Taller de Habilidades Blandas

1. Liderazgo y Gestión de Equipos
Facilitador: Coach Alberto Quintanilla
Experto Entrenamiento de
Habilidades Blandas

2. Taller Vivencial
Liderazgo y Gestión de Equipos
OACH
ALBERTO
QUINTANILLA

3. Coach Alberto Quintanilla
DOCENTES
✓Hay que pasarla
Bien
✓Ing. Quintanilla
no se la sabe toda,
ni pretende
aparentar que se la
sabe.
✓Compartir
Experiencia
✓Diversión
ESTUDIANTES
✓ Respeto a
opinión ajena.
✓ Tolerancia
✓ Apoyo de
Equipo
✓ Creatividad
✓Actitud
Positiva.
✓Participación
e interacción
Social.

5. Objetivo
Resolver conflictos de manera grupal por canales de empatía,
coadyuvando a la productividad y control de métricas
institucionales.
Promover ambiente motivador y desarrollo en el liderazgo de
cada miembro de equipo al delegar funciones al planificar metas
y gestión proyectos internos.
Objetivos

6. Fases del Taller
Liderazgo y Gestión de Equipos
Explicación
y aspectos
cognitivos
Incentivar
hacia la
Introspección
encontrar su
potencial
Declaración
y
planificación
hacia el
cambio
Lecciones
Aprendidas y
puesta en
marcha
Tiempos de
fortalecer
lazos de
confianza
. .
.

7. Etapas de Taller Liderazgo y Gestión
de Equipos
1. Viaje Interior- Conociendo el Potencial Humano y
liderazgo Personal
2. Liderazgo Autentico y gestión de relaciones
3. Comunicación Efectiva en Entorno Organizacional
4. Talento en la gestión de Equipos
5. Consolidación de Equipos Eficaces
6. Equipo de lato rendimiento

8. ¿Qué actividad?
• ¡Sígueme…cantando! Los participantes entran
en un período de introspección y redactan una
anécdota que muestre una de las emociones que
experimentaron al entrar/ser contratado en la
compañía.
• Las anécdotas se introducen en una caja y se
intercambian al azar entre los participantes.
• Los demás participantes contarán la anécdota
correspondiente como si fuese suya.

9. Objetivos de Actividad
• Interactuar con un equipo de índole laboral, social y/o académico de
forma natural y transparente, orientados a fortalecer lazos de
confianza.
• Resolver conflictos de manera grupal por canales de empatía,
coadyuvando a la productividad y conciencia de acciones.
• Promover un ambiente motivador y de desarrollo del autoliderazgo,
partiendo de la seguridad y alcance emocional.

10. Un Buen Líder
Un buen Líder: Enseña, Orienta, Capacita,
Apoya… A quien tiene Ganas de crecer.
✓No empuja, a quien no quiere
caminar
✓No jala, a quien no quiere
trabajar

11. Soy un líder que… porque…
• Lo mejor de ser líder es….
• El mayor reto que enfrenta un líder es…
• La mayor satisfacción al ser líder es…
• Lo que mis colaboradores necesitan es…
• Las principales necesidades de mis colaboradores son….
• La principal actividad de todo líder es….

12. Los mandamientos del Gerente
Líder
1. Da ejemplo sin cesar
2. Informa todo lo que puedas y
debas
3. Mantén dinámicos a todos
4. Delega, delega y delega.
5. Escucha, escucha y escucha.
6. Gánate la confianza de los
demás
7. Reconoce los logros
8. Toma decisiones correctas
9. Se educado y cortés
10. Capacítate y entrénate
diariamente.

16. Pensemos alguien que alguna vez….. Y
completemos la frase con Gorka.
• Actuó incorrectamente
• Me hizo sentir mal a mi Y/o a otra persona.
• Se exaltó y exageró en algo que no era necesario.
• Hizo algo vergonzoso.

