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UNIVERSIDAD ALEJANDRO DE HUMBOLDT
VICERRECTORADO ACADÉMICO
MANUAL PARA LA
ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN DEL TRABAJO DE GRADO (TG-UAH)
EN LA UNIVERSIDAD ALEJANDRO DE HUMBOLDT
Responsable de esta edición (3ra ed.)
Dra. Bolivia Visconti Heras
2016
ii
ÍNDICE GENERAL
p.p.
INDICE GENERAL ii
RECONOCIMIENTOS v
LISTA DE CUADROS vi
LISTA DE GRÁFICOS vii
RESUMEN viii
INTRODUCCIÓN 1
PRIMERA PARTE
ORIENTACIONES METODOLÓGICAS PARA PRESENTAR EL
TRABAJO DE GRADO (TG-UAH)
3
CAPÍTULO
I EL PROBLEMA 4
Planteamiento del Problema 4
Interrogantes de la Investigación 5
Objetivos de la Investigación 7
Objetivo General 7
Objetivos Específicos 8
Justificación de la Investigación 9
Sistemas de Variables 10
Operacionalización de Variables 11
II MARCO TEÓRICO REFERENCIAL 17
Antecedentes de la Investigación 17
Bases Teóricas 19
Bases Legales 20
III MARCO METODOLÓGICO 21
Diseño y Tipo de la Investigación 21
Diseño de la Investigación 21
Investigación Documental 21
Investigación de Campo 23
Diseño Experimental 25
Diseño Cuasi-experimental y ExPost-Facto 25
Estudio de Casos 26
Investigación-Acción Participante 26
Proyecto Factible 26
Proyectos sobre la base de modelos informáticos, estadísticos,
matemáticos y virtuales
27
Focus Grup 27
Historia de Vida 27
Investigación Etnográfica 28
iii
Teoría Fundamentada 28
Niveles de la Investigación 29
Población y Muestra 30
Población 30
Muestra 30
Nivel de Confianza 31
Error de Muestreo 31
Z Crítico 32
Proporciones 32
Técnicas e Instrumento de Recolección de Información 33
Técnicas 33
Instrumentos 34
Validez y Confiabilidad 34
Validez 35
Confiabilidad 35
Técnicas de Análisis de Datos e Interpretación de Resultados 39
Procedimiento 40
IV ANÁLISIS Y PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS 41
V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 43
Conclusiones 43
Recomendaciones 43
VI LA PROPUESTA 44
SEGUNDA PARTE
ORIENTACIONES GENERALES PARA LA PRESENTACIÓN ESCRITA
DEL TRABAJO ESCRITO (TG-UAH)
47
El Título del Proyecto y su Redacción 48
La Portada del Trabajo de Grado 49
El Índice General 49
Cuadros y Gráficos 50
El Resumen 51
La Introducción 51
Tipo de Papel 52
Mecanografiado 52
Espaciado 53
Paginación 53
Citas 54
Paráfrasis y Resúmenes 58
Referencias 58
Anexos 59
Entrega final 59
iv
REFERENCIAS 61
ANEXOS 63
A-1 Lista de Algunos Verbos Recomendados para Formular Objetivos
Generales y Objetivos Específicos
64
A-2 Lista de Verbos Operativos 65
B Conectivos y Relacionantes 67
C Estructura de una Investigación Documental 68
D Modelo de Índice General de una investigación orientada por el Diseño
Documental (Monografía)
70
E Modelo de Índice General de una investigación orientada por el Diseño
de Campo
71
F Técnicas e Instrumentos de Recolección de Información 73
G Matriz de Validación del Instrumento de Recolección de Información 80
H Ejemplos de Herramientas de Análisis Estructurales de una Organización: Seis
Sigma y SIPOC 81
I Modelo de Portada 89
J Modelo de Carta de Aprobación del Tutor 90
K Modelo Lista de Cuadros 91
L Modelo de Lista de Gráficos 92
M Modelo de Resumen 93
N Modelo de diagramación de las referencias de acuerdo al tipo de documento 94
O Modelos de Cronogramas 100
v
RECONOCIMIENTOS
La satisfacción de poner el presente manual a la disposición de una comunidad
exigente y comprometida como la humboldtiana, supera cualquier estado de
incertidumbre que nos haya acompañado durante su elaboración. El propósito de
contribuir con la incorporación de profesores y estudiantes al proceso sistemático de
generar conocimiento, siempre fue un fuerte aliciente. La oportuna y desinteresada
cooperación de los colegas resultó invalorable.
Al respecto, registro aquí con complacencia los apoyos traducidos en aportes que,
de diversa naturaleza, tuvimos la suerte de recibir, para cumplir la tarea de presentar
el manual.
 Lic. Yelitza Adam
 Msc. Gloria Cabrera
 Msc. Allisson K. Daza
 Lic. Johelin Joa
 Ing. Luz Niño
 Lic. Dazara Pérez
 Lic. Diana Schmilinsky
 Lic. Ana Barrios
 Lic. Erie Carrero
 Msc. Alice De Faria
 Lic. Dulma Márquez
 Ing. Fanny Orozco
 Msc Aracelys Piñate
 Ing. Carlaenick Rodríguez
 Lic. María Auxiliadora
Surós
 Dr. Francisco Briceño
 Lic. Juan Carlos Cova
 Lic. Reina González
 Lic. Gaudis Mora
 Dr. Edwin Pelayo
 Dr. Estanis Ramírez
 Dr. Rubén Rodríguez
vi
LISTAS DE CUADROS
CUADRO p.p.
1 Identificación y Definición de las Variables 11
2 Operacionalización de las Variables (Diseño de Campo) 12
3 Operacionalización de las Variables (Diseño Documental) 12
4 Variable y Dimensiones 13
5 Dimensiones e Indicadores 14
6 Operacionalización de las Variables 14
7 Identificación y Definición de las Categorías de Análisis (enfoque
cualitativo)
15
8 Definición Operacional (enfoque cualitativo) 15
9 Cuadro comparativo de los Paradigmas Cuantitativo y Cualitativo 24
10 Técnicas e Instrumentos de Recolección y Registro de Información 34
11 Fórmulas para el Cálculo de la Confiabilidad 36
12 Medidas de Posición y Dispersión 37
13 Técnicas Estadísticas de Análisis 40
14 Técnicas Estadísticas y su Aplicación 41
vii
LISTA DE GRÁFICOS
GRÁFICO p.p.
1 Población y Muestra 33
2 Presentación Final del Trabajo de Grado (TG-UAH) 60
viii
UNIVERSIDAD ALEJANDRO DE HUMBOLDT
FACULTAD XXXXXXXXXXXXXXXX
CARRERA XXXXXXXXX
TÍTULO DEL TRABAJO
Autor: Nombre y Apellido
Tutor: Nombre y Apellido
Fecha: Mes y Año
RESUMEN
La investigación es una de las funciones inherentes a las universidades. Para que
se logre el efecto previsto se requiere que sus resultados sean difundidos entre toda la
comunidad. De allí la importancia del establecimiento de normas y directrices para la
su desarrollo y redacción del informe final. Sobre esa premisa, la Universidad
Alejandro de Humboldt (UAH) propone el siguiente manual, cuya finalidad
primordial es la de guiar a sus estudiantes en el apasionante camino por el mundo de
la investigación. Igualmente, le permitirá a los profesores Humboldtianos y, en
especial a los de Metodología de la Investigación, Seminario de Trabajo de Grado y
de Trabajo de Grado, conocer las orientaciones metodológicas para la elaboración y
presentación de toda investigación que culmine con un informe escrito. Está
estructurado en dos (02) partes. La primera parte, contiene las orientaciones
metodológicas de la UAH que ubican la selección del tema, el diseño y el desarrollo
tanto del proyecto, como del trabajo de grado que todo estudiante universitario debe
planificar y presentar al finalizar la carga académica de su plan de estudios. La
segunda, ofrece orientaciones generales para la presentación del trabajo escrito, sobre
la base de la normativa interna. Como material complementario, se ofrece en Anexos,
información adicional de formularios que deben ser utilizados a lo largo del
desarrollo de la investigación.
Descriptores: Metodología, Diseño de Investigación, Informe de Investigación.
1
INTRODUCCIÓN
La investigación, como proceso sistemático de indagar acerca de una realidad
dada, obedece y se orienta al propósito de producir, comprobar, evaluar o aplicar
conocimiento.
Aunque envuelve un componente racional, lógico y protocolar que lo hace
replicable por otros investigadores, la investigación es un proceso innegablemente
cargado, en cada caso, de factores que hablan del carácter humano y subjetivo, desde
la escogencia del tema y a lo largo de todas sus fases, aparece la toma de decisiones
acerca del cómo, del cuánto, del cuándo y del dónde, que si bien se plantean desde el
marco teórico que comparte un grupo de investigadores, siempre van a tener un sello
individual, porque no todos los miembros tiene el mismo nivel de inspiración y
dedicación, ni las mismas dudas ni la misma incertidumbre.
La investigación es un proceso altamente estimulante, que promueve la
maduración intelectual y reflexiva del que la acomete, la cual se apoya en la consulta
de diversos documentos ya sean textos, impresos, videos o grabaciones, o
digitalizados, que han sido colocados en el inmenso espacio virtual del internet, en un
aprendizaje sin distancia y sin fronteras.
La investigación, para lograr el efecto previsto, requiere que se seleccione y se
aplique un modelo o diseño de investigación, con el objeto de seguir los pasos
necesarios, para que la indagación sobre los eventos a investigar, produzca resultados
sólidos y útiles. De ello se desprende que el producto que se obtiene del proceso de
investigación debe concluir en un informe, con el cual se cubre uno de los objetivos
intrínsecos de ella, como lo es la comunicación de los resultados a distintos lectores o
futuros investigadores, a objeto de que los mismos, puedan ser aplicados en la
resolución de otras situaciones problemáticas similares o sirvan de punto de partida a
investigaciones posteriores (Antecedentes de Investigación).
De allí la importancia de establecer una serie de normas y directrices que, en
el ámbito de las comunidades de investigadores, se requieren para diseñar el
2
Proyecto de Investigación (integrado por los tres primeros capítulos del esquema
sugerido a lo largo de este manual) y la presentación del informe final o Trabajo de
Grado, que incluye, según el diseño y modalidad de investigación, cinco o seis
capítulos (Ver anexo D y E).
Sobre esa premisa, la Universidad Alejandro de Humboldt (UAH) propone el
siguiente manual, cuya finalidad primordial es la de guiar a sus estudiantes en el
apasionante camino por el mundo de la investigación. Igualmente, le permitirá a los
profesores Humboldtianos y, en especial a los de Metodología de la Investigación,
Seminario de Trabajo de Grado y de Trabajo de Grado, conocer las orientaciones
metodológicas para la elaboración y presentación de toda investigación que culmine
con un informe escrito.
Así, la orientación del profesorado no se restringirá al manejo de la teoría
contemporánea que sirve de referente a la investigación, sino también, que podrá
abarcar el propósito de que nuestros estudiantes apliquen todos los conocimientos
construidos a lo largo de sus estudios y exhiban todas las competencias que en
materia de investigación, han desarrollado, de tal manera que al continuar sus
estudios de postgrado, cuenten con una sistemática preparación en materia de
investigación, para culminar con éxito esa nueva meta en el ámbito académico.
El Manual para la Elaboración y Presentación del Trabajo de Grado (TG-
UAH) en la Universidad Alejandro de Humboldt está estructurado en dos (02) partes.
La primera parte, contiene las orientaciones metodológicas de la UAH que guían la
selección del tema, el diseño y el desarrollo tanto del proyecto, como del trabajo de
grado que todo estudiante universitario debe planificar y presentar al finalizar la carga
académica de su plan de estudios. La segunda, ofrece orientaciones generales para la
presentación del trabajo escrito sobre la base de la normativa interna. Como material
complementario, se ofrece en Anexos, información adicional de formularios que
deben ser utilizados a lo largo del desarrollo de la investigación.
3
PRIMERA PARTE
ORIENTACIONES METODOLÓGICAS PARA PRESENTAR
EL TRABAJO DE GRADO (TG-UAH)
4
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
Al final de la carrera universitaria el estudiante habrá de contar con unos
saberes teóricos y prácticos que le permitan preguntarse si determinada realidad en el
campo de la ingeniería, de la administración, del intercambio comercial, de la
publicidad, de la educación, etc., está funcionando o no, como debería ser. Si al hilo
de esa pregunta busca y halla indicios e indicadores de que hay una diferencia notable
entre el deber ser y lo que es, puede decirse que ya nuestro estudiante, según sus
saberes, identificó una situación problemática, es decir, una situación aparentemente
deficitaria entre cómo debería estar funcionando una realidad y cómo funciona al
momento de su indagación.
Lo que sigue es averiguar por su cuenta o con profesores y expertos, si eso que
le parece una situación problemática es un área de interés en su especialidad (líneas
de investigación de cada carrera UAH) y si hallar la respuesta y la solución del
problema ameritan una investigación, lo que sigue es preguntarse por la relevancia,
necesidad y pertinencia de hacer una investigación de esa situación. Si esta consulta
acerca de la relevancia y la pertinencia recibe el apoyo, puede decirse que nuestro
estudiante está empezando a cubrir el primer capítulo de su trabajo final de grado que,
como se señala al inicio de este capítulo se denomina El Problema.
En efecto, el proyecto de investigación está estructurado en tres capítulos. El
primer capítulo lleva por nombre El Problema. La tarea formal que habrá de realizar
nuestro estudiante a continuación, es la de cumplir con las distintas fases: el
planteamiento del problema, definición de interrogantes, planteamiento de objetivos,
expresar la justificación y establecer el sistema de variables.
A lo largo de ese planteamiento se expone de manera lógica lo que se desea
investigar. Para ello, se recomienda ir de lo general a lo específico, apoyándose en
5
distintas fuentes de referencias de fecha reciente (con los datos que aporta la revisión
preliminar de los documentos), con la finalidad de evitar emitir juicios de valor.
Morles, citado en Castro, M. (2003), señala que “el proyecto debe comenzar por
ubicar el asunto en estudio dentro de un contexto amplio, de manera que
posteriormente, sea fácil comprender su importancia, limitaciones y proyecciones”
(p.30). Una vez ubicado el problema en su contexto global, con sus antecedentes
sobre la base de hechos, el siguiente paso es describir la organización del estudio,
destacando sus aspectos más importantes, sin profundizar en los detalles que la
caracterizan.
Cumplido lo anterior, se procede a describir la situación problemática de
estudio que se ha observado como investigador. En esta parte es importante señalar
que no sólamente se deben destacar los aspectos negativos que la rodean, sino que
también, hay que hacer referencia de los que son positivos y cómo éstos se ven
afectados y afectan a la situación que se está investigando.
Interrogantes de la Investigación
Las interrogantes de investigación son los elementos que se deben considerar en
este capítulo. Las mismas surgen de la reflexión del investigador al observar una
situación problemática y se responderán con el desarrollo de la investigación. Deben
dejar claros los vacios conceptuales hallados por el investigador y que supone que se
deberán llenar con el desarrollo de su investigación. Al plantearlas quedan explícitas
las operaciones mentales que ha seguido el investigador para reconocer los puntos
que le interesa abordar en su investigación. Su planteamiento orientará la formulación
de los objetivos específicos. Castro, M. (2003) señala que “las interrogantes sirven de
orientación a la hora de definir los objetivos” (p.31).
Para construir las interrogantes de la investigación se debe considerar lo
siguiente:
6
1. Las preguntas no siempre comunican el problema en su totalidad, pero nunca
expresarán la solución. Si ya la conocemos, ¿para qué investigar? Ej. Será el
diseño del sistema …. el que le de calidad a la gestión …….? ¿Cómo se dará
el multinivel como sistema de venta directa en Venezuela?
2. Determinan, en gran medida, el camino a seguir a lo largo del proceso
investigativo. Podrán permitir visualizar la metodología que probablemente
será utilizada. Ej. a) ¿Cuáles son las normas ambientales que deben ser
cumplidas por las empresas que proporcionan el servicio de hospedaje en
Venezuela? (Diseño Documental). b) ¿Cuál es la calidad del servicio que
proporciona, el Hotel ….. en la ciudad de Puerto La Cruz? (Diseño de Campo.
Estudio de Caso).
3. De una manera precisa, deben expresar los intereses del investigador y su
respuesta será relevante dentro del campo de estudio donde se encuentra
inmersa la problemática. Ej. ¿Qué productos agrícolas venezolanos serán
factibles de exportar hacia Colombia?
4. Las preguntas no deben ser demasiado generales. De ser así, no conducirán al
aspecto concreto de la investigación.
5. Se debe evitar usar términos ambiguos o abstractos.
6. Se debe evitar hacer preguntas que generen una gran cantidad de dudas.
7. Las preguntas deberán establecer los límites temporales y espaciales del
estudio a realizar.
8. El enunciado de la pregunta no debe conducir a responder: Si o No.
Ejemplos:
Preguntas formuladas de manera incorrecta:
a) ¿Existirá relación entre el liderazgo transformacional del Director y la
eficiencia del trabajador de servicio en las instituciones públicas?
b) ¿Influirá el formato del anuncio publicitario en su efectividad?
c) ¿Será importante la renovación de la imagen corporativa en la actualidad?
7
Preguntas reformuladas:
a) ¿Cómo se concreta la relación entre el liderazgo transformacional del Director
y la eficiencia del trabajador de servicio en las instituciones públicas?
b) ¿Cuál será el impacto del formato del anuncio publicitario en su efectividad?
c) ¿Cómo influirá, desde el punto de vista psicológico, la renovación de la
imagen corporativa en la conducta de compra de la población?
Objetivos de la Investigación
La formulación de los objetivos en una investigación es fundamental. Ellos son
los orientadores del proceso de investigación. Con respecto a ello, Tamayo y Tamayo,
M. (2007) precisa “… los objetivos permiten expresar el alcance del estudio, lo que
se quiere lograr…” (p. 53). En los objetivos de una investigación debe estar
expresado de una forma clara y precisa el propósito de la misma. Ellos permitirán
evaluar los logros de la investigación.
Al momento de formular los objetivos se debe establecer un orden metodológico
entre ellos, identificándolo con las etapas de la investigación, lo cual conducirá al
logro de los mismos.
Los objetivos de la investigación permiten tener una visión clara sobre el alcance
del trabajo, hasta dónde se quiere llegar, la meta a lograr. La fijación de éstos
representará la razón de ser y hacer en la investigación; son ellos los que permitirán
la obtención de un conocimiento congruente con el objeto de estudio y se propondrá
en su redacción una acción que debe ser factible. Al respecto Namakforoosh, M.
(2001), expresa que los objetivos deben ser claros en su redacción, medibles y
alcanzables para evitar desviaciones durante el proceso de investigación.
De acuerdo a lo anterior, es importante acotar que los objetivos no son
actividades a realizar. Por ello se recomienda que los objetivos deban redactarse
iniciándose con un verbo en infinitivo (Ver Anexo A-1 y A-2).
8
Objetivo General
El objetivo general de una investigación expresa la finalidad de la investigación.
Según Tamayo y Tamayo, M. (2007), un objetivo general es el enunciado de lo que
se desea buscar y realizar con una investigación, en términos de conocimiento. Es
muy importante que se haga énfasis en lograr la coherencia en la redacción del
planteamiento del problema, el título del trabajo, las preguntas de investigación y el
objetivo general.
Para el logro del objetivo general se deben formular los objetivos específicos.
Ejemplo de objetivo general:
Evaluar el impacto del intercambio comercial agrícola entre la República
Bolivariana de Venezuela y la República de Colombia, en el lapso 2000-2010.
Objetivos Específicos
Los objetivos específicos representan los logros parciales necesarios para alcanzar
el objetivo general. Deben orientar el desarrollo de la investigación, así como
también, facilitar la estructura de la metodología. Con los objetivos específicos se
espera encontrar respuestas a una o más de las interrogantes planteadas en la
investigación, así como también, obtener responder a cuál será el conocimiento
generado al culminar el trabajo.
Los objetivos específicos buscan definir las dimensiones por las cuales el
investigador debe transitar para alcanzar el objetivo general. Tamayo y Tamayo, M.
(ob. cit.) señala que los objetivos específicos no representan los pasos para alcanzar
los objetivos generales, son ellos los que orientan al investigador y no el objetivo
general, ya que éste se logra como resultado final. Así mismo, los objetivos
específicos orientarán en la construcción de los instrumentos de recolección de
información. Por lo tanto, deberá darse una congruencia entre ellos.
Con el fin de cumplir con lo anteriormente mencionado, es preciso formularlos de
manera que respondan jerárquicamente a la acción cognitiva que se pretende alcanzar
con el objetivo general.
¿Cómo se elabora un objetivo?
9
Es tal vez, conjuntamente con la pregunta de investigación y las conclusiones, lo
más complicado del proceso de investigación, por el contexto cognitivo que tiene
implícito.
Lo primero que debe tenerse en cuenta es que un objetivo se formula haciendo
uso de un verbo en infinitivo, que representa la acción que se desea obtener. El verbo
destaca la acción cognitiva que pretende el investigador alcanzar y demostrar con el
trabajo terminado. (Ver Anexo A-1 y A-2).
Ejemplos:
1.- Identificar la base conceptual sobre la que se sustenta el comercio y la
integración económica internacional.
2.- Especificar el marco jurídico vigente que rige para el intercambio comercial
entre la República Bolivariana de Venezuela y la República de Colombia.
3.- Describir los productos agrícolas comercializados entre la República
Bolivariana de Venezuela y la República de Colombia en el período 2000-2010.
4.- Analizar el saldo obtenido del intercambio comercial de los productos
agrícolas entre la República Bolivariana de Venezuela y la República de Colombia en
el período 2000-2010.
Justificación de la Investigación
Al redactar la justificación, el autor expresa su pensamiento ya que expone las
razones por la cuales desea realizar la investigación, lo cual equivale a indicar su
propósito, tanto desde el punto de vista teórico como práctico. En este sentido, debe
explicar por qué es conveniente la investigación y qué o cuáles son los beneficios
que se esperan con el conocimiento obtenido, así como también los aportes al
conocimiento, instituciones, etc.
Ramírez, T. (2007) sugiere considerar a la relevancia social del problema al
momento de considerar y redactar la justificación de la investigación (p.49). De esta
forma quedará claramente establecidos el alcance y la viabilidad de la investigación.
10
Por su parte Pérez, A. (2004), considera que la justificación significa convencer a
terceros de la necesidad de resolver una problemática y que los resultados que se
obtengan del proceso de investigación beneficiarán a un grupo o la sociedad.
Sistema de Variables
La estructura de un problema es el elemento fundamental para el análisis en un
trabajo de investigación. Consiste en generar información acerca de la naturaleza del
problema, su complejidad, identificar sus elementos críticos, las relaciones entre ellos
y encontrar soluciones potenciales. En este sentido, el sistema de variables orientará
al investigador sobre cuáles elementos serán considerados en el desarrollo de las
Bases Teóricas, contenidas en el capítulo II, Marco Teórico Referencial. Si
agregamos a estas consideraciones el que de la identificación de las variables surgirán
los objetivos específicos, la ubicación del cuadro de variables deberá estar al final del
capítulo I (Ver Cuadro 1).
Por otra parte, apoyándose en la operacionalización de las variables, el autor
identificará las dimensiones y se establecerán sus indicadores para medir a cada una
(Ver Cuadro 2). El criterio que debe prevalecer en el autor con respecto a este
aspecto es la información teórica que él ha obtenido de las distintas fuentes de
consultas. Ante esta afirmación, Castro, M. (2003), expresa que “los indicadores
representan el conocimiento teórico que se desea obtener y permiten llegar a los ítems
que conformarán el instrumento de recolección de información” (p.74).
Las variables representarán los elementos que pueden experimentar alteraciones
y que a su vez pueden ser objeto de estudio. Ballestrini, M. (2006) las define como
“los elementos, factores o términos que pueden asumir valores cada vez que son
examinadas o que reflejan manifestaciones según sea el contexto en el que se
presentan” (p. 18). Por su parte, la Universidad Pedagógica Experimental Libertador
(UPEL, 2003) agrega que las variables “se deben enunciar conceptualmente y
operacionalizarse, en términos que especifiquen la forma como se manifestará a los
fines del estudio.” (p.27).
11
En otras palabras, la variable es una característica con capacidad de asumir
distintos valores, ya sea cualitativa o cuantitativamente y los toman cuando pueden
ser relacionadas con otras. La USM (2000) adiciona que las variables constituyen el
centro de una investigación y están incorporadas en los objetivos específicos.
Las variables han sido clasificadas, entre otras, en independientes y dependientes.
En relación con las variables independientes indica Ramírez, T. (2007), que se
caracterizan por ser causales; modifican los valores de otras variables sobre las que
inciden. Las que reciben los cambios o efectos son las variables dependientes. Las
variables están contenidas en los objetivos específicos (USM, 2000).
Una vez identificadas las variables, corresponde ahora al investigador realizar la
definición conceptual de cada una, dándole un significado propio, que él le otorgará
de manera convencional y así será reconocido a lo largo de todo el trabajo (Lerma, H.
2001). Para ello se recomienda usar como modelo el cuadro 1.
Cuadro 1.
Identificación y Definición de las Variables
OBJETIVOS ESPECÍFICOS VARIABLES DEFINICIÓN CONCEPTUAL
Identificar la base conceptual sobre
la que se sustenta el comercio y la
integración económica
internacional.
Conceptos que sustentan
al comercio y la
integración económica
internacional
Conjunto de conocimientos acerca de
Comercio e Integración que
comparten los especialistas del área.
Fuente. Elaboración del autor.
Operacionalización de las Variable
La operacionalización de las variables es el procedimiento por el cual se pasa de
variables generales a indicadores. Es un proceso de medición que, según Lerma, H.
(2001), está compuesto por tres fases:
1. Búsqueda de las dimensiones de cada variable, el cual consiste en ubicar el
área de estudio de manera global.
2. Construir o elaborar los indicadores relacionados con las dimensiones que
serán de estudio en las bases teóricas.
12
3. Diseñar el instrumento a partir de los indicadores y obtener información
cualitativa o cuantitativa por medio de cada uno de los ítems (Ver Cuadro 2).
En el caso que se tratara de un Diseño de Campo, la operacionalización de las
variables sería como indica el Cuadro 2.
Cuadro 2.
Operacionalización de Variables. Diseño de Campo
VARIABLE DIMENSIÓN INDICADORES ÍTEMES
Conceptos que
sustentan al comercio
y la integración
económica
internacional
Teórica
-Comercio Internacional
-Fundamentos
-Políticas Comerciales
- Teorias de Integración
1
2
3
4,5
6
7,8
Nota la cuarta columna define la forma de medición de las variables, lo cual será a través de ítems,
como se indica en el cuadro o sub-indicadores o cualquier otro elemento que permita medir la variable.
Fuente: Elaboración del autor.
Si el investigador adopta un Diseño Documental, el cuadro deberá diseñarse según el
Cuadro 3.
Cuadro 3.
Operacionalización de Variables. Diseño Documental
VARIABLE DIMENSIÓN INDICADORES
Conceptos que sustentan al
comercio y la integración
económica internacional Teórica
-Comercio Internacional
-Integración
-Políticas Comerciales
- Teorias de Integración
Balanza Comercial
Fuente. Elaboración del autor.
Obsérvese que el cuadro 3, Operacionalización de las Variables, no contiene
la cuarta columna correspondiente al número de ítems del instrumento, ya que al ser
diseño documental la información será recopilada directamente de los documentos
consultados, en fichas virtuales y de acuerdo al esquema de investigación propuesto
(Ver Diseño Documental en el Capítulo III de este manual).
13
Consideración importante: un indicador se puede evaluar con uno o más ítems.
Sin embargo su recíproco no es válido, es decir, que un ítem no puede evaluar más
de un indicador.
Ejemplo para operacionalizar variables:
Se desea evaluar la calidad de servicio que presta el Hotel Paraiso, el
cual presenta una organización bastante amplia y compleja, por lo que se decide
descomponer la variable calidad de servicio en función de las principales áreas o
dimensiones que prestan atención en el mencionado hotel (Cuadro 4).
Cuadro 4.
Variable y Dimensiones
VARIABLE DIMENSIONES
Calidad de servicio
- Calidad del servicio en la recepción
- Calidad del servicio en las habitaciones
- Calidad del servicio en el restaurante
Fuente. El Proyecto de Investigación. Introducción a la metodología científica. p. 61. Arias, F. 2006.
Caracas.
Es importante aclarar que en función de los objetivos de investigación, en
algunos casos, una dimensión puede ser considerada como una variable autónoma
(Sabino, C. 2000, p.80), es decir, una dimensión es una variable en sí misma. Una
muestra de lo antes expuesto, consiste en estudiar de forma separada e individual
cualquiera de las dimensiones referidas al ejemplo anterior.
Por otra parte, una vez que han sido establecidas las dimensiones de la variable,
todavía faltan los elementos o evidencias que muestren cómo se manifiesta o
comporta dicha variable o dimensión. Estos elementos son los indicadores. En el caso
de variables cuantitativas simples como la edad, el indicador es el número de años
cumplidos. El peso corporal tiene como indicador la cantidad de kilogramos, mientras
que el salario se mide en unidades monetarias.
En el caso de una variable compleja, cada dimensión que la integra puede tener
uno o varios indicadores, de los cuales se derivan las preguntas o ítems del
instrumento de recolección de datos. Así mismo, es importante no confundir los
indicadores con las opciones de respuesta del instrumento (Ver Cuadro 5)
14
Cuadro 5.
Dimensiones e Indicadores
DIMENSIONES INDICADORES
Calidad del servicio en la recepción
- Atención permanente: 24 hrs.
- Responsabilidad
- Dominio de varios idiomas
Calidad del servicio en las habitaciones
- Limpieza
- Equipamiento básico: tv, a/c
- Tiempo de respuesta a solicitudes
Calidad del servicio en el restaurante
- Trato cortés y amable
- Rapidez del servicio
- Calidad de la comida
Fuente: El Proyecto de Investigación. Introducción a la metodología científica. p. 62. Arias, F. 2006.
Caracas.
Finalmente, el cuadro de la operacionalización de las variables de la
investigación ejemplo, quedaría establecida tal como aparece en el Cuadro 6.
Cuadro 6.
Operacionalización de Variables
VARIABLE DIMENSIÓN INDICADORES ÍTEMES
Calidad de servicio
Calidad del servicio
en la recepción
- Atención permanente: 24
horas
- Responsabilidad
- Dominio de varios idiomas
1
2
3
Calidad del servicio
en las habitaciones
- Limpieza
- Equipamiento básico: tv, a/c
- Tiempo de respuesta a
solicitudes
4
5
6
Calidad del servicio
en el restaurante
- Trato cortés y amable
- Rapidez del servicio
- Calidad de la comida
7
8
9
Nota: En la cuarta columna aparecen los números de los itemes donde se buscará información
referente a cada indicador.
Fuente: El Proyecto de Investigación. Introducción a la metodología científica. p. 62. Arias, F. 2006.
Caracas.
Cabría agregar, para cerrar este capítulo, que cuando el investigador se plantee
una investigación soportada por el paradigma cualitativo, el proceso para el análisis y
generación de los resultados de la indagación del evento en estudio, deberá partir de
la identificación y conceptualización de las categorías de análisis (Cuadro 7).
15
Cuadro 7.
Identificación y Definición de las Categorías de Análisis
OBJETIVO ESPECÍFICO CATEGORÍAS DE
ANÁLISIS
DEFINICIÓN
CONCEPTUAL
1. Determinar la
coherencia entre los
planteamientos teóricos y la
práctica de la Cuarta
Generación de Evaluación en
los docentes venezolanos.
Coherencia entre la teoría
explícita de la Cuarta
Generación y la praxis
evaluativa docente.
Grado de conexión entre
comportamientos y actitudes
con las ideas o pensamiento.
Fuente: De la Teoría a la Acción Evaluativa en el Proceso de Enseñanza y Aprendizaje, p. 21, de
Visconti, B. 2006. Tesis Doctoral no publicada. USM. Caracas.
Nota: Cada objetivo específico que se haya planteado en el capítulo I, se le establecerá la categoría de
análisis y la definición conceptual.
La categoría de análisis proviene de la fragmentación de un concepto. En este
caso era la Acción Evaluativa del Docente. Seguidamente se formulan los objetivos
específicos que evidencian cada categoría, con lo cual se facilita el análisis desde el
punto de vista simbólico. Cada una de esas categorías deberá dársele su definición
conceptual (Cuadro 7) y la definición Operacional (Cuadro 8).
Cuadro 8.
Definición Operacional
CATEGORÍAS
DE
ANÁLISIS
DIMENSIÓN
INDICADORES INSTRUMENTO ITEM
