SlideShare una empresa de Scribd logo

Dirección Estratégica de Empresas Turísticas Conceptos Básicos

Growth Hacking Talent
Growth Hacking Talent
Growth Hacking TalentCEO at Growth Hacking Talent: Emprendedores y Startups Business Developer and Marketing Manager & Consultant.

Dirección Estratégica de Empresas Turísticas Conceptos Básicos

Dirección Estratégica de Empresas Turísticas Conceptos Básicos

1 de 37
Descargar para leer sin conexión
Dirección Estratégica
Prof Dr Jesus Alvarez Valdes
Twitter: alvarezval
Linkedin: alvarezval
Facebook: alvarezval
alvarezval@gmail.com

Programa de la Asignatura
Temas
Tema I: Proceso de formulación
estratégica:
∗ El concepto de estrategia
∗ El concepto y el proceso de formulación de la
estrategia corporativa y de negocio
∗ Caso Ikea
Tema II: Análisis Estratégico I
∗ El análisis PESTEL: Oportunidades y Amenazas del
Entorno
∗ La importancia de los grupos de interés
∗ Caso: La ética de la deslocación: Novo Nordisk y los
ensayos clínicos en economías emergentes
∗ Caso: Trojan Technologíes, Inc: la oportunidad china
Tema III: Análisis Estratégico II
∗ Oportunidades y amenazas del sector: las diferentes
fuerzas que influyen en el proceso de toma de
decisiones
∗ Caso: La guerra de los refrescos de cola continúa:
Coke y Pespsi 2010
Tema IV: Análisis Estratégico III
∗
∗
∗
∗

El concepto de valor y cadena de valor
Las competencias clave y las ventajas competitivas
La sostenibilidad de la ventaja competitiva
Caso: Zara

Recomendados

Introducción a la Planificación Turística
Introducción a la Planificación TurísticaIntroducción a la Planificación Turística
Introducción a la Planificación TurísticaGrowth Hacking Talent
 
Ventajas de la organización de eventos
Ventajas de la organización de eventosVentajas de la organización de eventos
Ventajas de la organización de eventosYaiiriitaa Hernandez
 
Elaboracion de paquetes turísticos
Elaboracion de paquetes turísticosElaboracion de paquetes turísticos
Elaboracion de paquetes turísticosely silva
 
Elementos Fundamentales de la Planificacion hotelera 2da. Parte
Elementos Fundamentales de la Planificacion hotelera 2da. ParteElementos Fundamentales de la Planificacion hotelera 2da. Parte
Elementos Fundamentales de la Planificacion hotelera 2da. ParteRosalba Mendez
 
La segmentación del mercado turístico
La segmentación del mercado turísticoLa segmentación del mercado turístico
La segmentación del mercado turísticoHector Maida
 

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Organizacion de eventos clase congresos y convenciones
Organizacion de eventos clase congresos y convencionesOrganizacion de eventos clase congresos y convenciones
Organizacion de eventos clase congresos y convencionesSheyla Luna
 
Elaboracion de paquete turistico
Elaboracion de paquete turisticoElaboracion de paquete turistico
Elaboracion de paquete turisticoDaniel Millan
 
Organización y montaje de ferias Turisticas
Organización y montaje de ferias TuristicasOrganización y montaje de ferias Turisticas
Organización y montaje de ferias TuristicasMauricio Chavez
 
Las relaciones públicas en Turismo
Las relaciones públicas en TurismoLas relaciones públicas en Turismo
Las relaciones públicas en TurismoHector Maida
 
SECRETARIA DE TURISMO (SECTUR)
SECRETARIA DE TURISMO (SECTUR)SECRETARIA DE TURISMO (SECTUR)
SECRETARIA DE TURISMO (SECTUR)Yazmiin Lee
 
Procedimientos administrativos-en-empresas-turísticas (2)
Procedimientos administrativos-en-empresas-turísticas (2)Procedimientos administrativos-en-empresas-turísticas (2)
Procedimientos administrativos-en-empresas-turísticas (2)Haydee Gloribel Arriola Gonzalez
 
Prestadores de servicios turìsticos
Prestadores de servicios turìsticosPrestadores de servicios turìsticos
Prestadores de servicios turìsticosPatricia Dueñas
 
Etapas de la organización de eventos
Etapas de la organización de eventos Etapas de la organización de eventos
Etapas de la organización de eventos alejandropa21
 
Diseño de un producto turistico parte 1
Diseño de un producto turistico parte 1Diseño de un producto turistico parte 1
Diseño de un producto turistico parte 1Toni Hurtado
 
Turismo: Orígenes, evolución histórica y tendencias del turismo - Introducció...
Turismo: Orígenes, evolución histórica y tendencias del turismo - Introducció...Turismo: Orígenes, evolución histórica y tendencias del turismo - Introducció...
Turismo: Orígenes, evolución histórica y tendencias del turismo - Introducció...ISIV - Educación a Distancia
 
Clasificación de los recursos turísticos
Clasificación de los recursos turísticosClasificación de los recursos turísticos
Clasificación de los recursos turísticosJohnny Bayas Escudero
 
Tipos de eventos
Tipos de eventosTipos de eventos
Tipos de eventosMonica coro
 
1 conceptos y clasificacion de los destinos
1 conceptos y clasificacion de los destinos1 conceptos y clasificacion de los destinos
1 conceptos y clasificacion de los destinosBrian Tooth
 
Cultura turística, Elementos, principios y factores importantes de la cultura...
Cultura turística, Elementos, principios y factores importantes de la cultura...Cultura turística, Elementos, principios y factores importantes de la cultura...
Cultura turística, Elementos, principios y factores importantes de la cultura...Paola Medina
 
Estructura Del Turismo Equipo1
Estructura Del Turismo Equipo1Estructura Del Turismo Equipo1
Estructura Del Turismo Equipo1Cramberry
 

La actualidad más candente (20)

Organizacion de eventos clase congresos y convenciones
Organizacion de eventos clase congresos y convencionesOrganizacion de eventos clase congresos y convenciones
Organizacion de eventos clase congresos y convenciones
 
Elaboracion de paquete turistico
Elaboracion de paquete turisticoElaboracion de paquete turistico
Elaboracion de paquete turistico
 
Organización y montaje de ferias Turisticas
Organización y montaje de ferias TuristicasOrganización y montaje de ferias Turisticas
Organización y montaje de ferias Turisticas
 
