Trabajo de teoria terminado

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Trabajo de teoria terminado

  1. 1. 1. a) realicen el diagnostico de droguemic e indiquen las causas de los problemas por los que atraviesa. analicen su ambiente interno y externo de los ulitmos años. b) Teniendo en cuenta los avances cientificos, la alta tecnificación y la protección de ideas a través de patentes . ¿ cómo harían para gestionar cambios internos y adaptarse a estos nuebos desafíos de la industria farmacéutica? c) ¿qué aspectos relevantes pueden señalar de la cultura organizacional de droguemic ?2. a) tracen paralelismos entre alguna de las escuelas de administración vistas y la forma en que Turdó conduce droguemic. b) qué escuelas de la administracion tendrían ustedes en cuenta para proponer cambios? c) supongan que en 2002 el gobierno exigirá a los laboratorios nacionales pagar una determinada suma a los estadounidenses por la utilización de drogas descubiertas y patentadas por ellos. esto implicaría un incremento de costos de un 15% en los productos del mercado locas. establezcan qué cambios en su planeamiento tendría que efectuar Droguemic de acuerdo con este nuevo entorno de negocios.3. a) Analicen Droguemic desde el punto de vista de los procesos administrativos de planeamiento, gestión y control. Identifiquen aciertos y desaciertos en estos procesos. b) Definan cual debería ser la visión y la misión de Droguemic para posicionarse en la industria farmacéutica en forma competitiva. c) Propongan acciones que promuevan la creación de los objetivos planteados. Determinen los puntos de control. d) ¿Qué harian para fomentar el liderazgo y la motivación entre los empleados de la empresa? e) ¿Qué incidente tiene en el proceso de toma de decisiones la distribución del capital de la empresa? f) ¿Qué cambios requiere la conducción de Droguemic? ¿Cómo se los planterian ustedes al señor Turdo?4. b ) Propongan dos objetivos , deacuerdo con las cuatro características vistas para definirlos para evitar el desenlace que se pronostica para droguemic si no modifica el rumbo c ) Consideran que la estructura organizacional actual es la más adecuada para el logro de los objetivos planteados en el pto anterior? en caso negativo especifiquen cual sería la mejor estructura para lograrlo. d ) ¿Que pueden señalar en droguemic acerca del trabajo en equipo ?5. a) Redacten una posible conversación entre el señor turdó y su contador en la cual éste señale como propias las conclusiones de la pregunta 1a. que diría el sr turdó? pediría información adicional ? c) ¿Cuáles serian algunos de los indicadores del tablero de comando de esta organización para evaluar su gestión? d) Si de la pregunta anterior surgiera la necesidad de realizar una serie de reuniones para evaluar las acciones a seguir, redacten una nota dirigida a los asistentes en la que conste el temario de la reunión y la información que debería preparar cada uno para asistir a ella. e) ¿Qué le recomendarían a una compañía radicada en el exterior que quiere comprar una empresa del tipo de Droguemic en la Argentina? Fundamenten su opinión.
  2. 2. 1.A. Droguemic es una droguería nacional dedicada a la venta mayorista y minorista.Actualmente, la empresa está atravesando una crisis a causa de varios factores, entre ellos lafalta de modernizaciónEn el ambiente INTERNO:Hay una gran cantidad de conflictos y disconformidad entre el personal de la organización, unarotación constante de éste, niveles desparejos de salarios y la falta de comunicación entre losdepartamentos.En el ambiente EXTERNO:A pesar del prestigio de DROGUEMIC en el mercado, las empresas de la competencia estánreemplazandola y las fábricas del exterior están dando su representación a otras droguerías,las drogas de mayor venta han dejado de usarse debido al descubrimiento de otras, limitandoel campo de acción de la empresa.Además con el paso del tiempo la droguería se quedó en la misma zona, que carece delaboratorios en treinta cuadras a la redonda.B.Principalmente modernizando la empresa, invirtiendo sumas en tecnología y creando nuevosdepartamentos, por ejemplo retomando la idea de Mario, el hijo del Sr Turdó.Invertiría en patentes para representación en el país.Buscaría la manera de recuperar los clientes "robados" por la competencia.Renovaría al personal por uno más capacitado, jubilando a los que tienen muchos años en laempresa y nivelaría los salarios.Descentralizaría la toma de decisiones.C.Lo más importante de destacar, es el carácter poco amplio del Sr Turdó , toma todas lasdecisiones del manejo de la empresa, y no se deja contradecir, teniendo consecuenciasnegativas como el alejamiento de su hijo Mario, quien traía ideas innovadoras y era el sucesorde la presidencia.Además, con el argumento de que confía más en los hombres que en la tecnología , ha hechoque la empresa "se quede en el tiempo" , sin modernizarse y quedando impasible ante elavance de la competencia.