Coherencia entre
la teoría explícita
de la Cuarta
Generación la
praxis evaluativa
docente.
Conocimiento de
la Teoría Explícita
. Concepto de Evaluación.
. Finalidad de la
Evaluación.
. Normativa legal
venezolana vigente
Cuestionario 1,2,5
Praxis evaluativa
de aula
- Finalidad práctica de la
evaluación
- Actitud frente a las
normas legales que
rigen la evaluación.
- Uso de los instrumentos
de evaluación.
Cuestionario 3,6,7,8,9,10,1
1,12,13
Fuente: De la Teoría a la Acción Evaluativa en el Proceso de Enseñanza y Aprendizaje, p. 23, de
Visconti, B. 2006. Tesis Doctoral no publicada. USM. Caracas.
16
Cuadro 8 (cont.,)
CATEGORÍAS
DE
ANÁLISIS
DIMENSIÓN INDICADORES INSTRUMENTO ITEM
Coherencia entre
la teoría explícita
de la Cuarta
Generación la
praxis evaluativa
docente.
Praxis evaluativa
de aula
- Interpretación y
uso de los
resultados de la
evaluación.
Cuestionario
3,6,7,8,9,10,11,
12,13
Praxis evaluativa
institucional
- Finalidad de la
Evaluación para la
institución.
- Interpretación y
uso de los
resultados de la
evaluación.
Cuestionario 4, 14
Fuente: De la Teoría a la Acción Evaluativa en el Proceso de Enseñanza y Aprendizaje, p. 23, de
Visconti, B. 2006. Tesis Doctoral no publicada. USM. Caracas.
Nota: En el cuadro sólo aparece una de las cuatro categorías que se identificaron en el estudio, a
manera de ejemplo.
17
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO REFERENCIAL
Antecedentes de la Investigación
Los antecedentes de una investigación lo constituyen los estudios realizados por
otros investigadores, tanto a nivel nacional como internacional, que están
relacionados con el problema de la nueva propuesta de investigación y que le aportan
información relevante. En la indagación documental se debe dar preferencia a los
estudios recientes, preferiblemente de los últimos cinco (05) años. Sin embargo,
dependiendo del tipo de investigación, será necesario acudir a fuentes con mayor
tiempo de producción (estudios historiográficos, biografías, evolución de un evento,
etc.). En la versión final del trabajo de grado deberá aparecer un mínimo de tres (03)
antecedentes.
En el momento de realizar la consulta que aparecerá como referente de la
investigación que se inicia, se deberán registrar los siguientes elementos: a) autor, b)
año de publicación, c) título del trabajo, d) institución donde se presenta, e) título
académico al cual se aspiraba, en caso de ser un trabajo de grado o escalafón
académico al que se aspira en caso de ser un trabajo de ascenso, f) objetivo general,
g) diseño y tipo de investigación, h) población y muestra, i) tipo de instrumento de
recolección de datos escogido, j) procedimiento utilizado para su validación, k) datos
acerca de la aplicación del instrumento y l) un breve resumen de las conclusiones o de
los resultados. Los estudiantes de ingeniería en informática, además de los elementos
señalados anteriormente, deberán incorporar, en el caso de que aparezca, la
información relacionada con la metodología utilizada en el diseño del modelo
seleccionado.
Ejemplo:
Pérez M., José (2014), realizó una investigación titulada Estudio Exploratorio del
Impacto Publicitario del Catálogo Mensual en la Percepción del Público Visitante,
Distribuido en el Centro Comercial El Recreo, durante el año 2013, trabajo de Grado
18
presentado para optar por el título de Licenciado en Publicidad de la Universidad
Alejandro de Humboldt. Tuvo como objetivo general determinar el impacto
publicitario del catálogo mensual en la percepción del público visitante, distribuido
de forma gratuita en el centro comercial El Recreo, durante el año 2013. El estudio se
enmarcó dentro de una investigación de campo, soportada en una revisión
documental, a nivel evaluativo. La población estuvo conformada por los visitantes del
centro comercial, tomándose una muestra aleatoria de 300 personas. A la misma se
aplicó un instrumento tipo encuesta, en la que se utilizó la escala de actitudes tipo
Lickert, contentivas de 10 ítems formulados con relación a las variables de estudio:
percepción del público, medio publicitario, motivación, validado por expertos en
mensajes publicitarios y metodólogos en investigación. El análisis de los resultados a
partir de la estadística, arrojó que el 66,6% de los visitantes otorgan un alto grado de
aceptación de los catálogos de distribución gratuita como medio de comunicación
alternativa. Se concluye que los catálogos de publicación mensual y gratuita son un
éxito por su constante periodicidad, además de constituirse en medios de
comunicación alternativa que impulsan la gestión comunicacional. De allí se
recomienda continuar produciendo este medio informativo, ya que son muy bien
percibidos y recibidos por el público, por ser altamente veraces y por lo tanto
confiables.
Cada investigador podrá redactar creativamente la información relativa a los
autores consultados, siempre que estén presentes los elementos enumerados en
párrafos anteriores. Es importante resaltar que, luego de presentar cada antecedente,
se deberá establecer inmediata y claramente, la relación existente con la
investigación que se está planificando y la contribución concreta de cada uno de
ellos.
Pérez, A. (2004), indica que es costumbre de los estudiantes pensar que no
existen antecedentes relacionados con la investigación en desarrollo. Sugiere
consultar en centros de documentación de diversas instituciones, para incluir las
investigaciones que se ubiquen en el ámbito de la temática planteada (p.58). En los
19
centros de documentación de la UAH se encuentra un gran número de investigaciones
que podrán ser consultados e incorporados a los antecedentes.
Bases Teóricas
Se consideran Bases Teóricas de una investigación los aspectos conceptuales o
teóricos que sustentan la investigación. Los mismos deberán estar directamente
relacionados con las variables definidas. Si se regresa al ejemplo presentado en el
Cuadro 2, en las bases teóricas de dicha investigación, se deberá desarrollar el marco
conceptual referido al Comercio y a la Integración Económica Internacional, con lo
que se logrará el objetivo específico 1 y el investigador tendrá un marco teórico desde
el cual podrá realizar los análisis posteriores necesarios. Así mismo, deberá incluir lo
referido al sector agroalimentario en Venezuela y Colombia, las características de los
productos exportables por ambos países (2000-2010), incluyendo datos estadísticos,
lo cual será necesario para el logro del objetivo 3. En lo que respecta al marco
jurídico (objetivo específico 2), se ubicará en las bases legales. Con este marco
teórico-legal, el investigador tendrá referentes para analizar el saldo del intercambio
comercial agrícola entre ambos países y evaluar el impacto del mismo, objetivo
general de dicha investigación. En el caso de los estudiantes de Ingeniería en
Informática, la metodología asumida para el desarrollo del sistema o propuestas de
modelos, se deberá incluir en este capítulo, con su respectiva justificación teórica.
Se debe destacar que son muy importantes los comentarios e interpretaciones de
todos los aspectos teóricos que se traten en el contenido de este capítulo,
estableciendo además, su relación con el tema de estudio. De esta forma, se evitará
que todo el enfoque teórico se convierta en definiciones, opiniones personales o
glosario de términos.
En este sentido cada perspectiva, enfoque teórico o citas deberán realizarse según
lo que plantea este manual (Ver segunda parte, Orientaciones para la Presentación
Escrita del Trabajo de Grado TG-UAH). Además, para proporcionar coherencia
lógica entre párrafos se recomienda el uso de conectivos, lo cual permitirá enlazar o
conectar los párrafos entre sí (Ver Anexo B).
20
Bases Legales
Las Bases Legales se refieren al sistema legal del país y que tiene relación con la
investigación propuesta. En el caso del nuestro, se debe hacer referencia a la
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, las leyes orgánicas, los
reglamentos y normas que se han dictado para normar el área donde se inserta la
investigación, que le dan un basamento jurídico y que pueden condicionar el
desarrollo del trabajo de investigación, cuando éste así lo amerite. Por ejemplo, para
una investigación en Publicidad, se referiría la Constitución de la República
Bolivariana de Venezuela, la Ley Orgánica de Educación, Ley General de Publicidad,
Código de Ética del Publicista, entre otros. En el caso de Comercio Internacional, se
tendría como referentes legales y dependiendo de los objetivos, la Constitución de la
República Bolivariana de Venezuela, la Ley Orgánica de Aduanas, Ley de Impuesto
Sobre la Renta, Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de
Trabajo, los decretos enmarcados en políticas comerciales, Acuerdos de Integración
Regional que involucren a Venezuela, entre otros. Para una investigación en
Educación, a nivel de Educación Universitaria, se revisará la Constitución de la
República Bolivariana de Venezuela, la Ley Orgánica de Educación, la Ley de
Universidades, reglamentos emanados por el Consejo Nacional de Universidades
(CNU), resoluciones del ministerio del nivel, las disposiciones del la Oficina de
Planeación del Sector Universitario (OPSU) y otras. (Ver anexo N).
21
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
Los anteriores capítulos guiaban al investigador en la organización de sus ideas
para presentar el Problema a resolver y el marco teórico referencial para darle un
basamento a partir del cual interpretar sus hallazgos. Al delinear el Marco
Metodológico, tendrá descrito cada uno de los componentes que permitirá ir paso a
paso, al logro de los objetivos de la investigación. Este marco metodológico estará
estrechamente vinculado al modelo epistémico del investigador, ya que cada modelo
tiene asociado una definición de investigación que es coherente con la concepción del
conocimiento y tendrá implicaciones en los métodos y diseños de investigación.
Diseño y Tipo de la Investigación
Diseño de la Investigación
El diseño de investigación es la estrategia general que asume el investigador
para abordar y desarrollar una investigación. Se concibe como el plan que se debe
seguir para cumplir los objetivos propuestos y responder las interrogantes planteadas.
Un buen diseño deberá indicar de manera estructurada y funcional, las etapas del
proceso investigativo.
La Universidad Alejandro de Humboldt (UAH) le propone a sus estudiantes y
profesores, dos diseños de investigación:
1. Investigación Documental
2. Investigación de Campo
Investigación Documental
La Investigación Documental está considerada la investigación de base o punto
de partida de todo proceso investigativo. Consiste en analizar y evaluar, de
22
manera crítica y reflexiva, la información que otros investigadores han obtenido
en sus trabajos (datos secundarios), publicados en textos, archivos estadísticos,
memorias, grabaciones, revistas universitarias, periódicos, material en línea, entre
otros, acerca de un tema determinado y relacionados con el área de interés de otro
investigador. Mediante el desarrollo de este proceso, el investigador busca establecer
relaciones, coherencia en el texto, contradicciones y posturas ante la situación actual
del conocimiento en el área de estudio, construir la crítica interna del material
documental y llegar a la síntesis.
La UPEL (2003) señala
Que se refiere al estudio de problemas con el propósito de ampliar y
profundizar el conocimiento de su naturaleza, con apoyo, principalmente, en
trabajos previos, información y datos divulgados por medios impresos,
audiovisuales o electrónicos. La originalidad del estudio se refleja en el
enfoque, criterios, conceptualizaciones, reflexiones, conclusiones,
recomendaciones y, en general, en el pensamiento del autor. (p. 20).
De acuerdo con lo anterior, este tipo de investigación requiere de una estrategia
de reflexión sistemática sobre realidades, usando para ello diferentes tipos de
documentos, razón por la cual el investigador debe indagar, analizar e interpretar
datos sobre un tema determinado de cualquier ciencia. Como puede deducirse, no es
un recorta y pega.
De acuerdo con la finalidad de la investigación, para la revisión de documentos se
puede utilizar la técnica de Análisis de Contenido. Esta técnica es recomendable para
analizar los procesos comunicacionales, tales como mensajes publicitarios,
conversaciones, discursos, leyes, para establecer tendencias tanto en el contenido,
como el estado emocional del que produjo el mensaje o las verdaderas intenciones de
la comunicación.
En una investigación documental, el investigador como procedimiento debe
considerar: (a) la selección del tema, (b) el diseño del esquema (c) la recolección de
datos, que en este caso son los documentos a estudiar, (d) el análisis crítico y
sistematizado del material escrito previamente por otro autor y e) la redacción final
del informe o monografía que refleje su postura ante la situación.
23
Una investigación con diseño documental o monográfico se iniciará con una
revisión documental y el establecimiento de un esquema preliminar de trabajo que,
posteriormente al irlo desarrollando, se convertirá en el índice general (Ver anexos C
y D).
Investigación de Campo
La Investigación de Campo es aquella donde el investigador, luego de una
revisión documental que le de soporte teórico a su investigación, busca información
directamente de la realidad (datos primarios) donde ocurren los eventos. Son estos
datos obtenidos por él, los que procesará para lograr sus objetivos.
La UPEL (2003) la define como
el análisis sistemático de problemas en la realidad, con el propósito bien sea
de describirlos, interpretarlos, entender su naturaleza y factores
constituyentes, explicar sus causas y efectos o predecir su ocurrencia,
haciendo uso de métodos característicos de cualquiera de los paradigmas o
enfoques de investigación conocidos o en desarrollo. Los datos de interés son
recogidos en forma directa de la realidad; en este sentido se trata de
investigaciones a partir de datos originales o primarios (p. 14).
Es pertinente en este momento introducir el concepto de paradigma y para ello
haremos un poco de historia.
En 1962 Thomas Kuhn en su obra La Estructura de las Revoluciones
Científicas, lo definió como “una síntesis de creencias, compromisos
comunitarios, maneras de ver, etc., compartidos por una comunidad científica,
…, una red de compromisos entre los miembros de una comunidad científica…”
(Martínez M., M, 1993, p.53). Eso quiere decir que la ciencia actual es un cúmulo
de verdades, o acuerdos, a los que ha llegado la comunidad científica, que con el
tiempo, luego de un período de crisis, pueden ser suplantadas o sustituidas por
otras verdades completamente distintas. Decía Kuhn que “nuestras verdades de
hoy serán los errores del mañana” (ob. cit, p. 53).
24
Durante mucho tiempo se vivió lo que define Martínez M, M (ob.cit.) la
dictadura metodológica del paradigma positivista, basado en el principio de la
“objetividad” y la observación como iniciadora de toda investigación. El nuevo
paradigma de investigación (postpositivista) tiene en cuenta la subjetividad del
investigador, el soporte teórico como iniciador de investigaciones, la aceptación
de que la observación y la interpretación son inseparables (ob. cit. p. 100), que el
diseño de investigación puede ser emergente (que puede cambiar durante la
recogida de los datos) y propone la intersubjetividad (subjetividad disciplinada) y
la triangulación para soportar la interpretación de los datos (Valles, M.2003,
p.77).
Cook y Reichardt (citado en Hurtado de B., J, 1998) compararon el paradigma
cuantitativo y el cualitativo (Cuadro 9):
Cuadro 9.
Cuadro Comparativo de los Paradigmas Cuantitativo y Cualitativo
Paradigma Cuantitativo Paradigma Cualitativo
-Utiliza técnicas cuantitativas de recolección
y análisis de datos
-Es positivista y presta poca atención a los
estados subjetivos de quien actúa.
-Medición controlada y a veces intervención.
-Se dice objetivo.
-Orientado a la comprobación,,
confirmatorio, hipotético deductivo.
-Orientado al resultado.
-Énfasis en la confiabilidad de los datos:
replicabilidad.
-Intenta generalizar: estudios de muchos
casos.
-Asume la realidad como estable.
- Utiliza técnicas cualitativas de recolección
y análisis de datos.
-Es fenomenológico y le interesa conocer el
marco de referencia de quien actúa.
-Observación naturalista y sin control.
-Se dice subjetivo.
-Orientado a los descubrimientos,
exploratorio, descriptivo e inductivo.
-Orientado al proceso.
-Énfasis en la validez de los datos: ajustados
a la realidad y profundos.
-No le interesa generalizar: estudios en
contextos particulares.
-Asume la realidad como dinámica.
Fuente: Cook y Reichardt,1995, en Hurtado de B., J. Metodología de la Investigación Holística,
p.7. Caracas. 1998.
Actualmente, otro grupo de investigadores ha asumido el paradigma cuali-
cuantitativo y la investigación Holística. Se observa, entonces, que los investigadores
que abrazan el paradigma post-positivista tienen todo un abanico de opciones para
abordar sus indagaciones.
25
La investigación de campo, tanto con enfoque cuantitativo como cualitativo u
holístico (positivista o post-positivistas), se apoya en datos que provienen del lugar
donde está ocurriendo el evento motivo de investigación (fuentes primarias) y
recogidos con técnicas como la observación a profundidad, diseño de experimento,
observación participante, entrevistas, grupos de discusión, análisis de contenido o del
discurso y se compilan en instrumentos tales como guía de experimento, guía de
observación, guía de entrevistas, cuestionarios, encuestas.
Entre los tipos de investigación de campo y soportados en el paradigma
cuantitativo (Empirismo o Positivismo), se ubican: a) experimental, b) cuasi-
experimental, c) expost-facto.
La Investigación Experimental. Resulta difícil no resaltar la importancia que ha
tenido esta estrategia de investigación dentro del desarrollo de la Ciencia, ya que es
prácticamente a partir de su utilización, que las ciencias naturales comienzan a
superar las antiguas explicaciones sobre el mundo, basadas en la revelación, el
dogma, o la mera opinión. Gran parte de los conocimientos hallados en los últimos
tres siglos se deben al empleo del experimento y sobre él se han desarrollado
significativas aportaciones tecnológicas y prácticas.
En esencia un experimento consiste en someter el objeto en estudio a la influencia
de ciertas variables, en condiciones controladas y conocidas por el investigador, para
observar los resultados que cada variable produce en el objeto y verificar alguna
hipótesis.
La investigación Cuasi-Experimental o Experimentos Expost-Facto. Es una
modalidad del diseño experimental empleado por las Ciencias Sociales. En este tipo
de investigación el experimento se realiza después de la ocurrencia de los hechos para
replicarlo en ambientes preparados para tal fin. Por su método, no se trata de un
verdadero experimento, pues en él el investigador no controla ni regula las
condiciones de la prueba, pero sí puede considerarse como tal si se atiende al
procedimiento lógico de que se vale, que es en un todo idéntico al de los
experimentos propiamente dichos.
26
Entre los tipos de investigación de campo con enfoque cualitativo, cuali-
cuantitativo u holístico, (pragmatismo sociológico, materialismo dialéctico,
estructuralismo), soportados en el método hermenéutico, fenomenológico,
etnográfico o investigación-acción, se pueden señalar: a) estudio de casos, b)
investigación acción-participante, c) proyecto factible, d) proyecto especial, e) grupos
focales, f) historia de vida, g) investigación etnográfica, h) investigación
fenomenológica, i) teoría fundamentada.
El Estudio de Casos. La nota peculiar de este diseño la constituye el estudio
profundo y exhaustivo de uno o muy pocos objetos de investigación (Unidad de
Estudio o Análisis), lo que permite obtener un conocimiento amplio y detallado del
mismo, casi imposible de alcanzar mediante los otros enfoques mencionados.
Se basa en la idea de estudiar, con atención, cualquier unidad de un cierto
universo, lo que permite estar en condiciones de conocer algunos problemas
generales del mismo y así se tendrá una perspectiva, una reseña general que orientará
provechosamente una búsqueda posterior. Dentro de este tipo de investigación, como
en toda la investigación soportada en el paradigma cualitativo, el investigador no
busca generalizar los resultados sino interpretar el fenómeno dentro de su contexto
natural y hallar significados.
Investigación-Acción Participante. Es una forma de investigación desarrollada
con la finalidad de resolver un problema, donde los sujetos investigados son
coinvestigadores ya que participan en el diseño de la investigación y en la toma de
decisiones con relación a los resultados. El rol principal del investigador es el de
canalizar las inquietudes y de ser el experto que puede ser consultado en todo
momento (Martínez M., M. 2004, p. 240).
Proyecto Factible. Es una investigación de campo donde se aspira presentar y
ejecutar una propuesta de solución a la situación encontrada. Al redactar el trabajo
final, además de los capítulos I, II y III (proyecto) y IV y V (el trabajo final con
diseño de campo), se incluirá un capítulo VI o Propuesta (se le debe dar un nombre),
el cual tomará en consideración: a) el Planteamiento del Problema, b) los Objetivos
de la propuesta, c) su Marco Teórico, d) el Marco Metodológico, e) las actividades y
27
recursos para la ejecución de la Propuesta o Plan de Acción y f) el estudio de
Factibilidad. Si la institución donde se propone lo exige, se deberá ejecutar,
presentando los resultados y su evaluación.
Se incluye en esta modalidad la elaboración de Proyectos Especiales con
enfoques innovadores, tales como: libros de textos y de material educativo, desarrollo
de software, prototipos y de productos tecnológicos en general.
Formulación de Proyectos sobre la base de Modelos Informáticos, Estadísticos,
Matemáticos y Virtuales. Su desarrollo incluirá el tema o problema que motivó la
propuesta de elaboración de un modelo, la prueba evaluativa del modelo, el análisis y
secuencias de conclusiones, inferencias teóricas y posibles aplicaciones prácticas.
Focus Group. El Focus Group (o grupo focal) es un método o forma de recolectar
información necesaria para una investigación, que consiste en reunir a un pequeño
grupo de personas (generalmente de 6 a 12 personas) con el fin de entrevistarlas y
generar una discusión en torno a un producto, servicio, idea, publicidad, etc.
Para desarrollar esta investigación, en primer lugar se debe determinar el objetivo
o razón de investigación y, en segundo lugar, determinar la información que se
necesitará recabar, la cual permita cumplir con el objetivo.
La ventaja de utilizar el Focus Group es que permite obtener una amplia variedad
de información sobre ideas, opiniones, emociones, actitudes y motivaciones de los
participantes. La desventaja radica en que utiliza una muestra pequeña y, además, las
respuestas de los participantes podrían estar influenciadas por la opinión general del
grupo, por lo que siempre es recomendable utilizar ésta junto con otras técnicas de
investigación.
El Focus Group suele estar dirigido por un moderador que hace preguntas, genera
la discusión en torno al tema que se investiga, con la expectativa de que los
participantes expresen sus ideas y sentimientos genuinos, a la vez que guía la
entrevista o discusión evitando que ésta se desvíe del tema a investigar.
Historia de Vida. Este tipo de investigación está orientada por el enfoque
etnográfico. Es una de las investigaciones más antigua ya que son “historias que
narran, describen e interpretan las realidades observadas desde el punto de vista
28
conceptual de sus protagonistas” (Martínez M., 2004. p.181). La técnica aplicada es
la entrevista a profundidad. Esa entrevista “debe ser percibida por el entrevistado
como una conversación y no como un interrogatorio que responda al objetivo del
investigador” (Valles, M. 2003, p. 179).
Investigación Etnográfica. Dentro de los estudios cualitativos el enfoque
etnográfico es uno de los más antiguos. En ellos el investigador se acerca a la
verdadera naturaleza de las realidades humanas, apelando a la descripción y a la
comprensión de lo observado; analiza y compara los datos que emergen con
diferentes perspectivas teóricas (triangulación) y el estudio finalizará cuando su
interpretación le parezca válida (saturación). Son ejemplos de estudios etnográficos
la investigación de estilos de vida de personas que comparten espacios, grupos
culturales u organizacionales, gremios, integrantes de asociaciones sociales o
políticas, etc. (Martínez M., M. ob. cit. p. 180).
Investigación Fenomenológica. Estas investigaciones abordan un fenómeno tal
como es vivido y percibido por el ser humano. La fenomenología es una ciencia que
trata de descubrir las “estructuras de la conciencia… su fin no es tanto describir un
fenómeno singular sino descubrir en él la esencia válida universalmente” (Martínez,
ob.cit. p. 139). Una investigación fenomenológica respeta el relato que hace la
persona de sus vivencias ya que no hay ninguna razón externa para pensar que lo
dicho no es así. Ejemplos de investigación con este enfoque son la percepción frente
a la pérdida de un ser querido, el nacimiento del primer hijo, la emigración de un hijo
por razones económicas o políticas (Ob. cit. p. 139).
Teoría Fundamentada. Es un enfoque dentro de la investigación cualitativa. Ha
sido utilizado para desarrollar teoría sobre fenómenos sociales, generando conceptos
originales como resultado de su aplicación. La investigación se inicia con una
pregunta, ¿Qué está sucediendo? La Teoría Fundamentada no es la voz de los
participantes, sino una abstracción generada de sus haceres y significación, que se
toma como dato para la generación conceptual. En esa búsqueda se aplica el método
de la comparación constante hasta llegar a la saturación teórica. Los primeros
trabajos realizados con la Teoría Fundamentada se ubicaron en el área de la salud. En
29
la actualidad se ha aplicado en Economía, Educación y hasta en investigaciones en el
sector Turismo.
Niveles de la Investigación
Arias, F. (2006) señala que el nivel de investigación se refiere al grado de
profundidad con que se aborda un fenómeno u objeto de estudio. En la redacción del
objetivo general, el investigador expresa el nivel que le dará a su investigación
(Ejemplo: Mostrar, describir, contrastar, analizar, explicar, diseñar, implementar,
evaluar, etc.). Hurtado de B. J (1998) ha propuesto los siguientes niveles:
La investigación de Nivel Exploratorio es aquella que se efectúa sobre un tema u
objeto desconocido o poco estudiado, por lo que sus resultados constituyen una visión
aproximada de dicho objeto, es decir, un nivel superficial de conocimientos. Son muy
útiles para las ciencias porque permite avanzar y profundizar un estudio o formular
pautas para futuros problemas.
La investigación de Nivel Descriptivo conduce a la descripción de un hecho,
fenómeno, individuo o grupo, con el fin de identificarlo y clasificarlo.
La investigación de Nivel Comparativo tiene como finalidad identificar
diferencias o semejanzas en la ocurrencia de un evento en situaciones diferentes.
La investigación de Nivel Analítico implica la reflexión (análisis y síntesis), para
extraer las relaciones internas de la situación en estudio, a partir de su comprensión.
La Investigación de Nivel Explicativa se encarga de buscar el por qué de los
hechos mediante el establecimiento de relaciones entre ellos. En este sentido, los
estudios explicativos pueden ocuparse tanto de la determinación de las causas
(investigación postfacto), como de los efectos (investigación experimental), mediante
la prueba de hipótesis basándose en teorías, leyes, fórmulas estadísticas y ecuaciones
matemáticas.
La investigación de Nivel Predictivo está orientada a la búsqueda de cómo se
presentará un evento en el futuro a partir de datos del presente.
La investigación de Nivel Proyectivo o proyectos factibles, está orientada a la
elaboración de una propuesta, un modelo, un diseño, un programa, que conduzca a la
resolución del problema cuando el mismo se ejecute.
30
La investigación de Nivel Interactivo (Investigación-Acción) está dirigida hacia
la ejecución de acciones para resolver la situación problemática detectada. En las
acciones participan los individuos investigados (los miembros de una comunidad).
La investigación a Nivel Confirmatorio de verificación empírica se plantea para
verificar hipótesis, donde se establecen relaciones entre variables.
La investigación a Nivel Evaluativo es aquella que se plantea cuando se aspira
valorar un evento (la importancia, efectividad, el diseño u otros).
Población y Muestra
Población
La Población es el conjunto de elementos con características comunes
(homogénea) que será objeto de estudio. De ella se obtendrá la información que será
válida para el establecimiento de las conclusiones de una investigación. La población
podrá ser finita o infinita. Se dice que una población es finita cuando los elementos
que la conforman son identificables en su totalidad (número). Una población será
infinita cuando al investigador no le es posible tener el registro total de su cantidad.
En investigación cualitativa a los sujetos o eventos que serán motivo de
observación se les llama Unidad de Análisis.
Muestra
La Muestra representa una parte de la población objeto de estudio. Se selecciona
con el fin de obtener una información más precisa. De allí que es importante
asegurarse que los elementos de la muestra sean lo suficientemente representativos de
la población, para que sus aportes permitan hacer generalizaciones.
Para Castro, M. (2003), la muestra se clasifica en probabilística y no
probabilística. La probabilística es aquellas donde todos los miembros de la
población tienen la misma posibilidad de conformarla. A su vez pueden ser: muestra
de azar simple, muestra de azar sistemático, por conglomerados, estratificada o por
áreas o racimos. En la no probabilística, la elección de los miembros para el estudio
dependerá de un criterio específico del investigador, lo que significa que no todos los
31
miembros de la población tienen igualdad de oportunidad de conformarla. La forma
de obtener este tipo de muestra es intencionada u opinática, accidentales, por cuotas,
voluntaria o polietápica.
En relación con los estudios sociales, Ramírez, T. (1999), señala que “la mayoría
de los autores coinciden en que se puede tomar un aproximado del 30% de la
población para configurar la muestra y se tendría una muestra con un nivel elevado de
representatividad.” (p.91).
Por su parte Hernández, y otros (2003), expresa que “si la población es menor a
cincuenta (50) individuos, no será necesario seleccionar una muestra. Por lo tanto la
población es igual a la muestra” (p.69). Lo señalado por este autor permite inferir,
que si se toma el total de la población entonces no se aplicará ningún criterio
muestral.
En el caso de investigación cualitativa, el muestreo no probabilístico es el
recomendado y su tamaño dependerá del tipo de investigación. Por ejemplo, para la
Historia de Vida, la muestra estará representada por un (01) caso; si es Focus Grup,
se recomienda entre siete (07) y diez (10) personas; si es Teoría Fundamentada, entre
treinta (30) y cincuenta (50) casos y para Historia de Vida Familiar, todos los
miembros de la familia.
Nivel de Confianza
Es el margen de confianza que se tiene en el momento de generalizar los
resultados después de haber estudiado la muestra. Si se quiere un nivel de confianza
con gran precisión se debe usar 99 %. En los estudios de carácter social se asume que
un 95 % es aceptable.
El Error de Muestreo
Es el que se comete por el sólo el hecho de extraer un grupo pequeño de uno
mayor. Por lo general oscila entre ± 1 y ± 5.
32
Valor Crítico de Z
Es aquel que varía de acuerdo con el nivel de confianza escogido. Si se tiene un
nivel de confianza de 99% entonces Z crítico será igual a 9. En el caso que el nivel de
confianza sea 95%, Z crítico será de 4.
Proporciones
Se refiere a los valores de p y q que sumados resulta 1 y en su efecto se calcula
por:
p = muestra seleccionada X 100
total de la muestra
q = 100 - p
A continuación se explican cuatro (04) formas que sugiere Ramírez (1999) para
calcular la muestra según sea la situación:
1. Cuando la población es infinita y el nivel de confianza es de 99 %
22
2
e
q.p.9
e
q.p.Z
n c 
n = tamaño de la muestra
Zc
2
= Z crítico
p y q = proporciones complementarias
e 2
= error del muestreo
2. Cuando la población es infinita con un nivel de confianza de 95 %
2
e
q.p.9
n 
3. Cuando la población es finita y el nivel de confianza es 99 %
q.p.Z)1N.(e
N.q.p.Z
n
2
c
2
2
c


