مدل مرجع عملکرد به عنوان یکی از شش مدل‌ مرجع "چارچوب معماری سازمانی ایران" دربردارنده طبقه‌بندی جامعی از سنجه‌های عملکرد در دستگاه‌ها است که تصویری منسجم و جامع از مؤلفه‌های کسب‌وکار و ارتباط آن­ها با اهداف و نتایج راهبردی را ارائه می­دهد اطلاعات بیشتر در www.ieaf.ir http://soea.sbu.ac.ir/

1. ‫ایران‬ ‫سازمانی‬ ‫معماری‬ ‫چارچوب‬
‫نسخه‬1.0-‫شهریورماه‬1395
‫ی‬‫م‬‫ک‬‫ی‬‫س‬‫ون‬‫دول‬‫ه‬‫ع‬‫س‬‫و‬‫ت‬‫ـ‬‫ـ‬‫ی‬‫ک‬‫ی‬‫ن‬‫رو‬‫کت‬‫ل‬‫ا‬‫ت‬
‫ور‬‫کش‬‫ات‬‫ع‬‫ال‬‫ط‬‫ا‬‫اوری‬‫ن‬‫ف‬)‫ی‬‫ل‬‫ا‬‫ع‬(‫ی‬‫ی‬‫ا‬‫ر‬‫ج‬‫ا‬‫ی‬‫ا‬‫ر‬‫و‬‫ش‬

2. ‫رد‬‫ک‬‫ل‬‫م‬‫ع‬‫ع‬‫ج‬‫ر‬‫م‬‫مدل‬
‫پیشگفتار‬
2
‫پیشگفتار‬
‫هطرـ‬ ‫هسل‬ ِ‫اضائ‬ ‫ضاؾتبی‬ ‫زض‬ ‫ؾٌس‬ ‫ایي‬‫فولىطز‬(‫زٍلت‬)‫ؾبظهبًی‬ ‫هقوبضی‬ ‫چبضچَة‬ ‫هطرـ‬ ‫هسل‬ ‫قف‬ ‫اظ‬ ‫یىی‬ ‫فٌَاى‬ ِ‫ث‬ ،
‫هی‬ ‫هٌتكط‬ ٍ ِ‫تْی‬ ،‫ایطاى‬.‫قَز‬ُ‫زضثطزاضًس‬ ‫هسل‬ ‫ایي‬ِ‫عجم‬‫ثٌسی‬‫وبهلی‬ِ‫ؾٌز‬ ‫اظ‬ُ‫زؾتگب‬ ‫زض‬ ‫فولىطز‬ ‫ّبی‬ِ‫و‬ ‫اؾت‬ ‫ّب‬
ِ‫هؤلف‬ ‫اظ‬ ‫ربهـ‬ ٍ ‫هٌؿزن‬ ‫تهَیطی‬‫ّبی‬‫وؿت‬‫آى‬ ‫اضتجبط‬ ٍ ‫وبض‬‫هی‬ ِ‫اضائ‬ ‫ضا‬ ‫ضاّجطزی‬ ‫ًتبیذ‬ ٍ ‫اّساف‬ ‫ثب‬ ‫ّب‬.‫زّس‬
‫اظ‬ ُ‫اؾتفبز‬‫فولىطز‬ ‫هطرـ‬ ‫هسل‬‫هلی‬ ‫ؾغح‬ ‫زض‬(ِ‫ولی‬ ٍ ‫زٍلت‬ُ‫زؾتگب‬‫ظثبى‬ ٍ ‫چبضچَة‬ ‫یه‬ ‫ایزبز‬ ‫ثبفج‬ )‫ارطایی‬ ‫ّبی‬
ُ‫اًساظ‬ ،‫اًتربة‬ ‫ثطای‬ ‫هكتطن‬‫قبذم‬ ‫پبیف‬ ٍ ‫گیطی‬‫هی‬ ‫فولىطز‬ ‫ّبی‬‫هی‬ ‫اهىبى‬ ‫زٍلت‬ ِ‫ث‬ ٍ ‫قَز‬‫زّس‬ُ‫زٍض‬ ‫زض‬‫ظهبًی‬ ‫ّبی‬
‫فولىطز‬ ‫اضظیبثی‬ ،‫هرتلف‬ُ‫زؾتگب‬ِ‫ؾٌز‬ ‫ایي‬ ‫اؾبؼ‬ ‫ثط‬ ‫ضا‬ ‫ارطایی‬ ‫ّبی‬‫روـ‬ ‫ّب‬.‫ًوبیس‬ ‫اضظیبثی‬ ٍ ‫آٍضی‬‫َم‬‌‌‫چىیه‌ایه‌مذل‬
ٍ‫ب‬‌ٍ‫تًصیف‌َمٍ‌گشیى‬‌‫َا‌ي‌مصادیق‌قابل‌استفادٌ‌می‬‌‫پزداسد‌ي‌تصمیم‬‌‌‫گیزی‌بزای‌اوتخاب‬ِ‫ؾٌز‬ٍ ‫هٌبؾت‬ ‫ّبی‬
‫آى‬ ‫هغلَة‬ ‫همبزیط‬‌ٌ‫را‌بٍ‌دستگا‬‌‌ٌ‫َای‌اجزایی‌ي‌متًلیان‌حًس‬‫ارسیابی‌عملکزد‬،‌‌‫ياگذار‬‫می‬‌‫كىذ‬.
