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3. Un centro de llamadas de una empresa de servicios financieros realiza un seguimiento de la cantidad de segundos que una persona que llama debe esperar antes de hablar con un asociado utilizando una medida llamada "tiempo de espera del cliente". Cul de los siguientes podra dar lugar a una variacin de causa comn en los datos recopilados? A Una "cada del sistema" ocasional reduce la cantidad de asociados que manejan llamadas en un 50 % durante 40 minutos. B Hay una disminucin del 30% en el volumen de llamadas en das festivos nacionales. C Existe una amplia gama de experiencia y capacitacin entre los asociados que atienden las llamadas de los clientes. D Un virus de la gripe en enero reduce la dotacin de personal en el centro de llamadas en un 75 % durante una semana. mi Seis de los principales comerciantes de la compaa son arrestados por desviar los activos de los clientes a sus propias cuentas privadas. Los clientes preocupados inundan la empresa con llamadas. 3. Un centro de llamadas de una empresa de servicios financieros realiza un seguimiento de la cantidad de segundos que una persona que llama debe esperar antes de hablar con un asociado utilizando una medida llamada "tiempo de espera del cliente". Cul de los siguientes podra dar lugar a una variacin de causa comn en los datos recopilados?.

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Un centro de llamadas de una empresa de servicios financieros realiza un seguimiento de la
cantidad de segundos que una persona que llama debe esperar antes de hablar con un asociado
utilizando una medida llamada "tiempo de espera del cliente".
Cul de los siguientes podra dar lugar a una variacin de causa comn en los datos recopilados?
A
Una "cada del sistema" ocasional reduce la cantidad de asociados que manejan llamadas en un
50 % durante 40 minutos.
B
Hay una disminucin del 30% en el volumen de llamadas en das festivos nacionales.
C
Existe una amplia gama de experiencia y capacitacin entre los asociados que atienden las
llamadas de los clientes.
D
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mi
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llamadas.
3.
Un centro de llamadas de una empresa de servicios financieros realiza un seguimiento de la
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  • 1. 3. Un centro de llamadas de una empresa de servicios financieros realiza un seguimiento de la cantidad de segundos que una persona que llama debe esperar antes de hablar con un asociado utilizando una medida llamada "tiempo de espera del cliente". Cul de los siguientes podra dar lugar a una variacin de causa comn en los datos recopilados? A Una "cada del sistema" ocasional reduce la cantidad de asociados que manejan llamadas en un 50 % durante 40 minutos. B Hay una disminucin del 30% en el volumen de llamadas en das festivos nacionales. C Existe una amplia gama de experiencia y capacitacin entre los asociados que atienden las llamadas de los clientes. D Un virus de la gripe en enero reduce la dotacin de personal en el centro de llamadas en un 75 % durante una semana. mi Seis de los principales comerciantes de la compaa son arrestados por desviar los activos de los clientes a sus propias cuentas privadas. Los clientes preocupados inundan la empresa con llamadas. 3. Un centro de llamadas de una empresa de servicios financieros realiza un seguimiento de la cantidad de segundos que una persona que llama debe esperar antes de hablar con un asociado utilizando una medida llamada "tiempo de espera del cliente". Cul de los siguientes podra dar lugar a una variacin de causa comn en los datos recopilados?