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Seminario 
A S O C I A C I Ó N P A R A E L P R O G R E S O D E L A D I R E C C I Ó N 
Introducción al Design Thinking: 
Impulsando la innovación en productos y 
servicios 
Madrid, 8 de octubre de 2014
Seminario 
Introducción al Design Thinking: 
Impulsando la innovación en productos y 
servicios 
Presentación 
La innovación se ha convertido en una pieza fundamental para la sostenibilidad de cualquier empresa hoy en 
día. Desde los servicios a los productos, no hay excusa para no contar con una estrategia y una metodología de 
innovación dentro de la compañía. El Design Thinking es una de las técnicas más utilizadas en los últimos tiempos, 
una técnica de resolución de problemas aplicable a cualquier ámbito que requiera de empatía con el usuario, 
romper ideas preconcebidas y diseñar soluciones relevantes a problemas reales. El Design Thinking nos ayuda a 
generar ideas creativas y a confrontarlas continuamente con el usuario a través del prototipo como instrumento de 
aprendizaje y referencia para la evaluación de las soluciones. Hay tres etapas comunes que son clave en todo 
proceso de innovación: 
 Inspiración 
 Ideación 
 Implementación 
Es importante destacar que un proceso de Design Thinking no es lineal, no se siguen estas tres etapas paso a paso. 
Más bien es un proceso donde estas fases se solapan, se reanudan, se vuelve atrás a una de ellas… 
APD organiza este seminario junto con la consultora estratégica de innovación Lantern para mostrar de una manera 
eminentemente práctica cómo impulsar el desarrollo de productos y servicios a través del Design Thinking y cómo 
relacionar dos conceptos claves: Diseño y Negocios. El diseño es un factor esencial a la hora de buscar nuevas 
oportunidades y claramente tiene que ver con el proceso de innovación. Más allá de tener una idea creativa, lo 
que dicen las nuevas tendencias de negocios es que debemos pensar en el usuario/cliente más que en nuestra 
propia idea.
Ponentes 
David Lacasa 
En la curricula de su promoción de periodismo de la Universidad de Navarra se describía 
a sí mismo como un perro verde. Ha diseñado periódicos de papel y digitales antes de ser 
consultor. 
Tras cursar un MBA en IE Business School, recorrió Marruecos entre cajas de Coca-Cola 
trabajando en Globalpraxis y ayudó a vender más cerveza a Sab Miller en Polonia, entre 
otros proyectos. 
Después se pasó al mundo de la estrategia de marca desde BBDO Consulting, la división 
de consultoría de esta creativa red publicitaria donde trabajó para clientes como Telefónica o Galp Energía. Su 
penúltima parada ha sido Villafañe  Asociados donde lideró el área de marca. David es Socio en Lantern 
Jaime Martín 
En su día a día, Jaime trabaja junto al resto del equipo Lantern (www.lantern.es) en en el 
desarrollo de nuevos productos y servicios; en proyectos de Service Design y transformación 
de experiencia de cliente; y en el diseño e implantación de procesos de innovación. Entre sus 
clientes figuran empresas que lideran en sus respectivos sectores, cotizadas y no cotizadas. 
Anteriormente, Jaime fundó la oficina para Iberia de Optimor, el brazo de consultoría 
estratégica de Millward Brown (Grupo WPP), ha liderado numerosos proyectos estratégicos, 
de rebranding y de valoración de marcas como director de consultoría de Interbrand y ha 
trabajado en el departamento de Desarrollo Estratégico y Marketing de Embratel/Vésper Telecomunicações en São 
Paulo. Empezó su carrera en banca de inversión y capital riesgo para Latam con Bank of America. 
Jaime es licenciado en Economía y Finanzas y cuenta con un MBA en UCLA- Anderson School of Management. 
Actualmente es profesor de postgrado en la Universidad ESIC-ICMD. Director General y Socio Fundador de Lantern. 
CEO. 
Objetivos 
• Familiarización con la filosofía de trabajo del Design 
Thinking. 
• Mancharnos las manos” mediante un caso práctico que 
ayude a comprender la metodología en su totalidad. 
