COncepto, Clasificacion, y Objetivos de Marketing

1. Tutorial de
Mercadeo

2. DEFINICIÓN DE
MERCADOTECNIA
ES TODO LO QUE SE HAGA PARA PROMOVER
UNA ACTIVIDAD, DESDE EL MOMENTO QUE SE
CONCIBE LA IDEA, HASTA EL MOMENTO QUE LOS
CLIENTES COMIENZAN A ADQUIRIR EL PRODUCTO
O SERVICIO EN UNA BASE REGULAR. LAS
PALABRAS CLAVES EN ESTA DEFINICIÓN SON
TODO Y BASE REGULAR.
SE TRATA DE LA DISCIPLINA DEDICADA AL
ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DE LOS
MERCADOS Y DE LOS CONSUMIDORES.

3. DEFINICION DE MERCADOTECNIA
Orientación
al Cliente
Coordinación de
las actividades
de mercadotecnia
Consecución de los
objetivos del desempeño
organizacional
Satisfacción
del cliente
Éxito
Organizacional

4. CONCEPTO DE INTERCAMBIO
 DEBE HABER POR LO MENOS DOS PARTES.
 CADA UNA DEBE TENER ALGO QUE LA OTRA DESEA.
 CADA PARTA SERÁ CAPAZ DE COMUNICARSE CON
LA OTRA Y ENTREGARLE LOS BIENES QUE ESTA DESEA.
 CADA PARTE TENDRÁ LA LIBERTAD DE ACEPTAR O
RECHAZAR LA OFERTA DE LA OTRA.
 CADA QUIEN DESEARÁ NEGOCIAR CON LA OTRA
PARTE.

5. DEFINICION DE MERCADOTECNIA
CLIENTES
VENTAS
EJECUTIVOS
GERENCIA
ORGANIZACIÓN
TRADICIONAL

6. DEFINICION DE MERCADOTECNIA
GERENCIA
EJECUTIVOS
VENTAS
CLIENTES
ORGANIZACIÓN
MODERNA

7. CONCEPTOS CENTRALES
MERCADOS META Y SEGMENTACIÓN.
Industria
(un conjunto
de vendedores)
Mercado
(un conjunto
de compradores)Dinero
Bienes y Servicios
Comunicación
Información

8. MERCADOS A ANALIZAR
 MERCADO CONSUMIDOR.
 MERCADO COMPETIDOR.
 MERCADO PROVEEDOR.
 MERCADOS DISTRIBUIDOR.
 MERCADO DE BIENES
SUSTITUTOS.

9. MERCADO CONSUMIDOR
 SEGÚN LA ACTITUD DE COMPRA:
 Racionales.
 Por hábito.
 Por impulso.
 SEGÚN LA ACTITUD DE COMPRA:
 Bienes de Capital.
 Bienes de Consumido Intermedio.
 Bienes de Consumo Final.
 Servicios.

10. MERCADO PROVEEDOR
 DISPONIBILIDAD DE INSUMOS Y PRECIOS.
 SE COMPARTE AL PROVEEDOR CON LA COMPETENCIA?
 ¿QUÉ CAMBIOS PUEDE GENERAR EL PROYECTO EN EL MERCADO PROVEEDOR?
 ESTUDIO DE CONDICIONES DE CRÉDITO, PLAZOS DE ENTREGA Y CUMPLIMIENTOS DE
ENTREGA.
 ¿PROVEEDORES ALTAMENTE CONFIABLES?
 ¿ES POSIBLE REALIZAR UNA INTEGRACIÓN HACIA ATRÁS?

11. MERCADO DISTRIBUIDOR
 INTERMEDIARIOS QUE HACEN ACCESIBLE EL PRODUCTO O SERVICIO AL CONSUMIDOR
FINAL.
 SERÁ IMPORTANTE EN FUNCIÓN AL PROYECTO A DESARROLLAR.
 FORMAS DE INTERMEDIARIOS:
 Distribución propia.
 Distribución por terceros.
 Distribución mixta.
 ANÁLISIS COSTO - BENEFICIO.

