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Las redes sociales como espacios para e democracia - Luis M Martínez, Pia B. Salcedo, Manuel A. Guerrero (2010)

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La e-democracia es la utilización de las tecnologías de información y comunicación por los actores políticos –desde el
ciudadano hasta el gobernante- en los procesos democráticos. Sin lugar a duda, las aplicaciones o servicios de redes sociales
son espacios propicios para ejercer la e-democracia. Así, desde 2007, hemos investigado la utilización de dichas aplicaciones
en los fenómenos de comunicación social, política y científica. En 2009, recopilamos en un servicio de red social
información para estimar la tendencia del discurso existente entre los usuarios en el contexto de las elecciones intermedias
federales. Así nos planteamos la pregunta de investigación ¿De qué forma se están utilizando las plataformas de redes
sociales como Facebook por los partidos políticos en el proceso electoral de junio 2009?

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Las redes sociales como espacios para e democracia - Luis M Martínez, Pia B. Salcedo, Manuel A. Guerrero (2010)

  1. 1. Martinez et al. Las redes sociales como espacios para e-democracia Las redes sociales como espacios para e-democracia Luis M Martínez Pia B. Salcedo Universidad Iberoamericana Ciudad de México Universidad Iberoamericana Ciudad de México luism.martinez@uia.mx piasalcedo@uiadigital.net Manuel A. Guerrero Universidad Iberoamericana Ciudad de México alejandro.guerrero@uia.mxBIOGRAFÍASLuis Miguel Martínez Cervantes es académico titular e investigador en los departamentos de comunicación y de ingeniería;en las áreas de instrumentación electrónica y tecnologías de información y comunicación. En 2002, dirigió el proyectotécnico de mejoramiento de la estación de radio de la UIA, actualmente Ibero 909 Radio. En 2003, fundó el programauniversitario de Tecnologías para el Aprendizaje. En 2007, fundó el programa de convergencia digital. El Dr. Martínez esingeniero electrónico y de comunicaciones (Universidad Iberoamericana), cuenta con una maestría en sistemas de mediciónindustrial (Brunel University, Londres, Reino Unido) y es Doctor por la misma universidad en el área de sensores.Pía Salcedo Garcés es Licenciada en Comunicación Social de la Universidad San Sebastián, Chile. Cursa la Maestría enComunicación en la Universidad Iberoamericana. Diplomado Estudios Europeos Universidad de Concepción. Ha trabajadocomo editora y desarrolladora web en la Cancillería Chile y en Televisión Nacional de Chile.Manuel Alejandro Guerrero Martínez, es doctor en Ciencia Política con especialidad en Comunicación Política porel InstitutoEuropeo Universitario, en Florencia, Italia; Maestro en Estudios Latinoamericanos por la Universidad de Cambridge; yLicenciado en Relaciones Internacionales por el Colegio de México. Es Profesor-Investigador y Coordinador del Posgrado enComunicación de la Universidad Iberoamericana en el Departamento de Comunicación; Director de la RevistaIberoamericana de Comunicación de la Universidad Iberoamericana y Coordinador Académico sobre Ética del Programa deFormación del Servicio Profesional Electoral del Instituto Federal Electoral.RESUMENLa e-democracia es la utilización de las tecnologías de información y comunicación por los actores políticos –desde elciudadano hasta el gobernante- en los procesos democráticos. Sin lugar a duda, las aplicaciones o servicios de redes socialesson espacios propicios para ejercer la e-democracia. Así, desde 2007, hemos investigado la utilización de dichas aplicacionesen los fenómenos de comunicación social, política y científica. En 2009, recopilamos en un servicio de red socialinformación para estimar la tendencia del discurso existente entre los usuarios en el contexto de las elecciones intermediasfederales. Así nos planteamos la pregunta de investigación ¿De qué forma se están utilizando las plataformas de redessociales como Facebook por los partidos políticos en el proceso electoral de junio 2009?Palabras ClaveRedes sociales, democracia, tecnologías de información y comunicaciónINTRODUCCIONDurante las últimas dos décadas las ciudades “han modificado su forma, han perdido su centro, se han fragmentado y hanmodificado su estilo de vida