Dentro de esta presentación se narran y describen aspectos y conceptos básicos de los conflictos.

1. ALEJANDRA MARTIN EL CAMPO BECERRA
LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE LAS
ORGANIZACIONES
ORGANIZACIÓN Y CONTROL DE EQUIPOS DE TRABAJO
• ACTIVIDAD 1 EL CONFLICTO Y LOS EQUIPOS DE
TRABAJO

2. ¿Qué es el conflicto?
• Marinés Suares (1996) lo define como:
Proceso interrelacionar el cual pasa por un proceso de vida el cual nace, crece y puede llegar a
transformarse, desaparecer, disolverse o transformarse y en ocasiones permanecer, se forma de
forma reciprocas entra 2 o mas personas, en donde predominan agentes antagónicos en
comportamiento, formas de pensar, actuar, el cual se hace presente en acciones, pensamientos,
disgustos, discusiones y efectos de la conducta.
• Por otra parte, Ezequiel Ander-Egg (1995)
Situación suscitada entre individuos de cualquier clase, familia, compañeros de trabajo escuela,
vecinos, en general cualquier grupo en el que se coincide y se interactúa con otras personas, en
las cuales entran en combate al presentarse razones de intereses, modalidades distintas entre
las partes.

3. Guido Bonilla (1998)
Situación social, familiar de pareja en la cual se sitúan contradicciones entre
los implicados dentro de ella, por distintos intereses y motivos dada la
presencia de incompatibilidades frente a algún asunto que les compete y por
consiguiente la lucha de la parte por defender la parte de su decisión.
Desde el punto de vista psicológico es visto desde un enfoque de frustración
donde las partes la presentan dada la obstrucción o irritación causada por la
otra parte: «Por tanto el conflicto surge en cuanto las partes perciben que las
actividades a desarrollar para la consecución de los objetivos se obstruyen
entre sí», consistiendo en una percepción distinta de la situación entro de las
cuales las partes no pueden alcanzar un punto en de acuerdo en común.

4. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al
interior de un equipo de trabajo?
• Pueden presentarse tantos positivos como negativos, dependiendo de factores como
que tipo de conflicto es y como es manejado, al presentarse en su mayoría conflictos
del tipo negativo se presenta un rendimiento deficiente por parte de los integrantes
del equipo de trabajo, al presentarse un conflicto los esfuerzos por realizar las
actividades dentro del equipo recaen, , indicando que los integrantes del equipo no
están trabajando o no se están desarrollando como debería de ser dentro del equipo,
dejando de lado el trabajo duro y la motivación, presentando también la falta de
apoyo a sus compañeros y como consecuencia la falta de ideas innovadoras y de
mejora constante para la innovación.
•

5. ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?
• Actitud competitiva
Se busca imponer el criterio u opinión que se defiende y es muy difícil que se seda.
• Actitud de evitación
Se busca evitar a el conflicto y se le da espera a su resolución, no se intenta actuar en pro de dar
solución a el conflicto.
• Actitud acomodada
Se cede demasiado y se da mas importancia a la relación con la otra persona que a la solución del
conflicto.
• Actitud colaborativa
Dentro de ella se ve una oportunidad para encontrar soluciones, de manera que ambas partes queden
de acuerdo y la relación no resulte implicada.
• Actitud de compromiso.
Defensa de objetivos personales pero a la escucha y atención de las opiniones de los demás, para
llegar a un acuerdo que permita que no se tenga que renunciar a los intereses.

6. ¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
• Conflictos reales
Son aquellos los cuales se encuentran presentes, pudiendo ser de índole familiar, social, legal y/o
psicológico.
• Conflictos imaginarios
Resultantes de malos entendidos, en particular no existe interés de las partes.
• Conflictos intrapersonales
No existen pero se cuenta con interés de las partes por obtener un beneficio.
• Conflictos interpersonal
Ocurre de manera interna en la mente del individuo, origen en pensamientos, valores, principios,
emociones.

7. Conflicto grupal
Se presentan entre los integrantes de un equipo de manera que deshabilitan los
buenos resultados de estos
Conflictos relacionales
En el ambiente de la pareja, la familia, amigos etc.

8. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el
conflicto?
• Se deben involucrar de manera que se conviertan en fuerzas impulsoras
positivas de manera que sepamos manejarlos en la máxima potencializarían
de el conocimiento de las personas de nuestro entorno, sus motivaciones,
percepciones, habilidades y sentimientos que parte por el conocimiento de uno
mismo con apoyo a los conceptos de inteligencia emocional, como parte de
nuestro accionar dentro de los equipos de trabajo.
Existe el conflicto funcional el cual consiste en:
Presentar y discutir las ideas en pro de la mejora de la organización así como en
de un proyecto en especifico, se debe buscar un camino hacia la implementación
de este estilo.

9. LISTA DE REFERENCIAS
http://www.redalyc.org/pdf/396/39600114.pdf
http://www.eumed.net/libros-gratis/2007a/231/67.htm
https://psicoblog.com/cual-es-la-actitud-ante-un-conflicto-296.html
https://psicologiaymente.net/social/tipos-de-conflictos