‫هی‬ ‫ایطاى‬ ‫ؾبظهبًی‬ ‫هقوبضی‬ ‫چبضچَة‬ ‫هطرـ‬ ‫هسل‬ ‫قف‬ ‫اظ‬ ‫یىی‬ ‫تكطیح‬ ِ‫ث‬ ‫تٌْب‬ ،‫ؾٌس‬ ‫ایي‬‫ؾبیط‬ ‫ثبیس‬ ‫هربعجبى‬ ٍ ‫پطزاظز‬
.‫زٌّس‬ ‫لطاض‬ ُ‫اؾتفبز‬ ‫هَضز‬ ‫ؾٌس‬ ‫ایي‬ ‫وٌبض‬ ‫زض‬ ٍ ُ‫وطز‬ ِ‫هغبلق‬ ‫ًیع‬ ‫ضا‬ ‫چبضچَة‬ ِ‫ث‬ ‫هطثَط‬ ‫اؾٌبز‬
‫هطرـ‬ ‫هسل‬ ‫تسٍیي‬ ِ‫تزطث‬ ‫اٍلیي‬ ‫حبنل‬ ‫ؾٌس‬ ‫ایي‬ ‫هحتَای‬ ِ‫و‬ ‫آًزب‬ ‫اظ‬‫فولىطز‬‫زض‬‫زٍلت‬،‫اؾت‬ ‫ایطاى‬ ‫اؾالهی‬ ‫روَْضی‬
‫هی‬ ‫احتوبل‬‫نبحت‬ ‫هكبضوت‬ ٍ ‫ّوىبضی‬ ‫ثب‬ ‫اؾت‬ ‫اهیس‬ ِ‫و‬ ‫قَز‬ ُ‫زیس‬ ‫ؾٌس‬ ‫ایي‬ ‫زض‬ ‫ًَالهی‬ ٍ ‫اقىبالت‬ ‫ضٍز‬،‫اهط‬ ‫ًؾطاى‬
‫هی‬ ‫زضذَاؾت‬ ‫هربعجبى‬ ‫اظ‬ ‫لصا‬ ،‫قَز‬ ‫تىویل‬‫الىتطًٍیىی‬ ‫پؿت‬ ‫عطیك‬ ‫اظ‬ ‫ضا‬ ‫ذَز‬ ‫انالحی‬ ‫پیكٌْبزات‬ ٍ ‫ًؾطات‬ ‫قَز‬
info@ieaf.ir‫ثط‬ ‫عطح‬ ‫هتَلیبى‬ ‫اعالؿ‬ ِ‫ث‬.‫ؾبًٌس‬
‫ضٌّوَى‬ ،‫فٌی‬ ‫اؾٌبز‬ ‫زضیبفت‬ ٍ ‫اعالؿ‬ ‫رْت‬‫هخبل‬ ٍ ‫ّب‬‫هسل‬ ،‫لبًًَی‬ ‫ضَاثظ‬ ،‫ّب‬‫تغییطات‬ ‫آذطیي‬ ‫اظ‬ ‫اعالؿ‬ ٍ ‫هطرـ‬ ‫ّبی‬
‫پَضتبل‬ ِ‫ث‬ ،‫ایطاى‬ ‫ؾبظهبًی‬ ‫هقوبضی‬ ‫چبضچَة‬ ِ‫ث‬ ‫هطثَط‬www.IEAF.ir.‫قَز‬ ِ‫هطارق‬

3. ‫رد‬‫ک‬‫ل‬‫م‬‫ع‬‫ع‬‫ج‬‫ر‬‫م‬‫مدل‬
‫پیشگفتار‬
3
‫ایزاى‬ ‫ساسهاًی‬ ‫هعواری‬ ‫چارچَب‬ ‫تسٍیي‬ ‫عزح‬ ‫اجزای‬ ‫ارکاى‬
‫وكَض‬ ‫اعالفبت‬ ‫فٌبٍضی‬ )‫ارطایی(فبلی‬ ‫قَضای‬–ِ‫تَؾق‬ ‫وویؿیَى‬
‫الىتطًٍیىی‬ ‫زٍلت‬
‫عزح‬ ‫کارفزهای‬
‫ایطاى‬ ‫اعالفبت‬ ‫فٌبٍضی‬ ‫ؾبظهبى‬ ‫الىتطًٍیىی‬ ‫زٍلت‬ ‫هقبًٍت‬ ‫عزح‬ ‫هسیزیت‬
‫هسیطیت‬‫اهَض‬‫انالح‬‫ؾبذتبض‬ٍِ‫تَؾق‬‫زٍلت‬‫الىتطًٍیه‬‫اهَض‬ ‫ؾبظهبى‬
‫وكَض‬ ‫اؾترساهی‬ ٍ ‫ازاضی‬
‫عزح‬ ‫ًاظز‬
‫هطرـ‬ ُ‫آظهبیكگب‬‫ؾطٍیؽ‬ ‫ؾبظهبًی‬ ‫هقوبضی‬‫ثْكتی‬ ‫قْیس‬ ُ‫زاًكگب‬ ‫گطا‬ (‫هطاٍر‬‫هجزی‬)
‫تین‬ ‫اعضای‬‫عزح‬ ‫ًظارت‬ ٍ ‫هسیزیت‬
‫رْبًگطز‬ ‫ًهطاهلل‬ ‫آلبی‬ ‫رٌبة‬
‫انل‬ ‫ثبلطی‬ ‫ضضب‬ ‫آلبی‬ ‫رٌبة‬
‫عزح‬ ‫ارضس‬ ‫هسیز‬
‫هجبقطی‬ ‫هبظیبض‬ ‫آلبی‬ ‫رٌبة‬
‫حؿیٌی‬ ُ‫فبئع‬ ‫ذبًن‬ ‫ؾطوبض‬
‫نیبزی‬ ‫پطیؿب‬ ‫ذبًن‬ ‫ؾطوبض‬
‫اجزایی‬ ٍ ‫فٌی‬ ‫هسیزیت‬
‫آلبی‬ ‫رٌبة‬‫فلی‬ُ‫قب‬ ‫ضضب‬‫پطی‬
‫ظیي‬ ‫هحوسضضب‬ ‫آلبی‬ ‫رٌبة‬‫السیٌی‬
‫عزح‬ ‫تز‬ ‫ًظارت‬

4. ‫رد‬‫ک‬‫ل‬‫م‬‫ع‬‫ع‬‫ج‬‫ر‬‫م‬‫مدل‬
‫پیشگفتار‬
4
‫تین‬ ‫اعضای‬‫چارچَب‬ ‫تسٍیي‬(‫هجزی‬)
‫آلبی‬ ‫رٌبة‬‫فلیئی‬ ‫قوؽ‬ ‫فطیسٍى‬ ٍ ‫راّثز‬ُ‫پزٍص‬ ‫ارضس‬ ‫هسیز‬
‫آلبی‬ ‫رٌبة‬‫هْزَضیبى‬ ‫اهیط‬ ُ‫پزٍص‬ ‫اجزایی‬ ٍ ‫فٌی‬ ‫هسیز‬
‫ذبًن‬ ‫ؾطوبض‬‫حبر‬ ‫ًؿتطى‬‫ی‬‫ح‬‫ی‬‫سض‬‫ی‬
‫آلبی‬ ‫رٌبة‬ّ‫اثطا‬‫ی‬‫ن‬‫اثغح‬‫ی‬
‫آلبی‬ ‫رٌبة‬‫ه‬‫حوَز‬‫ذطاط‬
‫آلبی‬ ‫رٌبة‬‫وطه‬ ‫ضضب‬‫ی‬
‫آلبی‬ ‫رٌبة‬‫ؾق‬‫ی‬‫س‬ٌ‫هَه‬‫ی‬
‫ذبًن‬ ‫ؾطوبض‬‫شاوط‬ ‫ثتَل‬‫ی‬
‫آلبی‬ ‫رٌبة‬‫پ‬‫ی‬‫وبى‬‫ؾٌب‬‫یی‬
‫آلبی‬ ‫رٌبة‬‫فیطٍظی‬ ‫فلی‬
‫ذثزگاًی‬ ٍ ‫هطَرتی‬ ِ‫کویت‬
‫آلبی‬ ‫رٌبة‬‫قىطاللْی‬ ‫ؾقیس‬
‫آلبی‬ ‫رٌبة‬‫ضضبیی‬ ‫ضضب‬
‫ضرت‬ ‫هْؿب‬ ‫ذبًن‬ ‫ؾطوبض‬‫پَض‬
‫احوسی‬ ُ‫آظاز‬ ‫ذبًن‬ ‫ؾطوبض‬
‫ذبًن‬ ‫ؾطوبض‬‫هرهَل‬ ‫فطٍظاى‬
‫ؾوغبًی‬ ِ‫هطضی‬ ‫ذبًن‬ ‫ؾطوبض‬‫ًػاز‬
‫آلبی‬ ‫رٌبة‬‫لیَاًی‬ ‫حویس‬
‫آلبی‬ ‫رٌبة‬‫ٍظیطی‬ ‫السیي‬ ‫حؿبم‬
‫آلبی‬ ‫رٌبة‬ُ‫آشضپٌب‬ ‫حؿیي‬
‫ذبًن‬ ‫ؾطوبض‬‫ظّطا‬‫ضثیـ‬‫ًیب‬
‫آلبی‬ ‫رٌبة‬‫فقبل‬ ‫هْسی‬
‫آلبی‬ ‫رٌبة‬‫ًبنطآثبزی‬ ‫پیوبى‬
‫ًَاثی‬ ‫قجٌن‬ ‫ذبًن‬ ‫ؾطوبض‬
‫کارضٌاسی‬ ٍ ‫فٌی‬ ‫تین‬

