2. Actividad de intercambio comercial que se
realizan a través de Internet. El comercio
electrónico es la venta a distancia
aprovechando las grandes ventajas que
proporcionan las nuevas tecnologías de la
información, como la ampliación de la oferta, la
interactividad y la inmediatez de la compra, con
la particularidad que se puede comprar y
vender a quién se quiera, y, dónde y cuándo se
quiera.

3.  Son el conjunto de
actividades
requeridas para
crear un producto o
servicio las cuales
se apoyan mediante
flujos de
material, informació
n y conocimiento.
Muchos procesos de negocios están enlazados
con un área funcional específica
¿CÓMO MEJORA LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN LOS PROCESOS DE
NEGOCIOS?

4.  SISTEMAS PARA DISTINTOS
GRUPOS GERENCIALES
 Sistemas de procesamiento de
transacciones (TPS): Llevan el
registro de las actividades y
transacciones elementales de la
organización, como
ventas, recibos, depósitos en
efectivo, decisiones de crédito y el
flujo de materiales de una fabrica.
 Sistemas de información gerencial
para el soporte de decisiones (MIS):
ayuda con las necesidades de
monitoreo, control, toma de
decisiones. El principal problema con
el que tratan este sistema es este:
¿funcionan bien las cosas?
 Sistema de soporte de decisiones:
brinda apoyo a las decisiones que no
son rutinarias.

5.  SISTEMAS PARA ENLAZAR LA EMPRESA
 Aplicaciones empresariales: Ayudan a los
negocios a ser mas flexibles y productivos.
 Sistemas empresariales: integra los
procesos de negocios de
producción, finanzas, marketing, finanzas y
RR.HH en un solo sistema de software.
 Sistema de la administración de la cadena
de suministro (SCM): Ayuda a administrar
las relaciones con los proveedores.
 Sistema de administración de relación
con el cliente (CRM): Ayuda a administrar
las relaciones con los clientes
 Sistemas de administración del
conocimiento (KMS): Recolectan todo el
conocimiento y experiencia relevantes de la
empresa.
 Intranet y extranet
 Negocio electrónico
 Comercio electrónico
 Gobierno electrónico

6.  ¿Qué es la colaboración?
Es trabajar con otros para lograr
o objetivos compartidos.
 Importancia:
 Naturaleza cambiante del trabajo
 Crecimiento del trabajo profesional
 Organización cambiante de la empresa
 Ámbito cambiante de la empresa
 Énfasis en la innovación
 Cultura cambiante del trabajo y la
empresa
BENEFICIOS DE NEGOCIOS DE LA
COLABORACIÓN Y EL TRABAJO EN
EQUIPO

7. Correo
electrónico y
mensajería
instantánea
Wikis
Entornos de
colaboración
basados en
internet
Mundos
virtuales
Redes sociales
Reuniones
virtuales
Google apps/
google sites

8.  Este departamento está conformado por
especialistas, tales como:
 Director de información (CIO): Quien supervisa el uso de la información
en la empresa.
 Director de seguridad (CSO): Está a cargo de la seguridad de los
sistemas de información para la empresa y es responsable de
implementar la política de seguridad de la información.
 Director del conocimiento (CKO): Es el responsable del programa de
administración del conocimiento de la empresa. Ayuda a diseñar
programas y sistemas para buscar nuevas fuentes de conocimiento o
hacer un mejor uso del existente en los procesos organizacionales y
gerenciales.
 Programadores: Escriben las instrucciones de software para las
computadoras.
 Analistas de sistemas.