Technology Vision 2017 - Tendencia 2 - Argentina

2www.accenture.com/EcosistemascomoMacrocosmos-ar
ECOSISTEMAS COMO MACROCOSMOS
TENDENCIAS DE 2017
2www.accenture.com/technologyvision
LA IA ES
LA NUEVA
INTERFACE
DE
USUARIO
TENDENCIA 1
ECOSIS-
TEMAS
COMO
MACRO-
COSMOS
TENDENCIA 2
MERCADOS
DE
TALENTO
TENDENCIA 3
DISEÑAR
PARA LOS
SERES
HUMANOS
TENDENCIA 4
LO
DESCONO-
CIDO
TENDENCIA 5

Para proporcionar servicios innovadores y
mejores resultados, las empresas
pertenecientes a las diferentes industrias
ESTÁN INTEGRANDO
SUS ACTIVIDADES
CRÍTICAS CON LAS
PLATAFORMAS
DIGITALES

LAS EMPRESAS DE
AVANZADA ESTÁN
UTILIZANDO LAS
ESTRATEGIAS
RELACIONADAS CON
LOS ECOSISTEMAS
PARA CREAR NUEVAS CADENAS DE VALOR
QUE INTEGREN LA NECESIDAD TÁCTICA
CON EL CRECIMIENTO A LARGO PLAZO
Al hacerlo, están diseñando futuras cadenas
de valor que transformarán sus negocios,
productos e incluso al mismo mercado.

Los clientes pueden utilizar
Instacart para realizar un
pedido en Whole Foods.
Este pedido se empaqueta
para que el cliente pueda
retirarlo rápidamente de la
tienda o recibirlo en su
domicilio el mismo día a
través de la plataforma de
entrega de Instacart.
WHOLE FOODS
DESARROLLA
UNA
CAPACIDAD DE
ENTREGA A
DOMICILIO
CON
INSTACART

Mediante este acuerdo, Whole
Foods genera una ventaja
competitiva a través del acceso
inmediato a la experiencia sólida y
madura de entregas en el día que
proporciona Instacart. También
desarrolla su negocio al obtener
acceso a un sector de clientes
cada vez mayor para los cuales la
plataforma de Instacart ya es el
gatekeeper.
WHOLE
FOODS
PROVEEDOR
DEL SERVICIO
CLIENTE
PÚBLICO DEL
MERCADO
INSTACART
SOCIO DEL ECOSISTEMA

8
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LOS NUEVOS ECOSISTEMAS
DIGITALES -DESDE EL HOGAR
CONECTADO HASTA LA
AGRICULTURA CON
PRECISIÓN Y LA SALUD
CONECTADA- SIGUEN SIENDO
PEQUEÑOS. Pero las empresas están
eligiendo a sus socios y sus
roles en estos ecosistemas
ahora.

DE TODOS LOS
ECOSISTEMAS,
EL DE LAS
OPERACIONES
DE TECNOLOGÍA
ES EL MÁS
MADURO
La realidad es que gran parte de la
infraestructura técnica para su
empresa ahora está fuera de ella.
Esta transición sin precedentes
está exponiendo un nuevo
conjunto de desafíos y
consideraciones, ya que las
empresas deben elegir
cuidadosamente lo que definirá su
futuro digital.

10
A MEDIDA QUE LAS EMPRESAS CONFÍAN
EN LA TI EXTERNA, LOS PROVEEDORES
SE ESTÁN CONVIRTIENDO EN SOCIOS
ESTRATÉGICOS
Muy pocas de estas relaciones son compras directas.
Las empresas están desarrollando asociaciones más
cercanas con sus proveedores para lograr servicios
más completos para sus estrategias de tecnología–
haciendo que el socio escogido sea de suma
importancia.