5. ‫رد‬‫ک‬‫ل‬‫م‬‫ع‬‫ع‬‫ج‬‫ر‬‫م‬‫مدل‬
5
‫فهرست‬
‫هغالة‬ ‫فْزست‬
1‫هعزف‬‫ی‬‫هسل‬‫هزجع‬‫عولکزز‬...............................................................................................9
1-1‫تقط‬‫ی‬‫ف‬‫هسل‬‫هطرـ‬‫فولىطز‬...............................................................................................................................9
1-2‫وبضثطزّب‬‫ی‬‫هسل‬............................................................................................................................................11
1-3‫رب‬‫ی‬ُ‫گب‬‫هسل‬‫زض‬‫چبضچَة‬‫هقوبض‬‫ی‬ً‫ؾبظهب‬‫ی‬‫ا‬‫ی‬‫طاى‬..........................................................................................11
2‫تطز‬‫ی‬‫ح‬‫هسل‬‫هزجع‬‫عولکزز‬............................................................................................13
2-1‫ال‬‫ی‬ِ‫ًتب‬‫ی‬‫ذ‬(‫زؾتبٍضزّب‬)..................................................................................................................................18
2-1-1ٌِ‫زاه‬ِ‫ؾٌز‬‫ًتب‬‫ی‬‫ذ‬ِ‫ثطًبه‬‫ّب‬.......................................................................................................................................19
2-1-2ٌِ‫زاه‬ِ‫ؾٌز‬‫ًتب‬‫ی‬‫ذ‬‫فقبل‬‫ی‬‫تْب‬........................................................................................................................................24
2-2‫ال‬‫ی‬ِ‫ذطٍر‬‫ی‬‫ّب‬..............................................................................................................................................26
2-2-1ٌِ‫زاه‬ِ‫ؾٌز‬‫هحهَالت‬...........................................................................................................................................28
2-2-2ٌِ‫زاه‬ِ‫ؾٌز‬‫ذسهبت‬.................................................................................................................................................31
2-3‫ال‬‫ی‬ِ‫فقبل‬‫ی‬‫ت‬‫ّب‬...............................................................................................................................................33
2-3-1ٌِ‫زاه‬ِ‫ؾٌز‬ُ‫پطٍغ‬‫ّب‬.................................................................................................................................................34
2-3-2ٌِ‫زاه‬ِ‫ؾٌز‬‫الساهبت‬‫هَضز‬‫ی‬....................................................................................................................................36
2-3-3ٌِ‫زاه‬ِ‫ؾٌز‬‫فطآیٌس‬‫ّب‬ٍ‫فول‬‫ی‬‫بت‬...............................................................................................................................38
2-4‫ال‬‫ی‬ِ‫ٍضٍز‬‫ی‬‫ّب‬...............................................................................................................................................41
