Capitulos 3 y 4 Sistemas de Información Gerencial

1. Sistemas de
Información,
organizaciones
y estrategía
CAPITULO 3
MÁSTER MARIA ALEJANDRA GÓMEZ

2. NAME OR LOGO
La interacción entre la tecnología de la
información y las organizaciones es
compleja y se ve influenciada por varios
factores mediadores.
Los sistemas de información y las organizaciones influyen
entre si. Los gerentes crean sistemas de información para
dar servicio a los intereses de la empresa de negocios.
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3. NAME OR LOGO
¿Qué es una Organización
Estructura social formal
y estable, que toma los
recursos del entorno y
los procesa para producir
salidas
Las organizaciones son
entidades legales serias
con reglas internas y
procedimientos que
deben acatar las leyes.
Son estructuras sociales
debido a que constituyen
una colección de
elementos comunes, tal
y como una máquina
tiene una estructura.
Un conjunto de derechos,
privilegios, obligaciones y
responsabilidades que se
equilibran de manera delicada
sobre un periodo de tiempo a
través de los conflictos y la
resolución de los mismos
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4. NAME OR LOGO
Características de las
organizaciones
Todas las características afectan los tipos de
sistemas de información que utilizan las
organizaciones.
Rutinas y proceso
de negocios
Eficiencia en el tiempo
debido a rutinas que
desarrollan los
individuos de las
organizaciones.
Politicas
Organizacionales
Diferencias en
perspectivas,
especialidades,
problemas y
perspectivas.
Cultura
Organizacional
Suposiciones
fundamentales,
invulnerables e
incuestionables (por
los miembros) que
definen sus metas y
productos
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5. NAME OR LOGO
Entornos
Organizacionales
Relación reciproca
entre las
organizaciones y el
entorno.
Estructura
Organizacional
Todas las
organizaciones tienen
una estructura o
forma.
Otras
Caracteristicas
Las organizaciones
tienen metas y utilizan
distintos medios para
lograrlas
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6. NAME OR LOGO
IMPACTO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LAS
ORGANIZACIONES
• Impactos económicos:La tecnología
de los sistemas de información se puede ver
como un factor de producción sustituible por
capital y mano de obra tradicionales. A
medida que disminuye el costo de la
tecnología de la información, se sustituye la
mano de obra, que a través de la historia ha
sido un costo que se eleva.
• Impactos Organizacionales y del
comportamiento: La TI empuja los
derechos de tomar decisiones más hacia
abajo en la organización, ya que los
empleados de menor nivel reciben la
información que necesitan para tomar
decisiones sin necesidad de supervisión. La
tecnología de la información facilita el
aplanamiento de las jerarquías.
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7. NAME OR LOGO
Internet y las Organizaciones
○ Internet es capaz de reducir de
manera dramática los costos de
transacción y de agencia a los que se
enfrentan la mayoría de las
organizaciones.
○ Las empresas están reconstruyendo
con rapidez algunos de sus procesos
clave con base en la tecnología de
Internet, además de que ésta se está
convirtiendo en un componente clave
de sus infraestructuras de TI.
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8. NAME OR LOGO
IMPLICACIONES PARA EL DISEÑO
Y LA COMPRENSIÓN DE LOS
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Factores Organizacionales
Centrales
• El entorno en el que debe
funcionar la organización.
• La estructura de la
organización: jerarquía,
especialización, rutinas y
procesos de negocios.
Factores Organizacionales
Centrales
• La cultura y las políticas de la
organización.
• Los tipos de tareas,
decisiones y procesos de
negocios en los que el
sistema de información está
diseñado para ayudar.
Factores Organizacionales
Centrales
• El tipo de organización y su
estilo de liderazgo.
• Los grupos de interés
principales afectados por el
sistema y las posturas de los
trabajadores que utilizarán
ese sistema.
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9. NAME OR LOGO
USO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
PARA LOGRAR UNA VENTAJA COMPETITIVA
Competidores tradicionales: Todas
las empresas comparten espacio de
mercado con otros competidores que
están ideando en forma continua
nuevas maneras más eficientes de
producir mediante la introducción de
nuevos productos y servicios.
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MODELO DE FUERZAS COMPETITIVAS
DE PORTER
Nuevos participantes en el mercado:
Es bastante fácil empezar casi cualquier
comercio pequeño de ventas al detalle,
pero es mucho más costoso y difícil entrar
al negocio de los chips de computadora,
puesto que tiene mayores costos de capital
y requiere de una experiencia y
conocimiento considerables
Productos y servicios sustitutos: Las
recientes tecnologías crean nuevos
sustitutos todo el tiempo. un servicio
de música por Internet que le permita
descargar pistas en un iPod puede
remplazar a las tiendas de música
basadas en CD.
Clientes: El poder de los clientes
aumenta si pueden cambiar con
facilidad a los productos y servicios
de un competidor, o si pueden forzar
a que una empresa y sus
contrincantes compitan sobre el
precio.
Competidores tradicionales: Cuanto
más abastecedores diferentes tenga
una empresa, mayor será el control
que pueda ejercer sobre ellos en
términos de precio, calidad e
itinerarios de entrega.

