Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.
НОВОСТИ СМИ
информационно-аналитический
журнал
38
3 (452) январь 2017 г.
выходит 1 раз в 2 неделиИНТЕРВЬЮКОММУНИКАЦИИ
Р
ед...
НОВОСТИ СМИ
информационно-аналитический
журнал
39
3 (452) январь 2017 г.
выходит 1 раз в 2 недели ИНТЕРВЬЮ
КОММУНИКАЦИИ
фи...
НОВОСТИ СМИ
информационно-аналитический
журнал
40
3 (452) январь 2017 г.
выходит 1 раз в 2 неделиИНТЕРВЬЮКОММУНИКАЦИИ
— Ка...
НОВОСТИ СМИ
информационно-аналитический
журнал
41
3 (452) январь 2017 г.
выходит 1 раз в 2 недели ИНТЕРВЬЮ
КОММУНИКАЦИИ
на...
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Article Grey Cardinals for "Новости СМИ"

Наше интервью для журнала "Новости СМИ", Январь 2017 г.

  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Article Grey Cardinals for "Новости СМИ"

  1. 1. НОВОСТИ СМИ информационно-аналитический журнал 38 3 (452) январь 2017 г. выходит 1 раз в 2 неделиИНТЕРВЬЮКОММУНИКАЦИИ Р едакция НСМИ уже не раз выбиралась со знакомого и уютного российского PR- рынка за границу. Конечно, никто не спорит, потенциал российских агентств и специалистов неиссякаем, и еще много всего не сказано и не услышано. Но, не стоит изучать PR лишь в российских реалиях, когда рядом с нами, в соседствующих с Россией странах, и жизнь, и интересующий нас рынок бьют ключом. К счастью, у нас есть возможность пообщаться и с зарубежными специалистами. Мы уже связывались с Беларусью, сегодня на страницах НСМИ Казахстан. И мы с удовольствием представляем вниманию своих читателей интервью с Управляющими Партнерами агентства Grey Cardinals Александром КЕРИМОВЫМ и Ольгой КАЛЕНИЧУК. Агентство Grey Cardinals – молодое и амбициозное агентство по аутсорсингу PR- услуг с широкой географией присутствия. Александр и Ольга рассказали нам, как развивается рынок в Казахстане, какова конкуренция, какие процессы на нем происходят. Александр КЕРИМОВ и Ольга КАЛЕНИЧУК, Управляющие Партнеры агентства Grey Cardinals: — Расскажите, пожалуй- ста, о вашем агентстве. Когда оно было основа- но? Каковы предпосылки создания? Ольга: Наше агентство было основано в августе 2015 года, поэтому можно сказать, что мы достаточно молодая компания, но при этом очень амбициозная и целеустрем- ленная. Предпосылкой для создания агентства стало то, что мы с Александром вместе работали в сетевом агентстве, и пришла мысль, что мы можем стать самостоятельными. Опыт, знания, образование – все это позволяло нам открыть свое агентство, что мы и сделали, и ни разу не пожалели об этом. — В чем особенность рабо- ты агентства по аутсорсин- гу PR-услуг? Отличается ли оно чем-то от обычного PR- агентства? Если да, то чем? Александр: Отличитель- ной особенностью аутсор- сингового PR-агентства явля- ется то, что это не просто агентство, предоставляющее PR-услуги по запросу кли- ента, а агентство, которое становится частью команды клиента. У нас есть клиенты, у которых нет штатного PR-менеджера, и эту функцию выполняем мы, подчиняясь генеральному директору ком- пании. Также мы работаем и с государственным сектором, где есть своя пресс-служба, но очень загруженная. Чтобы работа была эффективной, часть функций мы забираем на себя. Это устраивает всех – и журналистов, которые с нами работают, и нас, и кли- ента в первую очередь. Есть клиенты, которым выгоднее взять PR-специалиста на аут- сорс, чем в штат, чтобы не создавать лишнюю волокиту с оформлением человека, отчислением пенсионных и социальных взносов. Опять же, очень сложно сегодня найти профессионала, кото- рый всецело будет погружен в работу, не уволится через пару месяцев или не