4. Cuando la población es finita con nivel de confianza de 95 %
Se utiliza la misma fórmula sólo que se debe considerar la variante.
33
Gráfico 1.
Población y Muestra.
Fuente: Elaborado por el autor.
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Información
Para poder identificar, clasificar e interpretar los datos provenientes de la
situación de investigación es necesario seleccionar técnicas apropiadas y diseñar (o
adaptar) instrumentos que permitan compilarlos (Anexo F). Así mismo, al
proponerlos se debe justificar su selección con un soporte teórico.
Técnicas
Las técnicas son aquellas que permiten la recolección de la información, es decir,
el cómo acceder a los datos u opiniones sobre el tema que se está investigando y dar
respuestas a las preguntas de investigación. Entre las técnicas se tienen: (a) la
observación, (b) la entrevista, (c) la encuesta, (d) la sociometría, (e) Sesión a
Profundidad y f) Técnicas del Área de Organización y Sistemas (Ver cuadro 10).
Instrumentos
Son los recursos donde se registrarán las características del evento a
investigar, requeridas para llevar a cabo el proceso investigativo. Ellos deben reflejar
en su propuesta, el marco epistémico y teórico que orienta al investigador y que se
encuentra explícito en los cuadros 6 u 8. Es indispensable que cuando se construyan
exista coherencia entre los objetivos, las variables, las dimensiones, los indicadores y
POBLACIÓN
MUESTRA
34
cada una de los itemes del instrumento. El Cuadro 10 muestra un resumen de las
técnicas y los posibles instrumentos que puede utilizar el investigador en su trabajo de
campo.
Cuadro 10.
Técnicas e Instrumentos de Recolección y Registro de Información
TÉCNICA INSTRUMENTO DE
RECOLECCIÓN DE
INFORMACIÓN
REGISTRO DE
INFORMACIÓN
Observación  Lista de Cotejo
 Escala de Estimación
 Registro Anecdótico o hechos
significativos
 Matriz de Análisis
 Papel y lápiz
 Cámara, filmadora
 Dispositivos electrónicos
Entrevista  Guía de Entrevista  Dispositivos electrónicos
 Papel y lápiz
 Cámara, filmadora
Encuesta  Cuestionario
 Escalas
 Pruebas
 Test
 Papel y lápiz
 Medios electrónicos
Sociometría  Test Sociométrico  Papel y lápiz
Sesión a Profundidad
 Guía de Observación  Dispositivos electrónicos
 Papel y lápiz
 Cámara, grabadora,
filmadora
Técnicas del área de
Organización y Sistemas
 Flujograma de Procesos
 Reingeniería de Procesos
 Diagramas de Análisis y
Recorrido de formas
 Grafica de Grantt