• Tener una visión provocadora de aspectos críticos para 
innovar con éxito 
Dirigido a 
• Directores generales 
• Directores de desarrollo de negocio 
• Directores de marketing 
• Responsables de desarrollo de 
producto/servicio 
• Directores de innovación
Programa 
Introducción al Design Thinking 
El Design Thinking es una técnica que nos 
invita a pensar como diseñadores, que usa 
la sensibilidad y los métodos de éstos para 
ofrecer soluciones a las necesidades de las 
personas de una manera tecnológicamente 
factible y viable en términos de negocio. 
En este seminario conoceremos las técnicas 
que están detrás de la filosofía del Design 
Thinking con el fin de dotar a los asistentes 
de las herramientas necesarias para llevar a 
cabo procesos de innovación e integrarlos 
en su día a día. 
Para ello, recrearemos las distintas fases de 
esta metodología de innovación: 
• Empatía con el consumidor 
• Definición de la solución 
• Ideación 
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Taller del Design Thinking al Design Doing 
Desarrollaremos un caso práctico de 
innovación aplicando técnicas de Design 
Thinking. 
Rediseñaremos colaborativamente entre todos 
los participantes en el seminario un producto. 
Como documento de apoyo, se entregará 
el “BootCamp Bootleg” de la D-School de 
la Universidad de Standford, que recoge las 
principales herramientas contempladas en la 
metodología Design Thinking. 
Claves del éxito para la innovación 
disruptiva 
Repasaremos distintos casos en diferentes 
industrias para extraer los fundamentos más 
relevantes de la innovación disruptiva, aquella 
que representa un cambio de paradigma 
frente a la competencia. 
Sólo en esta parte de la sesión necesitarás 
tomar (algunos) apuntes: 
• Conceptos fundamentales para innovar 
con éxito 
• Técnicas y herramientas para la innovación 
• Disección de los factores de éxito en la 
innovación 
Horario 
10.00 h Presentación del seminario 
10.15 h Claves del éxito para la innovación 
disruptiva 
11.15 h Pausa-café 
11.45 h Introducción al Design Thinking 
12.15 h Taller de Design Thinking 
14.15 h Clausura del seminario
Inscripción 
Seminario: Introducción al Design Thinking: 
Impulsando la innovación en 
productos y servicios 
Madrid, 8 de octubre de 2014 
Formaliza tu inscripción a este seminario 
a través de nuestra web www.apd.es 
n Regístrate en nuestra web (recibirás un mail de confirmación 
o Dirígete a la actividad a la que quieres inscribirte (Agenda) 
p Pulsa el botón “Inscribirme” y rellena los campos solicitados 
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Información práctica del seminario 
• Fecha: 8 de octubre de 2014 
• Lugar: Aulas APD 
con tu clave de acceso) 
C/ Montalbán, 3 - 1º Dcha. - 28014 Madrid 
• Horario: de 10:00 h a 14:15 h. 
• Salas de Formación: Zona WIFI 
Tel: 91 532 00 25 
Cuota de inscripción 
• Socios Protectores de APD: 240€ + 21% I.V.A. 
• Socios Globales e Individuales de APD: 340€ + 21% I.V.A. 
• No socios: 480€ + 21% I.V.A. Ser socio de APD tiene 
importantes ventajas, consúltenos en el 91 522 75 79. 
Derechos de inscripción 
• Certificado de asistencia 
www.apd.es 
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• En caso de no cancelar la inscripción o realizarla con menos 
de 24 horas deberá abonar el 100% del importe. 
Forma de pago 
• Domiciliación 
• Transferencia a favor de APD: 
Banco Santander: c/c 0049-1182-37-2110033641 
(C/ Juan de Mena, 8 - 28014 Madrid). 
• Cheque nominativo. 
