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5G×Withコロナ時代の美容体験の変化

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イベント名: 5GI-Live#2:5G×ビューティー  テクノロジーで進化する美の最前線
講演名:「5G×Withコロナ時代の美容体験の変化」
講演者:星様@株式会社Sparty

Publicado en: Tecnología
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5G×Withコロナ時代の美容体験の変化

  1. 1. 5G×Withコロナ時代の 美容体験の変化 Keisuke Hoshi May 28th 2020
  2. 2. Copyright © 2019 Sparty Inc. All rights reserved. 会社概要 ICCサミット KYOTO 2018 「スタートアップ・カタパルト」準優勝 B DASH CAMP 2018 FALL in Fukuoka 「PITCH ARENA」準優勝・レクサス賞 社名 設立 代表取締役 株主 : 株式会社 Sparty : 2017年7月19日 : 深山 陽介 : 経営陣 ・ 赤坂優(エンジェル投資家)・ ・ ・ ・ ・ 受 賞 歴 ・
  3. 3. Copyright © 2019 Sparty Inc. All rights reserved. はじめに 執行役員 星 慧介 株式会社Sparty ▼CAREER | 経歴 株式会社アイスタイルに新卒入社。 大手化粧品/通販メーカーのクチコミを 活用したマーケティングを担当。 2018年、株式会社SpartyにCPOとして入社。 商品開発、販売戦略、広告運用、販路拡大を担当。
  4. 4. Copyright © 2019 Sparty Inc. All rights reserved. P E R S O N A L I S E D Y O U R H A I R C A R E Y O U R O N E A N D O N L Y H A I R C A R E B O X S U P P O R T I N G Y O U R U N I Q U E B E A U T Y A N D L I F E S T Y L E . 自分らしく生きる女性を応援するあなただけのHAIR CARE BOX “MEDULLA” サービス概要
  5. 5. パーソナライズ フィードバック 開封 – 利用 改善 – 効果実感 約 3 万通りからあなたに最適なヘアケアを提案する、美容プラットフォーム 日本初 パーソナライズシャンプー『MEDULLA(メデュラ)』
  6. 6. Copyright © 2019 Sparty Inc. All rights reserved. トラクション 2018 2019 11 1 42 5 0 約 15万人 約1年で約15万人規模の サービスに成長 会員 2020
  7. 7. Copyright © 2019 Sparty Inc. All rights reserved. 新ブランド 診断結果を元に肌に最適なローションを作成。 次に多数の美容液チューブの中から 2種の美容液を選定し、選ばれた美容液と 乳液を混ぜることでモイスチャライザーを作成
  8. 8. Copyright © 2019 Sparty Inc. All rights reserved. 販売チャネル 提携美容室(約 4 0 0 店舗) 常設の自社店舗(有楽町/ 渋谷)
  9. 9. Copyright © 2019 Sparty Inc. All rights reserved. 取得可能な主要データ PersonalAccess Product 購入有無 , 会員登録 , 認知チャネル , 獲得単価 購入者と商品の紐づけ , 購入後のフィードバック 頭皮/髪質の状況 , 頭皮の悩み , 理想の髪 , 好みの香り 現状の髪質×理想の髪×好みの香り×処方×評価×チャネル
  10. 10. Copyright © 2019 Sparty Inc. All rights reserved. テーマ 5Gで何が変わるか。
  11. 11. Copyright © 2019 Sparty Inc. All rights reserved. テーマ1. 高速・大容量 多接続低遅延 街/家のあらゆるものがIOT化 ブランドとの接点の拡大
  12. 12. オンライン/オフラインでの 新たな美容体験
  13. 13. Copyright © 2019 Sparty Inc. All rights reserved. より高度なUX
  14. 14. covid-19
  15. 15. Copyright © 2019 Sparty Inc. All rights reserved. 外出への懸念
  16. 16. 不必要な外出は減り、 より質の高い体験のみが残る。 体験設計を改めて考える必要アリ
  17. 17. Copyright © 2019 Sparty Inc. All rights reserved. 時代背景と顧客ニーズ インターネットの登場により、触れることのできる 情報は大幅に増えたが、使える時間が変わらない中で、 情報の取捨選択が必要とされる。 モノ・情報の量 情報過多に陥ったときに 3極化されるユーザー 変わらない時間 増え続けるもモノ・情報 時代 情報を能動的に取得 賢く選んでもらいたい 情報取得をあきらめている おまかせ消費 ユーザー情報やモノが氾濫する中で、 「こだわらない」けど「楽しみたい・きちんとしたい」 収集の幅を 超えた情報
  18. 18. AIでいかに効率的に 答えを出すか?