hasta el punto que cabe cuestionar que la vieja ciudad europea pueda cumplir las funcionescivilizatorias de la urbanidad, que resulta ser ahora más bien una propiedad ubicuitaria” (Innerariti, 2006: 26). La crisis de losespacios públicos coincide en nuestro tiempo con la emergencia de nuevos lugares de interlocución y participación socialcomo Internet, que inauguran las lógicas de interacción a través de nuevas formas originales de decir y de dotar de sentido alo público.Una de las más importantes alteraciones del espacio urbano que promueven las nuevas tecnologías es la propia configuraciónterritorial. La ciudad como espacio de acumulación e intercambio económico, como base de la interacción y vinculaciónsocial hoy está siendo transformada por las redes de telecomunicaciones. Alejandro Pisciteli señala que el ciberespaciorepresenta una prolongación de lo urbano que amplía e intensifica las condiciones de reflexividad social del desarrolloProceedings of the 4th ACORN-REDECOM Conference Brasilia, D.F., May 14-15th, 2010 147
  2. 2. Martinez et al. Las redes sociales como espacios para e-democraciamoderno, política y culturalmente. En este sentido, una de las principales transformaciones asociadas a las TICs es quemodifican la distinción de lo local y lo global, transformando las formas de participación ciudadana mediante la construcciónde comunidades conectadas. Pierre Lévy entrega una definición orgánica a esta modificación local-global :“la distanciasemántica es el verdadero principio ordenatorio del ciberespacio. Puede establecerse a partir de muchas bases, como elnúmero mínimo de hiperenlaces entre documentos, la complejidad del camino hipertextual que separa a dos sitios, el númerode palabras clave comunes (o de palabras clave sinónimas) compartidas por dos documentos o por temas sobre los que serequiere información, la relación entre diversos sitios a partir de las respuestas de los motores de búsqueda, etc.” (Lévy, 2002:159).Lo local siempre ha sido un espacio diversificado, multicultural, un espacio objeto de continua reinvención de la identidad,pero hoy las nuevas tecnologías han acentuado estas propiedades sometiendo el gobierno local a una transformación yreposicionamiento sin precedentes desde la constitución del Estado moderno.Un reclamo derivado de esta nueva y paradójica situación es la necesidad de abrir los poderes públicos a la interlocución. Laindividualización de la sociedad posmoderna y el consumo posesivo de información y cultura coincide en nuestro tiempo conla demanda de formas participativas y de compromiso social. El ciudadano de la sociedad-red reclama además en el espaciopúblico información de calidad y fácilmente accesible y, de paso, el reconocimiento a su derecho a informar, a informarse yser informado por la Administración Pública.La principal característica que ofrecen las TICS a la comunicación es el carácter de la instantaneidad lo que haceproblemática la comunicación moderna. Lo repentino, instantáneo el “Improntu” por su naturaleza aborrece lo permanente,lo estable, lo pautado y pausado, es decir, huye del ámbito propio de la reflexibilidad y por lo tanto tiende a generar unacomunicación irreflexiva. Esta característica es propia de las redes sociales como Twitter, en donde la inmediatez de lainformación es lo central. Pero también los chats, conversaciones irreflexibas en donde la inmediatez de la comunicaciónsuscita delirio, que se retroalimenta minuto a minuto.Por las características de la red permite el factor central de la democracia directa, en la que los Estados territorialescontemporáneos con pueblos que se cuentan por millones es posible congregar la “Ecclesia”. Desde algún tiempo lacolectividad ciudadana se viene reuniendo en un hiperespacio social de extraordinaria fuerza cohesiva. El directo siguedándose por desconectado; porque lo decisivo es la inmediatez. Aquí la ciudadanía puede reunirse cuando quiere y adoptarlas decisiones que estime.Heriberto Cairo señala que la red está funcionando como el ámbito de lo público, la Offentlichkeit habermasiana en el ordende la sociedad civil, tanto en la integrada en el “sistema” como de la contraria a este. Cuando se analiza el funcionamiento delas democracias, una de las primeras evidencias que emerge en la mayoría de los países, es la enorme distancia que existeentre