2-4-1ٌِ‫زاه‬ِ‫ؾٌز‬‫هٌبثـ‬ً‫اًؿب‬‫ی‬.........................................................................................................................................44
2-4-2ٌِ‫زاه‬ِ‫ؾٌز‬ُ‫زاز‬ٍ‫اعالفبت‬....................................................................................................................................46
2-4-3ٌِ‫زاه‬ِ‫ؾٌز‬‫فٌبٍض‬‫ی‬..................................................................................................................................................51
2-4-4ٌِ‫زاه‬ِ‫ؾٌز‬‫زاضا‬‫یی‬‫ّب‬................................................................................................................................................53
‫پ‬‫ی‬‫َست‬‫الف‬:ُ‫ٍاص‬ِ‫ًاه‬........................................................................................................58

6. ‫رد‬‫ک‬‫ل‬‫م‬‫ع‬‫ع‬‫ج‬‫ر‬‫م‬‫مدل‬
6
‫فهرست‬
‫جسٍل‬ ‫فْزست‬‫ّا‬
‫رسٍل‬2-1ٌِ‫زاه‬ِ‫ؾٌز‬‫ًتبثذ‬ِ‫ثطًبه‬‫ّب‬(ِ‫ثطًبه‬ِ‫تَؾق‬‫زٍلت‬)......................................................................................................21
‫رسٍل‬2-2ٌِ‫زاه‬ِ‫ؾٌز‬‫ًتب‬‫ی‬‫ذ‬‫فقبل‬‫ی‬‫تْب‬..........................................................................................................................................25
‫رسٍل‬2-3ٌِ‫زاه‬ِ‫ؾٌز‬‫هحهَالت‬.............................................................................................................................................29
‫رسٍل‬2-4ٌِ‫زاه‬ِ‫ؾٌز‬‫ذسهبت‬...................................................................................................................................................31
‫رسٍل‬2-5ٌِ‫زاه‬ِ‫ؾٌز‬ُ‫پطٍغ‬‫ّب‬...................................................................................................................................................35
‫رسٍل‬2-6ٌِ‫زاه‬ِ‫ؾٌز‬‫الساهبت‬‫هَضز‬‫ی‬......................................................................................................................................37
‫رسٍل‬2-7ٌِ‫زاه‬ِ‫ؾٌز‬‫فطآیٌس‬‫ّب‬ٍ‫فول‬‫ی‬‫بت‬.................................................................................................................................39
‫رسٍل‬2-8ٌِ‫زاه‬ِ‫ؾٌز‬‫هٌبثـ‬ً‫اًؿب‬‫ی‬...........................................................................................................................................45
‫رسٍل‬2-9ٌِ‫زاه‬ِ‫ؾٌز‬ُ‫زاز‬ٍ‫اعالفبت‬......................................................................................................................................47
‫رسٍل‬2-11ٌِ‫زاه‬ِ‫ؾٌز‬‫فٌبٍض‬‫ی‬.................................................................................................................................................51