уйдет в декрет. И еще одна отличительная особенность работы с нами – это то, что наши услуги стоят как зарплата хорошего пиар- щика, но при этом работает не один человек, а целая команда. Если клиенту необходимы услуги определенного спе- циалиста, к примеру, дизай- нера, мы всегда предоставим их. К тому же, агентство – это надежно. Мы работаем 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. — Какие услуги вы ока- зываете своим клиентам? Какие из услуг вашего агентства пользуются наи- большей популярностью? Ольга: Несмотря на то, что мы PR-агентство, мы оказываем практически весь спектр услуг, которые необходимы нашим клиентам, – начиная от произ- водства POSM-материалов до медийного размещения. У нас прямые контракты с типогра- «МЫ НЕ СТРАДАЕМ ТЩЕСЛАВИЕМ»
  2. 2. НОВОСТИ СМИ информационно-аналитический журнал 39 3 (452) январь 2017 г. выходит 1 раз в 2 недели ИНТЕРВЬЮ КОММУНИКАЦИИ фиями, производственными компаниями, медийными агентствами, но сила наша в честности, и мы всегда гово- рим клиенту как есть, что это не наши профильные услуги и цена, возможно, будет немного выше, чем у прямого постав- щика, но клиентам сегодня удобно работать с нами благодаря ответственному контролю. Александр: Сегодня SMM (Social Media Marketing) явля- ется неотъемлемой частью PR-продвижения, поэтому у нас в штате есть свой SMM- специалист и digital-менеджер. SMM мы предлагаем не всем клиентам, но если видим, что в этом есть необходимость, то вставляем его одним из пун- ктов при разработке стратегии и предложения клиенту. Ольга: Также мы оказываем услуги по работе над имиджем первого лица компании. Были клиенты, которым мы созда- вали и вели профили в соци- альных сетях от имени руко- водителя компании. И, знаете ли, очень успешный проект оказался. — Кто ваши клиенты? Кто является вашими заказчи- ками? Какова клиентская база? Изменяется ли чис- ленность заказчиков? В ка- кую сторону (в большую или меньшую)? Ольга: Несмотря на раз- говоры о кризисе, об опти- мизации бюджетов на PR и маркетинг, особого спада мы не заметили. Так как в нашем портфеле большое количество автомобильных брендов, то здесь хотелось бы отметить, что из-за общего спада продаж бюджеты на продвижение были сокращены, но это не говорит о том, что их нет. Помимо авто- мобильных брендов, в нашем клиентском портфеле есть и компании FMCG-сектора, и финансовые институты, нефте- газовые компании, и в 2017 году мы нацелены на фарма- цевтический рынок и укрепле- ние сферы влияния в государ- ственном секторе. Если наши клиенты продлевают годовые контракты с нами, это же о чем-то говорит? — Можете рассказать о са- мых успешных проектах вашего агентства? Можете выделить какие-то кейсы? Александр: О проектах мы рассказываем редко, в основ- ном при личной встрече с потенциальными заказчи- ками. Это и есть часть нашего имиджа, ведь не зря мы «Серые кардиналы». У нас есть даже такие клиенты, которых мы не можем разглашать ввиду подписанных договоров о неразглашении конфиденци- альной информации. Мы не против. Для нас главное – это процветание наших заказчи- ков, а какое участие в этом принимали мы – пусть никто не знает. Мы не страдаем тщеславием. — На какой территории ваше агентство оказывает свои услуги? Александр: Мы работаем по всему Казахстану, а также предоставляем свои услуги в странах Центральной Азии и Закавказья. У нас есть между- народные клиенты, имеющие головной офис в Казахстане, но отвечающие за регион Центральной Азии в целом, поэтому для нас не проблема организовать выход публика- ций в Узбекистане, провести пресс-конференцию в Грузии или