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Mario Villar. Director de Inteligencia Turística. INVAT-TUR

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  1. 1. MARIO VILLAR
  2. 2. Punto de partida
  3. 3. Retos destinos turístico inteligentes ¿Cómo podemos conocer al turista? ¿Cómo podemos mejorar nuestra oferta en el destino? ¿Cómo podemos ser más competitivos?
  4. 4. Transformación digital Modelo tradicional turístico Evolución ENTORNO CONECTADO Servicios Públicos Turistas Intereses Información Productos Ayuntamiento
  5. 5. Fases de la digitalización DIGITIZACIÓN (Proceso) Fase de conversión de la información ycultura analógica a un formato digital DIGITALIZACIÓN (Efecto) Cambio tecnológico que provoca nuevos modelos empresariales y sociales en eldesarrollo organizacional y tecnológico TRANSFORMACIÓN DIGITAL(Cultura) Resultado de la digitalización en la sociedad y en lasorganizaciones: Nueva cultura digital 1 2 3
  6. 6. Digitalización de la Comunitat Valenciana
  7. 7. ¿Cómo vamos a trabajar esto del Smart Data?
  8. 8. CRM Turisme Comunitat Valenciana CENTRALIZA TODA LA INFORMACIÓN INTERNA inserción de registros de una forma organizada y común a toda la empresa lo que nos permite poder obtener una visión completa y global de nuestras bases de datos, ya sea de Destinos como de productos. CONVIERTE LOS DATOS EN INFORMACIÓN ÚTIL Falta de información entre inter departamental, así como la cadena dentro del área SEGMENTACIÓN Poder realizar una división entre Destinos, productos y áreas. GESTIÓN MÁS CONTROLADA Conocer el estado de los proyectos, productos, el trabajo de los compañeros. Es decir, permite dirigir de forma más efectiva y adecuada a los jefes de área y de servicios. ANALÍTICA DE RESULTADOS Permite tener acceso inmediato a estadísticas, campañas y resultados .
  9. 9. Estado Red DTI-CV Nivel 1 • 25 destinos • 2 consorcios • 2 diputaciones • 4 mancomunidad Nivel 2 • 6 destinos Nivel 3 • 9 destinos 48 Miembros
  10. 10. Ecosistema Big Data Real Time DatosAdquiridos DatosProcesados DatosAnalizados& VisualizacionBI Portal Web
  11. 11. Datos de destinos Fuente: FEMP, (2019). “40 conjuntos de datos a publicar por las Entidades Locales”
  12. 12. Playas Inteligentes
  13. 13. Modelo 360º
  14. 14. Espacios Inteligentes
  15. 15. Isla Inteligente
  16. 16. Montaña Inteligente
  17. 17. Espacio Interior Inteligente
  18. 18. Objetivo Final
  19. 19. INTELIGENCIA TURÍSTICA

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