18. Liderando HABILIDADES Sensoriales

19. Esquema práctico de evaluación
COMPETENCIA
CONSCIENTE
INCOMPETENCIA
CONSCIENTE
COMPETENCIA
INCONSCIENTE
INCOMPETENCIA
INCONSCIENTE
RETROSPECTIVA
MIEDOS
EG
O
HUMILDAD
SEGURIDAD

20. ``SECUESTRANDO TUS OBJETIVOS y llevarlos a una VISIÓN
OPTIMISTA``. AQ
Toma el control y lidera lo que
haces…

21. Mente Exitosa
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓
✓

22. INCLUSIÓN Y DIVERSIDAD
LABORAL
Fomenta el Compromiso
Organizacional

23. TEAM MANTRA

24. Dinámica de Lanzamiento de aros
• Posicionar para lanzar aros a distancias de 1, 2,3 mts respectivamente
dando un valor de 1, 2,3 Respectivamente por cada acierto.
• Coordinar lanzamiento, posición, etc.
• Anotar resultados de equipos y luego resolver caso de mejoras,
• Plantear diagrama de flujo del proceso, y mejoras que garantizan el éxito
• Probar mejoras y exponer resultados.

25. Terapia de actividad Corporal
Presentarse con una característica que le
hace Autentico.

26. Buen
Humor
Esperanza
Optimismo
Fluir
Volar
Soñar
Introspección-
Conciencia Emocional

27. Segunda etapa de Taller

28. ¿Conoces Lideres?

29. Lideres en la Historia
‘’Un buen líder no es un buscador de consensos, sino un
moldeador de consensos’’ Martin Luther King

30. Liderazgo personal
• Un buen líder debe definir su vida con base a sus objetivos,
deseos, inquietudes, retos, metas (todo aquello que le lleve a
la felicidad), a continuación plantifica y actúa para que su
vida discurra por el camino marcado.
“Atrévete a tomar el control de tu nave, nadie más que tú debe pilotarla”.
Juan Sebastián Celis Maya (1988 - )

31. Todos pueden desarrollar liderazgo
personal
Actitud
Depende de
cada
persona

32. Inteligencia Emocional
“Sólo se puede ver correctamente con el corazón; lo esencial es invisible a los ojos”
Antoine de Saint-Exupéry (1900 – 1944)

33. Motivación intrínseca
• La motivación intrínseca nace de un deseo interior causado por factores externos que
muchas veces no se logran asociar. Un ejemplo de ello es el deseo por aprender algo.
Autodetermina
ción
Competencia
Interrelación
Curiosidad

34. ¿Qué es el Liderazgo Auténtico?
El líder auténtico es fiel a sus valores, abierto con las personas y actúa de forma correcta
desde las perspectivas ética y operativa, no en términos de lo que le es ventajoso como
líder.

35. Qué significa el Liderazgo para ti?
Influir
Conocer
Ayudar

36. Dimensiones del Líder Auténtico

37. Dinámica
Me
conoces?
Las mejoras se alcanzan si te lo propones con buena actitud,
Sabes como valorar un Liderazgo Autentico?

38. Valoración del Liderazgo
Auténtico
Eficaces en la
motivación de
equipos
Satisfacción del
trabajo individual y
de equipo
Transparencia en
las relaciones
Procesar
información para
toma de decisión
Comportamiento
coherente
Influir en actitudes y
el bienestar de
empleados
Mejora el rendimiento

39. ¿Qué entiendes por Liderazgo
hacia exterior?

40. Es la función que ocupa una persona tiene que influir tanto como en la forma
de ser como en la forma de actuar en las personas, ya sea un grupo de
trabajo llevando al logro de objetivos y metas desarrollándose de forma
eficiente.

41. Pensar en liderazgo..
Se asocia con personas que han cambiado
la historia y que han dejado un legado.
Estas, generalmente, han mostrado
cualidades extraordinarias como seres
humanos con experiencias valiosas y de
gran influencia a nivel mundial.

42. Acentúas con liderazgo cuando
Tienes influencia en
aquellas competencias
relacionadas con el
profesionalismo y, en
consecuencias laborales.
Incrementan su conocimiento
práctico estableciendo
sinergias entre su saber y su
hacer.
Presta atención a cómo el
profesor construye su teoría
personal de la acción
educativa

43. El liderazgo Laboral implica:
Desarrollar una mentalidad
abierta para poder abarcar
distintas perspectivas o
conocer formas de
investigación en el aula
Saber valorar las implicaciones y
las consecuencias sociales de su
trabajo.
Poseer un conocimiento de sus
responsabilidades legales y
administrativas
Ser hábil en valorar su propio
progreso profesional
mediante la
estrategias de
utilización de
indagación y
reflexión de su propia
práctica.

