SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 3
Descargar para leer sin conexión
CARACTERIZACIÓN
PROCESO GESTIÓN DE LA OPERACIÓN
P
P
P
Proceso de Direccionamiento
Estratégico
Gestión del Talento Humano
Superintendente Delegado Para la Operación
Este proceso comienza con la recepción de la documentación relacionada con los tramites y demás requerimientos de los usuarios hasta la radicación de salida, según corresponda y
asignación del expediente para su notificación y/o comunicación al area encargada de continuar con el proceso.
CICLO
ALCANCE
Función Pública
Proceso de Direccionamiento
Estratégico
Proceso de Evaluación y
Mejora
Lineamientos Normativos,
presupuestales Directrices,
Leyes, Planes, Programas,
Informes Auditorías
Matríz de Aspectos e Impactos
Ambientales
Matríz de peligros
OBJETIVO RESPONSABLE DEL PROCESO
Adelantar las actividades pertinentes a resolver los tramites relacionados con los servicios de vigilancia y seguridad privada y demás requerimientos de los usuarios para
verificar que los prestadores de estos servicios , tengan la capacidad e idoneidad suficiente para su ejercicio, tomando como referencia las normas constitucionales, legales
y las referentes a la vigilancia y seguridad privada en el país.
ENTRADAS
ACTIVIDADES PRINCIPALES
SALIDAS
CLIENTE
SALIDA
PROVEEDOR ENTRADA
Matríz de Aspectos e
Impactos Ambientales
Matríz de Peligros
Proceso de Direccionamiento
Estratégico
Proceso de Evaluación y
Mejora
Matríz de Riesgo
Ficha Técnica del Indiicador
Mindefensa,
Departamento Administrativo
de la Función Pública,
Planeación Nacional,
Mintic,
Procuraduria,
Secretaria de Transparencia,
Proceso de Direccionamiento
estrategico
Proceso de Evaluación y
Mejora
Planes Institucionales
Analizar los lineamientos y directrices del proceso y elaborar los Planes realacionados con
el Plan Estrategico Institucional (Plan de Acción Anual, Plan Anual de Adquisiciones, Plan
de Mejoramiento,Plan Anticorrupción y Atención al Ciudadano)
Proceso de Direccionamiento
Estratégico
Proceso de Evaluación y
Mejora
Proceso de Direccionamiento
Estratégico
Recursos Humanos
Análisis del entorno de la
entidad, Lineamientos y
Directrices
Identificar los Riesgos, establecer acciones para mitigarlos y Formular Indicadores.
Participar en la planeación de las actividades a desarrollar en el Sistema integrado de
gestión
SISTEMA GESTIÓN DE CALIDAD
Código:FOR-SIG-121-012
Aprobación: 22/02/2018
Versión: 07
Código: CAR-GOP-400-001
Aprobación: 20/06/2018
Versión: 11
CARACTERIZACIÓN
PROCESO GESTIÓN DE LA OPERACIÓN
H
H
H
V
A
Proceso Gestión del servicio
Metodología Establecida
Proceso de Direccionamiento
Estratégico
Gestión del Talento Humano
Documentación requerida
según normatividad vigente
Proceso de Direccionamiento
Estratégico
Proceso de Gestión del
Talento Humano
Bases de datos Servicios vigentes
Fichas de tramites
Informes de gestión
Registro avances plataforma
Ejecutar las actividades definidas para el proceso de acuerdo con lo establecido dentro del
Sistema Integrado de Gestión
Proceso Gestión del servicio
Proceso de Direccionamiento
Estratégico
Comunicaciónes
Proceso de Gestión de
servicio.
INDICADORES
Proceso de Gestión del
servicio
Oficina informatica y sistemas
Administrar la información relacionada con la gestión de la operaciòn en cuanto a los
tramites e información de los servicios de vigilancia y seguridad privada en los diferentes
aplicativos y sistemas de información.
Reporte en la Plataforma del
seguimiento a Indicadores, riesgos y
planes relacionados con el proceso
Memorando - Formato Informe de
Gestión
Informes de Gestión,
Auditorias
Actas de Reunión
Normatividad Vigente
Resoluciones u oficios
notificados
Sistema de información
Establecer acciones de mejoras teniendo en cuenta los informes de gestión y de auditorias
realizadas al proceso
Realizar análisis, medición y seguimiento (Tener en cuenta el Instructivo de Informes) a
los procedimientos, indicadores de gestión, riesgos, planes, programas y proyectos que
soportan el proceso.
Ver listado maestro de documentos en la Suite Vision Empresarial
DOCUMENTOS
Planes de mejoramiento
Proceso Direccionamiento
Estratégico
Proceso de Gestión de
Evaluación y Mejora
NORMATIVIDAD
Ver normograma
Ver fichas de indicadores
Proceso de Direccionamiento
Estratégico
Proceso de Gestión de
Evaluación y Mejora
Proceso de Direccionamiento
Estratégico
Proceso de Gestión de
Evaluación y Mejora
Direccionamiento Estratégico
Efectuar el estudio de la documentación recibida, encaminado a la resolución de trámites
relacionados con el ejercicio de la actividad de vigilancia y seguridad privada, validados y
radicados.
Indicadores, riesgos, planes,
programas y proyectos del
Proceso
Informe de Auditorias
Resolución u Oficio radicado
Ver mapa de riesgos
Matriz de peligros
RIESGOS
SISTEMA GESTIÓN DE CALIDAD
Código:FOR-SIG-121-012
Aprobación: 22/02/2018
Versión: 07
Código: CAR-GOP-400-001
Aprobación: 20/06/2018
Versión: 11
CARACTERIZACIÓN
PROCESO GESTIÓN DE LA OPERACIÓN
SISTEMA GESTIÓN DE CALIDAD
Código:FOR-SIG-121-012
Aprobación: 22/02/2018
Versión: 07
Código: CAR-GOP-400-001
Aprobación: 20/06/2018
Versión: 11