Los proveedores proporcionan soluciones cada vez mejores a un
rango de clientes de las empresas.
Los clientes de una empresa brindan feedback sobre los
productos existentes y los nuevos problemas que los
proveedores deben solucionar.
EMPRESA PROVEEDOR
DE TI
EMPRESA

12
PARA ELEGIR A LOS
SOCIOS ADECUADOS DEL
ECOSISTEMA, LAS
EMPRESAS DEBEN
CONCENTRARSE EN
CIERTAS ÁREAS
FUNDAMENTALES…

ELEGÍ DE
QUÉ LADO
ESTARÁS
Encontrá a los proveedores de tecnología
cuyas redes no solamente solucionen tus
problemas actuales, sino que también
colaboren activamente con vos para lograr los
objetivos futuros.
1

ES UNA SITUACIÓN
DE SUMA CERO-
COMPROMETETE
Las organizaciones pueden considerar este
atrincheramiento como un temor, pero tratar de
jugar en ambos lados solamente aumentará la
complejidad para tu organización. Una vez que
elijas a tus socios, adoptalos totalmente para
maximizar su potencial.
2

REDEFINÍ EL ROL DE
TU DEPARTAMENTO
DE TI
Determiná qué nuevos roles necesitarás
implementar en tu departamento de TI.
Desarrollá relaciones más integradas entre los
implementadores de TI y las unidades de
negocios que querés empoderar.
3

16
LOS CLIENTES ESTÁN
CONGREGÁNDOSE EN
TORNO DE LAS NUEVAS
PLATAFORMAS
DIGITALES, EN TODOS
LOS ASPECTOS DE SUS
VIDAS…

CAMBIOS
EN EL
MERCADO
PIONEROS
11.000 bots incorporados
a Facebook
Messenger 80 días
después de que
Facebook lanzara la
funcionalidad.
1/3 de los usuarios de
Kik reportaron
interactuar con una marca
en la plataforma.
Hyatt Hotels utiliza la
plataforma de Facebook
Messenger para facilitar
que los huéspedes realicen
sus reservas. verifiquen las
reservas existentes y hasta
realicen los pedidos de
servicio de habitación
durante su estadía.
SMS
WECHAT
FB
MESSENGER
SIRI
GOOGLE
NOW

CAMBIOS
EN EL
MERCADO
PIONEROS
Las ventas de Amazon
Echo superan las 3
millones de unidades en
2016
Google reporta que el
20% de las búsquedas
móviles se realizan a
través de su funcionalidad
de voz.
Capital One bank ha
desarrollado una ‘aptitud’
para Alexa de Amazon
Echo que permite que los
usuarios controlen sus
cuentas y paguen sus
tarjetas de crédito
mediante su dispositivo
Echo.
NEST
XBOX
AMAZON
ECHO
WINK

Se espera que el
mercado de automóviles
conectados valga
$46.690 millones para
el año 2020
Se espera que el 20% de
la industria de transporte
sean vehículos
conectados para el año
2019
Servicios tales como
Nest, AT&T, y
Jawbone
están experimentando
con aplicaciones para el
automóvil conectado
que vinculen la
experiencia del usuario
con cada aspecto de su
vida
FORD
SYNC
APPLE
CARPLAY
AUTO
MATIC
CAMBIOS
EN EL
MERCADO
PIONEROS

20
SI BIEN ESTAS
PLATAFORMAS ESTÁN
DESAFIANDO LA
“MANERA
TRADICIONAL” DE
COMPROMETER A LOS
CLIENTES…

21
…ESTÁN
PRESENTANDO UN
ACCESO SIN
PRECEDENTES QUE
LAS EMPRESAS NO
PUEDEN
DESAPROVECHAR

COMPETIR ENTRE LOS
ECOSISTEMAS SERÁ
LUCRATIVO –
Pero traerá aparejados nuevos
desafíos
COMPETENCIA CONSTANTE
CONTEXTO EN TODAS PARTES
EL SURGIMIENTO DE LA IA