‫رسٍل‬2-11ٌِ‫زاه‬ِ‫ؾٌز‬‫زاضا‬‫یی‬‫ّب‬...............................................................................................................................................54

7. ‫رد‬‫ک‬‫ل‬‫م‬‫ع‬‫ع‬‫ج‬‫ر‬‫م‬‫مدل‬
7
‫فهرست‬
‫ضکل‬ ‫فْزست‬‫ّا‬
‫قىل‬1-1‫رب‬‫ی‬ُ‫گب‬‫هسل‬‫هطرـ‬‫فولىطز‬‫زض‬‫چبضچَة‬‫هقوبض‬‫ی‬ً‫ؾبظهب‬‫ی‬‌‫ا‬‫ی‬‫زان‬...............................................................................11
‫قىل‬2-1‫ال‬‫ی‬ِ‫ّب‬ٌٍِ‫زاه‬‫ّب‬‫ی‬‫هسل‬‫هطرـ‬‫فولىطز‬......................................................................................................................13
‫قىل‬2-2‫ؾبذتبض‬‫هسل‬‫هطرـ‬‫فولىطز‬.........................................................................................................................................16
‫قىل‬2-3‫ال‬‫ی‬ِ‫ًتب‬‫ی‬‫ذ‬.....................................................................................................................................................................18
‫قىل‬2-4ٌِ‫زاه‬ِ‫ؾٌز‬‫ًتب‬‫ی‬‫ذ‬ِ‫ثطًبه‬‫ّب‬..........................................................................................................................................19
‫قىل‬2-5ٌِ‫زاه‬ِ‫ؾٌز‬‫ًتب‬‫ی‬‫ذ‬‫فقبل‬‫ی‬‫تْب‬...........................................................................................................................................24
‫قىل‬2-6‫ال‬‫ی‬ِ‫ذطٍر‬‫ی‬‫ّب‬.............................................................................................................................................................27
‫قىل‬2-7ٌِ‫زاه‬ِ‫ؾٌز‬‫هحهَالت‬..............................................................................................................................................28
‫قىل‬2-8ٌِ‫زاه‬ِ‫ؾٌز‬‫ذسهبت‬....................................................................................................................................................31
‫قى‬‫ل‬2-9‫ال‬‫ی‬ِ‫فقبل‬‫ی‬‫ت‬‫ّب‬..............................................................................................................................................................33
‫قىل‬2-11ٌِ‫زاه‬ِ‫ؾٌز‬ُ‫پطٍغ‬‫ّب‬.................................................................................................................................................34
‫قىل‬2-11ٌِ‫زاه‬ِ‫ؾٌز‬‫الساهبت‬‫هَضز‬‫ی‬.....................................................................................................................................36
‫قىل‬2-12ٌِ‫زاه‬ِ‫ؾٌز‬‫فطآیٌس‬‫ّب‬ٍ‫فول‬‫ی‬‫بت‬................................................................................................................................38
‫قىل‬2-13‫ال‬‫ی‬ِ‫ٍضٍز‬‫ی‬‫ّب‬...........................................................................................................................................................42