Más contenido relacionado

Similar a GESTIÓN DE LA OPERACIÓN

Mapa de procesos
Mapa de procesosMapa de procesos
Mapa de procesosYezid Vera
 
7. caracterizacion proceso responsabilidad gerencial 23 03-2014
7. caracterizacion proceso responsabilidad gerencial 23 03-20147. caracterizacion proceso responsabilidad gerencial 23 03-2014
7. caracterizacion proceso responsabilidad gerencial 23 03-2014CRHISTIAN HERNANDEZ
 
Caracterizacion gestion_tecnologica (1)
Caracterizacion  gestion_tecnologica (1)Caracterizacion  gestion_tecnologica (1)
Caracterizacion gestion_tecnologica (1)Deisy contreras
 
EXPOSICION GESTION POR PROCESOS PRIMERA PARTE
EXPOSICION GESTION POR PROCESOS  PRIMERA PARTEEXPOSICION GESTION POR PROCESOS  PRIMERA PARTE
EXPOSICION GESTION POR PROCESOS PRIMERA PARTEJuanPabloPerez54
 
Simplicación administrativa (2)
Simplicación administrativa (2)Simplicación administrativa (2)
Simplicación administrativa (2)josmellpr
 
1.2.9 instructivo para elaborar manuales de procedimientos
1.2.9 instructivo para elaborar manuales de  procedimientos1.2.9 instructivo para elaborar manuales de  procedimientos
1.2.9 instructivo para elaborar manuales de procedimientosSantiago Ofarrel
 
1.2.9 instructivo para elaborar manuales de procedimientos
1.2.9 instructivo para elaborar manuales de  procedimientos1.2.9 instructivo para elaborar manuales de  procedimientos
1.2.9 instructivo para elaborar manuales de procedimientosHeliot Panduro Moreno
 
IMPLEMENTACION de sistemas de Gestión de la Calidad
IMPLEMENTACION de sistemas de Gestión de la CalidadIMPLEMENTACION de sistemas de Gestión de la Calidad
IMPLEMENTACION de sistemas de Gestión de la Calidadjreynoso1
 