Las relaciones públicas en Turismo
Las relaciones públicas en TurismoLas relaciones públicas en Turismo
Las relaciones públicas en Turismo
 
SECRETARIA DE TURISMO (SECTUR)
SECRETARIA DE TURISMO (SECTUR)SECRETARIA DE TURISMO (SECTUR)
SECRETARIA DE TURISMO (SECTUR)
 
Procedimientos administrativos-en-empresas-turísticas (2)
Procedimientos administrativos-en-empresas-turísticas (2)Procedimientos administrativos-en-empresas-turísticas (2)
Procedimientos administrativos-en-empresas-turísticas (2)
 
Prestadores de servicios turìsticos
Prestadores de servicios turìsticosPrestadores de servicios turìsticos
Prestadores de servicios turìsticos
 
Distribución turística
Distribución turísticaDistribución turística
Distribución turística
 
Etapas de la organización de eventos
Etapas de la organización de eventos Etapas de la organización de eventos
Etapas de la organización de eventos
 
Estructura Agencias De Viajes
Estructura Agencias De ViajesEstructura Agencias De Viajes
Estructura Agencias De Viajes
 
Diseño de un producto turistico parte 1
Diseño de un producto turistico parte 1Diseño de un producto turistico parte 1
Diseño de un producto turistico parte 1
 
Gestion turística
Gestion turísticaGestion turística
Gestion turística
 
Turismo: Orígenes, evolución histórica y tendencias del turismo - Introducció...
Turismo: Orígenes, evolución histórica y tendencias del turismo - Introducció...Turismo: Orígenes, evolución histórica y tendencias del turismo - Introducció...
Turismo: Orígenes, evolución histórica y tendencias del turismo - Introducció...
 
Clasificación de los recursos turísticos
Clasificación de los recursos turísticosClasificación de los recursos turísticos
Clasificación de los recursos turísticos
 
Organización y planificación de eventos
Organización y planificación de eventosOrganización y planificación de eventos
Organización y planificación de eventos
 
Tipos de eventos
Tipos de eventosTipos de eventos
Tipos de eventos
 
1 conceptos y clasificacion de los destinos
1 conceptos y clasificacion de los destinos1 conceptos y clasificacion de los destinos
1 conceptos y clasificacion de los destinos
 
Cultura turística, Elementos, principios y factores importantes de la cultura...
Cultura turística, Elementos, principios y factores importantes de la cultura...Cultura turística, Elementos, principios y factores importantes de la cultura...
Cultura turística, Elementos, principios y factores importantes de la cultura...
 
Estructura Del Turismo Equipo1
Estructura Del Turismo Equipo1Estructura Del Turismo Equipo1
Estructura Del Turismo Equipo1
 
Proyecto, turismo
Proyecto, turismoProyecto, turismo
Proyecto, turismo
 

Destacado

Proyectos de estrategias - hoteles - DIRECCION ESTRATEGICA
Proyectos de estrategias - hoteles - DIRECCION ESTRATEGICAProyectos de estrategias - hoteles - DIRECCION ESTRATEGICA
Proyectos de estrategias - hoteles - DIRECCION ESTRATEGICAmario bendrell
 
Gestion financiera de las empresas turisticas
Gestion financiera de las empresas turisticasGestion financiera de las empresas turisticas
Gestion financiera de las empresas turisticasCrisbell Salas
 
Dirección estrategica
Dirección estrategicaDirección estrategica
Dirección estrategicahily210
 
Direccion estrategica[1]
Direccion estrategica[1]Direccion estrategica[1]
Direccion estrategica[1]gabogadosv
 
Presentacion Final
Presentacion FinalPresentacion Final
Presentacion Finalpedropumont
 
Franquicias hoteleras
Franquicias hotelerasFranquicias hoteleras
Franquicias hotelerasJoel Bernedo
 
Incae Mcp 2009
Incae Mcp 2009Incae Mcp 2009
Incae Mcp 2009jcuadra21
 
01.direccion estrategica
01.direccion estrategica01.direccion estrategica
01.direccion estrategicaalrivas
 
Clasificacion de las Franquicias mas Exitosas
Clasificacion de las Franquicias mas ExitosasClasificacion de las Franquicias mas Exitosas
Clasificacion de las Franquicias mas ExitosasCNGuadalupe1522
 
Oportunidad: Consultoría Empresarial con MBAs de INCAE
Oportunidad: Consultoría Empresarial con MBAs de INCAEOportunidad: Consultoría Empresarial con MBAs de INCAE
Oportunidad: Consultoría Empresarial con MBAs de INCAEGermán Vega, MBA
 
Dirección estrategica de la empresa innovadora
Dirección estrategica de la empresa innovadoraDirección estrategica de la empresa innovadora
Dirección estrategica de la empresa innovadoraFernando Espinola Prieto
 
Dirección estrategica apuntes - sessió 3a-4a
Dirección estrategica   apuntes - sessió 3a-4aDirección estrategica   apuntes - sessió 3a-4a
Dirección estrategica apuntes - sessió 3a-4aIQS Barcelona
 

Destacado (20)

Proyectos de estrategias - hoteles - DIRECCION ESTRATEGICA
Proyectos de estrategias - hoteles - DIRECCION ESTRATEGICAProyectos de estrategias - hoteles - DIRECCION ESTRATEGICA
Proyectos de estrategias - hoteles - DIRECCION ESTRATEGICA
 
Gestion financiera de las empresas turisticas
Gestion financiera de las empresas turisticasGestion financiera de las empresas turisticas
Gestion financiera de las empresas turisticas
 
Dirección estratégica
Dirección estratégicaDirección estratégica
Dirección estratégica
 
Dirección estrategica
Dirección estrategicaDirección estrategica
Dirección estrategica
 
Direccion estrategica[1]
Direccion estrategica[1]Direccion estrategica[1]
Direccion estrategica[1]
 
KH
KHKH
KH
 
Estrategia de presencia e identidad en red CECC. Camping y Caravaning.
Estrategia de presencia e identidad en red CECC. Camping y Caravaning.Estrategia de presencia e identidad en red CECC. Camping y Caravaning.
Estrategia de presencia e identidad en red CECC. Camping y Caravaning.
 
