5. Lancement / analyse
Paramétrage / Conception
Formation / Validation
Démarrage
Notre métier
Audit / Analyse /
Construction de la solution
Présentation de la solution
Engagements
contractuels
1- CONSEILLER 2- DEPLOYER
Assistance
Support téléphonique
Prestations à distance
Veille et innovation
3- ACCOMPAGNER
6. Un conseil de qualité
Votre Ingénieur d’Affaires est dédié à votre projet.
Votre Directeur de Projet est le garant du bon déroulement
du projet.
L’analyse et le conseil personnalisé font partie de notre
méthodologie afin que votre décision soit adaptée à votre
activité et à son évolution.
Analyse /
Construction de la solution
Présentation de
la solution
Engagements
contractuels
1- CONSEILLER
“Les équipes d’Absys Cyborg ont réalisé une étude
de faisabilité au regard de nos spécificités, et ont
confirmé que cette solution était adaptée à nos besoins.”
Antoine Limare,
Directeur Financier de NORTIA
7. Une méthodologie de déploiement éprouvée
Lancement / analyse
Paramétrage / Conception
Formation / Validation
Démarrage
2- DEPLOYER
8. Des centres de support réactifs
Assistance
Support téléphonique
Prestations à distance
Veille et innovation
3- ACCOMPAGNER
Un centre de
support pour
vous assister
Un service
client à votre
écoute
Un accès
sécurisé à
votre Espace
Client
9. Un Service Client à votre écoute
Disponibilité
Réactivité
Une équipe
dédiée et à
votre écoute
Un conseiller clientèle dédié, interface privilégiée avec l’ensemble des
services de l’entreprise.
Une équipe sédentaire vous garantissant disponibilité et réactivité.
Un service qui
répond à vos
besoins
Accompagnement sur les obligations légales.
Informations sur les nouveautés et les évolutions technologiques.
Conseil sur les prestations complémentaires : formation ou paramétrage sur
des logiciels existants.
serviceclient@absyscyborg.com
0 820 321 341
10. Un centre de support dédié
Des collaborateurs
spécialisés par offre
99% des appels pris en charge
en moins de 4h
Un support
téléphonique
accessible
et réactif
Une organisation dédiée et experte.
Des réponses à vos attentes dans l’utilisation quotidienne de votre solution.
Un suivi de qualité.
Des offres qui
s’adaptent
à vos besoins
Une offre classique ou premium comprenant :
- Assistance téléphonique
- Télémaintenance
- Mise à disposition des mises à jour
- Des services complémentaires vous offrant :
- une offre sur mesure,
- une maintenance développement (centre R&D),
- une maintenance système et réseaux.
maintenance@absyscyborg.com
0 820 000 076
11. Espace client
Un espace client sécurisé
Un compte personnalisé
Un compte
personnalisé avec
vos informations
administratives
Votre profil utilisateur avec vos contrats, vos encours, vos appels au support
et les contacts utiles.
Vos demandes en
ligne
Sollicitation par internet pour :
Vos demandes de codes annuels,
Vos mises à jour,
Vos appels de maintenance,
Les actualités
produits
Les nouveautés des dernières versions.
Des démonstrations auto déroulantes
La documentation à télécharger
www.absyscyborg.com
Contact@absyscyborg.com
accès web 24h/24 et 7j/7
12. Nos équipes en synthèse
Un centre de
support et
d’assistance pour
vous aider
Un service client
à votre écoute
Des experts
à votre
disposition
Des commerciaux &
directeurs de
projets pour vous
conseiller
14. 3,5 millions de bulletins
de paie sont édités
chaque année avec une
solution Sage.