‫قىل‬2-14ٌِ‫زاه‬ِ‫ؾٌز‬‫هٌبثـ‬ً‫اًؿب‬‫ی‬..........................................................................................................................................44
‫قىل‬2-15ٌِ‫زاه‬ِ‫ؾٌز‬ُ‫زاز‬ٍ‫اعالفبت‬....................................................................................................................................46
‫قىل‬2-16ٌِ‫زاه‬ِ‫ؾٌز‬‫فٌبٍض‬‫ی‬..................................................................................................................................................51
‫قىل‬2-17ٌِ‫زاه‬ِ‫ؾٌز‬‫زاضا‬‫یی‬‫ّب‬................................................................................................................................................53

8. ‫رد‬‫ک‬‫ل‬‫م‬‫ع‬‫ع‬‫ج‬‫ر‬‫م‬‫مدل‬
‫فصل‬‫اول‬
8
‫اول‬ ‫فصل‬
‫عملکرد‬ ‫مرجع‬ ‫مدل‬ ‫معرفی‬

9. ‫رد‬‫ک‬‫ل‬‫م‬‫ع‬‫ع‬‫ج‬‫ر‬‫م‬‫مدل‬
‫فصل‬‫اول‬
9
1‫مرجع‬ ‫مدل‬ ‫معرفی‬‫عملکرد‬
‫هطرـ‬ ‫هسل‬ ‫وبضثطزّبی‬ ٍ ُ‫هحسٍز‬ ،‫هفبّین‬ ،‫تقبضیف‬ ‫هقطفی‬ ِ‫ث‬ ‫فهل‬ ‫ایي‬ ‫هحتَای‬‫فولىطز‬‫هی‬‫پطزاظز‬.
1-1‫مرجع‬ ‫مدل‬ ‫تعریف‬‫عملکرد‬
"‫هطرـ‬ ‫هسل‬‫فولىطز‬"1
‫هسل‬ ‫قف‬ ‫اظ‬ ‫یىی‬ ‫فٌَاى‬ ِ‫ث‬‫هطرـ‬"‫ایطاى‬ ‫ؾبظهبًی‬ ‫هقوبضی‬ ‫چبضچَة‬"2
ُ‫زضثطزاضًس‬ِ‫عجم‬‫ثٌسی‬
‫وبهلی‬ِ‫ؾٌز‬ ‫اظ‬ُ‫زؾتگب‬ ‫زض‬ ‫فولىطز‬ ‫ّبی‬‫ربهـ‬ ٍ ‫هٌؿزن‬ ‫تهَیطی‬ ِ‫و‬ ‫اؾت‬ ‫ّب‬‫ضا‬ِ‫هؤلف‬ ‫اظ‬‫وؿت‬ ‫ّبی‬ٍ‫آى‬ ‫اضتجبط‬ ٍ ‫وبض‬‫ّب‬
‫هی‬ ِ‫اضائ‬ ‫ضاّجطزی‬ ‫ًتبیذ‬ ٍ ‫اّساف‬ ‫ثب‬.‫زّس‬
‫اظ‬ ‫ثطذَضزاضی‬ ‫ثب‬ ‫هسل‬ ‫ایي‬‫ؾٌز‬ ،‫ؾبظهبى‬ ‫یه‬ ‫فولىطز‬ ُ‫حَظ‬ ‫زض‬ ‫ؾیؿتوی‬ ‫ضٍیىطزی‬ٍِ ‫هسیطیت‬ ‫ثطای‬ ‫ًیبظ‬ ‫هَضز‬ ‫ّبی‬
‫ٍضٍزی‬ ‫پبیف‬‫ذطٍری‬ ٍ ‫فولیبت‬ ،‫ّب‬ِ‫هكبث‬ ‫ضا‬ ‫ؾبظهبى‬ ‫ّبی‬ِ‫ث‬ ٍ ُ‫ًوَز‬ ‫تقییي‬ ٍ ‫تقطیف‬ ‫ؾیؿتن‬ ‫یه‬ ‫ثب‬‫ا‬‫یي‬‫ت‬‫طتیت‬
‫پیف‬‫ًیبظّب‬‫ضا‬‫هٌؾَض‬ ِ‫ث‬‫هی‬ ‫فطاّن‬ ‫ضا‬ ‫اًتؾبض‬ ‫هَضز‬ ‫ًتبیذ‬ ‫تحمك‬.‫وٌس‬
‫فولىط‬ ‫ربهـ‬ ‫هفَْم‬‫ثطهی‬ ‫زض‬ ‫ضا‬ ‫اًتؾبض‬ ‫هَضز‬ ‫ًتبیذ‬ ٍ ‫اّساف‬ ‫تحمك‬ ‫زض‬ ‫ؾبظهبى‬ ‫هَفمیت‬ ‫تٌْب‬ ًِ ،‫ؾبظهبى‬ ‫یه‬ ‫زض‬ ‫ز‬،‫گیطز‬
‫هسل‬ ‫ثط‬ ‫هٌغجك‬ ِ‫ثلى‬‫ٍضٍزی‬ ٍ ‫هٌبثـ‬ ‫اظ‬ ُ‫اؾتفبز‬ َُ‫ًح‬ ‫زض‬ ‫ضا‬ ‫ؾبظهبى‬ ‫فولىطز‬ ‫ثبیس‬ ،‫رْبًی‬ ‫هطرـ‬ ‫ّبی‬‫اًزبم‬ ،‫ؾبظهبى‬ ‫ّبی‬
‫فقبلیت‬‫ذطٍری‬ ‫تَلیس‬ ‫ًیع‬ ٍ ‫ّب‬‫ّب‬3
‫ح‬ ‫زض‬ ‫ایي‬ .‫زّس‬ ‫لطاض‬ ِ‫تَر‬ ‫هَضز‬‫بلی‬‫ؾبظهبى‬ ‫اظ‬ ‫ثؿیبضی‬ ِ‫و‬ ‫اؾت‬‫فولىطز‬ ‫هسیطیت‬ ‫زض‬ ‫ّب‬
‫گعاضـ‬ ِ‫اضائ‬ ‫زض‬ ‫ًیع‬ ٍ ‫ذَز‬ُ‫ًبزیس‬ ‫ثب‬ ،‫فولىطز‬ ‫اضظیبثی‬ ‫ّبی‬‫تحمك‬ ‫ثط‬ ‫ثیكتط‬ ، ‫فطآیٌس‬ ٍ ‫ٍضٍزی‬ ‫هبًٌس‬ ‫هْوی‬ ‫هفبّین‬ ‫گطفتي‬
‫ذطٍری‬ ٍ ‫فولىطز‬ ‫ًتبیذ‬‫هی‬ ‫تأویس‬ ‫ؾبظهبى‬ ‫ّبی‬.‫وٌٌس‬
‫هلی‬ ‫ؾغح‬ ‫زض‬ ‫هطرـ‬ ‫هسل‬ ‫ایي‬ ‫اظ‬ ُ‫اؾتفبز‬ُ‫(زؾتگب‬‫یه‬ ‫ایزبز‬ ‫ثبفج‬ )‫ارطایی‬ ‫ّبی‬‫ثطای‬ ‫هكتطن‬ ‫ظثبى‬ ٍ ‫چبضچَة‬
ُ‫اًساظ‬ ،‫اًتربة‬‫قبذم‬ ‫پبیف‬ ٍ ‫گیطی‬‫فولىطز‬ ‫ّبی‬‫هی‬ٍ ‫قَز‬‫هی‬ ‫اهىبى‬ ‫زٍلت‬ ِ‫ث‬‫زّس‬ُ‫زٍض‬ ‫زض‬،‫هرتلف‬ ‫ظهبًی‬ ‫ّبی‬
ُ‫زؾتگب‬ ‫فولىطز‬ ‫اضظیبثی‬ِ‫ؾٌز‬ ‫ایي‬ ‫اؾبؼ‬ ‫ثط‬ ‫ضا‬ ‫ارطایی‬ ‫ّبی‬‫روـ‬ ‫ّب‬.‫ًوبیس‬ ‫اضظیبثی‬ ٍ ُ‫ًوَز‬ ‫آٍضی‬‫َم‬‌‫چىیه‌ایه‬‌‌‫مذل‬
