RETAIL: Le 7 verità da svelare (trend di mercato)
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I consumatori stanno modificando le loro abitudini di acquisto, i retailer devono comprendere il cambiamento e trasformare il punto-di-vendita fisico. Scopri le 7 verità da svelare e rifletti sui 7 trend del mercato retail del futuro.
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- 2. info-bo@alfacod.it www.alfacod.it I consumatori di oggi e di domani
- 3. info-bo@alfacod.it www.alfacod.it I consumatori stanno cambiando le loro abitudini.
- 4. info-bo@alfacod.it www.alfacod.it Rimettiamo in discussione il concetto di Negozio. Cambiare non è impossibile.
- 5. info-bo@alfacod.it www.alfacod.it La Cina è vicina Siamo di fronte ad una vera e propria retail revolution
- 6. info-bo@alfacod.it www.alfacod.it Vi sveliamo le 7 verità: i trend del mercato Fonte dati: ricerca PWC “Total Retail 2016” Partendo dall’assunto che il 63% degli italiani è digitalizzato ed il 73% di questi accede ad Internet attraverso dispositivi mobile Abitudine all’acquisto giornaliero online nei vari Paesi del Mondo: il 6,2% degli italiani acquista giornalmente su Internet 0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% Messico Russia Singapore Italia Gernania Stati Uniti Mondo Francia Regno Unito Polonia Brasile Tailandia Giappone Medio Oriente India Turchia Hong Kong Cina 6,2% 7,1%
- 7. info-bo@alfacod.it www.alfacod.it Fattori di maggiore influenza sull’acquisto. Si compra online per: Convenienza Prezzo Altre ragioni 1 Nell’era del VALORE, il prezzo la fa ancora da padrone Fonte dati: ricerca PWC “Total Retail 2016”
- 8. info-bo@alfacod.it www.alfacod.it Anni di lenta crescita economica hanno portato un aumento della percezione del valore. Oggi la convenienza è rilevante in ogni fascia di reddito, in ogni paese ed in ogni età.
- 9. info-bo@alfacod.it www.alfacod.it Principali driver di affiliazione ad un particolare retailer: perché si sceglie un determinato retailer? Fonte dati: ricerca PWC “Total Retail 2016”
- 10. info-bo@alfacod.it www.alfacod.it Preferenze di acquisto per canale 2 Il traffico in negozio vale meno della convenienza su tutti i canali
- 11. info-bo@alfacod.it www.alfacod.it Preferenze di canale per le diverse categorie merceologiche
- 12. info-bo@alfacod.it www.alfacod.it Frequenza di acquisto online per le diverse categorie merceologiche (acquisti online negli ultimi 12 mesi)
- 13. info-bo@alfacod.it www.alfacod.it Cosa ricerca un consumatore all’interno del punto vendita 3 Il talento in negozio è (finalmente) valorizzato
- 14. info-bo@alfacod.it www.alfacod.it Principali fattori che spingono il consumatore ad acquistare prodotti da un negozio situato nelle vicinanze:
- 15. info-bo@alfacod.it www.alfacod.it Percentuale di persone che hanno effettuato acquisti tramite smartphone negli ultimi 30 giorni 4 I dispositivi mobili sono definitivamente diventati strumento di vendita
- 16. info-bo@alfacod.it www.alfacod.it Motivi che spingono il consumatore ad acquistare online 97% ha dichiarato di essere iscritto ad almeno un programma fedeltà 5 Il consumatore di oggi si fidelizza con le community
- 17. info-bo@alfacod.it www.alfacod.it Canali preferiti dal consumatore per la ricezione di materiale promozionale
- 18. info-bo@alfacod.it www.alfacod.it Come i social network influenzano i comportamenti di acquisto. Aspetti dall’utilizzo dei social media che influenzano l’acquisto 6 I social media si confermano il “grande influenzatore”
- 19. info-bo@alfacod.it www.alfacod.it Impatto dei social media sulla percezione del brand. Domanda: Le interazioni che ha avuto con il proprio brand preferito sui social media l’hanno mai portata ad aumentare il valore/rispetto verso tale brand?