los ciudadanos y sus representantes. El crecimiento de las poblaciones, la complejidad de los problemas a tratar, y lademanda de soluciones por parte de la gente, provoca que esa brecha aumente cada día más. El propio concepto de„representatividad‟, si bien no ha perdido vigencia todavía, se ha debilitado, y la ciudadanía no admite más ser marginada delas decisiones que afectan su futuro.En distintas partes del mundo comienzan a aparecer iniciativas orientadas a dar respuesta a este requerimiento. Así porejemplo, Qualeg, un proyecto apoyado por la Comisión Europea, desarrollo un software cuyo objetivo es ayudar a lasadministraciones públicas locales o municipales a gestionar de manera eficiente los ciclos de vida de las distintas decisionespolíticas, desde el concepto mismo hasta la etapa de feedback por parte de los ciudadanos. La ciudad de Tarnow, en Polonia,fue una de las primeras en probar la plataforma. La ha utilizado para recibir opiniones de los ciudadanos y comerciantesacerca de las políticas implementadas y la forma de mejorarlas. En la ciudad alemana de Saarbrucken, el sistema es utilizadopara contribuir a la organización de eventos culturales.En una línea parecida, y con el objetivo de dotar de herramientas más eficaces a los parlamentarios, el proyecto e-Representative, tuvo como propósito investigar la viabilidad y la conveniencia de una plataforma virtual para su uso por partede los parlamentarios a nivel municipal, estadual o nacional, con la idea de hacer más eficiente su trabajo, y la interaccióncon los votantes.Tomaron parte en la iniciativa entre otros los Parlamentos de Holanda y Lituania. La creación de una oficina virtual para quelos parlamentarios puedan actuar de manera remota, disponiendo de acceso a toda la información necesaria de manera seguray rápida es una de las ideas fuerza del proyecto. Así, e-Representative podría utilizarse para proponer un proyecto de ley,debatirlo y votarlo sin necesidad de que el legislador se encuentre presente físicamente en la Asamblea.Un proyecto aun más ambicioso, el e-Parliament, es una iniciativa de alcance global, surgida en el año 2001. Su objetivo escrear la primera institución democrática global, por cierto, a partir de las oportunidades que ofrece Internet. La visión es queProceedings of the 4th ACORN-REDECOM Conference Brasilia, D.F., May 14-15th, 2010 148
  3. 3. Martinez et al. Las redes sociales como espacios para e-democraciagracias a las nuevas tecnologías es posible crear un verdadero foro global, en donde los parlamentarios de todo el mundopuedan encontrarse para tratar distintos temas de alcance mundial, y que por tanto requieren decisiones de carácter universalpara poder ser atendidos.Cuestiones como el cambio climático o la difusión de la democracia, son apenas dos de los tópicos a ser discutidos en e-Parliament. Unos 18,000 parlamentarios de casi 100 países forman parte de la base de datos. El ideal es que las propuestasque consiguen consenso en el e-Parliament se trasladen luego a los parlamentos reales de cada país. La iniciativa noespecífica la labor de los de los ciudadanos, organizaciones y periodistas, pero si dejan entre ver que cualquier aporte esbienvenido.METODOLOGIALa metodología desarrollada para la investigación sobre redes sociales en el Departamento de Comunicación de laUniversidad Iberoamericana, utiliza aplicaciones para minería de datos y técnicas automatizadas de análisis cuantitativo ycualitativo. Se recopiló información de los usuarios de nuestra muestra (n=3200). Adicionalmente, se investigaron grupos ypáginas con información ligada a cada partido político. El corpus documental contiene 32,130 piezas informativas únicas.Los servicios de redes sociales como Facebook, posibilitan a los usuarios para vincularse y conformar un nuevo mecanismode socialización mediada. Este espacio es apto para manifestar las preferencias políticas. Nuestro objetivo es identificar lapresencia que tiene cada partido político mexicano en esta red social en el período electoral activo. De forma tal que puedacontrastarse el volumen de información y su contenido en este medio con los medios convencionales como radio, televisión eimpresos. Efectivamente, las redes sociales se conforman como un medio asíncrono de expresiones políticas (antes norepresentadas ni importadas), con el