애자일 전환
나의 20년 이상의 여정
Enterprise IT Agile Transformation

당신의 현재 애자일 여정은 ?
• 기업 내부 애자일 챔피언/실무자 vs 외부 애자일 컨설턴트/코치 ?
• 애자일 적용 대상 조직 :
• 개인 vs 팀 vs 부문/Team of Teams vs 기업 전체 ?
• 조직의 형태는 ?
1. 제품에 대한 엔지니어링(기술) 조직, e.g. e-game
2. IT – 상용 앱 혹은 플랫폼을 개발/운영
3. Non-IT – 기업 운영 조직, e.g. 마케팅 부서, HR 부서 등
4. 서비스 조직 – 고객에게 프로젝트/계약 기반으로 서비스를 제공하는 조직

기업 IT 애자일 여정은 계속 진행 중
I. 자체적 스파크 (Organic spark)
II. 상향 확대 (bottom-up)
III. 수평적 확산 (scale out)
IV. 내부 애자일 생태계
(Internal Agile Eco System)

기업 IT 애자일 전환의 핵심
1. 협업에 초점
2. 빠르고 반복적인 딜리버리
3. 권한 위임받은 팀
4. 지속적인 개선
변화에 대응하는
고객과 협업
동작하는 소프트웨어
개인과 상호작용
지나친 계획 따라가기
지나친 문서작업
지나친 계약 협상
지나친 절차와 툴들
#1 - 경제적 관점 보유
#2 - 체계적 사고를 적용
#3 - 가변성을 예상하고, 선택 조건을 유지
#4 - 빠르고, 통합된 학습 주기로 점진적인 구축
#5 - 일하는 체계에 대한 객관적인 평가 기반의 이정표
#6 - 가시화와 WIP 제한, 배치작업의 축소, 큐 길이 관리
#7 - 케이던스 적용, 각 분야별 계획들의 동기화
#8 - 지식 노동자의 내적 동기 표출
#9 - 의사결정의 분산화

IT 조직의 기능 장애
모범이 되지 않는 예시
신뢰의 부족
건전한 충돌의 부족
실행의 부족
책임의 부족
결과 중심의 부족
겸손하게 대하고, 본인의 약한
부분을 숨기지 않는다
명확함을 추구하는 건전하고
강력한 토론을 권장
모두 동일한 의견 일치 보다는
실행 중심으로
개인의 책임과 권한 유지를 지지
지속적으로 결과물에 집중 다수의 높은 우선순위, 백로그, 방치된 일들
기능, 사업 등 조직의 복잡한 관리체계
과도한 초기 단계 분석에 의한 실행
지시와 통제
개인적 관심과 의견에 의한 판단
The Five Dysfunctions of a Team (Lencioni)

성공적인 애자일의 특성
• Executive 레벨 리더의 주도
• 잘 구성된 애자일 팀
• 오랜 기간 지속되는 팀
• 프로젝트에서 프로덕트로
• 헌신적인 코치들
• 긴급성

Business Agility 전환 단계
I. 조직 재설계
a. 리더십의 약속
b. 리더십의 오너십 확보와 참여
c. 가치에 연계한 재설계
II. To-be 의 시작
a. 공통 용어, 운영 모델, 툴, 지표, 변화 관리
b. 훈련 – 선행 인력 (primers), 강사 주도, 동영상들
c. 헌신적인 코치들 (Coaching Sherpa) – teams, team
of teams, leaders

조직 재설계
• 리더십의 약속
– CIO/COO 주도로 Top “N” 을 명확화
• 리더십의 오너십 확보와 참여
– 상무, 부문장급의 책임으로 추진
• 가치에 연계된 재설계
– 3 waves of 800+ agile teams
• 새로운 리더들과 새로운 조직들
• 조직들의 붕괴
• 새롭게 잘 구성된 애자일 팀들

잘 구성된 애자일 팀들
1. 작은 팀 - 4~8명 (팀 리더 제외)
2. 전담 - 리더, 아키텍트를 제외하고 모두가 전담으로 참여
3. 모든 팀 멤버가 한명의 매니저에게 보고
4. 매니저의 최대 관리 인력은 15명
5. 교차 기능 체계 (Cross functional)
6. 영속성 부여 - 임시적으로 프로젝트나 프로그램 대응하지 않음
7. 2개 초과하는 대륙간 조직으로 구성하지 않음
8. 공통 서비스 - 1) 팀 전체 or 2) 팀의 대다수
9. 관리형 서비스 – 아웃소싱 혹은 계약된 팀
10. 가치에 연계 – 제품에 연계

