Síndrome de
BOURNOUT
MPSS Hernández Pablo José Alberto

● Es un síndrome psicológico que
implica una respuesta prolongada
a estresores interpersonales
crónicos en el trabajo.
● A diferencia de las reacciones de
estrés agudo, que se desarrollan
en respuesta a incidentes críticos
específicos, el burnout es una
reacción a la constante
acumulación de estresores
laborales

● Las tres dimensiones claves del síndrome de burnout, son las
siguientes:
Dimensión del agotamiento
Dimensión del cinismo
Dimensión de la ineficacia

Dimensión del Agotamiento/Cansancio Emocional
La dimensión del agotamiento ha sido correlacionada con diversos
síntomas físicos del estrés: dolores de cabeza, desórdenes
gastrointestinales, tensión muscular, hipertensión, episodios de
resfriado/gripe y alteraciones del sueño. También ha sido vinculado con
la depresión.

Dimensión del Cinismo/Despersonalización
El cinismo representa el componente del contexto interpersonal del
burnout y se refiere a una respuesta negativa, insensible o
excesivamente apática a diversos aspectos del trabajo.

Dimensión de la Ineficacia/Baja Realización Personal
La baja realización personal se refería a los sentimientos de declinación
en la competencia y productividad de uno y a la sensación de
autoeficacia disminuida y representaba el componente de autoevaluación
del burnout

¿Qué puestos de trabajo se relacionan con el
síndrome de burnout?
● Surgió primero en trabajos de cuidado y
servicio humano, tales como cuidado de
salud, salud mental, servicios sociales, el
sistema de justicia criminal, profesiones
religiosas, orientación, y educación

Todas comparten un punto: proporcionar
ayuda y servicio a gente necesitada (relación
entre el proveedor y el que recibe).

● Los factores de riesgo psicosocial, generalmente pueden ser
evaluados de forma más objetiva, a través de instrumentos validados,
tales como las encuestas, cuestionarios, inventarios, etc.

¿Por qué debe preocuparnos el síndrome de burnout?
● Es predictor de un menor rendimiento en el trabajo, problemas con las
relaciones de familia y mala salud.
● Se ha asociado con varias formas negativas de respuestas al trabajo,
incluyendo insatisfacción laboral, bajo compromiso con la
organización, ausentismo, entre otros

● Las personas que padecen síndrome de burnout pueden tener un
impacto negativo en sus compañeros de trabajo, ya sea ocasionando
mayores conflictos personales, o alterando las tareas del trabajo. De
este modo, se considera que el síndrome de Burnout puede ser
“contagioso” y perpetuarse a través de las interacciones informales en
el trabajo.

Cuando se enfrentan con una experiencia negativa, como el
síndrome de burnout, es probable que las personas se
pregunten “¿cómo nos liberamos de él?”

La respuesta puede ser concentrarse en las estrategias para eliminar los
estresores que conducen a dicho síndrome o reducir el impacto negativo
del mismo, ayudando a la gente a enfrentarlo; sin embargo, para ser
realmente efectivas, las intervenciones, necesitan también identificar un
estado de meta deseable que sería la ausencia de algo negativo,
buscando la presencia de algo positivo

Así, las investigaciones se han centrado en el engagement con el trabajo,
que es el opuesto del síndrome de burnout y se mide en términos de tres
dimensiones: energía, involucramiento y eficacia.

● El engagement se define
como un estado persistente
afectivo-emocional positivo de
realización en los empleados
que se caracteriza por el
vigor, dedicación y absorción.
● El síndrome de burnout no es
un problema de las personas,
sino del ambiente social en el
cual trabajan

● Un ambiente de trabajo que está diseñado para apoyar el desarrollo
del engagement debería ser exitoso en promover el bienestar y
productividad de sus empleados.

● La estructura y funcionamiento del lugar de trabajo definen la forma en
que la gente interactúa con otros y cómo realizan sus trabajos.
● Y cuando ese lugar de trabajo no reconoce el lado humano del
trabajador y existen grandes desajustes entre la naturaleza del trabajo
y la naturaleza de la gente, entonces habrá un mayor riesgo de
padecer dicho síndrome.