ٍ‫بٍ‌تًصیف‌َمٍ‌گشیى‬‌‫َا‌ي‌مصادیق‌قابل‌استفادٌ‌می‬‌‫پزداسد‌ي‌تصمیم‬‌‌‫گیزی‌بزای‌اوتخاب‬ِ‫ؾٌز‬ٍ ‫هٌبؾت‬ ‫ّبی‬
‫آى‬ ‫هغلَة‬ ‫همبزیط‬‌ٌ‫را‌بٍ‌دستگا‬‌‌ٌ‫َای‌اجزایی‌ي‌متًلیان‌حًس‬‫ارسیابی‌عملکزد‬‌‌‫ياگذار‬‫می‬‌‫كىذ‬.‌
‫ثطضؾی‬ ‫ؾبل‬ ‫چٌسیي‬ ‫ثطاؾبؼ‬ ‫هسل‬ ‫ایي‬‫هسل‬ ًَِ‫ًو‬ ‫تحلیلی‬ ‫ّبی‬‫زض‬ ‫هقوبضی‬ ‫هطرـ‬ ‫ّبی‬‫ثب‬ ‫آى‬ ‫اًغجبق‬ ٍ ‫وكَضّب‬ ‫زیگط‬
‫ؾفبضقی‬ ٍ ‫عطاحی‬ ‫وكَض‬ ‫ًیبظّبی‬ُ‫قس‬ ‫ؾبظی‬‫ا‬.‫ؾت‬
1
Performance Reference Model (PRM)
2
Iran Enterprise Architecture Framework (IEAF)
3
Output

10. ‫رد‬‫ک‬‫ل‬‫م‬‫ع‬‫ع‬‫ج‬‫ر‬‫م‬‫مدل‬
‫فصل‬‫اول‬
10
‫هطرـ‬ ‫هسل‬‫فولىطز‬‫ّوبى‬ ،ِ‫عجم‬ ‫الگَی‬ ٍ ‫هسل‬ ‫یه‬ ‫اؾت‬ ‫هكرم‬ ‫آى‬ ‫ًبم‬ ‫اظ‬ ِ‫و‬ ًَِ‫گ‬‫ظهبًی‬ ‫تب‬ ٍ ‫اؾت‬ ‫ثٌسی‬ِ‫و‬
ِ‫ث‬‫نَضت‬‫هؤحط‬ُ‫زؾتگب‬ ‫تَؾظ‬ ‫وبضثطزی‬ ٍُ‫پیبز‬ ٍ ُ‫اؾتفبز‬ ‫هَضز‬ ِ‫هطثَع‬ ‫هتَلیبى‬ ٍ ‫ّب‬‫ًگیطز‬ ‫لطاض‬ ‫ؾبظی‬ٍ ‫تغییط‬ ِ‫ث‬ ‫هٌزط‬ ،
ِ‫الی‬ ‫زض‬ ‫تحَل‬‫فولىطز‬ُ‫زؾتگب‬ ٍ ‫زٍلت‬.‫قس‬ ‫ًرَاّس‬ ِ‫ظیطهزوَف‬ ‫ّبی‬
1-2‫مدل‬ ‫کاربردهای‬
‫یب‬ ‫ؾبظهبًی‬ ‫هقوبضی‬ ‫ارطای‬ ‫عی‬ ‫زض‬ ،‫ایطاى‬ ‫ؾبظهبًی‬ ‫هقوبضی‬ ‫چبضچَة‬ ‫ارعاء‬ ‫اظ‬ ‫یىی‬ ‫فٌَاى‬ ِ‫ث‬ ‫فولىطز‬ ‫هطرـ‬ ‫هسل‬
ِ‫ث‬‫هؿتمل‬ ‫نَضت‬:‫اؾت‬ ُ‫اؾتفبز‬ ‫لبثل‬ ‫ظیط‬ ‫وبضثطزّبی‬ ‫ثطای‬
‫فطاّن‬ِ‫عجم‬ ٍ ‫قٌبؾبیی‬ ‫ثطای‬ ‫هكتطن‬ ‫ظثبى‬ ٍ ‫چبضچَة‬ ‫یه‬ ‫ؾبظی‬‫ثٌسی‬ِ‫ؾٌز‬ُ‫زؾتگب‬ ‫زض‬ ‫فولىطز‬ ‫ّبی‬‫ّبی‬
‫ارطایی‬ُ‫زؾتگب‬ ‫ذَز‬ ‫یب‬ ‫ثبالزؾتی‬ ‫ًْبزّبی‬ ‫تَؾظ‬‫ّب‬
ُ‫زؾتگب‬ ِ‫ث‬ ‫ووه‬ِ‫ایٌى‬ ‫ثطای‬ ‫ارطایی‬ ‫ّبی‬ِ‫ؾٌز‬‫هَضزًیبظ‬ ‫ّبی‬)‫(هغلَة‬ُ‫آهبز‬ ‫الگَی‬ ‫یه‬ ‫عجك‬ ‫ضا‬ِ‫تْی‬ٍ
‫قىبف‬‫هَرَز‬ ‫ٍضقیت‬ ‫ووجَزّبی‬ ٍ ‫ّب‬.‫ًوبیٌس‬ ‫اؾترطاد‬ ‫ضا‬
ِ‫نطف‬‫ثطضؾی‬ ٍ ‫هغبلقبت‬ ‫زض‬ ‫رَیی‬ُ‫زؾتگب‬ ‫زض‬ ِ‫و‬ ‫تحلیلی‬ ‫ّبی‬ِ‫عجم‬ ٍ ‫قٌبؾبیی‬ ‫ثطای‬ ‫هرتلف‬ ‫ارطایی‬ ‫ّبی‬‫ثٌسی‬
ِ‫ؾٌز‬ٍ ‫ّب‬‫قبذم‬‫فولىطزی‬ ‫ّبی‬‫هی‬ ‫اًزبم‬‫قَز‬
‫قٌبؾبیی‬ِ‫ؾٌز‬ُ‫زؾتگب‬ ‫زض‬ ‫هكتطن‬ ‫ّبی‬ٍ ‫ارطایی‬ ‫ّبی‬‫اهىبى‬‫فولىطز‬ ‫ثیي‬ ِ‫همبیؿ‬ُ‫زؾتگب‬.‫ّب‬
1-3‫چارچوب‬ ‫در‬ ‫مدل‬ ‫جایگاه‬‫ایران‬ ‫سازمانی‬ ‫معماری‬
‫چْبض‬ ‫قبهل‬ ‫ایطاى‬ ‫ؾبظهبًی‬ ‫هقوبضی‬ ‫چبضچَة‬‫ثرف‬‫انلی‬"ٍ ‫چبضچَة‬‫ضٍـ‬‫قٌبؾی‬"،"‫هسل‬‫هلی‬ ‫هطرـ‬ ‫ّبی‬"،
"‫هسل‬‫ثركی‬ ‫هطرـ‬ ‫ّبی‬"ٍ"‫اؾتمطاض‬ ٍ ‫تطٍیذ‬ ِ‫ثطًبه‬"‫هی‬‫زض‬ ِ‫و‬ ‫قَز‬‫قىل‬1-1ُ‫زاز‬ ‫ًكبى‬‫هی‬‫قَز‬‫ّوبى‬ .‫زض‬ ِ‫و‬ ‫عَض‬
‫قىل‬‫اؾت‬ ‫هكرم‬،‫هطرـ‬ ‫هسل‬‫فولىطز‬‫هی‬ ‫تكطیح‬ ‫تفهیلی‬ ‫نَضت‬ ِ‫ث‬ ‫گعاضـ‬ ‫ایي‬ ‫زض‬ ِ‫و‬‫هسل‬ ‫قف‬ ‫اظ‬ ‫یىی‬ ،‫قَز‬
.‫اؾت‬ ‫ایطاى‬ ‫ؾبظهبًی‬ ‫هقوبضی‬ ‫چبضچَة‬ ‫اظ‬ ‫هطرـ‬

11. ‫رد‬‫ک‬‫ل‬‫م‬‫ع‬‫ع‬‫ج‬‫ر‬‫م‬‫مدل‬
‫فصل‬‫اول‬
11
‫ضکل‬1-1‫هزجع‬ ‫هسل‬ ُ‫جایگا‬‫عولکزز‬‫ساسهاًی‬ ‫هعواری‬ ‫چارچَب‬ ‫زر‬‫ایران‬

12. ‫رد‬‫ک‬‫ل‬‫م‬‫ع‬‫ع‬‫ج‬‫ر‬‫م‬‫مدل‬
12
‫دوم‬‫فصل‬
‫فصل‬‫دوم‬
‫عملکرد‬ ‫مرجع‬ ‫مدل‬ ‫تشریح‬

13. ‫رد‬‫ک‬‫ل‬‫م‬‫ع‬‫ع‬‫ج‬‫ر‬‫م‬‫مدل‬
13
‫دوم‬‫فصل‬
2‫تشریح‬‫عملکرد‬ ‫مرجع‬ ‫مدل‬
‫هطرـ‬ ‫هسل‬‫فولىطز‬ِ‫ؾلؿل‬ ‫ؾبذتبض‬ ‫یه‬ ‫اظ‬‫اظ‬ ‫هطاتجی‬،ِ‫ؾٌز‬ ٌِ‫زاه‬ُ‫حَظ‬ِ‫ؾٌز‬ ٍُ‫گط‬ ٍ ِ‫ؾٌز‬‫تكىیل‬‫هی‬‫قَز‬‫ایي‬ .
