martes 29 de junio de 2010
¿Cómo se generan las
             Introducción                        experiencias?
                                      ...
Consumidor              Marca
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y ¿qué obtenemos con ellas?
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      Diálogo con el consumidor
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Herramientas importantes en el ME 8
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...RESUMIENDO... C
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                            exper...
GRACIAS!
                                        Laura Serrano
                              laura.serranosanchez@hotmail....
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Marketing Experiencial

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Es el momento de hacer algo diferente, algo capaz de influir en el lado más emocional de las personas, haciéndole vivir momentos únicos y creando sentimientos positivos hacia la empresa o marca, a través de sus cinco sentidos. Es el momento de proporcionar experiencias significativas para el consumidor. Es el momento del Marketing Experiencial

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Marketing Experiencial

  1. 1. martes 29 de junio de 2010
  2. 2. ¿Cómo se generan las Introducción experiencias? y ¿qué obtenemos? Relacionarse con las marcas Herramientas importantes en el ME ¿Solución? Conclusiones martes 29 de junio de 2010
  3. 3. Consumidor Marca No buscamos productos antes: Enseñar e informar características técnicas Buscamos marcas que Ahora: Persuadir, seducir mejor nos y maravillar representen en la sociedad Definir experiencias capaces de comunicar aspectos de Encontrar imagen de marca afinidades LleguenNosnuestros sentidos a estimule con la marca Llegue a nuestros corazones martes 29 de junio de 2010
  4. 4. Relacionarse con las marcas B futuro del marketing basado en la relación con el consumidor Favorecer las conexiones sensoriales y emocionales con la marca Involucrar al consumidor para que viva una experiencia Comunicación cara a cara martes 29 de junio de 2010
  5. 5. ¿Solución? 4 Marketing Experiencial h Eventos Experienciales 0 Cumple las estrategias a través de experiencias durante todas las posibles interacciones con el consumidor Comunicación cara a cara = establece diálogo e interacción Comunica a través de los 5 sentidos martes 29 de junio de 2010
  6. 6. ...pero...¿Cómo se generan experiencias? @ “dime y olvidaré. Muéstrame y recordare. Déjame participar y entenderé” ➀ 5 víás integradas Percepción Pensamiento Acción relación Sentimiento ➀ Confucio, filósofo chino, 551-479 a.C. martes 29 de junio de 2010
  7. 7. Percepción Pensamiento Acción percibimos a través de los 5 sentidos. crear un marco de referencia relación Sentimiento martes 29 de junio de 2010
  8. 8. y ¿qué obtenemos con ellas? La marca cobra vida Diálogo con el consumidor Conocer mejor al consumidor Conexión emocional y sentimental Consumidor más receptivo Satisfecho, consumidor fiel Rumores virales, boca a boca Experiencias positivas memorables martes 29 de junio de 2010
  9. 9. Herramientas importantes en el ME 8 Embajador de marca Customer establecer el consumidor. íntima con una relación Relationship Ser la marca que personal de el contacto conocen perfectamente a sumarca e la entorno Management intentan influir la misma positivamente hacia No sede los consumidoreslos trata de conocer sino emails latiene el consumidor con la relació´n y experiencia que WEB 2.0 marca en ese momento son los consumidores quienes generan los contenidos. Flash Mobs - saber quéel diálogonosotros dicen de a través -mantener sociales, blogs... de las redes llegaraamuchospocosuna única movilizar unos en para dirección: la marca martes 29 de junio de 2010
  10. 10. ...RESUMIENDO... C el marketingal consumidor busca una conexióny emocional, experiencial momentos únicos generando haciendouna actitud positiva y fiel hacia la marca vivir la herramienta que mejor se ajusta para hacer vivir experiencias inolvidables son los eventos los eventos experienciales proporcionan una comunicación cara a cara y a través de los 5 sentidos el marketing experiencial se complementa contodo debe muchas de lascomplementarseconvencionales, pero sobre son los herramientas con las emergentes como embajadores de marca, web 2.0, crm y flash mob martes 29 de junio de 2010
  11. 11. GRACIAS! Laura Serrano laura.serranosanchez@hotmail.com martes 29 de junio de 2010

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