1Programa 9`S
2¿Programa 9S? A partir de ahora, conocerás un programa que cambiarálas cosas, tu vida y la empresa. No sólo en el trabaj...
3NombrejaponésSignificado PropósitoRelacióncon lascosasSEIRI ClasificaciónMantener sólo lonecesarioSEITON OrganizaciónMant...
4Programa 9`S El modelo original japonés considera lanecesidad aplicar cuatro "S" adicionalesutilizadas para estimular al...
5¿Qué son las 9S? Son 9 pasos básicos que buscan la mejoría de vidaen el trabajo. Este programa surgió en Japón y cada u...
6 Creemos que Shikari y Shitsokoku sonprincipios fundamentales para reforzar losbuenos hábitos personales que un individu...
7Relacióncon lascosasSEIRI ClasificaciónMantener sólo lonecesarioSEITON OrganizaciónMantener todo enordenSEISO Limpieza Ma...
8Se pueden traducir al españolcomo: Sentido de Selección Sentido de Orden Sentido de Limpieza Sentido de Salud Sentid...
9¿Por qué aplicar 5S? Son la forma MÁS FÁCIL para que puedas serordenado No requieren escolaridad Producen resultados r...
101.- Seir (Ordenar O Clasificar) Cuando hacemos referencia a clasificar nonos referimos a acomodar, sino a saberordenar ...
11Para clasificar es necesarioemprender las siguientes acciones: Identificar aquello que es o no necesario deacuerdo al E...
12Primera S: Seirisentido de selecciónSeparar lo ÚTIL de lo INÚTIL Por más que intentes, irás acumulando cosascon el tiem...
13Primera S: SeiriSentido de SelecciónAL SELECCIONAR, generamos: Espacio útil Economía; ese material puedeser usado en o...
142. Seiton (Organizar O Limpiar)Significa eliminar todo aquello que está demás y que no tiene importancia para eltrabajo ...
15Colocar cada cosa en su debido lugarEs saber guardar y encontrar con facilidadPara ordenar, no olvides: Establece un or...
16¿Cómo practicarlo? Muy fácil: Identifica TODO con letreros. ORDENA ASÍ:1. Colocar A LA MANO lo que usas a toda hora2. ...
17Al ordenar generamos: Rapidez y facilidad para encontrar las cosas Facilidad en la comunicación, ¡su ausencia esla cau...
183. Seiso (Limpieza O Pulcritud)Significa desarrollar el hábito de observar y estar siemprepensando en el orden y la limp...
19 Son todas aquellas actividades que realizaspara que tu área luzca IMPECABLE También significa evitar ensuciar, elimin...
20Al ser limpios, generamos: Satisfacción de los empleados, que tendrán unambiente más agradable y se sentiránvalorizados...
21Relacióncon ustedmismoSEIKETSU Bienestar personalCuidar su salud física ymentalSHITSUKE DisciplinaMantener uncomportamie...
224. Seiketsu (Bienestar PersonalO Equilibrio) El emprender sistemáticamente lasprimeras tres "S", brinda la posibilidad ...
23 Salud significa cuidar de nuestra parte física y mental Son todas aquellas actividades que realizas paraestar sano y ...
24¿Cómo prácticarlo? Muy fácil: Cuida tu apariencia personal Respeta las reglas de seguridad en eltrabajo No hagas brom...
25Al practicarlo, generamos: Equilibrio físico y mental Aumento de la PRODUCTIVIDAD Mejor convivencia social en la empr...
265. Shitsuke (Disciplina)Esta acción es la que quizá represente mayor esfuerzo,ya que es puntual del cambio de hábitos, l...
27 Autodisciplina es saber tus responsabilidadesen cada tarea SIN que te lo tengan querecordar Es colocar en práctica to...
28Al practicar la Autodisciplina, generamos: Cumplimiento de los ProcedimientosOperacionales (ESTANDARES)¿Te suenan famil...
29Pero, ¿Qué se hace para que nodecaiga el Programa 5S?Se requiere lo siguiente: Un área de Calidad Total Auditorías cru...
