Moez KhallouliCentre de la MonétiqueLa Poste TunsienneMail: moez.khallouli@poste.tn                                Tunisia...
PLAN       2
I- CONTEXTE ET DÉFIS                       3
II- STRATÉGIE DE DÉVELOPPEMENT                                 4
III- e-DINAR: Une plateforme de paiement MulticanalSécuriser les paiements: une priorité absolue    Mise en place dune pl...
III- e-DINAR: Une plateforme de paiement Multicanal (2)L’Offre e-Commerce - Entreprises Comment procéder ? Pré-requis     ...
III- e-DINAR: Une plateforme de paiement Multicanal (3)                            Des moyens de paiement sécurisésMigrati...
III- e-DINAR: Une plateforme de paiement Multicanal (4)    Des partenariats avec le secteur public et le secteur privé   ...
III- e-DINAR: Une plateforme de paiement Multicanal (5) Télépaiement des déclarations douanières Un service de paiement et...
VI- LE PAIEMENT PAR MOBILE: LA SOLUTION DAVENIR (1) Quelques indicateurs En 2011, près d’un milliard de personnes dans le...
VI- LE PAIEMENT PAR MOBILE: LA SOLUTION DAVENIR (2) Il existe 3 façons de régler des achats avec le Mobile:       pour le...
VI- LE PAIEMENT PAR MOBILE: LA SOLUTION DAVENIR(3   ) Des partenariats avec les opérateurs téléphoniques         En 2010,...
VI- LE PAIEMENT PAR MOBILE: LA SOLUTION DAVENIR (4)Pour les particuliers: Régler des achats de biensou services via Inter...
VI- LE PAIEMENT PAR MOBILE: LA SOLUTION DAVENIR(5)                                              Menu MobiDinar            ...
V- DES SOLUTIONS E-LOGISTIQUES (1)   Quelques services de livraison express des documents et marchandises Rapid Poste met...
V- DES SOLUTIONS E-LOGISTIQUES (2)2.Track and trace:Grâce au numéro inscrit sur le bordereau de dépôt, le client peut obte...
V- DES SOLUTIONS E-LOGISTIQUES (3)5. Le produit 123 Arsil :C’est un guichet virtuel destiné aux clients non abonnés qui le...
VI- BILAN ET PERSPECTIVES (1)Evaluation d’une expérience de 10 ans: Nombre assez important de cartes de paiement (plus qu...
VI- BILAN ET PERSPECTIVES (2)PerspectivesDéveloppement d’une culture d’achat en ligne pour les tunisiens.Disponibilité d...
VI- BILAN ET PERSPECTIVES (3)Au niveau macro économique:La création dun laboratoire e-commerce semble une solution envisa...
Merci        Salon e-commerce        01-02 décembre 2011                              21
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  1. 1. Moez KhallouliCentre de la MonétiqueLa Poste TunsienneMail: moez.khallouli@poste.tn Tunisia Web Days 11-13 janvier 2011
  2. 2. PLAN 2
  3. 3. I- CONTEXTE ET DÉFIS 3
  4. 4. II- STRATÉGIE DE DÉVELOPPEMENT 4
  5. 5. III- e-DINAR: Une plateforme de paiement MulticanalSécuriser les paiements: une priorité absolue  Mise en place dune plate-forme de paiement électronique sur Internet sécurisée permettant aux entreprises la vente en ligne de leurs produits et services moyennant les modes de paiement :  Cartes de paiement de la Poste Tunisienne  Cartes VISA international  Cartes MasterCard international
  6. 6. III- e-DINAR: Une plateforme de paiement Multicanal (2)L’Offre e-Commerce - Entreprises Comment procéder ? Pré-requis  développer un site marchand  héberger le site auprès d’un FSI  acquérir un certificat électronique auprès de l’ANCE  acquérir un Kit marchand auprès de la Poste Tunisienne permettant l’acceptation des modes de paiement pré-cités