Aruna Peru
Aruna PeruAruna Peru
Aruna Peru
 
Presentacion Final
Presentacion FinalPresentacion Final
Presentacion Final
 
Franquicias hoteleras
Franquicias hotelerasFranquicias hoteleras
Franquicias hoteleras
 
Mkt preu
Mkt preuMkt preu
Mkt preu
 
Incae Mcp 2009
Incae Mcp 2009Incae Mcp 2009
Incae Mcp 2009
 
Liderazgo Servicios Turísticos
Liderazgo Servicios TurísticosLiderazgo Servicios Turísticos
Liderazgo Servicios Turísticos
 
Dirección Estratégica
Dirección EstratégicaDirección Estratégica
Dirección Estratégica
 
Franquicias Hoteleras
Franquicias HotelerasFranquicias Hoteleras
Franquicias Hoteleras
 
01.direccion estrategica
01.direccion estrategica01.direccion estrategica
01.direccion estrategica
 
Clasificacion de las Franquicias mas Exitosas
Clasificacion de las Franquicias mas ExitosasClasificacion de las Franquicias mas Exitosas
Clasificacion de las Franquicias mas Exitosas
 
Oportunidad: Consultoría Empresarial con MBAs de INCAE
Oportunidad: Consultoría Empresarial con MBAs de INCAEOportunidad: Consultoría Empresarial con MBAs de INCAE
Oportunidad: Consultoría Empresarial con MBAs de INCAE
 
Dirección estrategica de la empresa innovadora
Dirección estrategica de la empresa innovadoraDirección estrategica de la empresa innovadora
Dirección estrategica de la empresa innovadora
 
Dirección estrategica apuntes - sessió 3a-4a
Dirección estrategica   apuntes - sessió 3a-4aDirección estrategica   apuntes - sessió 3a-4a
Dirección estrategica apuntes - sessió 3a-4a
 

Similar a Dirección Estratégica de Empresas Turísticas Conceptos Básicos

Formulación y evaluación de proyectos
Formulación y evaluación de proyectosFormulación y evaluación de proyectos
Formulación y evaluación de proyectosGera Magaña
 
Taller Claves y métodos en gestión de carteras de proyectos (Portfolio Manage...
Taller Claves y métodos en gestión de carteras de proyectos (Portfolio Manage...Taller Claves y métodos en gestión de carteras de proyectos (Portfolio Manage...
Taller Claves y métodos en gestión de carteras de proyectos (Portfolio Manage...Fernando García García
 
TCILatinAmerica15 Sostenibilidad e implementación en las iniciativas clúster
TCILatinAmerica15 Sostenibilidad e implementación en las iniciativas clústerTCILatinAmerica15 Sostenibilidad e implementación en las iniciativas clúster
TCILatinAmerica15 Sostenibilidad e implementación en las iniciativas clústerTCI Network
 
Ejemplos de la teoria de porter
Ejemplos de la teoria de porterEjemplos de la teoria de porter
Ejemplos de la teoria de porterdario366enriquez
 
Curso Estrategias de Marketing Up, VIII semestre
Curso Estrategias de Marketing Up, VIII semestreCurso Estrategias de Marketing Up, VIII semestre
Curso Estrategias de Marketing Up, VIII semestreNicola Origgi
 
Plan de empresa - Plan de negocio
Plan de empresa - Plan de negocioPlan de empresa - Plan de negocio
Plan de empresa - Plan de negocioPROQUAME
 
4. Estrategias de diferenciación
4. Estrategias de diferenciación4. Estrategias de diferenciación
4. Estrategias de diferenciaciónMarco Lalama
 
Contexto académico nacional e internacional de la Gestión de Proyectos a nive...
Contexto académico nacional e internacional de la Gestión de Proyectos a nive...Contexto académico nacional e internacional de la Gestión de Proyectos a nive...
Contexto académico nacional e internacional de la Gestión de Proyectos a nive...RedRITA
 
Portfolioparaemprendedores2010 100222092327 Phpapp01
Portfolioparaemprendedores2010 100222092327 Phpapp01Portfolioparaemprendedores2010 100222092327 Phpapp01
Portfolioparaemprendedores2010 100222092327 Phpapp01Eduardo Remolins
 
Portfolio para Emprendedores 2010
Portfolio para Emprendedores 2010Portfolio para Emprendedores 2010
Portfolio para Emprendedores 2010MouseyPapel
 
M Grupo - Merc Intl.pptx
M Grupo - Merc Intl.pptxM Grupo - Merc Intl.pptx
M Grupo - Merc Intl.pptxJakeSanchez8
 
Silabo Marketing internacional
Silabo Marketing internacionalSilabo Marketing internacional
Silabo Marketing internacionalBrox Technology
 

Similar a Dirección Estratégica de Empresas Turísticas Conceptos Básicos (20)

Formulación y evaluación de proyectos
Formulación y evaluación de proyectosFormulación y evaluación de proyectos
Formulación y evaluación de proyectos
 
STEFANO TIRELLI (1)
STEFANO TIRELLI (1)STEFANO TIRELLI (1)
STEFANO TIRELLI (1)
 
STEFANO TIRELLI (1)
STEFANO TIRELLI (1)STEFANO TIRELLI (1)
STEFANO TIRELLI (1)
 
STEFANO TIRELLI (1)
STEFANO TIRELLI (1)STEFANO TIRELLI (1)
STEFANO TIRELLI (1)
 
STEFANO TIRELLI (1)
STEFANO TIRELLI (1)STEFANO TIRELLI (1)
STEFANO TIRELLI (1)
 
Taller Claves y métodos en gestión de carteras de proyectos (Portfolio Manage...
Taller Claves y métodos en gestión de carteras de proyectos (Portfolio Manage...Taller Claves y métodos en gestión de carteras de proyectos (Portfolio Manage...
Taller Claves y métodos en gestión de carteras de proyectos (Portfolio Manage...
 