  19. 19. そもそも“美容”とは 人間の根源的な欲求であり 前提として“あいまい”なもの
  20. 20. これまでの市場は、 答えを提案してきた
  21. 21. きっかけは、自分の家のバスルーム。髪に幼少期から悩む嫁は、高級シャンプーを買っては変えバスルームには使いかけのシャンプーだらけ。他の人もこんな状態なのか Twitterで「#シャンプー難民」と検索すると毎日、最適なヘアケアの選択に関する悩みが投稿される始末。情報接触行動から変化し、忙しい日々の中でスマホでそもそも検索 すらしなくなり、タップをすれば新しい情報が洪水のように入っていくる生活。そんな質の良い物が溢れる時代において、一番の悩みは、自分に合った商品をいかに納得感を 持って選べるか。選んで終わりではなく、継続的に悩みに寄り添ってもらえるか。どんどん便利になりUIもフリック入力から音声に移り行く中で、この思考停止時代にいつで も納得できる商品を使って自分を大切にできる。そんな体験をいかに提供できるかそれが僕らの課題設定です。きっかけは、自分の家のバスルーム。髪に幼少期から悩む嫁は、 高級シャンプーを買っては変えバスルームには使いかけのシャンプーだらけ。他の人もこんな状態なのかと、Twitterで「#シャンプー難民」と検索すると毎日、最適なヘアケ アの選択に関する悩みが投稿される始末。情報接触行動から変化し、忙しい日々の中でスマホでそもそも検索すらしなくなり、タップをすれば新しい情報が洪水のように入っ ていくる生活。そんな質の良い物が溢れる時代において、一番の悩みは、自分に合った商品をいかに納得感を持って選べるか。選んで終わりではなく、継続的に悩みに寄り 添ってもらえるか。どんどん便利になりUIもフリック入力から音声に移り行く中で、この思考停止時代にいつでも納得できる商品を使って自分を大切にできる。そんな体験を いかに提供できるかそれが僕らの課題設定です。きっかけは、自分の家のバスルーム。髪に幼少期から悩む嫁は、高級シャンプーを買っては変えバスルームには使いかけの シャンプーだらけ。他の人もこんな状態なのかと、Twitterで「#シャンプー難民」と検索すると毎日、最適なヘアケアの選択に関する悩みが投稿される始末。情報接触行動か ら変化し、忙しい日々の中でスマホでそもそも検索すらしなくなり、タップをすれば新しい情報が洪水のように入っていくる生活。そんな質の良い物が溢れる時代において、 一番の悩みは、自分に合った商品をいかに納得感を持って選べるか。選んで終わりではなく、継続的に悩みに寄り添ってもらえるか。どんどん便利になりUIもフリック入力か ら音声に移り行く中で、この思考停止時代にいつでも納得できる商品を使って自分を大切にできる。そんな体験をいかに提供できるかそれが僕らの課題設定です。きっかけは、 自分の家のバスルーム。髪に幼少期から悩む嫁は、高級シャンプーを買っては変えバスルームには使いかけのシャンプーだらけ。他の人もこんな状態なのかと、Twitterで「# シャンプー難民」と検索すると毎日、最適なヘアケアの選択に関する悩みが投稿される始末。情報接触行動から変化し、忙しい日々の中でスマホでそもそも検索すらしなくな り、タップをすれば新しい情報が洪水のように入っていくる生活。そんな質の良い物が溢れる時代において、一番の悩みは、自分に合った商品をいかに納得感を持って選べる か。選んで終わりではなく、継続的に悩みに寄り添ってもらえるか。どんどん便利になりUIもフリック入力から音声に移り行く中で、この思考停止時代にいつでも納得できる 商品を使って自分を大切にできる。