30Programa 5SEvaluación del áreaÁrea:Gerencia de ProducciónCalificación:Validez:
31¿Cómo es tu lugar detrabajo?Hay dos tipos:Ni siquiera reconocen los problemas•“Conviven” con ellos•Los problemas pasan a...
32Día de la Gran Limpieza Es el comienzo oficial de las 5S TODOS los que laboran en el área debenparticipar En ese día ...
33Día de la Gran Limpieza Las actividades principales este día son: Lavado de piso y eliminación de mugre Separación de...
34Día de la Gran Limpieza¿Cómo hacer Separación? Debes preguntar lo siguiente:1. Desde que guardé este objeto, ¿cuántasve...
35Día de la Gran Limpieza¿Qué hacemos después? Hacer una lista de pendientes queno fueron resueltos en este día Respetar...
36El punto más crítico:Los baños El estado de los baños muestra el respetoque un área tiene por el ser humano y deunos ha...
376. Shikari (Constancia)Preservar en los buenos hábitos es aspirar ala justicia, en este sentido practicarconstantemente ...
387. Shitsukoku (Compromiso) Esta acción significa ir hasta el final de lastareas, es cumplir responsablemente conla obli...
39Relacióncon laempresaSEISHOO CoordinaciónActuar como equipocon los compañerosSEIDO EstandarizaciónUnificar el trabajo at...
408. Seishoo (Coordinación)Como seres sociales que somos, las metas sealcanzan con y para un fin determinado, elcual debe ...
419. Seido (Estandarización) Para no perderse es necesario poner señales,ello significa en el lenguaje empresarial unfina...
42 Sabemos que implementar estasacciones representa un camino arduoy largo, pero también comprendemosque aquellos con los...
43 Evita la localización y búsqueda mental de modo quenos lleve solo unos cuantos segundos. La idea de disminuir a cero ...
44Finalmente... No olvides las Auditorías Cruzadas: Serás visitado por compañeros de lasotras plantas quienes auditarán ...
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El comienzo de la calidad total

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El modelo original japonés considera la necesidad aplicar cuatro "S" adicionales utilizadas para estimular al individuo con el Propósito de que mantenga los buenos hábitos y la aplicación práctica de las 5S sean una realidad en el lugar de trabajo.

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El comienzo de la calidad total

  1. 1. 1Programa 9`S
  2. 2. 2¿Programa 9S? A partir de ahora, conocerás un programa que cambiarálas cosas, tu vida y la empresa. No sólo en el trabajo,sino en tu casa, familia y en toda actividad que realices. Con este programa, comenzarás a poner en práctica lacalidad e inmediatamente sentirás que tucomportamiento cambiará. ¿Tu ambiente de trabajo está limpio y agradable? ¿Qué puedes hacer para evitar desperdicios? ¿Hay una forma más tranquila de trabajar, pensar,limpiar, organizar y tener mayor seguridad en eltrabajo? ¿Existe una manera sencilla de combatir lacontaminación y la mugre en tu área de trabajo?¡Encontrarás las respuestas en elprograma 9s!
  3. 3. 3NombrejaponésSignificado PropósitoRelacióncon lascosasSEIRI ClasificaciónMantener sólo lonecesarioSEITON OrganizaciónMantener todo enordenSEISO Limpieza Mantener todo limpioRelacióncon ustedmismoSEIKETSU Bienestar personalCuidar su salud física ymentalSHITSUKE DisciplinaMantener uncomportamiento fiableSHIKARI ConstanciaPerseverar en losbuenos hábitosSHITSOKOKU CompromisoIr hasta el final en lastareasRelacióncon laempresaSEISHOO CoordinaciónActuar como equipocon los compañerosSEIDO EstandarizaciónUnificar el trabajo através de losestándares
  4. 4. 4Programa 9`S El modelo original japonés considera lanecesidad aplicar cuatro "S" adicionalesutilizadas para estimular al individuo conel Propósito de que mantenga los buenoshábitos y la aplicación práctica de las 5Ssean una realidad en el lugar de trabajo. El konyo o entereza debe ser un valorque debe inspirar a un trabajador paralograr lo mejor de sí para su propiobeneficio y para la sociedad donde trabaja
  5. 5. 5¿Qué son las 9S? Son 9 pasos básicos que buscan la mejoría de vidaen el trabajo. Este programa surgió en Japón y cada uno comienzacon S:Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu,Shitsuke, shikari, shitsokoku, seishooy seido La calidad de los productos japoneses comenzó conlas 9S Involucra a TODOS los miembros de unaorganización Su gran secreto: Produce un profundo cambio en laconducta de las personas
  6. 6. 6 Creemos que Shikari y Shitsokoku sonprincipios fundamentales para reforzar losbuenos hábitos personales que un individuodebe practicar en el lugar de trabajo. Seishoo y Seido son hábitos que estánrelacionados con la buena integración de losequipos, camaradería, compañerismo yrealizar un trabajo disciplinado. Estas 4S complementariasdesafortunadamente no se aplica en lasempresas y esto conduce al fracaso odeficiente implantación de las 5S inicialesmuy relacionadas con los recursos tangibles.Las 5S finales están relacionadas conaspectos del espíritu del individuo,cualquiera que sea la interpretación deespiritualidad que tenga la persona.