 Programas computarizados
Fuente: Metodología de la Investigación Holística. p. 410. Hurtado de B., J. (1998). Caracas Sypal.
Validez y Confiabilidad
Al construir los instrumentos se debe atender a dos cualidades que deben estar
presentes en ellos: la validez y la confiabilidad.
Validez
Se refiere al grado en que el instrumento de recolección de información mida
lo que en realidad se desea medir y ésta se determina con un procedimiento llamado
juicio de expertos. Se recomienda integrar este grupo por un (01) validador del
35
contenido, uno (01) en gramática y uno (01) en metodología. Su tarea es emitir una
opinión con respecto al instrumento. El procedimiento se realizará a partir de la
entrega de una copia del planteamiento del problema, copia del cuadro de variables y
su operacionalización, copia del instrumento y copia de la matriz de validación (ver
Anexo G), para que cada experto estudie y responda los siguientes aspectos:
coherencia de los itemes con los objetivos de investigación, correspondencia entre los
ítems con las variables e indicadores establecidos en la operacionalización de las
variables y la redacción de las instrucciones.
Confiabilidad
Se entiende por confiabilidad el procedimiento para determinar el grado de
efectividad que presenta el instrumento que se elaboró para la recolección de la
información. Para lograrlo, se aplicará una prueba piloto a una muestra pequeña,
distinta a la muestra de estudio, pero con características muy similares. A los
resultados de esta prueba se le calculará el grado de confiabilidad. En este sentido
Ruíz, J. (2002), señala que para estimar la confiabilidad se puede utilizar uno de los
siguientes métodos:
1. Confiabilidad de reaplicación de pruebas (test – retest): consiste en
administrar dos veces la misma prueba a un mismo grupo, en un intervalo de
tiempo relativamente corto.
2. Confiabilidad de versiones equivalentes (pruebas paralelas): se utiliza para el
caso de dos pruebas que miden el mismo constructo. Se debe elaborar dos
versiones de la misma prueba y se administra a la misma muestra. Para
calcular el coeficiente de confiabilidad se procede igual a la reaplicación de
pruebas.
3. Confiabilidad de consistencia interna (homogeneidad): Permite determinar el
grado en que ítems de una prueba están correlacionados entre sí. Existen
36
diferentes procedimientos para estimar la confiabilidad, pero los más
conocidos son:
a. Kuder y Richardson 20 (aplicable a pruebas de ítems dicotómicos, es
decir, las respuestas son correctas o incorrectas)
b. Alpha de Cronbach (no existen respuestas correctas o incorrectas, sino que
el sujeto marca el valor que mejor representa su respuesta)
c. Dos mitades, corregido por la fórmula de Spearman – Brown
En el Cuadro 11, se indican las fórmulas para realizar el cálculo de la
confiabilidad del instrumento de recolección de datos a los resultados de la prueba
piloto.
Cuadro 11.
Fórmulas para el Cálculo de la Confiabilidad
TIPO DE
CONFIABILIDAD
TIPO DE
CORRELACIÓN
TRATAMIENTO ESTADÍSTICO
Reaplicación de
Pruebas ( test – retest)
Entre los puntajes de la
misma prueba aplicada dos
veces
Correlación lineal de Pearson








 




 








 




 
 




 




 

2
YY
2
XX
YYXX
r
xy
rXY = Coeficiente de correlación
X = Puntaje de un individuo de la
variable X
Y = Puntaje de un individuo de la
variable y
Y,X = Media de las muestras Salkind
(1999)
Versión equivalente
(pruebas paralelas)
Dos formas de redacciones
diferentes sobre una misma
prueba aplicada
consecutivamente
Kuder y Richardson 20
(ítems dicotómicos)
Proporción de acierto y
desaciertos y la varianza del
total de los aciertos
















t
V
q.p
t
V
*
1n
n
tt
r
rtt= coeficiente de confiabilidad
n = número de ítems
Vt = varianza total de prueba
 pq sumatoria de las varianzas
individual de los ítems
Fuente. Instrumentos de Investigación .Educativa. p.63. Ruíz 2002. Barquisimeto. Cómo elaborar un
Trabajo de Grado de Enfoque Cuantitativo, p.52. Flames, A. 2003. Caracas
37
Cuadro 11 (cont.)
TIPO DE
CONFIABILIDAD
TIPO DE
CORRELACIÓN
TRATAMIENTO
ESTADÍSTICO
Alpha de Cronbach
(escala de Lickert)
A través de la varianza
de cada ítems asociado por
las variables de las
puntuaciones totales







