1. Professeur: M. Grégory Reyes
Préparé par:
Ahmed M. Moustapha
Mémoire de fin d'étude
Promotion 2010

3. La nécessité d’un
Intermédiaire
de commerce
Donner
Existence
Présence
Bancaire
Banques commerciales
Banques d’affaires
Établissements financiers
Banques d’épargne
Parts
Excédentaires
Unités
de Pénurie

5. 3000 ans avant J.C. Les temples
1200 – 400 avant J.C. Les Grecs ont pu développer le modèle du crédit
bancaire
3éme – 14éme siécle L’empire Perse
Les musulmans
Les croisades
Les banques italiennes
17éme & 18éme siécles Les Hollandais et les Britanniques
20éme siécle Dominance du modèle Américain
1980 - 2000 Modèle Européen d’une banque universel

6. Exemple I :

7. Exemple II:

8. Ère Pharonique Dans les temples et les greniers.
Ère Ptolémée et Greque L’ Alexandrie centre du commerce méditerranéen.
18éme et 19éme siécles Banques étrangeres privées.
1952 - 1970 Banques du secteur public.
1970 - 1990 Présence modeste des banques étrangeres.
Ère Musulmane et Turque Modèle de La Maison des Fonds (Beit Al-Mal).
1990 - 2010 Présence forte des banques étrangeres.

9. 0
100,000
200,000
300,000
400,000
500,000
600,000
700,000
800,000
900,000
1999/2000
2000/2001
2001/2002
2002/2003
2003/2004
2004/2005
2005/2006
2006/2007
2007/2008
2008/2009
Public sector banks
Private sector banks
Total Deposits
0
50,000
100,000
150,000
200,000
250,000
300,000
350,000
400,000
450,000
500,000
1999/2000
2000/2001
2001/2002
2002/2003
2003/2004
2004/2005
2005/2006
2006/2007
2007/2008
2008/2009
Public sector banks
Private sector banks
Total Loans

10. La différenciation des produits ou des services est une stratégie d'affaires
concurrentielles où les entreprises tentent de gagner un avantage
concurrentiel en augmentant la valeur perçue de leurs produits et services
par rapport à la valeur perçue des produits d'autres entreprises et services.
Définition:
Niveaux d’application:
Produits permettent un peu de différenciation
Produits capables de haute différenciation
Le produit est un service
Le service est lié à un produit physique

11. Objectif:

12. Compétences:
Resources
• Capacités de marketing.
• Ingénierie de produits.
• Créativité.
• Réputation de l'entreprise pour un leadership de qualité ou technologique.
• Une coopération solide des chaînes.
Organisation
• Une forte coordination entre les fonctions.
• Mesures subjective et d'incitations.
• Travailleurs hautement qualifiés, scientifiques, ou des gens créatifs.
Risques
• Le coût de la différenciation devient trop important.
• Les acheteurs deviennent plus sophistiqués et la nécessité de différenciation se détérioras.
• L'imitation rétrécit l'aperçu de la différenciation.

13. Michael Porter
un système de catégorie qui regroupe les
trois types généraux de stratégies qui sont
couramment utilisés par les entreprises
pour atteindre et maintenir un avantage
concurrentiel.
Stratégies de la
ségmentation
Stratégies
de la
différen-
ciation
Stratégies
des coûts
Compétence
des coûts bas
Compétence
Unique
Marché
Étendu
Marché
Étroi

14. La différenciation est destinée à l'ensemble du marché
qui implique la création d'un produit ou service qui est
perçu à travers son industrie comme étant unique.
L'entreprise ou l'unité d'affaires peut
alors exiger une prime pour son produit
Deux techniques pour étudier les bases de
différenciation des produits:
Technique à plusieurs dimension  péception de la performance et de la fiabilité du produit.
Technique du prix  le prix est une fonction du gamme des caractéristiques différentes.

15. Les stratégies de différenciation:
Les caractéristiques du produit
Lien entre les fonctions
Calendrier (délais du lancement)
Situation de commodité
La gamme de produits
Liens avec d'autres entreprises
Réputation
Personnalisation du produit
Les canaux de distribution
Service et support

16. Philip Kotler
Il a décrit la différenciation come une des quatre mesures essentielles
dans l'élaboration du positionnement de la marque:
A. Élaborer et communiquer une stratégie de positionnement.
B. La stratégie de différenciation.
C. Le produit des stratégies du cycle de vie marketing.
D. L'évolution du marché.
 La différenciation des
produits
 Différenciation du
personnel
 Différenciation des
canaux de distribution
 Différenciation d'mage

17. Dimensions des produits Dimensions des services
- Forme du produit
- Charactéristiques.
- Performance.
- Conformance.
- Durabilité.
- Fiabilité.
- L'abilité de la réparation.
- Le style.
- Le design.
- Facilité du commande.
- Livraison.
- Installation.
- La formation des clients.
- Les consultations des clients.
- Maintenance.
- Réparation.
La différenciation des produits

18. 1864 Société Général a été fondée en France.
1978 Fondée en Egypte.
1995 Direction prise en charge par SG.
2002 Commencement de la croissance.
Courrament
 140 succursales
 Existence dans 26 gouvernorats
 280 guichets automatiques
 Plus de 3.700 professionnels bancaires
 3 filiales
 12 produits bancaires

19. 0
5,000
10,000
15,000
20,000
25,000
30,000
35,000
40,000
45,000
50,000
2006 2007 2008 2009
Deposits
0
5,000
10,000
15,000
20,000
25,000
30,000
2006 2007 2008 2009
Loans

20. Différenciation du produit
La forme du produit Caractéristiques
Style Design
Facilité du commande La livraison
Consultation des clients
Différenciation du personnel
Différenciation des
Canaux de la distribution
Différenciation d’image

21. La stratégie de différenciation est l'une des stratégies
de marketing modernes. Cela ne signifie pas une
stratégie de solution unique à appliquer. Il comporte
une série de stratégies de différenciation combinées
visant ensemble à obtenir un produit différencié en
mesure de concurrencer sur le marché. L'importance
des stratégies de différenciation sort de la création de
produits de marque capable de refléter l'image de
banque et réalise des bénéfices satisfaisants dans une
situation concurrentielle du marché.