TCILatinAmerica15 Sostenibilidad e implementación en las iniciativas clúster
TCILatinAmerica15 Sostenibilidad e implementación en las iniciativas clústerTCILatinAmerica15 Sostenibilidad e implementación en las iniciativas clúster
TCILatinAmerica15 Sostenibilidad e implementación en las iniciativas clúster
 
Ennuca 2007 Oferta
Ennuca 2007 OfertaEnnuca 2007 Oferta
Ennuca 2007 Oferta
 
Ejemplos de la teoria de porter
Ejemplos de la teoria de porterEjemplos de la teoria de porter
Ejemplos de la teoria de porter
 
Curso Estrategias de Marketing Up, VIII semestre
Curso Estrategias de Marketing Up, VIII semestreCurso Estrategias de Marketing Up, VIII semestre
Curso Estrategias de Marketing Up, VIII semestre
 
Plan de empresa - Plan de negocio
Plan de empresa - Plan de negocioPlan de empresa - Plan de negocio
Plan de empresa - Plan de negocio
 
4. Estrategias de diferenciación
4. Estrategias de diferenciación4. Estrategias de diferenciación
4. Estrategias de diferenciación
 
Casos De Clases
Casos De ClasesCasos De Clases
Casos De Clases
 
2 parcial
2 parcial2 parcial
2 parcial
 
Contexto académico nacional e internacional de la Gestión de Proyectos a nive...
Contexto académico nacional e internacional de la Gestión de Proyectos a nive...Contexto académico nacional e internacional de la Gestión de Proyectos a nive...
Contexto académico nacional e internacional de la Gestión de Proyectos a nive...
 
Portfolioparaemprendedores2010 100222092327 Phpapp01
Portfolioparaemprendedores2010 100222092327 Phpapp01Portfolioparaemprendedores2010 100222092327 Phpapp01
Portfolioparaemprendedores2010 100222092327 Phpapp01
 
Portfolio para Emprendedores 2010
Portfolio para Emprendedores 2010Portfolio para Emprendedores 2010
Portfolio para Emprendedores 2010
 
M Grupo - Merc Intl.pptx
M Grupo - Merc Intl.pptxM Grupo - Merc Intl.pptx
M Grupo - Merc Intl.pptx
 
Silabo Marketing internacional
Silabo Marketing internacionalSilabo Marketing internacional
Silabo Marketing internacional
 
Seminario Estrategias avanzadas para la Internacionalizacion en el sector Ti...
Seminario Estrategias avanzadas para la Internacionalizacion en el sector  Ti...Seminario Estrategias avanzadas para la Internacionalizacion en el sector  Ti...
Seminario Estrategias avanzadas para la Internacionalizacion en el sector Ti...
 

Más de Growth Hacking Talent

La empresa digital y los nuevos retos del marketing by IBM
La empresa digital y los nuevos retos del marketing by IBMLa empresa digital y los nuevos retos del marketing by IBM
La empresa digital y los nuevos retos del marketing by IBMGrowth Hacking Talent
 
Guía de Validación del Mercado Agil de gremyo.com
Guía de Validación del Mercado Agil de gremyo.comGuía de Validación del Mercado Agil de gremyo.com
Guía de Validación del Mercado Agil de gremyo.comGrowth Hacking Talent
 
Marketing Estratégico y Estrategias Competitivas de Empresas Turísticas
Marketing Estratégico y Estrategias Competitivas de Empresas TurísticasMarketing Estratégico y Estrategias Competitivas de Empresas Turísticas
Marketing Estratégico y Estrategias Competitivas de Empresas TurísticasGrowth Hacking Talent
 
Dialnet la localizacionunavariableestrategicaenelcomercioes-565063
Dialnet la localizacionunavariableestrategicaenelcomercioes-565063Dialnet la localizacionunavariableestrategicaenelcomercioes-565063
Dialnet la localizacionunavariableestrategicaenelcomercioes-565063Growth Hacking Talent
 
30 trucos wordpress by ThemeYourself.com
30 trucos wordpress by ThemeYourself.com30 trucos wordpress by ThemeYourself.com
30 trucos wordpress by ThemeYourself.comGrowth Hacking Talent
 
1. introducción a la planificación turística
1. introducción a la planificación turística1. introducción a la planificación turística
1. introducción a la planificación turísticaGrowth Hacking Talent
 
1 entrega trabajo japón alfonso múgica, xavi sala, claudia llucià, núria piñana
1 entrega trabajo japón alfonso múgica, xavi sala, claudia llucià, núria piñana1 entrega trabajo japón alfonso múgica, xavi sala, claudia llucià, núria piñana
1 entrega trabajo japón alfonso múgica, xavi sala, claudia llucià, núria piñanaGrowth Hacking Talent
 

Más de Growth Hacking Talent (20)

Políticas económicas
Políticas económicasPolíticas económicas
Políticas económicas
 
Estrategias de Marketing SOLOMO
Estrategias de Marketing SOLOMOEstrategias de Marketing SOLOMO
Estrategias de Marketing SOLOMO
 
La empresa digital y los nuevos retos del marketing by IBM
La empresa digital y los nuevos retos del marketing by IBMLa empresa digital y los nuevos retos del marketing by IBM
La empresa digital y los nuevos retos del marketing by IBM
 
Planificacion estrategica
Planificacion estrategicaPlanificacion estrategica
Planificacion estrategica
 
Planificacion Estrategica
Planificacion EstrategicaPlanificacion Estrategica
Planificacion Estrategica
 
Guía de Validación del Mercado Agil de gremyo.com
Guía de Validación del Mercado Agil de gremyo.comGuía de Validación del Mercado Agil de gremyo.com
Guía de Validación del Mercado Agil de gremyo.com
 
Estrategia del oceano azul
Estrategia del oceano azulEstrategia del oceano azul
Estrategia del oceano azul
 
Video marketing
Video marketingVideo marketing
Video marketing
 
Marketing Estratégico y Estrategias Competitivas de Empresas Turísticas
Marketing Estratégico y Estrategias Competitivas de Empresas TurísticasMarketing Estratégico y Estrategias Competitivas de Empresas Turísticas
Marketing Estratégico y Estrategias Competitivas de Empresas Turísticas
 
Dialnet la localizacionunavariableestrategicaenelcomercioes-565063
Dialnet la localizacionunavariableestrategicaenelcomercioes-565063Dialnet la localizacionunavariableestrategicaenelcomercioes-565063
Dialnet la localizacionunavariableestrategicaenelcomercioes-565063
 
Case analysis
Case analysisCase analysis
Case analysis
 
30 trucos wordpress by ThemeYourself.com
30 trucos wordpress by ThemeYourself.com30 trucos wordpress by ThemeYourself.com
30 trucos wordpress by ThemeYourself.com
 
2 recursos y espacios turísticos
2 recursos y espacios turísticos2 recursos y espacios turísticos
2 recursos y espacios turísticos
 
Empresa
EmpresaEmpresa
Empresa
 
Reveneu Management
Reveneu ManagementReveneu Management
Reveneu Management
 
1ª crisis financiera global xxi
1ª crisis financiera global xxi1ª crisis financiera global xxi
1ª crisis financiera global xxi
 