 



t
2
2
t
2
tt
S
SS
*
1n
n
r
rtt= coeficiente de confiabilidad
n = número de ítems
St
2
= varianza total de prueba
 2
S sumatoria de las varianzas
individual de los ítems
Spearman – Brown
( método de dos
mitades)
Entre las preguntas
pares e impares 












1NN 2
2D6
d= diferencia entre puntajes
n = número de sujetos
Fuente. Instrumentos de Investigación .Educativa. p.63, Ruíz 2002. Barquisimeto. Cómo elaborar un
Trabajo de Grado de Enfoque Cuantitativo. p.52. Flames, A. 2003. Caracas
El Cuadro 12, muestra las posibles formas de calcular las medidas de posición y
dispersión, para ser utilizadas en el tratamiento estadístico de confiabilidad de la
prueba piloto administrada a la muestra distinta al objeto de estudio.
Cuadro 12.
Medidas de Posición y Dispersión
Medida
Fórmula para datos
simples
Fórmula para datos agrupados en
clase
Media Aritmética
n
x
x i

datosdeNúmeron
Datosix
Sumatoria
Mediax




n
f.x im
X


datosdeNúmeron
ervalointdelmedioPuntomx
absolutaFrecuencia
i
f
Mediax




Fuente. Cómo elaborar un trabajo de grado de enfoque cuantitativo, p.85. Flames, A. 2003. Caracas
38
Cuadro 12. (cont.)
Medida
Fórmula para datos
simples
Fórmula para datos agrupados en
clase
Desviación
Típica o Estándar
= Desviación
típica cuando se
trabaja con el total
de población o los
datos son menores
de 30
= Desviación
típica cuando se
trabaja con la
muestra de la
población o los
datos son mayores
de 30
N
2
x
i
x 









N= Población
1n
2
x
i
x



 







n = Muestra
N
i
f
2
xmx 









1n
i
f
2
xmx



 







Varianza
S2
= Varianza
cuando se trabaja
con el total de
población o los
datos son menores
de 30
S2
= Varianza
cuando se trabaja
con la muestra de la
población o los
datos son mayores
de 30
N
2
x
i
x
2S
 











1n
2
x
i
x
2S



 









N
i
f.
2
x
i
x
2S
 











1n
i
f.
2
x
i
x
2S



 









Fuente. Cómo elaborar un trabajo de grado de enfoque cuantitativo, p.85. Flames, A. 2003. Caracas
Dada la naturaleza de la investigación cualitativa, el criterio de confiabilidad
como es conocido para la investigación cuantitativa, no se puede aplicar ya que es
casi imposible reproducir las condiciones exactas, en su sentido estricto, en que se dio
el evento. La confiabilidad se orientará entonces, hacia la concordancia interpretativa
entre los diferentes observadores del mismo fenómeno. Se acepta como criterio
aceptable el 70% (de 10 investigadores hay consenso entre 7). Como estrategias de
confiabilidad interna, los investigadores establecen categorías descriptivas lo más
precisas posibles, intercambian observaciones entre ellos, se le solicita a los “sujetos
39
informantes” la lectura de la transcripción de las notas y su confirmación. Para la
confiabilidad externa se deberá especificar claramente el perfil de los informantes, el
contexto de observación, los supuestos y metateorías que domina a los investigadores
y los procedimientos para recoger y analizar la información. El acudir a la
Triangulación (de métodos y técnicas, datos, investigadores y teorías), mejorará los
resultados de la investigación, su validez y confiabilidad. En investigación cualitativa
el establecimiento de categorías, la organización de las estructuras emergentes, la
contrastación de los resultados obtenidos con resultados de investigaciones similares,
refuerzan su validez y su confiabilidad. Pero se debe recordar que la investigación
cualitativa no busca como fin último la generalización de los hallazgos.
Técnicas de Análisis de Datos e Interpretación de Resultados
Al cubrirse la fase de aplicación de los instrumentos, los datos deben ser
sometidos a un proceso de reflexión, para organizarlos, analizarlos, interpretarlos y
llegar a conclusiones, sobre la base del marco teórico. De esta manera, se contrastarán
los hallazgos con lo que se sabe del área en estudio. Por tal razón, se debe explicitar
en esta parte, las técnicas que se han seleccionado con el fin de interpretar los datos
obtenidos. Ellas pueden ser técnicas estadísticas (descriptiva o inferencial),
programas computacionales (SPSS, minitab, stas, sas, atlas ti, QRS Nvivos y otros),
matriz de datos, bitácoras de análisis, Análisis de Contenido o Análisis del Discurso.
Como procedimiento básico para analizar los datos tenemos: a) organización
de los datos, b) transcripción, c) Codificación, d) presentación escrita (textos) y/o
gráficas (figuras que permiten ser interpretadas y comparadas entre sí con facilidad),
e) reducción de los datos (categorías) para analizar en función de los objetivos,
aplicando la lógica deductiva e inductiva.
Es importante resaltar que la interpretación estará directamente relacionada
con la intención del investigador, expresada en las interrogantes y objetivos. El
cuadro 13 muestra un resumen de las técnicas estadísticas que propone Morles, V.
citado en Flames, A. 2003, p. 62.
40
Cuadro 13.
Técnicas Estadísticas de Análisis
ESCALAS TÉCNICAS ESTADÍSTICAS
NOMINAL
Frecuencia, moda, porcentaje, coeficiente de
contingencia, Chi Cuadrado
ORDINAL
Percentiles, medianas, correlación de Spearman –
Brown, coeficiente de Kendall
DE INTERVALOS
Media, desviación típica, análisis de varianza,
correlación
DE RAZÓN
Media aritmética, media armónica, media
geométrica, mediana, moda, coeficiente de variación,
varianza, desviación típica
Fuente. Cómo elaborar un trabajo de grado de enfoque cuantitativo. p. 62. Flames, A. 2003. Caracas
Procedimiento
Consiste en describir los pasos que se seguirán en la investigación. Castro, M.
(2003), considera que la investigación debe cumplirse en tres (03) fases:
1. Fase de Planeación. La primera fase del estudio la constituye el acopio,
revisión, sistematización e interpretación de los documentos, lo que permita
diseñar el proyecto de investigación.
2. Fase de Estudio de Campo. La segunda fase puede estar comprendida a su
vez, por dos momentos:
a. El primero de ellos, referido a la elaboración, validación y determinación
de la confiabilidad del instrumento de recolección de información.
b. La aplicación de los instrumentos y análisis de la información.
3. Fase de establecimiento de Conclusiones y Recomendaciones.
En el caso de diseño Documental, la fase dos corresponderá a dar respuesta a las
interrogantes planteadas y así lograr los objetivos específicos (Ver anexo C).
41
CAPÍTULO IV
ANÁLISIS Y PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS
Corresponde al estudiante y a su tutor, decidir sobre cual será la estructura que
más le convenga a los fines de presentar los datos, su análisis, teniendo en cuenta los
objetivos específicos, las variables estudiadas y los instrumentos aplicados. Sobre la
base de lo anterior, se recomienda comenzar por presentar en una matriz de
información, los itemes que integran al instrumento, tabular el número de respuestas
(frecuencia), calcular el porcentaje de las respuestas dadas por la muestra
seleccionada y finalmente procedes a graficar.
Cumplido estos pasos, se inicia la etapa de la interpretación cuantitativa
(porcentajes) y cualitativa de las respuestas de los distintos ítems, orientando siempre
el análisis en el contexto de los objetivos de la investigación y sobre la base del
marco teórico referencial. También se recomienda que el investigador utilice las
técnicas estadísticas que permitan discriminar, según el nivel de medición de las
variables, un análisis más exhaustivo de los resultados. El Cuadro 14 resume las
técnicas estadísticas que se pueden emplear.
Cuadro 14.
Técnicas Estadísticas y su Aplicación
TÉCNICA APLICACIÓN
Frecuencia Cantidad de veces que aparece una variable en una unidad muestral
predeterminada
Moda Es el valor con una mayor frecuencia en una distribución de datos.
Porcentaje Es el valor proporcional de una variable con respecto al número cien, éste
último asumido como el total o máximo valor.
Coeficiente de
Contingencia
El coeficiente de contingencia es una medida de relación estadística. Permite
el grado de asociación entre dos variables.
Chi Cuadrado
Evalúa la hipótesis y su relación con las dos variables. Expresa la intensidad
de la relación entre dos o más variables cualitativas.
Percentiles
Son los 99 valores que dividen la serie de datos en 100 partes iguales. Los
valores correspondientes al 1%, al 2%, … y al 99% de los datos.
Fuente. Cómo elaborar un trabajo de grado de enfoque cuantitativo. (p.65), Flames, 2003. Caracas
42
Cuadro 14 (cont.)
TÉCNICA APLICACIÓN
Cuartiles
Son los tres valores de la variable que dividen a un conjunto de datos
ordenados en cuatro partes iguales. Q1, Q2 y Q3 determinan los valores
correspondientes al 25%, al 50% y al 75% de los datos. Q2 coincide con la
mediana.
Mediana
Es el valor que ocupa el lugar central de todos los datos cuando éstos
están ordenados de menor a mayor. Divide la distribución ordenada en
dos parte iguales.
Correlación Spearman
Es una medida de la correlación o interdependencia entre dos variables
aleatorias continuas. Ofrece la correlación por rangos ordenados y analiza las
variables en una escala ordinal.
Desviación Típica o
Estándar
Es una medida de dispersión para variables de razón y de intervalo. Es la raíz
cuadrada de la varianza de la variable. Se basa en los desvíos de los datos
originales.
Varianza Es la media aritmética del cuadrado de las desviaciones respecto a la media
de una distribución estadística.
T de Student Determina si existe o no una relación significativa entre los grupos o datos
comparados
Fuente. Cómo elaborar un trabajo de grado de enfoque cuantitativo. (p.65), Flames, 2003. Caracas
43
CAPÍTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
En este capítulo, el investigador, con base a los resultados obtenidos, evidencia
las respuestas a las interrogantes, el logro de los objetivos propuestos en la
investigación y su interacción con las variables planteadas.
Sabino, C. (2000), señala algunas características que deben tener las conclusiones,
los cuales se presentan a continuación:
1. Expresan el logro de los objetivos específicos planteados en la investigación.
2. Deben redactarse en términos afirmativos, con un alto grado de seguridad.
3. Las afirmaciones se pueden apoyar en los distintos materiales de referencias. Esto
le da valor agregado.
4. Su redacción debe expresar de forma implícita la respuesta a ¿Qué se obtuvo?,
¿Qué se logró?, ¿Cuáles son los resultados?.
Recomendaciones
Se formulan para proponer las ideas que, según el desarrollo de la investigación,
deben conducir a resolver la situación problemática. Se derivan de las conclusiones;
sin embargo, no necesariamente se deben escribir igual número de recomendaciones
como conclusiones existan.
Al igual que en las conclusiones, se puede recurrir al uso del material referencial.
44
CAPÍTULO VI
LA PROPUESTA
Este capítulo está diseñado para aquellas investigaciones enmarcadas bajo la
modalidad de proyectos factibles y propuestas cualquier tipo de modelos,
considerando que cualquiera de ellos busca dar soluciones viables a problemas que
respondan a necesidades organizacionales, sociales o culturales. En todo caso un
proyecto se debe entender como lo señala Ander-Egg y Aguilar (2000), “un conjunto
de actividades concretas, interrelacionadas y coordinadas entre si, que se realizan con
el fin de producir determinados bienes y servicios capaces de satisfacer necesidades o
resolver problemas” (p.16). De allí que un proyecto radica en la magnitud y
diversidad del objetivo que se quiere alcanzar, lo que lo convierte en viable e inédito;
viable porque actúa sobre una situación concreta y es inédito porque una nueva
circunstancia tiene algo irrepetible que se refleja en las variables.
Ander-Egg y Aguilar (ob. cit) sugieren un esquema para ser aplicado con
flexibilidad en la elaboración de proyectos. Este diseño muestra una estructura que
hace referencia a los puntos que debe contener una propuesta, los cuales se resumen a
continuación:
1. Denominación y diagnóstico del Proyecto
Significa darle nombre a la propuesta, realizar una descripción amplia del
proyecto, caracterizando la idea central de lo que se pretenda realizar, basada en
el diagnóstico. Debe describir ¿qué contiene?, ¿a qué hace referencia?, ¿cuál es su
estructura? y ¿qué parte lo integran? (Ver Anexo H).
2. Naturaleza del Proyecto, constituido por
a. Fundamentación o Justificación: Consiste en explicar las razones del
proyecto indicando el por qué, su prioridad y urgencia
b. Objetivos del Proyecto General y Específicos: a través de ellos se indicará
el destino del proyecto o los efectos que se pretende alcanzar con su
realización. Es necesario aclarar que los objetivos de la propuesta no son
45
los mismos objetivos de la investigación, aunque deben estar
relacionados.
c. Metas: Es indicar cuánto se quiere lograr con la realización del proyecto, así
como también los servicios que se prestarán y necesidades que se cubrirán.
d. Beneficiarios: Se trata de identificar el destinatario del proyecto, quiénes
serán los beneficiarios, tanto inmediatos como posteriores y el impacto que se
producirá.
e. Localización: Está referido a la ubicación del sitio, lugar, departamento y/o
empresa que cubrirá el proyecto en cuanto a la prestación de servicios.
2. Plan Operativo de Actividades:
Determinar las actividades a realizar y la duración de cada una de ellas, es uno
de los aspectos esenciales en la elaboración de un proyecto porque permite
juzgar su factibilidad y establecer si existe una distribución uniforme del
trabajo, si los plazos y el tiempo asignado son proporcionales entre sí o hay
desajuste. Igualmente deben aparecer los responsables de cada acción.
3. Estudio de Factibilidad o Viabilidad del Proyecto
Todo proyecto requiere para su realización una serie de recursos que le permita
lograr los objetivos propuestos, además de definir la cuantía de su demanda e
ingresos de su operación. Estos recursos son Humanos o personas adecuadas y
capacitadas para realizar las actividades previstas, Materiales o herramientas,
equipos, instrumentos, tecnología e infraestructura física necesarios para llevar a cabo
el proyecto, Técnicos o alternativas técnicas elegidas y las tecnologías a utilizar;,
Financieros o costos y beneficios del proyecto en unidades monetarias. Comprenden
los siguientes rublos: costos de personal, materiales y equipos, local (opcional),
gastos de funcionamiento.
4. Metodología del Desarrollo del Sistema (Sólo para estudiantes de Ingeniería
en Informática)
a. Aplicación Teórica
b. Metodología de diseño (Orientado objeto, desarrollo en cascada o
cualquiera otro que se adapte al Proyecto)
46
c. Sistema de Seguridad
d. Definición de usuarios
47
SEGUNDA PARTE
ORIENTACIONES GENERALES PARA LA PRESENTACIÓN ESRITA
DEL TRABAJO DE GRADO (TG-UAH)
48
Orientaciones Generales para la Presentación Escrita del Trabajo de Grado
(TG-UAH)
Normativas anteriores exigían que la redacción de los informes de investigación
se realizara en tercera persona (se propone, se logró). Con los cambios de
paradigmas de investigación, está permitido también escribir en primera persona
(propongo, logré). Lo importante es que al asumir uno u otro, el estilo de redacción se
mantenga a lo largo de todo el documento. El lenguaje deberá ser claro, directo, sin
exceso de adjetivos que desorienten el verdadero significado de lo que se quiere
decir, evitando palabras de uso poco frecuente, excesivos vocablos técnicos, frases
ambiguas y extensas citas inoperantes. Los números menores de cien y los que dan
comienzo a oraciones se escriben con letras.
La longitud de los párrafos no deberá ser menor de 5 líneas. El mismo culminará
al agotar la idea central que dio origen al mismo, recomendándose un máximo de 10
líneas. Así mismo, se sugiere el uso de conectivos entre párrafos, con la finalidad de
ver el orden lógico que existe entre cada uno (Ver Anexo B). El tiempo verbal a
introducir en la redacción del trabajo final será el pasado (en el proyecto será futuro).
El Título del Proyecto y su Redacción
Cuando se va a iniciar una investigación lo primero en que se piensa es en el título
y eso da origen a mucha angustia. Debido a ello, se recomienda que el primer título o
versión preliminar, exprese la situación problemática que haya dado motivo a la
investigación y el tema donde se encuentra inmersa. Se aconseja que en ese primer
intento se redacte expresando la intención del estudio y el compromiso del
investigador. Como guía para su redacción se debe acudir a las interrogantes que se
han planteado y los objetivos propuestos. Pero debe quedar claro que el objetivo
general del proyecto no es el título de la investigación.
Un buen título debe expresar el contenido de la investigación con el menor
número de palabras. Se recomienda utilizar entre quince (15) y veinte (20) palabras.
En el medio académico se sugiere redactar dos o tres títulos tentativos, entregarlo a
los expertos, quienes pueden ofrecer con sólo un comentario, el cambio definitivo
49
que de origen al diseño metodológico a seguir en la investigación. Así mismo, al
realizar la revisión documental inicial, la consideración de los títulos de trabajos
anteriores, puede producir la idea creativa para la redacción del nuevo título.
El título definitivo surgirá cuando se haya culminado el proyecto y se tengan
los resultados. Es importante señalar que el investigador no se debe aferrar a la
versión del título original, cuando el desarrollo del trabajo indica que hay que
introducir cambios que reflejen mejor la investigación concluida. El título del trabajo
es lo primero que se solicita pero también es lo último que se modifica antes de la
entrega definitiva. Y si podemos con una metáfora expresar el contenido de la
investigación, no se debe dudar en usarla como título.
La Portada del Trabajo de Grado
Se refiere a la hoja donde aparece la identificación del Trabajo de Grado. Se
deberá diseñar incluyendo el logo y nombre de la universidad, el nombre de la
facultad y la carrera, el título del trabajo, nombre del autor, tutor, lugar y fecha de
publicación. El tamaño de la letra que se utilizará en esta página será trece (13) y la
fuente Times New Roman. El encabezado y el título del trabajo deberán ir en letras
mayúsculas. (Ver Anexo I).
Índice General
El índice general es un esquema que contienen todos los elementos que
conforman el trabajo de investigación, es decir, las páginas preliminares, los nombres
de los capítulos y de las divisiones principales, cuadros, gráficos, referencias y anexos
desarrollados en el trabajo de investigación, debidamente enumerados.
Las páginas preliminares se escribirán en mayúscula y están integradas por la
Portada, la Aprobación del Tutor (Ver Anexo J), la Dedicatoria (opcional), los
Reconocimientos (opcional), Lista de Cuadros (Ver Anexo K), Lista de Gráficos (Ver
Anexo L) y el Resumen (Ver Anexo L). La numeración de estas páginas será en
números romanos en minúscula (i, ii, iii,…), comenzando por la portada (i), la
50
aprobación del tutor (ii)... Estas dos primeras no se colocarán en el Índice pero si se
contarán.
La numeración arábiga se iniciará con la Introducción y hasta el final del informe.
Se enumerará también, el inicio de cada capítulo y sus contenidos. La palabra
CAPÍTULO va en mayúscula y se escribirá una sola vez. En la segunda línea, a la
altura de la letra T, se comenzará a ubicar la identificación de cada capítulo,
comenzando por I PROBLEMA. En la tercera línea, a la altura de la letra P, se
ubicarán los contenidos de cada uno de los títulos tratados en el mismo. En el caso de
existir subtítulos, se escribirán en la línea siguiente corriendo un espacio a la derecha
(Ver el Índice General del manual y los anexos D y E).
Cuadros y Gráficos
Los cuadros y gráficos deberán estar centrados y en correlación con los párrafos
cualitativos y los números dentro de ellos no se escribirán en letras. Los cuadros
deberán enumerarse de manera consecutiva, no por capítulos. Igual se hará con los
gráficos.
En la parte superior de cada cuadro se colocará en negrita y sin guardar sangría, la
palabra Cuadro y su número seguido de un punto (Cuadro 1. …). En la siguiente
línea en negrita y en el margen izquierdo, el título del cuadro y separado en espacio
sencillo de la palabra Cuadro. En la parte inferior del cuadro, se identificará la fuente
de donde fue extraído, página, autor, año de publicación y ciudad sin resaltar. Si un
cuadro continúa en una segunda página, sólo se colocará la denominación de su
número y la abreviatura (cont.), entre paréntesis, sin repetir el título, es decir,
Cuadro 3 (cont.) ((Ver todos los cuadros presentes en este manual)).
En cuanto a los gráficos, se escribirá en negrita en la parte inferior la palabra
Gráfico (al borde del margen izquierdo sin guardar sangría) y la numeración,
seguido de un punto. Después se coloca el título, al igual que los cuadros, con la
fuente, página, autor, año y ciudad, sin resaltar en negrita.
51
El Resumen
Es una exposición que no debe exceder de trescientas (300) palabras, escrita en
espacio sencillo, iniciándose con sangría, en el que se expondrá una síntesis del tema
seleccionado, la justificación del estudio, el objetivo general, el soporte teórico, la
metodología empleada, los resultados obtenidos, las conclusiones que arrojaron el
estudio y las recomendaciones.
Al final del Resumen, en un máximo de dos líneas, se escribirán los principales
términos Descriptores del contenido (Ver Anexo M).
La Introducción
La redacción de la Introducción es uno de los aspectos principales de cualquier
trabajo. No todos saben construir una Introducción; el mayor problema es iniciarlo.
Algunos hacen un preámbulo antes de redactar el contenido del trabajo. Otros, más
directos, lo inician con frases ampliamente utilizadas en el contexto estudiantil, tales
como “El presente trabajo es para…”, o “En el trabajo que a continuación se
describe…” u otras maneras ya conocidas.
Lo recomendable es que el autor inicie su trabajo con un preámbulo atractivo y
lleno de significados, que permita al lector “introducirse” en el discurso con facilidad.
Es darle contexto a la investigación. Después del preámbulo, que puede ser un párrafo
o dos, el autor puede ubicar el tema y el problema que se desea investigar,
incorporando el propósito general u objetivo de la investigación. Seguidamente, se
señalará la importancia de la investigación, considerando que el trabajo tiene una
relevancia científica que contribuye a fortalecer el conocimiento en el área
desarrollada.
Se deben precisar, asimismo, las teorías resaltantes sobre las cuales se basa la
investigación. Inmediatamente el autor debe señalar la metodología utilizada para
obtener la información, haciendo hincapié en la fase de revisión documental. Por
último, hay que describir la organización del trabajo. Esto se hace brevemente, en
párrafos, señalando de manera resumida el contenido de cada capítulo.
52
Tipo de Papel
Para la edición final se utilizarán hojas blancas bond base 20, de tamaño carta (8
1/2 x 11 pulgadas ó 22 x 28 centímetros).
El Mecanografiado
Cada capítulo del trabajo se debe comenzar en una nueva página al igual que las
Conclusiones y Recomendaciones, Referencias y Anexos. El nombre de cada capítulo
irá centrado, en letras mayúsculas, en negrita y en número romano; los subtítulos de
primer nivel se escribirán centrados, letras minúsculas con las iniciales en mayúsculas
y resaltadas en negritas. Los subtítulos de segundo nivel irán iguales al de primer
nivel pero resaltados en letra itálica. Los subtítulos de tercer nivel irán iguales pero
alineados al margen izquierdo; el texto de esa sección se iniciará en la línea siguiente.
Los subtítulos de cuarto nivel se escribirán en letras itálicas, todas en minúsculas
salvo la letra inicial y los nombres propios; el texto de esa sección se iniciará
inmediatamente, precedida por un punto y seguido.
Para preparar la página se establecerá un margen izquierdo de cuatro (04)
centímetros y de tres (03) centímetros por los lados derecho, superior e inferior. Al
iniciar un nuevo capítulo, el margen superior será de cinco centímetros. La letra en la
cual se escribirá el informe será Times New Roman y el tamaño de 12 en negrita
para los títulos y 12 para los subtítulos y textos.
Se utilizará letra cursiva en negrita para resaltar expresiones. El uso de subrayado
o colores no está permitido. Se dejará una sangría de cinco (05) caracteres (1 cm) en
el margen izquierdo de cada primera línea al iniciar un nuevo párrafo o en ambos
márgenes cuando se trate de una cita textual igual o más de cuarenta (40) palabras.
En el caso de las referencias, la segunda y las líneas que le siguen se iniciarán en
el tercer espacio hacia la derecha.
Manual  Humboldt  (2016)
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Manual Humboldt (2016)

