2 comunicacion organizacional

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2 comunicacion organizacional

  1. 1. INTEGRANTES:  YOHALIS ANICHARICO  JOSE JAIME SANCHEZ  MARIA CECILIA DIAZ  YALETSY CONTRERAS
  2. 2. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL La comunicación es “un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organización, entre la organización y su medio; o bien, influir en las opiniones, aptitudes y conductas de los públicos internos y externos de la organización, todo ello con el fin de que ésta última cumpla mejor y más rápido los objetivos”.
  3. 3. IMPORTANCIADE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL La comunicación en una organización es de gran importancia, ya que gracias a ésta el trabajo en equipo es mas eficiente, ayuda a tener un armonioso ambiente laboral donde los malentendidos disminuyen y se logran mejores resultados dentro de las diferentes áreas. En consecuencia, se tiene una alta productividad en las mismas, lo que se resume en una organización fuerte, sólida y en crecimiento.
  4. 4. COMUNICACIÓN INTERNA Son todas las actividades realizadas por la organización, para crear y mantener las relaciones entre sus miembros, a través del buen uso de los diferentes medios de comunicación existentes en la organización. Dentro de la comunicación interna encontramos:
  5. 5. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL  La comunicación es un proceso en el cual participan varios elementos los cuales son indispensable para que se pueda llevar a cabo y con eficiencia la trasmisión de la información, los cuales son:
  6. 6. LA COMUNICACIÓNHORIZONTAL Es la que se da entre los miembros de un mismo nivel jerárquico de una organización o de un mismo departamento.
  7. 7. LA COMUNICACIÓN DIAGONAL Se refiere a los contactos con personas de nivel superior o inferior en otros departamentos, es decir, pasa por diferentes niveles y diferentes cadenas de mando.
  8. 8. LA COMUNICACIÓN VERTICAL Es la que se realiza en dirección descendente y ascendente en la cadena de mando de una empresa, se da entre los gerentes y trabajadores o viceversa.
  9. 9. La comunicación descendente comienza en la alta dirección y fluye hacia abajo a través de los niveles gerenciales hasta llegar a los trabajadores de línea y al personal que no tiene tareas de supervisión.
  10. 10. La comunicación ascendente es contraria a la descendente en el hecho de que mientras la segunda es autoritaria, la primera (ascendente) se presenta en empresas cuyo ambiente y proceso de comunicación permite la participación de los empleados y mantiene políticas democráticas para la intervención de los mismos.
  11. 11. COMUNICACIÓN EXTERNA Son todas las actividades realizadas por la organización, cuyo propósito es mantener relaciones con el exterior, en la actualidad a este tipo de comunicación se le conoce como relaciones públicas.
  12. 12. ESCENARIOSDE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL La comunicación organizacional generalmente se puede presentar en los siguientes tres escenarios: • Escenario físico: dentro de este escenario se puede considerar el interno y externo, y se consideran todos los elementos decorativos de la organización y también los llamados informativos, por ejemplo: los símbolos de “no pasar”, “sólo personal autorizado”, etc.
  13. 13. • Escenario social: este escenario incluye a la totalidad de factores que se relacionan con las personas y además de la interacción existente entre las mismas, como ejemplo de este escenario se puede considerar el empleo de papeles de cada miembro dentro de una reunión laboral. • Escenario institucional: relaciona los mensajes que la organización emite a sus miembros, proveedores, clientes, y demás personas involucradas; ejemplos de este tipo de comunicación en este escenario son básicamente: memorándums, avisos en pizarra, publicidad, entre muchos más.
  14. 14. PROCESO DE COMUNICACION Emisor Medio Mensaje Receptor Quien habla Virtuales Internet Intranet Orales Escritos Digitales Etc. Información Publicidad Solicitud Instrucciones Corrección Capacitación El que recibe la información Retroalimentación ESCUCHAR
  15. 15. FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Operativa La Comunicación Organizacional tiene dos ramas o funciones: Informativa
  16. 16. • Relacionada con la gestión y administración institucional, el trabajo, la planificación y proyección organizacional. • Órdenes o disposiciones, capacitación, instrucciones y manuales de procedimientos para ejecutar funciones COMUNICACIÓN INFORMATIVA • Responder cuestiones como ¿Hacia dónde vamos?, ¿Qué es lo que perseguimos?. ¿Qué hacemos?, ¿En qué estamos? Visión y Misión de la organización. COMUNICACIÓN OPERATIVA
  17. 17. CARACTERISTICAS DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACION •CONOCIMIENTOS TÉCNICOS • IDENTIFICACIÓN CON LA MISION Y VISION DE LA ORGANIZACIÓN • ORIENTACIÓN HACIA EL LOGRO • ORIENTACIÓN HACIA EL CLIENTE • ORIENTACIÓN AL MERCADO • CONCIENCIA DE COSTOS
  18. 18. OBJETIVOS  objetivos general establecer las metas que se quieren conseguir a través de un plan. objetivos especifico proyectar una imagen positiva de la empresa.  implicar al Personal en el proyecto de la empresa
  19. 19. FACTORESQUE DIFICULTANLA COMUNICACIÓNORGANIZACIONAL Los riesgos de una mala comunicación perjudican el trabajo, ya que se pueden producir atrasos, duplicidad de tareas, menor calidad en los procesos, baja productividad, desmotivación e incertidumbre. •No escuchar a los demás. •Ver lo nuevo o diferente como una amenaza. •Despreciar las opiniones de los y las demás. •Ver lo nuevo o diferente como una amenaza. •Despreciar las opiniones de los y las demás. •No admitir el debate. •Acusar, amenazar o exigir.
  20. 20. Muchas gracias

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