- 20. info-bo@alfacod.it www.alfacod.it Percezione del consumatore sul grado di innovazione del retailer Domanda: pensando al suo retailer preferito, quanto lo reputa innovativo riguardo alle seguenti aree? 7 I retailer hanno la possibilità di conquistare la posizione di “innovatore leader”
- 21. info-bo@alfacod.it www.alfacod.it Questi 7 punti/verità devono trasformarsi in 7 riflessioni per ogni retailer in modo che essi possano guardare con maggiore serenità al proprio futuro
- 27. info-bo@alfacod.it www.alfacod.it Il Gruppo Alfacod si occupa di identificazione automatica e tracciabilità dal 1986, oggi è leader di mercato in architetture WiFi ad alta velocità, mobile computing (lettori, terminali, stampanti barcode) e soluzioni Retail. GRUPPO ALFACOD C’E’ SEMPRE LA TUA SOLUZIONE
- 28. info-bo@alfacod.it www.alfacod.it IL GRUPPO ALFACOD Società per la Distribuzione Società sviluppo software industriale Divisione sviluppo software Retail Divisioni interne tecnologiche Divisione specializzata in consumabili Divisione prodotti Made in Alfacod
Editor's Notes
- Osserviamo le persone intorno a noi al bar, in una stazione o sui mezzi pubblici: la maggioranza di esse sta fissando il display del proprio smartphone o digitando sullo stesso. Basta questo a dimostrare quanto importante sia l’approccio verso i dispositivi mobili, che hanno ormai raggiunto livelli di diffusione elevatissimi.
- Se osserviamo la CINA di oggi scopriamo dove saremo tra poco. I dati che vi presenterò sono frutto di una importante ricerca, Global Retail, pubblicata all’inizio di quest’anno, condotta da PWC. Si parla di RETAIL REVOLUTION.
- Il 6,2% degli italiani acquistano giornalmente su Internet. Il 20% dei cinesi acquista giornalmente su Internet.
- Punto 1. Anni di lenta crescita economica hanno portato un aumento della percezione del valore Oggi la convenienza è rilevante in ogni fascia di reddito, in ogni paese ed in ogni età.
- Punto 2. acquisto giornaliero o settimanale (No Food) Negozio: 42% Atri canali: 50% (PC 24%, Tablet 12%, Smartphone 14%) Showrooming/Reverse-Showrooming
- Il FOOD è salvo 68% contro 11% ( PC che è il mezzo mobile attualmente più utilizzato) A rischio l’elettronica di consumo e i computer 43% contro 42% Libri, musica, film e video games il negozio è già out. Guardiamo con i nostri occhi
- Questa slide può aggiungere qualcos’altro.
- Punto 3. Il consumatore sempre più sofisticato esige un personale di vendita che sia in grado di migliorare l’esperienza di negozio: conoscenza del prodotto, know-how tecnologico e soft-skill
- 29 + 28 = 57% ritengono che l’assistenza e il servizio in negozio siano un VALORE AGGIUNTO.
- Punto 4. Il mobile commerce è ufficialmente sulla rotta per diventare il canale di vendita più utilizzato.
- Con un cliente finale che sempre più prende le sue decisioni sulla base dei benefici derivanti dai programmi fedeltà, le diverse community avvicinano il consumatore online ai retailer
- Punto 6. Trend evidente degli ultimi anni: il consumatore si affida ai social media per prendere decisioni sui prodotti e valutare l’affidabilità dei brand
- Ecco un’altra interessante vista.
- Punto 7. Il proprio retailer preferito non può non essere considerato innovativo ma pochi retailer, nella mente del consumatore, sono considerati come leader nell’innovazione.