EVITÁ LA CONFUSIÓN DE MARCAS
CONTRATANDO GATEKEEPERS
IDENTIFICÁ A TUS
GATEKEEPERS1
CEDÉ LA CADENA
DE VALOR2
INVERTÍ EN TU
API3

LAS CADENAS DE VALOR DE
TODAS LAS INDUSTRIAS
A
MEDIDA QUE CADA VEZ MÁS
EMPRESAS CONTRATAN
PLATAFORMAS DIGITALES

25
ESTO ES PARTE DE UNA
TENDENCIA MÁS
GRANDE, DONDE LAS
INDUSTRIAS
TRADICIONALES SE
ESTÁN TRANSFORMANDO
EN ECOSISTEMAS
DIGITALES

26
LAS EMPRESAS LÍDERES YA
NO PELEAN POR LA
PARTICIPACIÓN DE
MERCADO, SINO QUE
QUIEREN DEFINIR SU
FUTURO MERCADO DENTRO
DEL CONTEXTO DE UN
ECOSISTEMA

LYFT
GENERAL
MOTORS
CONDUCTORES
AUTOMÁTICOS
DE GM
CORTO
PLAZO
LARGO
PLAZO
GM invierte $500
millones en Lyft, y abre
un programa exclusivo
de alquiler para nuevos
choferes de
Lyft
Los vehículos de GM
pueden introducirse en
una red de taxis a
demanda que GM
ayudó a construir
GM compra un startup de
conducción automática por
$1.000 millones…
…invierte $1.000 millones en
instalaciones de prueba de
vehículos autónomos
GM SE CONVIERTE EN UN LÍDER PARA FORJAR EL
TRANSPORTE AUTOMATIZADO

EL FUTURO DE GM
ES BRILLANTE,
ya que en un año ayudó a forjar el futuro de
un mercado emergente, y durante el proceso,
se posicionó como un líder. El beneficio: el
éxito de su apertura está vinculado con el
éxito de Lyft, una entidad externa a la que
ahora está respaldando mediante grandes
inversiones.

29
DEFINÍ TU CADENA, DEFINÍ TUS
MERCADOS FUTUROS
PRESENTÁ TUS
FORTALEZAS1
ENCONTRÁ TUS
SOCIOS2
DESARROLLÁ TU
MERCADO3

FORD
SYNC
PÁGINAS 6–7
“Whole Foods Invests in Instacart at 2014 Valuation,” Bloomberg, September 23, 2016.
https://www.bloomberg.com/news/articles/2016-09-23/whole-foods-invests-in-instacart-at-2014-valuation
PÁGINAS 17–19
“Facebook Messenger Now Has 11,000 Chatbots For You To Try,” VentureBeat, June 30, 2016.
http://venturebeat.com/2016/06/30/facebook-messenger-now-has-11000-chatbots-for-you-to-try
“Amazon Echo Sales Reach 3M Units As Consumer Awareness Grows, Research Firm Says,” GeekWire, April 6, 2016.
http://www.geekwire.com/2016/report-amazon-sold-3-million-echo-smart-speakers-awareness-grows
“Google Says 20 Percent of Mobile Queries Are Voice Searches,” Search Engine Land, May 18, 2016.
http://searchengineland.com/google-reveals-20-percent-queries-voice-queries-249917
“Connected Car Market worth $46.69 Billion by 2020,” Markets and Markets, May 2015.
http://www.marketsandmarkets.com/PressReleases/connected-cars.asp
“Connected Cars to Represent 20% of the Global Car Market by 2019,” Juniper Research, June 2, 2015.
https://www.juniperresearch.com/press/press-releases/connected-cars-to-be-20pc-of-global-car-market
PÁGINAS 27–29
“Lyft and GM Expand Express Drive Driver Rental Program,” TechCrunch, July 11, 2016.
https://techcrunch.com/2016/07/11/lyft-and-gm-expand-express-drive-driver-rental-program
REFERENCIAS

GRACIAS
#TECHVISION2017
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