Cómo afecta el uso de móviles a la reputación turística online
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El documento discute cómo las redes sociales y las opiniones de los clientes en línea afectan la reputación de las marcas turísticas. Las empresas ahora pagan miles de euros para que figuras públicas promuevan sus marcas en Twitter. Además, los viajeros confían en las opiniones y fotos de otros clientes en sitios como TripAdvisor a la hora de decidir dónde reservar hotel. Una buena reputación en línea puede aumentar la recomendación de una marca turística en un 6%.
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- 38. www.appcostadelsol.com Forrester Consulting descubrió que el 77% de los viajeros suelen ignorar los comentarios muy extremos sobre los establecimientos y que basan sus ideas en la opinión global de los clientes, así como en las fotos y descripciones de los establecimientos.
- 39. www.appcostadelsol.com 67% Este es el porcentaje de encuestados que afirman que consultan las fotos que envían los viajeros para que les ayuden a decidirse por un hotel.
- 40. www.appcostadelsol.com En una encuesta, el 81% de los viajeros comentó que las opiniones eran importantes a la hora de decidir en qué hotel reservar y casi la mitad dijeron que no reservarían en un hotel que no tuviera opiniones.
- 56. www.appcostadelsol.com Un Comentario en Tripadvisor aparece en: