Præsentation fra 3-timers workshop om employee advocacy - få dine medarbejdere til at tale om dig. Master Class'en ser nærmere på emnet employee advocacy og hvordan, du som virksomhed kan begynde en strategisk tankegang omkring dine medarbejderes brug af sociale medier.

1. Employee
Advocacy
Få dine medarbejdere til at tale om dig

2. Program
• Introduktion til employee advocacy fra virksomhed og medarbejderes
perspektiv
• 3 trin til at komme i gang med employee advocacy:
• Strategiske overvejelser
• Monitorering og udvælgelse
• Indhold
• Afrunding

3. Hvad er employee
advocacy?

4. Definition
Employee Advocacy: At opfordre, uddanne og
facilitere medarbejdere til aktivt at dele indhold og
indgå i arbejdsrelevante samtaler gennem deres
personlige social medie-profiler.
Kilde: Danske Bank

5. 5 grunde til at arbejde med
employee advocacy

6. 1. Sociale medier handler
om mennesker

7. 2. Dine medarbejdere er
allerede aktive
• Medarbejdere er vigtige modtagere af virksomhedens
kommunikation
• Medarbejdere er også vigtige afsendere! Og sandsynligvis taler de
allerede om deres arbejde.

8. http://www.webershandwick.com/uploads/news/files/employees-rising-seizing-the-opportunity-in-employee-activism.pdf

9. 3. Medarbejderne er troværdige
http://www.edelman.com/insights/intellectual-property/2015-edelman-trust-barometer/global-results/

10. http://www.edelman.com/insights/intellectual-property/2015-edelman-trust-barometer/global-results/

11. 4. Flere profiler =
større rækkevidde

12. 5. Med til at modne
organisationen digitalt

13. Kilde: The Most Powerful Brand on Earth

14. Employee advocacy
- fra medarbejdernes
synsvinkel

15. Ingen tvang - kun lyst
(det skal jo være godt for begge parter)

16. Vi bruger sociale medier til at udtrykker og opbygge
en identitet - det gælder også medarbejdere!

17. “Employees share because the content is relevant – and to be specific, the
employee’s perceived relevance of the content to their work and social
networks.
Employees who are “in-the-know” feel empowered to learn, share, and in the
process, develop their own social capital, visibility, and credibility.”
- Altimeter Group, 2015
http://www.hingemarketing.com/uploads/hinge-research-employee-advocacy.pdf

18. Udbytte for ambassadører
http://www.hingemarketing.com/uploads/hinge-research-employee-advocacy.pdf

19. Deling af positivt indhold
kræver identifikation

20. Deling af negativt indhold
kræver disidentikation

21. Deling af negativt indhold
kræver disidentikation
“Jeg gjorde utroligt meget, da jeg arbejdede i supermarkedet, fordi
jeg nok ikke rigtig så det som et rigtigt arbejde. Jeg vidste, at jeg
var der midlertidigt, og de havde så meget brug for en stabil
person. At jeg gjorde mit arbejde godt bare ved at være stabil, der
gjorde jeg det bedre end gennemsnittet. Der havde jeg ikke et
behov for, at de skulle se mig på nogen bestemt måde, fordi at det
ikke var et rigtigt arbejde for mig.”
- Tidligere medarbejder

22. Derfor deler medarbejdere
ikke arbejdsrelateret indhold
1. De er ikke engagerede i deres arbejde eller arbejdsplads.
2. De er ikke klar over, at de må.
3. De føler sig ikke kompetente til at indgå i online samtaler.
4. Det er for besværligt eller de har ikke tiden til det.
5. Det tilgængelige indhold er ikke relevant.
6. Virksomheden har ingen foregangspersoner, der kan inspirere.
https://tribalimpact.wordpress.com/2016/01/07/6-reasons-
utm_content=buffer96d0c&utm_medium=social&utm_sou

23. 3 eksempler

24. IBM
IBM Select
• Formål: Give målgrupper direkte adgang til eksperter
• Platforme: Twitter, LinkedIn, Facebook…
• Format: Et avanceret Social Business program i flere niveauer
Kilde: Danske Bank

26. Kilde: IBM

27. Kilde: IBM

28. Content hub

29. Resultater

30. Danske Bank
Social Business Ambassador Program
• Formål: Skabe tillid hos målgruppen
• Platform: LinkedIn
• Format: 8 ugers pilotprojekt i efteråret 2014

32. http://livestream.com/smwcopenhagen/events/3824436

33. Kilde: Danske Bank

34. Kilde: Danske Bank

35. Kilde: Danske Bank

36. http://livestream.com/smwcopenhagen/events/3824436

37. Kilde: Danske Bank

38. SKAT
Ledere på sociale medier
• Hvem: Jesper Rønnow og Jonatan Schloss
• Platforme: Twitter, LinkedIn, Instagram…
• Format: 1 time arbejdstid bruges dagligt på de sociale medier.