1.6. museus
1.6. museus1.6. museus
1.6. museus
 
1. introducción a la planificación turística
1. introducción a la planificación turística1. introducción a la planificación turística
1. introducción a la planificación turística
 
1 vista mar gestion capacidad
1 vista mar gestion capacidad1 vista mar gestion capacidad
1 vista mar gestion capacidad
 
1 entrega trabajo japón alfonso múgica, xavi sala, claudia llucià, núria piñana
1 entrega trabajo japón alfonso múgica, xavi sala, claudia llucià, núria piñana1 entrega trabajo japón alfonso múgica, xavi sala, claudia llucià, núria piñana
1 entrega trabajo japón alfonso múgica, xavi sala, claudia llucià, núria piñana
 

Último

bracco mejoras en el tiempo EXTENDIDA parte 1 JPG.ppt
bracco mejoras en el tiempo EXTENDIDA parte 1 JPG.pptbracco mejoras en el tiempo EXTENDIDA parte 1 JPG.ppt
bracco mejoras en el tiempo EXTENDIDA parte 1 JPG.pptCiG organización empresas
 
RECLUTAMIENTO DE PERSONAL - ROSANNY P..pdf
RECLUTAMIENTO DE PERSONAL - ROSANNY P..pdfRECLUTAMIENTO DE PERSONAL - ROSANNY P..pdf
RECLUTAMIENTO DE PERSONAL - ROSANNY P..pdfRosanny29
 
Daniel Chávez Morán Esposa - Filántropo y Visionario en el Sector Inmobiliari...
Daniel Chávez Morán Esposa - Filántropo y Visionario en el Sector Inmobiliari...Daniel Chávez Morán Esposa - Filántropo y Visionario en el Sector Inmobiliari...
Daniel Chávez Morán Esposa - Filántropo y Visionario en el Sector Inmobiliari...Daniel Chavez Moran
 
Presentacion de empresa llamada FermiinShopp
Presentacion de empresa llamada FermiinShoppPresentacion de empresa llamada FermiinShopp
Presentacion de empresa llamada FermiinShoppjordimarcelleon
 
Riesgos psicosociales y sus consecuencias sobre la salud y la satisfacción l...
Riesgos psicosociales y sus consecuencias  sobre la salud y la satisfacción l...Riesgos psicosociales y sus consecuencias  sobre la salud y la satisfacción l...
Riesgos psicosociales y sus consecuencias sobre la salud y la satisfacción l...Prevencionar
 
MANUAL CORPORATIVO VISUAL DE IDENTIDAD.pdf
MANUAL CORPORATIVO VISUAL DE IDENTIDAD.pdfMANUAL CORPORATIVO VISUAL DE IDENTIDAD.pdf
MANUAL CORPORATIVO VISUAL DE IDENTIDAD.pdfPAUCARRENGELDIEGODAN
 
flores para el amor santo domingo | crisflor.com.do
flores para el amor santo domingo | crisflor.com.doflores para el amor santo domingo | crisflor.com.do
flores para el amor santo domingo | crisflor.com.doCris Flor
 
Medidas de Protección Individual contra la COVID-19 como Moduladoras de la Ex...
Medidas de Protección Individual contra la COVID-19 como Moduladoras de la Ex...Medidas de Protección Individual contra la COVID-19 como Moduladoras de la Ex...
Medidas de Protección Individual contra la COVID-19 como Moduladoras de la Ex...Prevencionar
 
Chile.pdf.Estudio de Comercio Internacional
Chile.pdf.Estudio de Comercio InternacionalChile.pdf.Estudio de Comercio Internacional
Chile.pdf.Estudio de Comercio InternacionalRafael448625
 
DERECHOS ARANCELARIOS (2).pdf
DERECHOS ARANCELARIOS (2).pdfDERECHOS ARANCELARIOS (2).pdf
DERECHOS ARANCELARIOS (2).pdfdperezadm10
 
EJERCICIO MISIÓN VISION PLANIFICACION MÁS
EJERCICIO  MISIÓN VISION PLANIFICACION MÁSEJERCICIO  MISIÓN VISION PLANIFICACION MÁS
EJERCICIO MISIÓN VISION PLANIFICACION MÁSJoseSalvadorSorto
 
Provision del TH- reclutamiento y seleccion.pdf
Provision del TH- reclutamiento y seleccion.pdfProvision del TH- reclutamiento y seleccion.pdf
Provision del TH- reclutamiento y seleccion.pdfyelimarmarquezperez
 
Actividad Evaluativa Evaluación Financiera de Proyectos.docx
Actividad Evaluativa Evaluación Financiera de Proyectos.docxActividad Evaluativa Evaluación Financiera de Proyectos.docx
Actividad Evaluativa Evaluación Financiera de Proyectos.docxjulianrodrigobuitrag
 
GFIN-CPP-POL-01-TSG Politicas de Legalizacion de Movilidades.pdf
GFIN-CPP-POL-01-TSG Politicas de Legalizacion de Movilidades.pdfGFIN-CPP-POL-01-TSG Politicas de Legalizacion de Movilidades.pdf
GFIN-CPP-POL-01-TSG Politicas de Legalizacion de Movilidades.pdfJorgeContreras580838
 
Análisis financiero-caso práctico de una empresa
Análisis  financiero-caso práctico  de una empresaAnálisis  financiero-caso práctico  de una empresa
Análisis financiero-caso práctico de una empresaannyglezal
 
Presentacion de tienda nueva, la máscara, con gama de dusfraces de todo tipo
Presentacion de tienda nueva, la máscara, con gama de dusfraces de todo tipoPresentacion de tienda nueva, la máscara, con gama de dusfraces de todo tipo
Presentacion de tienda nueva, la máscara, con gama de dusfraces de todo tipomarionamedina06
 
Dynamicteam Promotions & Events, Inc 2024
Dynamicteam Promotions & Events, Inc 2024Dynamicteam Promotions & Events, Inc 2024
Dynamicteam Promotions & Events, Inc 2024robertjose3181
 
Libro secundaria TRIBUTARIA- Enero 2012 (1).pdf
Libro secundaria  TRIBUTARIA- Enero 2012 (1).pdfLibro secundaria  TRIBUTARIA- Enero 2012 (1).pdf
Libro secundaria TRIBUTARIA- Enero 2012 (1).pdfJessicaAguirre54
 