  7. 7. III- e-DINAR: Une plateforme de paiement Multicanal (3) Des moyens de paiement sécurisésMigration vers une carte de paiement intelligentepour les bancarisés et non bancarisés:  Technologie EMV :Carte à puce  Autentification :(Sécurité forte sur les différents canaux de paiement )  Multi-utilisation : Internet, DAB, TPE, MobileE-BANKING : www.ccpnet.poste.tn  Forme de-commerce B to B  Signature électronique Part de marché: 35% 7
  8. 8. III- e-DINAR: Une plateforme de paiement Multicanal (4) Des partenariats avec le secteur public et le secteur privé Inscription universitaire en ligne: www.inscription.tn Plate forme de vente en ligne des tickets: www.tunisieticket.com Plate forme de vente en ligne des abonnements de transport : www.ichtirak.poste.tn Plate forme de paiement des factures: www.fatouranet.poste.tn Inscription à l’examen de permis de conduire: www.attt.com.tn 8
  9. 9. III- e-DINAR: Une plateforme de paiement Multicanal (5) Télépaiement des déclarations douanières Un service de paiement et de consultation des déclarations douanières en ligne pour : • les transitaires • les commissionnaires en douane • les opérateurs économiques (importateurs, exportateurs) Service fleurs de la Poste: www.e-fleurs.poste.tn;  Nouvelles variétés de bouquets mieux adaptés aux fêtes accompagnés par des cadeaux de l’artisanat;  Paiement en ligne. 26% des commandes effectuées via Internet 9
  10. 10. VI- LE PAIEMENT PAR MOBILE: LA SOLUTION DAVENIR (1) Quelques indicateurs En 2011, près d’un milliard de personnes dans le monde ont un compte bancaire 5 milliard disposent d’un mobile En Tunisie:  517 mille abonnés (connexion à haut débit) 11 million abonnés au service mobile (Septembre 2011) A partir de ces chiffres la question du paiement via mobile se pose-t-elle réellement? 10
  11. 11. VI- LE PAIEMENT PAR MOBILE: LA SOLUTION DAVENIR (2) Il existe 3 façons de régler des achats avec le Mobile:  pour les achats à faible valeur, à travers l’envoie d’un SMS le plus souvent surtaxé. Le recours au navigateur internet du Smartphone, utilisé comme un ordinateur classique avec un paiement via une sécurisation SSL. Création d’un compte utilisateur sur lequel il enregistre les coordonnées de la carte bancaire: le mode le plus répandu. 11
  12. 12. VI- LE PAIEMENT PAR MOBILE: LA SOLUTION DAVENIR(3 ) Des partenariats avec les opérateurs téléphoniques En 2010, la Poste Tunisienne a lancé en partenariat avec Tunisie Télécom le service Mobi-Dinar.  En 2011 une convention de partenariat a été signée avec Tunisiana portant sur le lancement d’une ligne de service de M-payment.  Extension du partenariat avec tous les Opérateurs téléphoniques.  Partenariats commerçants (taxis, pharmacies, petits commerçants..). 12
  13. 13. VI- LE PAIEMENT PAR MOBILE: LA SOLUTION DAVENIR (4)Pour les particuliers: Régler des achats de biensou services via Internet ou mobile. Pour les commerçants: Vendre via Internet et unnouveau canal “Mobile”. Le mobile comme un levier pour développerl’e-commerce... 13
  14. 14. VI- LE PAIEMENT PAR MOBILE: LA SOLUTION DAVENIR(5) Menu MobiDinar 1:Mon compte e-DINAR 2:Recharge lignes TT 3:Virement 4:Factures Mon Compte e-DINAR Recharge lignes TT Virement Factures 1: Solde 1: Ma ligne GSM 1: Virement 1 :FATOURANET 2: Blocage 2: Autres lignes 0 : Retour 2: Consultation 3: Renouvellement 0: Retour 3 : Paiement direct 0 : Retour 0: Retour 14