Tema 02 gestion por procesos
Tema 02 gestion por procesosTema 02 gestion por procesos
Tema 02 gestion por procesose-metafora
 
audycont
audycontaudycont
audycontCEFIC
 
Auditoria de la funcion informatica
Auditoria de la funcion informaticaAuditoria de la funcion informatica
Auditoria de la funcion informaticasanty6a
 
Auditoria de Sistemas Sesion 1
Auditoria de Sistemas Sesion 1Auditoria de Sistemas Sesion 1
Auditoria de Sistemas Sesion 1Teresa Cossio
 
Tipo De Auitorias Audit De GestióN
Tipo De Auitorias Audit De GestióNTipo De Auitorias Audit De GestióN
Tipo De Auitorias Audit De GestióNJessica Hernandez
 
Semana 9 auditoría de sistemas de información
Semana 9   auditoría de sistemas de informaciónSemana 9   auditoría de sistemas de información
Semana 9 auditoría de sistemas de informaciónedithua
 

Similar a GESTIÓN DE LA OPERACIÓN (20)

Mapa de procesos
Mapa de procesosMapa de procesos
Mapa de procesos
 
7. caracterizacion proceso responsabilidad gerencial 23 03-2014
7. caracterizacion proceso responsabilidad gerencial 23 03-20147. caracterizacion proceso responsabilidad gerencial 23 03-2014
7. caracterizacion proceso responsabilidad gerencial 23 03-2014
 
Caracterizacion gestion_tecnologica (1)
Caracterizacion  gestion_tecnologica (1)Caracterizacion  gestion_tecnologica (1)
Caracterizacion gestion_tecnologica (1)
 
EXPOSICION GESTION POR PROCESOS PRIMERA PARTE
EXPOSICION GESTION POR PROCESOS  PRIMERA PARTEEXPOSICION GESTION POR PROCESOS  PRIMERA PARTE
EXPOSICION GESTION POR PROCESOS PRIMERA PARTE
 
Simplicación administrativa (2)
Simplicación administrativa (2)Simplicación administrativa (2)
Simplicación administrativa (2)
 
Mapa de Procesos.ppt
Mapa de Procesos.pptMapa de Procesos.ppt
Mapa de Procesos.ppt
 
07.08. si..[1]
07.08. si..[1]07.08. si..[1]
07.08. si..[1]
 
07.08. si..[1]
07.08. si..[1]07.08. si..[1]
07.08. si..[1]
 
07.08. si..[1]
07.08. si..[1]07.08. si..[1]
07.08. si..[1]
 
1.2.9 instructivo para elaborar manuales de procedimientos
1.2.9 instructivo para elaborar manuales de  procedimientos1.2.9 instructivo para elaborar manuales de  procedimientos
1.2.9 instructivo para elaborar manuales de procedimientos
 
1.2.9 instructivo para elaborar manuales de procedimientos
1.2.9 instructivo para elaborar manuales de  procedimientos1.2.9 instructivo para elaborar manuales de  procedimientos
1.2.9 instructivo para elaborar manuales de procedimientos
 
IMPLEMENTACION de sistemas de Gestión de la Calidad
IMPLEMENTACION de sistemas de Gestión de la CalidadIMPLEMENTACION de sistemas de Gestión de la Calidad
IMPLEMENTACION de sistemas de Gestión de la Calidad
 
Tema 02 gestion por procesos
Tema 02 gestion por procesosTema 02 gestion por procesos
Tema 02 gestion por procesos
 
audycont
audycontaudycont
audycont
 
Auditoria de la funcion informatica
Auditoria de la funcion informaticaAuditoria de la funcion informatica
Auditoria de la funcion informatica
 
Auditoria de Sistemas Sesion 1
Auditoria de Sistemas Sesion 1Auditoria de Sistemas Sesion 1
Auditoria de Sistemas Sesion 1
 
Sara
SaraSara
Sara
 
Propuesta Mapeo de Procesos
Propuesta Mapeo de Procesos Propuesta Mapeo de Procesos
Propuesta Mapeo de Procesos
 