  • 1. UNIVERSIDAD ALEJANDRO DE HUMBOLDT VICERRECTORADO ACADÉMICO MANUAL PARA LA ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN DEL TRABAJO DE GRADO (TG-UAH) EN LA UNIVERSIDAD ALEJANDRO DE HUMBOLDT Responsable de esta edición (3ra ed.) Dra. Bolivia Visconti Heras 2016
  • 2. ii ÍNDICE GENERAL p.p. INDICE GENERAL ii RECONOCIMIENTOS v LISTA DE CUADROS vi LISTA DE GRÁFICOS vii RESUMEN viii INTRODUCCIÓN 1 PRIMERA PARTE ORIENTACIONES METODOLÓGICAS PARA PRESENTAR EL TRABAJO DE GRADO (TG-UAH) 3 CAPÍTULO I EL PROBLEMA 4 Planteamiento del Problema 4 Interrogantes de la Investigación 5 Objetivos de la Investigación 7 Objetivo General 7 Objetivos Específicos 8 Justificación de la Investigación 9 Sistemas de Variables 10 Operacionalización de Variables 11 II MARCO TEÓRICO REFERENCIAL 17 Antecedentes de la Investigación 17 Bases Teóricas 19 Bases Legales 20 III MARCO METODOLÓGICO 21 Diseño y Tipo de la Investigación 21 Diseño de la Investigación 21 Investigación Documental 21 Investigación de Campo 23 Diseño Experimental 25 Diseño Cuasi-experimental y ExPost-Facto 25 Estudio de Casos 26 Investigación-Acción Participante 26 Proyecto Factible 26 Proyectos sobre la base de modelos informáticos, estadísticos, matemáticos y virtuales 27 Focus Grup 27 Historia de Vida 27 Investigación Etnográfica 28
  • 3. iii Teoría Fundamentada 28 Niveles de la Investigación 29 Población y Muestra 30 Población 30 Muestra 30 Nivel de Confianza 31 Error de Muestreo 31 Z Crítico 32 Proporciones 32 Técnicas e Instrumento de Recolección de Información 33 Técnicas 33 Instrumentos 34 Validez y Confiabilidad 34 Validez 35 Confiabilidad 35 Técnicas de Análisis de Datos e Interpretación de Resultados 39 Procedimiento 40 IV ANÁLISIS Y PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS 41 V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 43 Conclusiones 43 Recomendaciones 43 VI LA PROPUESTA 44 SEGUNDA PARTE ORIENTACIONES GENERALES PARA LA PRESENTACIÓN ESCRITA DEL TRABAJO ESCRITO (TG-UAH) 47 El Título del Proyecto y su Redacción 48 La Portada del Trabajo de Grado 49 El Índice General 49 Cuadros y Gráficos 50 El Resumen 51 La Introducción 51 Tipo de Papel 52 Mecanografiado 52 Espaciado 53 Paginación 53 Citas 54 Paráfrasis y Resúmenes 58 Referencias 58 Anexos 59 Entrega final 59
  • 4. iv REFERENCIAS 61 ANEXOS 63 A-1 Lista de Algunos Verbos Recomendados para Formular Objetivos Generales y Objetivos Específicos 64 A-2 Lista de Verbos Operativos 65 B Conectivos y Relacionantes 67 C Estructura de una Investigación Documental 68 D Modelo de Índice General de una investigación orientada por el Diseño Documental (Monografía) 70 E Modelo de Índice General de una investigación orientada por el Diseño de Campo 71 F Técnicas e Instrumentos de Recolección de Información 73 G Matriz de Validación del Instrumento de Recolección de Información 80 H Ejemplos de Herramientas de Análisis Estructurales de una Organización: Seis Sigma y SIPOC 81 I Modelo de Portada 89 J Modelo de Carta de Aprobación del Tutor 90 K Modelo Lista de Cuadros 91 L Modelo de Lista de Gráficos 92 M Modelo de Resumen 93 N Modelo de diagramación de las referencias de acuerdo al tipo de documento 94 O Modelos de Cronogramas 100
  • 5. v RECONOCIMIENTOS La satisfacción de poner el presente manual a la disposición de una comunidad exigente y comprometida como la humboldtiana, supera cualquier estado de incertidumbre que nos haya acompañado durante su elaboración. El propósito de contribuir con la incorporación de profesores y estudiantes al proceso sistemático de generar conocimiento, siempre fue un fuerte aliciente. La oportuna y desinteresada cooperación de los colegas resultó invalorable. Al respecto, registro aquí con complacencia los apoyos traducidos en aportes que, de diversa naturaleza, tuvimos la suerte de recibir, para cumplir la tarea de presentar el manual.  Lic. Yelitza Adam  Msc. Gloria Cabrera  Msc. Allisson K. Daza  Lic. Johelin Joa  Ing. Luz Niño  Lic. Dazara Pérez  Lic. Diana Schmilinsky  Lic. Ana Barrios  Lic. Erie Carrero  Msc. Alice De Faria  Lic. Dulma Márquez  Ing. Fanny Orozco  Msc Aracelys Piñate  Ing. Carlaenick Rodríguez  Lic. María Auxiliadora Surós  Dr. Francisco Briceño  Lic. Juan Carlos Cova  Lic. Reina González  Lic. Gaudis Mora  Dr. Edwin Pelayo  Dr. Estanis Ramírez  Dr. Rubén Rodríguez
  • 6. vi LISTAS DE CUADROS CUADRO p.p. 1 Identificación y Definición de las Variables 11 2 Operacionalización de las Variables (Diseño de Campo) 12 3 Operacionalización de las Variables (Diseño Documental) 12 4 Variable y Dimensiones 13 5 Dimensiones e Indicadores 14 6 Operacionalización de las Variables 14 7 Identificación y Definición de las Categorías de Análisis (enfoque cualitativo) 15 8 Definición Operacional (enfoque cualitativo) 15 9 Cuadro comparativo de los Paradigmas Cuantitativo y Cualitativo 24 10 Técnicas e Instrumentos de Recolección y Registro de Información 34 11 Fórmulas para el Cálculo de la Confiabilidad 36 12 Medidas de Posición y Dispersión 37 13 Técnicas Estadísticas de Análisis 40 14 Técnicas Estadísticas y su Aplicación 41
  • 7. vii LISTA DE GRÁFICOS GRÁFICO p.p. 1 Población y Muestra 33 2 Presentación Final del Trabajo de Grado (TG-UAH) 60
  • 8. viii UNIVERSIDAD ALEJANDRO DE HUMBOLDT FACULTAD XXXXXXXXXXXXXXXX CARRERA XXXXXXXXX TÍTULO DEL TRABAJO Autor: Nombre y Apellido Tutor: Nombre y Apellido Fecha: Mes y Año RESUMEN La investigación es una de las funciones inherentes a las universidades. Para que se logre el efecto previsto se requiere que sus resultados sean difundidos entre toda la comunidad. De allí la importancia del establecimiento de normas y directrices para la su desarrollo y redacción del informe final. Sobre esa premisa, la Universidad Alejandro de Humboldt (UAH) propone el siguiente manual, cuya finalidad primordial es la de guiar a sus estudiantes en el apasionante camino por el mundo de la investigación. Igualmente, le permitirá a los profesores Humboldtianos y, en especial a los de Metodología de la Investigación, Seminario de Trabajo de Grado y de Trabajo de Grado, conocer las orientaciones metodológicas para la elaboración y presentación de toda investigación que culmine con un informe escrito. Está estructurado en dos (02) partes. La primera parte, contiene las orientaciones metodológicas de la UAH que ubican la selección del tema, el diseño y el desarrollo tanto del proyecto, como del trabajo de grado que todo estudiante universitario debe planificar y presentar al finalizar la carga académica de su plan de estudios. La segunda, ofrece orientaciones generales para la presentación del trabajo escrito, sobre la base de la normativa interna. Como material complementario, se ofrece en Anexos, información adicional de formularios que deben ser utilizados a lo largo del desarrollo de la investigación. Descriptores: Metodología, Diseño de Investigación, Informe de Investigación.
  • 9. 1 INTRODUCCIÓN La investigación, como proceso sistemático de indagar acerca de una realidad dada, obedece y se orienta al propósito de producir, comprobar, evaluar o aplicar conocimiento. Aunque envuelve un componente racional, lógico y protocolar que lo hace replicable por otros investigadores, la investigación es un proceso innegablemente cargado, en cada caso, de factores que hablan del carácter humano y subjetivo, desde la escogencia del tema y a lo largo de todas sus fases, aparece la toma de decisiones acerca del cómo, del cuánto, del cuándo y del dónde, que si bien se plantean desde el marco teórico que comparte un grupo de investigadores, siempre van a tener un sello individual, porque no todos los miembros tiene el mismo nivel de inspiración y dedicación, ni las mismas dudas ni la misma incertidumbre. La investigación es un proceso altamente estimulante, que promueve la maduración intelectual y reflexiva del que la acomete, la cual se apoya en la consulta de diversos documentos ya sean textos, impresos, videos o grabaciones, o digitalizados, que han sido colocados en el inmenso espacio virtual del internet, en un aprendizaje sin distancia y sin fronteras. La investigación, para lograr el efecto previsto, requiere que se seleccione y se aplique un modelo o diseño de investigación, con el objeto de seguir los pasos necesarios, para que la indagación sobre los eventos a investigar, produzca resultados sólidos y útiles. De ello se desprende que el producto que se obtiene del proceso de investigación debe concluir en un informe, con el cual se cubre uno de los objetivos intrínsecos de ella, como lo es la comunicación de los resultados a distintos lectores o futuros investigadores, a objeto de que los mismos, puedan ser aplicados en la resolución de otras situaciones problemáticas similares o sirvan de punto de partida a investigaciones posteriores (Antecedentes de Investigación). De allí la importancia de establecer una serie de normas y directrices que, en el ámbito de las comunidades de investigadores, se requieren para diseñar el
  • 10. 2 Proyecto de Investigación (integrado por los tres primeros capítulos del esquema sugerido a lo largo de este manual) y la presentación del informe final o Trabajo de Grado, que incluye, según el diseño y modalidad de investigación, cinco o seis capítulos (Ver anexo D y E). Sobre esa premisa, la Universidad Alejandro de Humboldt (UAH) propone el siguiente manual, cuya finalidad primordial es la de guiar a sus estudiantes en el apasionante camino por el mundo de la investigación. Igualmente, le permitirá a los profesores Humboldtianos y, en especial a los de Metodología de la Investigación, Seminario de Trabajo de Grado y de Trabajo de Grado, conocer las orientaciones metodológicas para la elaboración y presentación de toda investigación que culmine con un informe escrito. Así, la orientación del profesorado no se restringirá al manejo de la teoría contemporánea que sirve de referente a la investigación, sino también, que podrá abarcar el propósito de que nuestros estudiantes apliquen todos los conocimientos construidos a lo largo de sus estudios y exhiban todas las competencias que en materia de investigación, han desarrollado, de tal manera que al continuar sus estudios de postgrado, cuenten con una sistemática preparación en materia de investigación, para culminar con éxito esa nueva meta en el ámbito académico. El Manual para la Elaboración y Presentación del Trabajo de Grado (TG- UAH) en la Universidad Alejandro de Humboldt está estructurado en dos (02) partes. La primera parte, contiene las orientaciones metodológicas de la UAH que guían la selección del tema, el diseño y el desarrollo tanto del proyecto, como del trabajo de grado que todo estudiante universitario debe planificar y presentar al finalizar la carga académica de su plan de estudios. La segunda, ofrece orientaciones generales para la presentación del trabajo escrito sobre la base de la normativa interna. Como material complementario, se ofrece en Anexos, información adicional de formularios que deben ser utilizados a lo largo del desarrollo de la investigación.
  • 11. 3 PRIMERA PARTE ORIENTACIONES METODOLÓGICAS PARA PRESENTAR EL TRABAJO DE GRADO (TG-UAH)
  • 12. 4 CAPÍTULO I EL PROBLEMA Planteamiento del Problema Al final de la carrera universitaria el estudiante habrá de contar con unos saberes teóricos y prácticos que le permitan preguntarse si determinada realidad en el campo de la ingeniería, de la administración, del intercambio comercial, de la publicidad, de la educación, etc., está funcionando o no, como debería ser. Si al hilo de esa pregunta busca y halla indicios e indicadores de que hay una diferencia notable entre el deber ser y lo que es, puede decirse que ya nuestro estudiante, según sus saberes, identificó una situación problemática, es decir, una situación aparentemente deficitaria entre cómo debería estar funcionando una realidad y cómo funciona al momento de su indagación. Lo que sigue es averiguar por su cuenta o con profesores y expertos, si eso que le parece una situación problemática es un área de interés en su especialidad (líneas de investigación de cada carrera UAH) y si hallar la respuesta y la solución del problema ameritan una investigación, lo que sigue es preguntarse por la relevancia, necesidad y pertinencia de hacer una investigación de esa situación. Si esta consulta acerca de la relevancia y la pertinencia recibe el apoyo, puede decirse que nuestro estudiante está empezando a cubrir el primer capítulo de su trabajo final de grado que, como se señala al inicio de este capítulo se denomina El Problema. En efecto, el proyecto de investigación está estructurado en tres capítulos. El primer capítulo lleva por nombre El Problema. La tarea formal que habrá de realizar nuestro estudiante a continuación, es la de cumplir con las distintas fases: el planteamiento del problema, definición de interrogantes, planteamiento de objetivos, expresar la justificación y establecer el sistema de variables. A lo largo de ese planteamiento se expone de manera lógica lo que se desea investigar. Para ello, se recomienda ir de lo general a lo específico, apoyándose en
  • 13. 5 distintas fuentes de referencias de fecha reciente (con los datos que aporta la revisión preliminar de los documentos), con la finalidad de evitar emitir juicios de valor. Morles, citado en Castro, M. (2003), señala que “el proyecto debe comenzar por ubicar el asunto en estudio dentro de un contexto amplio, de manera que posteriormente, sea fácil comprender su importancia, limitaciones y proyecciones” (p.30). Una vez ubicado el problema en su contexto global, con sus antecedentes sobre la base de hechos, el siguiente paso es describir la organización del estudio, destacando sus aspectos más importantes, sin profundizar en los detalles que la caracterizan. Cumplido lo anterior, se procede a describir la situación problemática de estudio que se ha observado como investigador. En esta parte es importante señalar que no sólamente se deben destacar los aspectos negativos que la rodean, sino que también, hay que hacer referencia de los que son positivos y cómo éstos se ven afectados y afectan a la situación que se está investigando. Interrogantes de la Investigación Las interrogantes de investigación son los elementos que se deben considerar en este capítulo. Las mismas surgen de la reflexión del investigador al observar una situación problemática y se responderán con el desarrollo de la investigación. Deben dejar claros los vacios conceptuales hallados por el investigador y que supone que se deberán llenar con el desarrollo de su investigación. Al plantearlas quedan explícitas las operaciones mentales que ha seguido el investigador para reconocer los puntos que le interesa abordar en su investigación. Su planteamiento orientará la formulación de los objetivos específicos. Castro, M. (2003) señala que “las interrogantes sirven de orientación a la hora de definir los objetivos” (p.31). Para construir las interrogantes de la investigación se debe considerar lo siguiente:
  • 14. 6 1. Las preguntas no siempre comunican el problema en su totalidad, pero nunca expresarán la solución. Si ya la conocemos, ¿para qué investigar? Ej. Será el diseño del sistema …. el que le de calidad a la gestión …….? ¿Cómo se dará el multinivel como sistema de venta directa en Venezuela? 2. Determinan, en gran medida, el camino a seguir a lo largo del proceso investigativo. Podrán permitir visualizar la metodología que probablemente será utilizada. Ej. a) ¿Cuáles son las normas ambientales que deben ser cumplidas por las empresas que proporcionan el servicio de hospedaje en Venezuela? (Diseño Documental). b) ¿Cuál es la calidad del servicio que proporciona, el Hotel ….. en la ciudad de Puerto La Cruz? (Diseño de Campo. Estudio de Caso). 3. De una manera precisa, deben expresar los intereses del investigador y su respuesta será relevante dentro del campo de estudio donde se encuentra inmersa la problemática. Ej. ¿Qué productos agrícolas venezolanos serán factibles de exportar hacia Colombia? 4. Las preguntas no deben ser demasiado generales. De ser así, no conducirán al aspecto concreto de la investigación. 5. Se debe evitar usar términos ambiguos o abstractos. 6. Se debe evitar hacer preguntas que generen una gran cantidad de dudas. 7. Las preguntas deberán establecer los límites temporales y espaciales del estudio a realizar. 8. El enunciado de la pregunta no debe conducir a responder: Si o No. Ejemplos: Preguntas formuladas de manera incorrecta: a) ¿Existirá relación entre el liderazgo transformacional del Director y la eficiencia del trabajador de servicio en las instituciones públicas? b) ¿Influirá el formato del anuncio publicitario en su efectividad? c) ¿Será importante la renovación de la imagen corporativa en la actualidad?
  • 15. 7 Preguntas reformuladas: a) ¿Cómo se concreta la relación entre el liderazgo transformacional del Director y la eficiencia del trabajador de servicio en las instituciones públicas? b) ¿Cuál será el impacto del formato del anuncio publicitario en su efectividad? c) ¿Cómo influirá, desde el punto de vista psicológico, la renovación de la imagen corporativa en la conducta de compra de la población? Objetivos de la Investigación La formulación de los objetivos en una investigación es fundamental. Ellos son los orientadores del proceso de investigación. Con respecto a ello, Tamayo y Tamayo, M. (2007) precisa “… los objetivos permiten expresar el alcance del estudio, lo que se quiere lograr…” (p. 53). En los objetivos de una investigación debe estar expresado de una forma clara y precisa el propósito de la misma. Ellos permitirán evaluar los logros de la investigación. Al momento de formular los objetivos se debe establecer un orden metodológico entre ellos, identificándolo con las etapas de la investigación, lo cual conducirá al logro de los mismos. Los objetivos de la investigación permiten tener una visión clara sobre el alcance del trabajo, hasta dónde se quiere llegar, la meta a lograr. La fijación de éstos representará la razón de ser y hacer en la investigación; son ellos los que permitirán la obtención de un conocimiento congruente con el objeto de estudio y se propondrá en su redacción una acción que debe ser factible. Al respecto Namakforoosh, M. (2001), expresa que los objetivos deben ser claros en su redacción, medibles y alcanzables para evitar desviaciones durante el proceso de investigación. De acuerdo a lo anterior, es importante acotar que los objetivos no son actividades a realizar. Por ello se recomienda que los objetivos deban redactarse iniciándose con un verbo en infinitivo (Ver Anexo A-1 y A-2).
  • 16. 8 Objetivo General El objetivo general de una investigación expresa la finalidad de la investigación. Según Tamayo y Tamayo, M. (2007), un objetivo general es el enunciado de lo que se desea buscar y realizar con una investigación, en términos de conocimiento. Es muy importante que se haga énfasis en lograr la coherencia en la redacción del planteamiento del problema, el título del trabajo, las preguntas de investigación y el objetivo general. Para el logro del objetivo general se deben formular los objetivos específicos. Ejemplo de objetivo general: Evaluar el impacto del intercambio comercial agrícola entre la República Bolivariana de Venezuela y la República de Colombia, en el lapso 2000-2010. Objetivos Específicos Los objetivos específicos representan los logros parciales necesarios para alcanzar el objetivo general. Deben orientar el desarrollo de la investigación, así como también, facilitar la estructura de la metodología. Con los objetivos específicos se espera encontrar respuestas a una o más de las interrogantes planteadas en la investigación, así como también, obtener responder a cuál será el conocimiento generado al culminar el trabajo. Los objetivos específicos buscan definir las dimensiones por las cuales el investigador debe transitar para alcanzar el objetivo general. Tamayo y Tamayo, M. (ob. cit.) señala que los objetivos específicos no representan los pasos para alcanzar los objetivos generales, son ellos los que orientan al investigador y no el objetivo general, ya que éste se logra como resultado final. Así mismo, los objetivos específicos orientarán en la construcción de los instrumentos de recolección de información. Por lo tanto, deberá darse una congruencia entre ellos. Con el fin de cumplir con lo anteriormente mencionado, es preciso formularlos de manera que respondan jerárquicamente a la acción cognitiva que se pretende alcanzar con el objetivo general. ¿Cómo se elabora un objetivo?
  • 17. 9 Es tal vez, conjuntamente con la pregunta de investigación y las conclusiones, lo más complicado del proceso de investigación, por el contexto cognitivo que tiene implícito. Lo primero que debe tenerse en cuenta es que un objetivo se formula haciendo uso de un verbo en infinitivo, que representa la acción que se desea obtener. El verbo destaca la acción cognitiva que pretende el investigador alcanzar y demostrar con el trabajo terminado. (Ver Anexo A-1 y A-2). Ejemplos: 1.- Identificar la base conceptual sobre la que se sustenta el comercio y la integración económica internacional. 2.- Especificar el marco jurídico vigente que rige para el intercambio comercial entre la República Bolivariana de Venezuela y la República de Colombia. 3.- Describir los productos agrícolas comercializados entre la República Bolivariana de Venezuela y la República de Colombia en el período 2000-2010. 4.- Analizar el saldo obtenido del intercambio comercial de los productos agrícolas entre la República Bolivariana de Venezuela y la República de Colombia en el período 2000-2010. Justificación de la Investigación Al redactar la justificación, el autor expresa su pensamiento ya que expone las razones por la cuales desea realizar la investigación, lo cual equivale a indicar su propósito, tanto desde el punto de vista teórico como práctico. En este sentido, debe explicar por qué es conveniente la investigación y qué o cuáles son los beneficios que se esperan con el conocimiento obtenido, así como también los aportes al conocimiento, instituciones, etc. Ramírez, T. (2007) sugiere considerar a la relevancia social del problema al momento de considerar y redactar la justificación de la investigación (p.49). De esta forma quedará claramente establecidos el alcance y la viabilidad de la investigación.
  • 18. 10 Por su parte Pérez, A. (2004), considera que la justificación significa convencer a terceros de la necesidad de resolver una problemática y que los resultados que se obtengan del proceso de investigación beneficiarán a un grupo o la sociedad. Sistema de Variables La estructura de un problema es el elemento fundamental para el análisis en un trabajo de investigación. Consiste en generar información acerca de la naturaleza del problema, su complejidad, identificar sus elementos críticos, las relaciones entre ellos y encontrar soluciones potenciales. En este sentido, el sistema de variables orientará al investigador sobre cuáles elementos serán considerados en el desarrollo de las Bases Teóricas, contenidas en el capítulo II, Marco Teórico Referencial. Si agregamos a estas consideraciones el que de la identificación de las variables surgirán los objetivos específicos, la ubicación del cuadro de variables deberá estar al final del capítulo I (Ver Cuadro 1). Por otra parte, apoyándose en la operacionalización de las variables, el autor identificará las dimensiones y se establecerán sus indicadores para medir a cada una (Ver Cuadro 2). El criterio que debe prevalecer en el autor con respecto a este aspecto es la información teórica que él ha obtenido de las distintas fuentes de consultas. Ante esta afirmación, Castro, M. (2003), expresa que “los indicadores representan el conocimiento teórico que se desea obtener y permiten llegar a los ítems que conformarán el instrumento de recolección de información” (p.74). Las variables representarán los elementos que pueden experimentar alteraciones y que a su vez pueden ser objeto de estudio. Ballestrini, M. (2006) las define como “los elementos, factores o términos que pueden asumir valores cada vez que son examinadas o que reflejan manifestaciones según sea el contexto en el que se presentan” (p. 18). Por su parte, la Universidad Pedagógica Experimental Libertador (UPEL, 2003) agrega que las variables “se deben enunciar conceptualmente y operacionalizarse, en términos que especifiquen la forma como se manifestará a los fines del estudio.” (p.27).
  • 19. 11 En otras palabras, la variable es una característica con capacidad de asumir distintos valores, ya sea cualitativa o cuantitativamente y los toman cuando pueden ser relacionadas con otras. La USM (2000) adiciona que las variables constituyen el centro de una investigación y están incorporadas en los objetivos específicos. Las variables han sido clasificadas, entre otras, en independientes y dependientes. En relación con las variables independientes indica Ramírez, T. (2007), que se caracterizan por ser causales; modifican los valores de otras variables sobre las que inciden. Las que reciben los cambios o efectos son las variables dependientes. Las variables están contenidas en los objetivos específicos (USM, 2000). Una vez identificadas las variables, corresponde ahora al investigador realizar la definición conceptual de cada una, dándole un significado propio, que él le otorgará de manera convencional y así será reconocido a lo largo de todo el trabajo (Lerma, H. 2001). Para ello se recomienda usar como modelo el cuadro 1. Cuadro 1. Identificación y Definición de las Variables OBJETIVOS ESPECÍFICOS VARIABLES DEFINICIÓN CONCEPTUAL Identificar la base conceptual sobre la que se sustenta el comercio y la integración económica internacional. Conceptos que sustentan al comercio y la integración económica internacional Conjunto de conocimientos acerca de Comercio e Integración que comparten los especialistas del área. Fuente. Elaboración del autor. Operacionalización de las Variable La operacionalización de las variables es el procedimiento por el cual se pasa de variables generales a indicadores. Es un proceso de medición que, según Lerma, H. (2001), está compuesto por tres fases: 1. Búsqueda de las dimensiones de cada variable, el cual consiste en ubicar el área de estudio de manera global. 2. Construir o elaborar los indicadores relacionados con las dimensiones que serán de estudio en las bases teóricas.
  • 20. 12 3. Diseñar el instrumento a partir de los indicadores y obtener información cualitativa o cuantitativa por medio de cada uno de los ítems (Ver Cuadro 2). En el caso que se tratara de un Diseño de Campo, la operacionalización de las variables sería como indica el Cuadro 2. Cuadro 2. Operacionalización de Variables. Diseño de Campo VARIABLE DIMENSIÓN INDICADORES ÍTEMES Conceptos que sustentan al comercio y la integración económica internacional Teórica -Comercio Internacional -Fundamentos -Políticas Comerciales - Teorias de Integración 1 2 3 4,5 6 7,8 Nota la cuarta columna define la forma de medición de las variables, lo cual será a través de ítems, como se indica en el cuadro o sub-indicadores o cualquier otro elemento que permita medir la variable. Fuente: Elaboración del autor. Si el investigador adopta un Diseño Documental, el cuadro deberá diseñarse según el Cuadro 3. Cuadro 3. Operacionalización de Variables. Diseño Documental VARIABLE DIMENSIÓN INDICADORES Conceptos que sustentan al comercio y la integración económica internacional Teórica -Comercio Internacional -Integración -Políticas Comerciales - Teorias de Integración Balanza Comercial Fuente. Elaboración del autor. Obsérvese que el cuadro 3, Operacionalización de las Variables, no contiene la cuarta columna correspondiente al número de ítems del instrumento, ya que al ser diseño documental la información será recopilada directamente de los documentos consultados, en fichas virtuales y de acuerdo al esquema de investigación propuesto (Ver Diseño Documental en el Capítulo III de este manual).
  • 21. 13 Consideración importante: un indicador se puede evaluar con uno o más ítems. Sin embargo su recíproco no es válido, es decir, que un ítem no puede evaluar más de un indicador. Ejemplo para operacionalizar variables: Se desea evaluar la calidad de servicio que presta el Hotel Paraiso, el cual presenta una organización bastante amplia y compleja, por lo que se decide descomponer la variable calidad de servicio en función de las principales áreas o dimensiones que prestan atención en el mencionado hotel (Cuadro 4). Cuadro 4. Variable y Dimensiones VARIABLE DIMENSIONES Calidad de servicio - Calidad del servicio en la recepción - Calidad del servicio en las habitaciones - Calidad del servicio en el restaurante Fuente. El Proyecto de Investigación. Introducción a la metodología científica. p. 61. Arias, F. 2006. Caracas. Es importante aclarar que en función de los objetivos de investigación, en algunos casos, una dimensión puede ser considerada como una variable autónoma (Sabino, C. 2000, p.80), es decir, una dimensión es una variable en sí misma. Una muestra de lo antes expuesto, consiste en estudiar de forma separada e individual cualquiera de las dimensiones referidas al ejemplo anterior. Por otra parte, una vez que han sido establecidas las dimensiones de la variable, todavía faltan los elementos o evidencias que muestren cómo se manifiesta o comporta dicha variable o dimensión. Estos elementos son los indicadores. En el caso de variables cuantitativas simples como la edad, el indicador es el número de años cumplidos. El peso corporal tiene como indicador la cantidad de kilogramos, mientras que el salario se mide en unidades monetarias. En el caso de una variable compleja, cada dimensión que la integra puede tener uno o varios indicadores, de los cuales se derivan las preguntas o ítems del instrumento de recolección de datos. Así mismo, es importante no confundir los indicadores con las opciones de respuesta del instrumento (Ver Cuadro 5)
  • 22. 14 Cuadro 5. Dimensiones e Indicadores DIMENSIONES INDICADORES Calidad del servicio en la recepción - Atención permanente: 24 hrs. - Responsabilidad - Dominio de varios idiomas Calidad del servicio en las habitaciones - Limpieza - Equipamiento básico: tv, a/c - Tiempo de respuesta a solicitudes Calidad del servicio en el restaurante - Trato cortés y amable - Rapidez del servicio - Calidad de la comida Fuente: El Proyecto de Investigación. Introducción a la metodología científica. p. 62. Arias, F. 2006. Caracas. Finalmente, el cuadro de la operacionalización de las variables de la investigación ejemplo, quedaría establecida tal como aparece en el Cuadro 6. Cuadro 6. Operacionalización de Variables VARIABLE DIMENSIÓN INDICADORES ÍTEMES Calidad de servicio Calidad del servicio en la recepción - Atención permanente: 24 horas - Responsabilidad - Dominio de varios idiomas 1 2 3 Calidad del servicio en las habitaciones - Limpieza - Equipamiento básico: tv, a/c - Tiempo de respuesta a solicitudes 4 5 6 Calidad del servicio en el restaurante - Trato cortés y amable - Rapidez del servicio - Calidad de la comida 7 8 9 Nota: En la cuarta columna aparecen los números de los itemes donde se buscará información referente a cada indicador. Fuente: El Proyecto de Investigación. Introducción a la metodología científica. p. 62. Arias, F. 2006. Caracas. Cabría agregar, para cerrar este capítulo, que cuando el investigador se plantee una investigación soportada por el paradigma cualitativo, el proceso para el análisis y generación de los resultados de la indagación del evento en estudio, deberá partir de la identificación y conceptualización de las categorías de análisis (Cuadro 7).