  7. 7. 7Relacióncon lascosasSEIRI ClasificaciónMantener sólo lonecesarioSEITON OrganizaciónMantener todo enordenSEISO Limpieza Mantener todo limpio
  8. 8. 8Se pueden traducir al españolcomo: Sentido de Selección Sentido de Orden Sentido de Limpieza Sentido de Salud Sentido de Autodisciplina¿Programa 5S?
  9. 9. 9¿Por qué aplicar 5S? Son la forma MÁS FÁCIL para que puedas serordenado No requieren escolaridad Producen resultados rápidos Eliminan desperdicios Combaten la mugre y desorganización (Lasgrandes fuentes de errores) Generan un ambiente de respeto por el serhumano Avivan tus sentidos. Crea apreciación por loestético¡El calzado debe ser estético!
  10. 10. 101.- Seir (Ordenar O Clasificar) Cuando hacemos referencia a clasificar nonos referimos a acomodar, sino a saberordenar por clases, tamaños, tipos,categorías e inclusive frecuencia de uso, esdecir a ajustar el espacio disponible (físico ode procesos). Los beneficios de esta acciónson muchos y muy variados ya que quedanáreas disponibles (cajones, espacios, etc.), sedeshace la persona de artículos y papeleríaobsoleta para hacer más cómodo el espacio vital,se eliminan despilfarros y pérdidas de tiempo porno saber dónde se encuentra lo que se busca.
  11. 11. 11Para clasificar es necesarioemprender las siguientes acciones: Identificar aquello que es o no necesario deacuerdo al EL QUE (artículo u objetos) y a suFRECUENCIA DE USO. Separar lo que es INNECESARIO, EXCESIVO,ADICIONAL de lo que es útil, adecuado y simple,y decidir lo que se puede almacenar, desplazar,vender, reciclar, regalar, o enviar a la basura. Reducir los objetos utensilios y materiales depoca rotación y uso por medio de la reubicaciónen almacenes específicos, dejando libertad demovimiento (despejando pasillos, cajones,escritorios, alacenas, etc.) Este punto nos invita aquedarnos sólo con lo mínimo indispensable.
  12. 12. 12Primera S: Seirisentido de selecciónSeparar lo ÚTIL de lo INÚTIL Por más que intentes, irás acumulando cosascon el tiempo Eso sólo QUITA espacio que tú necesitas Así, cuando buscas algo, ¡acabas perdiendotiempo y paciencia!¿Cómo practicarlo? Muy fácil:En tu área sólo debe haber...1. Material indispensable,2. de uso inmediato y3. en cantidades mínimas.