Tipo De Auitorias Audit De GestióN
Tipo De Auitorias Audit De GestióNTipo De Auitorias Audit De GestióN
Tipo De Auitorias Audit De GestióN
 
Semana 9 auditoría de sistemas de información
Semana 9   auditoría de sistemas de informaciónSemana 9   auditoría de sistemas de información
Semana 9 auditoría de sistemas de información
 

Último

BOCA Y NARIZ (2).pdf....................
BOCA Y NARIZ (2).pdf....................BOCA Y NARIZ (2).pdf....................
BOCA Y NARIZ (2).pdf....................ScarletMedina4
 
Cuadernillo de actividades eclipse solar.pdf
Cuadernillo de actividades eclipse solar.pdfCuadernillo de actividades eclipse solar.pdf
Cuadernillo de actividades eclipse solar.pdflizcortes48
 
ERAS Y PERIODOS DEL TIEMPO GEOLOGICO.pptx
ERAS Y PERIODOS DEL TIEMPO GEOLOGICO.pptxERAS Y PERIODOS DEL TIEMPO GEOLOGICO.pptx
ERAS Y PERIODOS DEL TIEMPO GEOLOGICO.pptxduquemariact
 
Apunte de clase Pisos y Revestimientos 2
Apunte de clase Pisos y Revestimientos 2Apunte de clase Pisos y Revestimientos 2
Apunte de clase Pisos y Revestimientos 2Gonella
 
Buenas Practicas de Manufactura para Industria Farmaceutica
Buenas Practicas de Manufactura para Industria FarmaceuticaBuenas Practicas de Manufactura para Industria Farmaceutica
Buenas Practicas de Manufactura para Industria FarmaceuticaMarco Camacho
 
tema5 2eso 2024 Europa entre los siglos XII y XV
tema5 2eso 2024 Europa entre los siglos XII y XVtema5 2eso 2024 Europa entre los siglos XII y XV
tema5 2eso 2024 Europa entre los siglos XII y XVChema R.
 
Catálogo general de libros de la Editorial Albatros
Catálogo general de libros de la Editorial AlbatrosCatálogo general de libros de la Editorial Albatros
Catálogo general de libros de la Editorial AlbatrosGustavoCanevaro
 
La-cosmovision-del-curriculo-educativo-en-Venezuela (1).pptx
La-cosmovision-del-curriculo-educativo-en-Venezuela (1).pptxLa-cosmovision-del-curriculo-educativo-en-Venezuela (1).pptx
La-cosmovision-del-curriculo-educativo-en-Venezuela (1).pptxMAURICIO329243
 
Apunte de clase Pisos y Revestimientos 3
Apunte de clase Pisos y Revestimientos 3Apunte de clase Pisos y Revestimientos 3
Apunte de clase Pisos y Revestimientos 3Gonella
 
4° SEM23 ANEXOS DEL DOCENTE 2023-2024.pptx
4° SEM23 ANEXOS DEL DOCENTE 2023-2024.pptx4° SEM23 ANEXOS DEL DOCENTE 2023-2024.pptx
4° SEM23 ANEXOS DEL DOCENTE 2023-2024.pptxfotofamilia008
 
FÍSICA - FLUJO ELÉCTRICO Y LEY DE GAUSS.
FÍSICA - FLUJO ELÉCTRICO Y LEY DE GAUSS.FÍSICA - FLUJO ELÉCTRICO Y LEY DE GAUSS.
FÍSICA - FLUJO ELÉCTRICO Y LEY DE GAUSS.CarlosAlfredoMalavCa
 
Revista Apuntes de Historia. Abril 2024.pdf
Revista Apuntes de Historia. Abril 2024.pdfRevista Apuntes de Historia. Abril 2024.pdf
Revista Apuntes de Historia. Abril 2024.pdfapunteshistoriamarmo
 