Último (20)

bracco mejoras en el tiempo EXTENDIDA parte 1 JPG.ppt
bracco mejoras en el tiempo EXTENDIDA parte 1 JPG.pptbracco mejoras en el tiempo EXTENDIDA parte 1 JPG.ppt
bracco mejoras en el tiempo EXTENDIDA parte 1 JPG.ppt
 
RECLUTAMIENTO DE PERSONAL - ROSANNY P..pdf
RECLUTAMIENTO DE PERSONAL - ROSANNY P..pdfRECLUTAMIENTO DE PERSONAL - ROSANNY P..pdf
RECLUTAMIENTO DE PERSONAL - ROSANNY P..pdf
 
Daniel Chávez Morán Esposa - Filántropo y Visionario en el Sector Inmobiliari...
Daniel Chávez Morán Esposa - Filántropo y Visionario en el Sector Inmobiliari...Daniel Chávez Morán Esposa - Filántropo y Visionario en el Sector Inmobiliari...
Daniel Chávez Morán Esposa - Filántropo y Visionario en el Sector Inmobiliari...
 
Presentacion de empresa llamada FermiinShopp
Presentacion de empresa llamada FermiinShoppPresentacion de empresa llamada FermiinShopp
Presentacion de empresa llamada FermiinShopp
 
Riesgos psicosociales y sus consecuencias sobre la salud y la satisfacción l...
Riesgos psicosociales y sus consecuencias  sobre la salud y la satisfacción l...Riesgos psicosociales y sus consecuencias  sobre la salud y la satisfacción l...
Riesgos psicosociales y sus consecuencias sobre la salud y la satisfacción l...
 
MANUAL CORPORATIVO VISUAL DE IDENTIDAD.pdf
MANUAL CORPORATIVO VISUAL DE IDENTIDAD.pdfMANUAL CORPORATIVO VISUAL DE IDENTIDAD.pdf
MANUAL CORPORATIVO VISUAL DE IDENTIDAD.pdf
 
flores para el amor santo domingo | crisflor.com.do
flores para el amor santo domingo | crisflor.com.doflores para el amor santo domingo | crisflor.com.do
flores para el amor santo domingo | crisflor.com.do
 
Medidas de Protección Individual contra la COVID-19 como Moduladoras de la Ex...
Medidas de Protección Individual contra la COVID-19 como Moduladoras de la Ex...Medidas de Protección Individual contra la COVID-19 como Moduladoras de la Ex...
Medidas de Protección Individual contra la COVID-19 como Moduladoras de la Ex...
 
La disciplina marcará tu destino-Estoicismo.pdf
La disciplina marcará tu destino-Estoicismo.pdfLa disciplina marcará tu destino-Estoicismo.pdf
La disciplina marcará tu destino-Estoicismo.pdf
 
PanoramaComercialJulio.pdf
PanoramaComercialJulio.pdfPanoramaComercialJulio.pdf
PanoramaComercialJulio.pdf
 
Chile.pdf.Estudio de Comercio Internacional
Chile.pdf.Estudio de Comercio InternacionalChile.pdf.Estudio de Comercio Internacional
Chile.pdf.Estudio de Comercio Internacional
 
DERECHOS ARANCELARIOS (2).pdf
DERECHOS ARANCELARIOS (2).pdfDERECHOS ARANCELARIOS (2).pdf
DERECHOS ARANCELARIOS (2).pdf
 
EJERCICIO MISIÓN VISION PLANIFICACION MÁS
EJERCICIO  MISIÓN VISION PLANIFICACION MÁSEJERCICIO  MISIÓN VISION PLANIFICACION MÁS
EJERCICIO MISIÓN VISION PLANIFICACION MÁS
 
Provision del TH- reclutamiento y seleccion.pdf
Provision del TH- reclutamiento y seleccion.pdfProvision del TH- reclutamiento y seleccion.pdf
Provision del TH- reclutamiento y seleccion.pdf
 
Actividad Evaluativa Evaluación Financiera de Proyectos.docx
Actividad Evaluativa Evaluación Financiera de Proyectos.docxActividad Evaluativa Evaluación Financiera de Proyectos.docx
Actividad Evaluativa Evaluación Financiera de Proyectos.docx
 
GFIN-CPP-POL-01-TSG Politicas de Legalizacion de Movilidades.pdf
GFIN-CPP-POL-01-TSG Politicas de Legalizacion de Movilidades.pdfGFIN-CPP-POL-01-TSG Politicas de Legalizacion de Movilidades.pdf
GFIN-CPP-POL-01-TSG Politicas de Legalizacion de Movilidades.pdf
 
Análisis financiero-caso práctico de una empresa
Análisis  financiero-caso práctico  de una empresaAnálisis  financiero-caso práctico  de una empresa
Análisis financiero-caso práctico de una empresa
 
Presentacion de tienda nueva, la máscara, con gama de dusfraces de todo tipo
Presentacion de tienda nueva, la máscara, con gama de dusfraces de todo tipoPresentacion de tienda nueva, la máscara, con gama de dusfraces de todo tipo
Presentacion de tienda nueva, la máscara, con gama de dusfraces de todo tipo
 
Dynamicteam Promotions & Events, Inc 2024
Dynamicteam Promotions & Events, Inc 2024Dynamicteam Promotions & Events, Inc 2024
Dynamicteam Promotions & Events, Inc 2024
 
Libro secundaria TRIBUTARIA- Enero 2012 (1).pdf
Libro secundaria  TRIBUTARIA- Enero 2012 (1).pdfLibro secundaria  TRIBUTARIA- Enero 2012 (1).pdf
Libro secundaria TRIBUTARIA- Enero 2012 (1).pdf
 