PR-акцию в Таджикистане. В каждой стране у нас есть свои представители, и к тому же мы очень мобильны. Ольга: Да, бывает так, что Александр с частью команды проводит пресс-мероприятие в Караганде, а я в это время в Астане, и к тому же в этот же день назначены встречи с клиентами в Алматы, где при- сутствует наш PR-менеджер и часть команды. — Ваше агентство имеет партнеров и региональных представителей во многих странах СНГ. Как строится работа? С кем взаимодей- ствие налажено лучше все- го? С какими странами ра- ботаете больше и чаще? Ольга: Как сказал Алек- сандр, у нас достаточно боль- шая география работы. Мы находимся в постоянном контакте с нашими предста- вителями, но чаще всего при- ходится работать с нашими соседями – Узбекистаном и Киргизстаном. В последнее время много запросов прихо- дит по Таджикистану, и, каким бы это ни казалось странным, но журналисты в Душанбе очень открытые, позитивные и готовые идти на контакт. “ Мы работаем по всему Казахстану, а также предоставляем свои услуги в странах Центральной Азии и Закавказья. “ О проектах мы рассказываем редко, в основном при личной встрече с потенциаль- ными заказчиками. Это и есть часть нашего имиджа, ведь не зря мы «Серые кардиналы». • Название компании: PR-агентство GreyCardinals • Дата основания: 17августа2015г. • Направленность:PR-агентство • Слоган:Мынесемидеивмассы! • Количество сотрудников: 12человек • Конкурентное преимущество: Работанарезультат.Качество.Сроки
  3. 3. НОВОСТИ СМИ информационно-аналитический журнал 40 3 (452) январь 2017 г. выходит 1 раз в 2 неделиИНТЕРВЬЮКОММУНИКАЦИИ — Как расширялась гео- графия? И планируется ли дальнейшее расширение? Александр: География нашей работы расширялась по мере роста клиентской базы, с каждым новым клиентом, заин- тересованным в работе в цен- тральноазиатском регионе, мы находили новые пути ком- муникации, новых партнеров и СМИ. Дальнейшее расшире- ние географии пока не плани- руется. Нам важен результат и качество, а для этого необхо- дим контроль, поэтому мы пока остановимся на тех странах, где у нас уже есть наработки и проверенные люди, которые еще ни разу нас не подводили. — Как изменились запро- сы и требования клиентов? Как изменились сами кли- енты? Как они сегодня под- ходят к выбору агентства? Ольга: В Казахстане очень распространены тендеры на оказание услуг. Мы часто уча- ствуем в тендерах, но не во всех. Важно понимать, что мы можем дать клиенту? Насколько хорошо мы понимаем специ- фику его работы? Получит ли клиент тот результат, который ему нужен? У нас много кон- курентов, но конкурент кон- куренту рознь. Появляются новые, молодые агентства, которые выигрывают тендер только ввиду того, что дают очень привлекательную сто- имость, а потом не знают, что делать, и приходят к нам или в другие агентства, чтобы отдать проект на аутсорс. Бывает и так, что мы участвуем в тендере, проигрываем, но в итоге кли- ент все равно наш, потому что агентство, которые выиграло тендер, отдает его нам на аут- сорс, либо бывает и так, что, несмотря на итоги тендера, клиент крайне недоволен рабо- той выбранного агентства и приходит к нам. Александр: Казахстан – страна с небольшим населением, можно сказать, что все друг друга знают. Рынок PR-специалистов насчитывает не более 1000 чело- век (я говорю сейчас про насто- ящих профессионалов). Сейчас чаще всего клиенты приходят к нам по рекомендации, и это очень приятно. Ольга: Да, так и есть. Рекламу мы не даем. «Сарафан- ное радио» хорошо работает. Александр: Что касается запросов клиентов и требова- ний, то можно сказать следу- ющее: клиенты стали умнее. Я ни в коем случае не хочу при- низить кого-то, но если еще пять лет назад мы рассказы- вали директорам, что такое «маркетинг», что такое «PR» и в чем функциональная разница между ними, то сегодня бывает и так, что клиент не просто знает, о чем идет речь, он еще и нам рассказывает что-то новое. — Какая ситуация скла- дывается с конкуренцией на рынке? Жесткая ли она? Как меняется количество агентств и уровень оказы- ваемых услуг? Ольга: Как уже было сказано ранее, конкуренция на рынке есть. Каждый год открывается порядка 3–4 новых агентств, но и закрывается тоже. Я люблю шутить, говоря, что, если не знаешь, чем заняться, – открой рекламное агентство или цве- точный магазин. Это тот вид бизнеса, которым в 2015– 2016 гг. начали заниматься все кому не лень, но, к сожалению или к счастью, очень быстро закрылись. К любому дело необходимо подходить с умом, выстраивать бизнес-план, про- считывать риски и не забывать про ресурсы и компетенцию. Очень жаль, что такие агент- ства-однодневки портят имидж всей нашей отрасли, и иногда приходится слышать от клиен- тов, что какое-то PR-агентство обещало золотые горы, а в итоге взяли деньги и пропали. Александр: Да, был даже случай, когда небольшое реги- ональное агентство выиграло тендер на предоставление PR-услуг для одной государ- ственной компании и пропало. До сих пор ищут. Как такое можно допускать? Я бы еще добавил, что открыть агентство не проблема, но наработать имидж и налаженные связи – это основное. Прежде чем открывать свое дело, надо пора- ботать в крупной компании в той же отрасли как минимум лет пять, только после этого задумываться о своем деле. Ольга: И не все могут быть предпринимателями. Есть несколько типов лично- стей. Кому-то важна стабиль- ность, такие люди ни за что не откроют свое дело, они всю жизнь будут работать наем- ными сотрудниками, полу- чая стабильную зарплату и стабильный прирост к ней. А кому-то важна независимость, человек готов идти на риски, открывая своя дело, самое глав- ное не зависеть от начальства, директоров, акционеров. — Каково конкурентное преи м у щес т во вашег о агентства? Что выделя- ет вас среди остальных агентств? Александр: Мы всегда на стороне клиента и нацелены “ Казахстан – страна с небольшим на- селением, можно сказать, что все друг друга знают. “ Важно понимать, что мы можем дать клиенту? Насколько хорошо мы понимаем специфику его работы? Получит ли клиент тот результат, который ему нужен?
  4. 4. НОВОСТИ СМИ информационно-аналитический журнал 41 3 (452) январь 2017 г. выходит 1 раз в 2 недели ИНТЕРВЬЮ КОММУНИКАЦИИ на его успех. Мы не гонимся за деньгами, набирая по 10 про- ектов одновременно, чтобы не спать ночами, в суматохе реализовывать их и полу- чать отвратительный резуль- тат. Наше агентство всегда за то, чтобы заработать пусть меньше, но качественнее, заслужить доверие клиента, чтобы он обязательно вер- нулся. И ведь возвращается! Ольга: Мы не предостав- ляем услуги всем подряд. Пусть это будет немного высо- комерно, но мы тщательно следим за своим клиентским портфелем. К примеру, рабо- тая с одним из торгово-развле- кательных комплексов, мы не будет работать с их прямыми конкурентами, даже за очень хорошие деньги. Также мы не будем работать с мелкими уличными компаниями в сфере услуг. К нам часто обращаются и массажные салоны, и парик- махерские, но мы им вежливо отказываем, при этом давая бесплатную рекомендацию по их продвижению и делясь необходимыми контактами. Александр: Я бы назвал это планкой. У каждого агент- ства есть своя планка. Кто-то работает с мелкими