  13. 13. 13Primera S: SeiriSentido de SelecciónAL SELECCIONAR, generamos: Espacio útil Economía; ese material puedeser usado en otra parte Enorme ganancia de tiempo Disminución de accidentes
  14. 14. 142. Seiton (Organizar O Limpiar)Significa eliminar todo aquello que está demás y que no tiene importancia para eltrabajo que desempeñamos y organizarloracionalmente, tener una ubicación paracada objeto. Arreglar las cosas eficientemente de formaque se pueda obtener lo que se necesitaen el menor tiempo posible. Identificar las diferentes clases de objetos. Designar lugares definitivos de almacenajecuando el orden lógico y tratando dedisminuir el tiempo de búsqueda
  15. 15. 15Colocar cada cosa en su debido lugarEs saber guardar y encontrar con facilidadPara ordenar, no olvides: Establece un orden que todos entiendan Identifica todo ¡el color trabaja por ti!Segunda S: SeitonSentido de Orden
  16. 16. 16¿Cómo practicarlo? Muy fácil: Identifica TODO con letreros. ORDENA ASÍ:1. Colocar A LA MANO lo que usas a toda hora2. CERCA de tu área lo que usas pocas veces al día3. Guarda en la bodega (lejos) lo que usas de vez encuando Usa la REGLA DEL UNO Papeles, libros y folders NUNCA se apilan. Guárdalosen forma VERTICALSegunda S: SeitonSentido de Orden
  17. 17. 17Al ordenar generamos: Rapidez y facilidad para encontrar las cosas Facilidad en la comunicación, ¡su ausencia esla causa de errores por excelencia! Tranquilidad en el trabajo, pues todo estaráen el lugar correcto Garantía de que CADA COSA ocupa un lugarUNICO en toda la fábricaSegunda S: SeitonSentido de Orden
  18. 18. 183. Seiso (Limpieza O Pulcritud)Significa desarrollar el hábito de observar y estar siemprepensando en el orden y la limpieza en el área de trabajo, de lamaquinaria y herramientas que utilizamos. Es más que barrer y trapear Limpiando se encuentran situaciones anormales Usar uniformes blancos, pintar de colores claros Mantener los manuales de operación y/o programasde trabajo en buen estado Mantener limpios y en buen estado los equipos y lasinstalaciones Idear formas que permitan recuperar los deshechosde los equipos y mobiliarios.
  19. 19. 19 Son todas aquellas actividades que realizaspara que tu área luzca IMPECABLE También significa evitar ensuciar, eliminandolo que causa la mugre¿Cómo practicarlo? Muy fácil: ¡Limpia TODO! No olvides ningún rincón Verifica siempre si el ambiente continúalimpio Haz todo lo necesario para no “dejar caer” tuárea El basurero será tu mejor aliado. Colócalo ALA MANOTercera S: SeisouSentido de Limpieza
  20. 20. 20Al ser limpios, generamos: Satisfacción de los empleados, que tendrán unambiente más agradable y se sentiránvalorizados Mayor control sobre el estado de las máquinasy equiposAHORA: ¡A conquistar un óptimo ambiente detrabajo!Tercera S: SeisouSentido de Limpieza
  21. 21. 21Relacióncon ustedmismoSEIKETSU Bienestar personalCuidar su salud física ymentalSHITSUKE DisciplinaMantener uncomportamiento fiableSHIKARI ConstanciaPerseverar en losbuenos hábitosSHITSOKOKU CompromisoIr hasta el final en lastareas
  22. 22. 224. Seiketsu (Bienestar PersonalO Equilibrio) El emprender sistemáticamente lasprimeras tres "S", brinda la posibilidad depensar que éstas no se pueden aislar, sinoque los esfuerzos deben darse en formaconjunta, pero para lograr esto en eltrabajo es importante también que lapersona esté en un estado "ordenado", loque significa que hay una simbiosis entrelo que se hace y el cómo se siente lapersona
  23. 23. 23 Salud significa cuidar de nuestra parte física y mental Son todas aquellas actividades que realizas paraestar sano y en forma¿Cómo prácticarlo? Muy fácil: Cuida tu apariencia personal Respeta las reglas de seguridad en el trabajo No hagas bromas de mal gusto: Hieren la sensibilidadde las personas Trabaja en grupo, respetando las opiniones de tuscompañeros Cumple con las recomendaciones del médicoHaz ejercicio ¡No hay vuelta dehoja!Cuarta S: SeiketsuSentido de Salud
  24. 24. 24¿Cómo prácticarlo? Muy fácil: Cuida tu apariencia personal Respeta las reglas de seguridad en eltrabajo No hagas bromas de mal gusto: Hieren lasensibilidad de las personas Trabaja en grupo, respetando las opinionesde tus compañeros Cumple con las recomendaciones del médicoHaz ejercicio ¡No hay vuelta de hoja!Cuarta S: SeiketsuSentido de Salud
  25. 25. 25Al practicarlo, generamos: Equilibrio físico y mental Aumento de la PRODUCTIVIDAD Mejor convivencia social en la empresa, y afinal de cuentas, en el núcleo familiar; enla SOCIEDAD. Mejores condiciones de seguridadindustrialCuarta S: SEIKETSUSentido de Salud
  26. 26. 265. Shitsuke (Disciplina)Esta acción es la que quizá represente mayor esfuerzo,ya que es puntual del cambio de hábitos, la disciplinaimplica el apego de procedimientos establecidos, a loque se considera como bueno, noble y honesto;cuando una persona se apega al orden y al control desus actos está acudiendo a la prudencia, y lainteligencia en su comportamiento se transforma enun generador de calidad y confianza. Continuidad y seguimiento hasta generarun hábito. Conocimiento que no se aplica, no sirve.
