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El Proceso de las
Relaciones Públicas
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Research/Investigar
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• Design: Athletic build, stylish and good
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• Technology: 7 connected devices with
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By Cameron Craig | Posted: August 22, 2016
1.Keep it simple.
2.Value reporters’ time.
3.Be hands on.
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6.Surprise and delight.
Modelo Integrado de Comunicación
en Relaciones Públicas
Dra. Alicia De la Peña
Comunicación
Masiva
Comunicación
Personalizada
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Públicos
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Controlados
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  • 1. El Proceso de las Relaciones Públicas Dra. Alicia De la Peña
  • 2. R A C E Dra. Alicia De la Peña Research/Investigar Action/Acciones Communication/Comunicación Evaluation/Evaluación Es un ciclo constante que requiere de retroalimentación y ajustes en el programa. Wilcox, Cameron & Reber, 2015.
  • 3. 8 elementos básicos de un plan de PR 1. Análisis de la Situación 2. Objetivos a lograr 3. Audiencia meta 4. Estrategias: mensajes clave, guías de acción 5. Tácticas: boletines, conferencias, videos, etc. 6. Calendarización/cronograma de actividades 7. Presupuesto 8. Evaluación Dra. Alicia De la Peña
  • 4. El buen Timing de Uber Dra. Alicia De la Peña
  • 5. Categorías de Medios a Emplear Categoría Técnica Audiencia Objetivo Pagada Compra de espacios en medios masivos Público masivo Recordación del mensaje al comprar o votar Ganada Boletines, reportajes, historias Lectores y audiencia del medio Cambiar o reforzar postura en un tema o evento Compartida Redes sociales Otros usuarios de redes sociales Recibir retroalimentación Propia Contenido en páginas propias Visitantes del sitio web Reforzar o actuar Dra. Alicia De la Peña
  • 6. Dra. Alicia De la Peña ¿Quién es mi público? Editores Público en General Consumidor es WIIFM: What’s in it for me?
  • 7. Dra. Alicia de la Peña WIIFM: What’s in it for me? Consumidores Chefs Nutriólogos Agricultor Fabricante
  • 8. Dra. Alicia De la Peña WIIFM: What’s in it for me?
  • 9. Dra. Alicia De la Peña Estadísticas y datos interesantes
  • 10. Dra. Alicia De la Peña Infografías listas para usar y publicar
  • 11. Dra. Alicia De la Peña
  • 12. Un caso exitoso: Dra. Alicia De la Peña ¿Quién?: Agencia de RP 11Mark Objetivo: Demostrar habilidades de investigación, comunicación y diseño. Acciones: Encuesta “IT en el baño” Infografía y boletín de prensa. www.11mark.com
  • 13. Dra. Alicia De la Peña Resultados:  500 artículos  200 menciones en noticieros (CBS, NBC, New York Times, Huffington Post, etc.  Traducción de infografía a 12 idiomas.  Aumento de tráfico en sitio web 3,700%  Descarga de infografía: 2,000 veces  Enorme incremento en los Likes en Facebook y Linkedln
  • 14. Dra. Alicia De la Peña
  • 15. Cuando las palabras no bastan… Dra. Alicia de la Peña
  • 16. Dra. Alicia de la Peña
  • 17. • Design: Athletic build, stylish and good looking • Technology: 7 connected devices with available 4G LTE Wi-Fi. Cool! First in its class to offer compatibility with Apple CarPlay and Android Auto. Bluetooth compatible. Touch screen. Speakers/music. • Seating: Seats 5 • Fuel efficiency: The 2015 Cruze offers an EPA-estimated 35 mpg hwy. The 2016 Cruze is expected to offer better fuel economy, which is awesome. Look at how much time will pass before you need to fill up your tank again! • Safety: 10 air bags. Comes with OnStar standard for 6 months. • Available: Soon! Coming in Spring 2016. • Available: Globally
  • 18. Los Resultados de #ChevyGoesEmoji • Chevy's emoji press release: 21.7k video views & 5k new fans. • Changed perceptions about Chevy to a hip brand. • Chevrolet earned a 44 percent lift in share of voice, earned 113 unique articles in the media, along with 39 broadcast stories that represented nearly 10 million viewers. • YouTube video has more than 7.4 k views @august2017 Dra. Alicia De la Peña
  • 19. Dra. Alicia De la Peña Key insights from an Apple PR pro By Cameron Craig | Posted: August 22, 2016 1.Keep it simple. 2.Value reporters’ time. 3.Be hands on. 4.Stay focused. 5.Prioritize media influencers. 6.Surprise and delight.
  • 20. Modelo Integrado de Comunicación en Relaciones Públicas Dra. Alicia De la Peña Comunicación Masiva Comunicación Personalizada Medios Públicos Medios Controlados Medios Interactivos Eventos Comunicación uno a uno Construir reconocimiento, aumentar credibilidad Promover, dar información detallada Responder preguntas, intercambiar información, enganchar audiencia Motivar participantes, reforzar creencias y actitudes Obtener compromisos, negociar, solucionar problemas. Basada en percepciones. Baja presencia social. Basada en experiencias. Alta presencia social.
  • 21. Medios Públicos Medios Controlados Medios Interactivos Eventos Comunicación uno a uno Periódicos Revistas Radio Televisión Publicidad de tránsito Directorios Cine Folletos Revistas patrocinadas Informe anual Libros Exhibidores POP DVD e-mail Web sites Apps Blogs Podcasts Redes sociales Chat groups Intranet Wikis Conferencias Juntas Discursos Presentaciones Trade shows Eventos patrocinados Aniversarios Concursos Entrega de reconocimientos Testimonios legales Visitas Cabildeo Llamadas telefónicas Cartas Dra. Alicia De la Peña Modelo Integrado de Comunicación en Relaciones Públicas

Notas del editor

  1. http://www.businesswire.com/news/home/20120130005010/en/Toilet-Study-Shows-Americans-Aren%E2%80%99t-Spending-Time
  2. http://media.chevrolet.com/media/us/en/chevrolet/news.detail.html/content/Pages/news/us/en/2015/jun/0622-cruze-emoji-decoder.html
  3. https://hbr.org/2016/07/what-i-learned-from-10-years-of-doing-pr-for-apple?_lrsc=1f20e11e-1eb2-47be-baee-1d80ff7f85bf&utm_source=social&utm_medium=leap&utm_campaign=twitter&src=li-leap