ENSEÑAR ACUIDAR EL MEDIO AMBIENTE ES ENSEÑAR A VALORAR LA VIDA.
ENSEÑAR ACUIDAR  EL MEDIO AMBIENTE ES ENSEÑAR A VALORAR LA VIDA.ENSEÑAR ACUIDAR  EL MEDIO AMBIENTE ES ENSEÑAR A VALORAR LA VIDA.
ENSEÑAR ACUIDAR EL MEDIO AMBIENTE ES ENSEÑAR A VALORAR LA VIDA.karlazoegarciagarcia
 
Actividades eclipse solar 2024 Educacion
Actividades eclipse solar 2024 EducacionActividades eclipse solar 2024 Educacion
Actividades eclipse solar 2024 Educacionviviantorres91
 
Si cuidamos el mundo, tendremos un mundo mejor.
Si cuidamos el mundo, tendremos un mundo mejor.Si cuidamos el mundo, tendremos un mundo mejor.
Si cuidamos el mundo, tendremos un mundo mejor.monthuerta17
 

Último (20)

BOCA Y NARIZ (2).pdf....................
BOCA Y NARIZ (2).pdf....................BOCA Y NARIZ (2).pdf....................
BOCA Y NARIZ (2).pdf....................
 
Cuadernillo de actividades eclipse solar.pdf
Cuadernillo de actividades eclipse solar.pdfCuadernillo de actividades eclipse solar.pdf
Cuadernillo de actividades eclipse solar.pdf
 
ERAS Y PERIODOS DEL TIEMPO GEOLOGICO.pptx
ERAS Y PERIODOS DEL TIEMPO GEOLOGICO.pptxERAS Y PERIODOS DEL TIEMPO GEOLOGICO.pptx
ERAS Y PERIODOS DEL TIEMPO GEOLOGICO.pptx
 
Apunte de clase Pisos y Revestimientos 2
Apunte de clase Pisos y Revestimientos 2Apunte de clase Pisos y Revestimientos 2
Apunte de clase Pisos y Revestimientos 2
 
Buenas Practicas de Manufactura para Industria Farmaceutica
Buenas Practicas de Manufactura para Industria FarmaceuticaBuenas Practicas de Manufactura para Industria Farmaceutica
Buenas Practicas de Manufactura para Industria Farmaceutica
 
Acuerdo segundo periodo - Grado Noveno.pptx
Acuerdo segundo periodo - Grado Noveno.pptxAcuerdo segundo periodo - Grado Noveno.pptx
Acuerdo segundo periodo - Grado Noveno.pptx
 
Acuerdo segundo periodo 2024 - Octavo.pptx
Acuerdo segundo periodo 2024 - Octavo.pptxAcuerdo segundo periodo 2024 - Octavo.pptx
Acuerdo segundo periodo 2024 - Octavo.pptx
 
tema5 2eso 2024 Europa entre los siglos XII y XV
tema5 2eso 2024 Europa entre los siglos XII y XVtema5 2eso 2024 Europa entre los siglos XII y XV
tema5 2eso 2024 Europa entre los siglos XII y XV
 
Act#25 TDLab. Eclipse Solar 08/abril/2024
Act#25 TDLab. Eclipse Solar 08/abril/2024Act#25 TDLab. Eclipse Solar 08/abril/2024
Act#25 TDLab. Eclipse Solar 08/abril/2024
 
Catálogo general de libros de la Editorial Albatros
Catálogo general de libros de la Editorial AlbatrosCatálogo general de libros de la Editorial Albatros
Catálogo general de libros de la Editorial Albatros
 
La-cosmovision-del-curriculo-educativo-en-Venezuela (1).pptx
La-cosmovision-del-curriculo-educativo-en-Venezuela (1).pptxLa-cosmovision-del-curriculo-educativo-en-Venezuela (1).pptx
La-cosmovision-del-curriculo-educativo-en-Venezuela (1).pptx
 
Apunte de clase Pisos y Revestimientos 3
Apunte de clase Pisos y Revestimientos 3Apunte de clase Pisos y Revestimientos 3
Apunte de clase Pisos y Revestimientos 3
 