  27. 27. 27 Autodisciplina es saber tus responsabilidadesen cada tarea SIN que te lo tengan querecordar Es colocar en práctica todo lo que aprendisteen el PROGRAMA 5S y hacer de él un hábito¿Cómo practicarlo? Muy fácil: Respeta SIEMPRE lo acordado con tuscompañeros y con otras personas ¿Acabas de aprender algo? ¡Conviértelo enHÁBITO con las 4 primeras S! Para resolver problemas, reúnete con tuscompañeros. No critiques, presenta solucionesQuinta S: ShitsukeSentido de Autodisciplina
  28. 28. 28Al practicar la Autodisciplina, generamos: Cumplimiento de los ProcedimientosOperacionales (ESTANDARES)¿Te suenan familiares las palabras REPROCESOo DEVOLUCIÓN? Constante desarrollo personal y profesional Mejor interacción de las personasQuinta S: ShitsukeSentido de Autodisciplina
  29. 29. 29Pero, ¿Qué se hace para que nodecaiga el Programa 5S?Se requiere lo siguiente: Un área de Calidad Total Auditorías cruzadas entre áreas Divulgación de resultados y premiación(¡nunca $!) Involucrar a la familia del personal Recibir visitas de la comunidad para queconozcan el Programa 5S
  30. 30. 30Programa 5SEvaluación del áreaÁrea:Gerencia de ProducciónCalificación:Validez:
  31. 31. 31¿Cómo es tu lugar detrabajo?Hay dos tipos:Ni siquiera reconocen los problemas•“Conviven” con ellos•Los problemas pasan a formar partede sus procesos•Localizan un problema y trataninmediatamente de remediarlo
  32. 32. 32Día de la Gran Limpieza Es el comienzo oficial de las 5S TODOS los que laboran en el área debenparticipar En ese día se reciben visitas de jefaturas detoda la empresaPreparativos Tener a la mano: Recipientes para desechar materiales Jabón, líquidos y artículos de limpieza Bomba de alta presión para lavar pisos Equipo de movimiento de cargas Cámara fotográfica y de vídeo
  33. 33. 33Día de la Gran Limpieza Las actividades principales este día son: Lavado de piso y eliminación de mugre Separación de necesario e innecesario (1a S) Comienzo de la Ordenación (2a S)¿Cómo hacer Separación? Cuando sea posible:1. Retirar todos los objetos del área2. Limpiar el lugar donde estaban3. Clasificarlos (¿necesarios? ¿funcionan?)4. Regresar los necesarios al lugar limpio yordenarlos
  34. 34. 34Día de la Gran Limpieza¿Cómo hacer Separación? Debes preguntar lo siguiente:1. Desde que guardé este objeto, ¿cuántasveces lo usé?Si la respuesta es “pocas veces”, trata decolocarlo en un lugar más accesible paraotros2. Si no estás seguro de necesitar un objeto,es porque NO LO NECESITAS. Aprende avivir sin él3. Recuerda que la distancia a la que colocasun objeto de ti depende de la frecuencia deuso
  35. 35. 35Día de la Gran Limpieza¿Qué hacemos después? Hacer una lista de pendientes queno fueron resueltos en este día Respetar el plazo establecido paradejar en orden todo lo que faltó: Artículos descompuestos Áreas sin pintar Colocación de letreros
  36. 36. 36El punto más crítico:Los baños El estado de los baños muestra el respetoque un área tiene por el ser humano y deunos hacia otros Por cortesía y respeto al siguiente usuario,deja lavabos y excusados completamentelimpios después de usarlos Tú mereces un ambiente agradable, esodemuestra el amor y respeto que te tienes
