Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.

MastersGate Ecommerce Summit 2018 - Maďarsko, Rumunsko a Bulharsko - ideálne krajiny pre expanziu

241 visualizaciones

Publicado el

Alexander Jančo, Zásielkovňa https://www.mastersgate.com/ecommerce-summit

Publicado en: Marketing
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

MastersGate Ecommerce Summit 2018 - Maďarsko, Rumunsko a Bulharsko - ideálne krajiny pre expanziu

  1. 1. Maďarsko, Rumunsko a Bulharsko - ideálne krajiny pre expanziu
  2. 2. Alexander Jančo CEO
  3. 3. Myslíme globálne, pracujeme lokálne
  4. 4. Pár čísel na úvod pobočiek spracovaných zásielok zapojených eshopov krajín pre Logistiku za hranicami 1650+ 17 M+ 18 000+ 11
  5. 5. Západ vs. východ Dvojnásobný trh Trh s 240 miliónmi obyvateľov. Silná a vyspelá konkurencia Netolerancia chýb experimentov a nepripravenosti. Platby online Promptné riešenie problémov Reklamácie a kompenzácie musia byť vyriešené do druhého dňa. Východné trhyZápadné trhy Veľký potenciál Trh s 120 miliónmi obyvateľov. Nízka konkurencia E-commerce je na začiatku. Dobierka je štandard Priestor k získaniu podielu na trhu Za pár rokov môžete byť ako Alza.
  6. 6. Maďarsko
  7. 7. Maďarsko Počet obyvateľov 9,9 mil. Obrat e-commerce 1,2 mld. EUR Počet e-shopov 4 500 Penetrácia internetu 60 % Nakupujúci online 3 mil.
  8. 8. 25% nárast e-commerce v 2017 Medziročný nárast e-commerce v HU je 18-20%. 27% DPH Jedno z najvyšších daňových zaťažení vo svete. Silný patricionizmus Sú hrdí na svoju vlasť, históriu a pôvod. Diskriminácia zo strany cenových porovnávačov. 95 % zákazníkov pod 25 rokov je online každý deň Nad 55 rokov je online 75 % zákazníkov. Špecifiká trhu
  9. 9. Neznalosť cudzích jazykov Zákaznícky servis a web musí byť v HU a potrpia si na kvalitnom preklade. Nedôverčivosť V roku 2017 bola každá štvrtá objednávka vyžiadaná na osobným odber. 64 % zákazníkov nakupuje na dobierku. Dbajú na recenzie Čítajú a píšu veľmi intenzívne. Preferujú facebook. Cenovo senzitívni Milujú zľavy a zľavové kupóny a možnosť výberu. Neakceptujú chyby Čo sľúbite, musíte dodržať. Nevadí im dlhšia doba doručenia, pokiaľ je uvedená vopred. Zákazníci
  10. 10. Na čo si dať pozor? Zákaz predaju liekov, zbraní a cigariet online
  11. 11. Ponuky obchodov, ktoré predávajú so zahraničnou DPH
  12. 12. Rumunsko
  13. 13. Rumunsko Počet obyvateľov 19,1 mil. Obrat e-commerce 2,8 mld. EUR Počet e-shopov 7 000 Penetrácia internetu 55 % 85% mobile Internetových užívateľov 11 mil.
  14. 14. Najrýchlejšie rastúci trh v Európe v roku 2017 Medziročný nárast až o viac ako 40% Tržba na Black Friday 2017 200 miliónov EUR. Nízka cena, reputácia obchodu a čo najkratšia dodacia doba - hlavné faktory nákupu 70% návštev stránok pochádza z mobilných telefónov 44% mestských používateľov internetu nakupovalo on-line aspoň raz za mesiac Špecifiká trhu
  15. 15. Rumunský zákazník nakúpi 9x za rok Zákaznícky servis a web musí byť v RO a potrpia si na kvalitnom preklade. Cenové zrovnávače sú nepopulárne Používa ich menej ako 35 % zákazníkov. 85 % zákazníkov nakupuje na dobierku Nutnosť rumunskej adresy Pre zákazníkov to je symbol dôvery, ideálne showroom. Bez mobilu ani na krok Mobilná verzia a jednoduchosť webu, zľavové SMS, telefonovanie. Zákazníci
  16. 16. Na čo si dať pozor? Rumunské adresy Meno, Priezvisko, telefón, email, ulica, číslo ulice, číslo budovy, poschodie, číslo bytu, kraj a vo veľkých mestách aj časť mesta Pokiaľ nie sú všetky údaje uvedené, kuriérska služba môže zásielku vrátiť (nedoručiť) z dôvodu nekompletnej adresy
  17. 17. Bulharsko
  18. 18. Bulharsko Počet obyvateľov 7 mil. Obrat e-commerce 420 mil. EUR Počet e-shopov ? Penetrácia internetu 57 % Internetových užívateľov 2,6 mil.
  19. 19. Najčastejšie nakupujú online zákazníci vekovej skupiny 16 - 35 rokov. Úroveň rastu e-commerce Medziročný nárast e-commerce v BG je 25 %. 1,3% podiel e-commerce na celkových predajoch Len 9 % spoločností predáva online. 80 % bulharských zákazníkov chce platiť prostredníctvom mobilného zariadenia pri nákupe online 16 % platba kartou. Špecifiká trhu
  20. 20. 61% zákazníkov používa internet denne Majú radi zľavové akcie Nakupujú buď veľmi lacný alebo veľmi luxusný tovar - extrémy. Potrpia si na presnosť a dochvíľnosť Zákaznícky servis Všetko riešia cez telefón. Stoja o radu pri výbere tovaru. Bez mobilu ani na krok Mobilná verzia a jednoduchosť webu, zľavové SMS, telefonovanie. Zákazníci
  21. 21. Zaujímavosť Každý druhý Bulhar nenakúpi, pretože nenájde to, čo hľadá.
  22. 22. Čo vám najčastejšie bráni v expanzii? LOGISTIKA PREKLADY A PROOF READING MARKETINGOVÁ ANALÝZA A BENCHMARK TRHU LEGISLATÍVNY RÁMEC + VOP DPH ZÁKAZNICKÝ SERVIS V DANOM JAZYKU ODVAHA
  23. 23. Väčšina hraníc existuje iba v našich mysliach. Nájdime odvahu ich prekročiť!
  24. 24. Ďakujem za pozornosť

×