potencial actual para modificar campañas e incluso ganarlas.RESULTADOSEncontramos que todos los partidos políticos contaron con representación en las redes sociales. Como un primer ejercicio dee-democracia se observaron páginas, grupos y comentarios con tendencia positiva, negativa o neutra respecto a estos partidosy sus candidatos. En la muestra encontramos que algunas personas publican su simpatía por algún partido al compartirinformación laboral, puesto que admiten trabajar dentro de alguno de ellos.Los candidatos a las diputaciones, tampoco se quedan atrás. Podemos encontrar perfiles públicos, y otros con la restricción deuna solicitud de amistad. Facebook es ahora una mesa de discusiones; ahí, las personas pueden externar sus opiniones en unaarena que saben que está a favor o en contra; se cocinan debates, propuestas, demandas, y también, es un hervidero deinformación.A manera de ejemplo, mostramos algunos resultados obtenidos durante el proceso electoral de 2009. Primero mostramosdatos de volumen de información y a continuación, datos sobre You Tube.Reportes Generados por el Observatorio de Medios en la Universidad Iberoamericana.A diferencia de los medios convencionales (radio, televisión e impresos) la actividad en los sitios electrónicos es constante.A manera de ejemplo en este reporte se percibe una actividad similar a la las ultimas semanas de la elecciónn con unpromedio de 577 menciones diarias. Al comparar esta cifra con la publicada por la UNAM e IFE en otros canales, lo quesurge en Internet supera por mucho las menciones, entrevistas, y piezas de análisis en radio y TV. Las siguiente gráficamuestra cómo fueron mencionados los partidos políticos en los sitios electrónicos día a día.Proceedings of the 4th ACORN-REDECOM Conference Brasilia, D.F., May 14-15th, 2010 149
  4. 4. Martinez et al. Las redes sociales como espacios para e-democraciaComo se puede ver en cada columna, siguen predominando las menciones al PRD, seguido por el PAN y PRI; y al igual quela semana anterior, se menciona consistentemente al Partido Nueva Alianza (PNA).Por primera vez, en este ejercicio electoral publicamos los resultados de la valoración de las menciones. Hasta la fecha,hemos analizado más de 20 000 menciones en Internet, encontrando que la tendencia de las menciones es negativa. Como seha reportado en boletines anteriores, los partidos más mencionados son el PAN, PRI, PRD y Convergencia; y la tendencia delas menciones a estos partidos es negativa. El único partido con tendencia positiva es el PT, particularmente por el perfil delos blogs que regularmente hablan de este partido. En la siguiente gráfica se puede apreciar la tendencia por la posición delglobo, cuyo tamaño es proporcional al número de menciones.Proceedings of the 4th ACORN-REDECOM Conference Brasilia, D.F., May 14-15th, 2010 150
  5. 5. Martinez et al. Las redes sociales como espacios para e-democraciaSe puede contrastar la tendencia de mayo contra la de junio, donde se ha incrementado el tráfico o el número de menciones.Así, el PAN ha sido menos mencionado, pero más negativamente.Proceedings of the 4th ACORN-REDECOM Conference Brasilia, D.F., May 14-15th, 2010 151
  6. 6. Martinez et al. Las redes sociales como espacios para e-democraciaDenuncia de plagio de un spot y polémica sobre censura al denuncianteEl viernes 12 de junio fue un día intenso para El Universal, en que se tensaron sus relaciones con el PAN. Como hemos visto,el diario dio importante seguimiento al informe de Reporte Índigo sobre presuntas negociaciones del candidato del PAN a laalcaldía de San Pedro Garza García con los Beltrán Leyva. Este mismo día. El Universal anunció que por sugerencia delPAN, YouTube había cancelado su cuenta, aduciendo que había violado derechos de autor al difundir contenidos sinautorización de quien posee los derechos de autor. El Universal adujo que, al dar a conocer el plagio que había realizado lacampaña de Fernando Elizondo (candidato del PAN a la gubernatura de Nuevo León) de un spot que el PSOE había utilizadodurante la campaña de Rodríguez Zapatero, el PAN habría intervenido para que YouTube no sólo retirara el video con ladenuncia sobre el plagio, sino que cancelara su cuenta para difundir videos por ese medio.El caso se ha prestado a confusión, ya que el PAN insiste en que no tuvo nada que ver con