Clase 3 1

Artruro Benites
Sistemas ERP   Enterprise Resource Planning Sistemas de planificación de recursos empresariales
ERP ,[object Object],[object Object],[object Object]
ERP ,[object Object],[object Object]
Características ERP ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Características ERP ,[object Object],[object Object],[object Object]
¿Por qué utilizar un sistema ERP? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Limitaciones del Sistema ERP ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
ERP ,[object Object],[object Object],[object Object]
Subsistemas Principales del ERP ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
¿Qué es la SCM? ,[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],¿Qué es la SCM?
La Cadena de Suministro Los Tres Procesos Básicos ABASTECIMIENTO PRODUCCION O TRANSFORMACION COMERCIALIZACION
PROVEEDORES ABASTECIMIENTO PRODUCCION VENTAS CLIENTES ABASTECIMIENTO COMERCIALIZACION TRANSFORMACION
Customer Relationship Management (CRM) ,[object Object],[object Object]
Customer Relationship Management (CRM) ,[object Object],[object Object]
Objetivo del CRM ,[object Object],[object Object]
Alcance del CRM ,[object Object]
Aplicaciones del CRM ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],Aplicaciones del CRM
[object Object],[object Object],Aplicaciones del CRM
[object Object],[object Object],Aplicaciones del CRM
Entonces… ¿Cómo podríamos definir al CRM? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Objetivos del CRM ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Etapas del CRM  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Etapas del CRM
[object Object],[object Object],Claves a tener en cuenta para que CRM funcione adecuadamente
1 de 26

Recomendados

Servicios básicos y componentes del crm por
Servicios básicos y componentes del crmServicios básicos y componentes del crm
Servicios básicos y componentes del crmAzael Romero
2.2K vistas26 diapositivas
Conceptos ERP y CRM por
Conceptos ERP y CRMConceptos ERP y CRM
Conceptos ERP y CRMShirley Cárdenas Suárez
19.7K vistas3 diapositivas
CRM Sage por
CRM SageCRM Sage
CRM SageMaria Paucirerol Romagosa
5K vistas20 diapositivas
CRM: Sistemas de Gestión integrados para la Empresa por
CRM: Sistemas de Gestión integrados para la EmpresaCRM: Sistemas de Gestión integrados para la Empresa
CRM: Sistemas de Gestión integrados para la EmpresaDigital Learning SL
5K vistas19 diapositivas
presentacion CRM por
presentacion CRMpresentacion CRM
presentacion CRMaxelseis
10.7K vistas10 diapositivas
Power Point CRM por
Power Point CRMPower Point CRM
Power Point CRMMarii Fuica
3.3K vistas5 diapositivas

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Crm Customer Relationship Management por
Crm  Customer Relationship ManagementCrm  Customer Relationship Management
Crm Customer Relationship Managementguestfd0a4c5
5.3K vistas23 diapositivas
Módulos ERP - CRM & SRM por
Módulos ERP - CRM & SRMMódulos ERP - CRM & SRM
Módulos ERP - CRM & SRMcarito_2410
3.2K vistas11 diapositivas
CRM por
CRMCRM
CRMmacu123
599 vistas7 diapositivas
CRM (Customer Relationship Management) por
CRM (Customer Relationship Management)CRM (Customer Relationship Management)
CRM (Customer Relationship Management)sidasa
3.4K vistas20 diapositivas
Presentacion por
PresentacionPresentacion
Presentacionnetme.es
397 vistas32 diapositivas
presentación conceptos básicos por
presentación conceptos básicospresentación conceptos básicos
presentación conceptos básicosnetme.es
422 vistas32 diapositivas

La actualidad más candente(20)

Crm Customer Relationship Management por guestfd0a4c5
Crm  Customer Relationship ManagementCrm  Customer Relationship Management
Crm Customer Relationship Management
guestfd0a4c55.3K vistas
Módulos ERP - CRM & SRM por carito_2410
Módulos ERP - CRM & SRMMódulos ERP - CRM & SRM
Módulos ERP - CRM & SRM
carito_24103.2K vistas
CRM por macu123
CRMCRM
CRM
macu123599 vistas
CRM (Customer Relationship Management) por sidasa
CRM (Customer Relationship Management)CRM (Customer Relationship Management)
CRM (Customer Relationship Management)
sidasa3.4K vistas
Presentacion por netme.es
PresentacionPresentacion
Presentacion
netme.es397 vistas
presentación conceptos básicos por netme.es
presentación conceptos básicospresentación conceptos básicos
presentación conceptos básicos
netme.es422 vistas
Presentación sobre Estrategia de empresa orientada al cliente - CRM por IEBS Business School
Presentación sobre Estrategia de empresa orientada al cliente - CRMPresentación sobre Estrategia de empresa orientada al cliente - CRM
Presentación sobre Estrategia de empresa orientada al cliente - CRM
IEBS Business School2.8K vistas
Crea tu propio CRM (gestión de clientes) con Google Apps por Daniel Valles Turmo
Crea tu propio CRM (gestión de clientes) con Google AppsCrea tu propio CRM (gestión de clientes) con Google Apps
Crea tu propio CRM (gestión de clientes) con Google Apps
Daniel Valles Turmo91.2K vistas
Tipos de crm por 1140822771
Tipos de crmTipos de crm
Tipos de crm
11408227711.2K vistas
Retos del crm por nattica
Retos del crmRetos del crm
Retos del crm
nattica2.1K vistas
CRM Analítico: añadiendo valor a las soluciones por Mundo Contact
CRM Analítico: añadiendo valor a las solucionesCRM Analítico: añadiendo valor a las soluciones
CRM Analítico: añadiendo valor a las soluciones
Mundo Contact3.8K vistas