3,8 millions de
déclarations fiscales
passent par nos
plateformes chaque
année
En France, une entreprise
sur deux équipée d’un
logiciel de gestion utilise
l’une de nos solutions
Leader sur
les principaux
marchés dans
le monde
Des millions de clients
partout dans le monde
20 000
Partenaires
48 500
Experts-Comptables
13 000
collaborateurs
Coté à Londres
au FTSE 100
depuis 1999
Des centaines de milliers
de clients
2 000
collaborateurs
4 000
Partenaires
En
France
Les équipes
Sage traitent
36.000 appels
clients
par jour
CA FY15
1.832 M
d’€
en
croissanc
e
de 6%
CA FY15
300 M d’€
Présent dans
23 pays
15. Les offres Sage
Division
EMF
MGE & ETI
Division
SMB
PME & TPE
Sage X3
Sage FRP 1000
Sage 100 BMS
Sage 100 Gestion Commerciale
Sage 100 Gestion de Production
Sage 100 Suite Comptable et Financière
Sage Paie & RH
Sage CRM
Sage Online
En
France
16. Le partenariat Absys Cyborg et Sage
Le plus haut niveau
d’agrément
Le plus haut niveau de
certification
Le plus grand nombre de
client abonné Sage France
2 700 entreprises abonnées Sage
auprès d’Absys Cyborg
Plus de
25 ans de
collaboration
17. Une équipe dédiée à l’international
Une expertise locale
pour répondre
aux spécificités et obligations
légales
de chaque pays
Un accompagnement pour votre
croissance
à l’international
Un réseau
de partenaires
à travers le monde
173
clients
6 000
utilisateurs
19
pays
15%
International
25 clients
21. Absys Cyborg et la verticalisation
Complementary Solutions Add-on
Microsoft
Dynamics CRM
Microsoft
Dynamics NAV
Dynamics KeySuite
Dynamics ProBatch
NaviBat
+ 400 projets Microsoft Dynamics déployés
23. Accompagnement International
Une équipe dédiée pour votre projet
Des compétences internationales
Un même service que dans votre pays
Un Investissement identique
Un coordinateur pour tout le projet
Où que vous soyez
PPI fonctionne comme une Joint
Venture
+50
partenaires
+50
pays
+300
Projets
internationaux
1
des meilleurs
partenaires
Le meilleur partenaire pour vos projets à
l’international !
Partner
Power
International
Pérennité du
partenariat
Absys Cyborg propose une gamme de solutions de gestion conviviales et flexibles pour les petites, les moyennes et les grandes entreprises.
À chaque profil d’entreprise, toutes les solutions de gestion adaptée.
Une forte présence gage de proximité.
Notre organisation commerciale et technique présente dans chacune de nos 13 agences vous apporte une approche sédentaire et terrain à tous les niveaux.
Chacune de nos agences dispose de ressources de type commerciales et consulting locales vous permettant de travailler dans un esprit de partenariat sur du long terme.
Au service de ses clients, la société organise régulièrement des tours de tables, des JPO et des conférences web.
Nos méthodes de travail et de déploiement de projets, tiennent compte de vos spécificités.
Nos méthodes de travail et de déploiement de projets, tiennent compte de vos spécificités.
Une méthodologie de déploiement éprouvée garantissant qualité et respect des délais.
Elle s'adapte à tous types de projets, qu'ils soient simples ou complexes, d'envergure nationale ou internationale, mono/multi-sites.
Une double approche, sédentaire et terrain, dans la relation commerciale et technique.
Un système d’information centré sur la qualité de la relation client.
Notre service de support téléphonique repose sur une organisation dédiée et experte destinée à répondre à vos attentes dans l’utilisation quotidienne de votre solution : un support téléphonique accessible et réactif, des réponses et un suivi de qualité, un accompagnement permanent dans l’optimisation de votre solution.
Nos équipes :
1) Sédentaire :
Les conseillers clientèle : réactifs et à proximité (toujours un interlocuteur disponible)
La hotline : équipe dédiée aux solutions Sage (réactifs et certifiés)
2) Les équipes terrains :
Les commerciaux : vous conseillent sur la solution tout au long de votre projet et sont spécialisés par offre
Les consultants : mettent en musique votre projet
Transition :
Notre équipe de consultant SAGE PME que je vous présente ² après
Les bénéfices :
Pérennité du partenariat
Confiance / complicité / fidélité
Récompenses : grâce à notre investissement et nos performances sur les solutions
Transition:
Expérience (25 ans) ce qui nous amène à vous parler de nos équipes
Absys Cyborg a également la capacité de déployer des projets internationaux par à son appartenance au groupe Partner Power International présent dans 46 pays.