Los gastos de formación de personal tienen la consideración de gastos deducibles para la 
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Sociedades como en el Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas. Aquellos gastos e 
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de la comunicación y de la información dan derecho a practicar una deducción en la 
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Si no pudiera asistir a este acto, le rogamos haga llegar esta información a otra persona 
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Liderazgo es acción. Pintando el futuro
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Design Thinking: Impulsando la innovación en productos y servicios

  • 1. Seminario A S O C I A C I Ó N P A R A E L P R O G R E S O D E L A D I R E C C I Ó N Introducción al Design Thinking: Impulsando la innovación en productos y servicios Madrid, 8 de octubre de 2014
  • 2. Seminario Introducción al Design Thinking: Impulsando la innovación en productos y servicios Presentación La innovación se ha convertido en una pieza fundamental para la sostenibilidad de cualquier empresa hoy en día. Desde los servicios a los productos, no hay excusa para no contar con una estrategia y una metodología de innovación dentro de la compañía. El Design Thinking es una de las técnicas más utilizadas en los últimos tiempos, una técnica de resolución de problemas aplicable a cualquier ámbito que requiera de empatía con el usuario, romper ideas preconcebidas y diseñar soluciones relevantes a problemas reales. El Design Thinking nos ayuda a generar ideas creativas y a confrontarlas continuamente con el usuario a través del prototipo como instrumento de aprendizaje y referencia para la evaluación de las soluciones. Hay tres etapas comunes que son clave en todo proceso de innovación: Inspiración Ideación Implementación Es importante destacar que un proceso de Design Thinking no es lineal, no se siguen estas tres etapas paso a paso. Más bien es un proceso donde estas fases se solapan, se reanudan, se vuelve atrás a una de ellas… APD organiza este seminario junto con la consultora estratégica de innovación Lantern para mostrar de una manera eminentemente práctica cómo impulsar el desarrollo de productos y servicios a través del Design Thinking y cómo relacionar dos conceptos claves: Diseño y Negocios. El diseño es un factor esencial a la hora de buscar nuevas oportunidades y claramente tiene que ver con el proceso de innovación. Más allá de tener una idea creativa, lo que dicen las nuevas tendencias de negocios es que debemos pensar en el usuario/cliente más que en nuestra propia idea.
  • 3. Ponentes David Lacasa En la curricula de su promoción de periodismo de la Universidad de Navarra se describía a sí mismo como un perro verde. Ha diseñado periódicos de papel y digitales antes de ser consultor. Tras cursar un MBA en IE Business School, recorrió Marruecos entre cajas de Coca-Cola trabajando en Globalpraxis y ayudó a vender más cerveza a Sab Miller en Polonia, entre otros proyectos. Después se pasó al mundo de la estrategia de marca desde BBDO Consulting, la división de consultoría de esta creativa red publicitaria donde trabajó para clientes como Telefónica o Galp Energía. Su penúltima parada ha sido Villafañe Asociados donde lideró el área de marca. David es Socio en Lantern Jaime Martín En su día a día, Jaime trabaja junto al resto del equipo Lantern (www.lantern.es) en en el desarrollo de nuevos productos y servicios; en proyectos de Service Design y transformación de experiencia de cliente; y en el diseño e implantación de procesos de innovación. Entre sus clientes figuran empresas que lideran en sus respectivos sectores, cotizadas y no cotizadas. Anteriormente, Jaime fundó la oficina para Iberia de Optimor, el brazo de consultoría estratégica de Millward Brown (Grupo WPP), ha liderado numerosos proyectos estratégicos, de rebranding y de valoración de marcas como director de consultoría de Interbrand y ha trabajado en el departamento de Desarrollo Estratégico y Marketing de Embratel/Vésper Telecomunicações en São Paulo. Empezó su carrera en banca de inversión y capital riesgo para Latam con Bank of America. Jaime es licenciado en Economía y Finanzas y cuenta con un MBA en UCLA- Anderson School of Management. Actualmente es profesor de postgrado en la Universidad ESIC-ICMD. Director General y Socio Fundador de Lantern. CEO. Objetivos • Familiarización con la filosofía de trabajo del Design Thinking. • Mancharnos las manos” mediante un caso práctico que ayude a comprender la metodología en su totalidad. • Tener una visión provocadora de aspectos críticos para innovar con éxito Dirigido a • Directores generales • Directores de desarrollo de negocio • Directores de marketing • Responsables de desarrollo de producto/servicio • Directores de innovación