компа- ниями, кто-то с компани- ями, входящими в рейтинг 100 крупнейших компаний Казахстана, кто-то даже с гло- бальными компаниями из рейтинга Forbes. Мы пока не можем сказать, что все наши клиенты входят в какой-либо рейтинг, но мы очень хотим, чтобы они в него вошли, и сделаем все зависящее от нас, чтобы так и было. Вот поэ- тому мы не можем допустить, чтобы в нашем портфеле были сомнительные организации или компании с запятнанной репутацией. — Можете ли дать харак- теристику казахстанскому PR-рынку? В чем вы видите его особенности? Как стре- мительно он развивается? Ольга: История отече- ственного PR недолгая, но динамично развивающаяся. О масштабности перемен, про- изошедших на рынке PR-услуг, говорит хотя бы тот факт, что теперь, в выборе PR-агентства принимают участие первые руководители компаний и все меньше приходится объяснять, в чем различие между марке- тинговой активностью и дей- ствиями, направленными на взаимодействие с обществен- ностью, коротко говоря, – PR. Александр: Несмотря на то, что в целом бюджеты на PR сократились в среднем на 20–25% по отношению к 2015 году, услуги в данной сфере по-прежнему востре- бованы. Крупные компании и сектор МСБ понимают, что продажи зависят не только от правильно выстроенных тех- нологий продаж, но и от вос- приятия имиджа компании. По расчетам TNS Gallup Media, по итогам 2016 года объем рынка рекламы составил порядка 155 млн. долларов, но, увы, точной статистики по объему реклам- ного рынка в Казахстане нет, соответственно, нет и пони- мания объема PR-рынка, кото- рый не превышает 10% от рекламного. — Можете ли сравнить его с зарубежными рынками? Интересен ли для вас опыт иностранных коллег? Александр: Наверно, мы не возьмемся за сравнение нашего PR-рынка с зарубежным, так как очень много факторов, отличающих рынки. Это и мен- тальность, и население. К тому же Казахстан – очень молодая страна, нам всего 25 лет, и все у нас впереди. Ольга: Опыт иностранных коллег нам крайне интере- сен, и мы при любой возмож- ности встречаемся с нашими зарубежными коллегами для обмена опытом. На сегодняш- ний день, мы ведем диалог с руководителями российских и украинских PR-агентств, но в планах на ближайший год у нас участие в европейских PR-форумах и встречах. Мы за то, чтобы постоянно узнавать что-то новое и учиться. — Какой прогноз по разви- тию рынка вы можете дать? Александр: Прогноз одно- значно позитивный. Растет количество компаний, как локальных, так и международ- ных. Всем необходимо заявлять о себе, проводить работу над узнаваемостью компании и ее имиджем. — Если этот вопрос акту- ален: как кризисные явле- ния повлияли на рынок? Ольга: Две волны деваль- вации 2015–2016 гг. сказа- лись не только на экономике, но и на настроении людей, на их интересах. Мы счи- таем, что кризис отразился на бюджетах, выделяемых на PR и рекламу, но дна кри- зиса мы достигли еще в конце 2015 – начале 2016 гг., сейчас идет восстановление эконо- мики, поэтому мы позитивно смотрим на 2017 год и наде- емся, что рынок будет расти и развиваться. “ История отечественного PR недолгая, но динамично развивающаяся. “ Каждый год открывается порядка 3–4 новых агентств, но и закрывается тоже. Я люблю шутить, говоря, что, если не знаешь, чем заняться, – открой рекламное агент- ство или цветочный магазин.

    Sé el primero en comentar

    Inicia sesión para ver los comentarios

Наше интервью для журнала "Новости СМИ", Январь 2017 г.

Vistas

Total de vistas

143

En Slideshare

0

De embebidos

0

Número de embebidos

1

Acciones

Descargas

0

Compartidos

0

Comentarios

0

Me gusta

0

×