  3. 3. Otro aspecto es la centralización de la toma de decisiones. El Sr Turdó abandonó la costumbrede realizar reuniones de gerencia, causando la falta de comunicación entre toda laorganización y la falta de trabajo en equipo entre el personal y el aumento de competitividadentre ellos.2.a)Notablemente, la empresa está organizada bajo el concepto de la escuela clásica.Los empleados no tienen iniciativas, su única motivación es la remuneración económica, basansu accionar en el sistema individual de incentivos y no se integran con otros en su trabajo.Acatan las órdenes o son despedidos, responden al "líder formal".b)Hoy en día , propondría cambios tomando en cuenta la escuela sociológica. Los trabajadoresnecesitan motivación, participar en la organización proponiendo ideas, e interactuando entreellos. Además, es sabido que se trabaja mejor con incentivos no sólo económicos.c)Tendrían que aumentarse los precios de venta. Posiblemente esto provoque una pérdida declientes, por lo que habría que invertir en la búsqueda de nuevos clientes.5.a)CONTADOR:Sr turdó: me temo en los ultimos años la facturación decreció más del 70%. A pesar delprestigio de DROGUEMIC en el mercado, las empresas de la competencia estánreemplazandola y las fábricas del exterior están dando su representación a otras droguerías.Las drogas de mayor venta han dejado de usarse debido al descubrimiento de otras y esto estálimitando nuestro campo de acción. DEBEMOS TOMAR MEDIDAS INMEDIATAMENTE si noqueremos que haya un colapso total.SR TURDO:¿ y qué es lo que recomienda hacer?CONTADOR: bueno.. sr turdó, creo que este es el momento para que adapte a los tiempos dehoy en día. INCORPORE TECNOLOGÍAS, cambie su pensamiento. Tome nuevas medidas encuanto a la administración general de la empresa e intente recuperar a sus antiguos clientes ysu prestigio.