44. 01
La concepción
de la enseñanza
de tu líder y
actitud de
mejoras.
03
Su
acerca
percepción
del clima
socioemocional del
entorno laboral.
02
Su competencia
emocional
El liderazgo entonces está en funciónde:

45. Tercer Etapa del Taller

46. Importancia de una Comunicación
Efectiva.
Tipos de Comunicación.
Comunicación Asertiva.
Cómo Mejorar el Proceso de
Comunicación

47. Importancia de una comunicación
efectiva
• La comunicación está en la base de toda relación y es indispensable para otras muchas
competencias. Si no se sabe comunicar, difícilmente se podrá trabajar en equipo, vender,
persuadir y convencer, resolver conflictos o negociar, pues todas éstas son de algún modo
competencias más avanzadas y que necesitan sí o sí de una buena comunicación para
desarrollarlas.
«No puedes no comunicar»
Paul Watzlawick (1921-2007)

48. Axiomas de la Comunicación
• Cuando se está comunicando se debe tener en cuenta los siguientes Axiomas, según Paul Watzlawick
(Teórico y Psicólogo):
Es imposible
no comunicar
Los niveles de
contenido y las
relaciones de la
comunicación
La puntuación
de la secuencia
de hechos
Comunicación
digital y
analógica
Interacción
simétrica y
complementaria

49. Elementos de la Comunicación
Comunicación
Emisor
Receptor
Código
Canal
Mensaje
Contexto
Feedback

50. Tipos de comunicación
Paralingüística
No Verbal
Verbal

51. Rol de la
comunicación
en la empresa

52. 4 formas de comunicación
Comunicación Asertiva
Comunicarse de manera asertiva es perder el miedo a comunicar lo que se desea, de la
manera correcta y efectiva, actuando con base a la autoconfianza y dejando de lado el
estado emocional que limita a actuar con base a acciones que perjudican la entrega del
mensaje.
Agresiva Pasiva Pasiva-Agresiva Asertiva

53. Características de una persona
asertiva
1. Sabe decir "NO" o
mostrar su postura hacia
algo:
✔Manifiesta su propia postura
ante un tema, petición o
demanda.
✔Expresa un razonamiento
para explicar/justificar su
postura y sentimientos.
✔Expresa comprensión hacia
las postura/sentimientos ante
las demandas del otro.
2. Sabe pedir favores y
reaccionar ante un ataque:
✔ Expresa la presencia de un
problema que le parezca para
ser modificado.
✔ Sabe pedir cuando es necesario.
✔ Pide clarificaciones si hay algo
que no tiene claro.
3. Sabe expresar
sentimientos, hace
referencia a la conexión
intrapersonal e
interpersonal, son la base
para alcanzar la
asertividad comunicativa

54. ¿Cómo comenzar a practicar una
comunicación asertiva?
Renovación
Paciencia Oportunidad Constancia
Sinceridad Calidez Respeto
Humildad

55. ¿Cómo mejorar el proceso de
comunicación?
Para redactar un documento
importante, tener siempre en
cuenta que una
comunicación sencilla y
directa es mucho más
eficaz
Recordar que la comunicación se
realiza en un contexto al que el
emisor debe adaptarse para
poder llegar de verdad al
receptor.
Comprobar siempre el feedback,
que el receptor haya
comprendido el mensaje (y el
sentido del mismo)

56. ¿Cómo mejorar el proceso de
comunicación?
El código que se utilice en la
comunicación debe ser
comprensible para el
receptor; si no es así, no se
conseguirá que éste
comprenda lo que se quiere
transmitir
Redirigir la conversación cuando
sea necesario. Por ejemplo, si se
considera que se desvía del
objetivo.
En una comunicación con otra
persona se debe mantener la
congruencia entre las palabras y
los gestos

57. ¿Cómo mejorar el proceso de
comunicación?
Mirar a los ojos (o al
entrecejo, si no se
pretende intimidar)
siempre que haya
comunicación con otra
persona, se demuestra
sinceridad y apertura
Utilizar las manos para
hablar, con ellas se puede
apoyar el mensaje y hacer
que el receptor mantenga la
atención más tiempo.
Utilizar lenguaje no verbal
para demostrar interés.
Actuar como un espejo,
mantener un lenguaje no
verbal similar al del
interlocutor