  37. 37. 376. Shikari (Constancia)Preservar en los buenos hábitos es aspirar ala justicia, en este sentido practicarconstantemente los buenos hábitos esjusto con uno mismo y lo que provoca queotras personas tiendan a ser justos conuno, la constancia es voluntad en acción yno sucumbir ante las tentaciones de lohabitual y lo mediocre. Hoy se requierende personas que no claudiquen en suhacer bien (eficiencia) y en su propósito(eficacia)
  38. 38. 387. Shitsukoku (Compromiso) Esta acción significa ir hasta el final de lastareas, es cumplir responsablemente conla obligación contraída, sin voltear paraatrás, el compromiso es el últimoelemento de la trilogía que conduce a laarmonía (disciplina, constancia ycompromiso), y es quien se alimenta delespíritu para ejecutar las labores diariascon un entusiasmo y ánimo fulgurantes.
  39. 39. 39Relacióncon laempresaSEISHOO CoordinaciónActuar como equipocon los compañerosSEIDO EstandarizaciónUnificar el trabajo através de losestándares
  40. 40. 408. Seishoo (Coordinación)Como seres sociales que somos, las metas sealcanzan con y para un fin determinado, elcual debe ser útil para nuestros semejantes,por eso los humanos somos seresinterdependientes, nos necesitamos losunos y los otros y también no participamosen el ambiente de trabajo, así al actuar concalidad no acabamos con la calidad, sino laexpandiremos y la hacemos mas intensa.Para lograr un ambiente de trabajo de calidadse requiere unidad de propósito, armonía enel ritmo y en los tiempos.
  41. 41. 419. Seido (Estandarización) Para no perderse es necesario poner señales,ello significa en el lenguaje empresarial unfinal por medio de normas y procedimientoscon la finalidad de no dispersar losesfuerzos individuales y de generar calidad. Para implementar estos nueve principios, esnecesarios planear siempre considerando ala gente, desarrollar las accionespertinentes, chequear paso a paso lasactividades comprendidas y comprometersecon el mejoramiento continuo.
  42. 42. 42 Sabemos que implementar estasacciones representa un camino arduoy largo, pero también comprendemosque aquellos con los cualescompetimos día a día y lo considerancomo algo normal, como una meraforma de sobrevivencia y aceptaciónde lo que esta por venir.9. Seido (Estandarización)
  43. 43. 43 Evita la localización y búsqueda mental de modo quenos lleve solo unos cuantos segundos. La idea de disminuir a cero el tiempo de localizacióny búsqueda de cada objeto. Clasificar todos los recursos que necesito. Asignar un lugar para cada objeto de acuerdo a unorden lógico y de fácil acceso. Pintar la silueta en el lugar donde se almacena. Control visual en inventarios y almacenes para lograrla cultura del supermercado. Control visual para puntos de reorden. Tiempo en ver que hay dentro de un gabinete estiempo perdido, utiliza control visual. Etiquetar los objetos y el lugar en que se almacenan(letra grande, pocas palabras, colores).9. Seido (Estandarización)
  44. 44. 44Finalmente... No olvides las Auditorías Cruzadas: Serás visitado por compañeros de lasotras plantas quienes auditarán el estadode las 9S en tu área A su vez, los supervisores de tu áreaauditarán a las demás plantas Los resultados se divulgarán en toda laempresa y las áreas ganadorasrecibirán un reconocimiento

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