  4. 4. 3) ¿Qué ES LA ADMINISTRACION?a) PLANEAMIENTO: De parte de los empleados no tenían iniciativa hacia el progreso, serespaldaban en el trabajo del fundador. Por su parte, Turdó siempre intentaba progresar,incluso teniendo 86 años, seguía viajando al exterior para gestionar negocios.GESTION: La empresa acierta en que cada individuo tiene su tarea y también tenían unincentivo económico al realizar bien su tarea y ser fiel a la empresa. El desacierto seria que nohan invertido en la tecnología para su mejor progreso, otro desacierto es que en cada área losempleados no tenían decisión sobre la misma.CONTROL: Al no tener un buen planeamiento desarrollado no existe el control, ya que nopueden comprar el estado actual de la empresa con los objetivos fijados, de esta forma nosaben que objetivo lograr.b) VISION Droguemic, debe visualizar a donde llegar, y como pretende que sea su empresaentorno a su competitividad, ya que como esta no encuentra resultado.MISION: Debería adquirir mas tecnología, modernizar las existentes. También deberíafomentar los empleados a comprometerse a nivel laboral dándoles más libertad y decisión.c) El señor Turdo debería invertir en tecnología, como comprar computadoras nuevas,conectarlas a internet, también debería cambiar los vehículos viejos por nuevos modelos y asireducir el costo de mantenimiento. Otra cosa seria restructurar la administración paraidentificar y agrupar el trabajo con el fin de hacerlo cooperativo, donde cada sector ayude alograr el objetivo de la empresa.d) Es importante que el liderazgo lo lleve una persona responsable que incentive al grupo detrabajo en llegar a las metas propuestas, dándoles un incentivo grupal económico y al mismoun incentivo económico particular por haber llevado correctamente a las metas con su grupolaboral, otro incentivo podría ser: llegando a una cantidad de metras propuestas que contarancon un premio como por ejemplo: viajes.e) El señor Turdo es líder de la firma y quien toma las decisiones, ya que se encarga de todoslos negocios. Es decir, es el único que cuenta con la aprobación final.f) En nuestra opinión señor Turdo: Debería invertir parte de la ganancia en nuevas tecnologíasy publicidad, para asi competir con otras droguerías. También seria importante que mude suempresa a otro lugar donde pueda tener mas clientes. Algo importante seria sacar al mercadoproductos nuevos que no dispongan las otras droguerías o productos ya existentes paracompetir con las mismas. También debería buscar metas, las cuales pueda cumplir a cortoplazo, donde pueda incentivarse y también al resto. Debería mantener a los empleadosmotivados para que así crezca la empresa.
  5. 5. 4.a) - La empresa, actualmente, tiene un plantel conformado de 25 personas, que se compone de la siguiente manera: 1. Su presidente, director y fundador: Boris Turdó. 2. Su secretaria ejecutiva: Eva Nizt 3. Dos personas en el departamento de Representaciones para ventas de Importación: El arquitecto Gerardo Rocano y un asistente. 4. Dos personas en el área de ventas de plaza: La gerente Raquel Gallo y un asistente. 5. El contador: Dr. Carlos Santos. 6. Encargado de almacén: Osvaldo Gómez. 7. Dos personas en Almacén. 8. Un camionero para repartos. 9. Recepcionista: Claudia Filipini. 10. Dos corredores de venta de plaza. 11. Dos personas en archivos y legales. 12. Cuatro personas en contaduría y tesorería, supervisados por el encargo del sector, licenciado Jorge Osaka, quien informa directamente al contador y a la gerencia. 13. Dos cadetes que dependen del contador de la firma. 14. Una encargada en el área de la cocina. 15. Una señora para la limpieza. La conducción de la empresa. - El señor Turdó, posee el 51% de las acciones. Es la cabeza visible y el líder de la firma. Él es quien se encarga de los contactos con los nuevos negocios, tanto a nivel nacional como internacional. A pesar de sus 86 años, viaja tres veces al año al exterior para gestionar negocios. A veces, lo acompaña su esposa Irma, el contador Santos o el Arquitecto Rocano. Turdó es jovial, firme y férreo a la hora de tomar decisiones, odia la indisciplina y que se le discuta luego de haber tomado la misma, cosa que ocurre con su hijo Mario(Accionista con un 15%) El señor Turdó, da su aprobación final a: 1. Las ventas: Ya sean de importación o plaza. 2. Los aumentos de sueldos al personal, despidos y movimientos internos.