58. GRACIAS POR SU ATENCIÓN

59. Cuarta Etapa de Taller
Liderazgo y Gestión de Equipos

60. Talento Para Formar Equipos
de Trabajo

61. Etapa de Formación de Equipos
Discrepan
Discreción en
Reuniones
Desconocimiento
en habilidades,
conocimiento,
etc. Inflexibles
como Equipo
Búsqueda del
líder de equipo
Resolver asuntos
sobre toma de
decisiones
Establecer pautas de
convivencia

62. Etapa de conflicto en la gestión
de equipo
Disputas sobre
propósito, liderazgo
y trabajo de equipo
+ Comunicación /
+ Desacuerdos
Confusión entre
Necesidades Individuo /
Equipo
Se debe trabajar
y fortalecer en…
Etapa de
Formación de
Equipos
Aprendizaje de
fortalezas y
debilidades -
Equipo
Evitar Rumores
Canales de
comunicación
Individual -
Grupal

63. Habilidades para la consolidación de
equipos:
• Habilidades de consulta.
• Diagnósticos.
• Diseño de cambios.
• Negociaciones.
Habilidades
interpersonales:
Habilidades
de:
Habilidades de
Exposición:
• Fortalecimiento de confianza.
• Entrenamiento y escucha.
• Habilidades de investigación (planeación,
realización de estudios y evaluación de
resultados.
• Consultoría de procesos
• La retroalimentación.
Oratoria.
Elaboración de informes.
https://padlet.com/albertoquintanilla/k43ffo5va
34l5zrj

64. Etapa de organización
Visión conjunta Se bajan
defensas
Asumen roles Procedimientos –
Trabajo efectivo
Se debe reforzar
Asignación de
roles, normas
Reconocer
aportes de cada
Explícito en las
Expectativas
Concretar
reuniones
frecuentes

65. Etapa de resultados
Establecer relaciones y expectativas. Comenzar a actuar, diagnosticar y resolver
problemas. Entienden mejor el proceso y lo que se espera.
Comunicación
clara, franca y
abierta
Metas y objetivos
compartidos
Liderazgo
compartido
Flexibilidad y
Adaptabilidad

66. ¿Cómo lograr que los equipos
sean efectivos?
Metas y
objetivos
Establecimiento
de roles
Relaciones
interpersonales

67. Metas y Objetivos
• Es importante que el equipo tenga metas y objetivos claros. Para que un objetivo sea
correcto deber ser medible de acuerdo con cuatro variables claves
Lo que se
aspira
lograr
La unidad
de medida
La
Cantidad
Horizonte
de tiempo
Metas y Objetivos

68. Relaciones interpersonales
• Los miembros de un equipo se necesitan uno a otros para lograr los resultados. En este
sentido todos y cada uno de los miembros son necesarios para lograr los objetivos.
Valorar aportes de cada miembro Escuchar los puntos de vista

69. Manejo de Conflictos
Conflicto: es la dificultad que se genera cuando alguien
no está de acuerdo y se opone a otra persona.
El Manejo de conflicto consiste en el desarrollo de
una conducta que se expresa en la capacidad de:
Escuchar activamente
Analizar problemas, identificar y separar los temas
involucrados, y tomar una decisión o llegar a una
resolución con respecto a los mismos.
usar un lenguaje neutral hablando claramente, y, si se
requieren opiniones escritas, hacerlo.
El líder frente al conflicto: Todo líder debe desarrollar
habilidades para manejar situaciones conflictivas.
El principal elemento frente al conflicto es la
COMUNICACIÓN, de esta forma se establece un
ambiente de trabajo agradable y productivo.

70. Estilos de Manejo de conflictos y su
resultados
Complaciente:
TU GANAS, YO PIERDO
Colaborativo:
TU GANAS, YO GANO
Evasivo:
TU PIERDES, YO PIERDO
Impositivo:
TU PIERDES, YO GANO
Negociador:
GANAS EN PARTE, GANO EN PARTE

71. 1.
2.
3.
4.
Trabajo de grupo
• Habitos para ser un colaborador lider
• Proceso para convertirse en un lider
• Caracteristicas de un lider
• Como favorece a la organización
desarrollar liderazgo

72. Características y Virtudes de un Líder
Espíritu de servicio,
formador de sueños
Justicia,
fortaleza
Perseverancia,
Persuasión
Alegría,
entusiasmo
Humildad,
Solidaridad
Sabiduría,
Prudencia