4° SEM23 ANEXOS DEL DOCENTE 2023-2024.pptx
4° SEM23 ANEXOS DEL DOCENTE 2023-2024.pptx4° SEM23 ANEXOS DEL DOCENTE 2023-2024.pptx
4° SEM23 ANEXOS DEL DOCENTE 2023-2024.pptx
 
FÍSICA - FLUJO ELÉCTRICO Y LEY DE GAUSS.
FÍSICA - FLUJO ELÉCTRICO Y LEY DE GAUSS.FÍSICA - FLUJO ELÉCTRICO Y LEY DE GAUSS.
FÍSICA - FLUJO ELÉCTRICO Y LEY DE GAUSS.
 
Revista Apuntes de Historia. Abril 2024.pdf
Revista Apuntes de Historia. Abril 2024.pdfRevista Apuntes de Historia. Abril 2024.pdf
Revista Apuntes de Historia. Abril 2024.pdf
 
Acuerdo segundo periodo - Grado Once.pptx
Acuerdo segundo periodo - Grado Once.pptxAcuerdo segundo periodo - Grado Once.pptx
Acuerdo segundo periodo - Grado Once.pptx
 
Acuerdo segundo periodo - Grado Sexto.pptx
Acuerdo segundo periodo - Grado Sexto.pptxAcuerdo segundo periodo - Grado Sexto.pptx
Acuerdo segundo periodo - Grado Sexto.pptx
 
ENSEÑAR ACUIDAR EL MEDIO AMBIENTE ES ENSEÑAR A VALORAR LA VIDA.
ENSEÑAR ACUIDAR  EL MEDIO AMBIENTE ES ENSEÑAR A VALORAR LA VIDA.ENSEÑAR ACUIDAR  EL MEDIO AMBIENTE ES ENSEÑAR A VALORAR LA VIDA.
ENSEÑAR ACUIDAR EL MEDIO AMBIENTE ES ENSEÑAR A VALORAR LA VIDA.
 
Actividades eclipse solar 2024 Educacion
Actividades eclipse solar 2024 EducacionActividades eclipse solar 2024 Educacion
Actividades eclipse solar 2024 Educacion
 
Si cuidamos el mundo, tendremos un mundo mejor.
Si cuidamos el mundo, tendremos un mundo mejor.Si cuidamos el mundo, tendremos un mundo mejor.
Si cuidamos el mundo, tendremos un mundo mejor.
 