  6. 6. 3. El reparto de dividendos anuales (de acuerdo con los balances) y se contacta sindicalmente con la compañía. Al señor Turdó le gusta asignar y desasignar funciones. Hoy la empresa, a parte de ser una droguería, pasó a producir agroquímica y química veterinaria, pero la tecnología con la que cuentan es muy poca y obsoleta. Pero el sr. Turdó dijo lo siguiente: ‘’Confía más en las personas que en la tecnología’’. Cada área de la empresa, es como un mundo separado del resto. Situación actual de la empresa. - Los negocios vienen disminuyendo drásticamente en los últimos 8 años - La zona en donde se encuentra la empresa, ahora es un importante centro situado en Flores. - Muchas de las drogas de mayo venta han dejado de utilizarse en la medicina debido al avance de la ciencia y el descubrimiento de drogas más eficientes. - A nivel interno, la rotación del personal es alta, pero cada persona que trabaja ahí, tales como Rocano, Gallo y Eva, tienen discusiones con respecto al porcentaje de salarios que cada uno gana. Estas diferencias, producen desgano, falta de colaboración y competencia entre el personal, es decir, entre ellos. - La empresa perdió exclusividad, brindándola a otras empresas, y cada vez decae más. ORGANIGRAMA. PRESIDENTE, DIRECTOR Y FUNDADOR Secretaria ejecutivaDepartamento de Archivos y Ventas Encargado Contadorrepresentaciones legales de plaza de para ventas de Almacen importación Asistente Contaduria y Cadetes almacen tesoreria Corredores Asistente Cocinera Limpieza Reparto y distribucion
  7. 7. b) Si la empresa Droguemic no modifica su rumbo, se verá muy afectada, y pronto caerá. Unode nuestros dos objetivos para salvar a la empresa, son los siguientes: 1. Que el gerente general Turdó, sea justo, hable con todo el personal y verifique que está sucediendo con los números de porcentaje, así podrá llevar a cabo una empresa bien organizada, con un personal conforme a lo que está ganando y sin discusiones entre ellos, así no se provocan desganos y más ganas de colaborar. 2. Que se renueven totalmente las tecnologías, para así producir drogas más eficientes y que se utilicen más. Así podrá competir con otras droguerías, sin necesidad de sentirse inferior, y con mayor porcentaje de ventas.c) Sí, considero que la estructura organizacional actual, tomando los objetivos del puntoanterior, va a llevar a la empresa a tener más éxito.d) El trabajo en equipo de Droguemic, está un poco distorsionado, ya que existe muchacompetencia entre el personal. 5.c) Como bien sabemos, los indicadores del tablero de comando, deben ser objetivos,coherentes con la organización formal y funcional de la empresa, económicos y comprensibles.Los componentes del tablero de comando son: La eficacia, la calidad, la productividad y laeficiencia.Algunos de los indicadores del tablero de comando de la empresa Droguemic para evaluar sugestión son: 1. Las representaciones de ventas de importación y exportación (Rocano) 2. Ventas de la plaza (Gallo) 3. Contador (Santos) 4. Tecnología. (Escasa y vieja, es decir, obsoleta) 5. Reuniones. (Se dejaron de hacer, y antes se hacían todos los meses) 6. Bajaron las ventas 7. Pierden la representación de ventas al exterior. 8. Niveles bajos de sueldos.d) Nota dirigida a los asistentes, con temario de reunión, y la información que cada uno deberíapreparar para asistir a ella. - Secretaria Eva Ntiz: Solicito realizar una reunión con la presencia del personal de departamento de Representaciones de ventas de Importación, con Gallo (en el área de ventas de plaza), con el contador Santos, con el encargado de almacén Gómez, la recepcionista Filipini, las personas encargadas en archivos y legales y con el personal de contaduría y tesorería, para debatir sobre las distintas áreas en la cuál se especializa cada uno, para poder llevar a cabo, una empresa más organizada y con mayores ventas en su futuro.
  8. 8. Cada uno de los asistentes deberá asistir con la información de cada uno de losdepartamentos en los que se encuentran, para analizar la situación de la empresa. Desde ya muchas gracias, saluda atte: Gerente Boris Turdó.e) Lo que le recomendaríamos a la compañía del exterior que quiere comprar una empresatipo Droguemic, es que tenga en cuenta a todo el personal, a la organización, al trabajo enequipo, a las tecnologías, a las ventas y a la zona en donde se ubican.Lo fundamento, ya es que necesario que una compañía sepa esto para un futuro mejor.

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