  15. 15. V- DES SOLUTIONS E-LOGISTIQUES (1) Quelques services de livraison express des documents et marchandises Rapid Poste met à la disposition des entreprises une gamme variée de solutionstechnologiques et de services en ligne. Cette gamme permet aux entreprises de renforcer leur compétitivité et leurréactivité sur le marché national ou international. *104*1# *104*2# *104*3# *104*4#1.Business Rapid-Poste (BRP) :Cette solution informatique permet un gain de temps et offre à l’entreprise plusieursfacilités de traitement telles que : La demande d’enlèvement du courrier automatiquement par internet. La Gestion en ligne du courrier et le suivi électronique en temps réel des envois. La Gestion des carnets d’adresses, l’impression des documents : (Bordereaud’envoi, Bordereau de collecte, Etiquette, Code à Barre …). 15
  16. 16. V- DES SOLUTIONS E-LOGISTIQUES (2)2.Track and trace:Grâce au numéro inscrit sur le bordereau de dépôt, le client peut obtenir toutes lesinformations en ligne sur l’état de distribution de ses envois et ce, soit par :Internet à partir du site web interactif de Rapid–Poste www.rapidposte.poste.tnCentre d’appel 1828.La *104*1# d’un SMS*104*2# réception *104*3# de confirmation de livraison. *104*4#3.Rapid-Poste Personnalisé International:C’est un service de livraison express à l’international, assuré par les partenaires dela Poste Tunisienne à l’étranger, à des délais réduits vers plus de 220 destinations.4.Rapid-Poste Personnalisé National:C’est une solution de livraison à la carte ultra express pour les envois très urgentssur tout le territoire tunisien. 16
  17. 17. V- DES SOLUTIONS E-LOGISTIQUES (3)5. Le produit 123 Arsil :C’est un guichet virtuel destiné aux clients non abonnés qui leur permet debénéficier, via Internet, des fonctionnalités suivantes : Gérer les adresses des destinataires à travers un carnet d’adresses,. Editer et imprimer le bordereau d’envoi avec génération automatique du N° *104*1#barres qui*104*2# code à sera rattaché à l’envoi durant les étapes d’acheminement. *104*3# *104*4# Accéder à Track & Trace 24 h sur 24, 7 sur 7.6.Service de transit :Pour les opérations de dédouanement des envois en Import, Rapid-Poste proposele service de dédouanement rapide et efficace. 17
  18. 18. VI- BILAN ET PERSPECTIVES (1)Evaluation d’une expérience de 10 ans: Nombre assez important de cartes de paiement (plus que 700 mille).Un niveau faible pour les transactions par cartes internationales.Absence d’une stratégie de communication de la part des entreprises opérantdans le domaine de l’e-commerce. *104*1# *104*2# *104*3# *104*4#Absence d’une politique étatique qui favorise les paiements en ligne (avantagesfiscaux, crédits prioritaires, subventions)…Réticence de la part des assureurs pour couvrir ces types de transaction. 18
  19. 19. VI- BILAN ET PERSPECTIVES (2)PerspectivesDéveloppement d’une culture d’achat en ligne pour les tunisiens.Disponibilité d’une solution de paiement multi-canal (Internet et Mobile).Certification 3Secure, ouverture de la plateforme pour les cartes interbancaires etinternationales. *104*1# *104*2# *104*3# *104*4#Adaptation de l’offre e-logistique aux besoins de l’e-commerce (tarifs, délais etmoyens de logistique). 19
  20. 20. VI- BILAN ET PERSPECTIVES (3)Au niveau macro économique:La création dun laboratoire e-commerce semble une solution envisageable pourdépasser les contraintes au lancement dune activité e-commerce.Expemple :Lancé en mai 2011, le laboratoire e-commerce en France est soutenupar des partenaires de renom, tels que Coliposte, Digital commerce Factory, Euratechnologies et Microsoft.l’objectif consiste à donner les mêmes moyens technologiques et logistiques auxpetits sites marchands et aux plus grands, tous les acteurs du commerce en lignepuissent profiter de l’innovation au sens large du terme . 20
  21. 21. Merci Salon e-commerce 01-02 décembre 2011 21

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