Dirección Estratégica de Empresas Turísticas Conceptos Básicos

  • 1. Dirección Estratégica Prof Dr Jesus Alvarez Valdes Twitter: alvarezval Linkedin: alvarezval Facebook: alvarezval alvarezval@gmail.com Programa de la Asignatura
  • 3. Tema I: Proceso de formulación estratégica: ∗ El concepto de estrategia ∗ El concepto y el proceso de formulación de la estrategia corporativa y de negocio ∗ Caso Ikea
  • 4. Tema II: Análisis Estratégico I ∗ El análisis PESTEL: Oportunidades y Amenazas del Entorno ∗ La importancia de los grupos de interés ∗ Caso: La ética de la deslocación: Novo Nordisk y los ensayos clínicos en economías emergentes ∗ Caso: Trojan Technologíes, Inc: la oportunidad china
  • 5. Tema III: Análisis Estratégico II ∗ Oportunidades y amenazas del sector: las diferentes fuerzas que influyen en el proceso de toma de decisiones ∗ Caso: La guerra de los refrescos de cola continúa: Coke y Pespsi 2010
  • 6. Tema IV: Análisis Estratégico III ∗ ∗ ∗ ∗ El concepto de valor y cadena de valor Las competencias clave y las ventajas competitivas La sostenibilidad de la ventaja competitiva Caso: Zara
  • 7. Tema V: Estrategia y Modelo de Negocio I ∗ Las estrategias de coste y diferenciación: puede una compañía desarrollar una estrategia dual? ∗ Caso Rotrasa
  • 8. Tema VI: Estrategia y Modelo de Negocio II ∗ La narrativa del modelo de negocio y su lógica económica ∗ Caso: Dell vs Lenovo: estrategias competitivas en China
  • 9. Tema VII: Aplicación del Proceso de Formulación ∗ La expansión internacional ∗ Las franquicias como modelo de negocio ∗ Caso Koç Holding electrodomésticos de línea blanca Arçelik
  • 10. Programa de la Asignatura Franquicias
  • 11. Tema I: Concepto de franquicia ∗ Clases de franquicias ∗ Objeto de la franquicia
  • 12. Tema II: Sujeto de la franquicia ∗ ∗ ∗ ∗ ∗ ∗ El franquiciador. Obligaciones y derechos El franquiciado. Obligaciones y derechos Ventajas e inconvenientes para ambos La elección del franquiciador La selección del franquiciado El consumidor final
  • 13. Tema III: El contrato de franquicia ∗ ∗ ∗ ∗ Contenido del contrato Las clausulas del contrato Medidas de control Confidencialidad
  • 14. Evaluación ∗ Evaluación Individual (Para cada asignatura): 50% ∗ Se asignará un tema a desarrollar sobre el que se preparará una presentación en ppt y se publicará en el wiki de la asignatura ∗ Evaluación por equipos: (50 %) ∗ Asignatura Estrategia: Solución y presentación de un caso ∗ Asignatura Franquicias: Presentación del análisis de una franquicia asignada ∗ No hay examen final escrito
  • 15. Temas Individuales ∗ Tema 1: El concepto de estrategia. Tipos de estrategias. Papel de la formulación estratégica en las organizaciones. Diferencias entre estrategias corporativas y estrategias de negocio. Papel de la estrategia en las empresas. ∗ Tema 2: Herramientas del análisis estratégico. El análisis del macroentorno. El análisis del sector. El análisis de los grupos de interés. La estrategia como gestión de opciones
  • 16. Temas Individuales ∗ Tema 3: Qué es la misión, la visión, los valores, la cultura empresarial, la identidad corporativa, la reputación corporativa. Como se construyen ∗ Tema 4: Análisis del atractivo sectorial. El modelo de las cinco fuerzas de Porter. Del atractivo sectorial a la ventaja competitiva. Factores clave de éxito.
  • 17. Temas Individuales ∗ Tema 5: Análisis de recursos y capacidades. El papel de los recursos y capacidades en la formulación estratégica. Recursos tangibles y recursos intangibles. El valor de la marca y la gestión del conocimiento. Determinación de la cadena de valor ∗ Tema 6: Análisis de la ventaja competitiva. Tipos de ventajas competitivas: de coste y de diferenciación. Características de las ventajas de costes y de las ventajas de diferenciación. Fuentes de las ventajas de costes y de diferenciación
  • 18. Temas Individuales ∗ Tema 7: Proceso de formulación estratégica. Metodología a seguir y resultados esperados en cada etapa ∗ Tema 8: Estrategias de expansión. La diversificación y la internacionalización de la empresa. Cómo implementar el proceso de expansión. Metodología. ∗ Tema 9: La diversificación como estrategia de expansión. Metodología, fortalezas y debilidades.
  • 19. Temas Individuales ∗ Tema 10: La integración vertical como estrategia de expansión. Costes y beneficios de la integración vertical. Ejemplos en el sector turístico. ∗ Tema 11: La expansión de las cadenas hoteleras. Diferentes modalidades. Características de la expansión internacional de las cadenas hoteleras españolas. ∗ Tema 12: La franquicia como estrategia de expansión. Concepto de franquicia. Evolución del modelo de franquicia y tipos de franquicias.
  • 20. Temas Individuales ∗ Tema 13: Objeto de la franquicia. El papel de know how. El know how probado. El know how actualizado. Métodos de protección del know how. El papel de la asistencia técnica. ∗ Tema 14: La cesión de uso de la marca o nombre comercial en el proceso de franquicia. La elección de la marca. Diversidad de signos de reconocimiento de la clientela y de la marca. ∗ Tema 15: La franquicia como estrategia de expansión. El package de franquicia. El contrato de franquicia. El manual de funciones. Los planos y presupuestos de implantación. Material audivisual.