  • 4. Programa Introducción al Design Thinking El Design Thinking es una técnica que nos invita a pensar como diseñadores, que usa la sensibilidad y los métodos de éstos para ofrecer soluciones a las necesidades de las personas de una manera tecnológicamente factible y viable en términos de negocio. En este seminario conoceremos las técnicas que están detrás de la filosofía del Design Thinking con el fin de dotar a los asistentes de las herramientas necesarias para llevar a cabo procesos de innovación e integrarlos en su día a día. Para ello, recrearemos las distintas fases de esta metodología de innovación: • Empatía con el consumidor • Definición de la solución • Ideación • Prototipado • Test Taller del Design Thinking al Design Doing Desarrollaremos un caso práctico de innovación aplicando técnicas de Design Thinking. Rediseñaremos colaborativamente entre todos los participantes en el seminario un producto. Como documento de apoyo, se entregará el “BootCamp Bootleg” de la D-School de la Universidad de Standford, que recoge las principales herramientas contempladas en la metodología Design Thinking. Claves del éxito para la innovación disruptiva Repasaremos distintos casos en diferentes industrias para extraer los fundamentos más relevantes de la innovación disruptiva, aquella que representa un cambio de paradigma frente a la competencia. Sólo en esta parte de la sesión necesitarás tomar (algunos) apuntes: • Conceptos fundamentales para innovar con éxito • Técnicas y herramientas para la innovación • Disección de los factores de éxito en la innovación Horario 10.00 h Presentación del seminario 10.15 h Claves del éxito para la innovación disruptiva 11.15 h Pausa-café 11.45 h Introducción al Design Thinking 12.15 h Taller de Design Thinking 14.15 h Clausura del seminario
  • 5. Inscripción Seminario: Introducción al Design Thinking: Impulsando la innovación en productos y servicios Madrid, 8 de octubre de 2014 Formaliza tu inscripción a este seminario a través de nuestra web www.apd.es n Regístrate en nuestra web (recibirás un mail de confirmación o Dirígete a la actividad a la que quieres inscribirte (Agenda) p Pulsa el botón “Inscribirme” y rellena los campos solicitados inscríbete en Información práctica del seminario • Fecha: 8 de octubre de 2014 • Lugar: Aulas APD con tu clave de acceso) C/ Montalbán, 3 - 1º Dcha. - 28014 Madrid • Horario: de 10:00 h a 14:15 h. • Salas de Formación: Zona WIFI Tel: 91 532 00 25 Cuota de inscripción • Socios Protectores de APD: 240€ + 21% I.V.A. • Socios Globales e Individuales de APD: 340€ + 21% I.V.A. • No socios: 480€ + 21% I.V.A. Ser socio de APD tiene importantes ventajas, consúltenos en el 91 522 75 79. Derechos de inscripción • Certificado de asistencia www.apd.es Cancelaciones • En caso de no cancelar la inscripción o realizarla con menos de 24 horas deberá abonar el 100% del importe. Forma de pago • Domiciliación • Transferencia a favor de APD: Banco Santander: c/c 0049-1182-37-2110033641 (C/ Juan de Mena, 8 - 28014 Madrid). • Cheque nominativo. Los gastos de formación de personal tienen la consideración de gastos deducibles para la determinación del rendimiento de las actividades económicas, tanto en el Impuesto sobre Sociedades como en el Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas. Aquellos gastos e inversiones destinados a habituar a los empleados en la utilización de las nuevas tecnolo-gías de la comunicación y de la información dan derecho a practicar una deducción en la cuota íntegra de ambos impuestos en el porcentaje previsto legalmente. Si no pudiera asistir a este acto, le rogamos haga llegar esta información a otra persona a quien Ud. estime que pueda serle de utilidad. Si recibiera más de un programa de esta convocatoria, le rogamos lo comunique a nuestro departamento de base de datos, e-mail: basededatos@apd.es: www.apd.es