Similar a Clase 3 1

Modelos de e business por
Modelos de e businessModelos de e business
Modelos de e businessMyrian Medina
489 vistas40 diapositivas
Modelos de e business por
Modelos de e businessModelos de e business
Modelos de e businessMyrian Medina
280 vistas40 diapositivas
Erp y crm en pymes por
Erp y crm en pymesErp y crm en pymes
Erp y crm en pymesguest293aac
7.5K vistas34 diapositivas
Sistemas d informacion por
Sistemas d informacionSistemas d informacion
Sistemas d informacionandresfhr
152 vistas10 diapositivas
Crm por
CrmCrm
CrmUniversidad nacional del callao
427 vistas26 diapositivas
Crm por
CrmCrm
CrmCesar Melendez Maqui
405 vistas26 diapositivas

Similar a Clase 3 1(20)

Erp y crm en pymes por guest293aac
Erp y crm en pymesErp y crm en pymes
Erp y crm en pymes
guest293aac7.5K vistas
Sistemas d informacion por andresfhr
Sistemas d informacionSistemas d informacion
Sistemas d informacion
andresfhr152 vistas
SIG en la toma de decisiones por AliciaLen4
SIG en la toma de decisionesSIG en la toma de decisiones
SIG en la toma de decisiones
AliciaLen4551 vistas
Modelos de negocios electrónicos por Edna Lasso
Modelos de negocios electrónicosModelos de negocios electrónicos
Modelos de negocios electrónicos
Edna Lasso5.6K vistas
Tema 5: Beneficios de orientar a las empresas en la Implementación de CRM por UDO Monagas
Tema 5: Beneficios de orientar a las empresas en la Implementación de CRMTema 5: Beneficios de orientar a las empresas en la Implementación de CRM
Tema 5: Beneficios de orientar a las empresas en la Implementación de CRM
UDO Monagas954 vistas
abax CRM por asso.es
abax CRMabax CRM
abax CRM
asso.es838 vistas

Más de Artruro Benites

Cain y abel por
Cain y abelCain y abel
Cain y abelArtruro Benites
8.4K vistas15 diapositivas
Sistemadepersonal por
Sistemadepersonal Sistemadepersonal
Sistemadepersonal Artruro Benites
8.8K vistas20 diapositivas
Clase 4 por
Clase 4Clase 4
Clase 4Artruro Benites
1K vistas76 diapositivas
Caso práctico n 1 solución por
Caso práctico n 1 soluciónCaso práctico n 1 solución
Caso práctico n 1 soluciónArtruro Benites
7.3K vistas12 diapositivas
Módulo 2 el_sistema_de_formacion por
Módulo 2 el_sistema_de_formacionMódulo 2 el_sistema_de_formacion
Módulo 2 el_sistema_de_formacionArtruro Benites
402 vistas23 diapositivas
Modulo 1 que_es_el_senati por
Modulo 1 que_es_el_senatiModulo 1 que_es_el_senati
Modulo 1 que_es_el_senatiArtruro Benites
7.9K vistas16 diapositivas

Más de Artruro Benites(20)

Caso práctico n 1 solución por Artruro Benites
Caso práctico n 1 soluciónCaso práctico n 1 solución
Caso práctico n 1 solución
Artruro Benites7.3K vistas
Módulo 2 el_sistema_de_formacion por Artruro Benites
Módulo 2 el_sistema_de_formacionMódulo 2 el_sistema_de_formacion
Módulo 2 el_sistema_de_formacion
Artruro Benites402 vistas
Proceso de enseñanza aprendizaje por Artruro Benites
Proceso de enseñanza aprendizajeProceso de enseñanza aprendizaje
Proceso de enseñanza aprendizaje
Artruro Benites20.7K vistas
Taller de inducción senati 1 por Artruro Benites
Taller de inducción senati 1Taller de inducción senati 1
Taller de inducción senati 1
Artruro Benites1.4K vistas
Clase 1-introduccion-al-dibujo-tecnico por Artruro Benites
Clase 1-introduccion-al-dibujo-tecnicoClase 1-introduccion-al-dibujo-tecnico
Clase 1-introduccion-al-dibujo-tecnico
Artruro Benites6.3K vistas
Histogramas de frecuencia por Artruro Benites
Histogramas de frecuenciaHistogramas de frecuencia
Histogramas de frecuencia
Artruro Benites132.3K vistas
Funciones de las personas dentro del sistema de calidad.. continua2 por Artruro Benites
Funciones de las personas dentro del sistema de calidad.. continua2Funciones de las personas dentro del sistema de calidad.. continua2
Funciones de las personas dentro del sistema de calidad.. continua2
Artruro Benites8.4K vistas
Funciones de las personas dentro del sistema de calidad.. continua por Artruro Benites
Funciones de las personas dentro del sistema de calidad.. continuaFunciones de las personas dentro del sistema de calidad.. continua
Funciones de las personas dentro del sistema de calidad.. continua
Artruro Benites2.7K vistas
Funciones de las personas dentro del sistema de por Artruro Benites
Funciones de las personas dentro del sistema deFunciones de las personas dentro del sistema de
Funciones de las personas dentro del sistema de
Artruro Benites604 vistas

Clase 3 1

  • 1. Sistemas ERP Enterprise Resource Planning Sistemas de planificación de recursos empresariales
  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12. La Cadena de Suministro Los Tres Procesos Básicos ABASTECIMIENTO PRODUCCION O TRANSFORMACION COMERCIALIZACION
  • 13. PROVEEDORES ABASTECIMIENTO PRODUCCION VENTAS CLIENTES ABASTECIMIENTO COMERCIALIZACION TRANSFORMACION
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25.
  • 26.