1. ADMA
Neexistuje ideálne riešenie
pre váš biznis

2. Optimalizácia
Návrh riešenia
UX Dizajn proces

3. Zadanie
a očakávania

4. • Primárna komunikácia offline - 9
kamenných predajní v nákupných
centrách (4 v Bratislave)
• Majoritní zákazníci - starší
konzervatívni muži
• Prezentačná stránka na WP
Zadanie
Aktuálny stav

5. • Vytvoriť atraktívne E-commerce
riešenie na mieru
• Zlepšiť komunikáciu v online
prostredí
• Rozšíriť cieľovú skupinu
• Zväčšiť povedomie o značke
• Budovať brandmessages a jasne
odpromovať hodnoty značky
Zadanie
Predstava a očakávania

6. Ako sme
postupovali

7. UX Design proces
01. Analýza a výskum (cieľovka, konkurencia, požiadavky ...)
Žiaden predchádzajuci
výskum 
Žiadna analytika 
• Analýza vtedy aktuálneho riešenia
• Konkurenčné a podobné riešenia
• Biznis požiadavky a funkčné požiadavky
• Výskum nad zákazníkmi – rozhovory v predajniach,
kvalitatívne dáta
-
-

8. UX Design proces
01. Analýza a výskum (cieľovka, konkurencia, požiadavky ...)
Zaujímavé zistenia počas výskumu:
• Rozdiel v zákazníkoch v rôznych predajniach (Eurovea vs. Avion).
• Rozhodujúce slovo mali väčšinou manželky/priateľky, prípadne pracovníčky
v predajni.
• Veľmi dobre vyškolený personál.
• Málokedy zákazník opustí predajňu bez toho, aby niečo
nakúpil, prípadne nakúpi viac ako očakával.

9. UX Design proces
02. Vyhodnotenie výskumu a príprava stratégie
• Persóny na základe reálnych zákazníkov + jedna fiktívna
• Návrh komunikácie na soc. siete a rozšírenie soc. sietí
• Žurnál Alain Delon
+ Známa značka, povedomie o brande
+ Kvalitné oblečenie – spracovanie, materiály
+ Nové kolekcie
+ Zahraničná móda
- Vysoká cena
- Móda pre starších mužov
- Výber veľkosti v online prostredí
- Slabé povedomie o hodnotách

10. UX Design proces
02. Vyhodnotenie výskumu a príprava stratégie
Persóny na základe
výskumu s reálnymi
zákazníkmi + jedna
fiktívna

11. UX Design proces
03. Prezentácia stratégie, dizajnu a následný vývoj

12. UX Design proces
04. Zbieranie dát pre optimalizáciu a testovanie

13. Spustili sme
internetový
obchod...

14. Vznikol model rezervácií
Postupný vývoj a optimalizácia

15. Ako to dopadlo
• Zminimalizovali sme obavy z výberu
nevhodnej veľkosti
• Zvýšili sme predaj cez internetový obchod
• Zvýšili sme návštevnosť v predajniach
(Prepojili sme online a offline biznis.)
• Optimalizácia rezervácií nás posunula k
refreshu celého dizajnu a zlepšeniu procesov
*Spojenie rezervácie a nákupného procesu bolo dosť veľkým
krokom na to, aby sme doň zahrnuli aj ostatné kľúčové zmeny pre
optimalizáciu, vyhodnotené zo získaných dát.

16. Optimalizácia
Základný flow návštevníka – Úvodná stránka

17. Optimalizácia
Základný flow návštevníka – Listing produktov

18. Optimalizácia
Základný flow návštevníka – Detail produktu

19. Optimalizácia
Základný flow návštevníka – Nákupný košík

20. Výsledok našej práce
Muži 25 – 44 rokov
majoritná návštevosť
sídla
197 % nárast miery
konverzií e-shopu po
redizajne
A stále nás čaká ešte
veľa práce 
(porovnanie 3 - 4 Q2015 vs. 3 - 4 Q2016)

21. Ideálne riešenie
neexistuje ...

22. Internetový obchod, webstránky, landovacie
stránky, aplikácie sú len nástroje k dosiahnutiu
definovaných cieľov (konverzie).
… no vieme sa priblížiť
Každý nástroj funguje tak dobre, ako dobre
sa oň staráme.

23. Pri každom projekte vždy treba mať na vedomí:
• Práca nekončí jeho spustením/odovzdaním.
• Cieľové skupiny sa menia.
• Zákazník nemusí byť vždy používateľ.
• Každý zákazník má svoje potreby, ale aj obavy.
• Potreby zadávateľa sa nemusia zhodovať s potrebami zákazníka.
• Dôležitosť informačnej architektúry a obsahovej stratégie.
Prečo je to tak

24. Testovať,
optimalizovať,
inovovať a stále
dookola ...
Ako to vyriešiť
Opäť sa vraciame k agilnému vývoju.

25. Staň sa členom tímu
RIESENIA.com
Nájdi sa na:
kariera.riesenia.com

26. Ďakujeme za pozornosť
