3. Planejar é o processo que nos permite reduzir os níveis de incerteza, conhecer o sentido e a direção das ações cotidianas.
4. Planejar de forma estratégica, faz a junção entre três momentos: longo, médio e curto prazo. Liga a reflexão e a ação. Planejar estrategicamente vai além de habilidades intelectuais, requer uma atitude, uma disposição empresarial.