  • 23. 15 Cuadro 7. Identificación y Definición de las Categorías de Análisis OBJETIVO ESPECÍFICO CATEGORÍAS DE ANÁLISIS DEFINICIÓN CONCEPTUAL 1. Determinar la coherencia entre los planteamientos teóricos y la práctica de la Cuarta Generación de Evaluación en los docentes venezolanos. Coherencia entre la teoría explícita de la Cuarta Generación y la praxis evaluativa docente. Grado de conexión entre comportamientos y actitudes con las ideas o pensamiento. Fuente: De la Teoría a la Acción Evaluativa en el Proceso de Enseñanza y Aprendizaje, p. 21, de Visconti, B. 2006. Tesis Doctoral no publicada. USM. Caracas. Nota: Cada objetivo específico que se haya planteado en el capítulo I, se le establecerá la categoría de análisis y la definición conceptual. La categoría de análisis proviene de la fragmentación de un concepto. En este caso era la Acción Evaluativa del Docente. Seguidamente se formulan los objetivos específicos que evidencian cada categoría, con lo cual se facilita el análisis desde el punto de vista simbólico. Cada una de esas categorías deberá dársele su definición conceptual (Cuadro 7) y la definición Operacional (Cuadro 8). Cuadro 8. Definición Operacional CATEGORÍAS DE ANÁLISIS DIMENSIÓN INDICADORES INSTRUMENTO ITEM Coherencia entre la teoría explícita de la Cuarta Generación la praxis evaluativa docente. Conocimiento de la Teoría Explícita . Concepto de Evaluación. . Finalidad de la Evaluación. . Normativa legal venezolana vigente Cuestionario 1,2,5 Praxis evaluativa de aula - Finalidad práctica de la evaluación - Actitud frente a las normas legales que rigen la evaluación. - Uso de los instrumentos de evaluación. Cuestionario 3,6,7,8,9,10,1 1,12,13 Fuente: De la Teoría a la Acción Evaluativa en el Proceso de Enseñanza y Aprendizaje, p. 23, de Visconti, B. 2006. Tesis Doctoral no publicada. USM. Caracas.
  • 24. 16 Cuadro 8 (cont.,) CATEGORÍAS DE ANÁLISIS DIMENSIÓN INDICADORES INSTRUMENTO ITEM Coherencia entre la teoría explícita de la Cuarta Generación la praxis evaluativa docente. Praxis evaluativa de aula - Interpretación y uso de los resultados de la evaluación. Cuestionario 3,6,7,8,9,10,11, 12,13 Praxis evaluativa institucional - Finalidad de la Evaluación para la institución. - Interpretación y uso de los resultados de la evaluación. Cuestionario 4, 14 Fuente: De la Teoría a la Acción Evaluativa en el Proceso de Enseñanza y Aprendizaje, p. 23, de Visconti, B. 2006. Tesis Doctoral no publicada. USM. Caracas. Nota: En el cuadro sólo aparece una de las cuatro categorías que se identificaron en el estudio, a manera de ejemplo.
  • 25. 17 CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO REFERENCIAL Antecedentes de la Investigación Los antecedentes de una investigación lo constituyen los estudios realizados por otros investigadores, tanto a nivel nacional como internacional, que están relacionados con el problema de la nueva propuesta de investigación y que le aportan información relevante. En la indagación documental se debe dar preferencia a los estudios recientes, preferiblemente de los últimos cinco (05) años. Sin embargo, dependiendo del tipo de investigación, será necesario acudir a fuentes con mayor tiempo de producción (estudios historiográficos, biografías, evolución de un evento, etc.). En la versión final del trabajo de grado deberá aparecer un mínimo de tres (03) antecedentes. En el momento de realizar la consulta que aparecerá como referente de la investigación que se inicia, se deberán registrar los siguientes elementos: a) autor, b) año de publicación, c) título del trabajo, d) institución donde se presenta, e) título académico al cual se aspiraba, en caso de ser un trabajo de grado o escalafón académico al que se aspira en caso de ser un trabajo de ascenso, f) objetivo general, g) diseño y tipo de investigación, h) población y muestra, i) tipo de instrumento de recolección de datos escogido, j) procedimiento utilizado para su validación, k) datos acerca de la aplicación del instrumento y l) un breve resumen de las conclusiones o de los resultados. Los estudiantes de ingeniería en informática, además de los elementos señalados anteriormente, deberán incorporar, en el caso de que aparezca, la información relacionada con la metodología utilizada en el diseño del modelo seleccionado. Ejemplo: Pérez M., José (2014), realizó una investigación titulada Estudio Exploratorio del Impacto Publicitario del Catálogo Mensual en la Percepción del Público Visitante, Distribuido en el Centro Comercial El Recreo, durante el año 2013, trabajo de Grado
  • 26. 18 presentado para optar por el título de Licenciado en Publicidad de la Universidad Alejandro de Humboldt. Tuvo como objetivo general determinar el impacto publicitario del catálogo mensual en la percepción del público visitante, distribuido de forma gratuita en el centro comercial El Recreo, durante el año 2013. El estudio se enmarcó dentro de una investigación de campo, soportada en una revisión documental, a nivel evaluativo. La población estuvo conformada por los visitantes del centro comercial, tomándose una muestra aleatoria de 300 personas. A la misma se aplicó un instrumento tipo encuesta, en la que se utilizó la escala de actitudes tipo Lickert, contentivas de 10 ítems formulados con relación a las variables de estudio: percepción del público, medio publicitario, motivación, validado por expertos en mensajes publicitarios y metodólogos en investigación. El análisis de los resultados a partir de la estadística, arrojó que el 66,6% de los visitantes otorgan un alto grado de aceptación de los catálogos de distribución gratuita como medio de comunicación alternativa. Se concluye que los catálogos de publicación mensual y gratuita son un éxito por su constante periodicidad, además de constituirse en medios de comunicación alternativa que impulsan la gestión comunicacional. De allí se recomienda continuar produciendo este medio informativo, ya que son muy bien percibidos y recibidos por el público, por ser altamente veraces y por lo tanto confiables. Cada investigador podrá redactar creativamente la información relativa a los autores consultados, siempre que estén presentes los elementos enumerados en párrafos anteriores. Es importante resaltar que, luego de presentar cada antecedente, se deberá establecer inmediata y claramente, la relación existente con la investigación que se está planificando y la contribución concreta de cada uno de ellos. Pérez, A. (2004), indica que es costumbre de los estudiantes pensar que no existen antecedentes relacionados con la investigación en desarrollo. Sugiere consultar en centros de documentación de diversas instituciones, para incluir las investigaciones que se ubiquen en el ámbito de la temática planteada (p.58). En los
  • 27. 19 centros de documentación de la UAH se encuentra un gran número de investigaciones que podrán ser consultados e incorporados a los antecedentes. Bases Teóricas Se consideran Bases Teóricas de una investigación los aspectos conceptuales o teóricos que sustentan la investigación. Los mismos deberán estar directamente relacionados con las variables definidas. Si se regresa al ejemplo presentado en el Cuadro 2, en las bases teóricas de dicha investigación, se deberá desarrollar el marco conceptual referido al Comercio y a la Integración Económica Internacional, con lo que se logrará el objetivo específico 1 y el investigador tendrá un marco teórico desde el cual podrá realizar los análisis posteriores necesarios. Así mismo, deberá incluir lo referido al sector agroalimentario en Venezuela y Colombia, las características de los productos exportables por ambos países (2000-2010), incluyendo datos estadísticos, lo cual será necesario para el logro del objetivo 3. En lo que respecta al marco jurídico (objetivo específico 2), se ubicará en las bases legales. Con este marco teórico-legal, el investigador tendrá referentes para analizar el saldo del intercambio comercial agrícola entre ambos países y evaluar el impacto del mismo, objetivo general de dicha investigación. En el caso de los estudiantes de Ingeniería en Informática, la metodología asumida para el desarrollo del sistema o propuestas de modelos, se deberá incluir en este capítulo, con su respectiva justificación teórica. Se debe destacar que son muy importantes los comentarios e interpretaciones de todos los aspectos teóricos que se traten en el contenido de este capítulo, estableciendo además, su relación con el tema de estudio. De esta forma, se evitará que todo el enfoque teórico se convierta en definiciones, opiniones personales o glosario de términos. En este sentido cada perspectiva, enfoque teórico o citas deberán realizarse según lo que plantea este manual (Ver segunda parte, Orientaciones para la Presentación Escrita del Trabajo de Grado TG-UAH). Además, para proporcionar coherencia lógica entre párrafos se recomienda el uso de conectivos, lo cual permitirá enlazar o conectar los párrafos entre sí (Ver Anexo B).
  • 28. 20 Bases Legales Las Bases Legales se refieren al sistema legal del país y que tiene relación con la investigación propuesta. En el caso del nuestro, se debe hacer referencia a la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, las leyes orgánicas, los reglamentos y normas que se han dictado para normar el área donde se inserta la investigación, que le dan un basamento jurídico y que pueden condicionar el desarrollo del trabajo de investigación, cuando éste así lo amerite. Por ejemplo, para una investigación en Publicidad, se referiría la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, la Ley Orgánica de Educación, Ley General de Publicidad, Código de Ética del Publicista, entre otros. En el caso de Comercio Internacional, se tendría como referentes legales y dependiendo de los objetivos, la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, la Ley Orgánica de Aduanas, Ley de Impuesto Sobre la Renta, Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo, los decretos enmarcados en políticas comerciales, Acuerdos de Integración Regional que involucren a Venezuela, entre otros. Para una investigación en Educación, a nivel de Educación Universitaria, se revisará la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, la Ley Orgánica de Educación, la Ley de Universidades, reglamentos emanados por el Consejo Nacional de Universidades (CNU), resoluciones del ministerio del nivel, las disposiciones del la Oficina de Planeación del Sector Universitario (OPSU) y otras. (Ver anexo N).
  • 29. 21 CAPÍTULO III MARCO METODOLÓGICO Los anteriores capítulos guiaban al investigador en la organización de sus ideas para presentar el Problema a resolver y el marco teórico referencial para darle un basamento a partir del cual interpretar sus hallazgos. Al delinear el Marco Metodológico, tendrá descrito cada uno de los componentes que permitirá ir paso a paso, al logro de los objetivos de la investigación. Este marco metodológico estará estrechamente vinculado al modelo epistémico del investigador, ya que cada modelo tiene asociado una definición de investigación que es coherente con la concepción del conocimiento y tendrá implicaciones en los métodos y diseños de investigación. Diseño y Tipo de la Investigación Diseño de la Investigación El diseño de investigación es la estrategia general que asume el investigador para abordar y desarrollar una investigación. Se concibe como el plan que se debe seguir para cumplir los objetivos propuestos y responder las interrogantes planteadas. Un buen diseño deberá indicar de manera estructurada y funcional, las etapas del proceso investigativo. La Universidad Alejandro de Humboldt (UAH) le propone a sus estudiantes y profesores, dos diseños de investigación: 1. Investigación Documental 2. Investigación de Campo Investigación Documental La Investigación Documental está considerada la investigación de base o punto de partida de todo proceso investigativo. Consiste en analizar y evaluar, de
  • 30. 22 manera crítica y reflexiva, la información que otros investigadores han obtenido en sus trabajos (datos secundarios), publicados en textos, archivos estadísticos, memorias, grabaciones, revistas universitarias, periódicos, material en línea, entre otros, acerca de un tema determinado y relacionados con el área de interés de otro investigador. Mediante el desarrollo de este proceso, el investigador busca establecer relaciones, coherencia en el texto, contradicciones y posturas ante la situación actual del conocimiento en el área de estudio, construir la crítica interna del material documental y llegar a la síntesis. La UPEL (2003) señala Que se refiere al estudio de problemas con el propósito de ampliar y profundizar el conocimiento de su naturaleza, con apoyo, principalmente, en trabajos previos, información y datos divulgados por medios impresos, audiovisuales o electrónicos. La originalidad del estudio se refleja en el enfoque, criterios, conceptualizaciones, reflexiones, conclusiones, recomendaciones y, en general, en el pensamiento del autor. (p. 20). De acuerdo con lo anterior, este tipo de investigación requiere de una estrategia de reflexión sistemática sobre realidades, usando para ello diferentes tipos de documentos, razón por la cual el investigador debe indagar, analizar e interpretar datos sobre un tema determinado de cualquier ciencia. Como puede deducirse, no es un recorta y pega. De acuerdo con la finalidad de la investigación, para la revisión de documentos se puede utilizar la técnica de Análisis de Contenido. Esta técnica es recomendable para analizar los procesos comunicacionales, tales como mensajes publicitarios, conversaciones, discursos, leyes, para establecer tendencias tanto en el contenido, como el estado emocional del que produjo el mensaje o las verdaderas intenciones de la comunicación. En una investigación documental, el investigador como procedimiento debe considerar: (a) la selección del tema, (b) el diseño del esquema (c) la recolección de datos, que en este caso son los documentos a estudiar, (d) el análisis crítico y sistematizado del material escrito previamente por otro autor y e) la redacción final del informe o monografía que refleje su postura ante la situación.
  • 31. 23 Una investigación con diseño documental o monográfico se iniciará con una revisión documental y el establecimiento de un esquema preliminar de trabajo que, posteriormente al irlo desarrollando, se convertirá en el índice general (Ver anexos C y D). Investigación de Campo La Investigación de Campo es aquella donde el investigador, luego de una revisión documental que le de soporte teórico a su investigación, busca información directamente de la realidad (datos primarios) donde ocurren los eventos. Son estos datos obtenidos por él, los que procesará para lograr sus objetivos. La UPEL (2003) la define como el análisis sistemático de problemas en la realidad, con el propósito bien sea de describirlos, interpretarlos, entender su naturaleza y factores constituyentes, explicar sus causas y efectos o predecir su ocurrencia, haciendo uso de métodos característicos de cualquiera de los paradigmas o enfoques de investigación conocidos o en desarrollo. Los datos de interés son recogidos en forma directa de la realidad; en este sentido se trata de investigaciones a partir de datos originales o primarios (p. 14). Es pertinente en este momento introducir el concepto de paradigma y para ello haremos un poco de historia. En 1962 Thomas Kuhn en su obra La Estructura de las Revoluciones Científicas, lo definió como “una síntesis de creencias, compromisos comunitarios, maneras de ver, etc., compartidos por una comunidad científica, …, una red de compromisos entre los miembros de una comunidad científica…” (Martínez M., M, 1993, p.53). Eso quiere decir que la ciencia actual es un cúmulo de verdades, o acuerdos, a los que ha llegado la comunidad científica, que con el tiempo, luego de un período de crisis, pueden ser suplantadas o sustituidas por otras verdades completamente distintas. Decía Kuhn que “nuestras verdades de hoy serán los errores del mañana” (ob. cit, p. 53).
  • 32. 24 Durante mucho tiempo se vivió lo que define Martínez M, M (ob.cit.) la dictadura metodológica del paradigma positivista, basado en el principio de la “objetividad” y la observación como iniciadora de toda investigación. El nuevo paradigma de investigación (postpositivista) tiene en cuenta la subjetividad del investigador, el soporte teórico como iniciador de investigaciones, la aceptación de que la observación y la interpretación son inseparables (ob. cit. p. 100), que el diseño de investigación puede ser emergente (que puede cambiar durante la recogida de los datos) y propone la intersubjetividad (subjetividad disciplinada) y la triangulación para soportar la interpretación de los datos (Valles, M.2003, p.77). Cook y Reichardt (citado en Hurtado de B., J, 1998) compararon el paradigma cuantitativo y el cualitativo (Cuadro 9): Cuadro 9. Cuadro Comparativo de los Paradigmas Cuantitativo y Cualitativo Paradigma Cuantitativo Paradigma Cualitativo -Utiliza técnicas cuantitativas de recolección y análisis de datos -Es positivista y presta poca atención a los estados subjetivos de quien actúa. -Medición controlada y a veces intervención. -Se dice objetivo. -Orientado a la comprobación,, confirmatorio, hipotético deductivo. -Orientado al resultado. -Énfasis en la confiabilidad de los datos: replicabilidad. -Intenta generalizar: estudios de muchos casos. -Asume la realidad como estable. - Utiliza técnicas cualitativas de recolección y análisis de datos. -Es fenomenológico y le interesa conocer el marco de referencia de quien actúa. -Observación naturalista y sin control. -Se dice subjetivo. -Orientado a los descubrimientos, exploratorio, descriptivo e inductivo. -Orientado al proceso. -Énfasis en la validez de los datos: ajustados a la realidad y profundos. -No le interesa generalizar: estudios en contextos particulares. -Asume la realidad como dinámica. Fuente: Cook y Reichardt,1995, en Hurtado de B., J. Metodología de la Investigación Holística, p.7. Caracas. 1998. Actualmente, otro grupo de investigadores ha asumido el paradigma cuali- cuantitativo y la investigación Holística. Se observa, entonces, que los investigadores que abrazan el paradigma post-positivista tienen todo un abanico de opciones para abordar sus indagaciones.
  • 33. 25 La investigación de campo, tanto con enfoque cuantitativo como cualitativo u holístico (positivista o post-positivistas), se apoya en datos que provienen del lugar donde está ocurriendo el evento motivo de investigación (fuentes primarias) y recogidos con técnicas como la observación a profundidad, diseño de experimento, observación participante, entrevistas, grupos de discusión, análisis de contenido o del discurso y se compilan en instrumentos tales como guía de experimento, guía de observación, guía de entrevistas, cuestionarios, encuestas. Entre los tipos de investigación de campo y soportados en el paradigma cuantitativo (Empirismo o Positivismo), se ubican: a) experimental, b) cuasi- experimental, c) expost-facto. La Investigación Experimental. Resulta difícil no resaltar la importancia que ha tenido esta estrategia de investigación dentro del desarrollo de la Ciencia, ya que es prácticamente a partir de su utilización, que las ciencias naturales comienzan a superar las antiguas explicaciones sobre el mundo, basadas en la revelación, el dogma, o la mera opinión. Gran parte de los conocimientos hallados en los últimos tres siglos se deben al empleo del experimento y sobre él se han desarrollado significativas aportaciones tecnológicas y prácticas. En esencia un experimento consiste en someter el objeto en estudio a la influencia de ciertas variables, en condiciones controladas y conocidas por el investigador, para observar los resultados que cada variable produce en el objeto y verificar alguna hipótesis. La investigación Cuasi-Experimental o Experimentos Expost-Facto. Es una modalidad del diseño experimental empleado por las Ciencias Sociales. En este tipo de investigación el experimento se realiza después de la ocurrencia de los hechos para replicarlo en ambientes preparados para tal fin. Por su método, no se trata de un verdadero experimento, pues en él el investigador no controla ni regula las condiciones de la prueba, pero sí puede considerarse como tal si se atiende al procedimiento lógico de que se vale, que es en un todo idéntico al de los experimentos propiamente dichos.
  • 34. 26 Entre los tipos de investigación de campo con enfoque cualitativo, cuali- cuantitativo u holístico, (pragmatismo sociológico, materialismo dialéctico, estructuralismo), soportados en el método hermenéutico, fenomenológico, etnográfico o investigación-acción, se pueden señalar: a) estudio de casos, b) investigación acción-participante, c) proyecto factible, d) proyecto especial, e) grupos focales, f) historia de vida, g) investigación etnográfica, h) investigación fenomenológica, i) teoría fundamentada. El Estudio de Casos. La nota peculiar de este diseño la constituye el estudio profundo y exhaustivo de uno o muy pocos objetos de investigación (Unidad de Estudio o Análisis), lo que permite obtener un conocimiento amplio y detallado del mismo, casi imposible de alcanzar mediante los otros enfoques mencionados. Se basa en la idea de estudiar, con atención, cualquier unidad de un cierto universo, lo que permite estar en condiciones de conocer algunos problemas generales del mismo y así se tendrá una perspectiva, una reseña general que orientará provechosamente una búsqueda posterior. Dentro de este tipo de investigación, como en toda la investigación soportada en el paradigma cualitativo, el investigador no busca generalizar los resultados sino interpretar el fenómeno dentro de su contexto natural y hallar significados. Investigación-Acción Participante. Es una forma de investigación desarrollada con la finalidad de resolver un problema, donde los sujetos investigados son coinvestigadores ya que participan en el diseño de la investigación y en la toma de decisiones con relación a los resultados. El rol principal del investigador es el de canalizar las inquietudes y de ser el experto que puede ser consultado en todo momento (Martínez M., M. 2004, p. 240). Proyecto Factible. Es una investigación de campo donde se aspira presentar y ejecutar una propuesta de solución a la situación encontrada. Al redactar el trabajo final, además de los capítulos I, II y III (proyecto) y IV y V (el trabajo final con diseño de campo), se incluirá un capítulo VI o Propuesta (se le debe dar un nombre), el cual tomará en consideración: a) el Planteamiento del Problema, b) los Objetivos de la propuesta, c) su Marco Teórico, d) el Marco Metodológico, e) las actividades y
  • 35. 27 recursos para la ejecución de la Propuesta o Plan de Acción y f) el estudio de Factibilidad. Si la institución donde se propone lo exige, se deberá ejecutar, presentando los resultados y su evaluación. Se incluye en esta modalidad la elaboración de Proyectos Especiales con enfoques innovadores, tales como: libros de textos y de material educativo, desarrollo de software, prototipos y de productos tecnológicos en general. Formulación de Proyectos sobre la base de Modelos Informáticos, Estadísticos, Matemáticos y Virtuales. Su desarrollo incluirá el tema o problema que motivó la propuesta de elaboración de un modelo, la prueba evaluativa del modelo, el análisis y secuencias de conclusiones, inferencias teóricas y posibles aplicaciones prácticas. Focus Group. El Focus Group (o grupo focal) es un método o forma de recolectar información necesaria para una investigación, que consiste en reunir a un pequeño grupo de personas (generalmente de 6 a 12 personas) con el fin de entrevistarlas y generar una discusión en torno a un producto, servicio, idea, publicidad, etc. Para desarrollar esta investigación, en primer lugar se debe determinar el objetivo o razón de investigación y, en segundo lugar, determinar la información que se necesitará recabar, la cual permita cumplir con el objetivo. La ventaja de utilizar el Focus Group es que permite obtener una amplia variedad de información sobre ideas, opiniones, emociones, actitudes y motivaciones de los participantes. La desventaja radica en que utiliza una muestra pequeña y, además, las respuestas de los participantes podrían estar influenciadas por la opinión general del grupo, por lo que siempre es recomendable utilizar ésta junto con otras técnicas de investigación. El Focus Group suele estar dirigido por un moderador que hace preguntas, genera la discusión en torno al tema que se investiga, con la expectativa de que los participantes expresen sus ideas y sentimientos genuinos, a la vez que guía la entrevista o discusión evitando que ésta se desvíe del tema a investigar. Historia de Vida. Este tipo de investigación está orientada por el enfoque etnográfico. Es una de las investigaciones más antigua ya que son “historias que narran, describen e interpretan las realidades observadas desde el punto de vista
  • 36. 28 conceptual de sus protagonistas” (Martínez M., 2004. p.181). La técnica aplicada es la entrevista a profundidad. Esa entrevista “debe ser percibida por el entrevistado como una conversación y no como un interrogatorio que responda al objetivo del investigador” (Valles, M. 2003, p. 179). Investigación Etnográfica. Dentro de los estudios cualitativos el enfoque etnográfico es uno de los más antiguos. En ellos el investigador se acerca a la verdadera naturaleza de las realidades humanas, apelando a la descripción y a la comprensión de lo observado; analiza y compara los datos que emergen con diferentes perspectivas teóricas (triangulación) y el estudio finalizará cuando su interpretación le parezca válida (saturación). Son ejemplos de estudios etnográficos la investigación de estilos de vida de personas que comparten espacios, grupos culturales u organizacionales, gremios, integrantes de asociaciones sociales o políticas, etc. (Martínez M., M. ob. cit. p. 180). Investigación Fenomenológica. Estas investigaciones abordan un fenómeno tal como es vivido y percibido por el ser humano. La fenomenología es una ciencia que trata de descubrir las “estructuras de la conciencia… su fin no es tanto describir un fenómeno singular sino descubrir en él la esencia válida universalmente” (Martínez, ob.cit. p. 139). Una investigación fenomenológica respeta el relato que hace la persona de sus vivencias ya que no hay ninguna razón externa para pensar que lo dicho no es así. Ejemplos de investigación con este enfoque son la percepción frente a la pérdida de un ser querido, el nacimiento del primer hijo, la emigración de un hijo por razones económicas o políticas (Ob. cit. p. 139). Teoría Fundamentada. Es un enfoque dentro de la investigación cualitativa. Ha sido utilizado para desarrollar teoría sobre fenómenos sociales, generando conceptos originales como resultado de su aplicación. La investigación se inicia con una pregunta, ¿Qué está sucediendo? La Teoría Fundamentada no es la voz de los participantes, sino una abstracción generada de sus haceres y significación, que se toma como dato para la generación conceptual. En esa búsqueda se aplica el método de la comparación constante hasta llegar a la saturación teórica. Los primeros trabajos realizados con la Teoría Fundamentada se ubicaron en el área de la salud. En
  • 37. 29 la actualidad se ha aplicado en Economía, Educación y hasta en investigaciones en el sector Turismo. Niveles de la Investigación Arias, F. (2006) señala que el nivel de investigación se refiere al grado de profundidad con que se aborda un fenómeno u objeto de estudio. En la redacción del objetivo general, el investigador expresa el nivel que le dará a su investigación (Ejemplo: Mostrar, describir, contrastar, analizar, explicar, diseñar, implementar, evaluar, etc.). Hurtado de B. J (1998) ha propuesto los siguientes niveles: La investigación de Nivel Exploratorio es aquella que se efectúa sobre un tema u objeto desconocido o poco estudiado, por lo que sus resultados constituyen una visión aproximada de dicho objeto, es decir, un nivel superficial de conocimientos. Son muy útiles para las ciencias porque permite avanzar y profundizar un estudio o formular pautas para futuros problemas. La investigación de Nivel Descriptivo conduce a la descripción de un hecho, fenómeno, individuo o grupo, con el fin de identificarlo y clasificarlo. La investigación de Nivel Comparativo tiene como finalidad identificar diferencias o semejanzas en la ocurrencia de un evento en situaciones diferentes. La investigación de Nivel Analítico implica la reflexión (análisis y síntesis), para extraer las relaciones internas de la situación en estudio, a partir de su comprensión. La Investigación de Nivel Explicativa se encarga de buscar el por qué de los hechos mediante el establecimiento de relaciones entre ellos. En este sentido, los estudios explicativos pueden ocuparse tanto de la determinación de las causas (investigación postfacto), como de los efectos (investigación experimental), mediante la prueba de hipótesis basándose en teorías, leyes, fórmulas estadísticas y ecuaciones matemáticas. La investigación de Nivel Predictivo está orientada a la búsqueda de cómo se presentará un evento en el futuro a partir de datos del presente. La investigación de Nivel Proyectivo o proyectos factibles, está orientada a la elaboración de una propuesta, un modelo, un diseño, un programa, que conduzca a la resolución del problema cuando el mismo se ejecute.
  • 38. 30 La investigación de Nivel Interactivo (Investigación-Acción) está dirigida hacia la ejecución de acciones para resolver la situación problemática detectada. En las acciones participan los individuos investigados (los miembros de una comunidad). La investigación a Nivel Confirmatorio de verificación empírica se plantea para verificar hipótesis, donde se establecen relaciones entre variables. La investigación a Nivel Evaluativo es aquella que se plantea cuando se aspira valorar un evento (la importancia, efectividad, el diseño u otros). Población y Muestra Población La Población es el conjunto de elementos con características comunes (homogénea) que será objeto de estudio. De ella se obtendrá la información que será válida para el establecimiento de las conclusiones de una investigación. La población podrá ser finita o infinita. Se dice que una población es finita cuando los elementos que la conforman son identificables en su totalidad (número). Una población será infinita cuando al investigador no le es posible tener el registro total de su cantidad. En investigación cualitativa a los sujetos o eventos que serán motivo de observación se les llama Unidad de Análisis. Muestra La Muestra representa una parte de la población objeto de estudio. Se selecciona con el fin de obtener una información más precisa. De allí que es importante asegurarse que los elementos de la muestra sean lo suficientemente representativos de la población, para que sus aportes permitan hacer generalizaciones. Para Castro, M. (2003), la muestra se clasifica en probabilística y no probabilística. La probabilística es aquellas donde todos los miembros de la población tienen la misma posibilidad de conformarla. A su vez pueden ser: muestra de azar simple, muestra de azar sistemático, por conglomerados, estratificada o por áreas o racimos. En la no probabilística, la elección de los miembros para el estudio dependerá de un criterio específico del investigador, lo que significa que no todos los
  • 39. 31 miembros de la población tienen igualdad de oportunidad de conformarla. La forma de obtener este tipo de muestra es intencionada u opinática, accidentales, por cuotas, voluntaria o polietápica. En relación con los estudios sociales, Ramírez, T. (1999), señala que “la mayoría de los autores coinciden en que se puede tomar un aproximado del 30% de la población para configurar la muestra y se tendría una muestra con un nivel elevado de representatividad.” (p.91). Por su parte Hernández, y otros (2003), expresa que “si la población es menor a cincuenta (50) individuos, no será necesario seleccionar una muestra. Por lo tanto la población es igual a la muestra” (p.69). Lo señalado por este autor permite inferir, que si se toma el total de la población entonces no se aplicará ningún criterio muestral. En el caso de investigación cualitativa, el muestreo no probabilístico es el recomendado y su tamaño dependerá del tipo de investigación. Por ejemplo, para la Historia de Vida, la muestra estará representada por un (01) caso; si es Focus Grup, se recomienda entre siete (07) y diez (10) personas; si es Teoría Fundamentada, entre treinta (30) y cincuenta (50) casos y para Historia de Vida Familiar, todos los miembros de la familia. Nivel de Confianza Es el margen de confianza que se tiene en el momento de generalizar los resultados después de haber estudiado la muestra. Si se quiere un nivel de confianza con gran precisión se debe usar 99 %. En los estudios de carácter social se asume que un 95 % es aceptable. El Error de Muestreo Es el que se comete por el sólo el hecho de extraer un grupo pequeño de uno mayor. Por lo general oscila entre ± 1 y ± 5.