40. Behovsprofiler - borgere
Kunne et udvidet fokus på medarbejdere
gøre en forskel her?
http://www.slideshare.net/JonatanSchloss/behovsprofiler-skat

41. Behovsprofiler - borgere
Kunne et udvidet fokus på medarbejdere
gøre en forskel her?
http://www.slideshare.net/JonatanSchloss/behovsprofiler-skat

42. Trin 1: Strategiske
overvejelser

43. Et defineret formål kan
bruges til at...
• Holde fokus på målet og træffe beslutninger
• Evaluering af indsatsen
• Indholdsplanlægning
• Prioritere ressourcer

44. Eksempler på formål
• Styrke brand gennem thoughtleadership (branding)
• Opbygge større engagement/involvere borgerne (motivere)
• Forøge kendskabet til vores produkt (markedsføre)
• Muliggøre hjælp og support/yde borgerservice (facilitere)
• Tiltrække de rigtige medarbejdere (Rekruttering)
• Flytte brugerne til et direkte salg/social selling (sælge)

45. Øvelse: Hvad er formålet
med medarbejdernes rolle
på sociale medier?

46. Indhold er ingenting uden en læser.

47. Brugeren er i centrum
Jo bedre man kender sin målgruppe, jo
lettere er det at tale med dem

48. Maiken (39)
Den detaljeorienterede arkitekt
Arkitekt i et større arkitektfirma
Projektleder på flere, større prestigeprojekter
Arbejder altid systematisk med et stort overblik
“Jeg elsker at sidde og nørkle
med de små finesser og detaljer -
også selvom jeg ved, at
bygningens gæster sandsynligvis
aldrig vil bemærke dem.”

49. Øvelse: Hvem vil vi gerne
have medarbejderne i
snak med?

50. Trin 2: Identifikation og
udvælgelse af ambassadører

51. Vælg de rigtige
ambassadører

52. Den gode ambassadør har
både hjerte og indflydelse

53. Kriterier for den gode
medarbejderambassadør
1. Er aktiv på sociale medier og/eller har teknisk snilde
2. Er indflydelsesrig i branchen/på udvalgte brancheområder
3. Har viden og passion indenfor relevante områder
4. Er en naturlig netværker og debattør
5. Loyal overfor arbejdsplads
6. Har lyst til at være ambassadør!
Hvilke kriterier er de vigtigste for din strategi? Brug dem til at udvælge de
rigtige ambassadører.

54. Øvelse: Hvem kan være
vores champions?

55. Øvelse: Hvor aktive er
medarbejderne nu?

56. Trin 3: Arbejdet med indhold

57. Hvad er indhold?
ArtiklerPressemeddelelser
Billeder
Links
Linksamlinger
Forskningsartikler
Webinars
Spørgsmål
Præsentationer
Podcasts
Blogindlæg
Konkurrencer
Ebøger
Manualer
Brochurer
Guides
Mikrosites
Videoklip
Videoklip
Nyhedsbreve
NyhedsbreveInvitationer
TegningerCitater
Anbefalinger
Udklip
Hemmeligheder
Optagelser
Åbningstider
Analyser
Opskrifter
oner

58. Indholdet skal være relevant
Det, virksomheden gerne vil sige Det målgruppen gerne vil læse
Det, medarbejderen gerne vil dele
The Sweet Spot

59. Stil jer selv følgende
spørgsmål:
• Hvad er de vigtigste udfordringer/spørgsmål, målgruppen har?
• Hvordan kan vi hjælpe målgruppen i deres job/dagligdag?
• Hvad vil vi gerne vide om målgruppen og deres hverdag?
• Hvilke dilemmaer/problemstillinger findes i vores branche?
• Hvad vil vi gerne, at målgruppen ved om os og vores produkter?
• Hvordan kan vi sammen blive klogere/dygtigere?
• Hvilken viden sidder vi med, som er relevant for målgruppen?
• …

60. Øvelse:
Indholdsbrainstorm

61. Hva’ så nu?

62. Afsluttende råd
• Lav social medie-guidelines - ikke forbud!
• Find de medarbejdere, der har potentiale for at blive ambassadører.
• Start med et pilotprojekt og få erfaringer.
• Oplær medarbejderne i brugen af sociale medier og overvej at
skabe et decideret employee advocacy program.
• Giv medarbejderne interessant indhold til at dele.
• Arbejd målrettet med motivation og engagement hos
ambassadørerne.
• Mål på resultaterne.

63. Tak for i dag!
Find mig her:
Mail: annedorte@seismonaut.com
Twitter: @AD_Madsen
LinkedIn: dk.linkedin.com/in/admadsen