  • 21. Temas Individuales ∗ Tema 16: El franquiciador. Obligaciones y derechos. Tipos de obligaciones y de derechos. Obligaciones del franquiciador sobre el conocimiento del mercado, sobre la licencia de uso de la marca, sobre la transmisión de know how. Obligación de asistencia. Obligación de aprovisionamiento. ∗ Tema 17: Obligaciones del franquiciado. Obligación de no competencia. Obligación de respetar los métodos comerciales y el know how transmitido. Control del franquiciador. Derechos del franquiciado. ∗ Tema 18: El contrato de franquicia. Las clausulas del contrato. Las medidas de control. Confidencialidad, prevención y solución de litigios.
  • 22. Programación Semanas Presentación Individual Presentación Equipo Semana del 15/10 Temas 1 y 2 Semana del 22/10 Temas 3 y 4 Caso: Novo Nordisk Semana del 29/10 Temas 5 y 6 Caso: Trojan Technologíes, Inc Semana del 05/11 Temas 7 y 8 Caso: Coke y Pespsi 2010 Semana del 12/11 Temas 9 y 10 Caso: Zara Semana del 19/11 Temas 11 y 12 Caso Rotrasa Semana del 26/11 Temas 13 y 14 Caso: Dell vs Lenovo Semana del 03/12 Temas 15 y 16 Caso: Koç Holding Semana del 10/12 Temas 17 y 18
  • 23. Dirección Estratégica de Empresas Turísticas Prof Dr Jesus Alvarez Valdes Twitter: alvarezval Linkedin: alvarezval Facebook: alvarezval alvarezval@gmail.com Tema I: Conceptos Básicos
  • 24. Visión Misión Grupos de Interés (Externos) Metas, Metas, objetivos objetivos Análisis Externo Cadena de Valor Sistemas, Procesos Análisis Interno Grupos de Presión (Externos) Entorno Político Socio-económico y Tecnológico Análisis del Entorno Competitivo Posición Inicial Nueva Posición Personas, Recursos y Capacidades Grupos de Interés (Internos) Proceso de Implantación Factores clave para competir con éxito Alternativas estratégicas Fortalezas de la ventaja competitiva Grupos de Presión (Internos) Valoración y Formulación
  • 25. Tema I: El Concepto de Estrategia ∗ ∗ ∗ ∗ Fundamentos y Definiciones El concepto de estrategia Direccionamiento estratégico Visión, Misión, Valores y Objetivos
  • 26. Oportunidades del mercado Aprovechar Armonizar Su funcionamiento interno para anticiparse Estrategia Conocer Las condiciones del entorno Respuesta A los cambios que pudieran producirse
  • 27. MODELO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA SUEÑOS UTOPIAS, IMAGINACIÓN, ARTE, CREATIVIDAD VISIÓN SABER HACIA DONDE VAMOS MISIÓN DEFINE EL QUIENES SOMOS, IDENTIDAD, OBJETIVO SUPREMO OBJETIVOS BARRERAS ESTRATEGIAS PLANES DE ACCIÓN ACCION ACERCAMIENTO A LA REALIDAD DIFICULTADES, LIMITACIONES FORMAS DE CUMPLIR LOS OBJETIVOS, ROMPER BARRERAS, ALCANZAR LA MISIÓN GUÍA, CUANDO, CON QUÉ RECURSOS FUNDAMENTAL EN EL PROCESO DE DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
  • 28. TIPOS DE ESTRATEGIAS CORPORATIVA. Delimita sectores y mercados. Decide en cuanto a: ∗Inversión en diversificación ∗Integración vertical ∗Adquisiciones y creación de Empresas ∗Asignación de recursos a las Unid de Negocios DE NEGOCIOS O COMPETITIVA. Cómo se compite en un mercado o sector. Establece la ventaja competitiva
  • 29. FUNCIONES DE LA ESTRATEGIA ∗ SOPORTE DE DECISIONES ∗ MECANISMO DE COORDINACIÓN ∗ COMO META
  • 30. Modelo de Misión de Ashridge
  • 31. Reglas prácticas ∗ ∗ ∗ ∗ ∗ ∗ ∗ ∗ Se necesitan años no meses Consenso en la cúpula La acción como comunicador Que se vea a los altos directivos Continuidad en la cúpula Declaración con personalidad Estrategias y valores han de formularse juntos Enlazar comportamiento y valores
  • 33. CASO IKEA . PREGUNTAS  Surgimiento de IKEA  Modelo de negocio  Claves de la entrada exitosa en el sector del mueble  Ventaja competitiva a nivel internacional  Retos a los que se enfrenta
  • 34. • BAJOS PRECIOS CON CALIDAD. Entre el 30 y 50% menor. “PRECIOS BAJOS CON SENTIDO” • DISEÑO ESCANDINAVO MODERNO • PROVEEDORES GLOBALES. (contratos a L/P. Uso óptimo de las capacidades) • ECONOMÍA DE ESCALA • LOCALIZACIÓN DE TIENDAS (compra) • SELF SERVICE (menor personal) • CASH CARRY (menos coste de distribución) • MONTAJE CLIENTE • CAJAS PLANAS (menor coste de almacenamiento y transporte)
  • 35. ∗ MERCADO FRAGMENTADO, POCA CONCENTRACIÓN ∗ “OLFATEARON” LA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO (largos plazos de entrega, insatisfacción con precios y calidad) ∗ GRANDES BARRERAS ENTRE PRODUCTORES Y VENDEDORES (precio abusivo al consumidor) ∗ PERFIL DEL CONSUMIDOR (cambio de hábito. Comprar una sola vez en la vida) ∗ CREARON UN NUEVO ESPACIO DE MERCADO NO COMPITIENDO FRONTALMENTE (posicionarse por encima no en contra. Hacerlo mejor a un precio más bajo ∗ CRECIMIENTO ORGÁNICO. NO ADQUISICIONES ∗ ENFOQUE EMPÍRICO, INTUITIVO ∗ TOMA DE DECISIONES RÁPIDAS ∗ POCA ADVERSIÓN AL RIESGO ∗ EL TAMAÑO DE SU IMAGEN ES MAYOR AL DE LAS TIENDAS
  • 36. ∗ SEGMENTO CONSUMIDOR EN TODOS LOS MERCADOS GEOGRÁFICOS (amplia clase media y muchos aspirantes) ∗ MARCA (citizen IKEA) ∗ CONTROL ACTIVIDAD CADENA DE VALOR ∗ PODER NEGOCIACIÓN CON PROVEEDORES ∗ TAMAÑO. ECONOMÍA ESCALA DISTRIBUCIÓN ∗ EXPERIENCIA EN DIFERENTES ENTORNOS ∗ OPERACIONES ESPARTANAS ∗ PRECIOS BAJOS ∗ PRODUCTOS DURADEROS ∗ CASH CARRY Y SELF SERVICE ∗ LOCALIZACIÓN ∗ VENTAJA DE SER EL PRIMERO. TIEMPO COMO VENTAJA COMPETITIVA
  • 37. ∗CRECIMIENTO VS RENTABILIDAD ∗ mayor amplitud mercados ∗ menor rentabilidad series ∗ tensiones logísticas enormes ∗MANTENER CONCEPTO IKEA ∗ dificultad de contratar directivos ∗ cohesión entre misión y posicionamiento imagen de marca en nuevos países y culturas ∗MANTENER ESPÍRITU CREATIVO E INNOVADOR ∗UNIFORMIDAD PRODUCTOS VS NECESIDAD CLIENTE ∗CONFLICTO ENTRE DIRECTOR DEL PAÍS Y DIRECTOR DEL PRODUCTO ∗MANTENIMIENTO DE LOS VALORES CUANDO NO ESTÉ PRESENTE EL LÍDER ORIGINAL ∗CULTURA ALGO “CERRADA”(no suecos, idioma, cierto elitismo, limitación carrera, sentido común sueco)