そんな体験をいかに提供できるかそれが僕らの課題設定です。きっかけは、自分の家のバスルーム。髪に幼少期から悩む嫁は、高級シャン プーを買っては変えバスルームには使いかけのシャンプーだらけ。他の人もこんな状態なのかと、Twitterで「#シャンプー難民」と検索すると毎日、最適なヘアケアの選択に 関する悩みが投稿される始末。情報接触行動から変化し、忙しい日々の中でスマホでそもそも検索すらしなくなり、タップをすれば新しい情報が洪水のように入っていくる生 活。そんな質の良い物が溢れる時代において、一番の悩みは、自分に合った商品をいかに納得感を持って選べるか。選んで終わりではなく、継続的に悩みに寄り添ってもらえ るか。どんどん便利になりUIもフリック入力から音声に移り行く中で、この思考停止時代にいつでも納得できる商品を使って自分を大切にできる。そんな体験をいかに提供で きるかそれが僕らの課題設定です。きっかけは、自分の家のバスルーム。髪に幼少期から悩む嫁は、高級シャンプーを買っては変えバスルームには使いかけのシャンプーだら け。他の人もこんな状態なのかと、Twitterで「#シャンプー難民」と検索すると毎日、最適なヘアケアの選択に関する悩みが投稿される始末。情報接触行動から変化し、忙し い日々の中でスマホでそもそも検索すらしなくなり、タップをすれば新しい情報が洪水のように入っていくる生活。そんな質の良い物が溢れる時代において、一番の悩みは、 自分に合った商品をいかに納得感を持って選べるか。選んで終わりではなく、継続的に悩みに寄り添ってもらえるか。どんどん便利になりUIもフリック入力から音声に移り行 く中で、この思考停止時代にいつでも納得できる商品を使って自分を大切にできる。そんな体験をいかに提供できるかそれが僕らの課題設定です。きっかけは、自分の家のバ スルーム。髪に幼少期から悩む嫁は、高級シャンプーを買っては変えバスルームには使いかけのシャンプーだらけ。他の人もこんな状態なのかと、Twitterで「#シャンプー難 民」と検索すると毎日、最適なヘアケアの選択に関する悩みが投稿される始末。情報接触行動から変化し、忙しい日々の中でスマホでそもそも検索すらしなくなり、タップを すれば新しい情報が洪水のように入っていくる生活。そんな質の良い物が溢れる時代において、一番の悩みは、自分に合った商品をいかに納得感を持って選べるか。選んで終 わりではなく、継続的に悩みに寄り添ってもらえるか。どんどん便利になりUIもフリック入力から音声に移り行く中で、この思考停止時代にいつでも納得できる商品を使って 自分を大切にできる。そんな体験をいかに提供できるかそれが僕らの課題設定です。 質の良い商品はたくさんある Our Problem でも、選べない
  22. 22. パーソナライズ × 思 考 停 止 時 代 の U X コアコンピタンス
  23. 23. 悩みへの共感 選ぶことの余白 時代による情報過多に比例して下記二つの重要性がより強くなる
  24. 24. バーチャルに 棚があり試せる “あいまいさ”を 形にしてあげる 選ぶ過程を 楽しむ 納得感がある から継続する パーソナライズ 開封 – 利用 フィードバック 改善 – 効果実感 これからの美容サービスの考え方 「答え」でなく一緒に悩みを分かち合う
  25. 25. デジタル時代において “あいまいなもの”に対して一緒に悩みを分かち合う これこそが新しいブランドの形

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