73. Hábitos para desarrollar Liderazgo
Sacrificio /plan de tiempo
Juntarse con Lideres
Actualización constate
Enfrentarse a sus Miedos
Crear Cadenas
humanas
Desarrollar actividades de
automotivación
Dominar el Habito de la
Lectura
Predicar con el Ejemplo
Hábitos para
convertirse en un líder
Cuidar el Cuerpo y
la mente

74. PROCESO DE LIDERAZGO
Los que le rodean
alcanzan mejor sus metas
Existe desempeño eficiente
Los que le rodean están satisfechos
y motivados y aceptan al líder
El líder ofrece ayuda en la
trayectoria hacia las metas
El líder relaciona
recompensas con
metas
Se establecen metas
adecuadas
El líder identifica las
necesidades

75. Importancia del Liderazgo
en las Organizaciones

76. Un buen líder debe reunir 4 condiciones
1. Compromiso con la misión
2. Comunicación de la visión
3. Confianza en sí mismo
4. Integridad personal.

78. No importa si hablamos de una organización privada, pública,
social o de cualquier índole, el buen Líder siempre será valorado
por ser generador de Valor.
• El Líder es quien hace que la organización esté alineada a un mismo objetivo.
• Es quien motiva a los equipos de trabajo que la componen y la persona que domina
las habilidades blandas para mantener buenas relaciones con los demás.

79. Las organizaciones, sin importar de qué tipo estemos
hablando, NECESITAN de un buen líder para crecer y
perdurar en el tiempo.
“La gente no renuncia a las empresas,
renuncia a los “malos directivos o jefes”.

80. ¿Qué características debe tener un Líder
dentro de una organización?
• Debe ser prudente.
• Justo.
• Fuerte en sus decisiones.
• Mantener la calma ante situaciones adversas o estresantes.
• Tener muy buena comunicación.
• Saber integrar a los equipos de trabajo.
• Motivar a los miembros del equipo día a día y mantenerlos
contentos.
• Asegurarse de que todos entiendan los objetivos de la empresa u
organización.

81. 10 cosas que un buen líder NO DEBE
hacer
1. Fomentar la división entre sus empleados
2. Participar en chismes o generarlos
3. No reconocer el trabajo de su equipo
4. Mostrar preferencia por algún empleado
5. Criticar el trabajo de otros jefes
6. No invoucrarse en los procesos de su equipo
7. No motivar a sus empleados
8. Cerrarse a nuevas ideas
9. Trasmitir su negatividad y apatía
10. No trabajar

82. La buena noticia es que el
Liderazgo se puede
aprender

83. Quinta Etapa de Taller
Consolidar Equipos Eficaces

84. Proceso de consolidación de Equipos
• Identificación de un problema
• Recolección de datos relevantes
• Retroalimentación y confrontación de datos
• Experiencia en resolución de problemas
• Aplicación al trabajo y seguimiento

89. Dibujando con Ayuda
Dinámica

91. Ahora Hablemos de
Equipos de Trabajo

92. Cambiar el esquema de
Trabajo Individual….

93. Por un trabajo en Equipo
de Alto Rendimiento

95. 1- Problemas habituales que dificulten el trabajo en equipo en su
entorno laboral y su solución.
2- Características que pueden Identificar para convertir en un equipo
de alto rendimiento EAR
3- Estrategias que puede implementar para desarrollar, fomentar y
habituar el trabajo en equipo
Construya su propio Rompe cabezas

96. Receso

97. Cuáles son los problemas habituales
que dificultan el éxito de un equipo?

98. Falta de Confianza Entre Sus Miembros

99. Temor Al Conflicto

100. Falta de Compromiso

101. Evasión de Responsabilidades

102. Falta de Atención a los
Resultados,
por Metas
Individuales

103. Receso

104. Sexta Etapa
Equipos de alto Rendimiento

110. La empresa
Definir el término empresa. Reconocer
los tipos de empresa.

111. LOS
INDICADORES DE
GESTION
EMPRESARIAL
´´LO QUE NO SE MIDE NO SE PUEDE CONTROLAR Y
LO QUE NO SE CONTROLA NO SE PUEDE
GESTIONAR´´

112. Concluimos que….

126. Regalándonos caricias!
Dinámica

130. William Zamora: teléfono 22514217 / celular 7880 9123
Correo: williamzamora2803@gmail.com