To-be 의 시작
• 공통 용어, 운영 모델, 툴, 지표, 변화 관리
❑ 스크럼 리드, 애자일 팀 관리자, Team of Teams
❑ Intake 에서 Delivery 까지 end to end 절차, 공통으로 동기화된 이터레이션
❑ Jira Align/Jira Cloud
❑ 처리량, end to end 속도, 내부 변화관리 챔피언
• Training – primers, instructor led, VoD
❑ 선행 인력이 스스로 따라할 수 있는 기본 학습 자료 + 2-day 강사 주도 교육
+ On demand videos for best practices => 8,000+
• Coaching – teams, team of teams, leaders
❑ 18명의 팀 레벨 코치들 + 6명의 회사 레벨 코치들
❑ 내부 애자일 코치 후보 개발들의 네트워크

현재, 그리고 다음
• 현재까지,
❑2021년 10월에 재설계가 시작됨
❑Wave 1 진행 중, 2,500+
❑훈련 – 선행 인력, 그리고 강사 주도 교육
• 다음 진행 예정,
❑Wave 2 & 3 2023년 7월까지 완료
❑애자일 성숙도를 모니터링 하며 성장시킴
❑애자일에 연계된 전략과 운영 방식 리뷰

Q&A
rimpete11@gmail.com

Agile Transformation
My 20+ year journey
Enterprise IT Agile Transformation

Your Current Agile Journey
• Internal Agile Champion/Practitioner vs External Agile Consultant/Coach?
• Agile Target Organization:
• Individual vs Team vs Department/Team of Teams vs Enterprise?
• Type of organization?
1. Product engineering organization, e.g. e-game
2. IT – commercial apps and platforms implementation & operation
3. Non-IT operations, e.g. marketing ops, HR ops, etc
4. Services organization – project/contract-based service delivery to clients

Our Enterprise IT Agile Journey in progress
I. Organic spark
II. Bottom-up
III. Scale out
IV. Intentional Agile Echo System

Agile Essence of Enterprise IT Transformation
1. Focused collaboration
2. Fast iterative delivery
3. Empowered teams
4. Continuous improvement

Our IT Dysfunctions
NOT Leading By Example
Lack of trust
Lack of healthy conflict
Lack of commitment
Lack of
accountability
Lack of
focus on results
Be humble &
vulnerable
Encourage healthy,
strong,
discussions for clarity
Disagree, but commit
Hold people accountable
Stay focused on the outcomes Multiple priorities, backlogs, hand-offs
Matrix management
Big Upfront Analysis & Commit
Command & Control
Self-interest only
The Five Dysfunctions of a Team (Lencioni)

Characteristics of Agile Success
• Executive Leader Led
• Well Formed Agile Teams
• Long Living Teams
• Project to Products
• Coaching Sherpas
• Urgency

Business Agility Transformation Steps
I. Organization Redesign
a. Leadership commitment
b. Leadership ownership & engagement
c. Value Aligned Redesign
II. To-be launch
a. Common language, operating model, tool,
metrics, change management
b. Training – primers, instructor led, VoD
c. Coaching Sherpa – teams, team of teams,
leaders

Organizational Redesign
• Leadership commitment
– CIO led, COO – Top “N” clarity
• Leadership ownership &
engagement
– VP/Sr. Director accountability
• Value Aligned Redesign
– 3 waves of 800+ agile teams
• New leaders and new organizations
• Collapse of organizations
• New well formed agile teams

Well Formed Agile Teams
1. Small team - less than 4 more than 8 (excluding team leaders)
2. Dedicated - excluding leader and architect, all dedicated
3. All team members reporting to single manager
4. Max span of control of 15
5. Cross functional
6. Persistent – no temporary teams for a specific program/project
7. No more than two continental time zones
8. Share services - 1) complete team or 2) majority of the team
9. Managed services – outsourced or contract-based teams
10. Value aligned – product aligned

To-be launch
• Common Language, operating model, tool, metrics,
change management
❑ Scrum Lead, Agile Team Manager, Team of Teams
❑ E-2-E Intake to Delivery process, Common Synchronized Iteration
❑ Jira Align/Jira Cloud
❑ Throughput, E-2-E speed, Internal Change Champions
• Training – primers, instructor led, VoD
❑ Self-help primer basics + 2-day instructor led training + On
demand videos for best practices => 8,000+
• Coaching – teams, team of teams, leaders
❑ 18 team level coaches + 6 enterprise level coaches
❑ Network of internal agile coaching candidate development

Now & Next
• Currently,
❑ Redesign started Oct. 2021
❑ Wave 1 launch in progress, 2,500+
❑ Training – primers and instructor led training
• Next,
❑ Wave 2 & 3 completion by July 2023
❑ Agile Maturity monitoring and growth
❑ Agile aligned strategy and operations review

Q&A
rimpete11@gmail.com