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De cómo he empezado a trabajar en el soporte de un popular plugin WordPress siendo una novata total - WordCamp Barcelona 2016

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I gave my first WordCamp talk in Barcelona, December 2016. I spoke about how I started a new career thanks to WordPress, working as a multi-language customer support agent for a cache plugin while being a total newbie.
The aim of the talk was sharing my experience with the impostor syndrome and explain which steps I took to evolve in this new job and feel comfortable in my new role.

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De cómo he empezado a trabajar en el soporte de un popular plugin WordPress siendo una novata total - WordCamp Barcelona 2016

  1. 1. De cómo he empezado a trabajar en el soporte de un popular plugin WordPress siendo una novata total @WCBcn Alice Orrù
  2. 2. Mis puntos de fuerza 💪 ➢ Hablar idiomas ➢ Habilidades de escritura y comunicación ➢ Experiencia en el servicio al cliente ➢ Empatía
  3. 3. Photo by @ingle_jake
  4. 4. ¿Seré capaz de asistir a un cliente que tiene problemas con un plugin de caché?
  5. 5. Aprender WordPress desde (casi) CERO
  6. 6. Leer, leer y leer (aunque nunca llegarás a saberlo todo) 1
  7. 7. Atrévete a practicar lo que aprendiste (aceptando el riesgo a equivocarte) 2
  8. 8. Pedir ayuda a los demás, sin vergüenza (y no, no te van a odiar por esto) 3
  9. 9. No dejes que tu impostor te convenza
  10. 10.
  11. 11. No olvides tus puntos fuertes 💪 ➢ Hablar idiomas ➢ Habilidades de escritura y comunicación ➢ Experiencia en el servicio al cliente ➢ Empatía
  12. 12. 92% “Great Ratings” en HelpScout 1312 clientes Asistidos De Septiembre 2015 a Septiembre 2016
  13. 13. ¡Gracias! ¿Preguntas? @Alice_Ridice
 alice@wp-rocket.me

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