  • 40. 32 Valor Crítico de Z Es aquel que varía de acuerdo con el nivel de confianza escogido. Si se tiene un nivel de confianza de 99% entonces Z crítico será igual a 9. En el caso que el nivel de confianza sea 95%, Z crítico será de 4. Proporciones Se refiere a los valores de p y q que sumados resulta 1 y en su efecto se calcula por: p = muestra seleccionada X 100 total de la muestra q = 100 - p A continuación se explican cuatro (04) formas que sugiere Ramírez (1999) para calcular la muestra según sea la situación: 1. Cuando la población es infinita y el nivel de confianza es de 99 % 22 2 e q.p.9 e q.p.Z n c  n = tamaño de la muestra Zc 2 = Z crítico p y q = proporciones complementarias e 2 = error del muestreo 2. Cuando la población es infinita con un nivel de confianza de 95 % 2 e q.p.9 n  3. Cuando la población es finita y el nivel de confianza es 99 % q.p.Z)1N.(e N.q.p.Z n 2 c 2 2 c   4. Cuando la población es finita con nivel de confianza de 95 % Se utiliza la misma fórmula sólo que se debe considerar la variante.
  • 41. 33 Gráfico 1. Población y Muestra. Fuente: Elaborado por el autor. Técnicas e Instrumentos de Recolección de Información Para poder identificar, clasificar e interpretar los datos provenientes de la situación de investigación es necesario seleccionar técnicas apropiadas y diseñar (o adaptar) instrumentos que permitan compilarlos (Anexo F). Así mismo, al proponerlos se debe justificar su selección con un soporte teórico. Técnicas Las técnicas son aquellas que permiten la recolección de la información, es decir, el cómo acceder a los datos u opiniones sobre el tema que se está investigando y dar respuestas a las preguntas de investigación. Entre las técnicas se tienen: (a) la observación, (b) la entrevista, (c) la encuesta, (d) la sociometría, (e) Sesión a Profundidad y f) Técnicas del Área de Organización y Sistemas (Ver cuadro 10). Instrumentos Son los recursos donde se registrarán las características del evento a investigar, requeridas para llevar a cabo el proceso investigativo. Ellos deben reflejar en su propuesta, el marco epistémico y teórico que orienta al investigador y que se encuentra explícito en los cuadros 6 u 8. Es indispensable que cuando se construyan exista coherencia entre los objetivos, las variables, las dimensiones, los indicadores y POBLACIÓN MUESTRA
  • 42. 34 cada una de los itemes del instrumento. El Cuadro 10 muestra un resumen de las técnicas y los posibles instrumentos que puede utilizar el investigador en su trabajo de campo. Cuadro 10. Técnicas e Instrumentos de Recolección y Registro de Información TÉCNICA INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN REGISTRO DE INFORMACIÓN Observación  Lista de Cotejo  Escala de Estimación  Registro Anecdótico o hechos significativos  Matriz de Análisis  Papel y lápiz  Cámara, filmadora  Dispositivos electrónicos Entrevista  Guía de Entrevista  Dispositivos electrónicos  Papel y lápiz  Cámara, filmadora Encuesta  Cuestionario  Escalas  Pruebas  Test  Papel y lápiz  Medios electrónicos Sociometría  Test Sociométrico  Papel y lápiz Sesión a Profundidad  Guía de Observación  Dispositivos electrónicos  Papel y lápiz  Cámara, grabadora, filmadora Técnicas del área de Organización y Sistemas  Flujograma de Procesos  Reingeniería de Procesos  Diagramas de Análisis y Recorrido de formas  Grafica de Grantt   Programas computarizados Fuente: Metodología de la Investigación Holística. p. 410. Hurtado de B., J. (1998). Caracas Sypal. Validez y Confiabilidad Al construir los instrumentos se debe atender a dos cualidades que deben estar presentes en ellos: la validez y la confiabilidad. Validez Se refiere al grado en que el instrumento de recolección de información mida lo que en realidad se desea medir y ésta se determina con un procedimiento llamado juicio de expertos. Se recomienda integrar este grupo por un (01) validador del
  • 43. 35 contenido, uno (01) en gramática y uno (01) en metodología. Su tarea es emitir una opinión con respecto al instrumento. El procedimiento se realizará a partir de la entrega de una copia del planteamiento del problema, copia del cuadro de variables y su operacionalización, copia del instrumento y copia de la matriz de validación (ver Anexo G), para que cada experto estudie y responda los siguientes aspectos: coherencia de los itemes con los objetivos de investigación, correspondencia entre los ítems con las variables e indicadores establecidos en la operacionalización de las variables y la redacción de las instrucciones. Confiabilidad Se entiende por confiabilidad el procedimiento para determinar el grado de efectividad que presenta el instrumento que se elaboró para la recolección de la información. Para lograrlo, se aplicará una prueba piloto a una muestra pequeña, distinta a la muestra de estudio, pero con características muy similares. A los resultados de esta prueba se le calculará el grado de confiabilidad. En este sentido Ruíz, J. (2002), señala que para estimar la confiabilidad se puede utilizar uno de los siguientes métodos: 1. Confiabilidad de reaplicación de pruebas (test – retest): consiste en administrar dos veces la misma prueba a un mismo grupo, en un intervalo de tiempo relativamente corto. 2. Confiabilidad de versiones equivalentes (pruebas paralelas): se utiliza para el caso de dos pruebas que miden el mismo constructo. Se debe elaborar dos versiones de la misma prueba y se administra a la misma muestra. Para calcular el coeficiente de confiabilidad se procede igual a la reaplicación de pruebas. 3. Confiabilidad de consistencia interna (homogeneidad): Permite determinar el grado en que ítems de una prueba están correlacionados entre sí. Existen
  • 44. 36 diferentes procedimientos para estimar la confiabilidad, pero los más conocidos son: a. Kuder y Richardson 20 (aplicable a pruebas de ítems dicotómicos, es decir, las respuestas son correctas o incorrectas) b. Alpha de Cronbach (no existen respuestas correctas o incorrectas, sino que el sujeto marca el valor que mejor representa su respuesta) c. Dos mitades, corregido por la fórmula de Spearman – Brown En el Cuadro 11, se indican las fórmulas para realizar el cálculo de la confiabilidad del instrumento de recolección de datos a los resultados de la prueba piloto. Cuadro 11. Fórmulas para el Cálculo de la Confiabilidad TIPO DE CONFIABILIDAD TIPO DE CORRELACIÓN TRATAMIENTO ESTADÍSTICO Reaplicación de Pruebas ( test – retest) Entre los puntajes de la misma prueba aplicada dos veces Correlación lineal de Pearson                                                2 YY 2 XX YYXX r xy rXY = Coeficiente de correlación X = Puntaje de un individuo de la variable X Y = Puntaje de un individuo de la variable y Y,X = Media de las muestras Salkind (1999) Versión equivalente (pruebas paralelas) Dos formas de redacciones diferentes sobre una misma prueba aplicada consecutivamente Kuder y Richardson 20 (ítems dicotómicos) Proporción de acierto y desaciertos y la varianza del total de los aciertos                 t V q.p t V * 1n n tt r rtt= coeficiente de confiabilidad n = número de ítems Vt = varianza total de prueba  pq sumatoria de las varianzas individual de los ítems Fuente. Instrumentos de Investigación .Educativa. p.63. Ruíz 2002. Barquisimeto. Cómo elaborar un Trabajo de Grado de Enfoque Cuantitativo, p.52. Flames, A. 2003. Caracas
  • 45. 37 Cuadro 11 (cont.) TIPO DE CONFIABILIDAD TIPO DE CORRELACIÓN TRATAMIENTO ESTADÍSTICO Alpha de Cronbach (escala de Lickert) A través de la varianza de cada ítems asociado por las variables de las puntuaciones totales             t 2 2 t 2 tt S SS * 1n n r rtt= coeficiente de confiabilidad n = número de ítems St 2 = varianza total de prueba  2 S sumatoria de las varianzas individual de los ítems Spearman – Brown ( método de dos mitades) Entre las preguntas pares e impares              1NN 2 2D6 d= diferencia entre puntajes n = número de sujetos Fuente. Instrumentos de Investigación .Educativa. p.63, Ruíz 2002. Barquisimeto. Cómo elaborar un Trabajo de Grado de Enfoque Cuantitativo. p.52. Flames, A. 2003. Caracas El Cuadro 12, muestra las posibles formas de calcular las medidas de posición y dispersión, para ser utilizadas en el tratamiento estadístico de confiabilidad de la prueba piloto administrada a la muestra distinta al objeto de estudio. Cuadro 12. Medidas de Posición y Dispersión Medida Fórmula para datos simples Fórmula para datos agrupados en clase Media Aritmética n x x i  datosdeNúmeron Datosix Sumatoria Mediax     n f.x im X   datosdeNúmeron ervalointdelmedioPuntomx absolutaFrecuencia i f Mediax     Fuente. Cómo elaborar un trabajo de grado de enfoque cuantitativo, p.85. Flames, A. 2003. Caracas
  • 46. 38 Cuadro 12. (cont.) Medida Fórmula para datos simples Fórmula para datos agrupados en clase Desviación Típica o Estándar = Desviación típica cuando se trabaja con el total de población o los datos son menores de 30 = Desviación típica cuando se trabaja con la muestra de la población o los datos son mayores de 30 N 2 x i x           N= Población 1n 2 x i x             n = Muestra N i f 2 xmx           1n i f 2 xmx             Varianza S2 = Varianza cuando se trabaja con el total de población o los datos son menores de 30 S2 = Varianza cuando se trabaja con la muestra de la población o los datos son mayores de 30 N 2 x i x 2S              1n 2 x i x 2S               N i f. 2 x i x 2S              1n i f. 2 x i x 2S               Fuente. Cómo elaborar un trabajo de grado de enfoque cuantitativo, p.85. Flames, A. 2003. Caracas Dada la naturaleza de la investigación cualitativa, el criterio de confiabilidad como es conocido para la investigación cuantitativa, no se puede aplicar ya que es casi imposible reproducir las condiciones exactas, en su sentido estricto, en que se dio el evento. La confiabilidad se orientará entonces, hacia la concordancia interpretativa entre los diferentes observadores del mismo fenómeno. Se acepta como criterio aceptable el 70% (de 10 investigadores hay consenso entre 7). Como estrategias de confiabilidad interna, los investigadores establecen categorías descriptivas lo más precisas posibles, intercambian observaciones entre ellos, se le solicita a los “sujetos
  • 47. 39 informantes” la lectura de la transcripción de las notas y su confirmación. Para la confiabilidad externa se deberá especificar claramente el perfil de los informantes, el contexto de observación, los supuestos y metateorías que domina a los investigadores y los procedimientos para recoger y analizar la información. El acudir a la Triangulación (de métodos y técnicas, datos, investigadores y teorías), mejorará los resultados de la investigación, su validez y confiabilidad. En investigación cualitativa el establecimiento de categorías, la organización de las estructuras emergentes, la contrastación de los resultados obtenidos con resultados de investigaciones similares, refuerzan su validez y su confiabilidad. Pero se debe recordar que la investigación cualitativa no busca como fin último la generalización de los hallazgos. Técnicas de Análisis de Datos e Interpretación de Resultados Al cubrirse la fase de aplicación de los instrumentos, los datos deben ser sometidos a un proceso de reflexión, para organizarlos, analizarlos, interpretarlos y llegar a conclusiones, sobre la base del marco teórico. De esta manera, se contrastarán los hallazgos con lo que se sabe del área en estudio. Por tal razón, se debe explicitar en esta parte, las técnicas que se han seleccionado con el fin de interpretar los datos obtenidos. Ellas pueden ser técnicas estadísticas (descriptiva o inferencial), programas computacionales (SPSS, minitab, stas, sas, atlas ti, QRS Nvivos y otros), matriz de datos, bitácoras de análisis, Análisis de Contenido o Análisis del Discurso. Como procedimiento básico para analizar los datos tenemos: a) organización de los datos, b) transcripción, c) Codificación, d) presentación escrita (textos) y/o gráficas (figuras que permiten ser interpretadas y comparadas entre sí con facilidad), e) reducción de los datos (categorías) para analizar en función de los objetivos, aplicando la lógica deductiva e inductiva. Es importante resaltar que la interpretación estará directamente relacionada con la intención del investigador, expresada en las interrogantes y objetivos. El cuadro 13 muestra un resumen de las técnicas estadísticas que propone Morles, V. citado en Flames, A. 2003, p. 62.
  • 48. 40 Cuadro 13. Técnicas Estadísticas de Análisis ESCALAS TÉCNICAS ESTADÍSTICAS NOMINAL Frecuencia, moda, porcentaje, coeficiente de contingencia, Chi Cuadrado ORDINAL Percentiles, medianas, correlación de Spearman – Brown, coeficiente de Kendall DE INTERVALOS Media, desviación típica, análisis de varianza, correlación DE RAZÓN Media aritmética, media armónica, media geométrica, mediana, moda, coeficiente de variación, varianza, desviación típica Fuente. Cómo elaborar un trabajo de grado de enfoque cuantitativo. p. 62. Flames, A. 2003. Caracas Procedimiento Consiste en describir los pasos que se seguirán en la investigación. Castro, M. (2003), considera que la investigación debe cumplirse en tres (03) fases: 1. Fase de Planeación. La primera fase del estudio la constituye el acopio, revisión, sistematización e interpretación de los documentos, lo que permita diseñar el proyecto de investigación. 2. Fase de Estudio de Campo. La segunda fase puede estar comprendida a su vez, por dos momentos: a. El primero de ellos, referido a la elaboración, validación y determinación de la confiabilidad del instrumento de recolección de información. b. La aplicación de los instrumentos y análisis de la información. 3. Fase de establecimiento de Conclusiones y Recomendaciones. En el caso de diseño Documental, la fase dos corresponderá a dar respuesta a las interrogantes planteadas y así lograr los objetivos específicos (Ver anexo C).
  • 49. 41 CAPÍTULO IV ANÁLISIS Y PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS Corresponde al estudiante y a su tutor, decidir sobre cual será la estructura que más le convenga a los fines de presentar los datos, su análisis, teniendo en cuenta los objetivos específicos, las variables estudiadas y los instrumentos aplicados. Sobre la base de lo anterior, se recomienda comenzar por presentar en una matriz de información, los itemes que integran al instrumento, tabular el número de respuestas (frecuencia), calcular el porcentaje de las respuestas dadas por la muestra seleccionada y finalmente procedes a graficar. Cumplido estos pasos, se inicia la etapa de la interpretación cuantitativa (porcentajes) y cualitativa de las respuestas de los distintos ítems, orientando siempre el análisis en el contexto de los objetivos de la investigación y sobre la base del marco teórico referencial. También se recomienda que el investigador utilice las técnicas estadísticas que permitan discriminar, según el nivel de medición de las variables, un análisis más exhaustivo de los resultados. El Cuadro 14 resume las técnicas estadísticas que se pueden emplear. Cuadro 14. Técnicas Estadísticas y su Aplicación TÉCNICA APLICACIÓN Frecuencia Cantidad de veces que aparece una variable en una unidad muestral predeterminada Moda Es el valor con una mayor frecuencia en una distribución de datos. Porcentaje Es el valor proporcional de una variable con respecto al número cien, éste último asumido como el total o máximo valor. Coeficiente de Contingencia El coeficiente de contingencia es una medida de relación estadística. Permite el grado de asociación entre dos variables. Chi Cuadrado Evalúa la hipótesis y su relación con las dos variables. Expresa la intensidad de la relación entre dos o más variables cualitativas. Percentiles Son los 99 valores que dividen la serie de datos en 100 partes iguales. Los valores correspondientes al 1%, al 2%, … y al 99% de los datos. Fuente. Cómo elaborar un trabajo de grado de enfoque cuantitativo. (p.65), Flames, 2003. Caracas
  • 50. 42 Cuadro 14 (cont.) TÉCNICA APLICACIÓN Cuartiles Son los tres valores de la variable que dividen a un conjunto de datos ordenados en cuatro partes iguales. Q1, Q2 y Q3 determinan los valores correspondientes al 25%, al 50% y al 75% de los datos. Q2 coincide con la mediana. Mediana Es el valor que ocupa el lugar central de todos los datos cuando éstos están ordenados de menor a mayor. Divide la distribución ordenada en dos parte iguales. Correlación Spearman Es una medida de la correlación o interdependencia entre dos variables aleatorias continuas. Ofrece la correlación por rangos ordenados y analiza las variables en una escala ordinal. Desviación Típica o Estándar Es una medida de dispersión para variables de razón y de intervalo. Es la raíz cuadrada de la varianza de la variable. Se basa en los desvíos de los datos originales. Varianza Es la media aritmética del cuadrado de las desviaciones respecto a la media de una distribución estadística. T de Student Determina si existe o no una relación significativa entre los grupos o datos comparados Fuente. Cómo elaborar un trabajo de grado de enfoque cuantitativo. (p.65), Flames, 2003. Caracas
  • 51. 43 CAPÍTULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Conclusiones En este capítulo, el investigador, con base a los resultados obtenidos, evidencia las respuestas a las interrogantes, el logro de los objetivos propuestos en la investigación y su interacción con las variables planteadas. Sabino, C. (2000), señala algunas características que deben tener las conclusiones, los cuales se presentan a continuación: 1. Expresan el logro de los objetivos específicos planteados en la investigación. 2. Deben redactarse en términos afirmativos, con un alto grado de seguridad. 3. Las afirmaciones se pueden apoyar en los distintos materiales de referencias. Esto le da valor agregado. 4. Su redacción debe expresar de forma implícita la respuesta a ¿Qué se obtuvo?, ¿Qué se logró?, ¿Cuáles son los resultados?. Recomendaciones Se formulan para proponer las ideas que, según el desarrollo de la investigación, deben conducir a resolver la situación problemática. Se derivan de las conclusiones; sin embargo, no necesariamente se deben escribir igual número de recomendaciones como conclusiones existan. Al igual que en las conclusiones, se puede recurrir al uso del material referencial.
  • 52. 44 CAPÍTULO VI LA PROPUESTA Este capítulo está diseñado para aquellas investigaciones enmarcadas bajo la modalidad de proyectos factibles y propuestas cualquier tipo de modelos, considerando que cualquiera de ellos busca dar soluciones viables a problemas que respondan a necesidades organizacionales, sociales o culturales. En todo caso un proyecto se debe entender como lo señala Ander-Egg y Aguilar (2000), “un conjunto de actividades concretas, interrelacionadas y coordinadas entre si, que se realizan con el fin de producir determinados bienes y servicios capaces de satisfacer necesidades o resolver problemas” (p.16). De allí que un proyecto radica en la magnitud y diversidad del objetivo que se quiere alcanzar, lo que lo convierte en viable e inédito; viable porque actúa sobre una situación concreta y es inédito porque una nueva circunstancia tiene algo irrepetible que se refleja en las variables. Ander-Egg y Aguilar (ob. cit) sugieren un esquema para ser aplicado con flexibilidad en la elaboración de proyectos. Este diseño muestra una estructura que hace referencia a los puntos que debe contener una propuesta, los cuales se resumen a continuación: 1. Denominación y diagnóstico del Proyecto Significa darle nombre a la propuesta, realizar una descripción amplia del proyecto, caracterizando la idea central de lo que se pretenda realizar, basada en el diagnóstico. Debe describir ¿qué contiene?, ¿a qué hace referencia?, ¿cuál es su estructura? y ¿qué parte lo integran? (Ver Anexo H). 2. Naturaleza del Proyecto, constituido por a. Fundamentación o Justificación: Consiste en explicar las razones del proyecto indicando el por qué, su prioridad y urgencia b. Objetivos del Proyecto General y Específicos: a través de ellos se indicará el destino del proyecto o los efectos que se pretende alcanzar con su realización. Es necesario aclarar que los objetivos de la propuesta no son
  • 53. 45 los mismos objetivos de la investigación, aunque deben estar relacionados. c. Metas: Es indicar cuánto se quiere lograr con la realización del proyecto, así como también los servicios que se prestarán y necesidades que se cubrirán. d. Beneficiarios: Se trata de identificar el destinatario del proyecto, quiénes serán los beneficiarios, tanto inmediatos como posteriores y el impacto que se producirá. e. Localización: Está referido a la ubicación del sitio, lugar, departamento y/o empresa que cubrirá el proyecto en cuanto a la prestación de servicios. 2. Plan Operativo de Actividades: Determinar las actividades a realizar y la duración de cada una de ellas, es uno de los aspectos esenciales en la elaboración de un proyecto porque permite juzgar su factibilidad y establecer si existe una distribución uniforme del trabajo, si los plazos y el tiempo asignado son proporcionales entre sí o hay desajuste. Igualmente deben aparecer los responsables de cada acción. 3. Estudio de Factibilidad o Viabilidad del Proyecto Todo proyecto requiere para su realización una serie de recursos que le permita lograr los objetivos propuestos, además de definir la cuantía de su demanda e ingresos de su operación. Estos recursos son Humanos o personas adecuadas y capacitadas para realizar las actividades previstas, Materiales o herramientas, equipos, instrumentos, tecnología e infraestructura física necesarios para llevar a cabo el proyecto, Técnicos o alternativas técnicas elegidas y las tecnologías a utilizar;, Financieros o costos y beneficios del proyecto en unidades monetarias. Comprenden los siguientes rublos: costos de personal, materiales y equipos, local (opcional), gastos de funcionamiento. 4. Metodología del Desarrollo del Sistema (Sólo para estudiantes de Ingeniería en Informática) a. Aplicación Teórica b. Metodología de diseño (Orientado objeto, desarrollo en cascada o cualquiera otro que se adapte al Proyecto)
  • 54. 46 c. Sistema de Seguridad d. Definición de usuarios
  • 55. 47 SEGUNDA PARTE ORIENTACIONES GENERALES PARA LA PRESENTACIÓN ESRITA DEL TRABAJO DE GRADO (TG-UAH)
  • 56. 48 Orientaciones Generales para la Presentación Escrita del Trabajo de Grado (TG-UAH) Normativas anteriores exigían que la redacción de los informes de investigación se realizara en tercera persona (se propone, se logró). Con los cambios de paradigmas de investigación, está permitido también escribir en primera persona (propongo, logré). Lo importante es que al asumir uno u otro, el estilo de redacción se mantenga a lo largo de todo el documento. El lenguaje deberá ser claro, directo, sin exceso de adjetivos que desorienten el verdadero significado de lo que se quiere decir, evitando palabras de uso poco frecuente, excesivos vocablos técnicos, frases ambiguas y extensas citas inoperantes. Los números menores de cien y los que dan comienzo a oraciones se escriben con letras. La longitud de los párrafos no deberá ser menor de 5 líneas. El mismo culminará al agotar la idea central que dio origen al mismo, recomendándose un máximo de 10 líneas. Así mismo, se sugiere el uso de conectivos entre párrafos, con la finalidad de ver el orden lógico que existe entre cada uno (Ver Anexo B). El tiempo verbal a introducir en la redacción del trabajo final será el pasado (en el proyecto será futuro). El Título del Proyecto y su Redacción Cuando se va a iniciar una investigación lo primero en que se piensa es en el título y eso da origen a mucha angustia. Debido a ello, se recomienda que el primer título o versión preliminar, exprese la situación problemática que haya dado motivo a la investigación y el tema donde se encuentra inmersa. Se aconseja que en ese primer intento se redacte expresando la intención del estudio y el compromiso del investigador. Como guía para su redacción se debe acudir a las interrogantes que se han planteado y los objetivos propuestos. Pero debe quedar claro que el objetivo general del proyecto no es el título de la investigación. Un buen título debe expresar el contenido de la investigación con el menor número de palabras. Se recomienda utilizar entre quince (15) y veinte (20) palabras. En el medio académico se sugiere redactar dos o tres títulos tentativos, entregarlo a los expertos, quienes pueden ofrecer con sólo un comentario, el cambio definitivo
  • 57. 49 que de origen al diseño metodológico a seguir en la investigación. Así mismo, al realizar la revisión documental inicial, la consideración de los títulos de trabajos anteriores, puede producir la idea creativa para la redacción del nuevo título. El título definitivo surgirá cuando se haya culminado el proyecto y se tengan los resultados. Es importante señalar que el investigador no se debe aferrar a la versión del título original, cuando el desarrollo del trabajo indica que hay que introducir cambios que reflejen mejor la investigación concluida. El título del trabajo es lo primero que se solicita pero también es lo último que se modifica antes de la entrega definitiva. Y si podemos con una metáfora expresar el contenido de la investigación, no se debe dudar en usarla como título. La Portada del Trabajo de Grado Se refiere a la hoja donde aparece la identificación del Trabajo de Grado. Se deberá diseñar incluyendo el logo y nombre de la universidad, el nombre de la facultad y la carrera, el título del trabajo, nombre del autor, tutor, lugar y fecha de publicación. El tamaño de la letra que se utilizará en esta página será trece (13) y la fuente Times New Roman. El encabezado y el título del trabajo deberán ir en letras mayúsculas. (Ver Anexo I). Índice General El índice general es un esquema que contienen todos los elementos que conforman el trabajo de investigación, es decir, las páginas preliminares, los nombres de los capítulos y de las divisiones principales, cuadros, gráficos, referencias y anexos desarrollados en el trabajo de investigación, debidamente enumerados. Las páginas preliminares se escribirán en mayúscula y están integradas por la Portada, la Aprobación del Tutor (Ver Anexo J), la Dedicatoria (opcional), los Reconocimientos (opcional), Lista de Cuadros (Ver Anexo K), Lista de Gráficos (Ver Anexo L) y el Resumen (Ver Anexo L). La numeración de estas páginas será en números romanos en minúscula (i, ii, iii,…), comenzando por la portada (i), la
  • 58. 50 aprobación del tutor (ii)... Estas dos primeras no se colocarán en el Índice pero si se contarán. La numeración arábiga se iniciará con la Introducción y hasta el final del informe. Se enumerará también, el inicio de cada capítulo y sus contenidos. La palabra CAPÍTULO va en mayúscula y se escribirá una sola vez. En la segunda línea, a la altura de la letra T, se comenzará a ubicar la identificación de cada capítulo, comenzando por I PROBLEMA. En la tercera línea, a la altura de la letra P, se ubicarán los contenidos de cada uno de los títulos tratados en el mismo. En el caso de existir subtítulos, se escribirán en la línea siguiente corriendo un espacio a la derecha (Ver el Índice General del manual y los anexos D y E). Cuadros y Gráficos Los cuadros y gráficos deberán estar centrados y en correlación con los párrafos cualitativos y los números dentro de ellos no se escribirán en letras. Los cuadros deberán enumerarse de manera consecutiva, no por capítulos. Igual se hará con los gráficos. En la parte superior de cada cuadro se colocará en negrita y sin guardar sangría, la palabra Cuadro y su número seguido de un punto (Cuadro 1. …). En la siguiente línea en negrita y en el margen izquierdo, el título del cuadro y separado en espacio sencillo de la palabra Cuadro. En la parte inferior del cuadro, se identificará la fuente de donde fue extraído, página, autor, año de publicación y ciudad sin resaltar. Si un cuadro continúa en una segunda página, sólo se colocará la denominación de su número y la abreviatura (cont.), entre paréntesis, sin repetir el título, es decir, Cuadro 3 (cont.) ((Ver todos los cuadros presentes en este manual)). En cuanto a los gráficos, se escribirá en negrita en la parte inferior la palabra Gráfico (al borde del margen izquierdo sin guardar sangría) y la numeración, seguido de un punto. Después se coloca el título, al igual que los cuadros, con la fuente, página, autor, año y ciudad, sin resaltar en negrita.
  • 59. 51 El Resumen Es una exposición que no debe exceder de trescientas (300) palabras, escrita en espacio sencillo, iniciándose con sangría, en el que se expondrá una síntesis del tema seleccionado, la justificación del estudio, el objetivo general, el soporte teórico, la metodología empleada, los resultados obtenidos, las conclusiones que arrojaron el estudio y las recomendaciones. Al final del Resumen, en un máximo de dos líneas, se escribirán los principales términos Descriptores del contenido (Ver Anexo M). La Introducción La redacción de la Introducción es uno de los aspectos principales de cualquier trabajo. No todos saben construir una Introducción; el mayor problema es iniciarlo. Algunos hacen un preámbulo antes de redactar el contenido del trabajo. Otros, más directos, lo inician con frases ampliamente utilizadas en el contexto estudiantil, tales como “El presente trabajo es para…”, o “En el trabajo que a continuación se describe…” u otras maneras ya conocidas. Lo recomendable es que el autor inicie su trabajo con un preámbulo atractivo y lleno de significados, que permita al lector “introducirse” en el discurso con facilidad. Es darle contexto a la investigación. Después del preámbulo, que puede ser un párrafo o dos, el autor puede ubicar el tema y el problema que se desea investigar, incorporando el propósito general u objetivo de la investigación. Seguidamente, se señalará la importancia de la investigación, considerando que el trabajo tiene una relevancia científica que contribuye a fortalecer el conocimiento en el área desarrollada. Se deben precisar, asimismo, las teorías resaltantes sobre las cuales se basa la investigación. Inmediatamente el autor debe señalar la metodología utilizada para obtener la información, haciendo hincapié en la fase de revisión documental. Por último, hay que describir la organización del trabajo. Esto se hace brevemente, en párrafos, señalando de manera resumida el contenido de cada capítulo.
  • 60. 52 Tipo de Papel Para la edición final se utilizarán hojas blancas bond base 20, de tamaño carta (8 1/2 x 11 pulgadas ó 22 x 28 centímetros). El Mecanografiado Cada capítulo del trabajo se debe comenzar en una nueva página al igual que las Conclusiones y Recomendaciones, Referencias y Anexos. El nombre de cada capítulo irá centrado, en letras mayúsculas, en negrita y en número romano; los subtítulos de primer nivel se escribirán centrados, letras minúsculas con las iniciales en mayúsculas y resaltadas en negritas. Los subtítulos de segundo nivel irán iguales al de primer nivel pero resaltados en letra itálica. Los subtítulos de tercer nivel irán iguales pero alineados al margen izquierdo; el texto de esa sección se iniciará en la línea siguiente. Los subtítulos de cuarto nivel se escribirán en letras itálicas, todas en minúsculas salvo la letra inicial y los nombres propios; el texto de esa sección se iniciará inmediatamente, precedida por un punto y seguido. Para preparar la página se establecerá un margen izquierdo de cuatro (04) centímetros y de tres (03) centímetros por los lados derecho, superior e inferior. Al iniciar un nuevo capítulo, el margen superior será de cinco centímetros. La letra en la cual se escribirá el informe será Times New Roman y el tamaño de 12 en negrita para los títulos y 12 para los subtítulos y textos. Se utilizará letra cursiva en negrita para resaltar expresiones. El uso de subrayado o colores no está permitido. Se dejará una sangría de cinco (05) caracteres (1 cm) en el margen izquierdo de cada primera línea al iniciar un nuevo párrafo o en ambos márgenes cuando se trate de una cita textual igual o más de cuarenta (40) palabras. En el caso de las referencias, la segunda y las líneas que le siguen se iniciarán en el tercer espacio hacia la derecha.