el conflicto entre El Universal yYouTube. El domingo 14 de junio, El Universal difundía las palabras del vocero del PAN, pero insistía en que el PAN deNuevo León habría presentado a YouTube la solicitud para censurar al diario. Esto destaca de esa nota:“El jueves pasado, la dirigencia del PAN en Nuevo León presentó una queja a YouTube con el argumento de que se violaron“derechos de autor” sobre el video Yo tengo fe, y solicitó a la administradora del portal que suspendiera el canal de televisiónde este diario por internet. Héctor Villarreal, vocero del CEN panista, indicó que luego de una revisión con el comité deNuevo León no hallaron elementos para sostener que desde el PAN se presentara tal demanda. Indicó que la direcciónjurídica de su partido, que encabeza Roberto Gil, hará la solicitud formal a YouTube de cualquier información sobre dichaquerella. “Somos los más interesados en que esta situación se aclare. Mantenemos nuestro compromiso de pleno respeto a lalibertad de expresión y rechazamos todo lo que pueda ser una limitación de contenidos en internet o cualquier otro medio”,afirmó. La nota recuerda que el viernes pasado, en el pleno del Consejo General del Instituto Federal Electoral (IFE),consejeros electorales advirtieron que se ha violentado el derecho a la libertad de expresión al suspender el canal de televisiónen YouTube de ese diario por solicitud de un partido político”.Nuevo León en Internet, Bendita AmbigüedadA la fecha, pocos países del “mundo digitalizado” han intentado, “bloquear” a YouTube. Hoy los consejeros del IFE aspiratener más poder en el ciberespacio que la supermodelo esposa de Ronaldo y la Corte Brasileña a su servicio. En el mapa deeste mundo de pasiones en y hacia YouTube, encontramos que la mayoría del mundo “ama” a YouTube. Aquellos paísescomo China, Irán, los Emiratos Árabes Unidos, donde la censura es asunto cotidiano, simplemente lo tienen bloqueado –yaque por supuesto está censurado decir que ahí hay censura. Gracias al IFE, México busca incorporarse a un tercer grupo,donde cada vez que hay un hecho incómodo –el post, el video que causa duda, que tiene potencial político- surge el “luchadordemocrático” y acusa a Internet de ser la plataforma para desbalancear el “equilibrado escenario electoral”. Así en Marruecosy Tailandia, el personaje es el Rey; en Turquía e India defienden las figuras nacionales como Ataturk y Gandhi. En Brasil,Daniela Cicarelli promovió una prohibición legal de acceso desde Brasil a YouTube para evitar que un video comprometedorcontinuara siendo difundido. ¿En México defendemos a los medios de comunicación o a figuras intocables?Inusualmente en México, la reciente campaña electoral adquiere más dinamismo en Internet que en los medios tradicionales –donde el IFE controla el qué, cómo y cuándo. En aquellos países donde se dice que no existe la represión y súbitamenteaparece un video en YouTube mostrando lo contrario, rápidamente buscan acallar al medio o sea censurar. Google, la actualdueña de YouTube, ha mantenido la posición de “no ser y no deber ser el árbitro central de lo que aparece y no aparece enInternet. Eso lo deberán decidir los gobiernos electos y las cortes”. Así, esta postura se ha interpretado en Google de formacontradictoria, pues en la mayoría de los casos cuando un gobierno lo solicita o sugiere que deberá ser removido un vídeo, esquitado para evitar una contienda legal. Recientemente, como lo hemos visto en México en el caso de Fidel Herrera y ElUniversal, los vídeos son removidos al amparo de la “Propiedad Intelectual”. Bendito concepto tan ambiguo en estostiempos de autorregulación en Internet. Así, si el vídeo posteado en YouTube causa escozor y no tiene música original otodas las personas que ahí aparecen no han dado su consentimiento para eso, se quitará para evitar un posible problema legala Google. Basta con que un grupo de muchos usuarios se queje para aplicar la misma sentencia.El caso que nos ocupa es la desaparición del canal del periódico mexicano El Universal a raíz de haber publicado un vídeoque evidenciaba el posible auto-plagio de un spot por parte de un publicista español, y que fue denunciado por el dueño delos derechos del vídeo ante YouTube. Popularmente aceptado es que “el que a hierro mata a hierro muere” así no veo porqué el que se cobija bajo la propiedad intelectual para obtener la nota alega las “injusticias” del mismo deficiente conceptolegal. Académicamente, es derecho del medio impreso comparar y criticar; pero lo que está en duda es si tiene derecho areproducir. Hasta el PSOE podría clamar por lo mismo que el PAN Nuevo León. Hoy, el vídeo “original” “Vota con todas tusfuerzas” es el quinto vídeo más visto del canal del PSOE (http://www.youtube.com/profile?user=psoe) con más de 63,000Proceedings of the 4th ACORN-REDECOM Conference Brasilia, D.F., May 14-15th, 2010 152