GESTIÓN DE LA OPERACIÓN

  • 1. CARACTERIZACIÓN PROCESO GESTIÓN DE LA OPERACIÓN P P P Proceso de Direccionamiento Estratégico Gestión del Talento Humano Superintendente Delegado Para la Operación Este proceso comienza con la recepción de la documentación relacionada con los tramites y demás requerimientos de los usuarios hasta la radicación de salida, según corresponda y asignación del expediente para su notificación y/o comunicación al area encargada de continuar con el proceso. CICLO ALCANCE Función Pública Proceso de Direccionamiento Estratégico Proceso de Evaluación y Mejora Lineamientos Normativos, presupuestales Directrices, Leyes, Planes, Programas, Informes Auditorías Matríz de Aspectos e Impactos Ambientales Matríz de peligros OBJETIVO RESPONSABLE DEL PROCESO Adelantar las actividades pertinentes a resolver los tramites relacionados con los servicios de vigilancia y seguridad privada y demás requerimientos de los usuarios para verificar que los prestadores de estos servicios , tengan la capacidad e idoneidad suficiente para su ejercicio, tomando como referencia las normas constitucionales, legales y las referentes a la vigilancia y seguridad privada en el país. ENTRADAS ACTIVIDADES PRINCIPALES SALIDAS CLIENTE SALIDA PROVEEDOR ENTRADA Matríz de Aspectos e Impactos Ambientales Matríz de Peligros Proceso de Direccionamiento Estratégico Proceso de Evaluación y Mejora Matríz de Riesgo Ficha Técnica del Indiicador Mindefensa, Departamento Administrativo de la Función Pública, Planeación Nacional, Mintic, Procuraduria, Secretaria de Transparencia, Proceso de Direccionamiento estrategico Proceso de Evaluación y Mejora Planes Institucionales Analizar los lineamientos y directrices del proceso y elaborar los Planes realacionados con el Plan Estrategico Institucional (Plan de Acción Anual, Plan Anual de Adquisiciones, Plan de Mejoramiento,Plan Anticorrupción y Atención al Ciudadano) Proceso de Direccionamiento Estratégico Proceso de Evaluación y Mejora Proceso de Direccionamiento Estratégico Recursos Humanos Análisis del entorno de la entidad, Lineamientos y Directrices Identificar los Riesgos, establecer acciones para mitigarlos y Formular Indicadores. Participar en la planeación de las actividades a desarrollar en el Sistema integrado de gestión SISTEMA GESTIÓN DE CALIDAD Código:FOR-SIG-121-012 Aprobación: 22/02/2018 Versión: 07 Código: CAR-GOP-400-001 Aprobación: 20/06/2018 Versión: 11
  • 2. CARACTERIZACIÓN PROCESO GESTIÓN DE LA OPERACIÓN H H H V A Proceso Gestión del servicio Metodología Establecida Proceso de Direccionamiento Estratégico Gestión del Talento Humano Documentación requerida según normatividad vigente Proceso de Direccionamiento Estratégico Proceso de Gestión del Talento Humano Bases de datos Servicios vigentes Fichas de tramites Informes de gestión Registro avances plataforma Ejecutar las actividades definidas para el proceso de acuerdo con lo establecido dentro del Sistema Integrado de Gestión Proceso Gestión del servicio Proceso de Direccionamiento Estratégico Comunicaciónes Proceso de Gestión de servicio. INDICADORES Proceso de Gestión del servicio Oficina informatica y sistemas Administrar la información relacionada con la gestión de la operaciòn en cuanto a los tramites e información de los servicios de vigilancia y seguridad privada en los diferentes aplicativos y sistemas de información. Reporte en la Plataforma del seguimiento a Indicadores, riesgos y planes relacionados con el proceso Memorando - Formato Informe de Gestión Informes de Gestión, Auditorias Actas de Reunión Normatividad Vigente Resoluciones u oficios notificados Sistema de información Establecer acciones de mejoras teniendo en cuenta los informes de gestión y de auditorias realizadas al proceso Realizar análisis, medición y seguimiento (Tener en cuenta el Instructivo de Informes) a los procedimientos, indicadores de gestión, riesgos, planes, programas y proyectos que soportan el proceso. Ver listado maestro de documentos en la Suite Vision Empresarial DOCUMENTOS Planes de mejoramiento Proceso Direccionamiento Estratégico Proceso de Gestión de Evaluación y Mejora NORMATIVIDAD Ver normograma Ver fichas de indicadores Proceso de Direccionamiento Estratégico Proceso de Gestión de Evaluación y Mejora Proceso de Direccionamiento Estratégico Proceso de Gestión de Evaluación y Mejora Direccionamiento Estratégico Efectuar el estudio de la documentación recibida, encaminado a la resolución de trámites relacionados con el ejercicio de la actividad de vigilancia y seguridad privada, validados y radicados. Indicadores, riesgos, planes, programas y proyectos del Proceso Informe de Auditorias Resolución u Oficio radicado Ver mapa de riesgos Matriz de peligros RIESGOS SISTEMA GESTIÓN DE CALIDAD Código:FOR-SIG-121-012 Aprobación: 22/02/2018 Versión: 07 Código: CAR-GOP-400-001 Aprobación: 20/06/2018 Versión: 11
  • 3. CARACTERIZACIÓN PROCESO GESTIÓN DE LA OPERACIÓN SISTEMA GESTIÓN DE CALIDAD Código:FOR-SIG-121-012 Aprobación: 22/02/2018 Versión: 07 Código: CAR-GOP-400-001 Aprobación: 20/06/2018 Versión: 11