10. NAME OR LOGO
ESTRATEGIAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
PARA LIDIAR CON LAS FUERZAS COMPETITIVAS
Liderazgo de Bajo
Costo: Use los sistemas
de información para
producir productos y
servicios a un precio
Walmart más bajo que
los competidores, al
tiempo que mejore la
calidad y el nivel del
servicio.
Diferenciación de
Productos: Use los
sistemas de información
para habilitar nuevos
productos y servicios, o
modificar de manera
considerable la
conveniencia del cliente al
usar sus productos y
servicios existentes.
Enfoque en nichos de
mercado: Use los
sistemas de información
para permitir una
estrategia enfocada en
un solo nicho de
mercado; especialícese.
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11. NAME OR LOGO
Aspectos éticos y
sociales en
los sistemas de
información
Capitulo 4
11

12. NAME OR LOGO
COMPRENSIÓN DE LOS ASPECTOS ÉTICOS Y
SOCIALES RELACIONADOS CON LOS SISTEMAS
La ética se refiere a los
principios del bien y del
mal que los individuos,
al actuar como agentes
con libre moral, utilizan
para guiar sus
comportamientos.
Los sistemas de
información generan
nuevas cuestiones éticas
tanto para los individuos
como para las
sociedades, ya que crean
oportunidades para un
intenso cambio social
El desarrollo de la
tecnología de la
información producirá
beneficios para muchos
y costos para otros.
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A los aspectos éticos en
los sistemas de
información se les ha
dado una nueva
urgencia debido al
surgimiento de Internet
y el comercio
electrónico.

13. NAME OR LOGO
Cinco dimensiones morales de la era de la Información
Derechos y obligaciones
de información. ¿Qué
derechos de información
poseen los individuos y
las organizaciones con
respecto a sí mismos?
¿Qué pueden proteger?
Rendición de cuentas y
control. ¿Quién puede y
se hará responsable,
además de rendir
cuentas por el daño
hecho a la información
individual y colectiva, y a
los derechos de
propiedad?.
Derechos y obligaciones
de propiedad. ¿Cómo se
protegerán los derechos
de propiedad intelectual
tradicionales en una
sociedad digital en la
que es difícil rastrear y
rendir cuentas sobre la
propiedad, y es muy fácil
ignorar dichos derechos
de propiedad?
Calidad de vida. ¿Qué
valores se deben
preservar en una
sociedad basada en la
información y el
conocimiento? ¿Qué
instituciones debemos
proteger para evitar que
se violen sus derechos
Calidad del sistema.
¿Qué estándares de
calidad de los datos y
del sistema debemos
exigir para proteger los
derechos individuales y
la seguridad de la
sociedad?
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14. NAME OR LOGO
La Ética en una Sociedad de Información
La
Responsabilidad Rendición de
cuentas
Es un elemento clave de la
ética, acepta costos
deberes y obligaciones.
Responsabilidad
Legal
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Son mecanismos en vigor,
para determinar quien
tomo la acción responsible
y quien esta a cargo.
Grupo de leyes que
permiten a los individuos
recuperar el daño que
permiten por parte de
otros.
Rendición de
cuentas
Es un proceso en que las
normas se conocen y
comprenden.

15. NAME OR LOGO
Bibliografía
LAUDON, KENNETH C. Y LAUDON, JANE
P.
Sistemas de información gerencial
Decimosegunda edición
PEARSON EDUCACIÓN, México, 2012
ISBN: 978-607-32-0949-6
Área: Computación
Formato: 21 3 27 cm Páginas: 640
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