12. MERCADO COMPETIDOR
 ASPECTO FAVORABLE DE LA COMPETENCIA: PROVEE
INFORMACIÓN PARA EL ANÁLISIS DEL PROYECTO.
 “COMPETENCIA DE NICHOS”.
 DIFICULTAD RADICA EN PREVER LA REACCIÓN DE LOS
COMPETIDORES.
 ANÁLISIS DE POLÍTICAS ARANCELARIAS AL COMPETIR EN EL
EXTRANJERO.
 POTENCIALES COMPETIDORES.
 BARRERAS DE INGRESO AL MERCADO.

13. MERCADO DE BIENES SUSTITUTOS
 PRINCIPAL IMPLICANCIA EN EL ASPECTO
PRECIO.
 ESTOS PUEDEN RESULTAR MÁS
ATRACTIVOS PARA LOS CONSUMIDORES
FINALES.
 ACTUALES Y POTENCIALES.
 TAMBIÉN SU ESTRATEGIA COMERCIAL.

14. Calidad del
Producto
Servicios
Características
físicas
Garantía
Reputación
de la empresa
Color
Precio
Marca
Empaque
Diseño
PRODUCTO

15. PRECIO
Contamos con un
buen producto
¡A qué precio lo
vamos a vender?
Precio de lista
Descuentos
Complementos
Período de
pago
Condiciones de
crédito

16. PLAZA
Contamos con un
buen producto
El producto tiene un
precio
Debemos saber a
qué mercado
objetivo
entregarlo!!!
Canales
Cobertura
Surtidos
Ubicaciones
Inventario
Transporte

17. PROMOCION
Contamos con un
buen producto
El producto tiene un
precio
Sabemos como
distribuirlo
¿Qué más faltaría?
PROMOCION
Promoción de ventas
Publicidad
Fuerza de ventas
Relaciones Públicas
Marketing directo

18. CONCEPTOS CENTRALES
ESTRATEGIA DE MEZCLA DE MERCADOTECNIA.
Productos
Empresa Servicios
Precios
Promoción
de Ventas
Publicidad
Fuerza
de Ventas
Relaciones
Públicas
Marketing
Directo
Canales de
Distribución
Clientes
Meta
Combinación de oferta
Combinación de promoción

19. ¿Qué vende la mercadotecnia?
BIENES
SERVICIOS
EXPERIENCIAS
EVENTOS
PERSONAS
Lugares
Propiedades
Organizaciones
Información
Ideas

20. ¿Quiénes utilizan la mercadotecnia?
 EMPRESAS PRIVADAS
 INSTITUCIONES
PÚBLICAS
 ONG´S
 UNIVERSIDADES
 INSTITUTOS
 LA IGLESIA
 Ministerios
 Municipalidades
 Partidos políticos
 El Estado
 Organizaciones sin
fines de lucro

21. TIPOS DE MERCADOS
 MERCADOS DE
CONSUMO
 MERCADOS DE
NEGOCIOS
 MERCADOS GLOBALES
 MERCADOS SIN FINES DE
LUCRO Y

22. CONCEPTO DE VENTA
Fábrica Productos
Vender y
Promover
Utilidades según
volumen de ventas
Punto de
Partida
Foco Mecanismos Fines

23. CONCEPTO DE MERCADOTECNIA
DIRECTA
 MARKETING UNO A UNO.
 BASE DE DATOS POTENTES.
 AVANCE DE LA
TECNOLOGÍA.
 MAYOR DIFERENCIACIÓN
(A LA MEDIDA).

24. Definición de Marketing Directo
 Es un sistema interactivo de mercadeo que utiliza uno o más medios
publicitarios para producir una respuesta medible y/o una
transacción en cualquier sitio, con dicha actividad almacenada en
una base de datos.