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Intensidad de trafico
A=C x T A=C x T
A: Intensidad de tráfico
C: Número de llamadas en la hora peek
T: Tiempo promedio de retención de cada
llamada
La intensidad de tráfico se mide en erlangs
Intensidad de trafico
A=C x T = N° Clientes * llamadas clientes * FC * HT
A: Intensidad de tráfico
C: Número de llamadas en la hora peek
C= N° Clientes * Llamadas Cliente* FC
FC= Factor de Concentración: Porcentaje de las llamadas
diarias que se concentra en la hora Cargada (ejemplo
10%, 12%)
T: Tiempo promedio de retención de cada
llamada (Holding Time: HT) (Valores típicos: 180
Segundos, 155 Segundos. Para el calculo se debe
expresar en horas)
La intensidad de tráfico se mide en erlangs
¿cuántas troncales?
 GOS (Grade of service)
 Porcentaje de llamadas que recibirán tono
de ocupado. Un valor típico es 2%
 Con la Intensidad de tráfico y el GOS
se recurre a las tablas de Erlang y se
encuentra el número de troncales
Ejemplo de problemas
 Se requiere instalar al lado cliente una PABX y se
debe especificar la cantidad de enlaces primarios
a utilizar. Para lo anterior el cliente entrega la
siguiente información:
 Llamadas diarias recibidas y realizadas por cada
anexo en la PABX=10.
 Duración promedio de las llamadas (HT)= 3
minutos.
 Cantidad de anexos=1000.
 Factor de concentración=12%
 ¿Cuánto enlaces primarios se requieren?
 Asuma un porcentaje de perdida de 1%
Ejemplo de problemas
 Se requiere instalar un IVR (interactive
voice response) para ofrecer información
de hora y temperatura. Para lo anterior el
cliente entrega la siguiente información:
 Llamadas Totales mensuales: 10.000
(Considerar sólo días hábiles)
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  • 1. Intensidad de trafico A=C x T A=C x T A: Intensidad de tráfico C: Número de llamadas en la hora peek T: Tiempo promedio de retención de cada llamada La intensidad de tráfico se mide en erlangs Intensidad de trafico A=C x T = N° Clientes * llamadas clientes * FC * HT A: Intensidad de tráfico C: Número de llamadas en la hora peek C= N° Clientes * Llamadas Cliente* FC FC= Factor de Concentración: Porcentaje de las llamadas diarias que se concentra en la hora Cargada (ejemplo 10%, 12%) T: Tiempo promedio de retención de cada llamada (Holding Time: HT) (Valores típicos: 180 Segundos, 155 Segundos. Para el calculo se debe expresar en horas) La intensidad de tráfico se mide en erlangs ¿cuántas troncales?  GOS (Grade of service)  Porcentaje de llamadas que recibirán tono de ocupado. Un valor típico es 2%  Con la Intensidad de tráfico y el GOS se recurre a las tablas de Erlang y se encuentra el número de troncales Ejemplo de problemas  Se requiere instalar al lado cliente una PABX y se debe especificar la cantidad de enlaces primarios a utilizar. Para lo anterior el cliente entrega la
  • 2. siguiente información:  Llamadas diarias recibidas y realizadas por cada anexo en la PABX=10.  Duración promedio de las llamadas (HT)= 3 minutos.  Cantidad de anexos=1000.  Factor de concentración=12%  ¿Cuánto enlaces primarios se requieren?  Asuma un porcentaje de perdida de 1% Ejemplo de problemas  Se requiere instalar un IVR (interactive voice response) para ofrecer información de hora y temperatura. Para lo anterior el cliente entrega la siguiente información:  Llamadas Totales mensuales: 10.000 (Considerar sólo días hábiles)  Duración promedio de las llamadas (HT)= 55 Segundos.  Factor de concentración=20%  ¿Cuánto enlaces E1 se requieren?  Asuma un porcentaje de perdida de 1%