  7. 7. Martinez et al. Las redes sociales como espacios para e-democraciavisitas; por lo menos 20,000 se deben a este escándalo -uno nunca sabe para quien trabaja ¿Para Rodríguez Zapatero? Porotra parte, una vez que Google quitó el Canal de El Universal, sólo indica que “Esta cuenta está suspendida”. Evidentemente,aquellos que dedican algún tiempo para razonar y pensar sobre esto montaron en cólera pues claramente, era un ejemplo decensura de la derecha del PAN. Google, una vez más en un intento por estar alejado de la política, hace uso de una de las doscondiciones que establece para suspender una cuenta que está en sus servidores, los cuales ni siquiera están en nuestro país;siempre puede utilizar el argumento escrito en sus “Condiciones de Servicio”, “… a criterio de YouTube”; al puro estilo delfútbol llanero, el penal lo dictamina el dueño de la cancha y el partido acaba cuando el dueño de la bola así lo decide … "a sucriterio". Si no les gustan las condiciones de Google siempre hay otros canales similares, todos los “remakes” de YouTube.Evidentemente, el video ha sido reproducido por otros usuarios pero no al nivel de aquel que se refiere a Fidel Herrera, quevioló la propiedad intelectual musical; este video de concepto autocopiado apenas alcanza unas 10,000 vistas en las copiasdivulgadas por otros.Aún en YouTube somos una sociedad sensible a las tragedias como la de la guardería en Hermosillo, que aparece variasveces entre los más populares, no como el vídeo de la campaña de Fernando Elizondo que no está en los primeros 100 de lalista de popularidad. Quienes piensen que la derecha promueve la censura en el medio, deberán buscar al amparo de las leyesnacionales la orden legal para bloquear YouTube en México, tal como la supermodelo brasileña, ahora "ex" de Ronaldo.Valga aclarar que por la ubicación de YouTube deberán ordenar a las empresas de telecomunicaciones, comenzando porTelmex y su filial Prodigy a bloquear el acceso a YouTube, pues estos últimos están muy lejos de su alcance.Así como corolario, dejamos las condiciones de YouTube respecto a sus servidores, “Usted acuerda que: (i) El Sitio deInternet YouTube se considerará localizado únicamente en el Estado de California, Estados Unidos de América; y (ii) El Sitiode Internet YouTube será considerado como un sitio de Internet pasivo que no da lugar a jurisdicción personal sobreYouTube, ya sea especifica o general, en otras jurisdicciones diferentes al Estado de California, Estados Unidos de América.”CONCLUSIONESEl total de los partidos políticos contendientes en el proceso electoral mexicano tuvo presencia en Internet. En contraste conel proceso electoral de 2006, la información se generó en los espacios en Internet, contrario a la resonancia de otros mediosinformativos. Se aprecia un flujo de información de los sitios en Internet hacia los medios convencionales. Súbitamente, el 4de julio se observó un crecimiento de la campaña (y por consiguiente la contra campaña) del voto nulo. Se observó unincremento en el uso de Twitter para generación, y transmisión de la información relacionada con las elecciones.REFERENCIAS1. LÉVY, Pierre (2002). Ciberdemocracia. Ensayo sobre filosofía política, Barcelona: Editorial UOC.2. INNERARITI, Daniel (2006). El nuevo espacio público, Madrid: Espasa-Calpe.3. PICSITELLI ALEJANDRO(2009) Nativos Digitales. Dieta cognitiva, inteligencia colectiva y arquitecturas de la participación4. OBSERVATORIO CIUDADANO DE MEDIOS, Documentos de Trabajo y Reportes, 2009.Proceedings of the 4th ACORN-REDECOM Conference Brasilia, D.F., May 14-15th, 2010 153
  8. 8. Martinez et al. Las redes sociales como espacios para e-democraciaProceedings of the 4th ACORN-REDECOM Conference Brasilia, D.F., May 14-15th, 2010 154

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