ِ‫عجم‬‫قبهل‬ ‫ثٌسی‬‫اؾت‬ ِ‫ؾٌز‬ ٌِ‫زاه‬ ُ‫یبظز‬ِ‫و‬‫ثب‬ ‫هغبثك‬ ‫هفَْهی‬ ِ‫الی‬ ‫چْبض‬ ‫زض‬‫قىل‬2-1ِ‫زؾت‬‫هی‬ ‫ثٌسی‬‫قَز‬.
‫هطرـ‬ ‫هسل‬‫فولىطز‬‌ِ‫ؾٌز‬ ،‫ؾبظهبى‬ ‫یه‬ ‫فولىطز‬ ُ‫حَظ‬ ‫زض‬ ‫ؾیؿتوی‬ ‫ضٍیىطزی‬ ‫اظ‬ ‫ثطذَضزاضی‬ ‫ثب‬‫ثطای‬ ‫ًیبظ‬ ‫هَضز‬ ‫ّبی‬
‫ٍضٍزی‬ ‫پبیف‬ ٍ ‫هسیطیت‬‫ذطٍری‬ ٍ ‫فولیبت‬ ،‫ّب‬‫ّبی‬ِ‫هكبث‬ ‫ضا‬ ‫ؾبظهبى‬ٍ ُ‫ًوَز‬ ‫تقییي‬ ٍ ‫تقطیف‬ ‫ؾیؿتن‬ ‫یه‬ ‫ثب‬
ِ‫ث‬‫ایي‬‫ت‬‫پیف‬ ‫طتیت‬‫هی‬ ‫فطاّن‬ ‫ضا‬ ‫اًتؾبض‬ ‫هَضز‬ ‫ًتبیذ‬ ‫تحمك‬ ‫ضاؾتبی‬ ‫زض‬ ‫ًیبظ‬ ‫هَضز‬ ‫ًیبظّبی‬.‫وٌس‬
‫ثطضؾی‬ ‫ؾبل‬ ‫چٌسیي‬ ‫ثطاؾبؼ‬ ‫هسل‬ ‫ایي‬‫هسل‬ ًَِ‫ًو‬ ‫تحلیلی‬ ‫ّبی‬‫ثب‬ ‫آى‬ ‫اًغجبق‬ ٍ ‫وكَضّب‬ ‫زیگط‬ ‫زض‬ ‫هقوبضی‬ ‫هطرـ‬ ‫ّبی‬
ٍ ‫عطاحی‬ ‫وكَض‬ ‫ًیبظّبی‬‫ؾفبضقی‬.‫اؾت‬ ُ‫قس‬ ‫ؾبظی‬
‫ضکل‬2-1ِ‫الی‬‫ّا‬ٌِ‫زاه‬ ٍ‫ّا‬‫هزجع‬ ‫هسل‬ ‫ی‬‫عولکزز‬
ٍ ُ‫زاز‬
‫اعالعات‬
‫زارایی‬‫اًساًی‬ ‫هٌاتع‬‫فٌاٍری‬
‫اقساهات‬
‫هَرزی‬
‫فزایٌسّا‬ُ‫پزٍص‬‫ّا‬
‫ذسهات‬‫هحصَالت‬
‫فعالیت‬ ‫ًتایج‬‫ّا‬ِ‫تزًاه‬ ‫ًتایج‬‫ّا‬
‫ًتایج‬
‫راّثززی‬
‫تَلیس‬‫ارسش‬
‫ٍرٍزی‬‫ّا‬‫فعالیت‬‫ّا‬‫ذزٍجی‬‫ّا‬‫ًتایج‬
‫احکام‬‫راّثززّا‬‫ٍظایف‬

14. ‫رد‬‫ک‬‫ل‬‫م‬‫ع‬‫ع‬‫ج‬‫ر‬‫م‬‫مدل‬
14
‫دوم‬‫فصل‬
،‫فولىطز‬ ‫هطرـ‬ ‫هسل‬ ‫زض‬‫چْبض‬ِ‫الی‬‫انلی‬ُ‫ظًزیط‬ ‫ثطای‬ِ‫ؾٌز‬ ٍ ‫اضظـ‬ُ‫زیس‬ ‫ّب‬‫هی‬‫قَز‬‫فلت‬ .ِ‫تَر‬ِ‫الی‬ ِ‫ث‬‫هتفبٍت‬ ‫ّبی‬
ُ‫ظًزیط‬ ِ‫ث‬ ِ‫تَر‬ ،‫هسل‬ ‫ایي‬ ‫هرتلف‬ ‫ؾغَح‬ ‫زض‬‫ّط‬ ‫زض‬ ٍ ‫ؾبظهبى‬ ‫ّط‬ ‫زض‬ ِ‫و‬ ‫اؾت‬ ‫اضظقی‬‫ًَفی‬‫وؿت‬ ‫اظ‬‫ٍوبض‬.‫زاضز‬ ‫ٍرَز‬
ُ‫ظًزیط‬ ‫ایي‬‫ٍضٍزی‬ ‫اظ‬ ‫ضا‬ ‫ذَز‬ ‫هؿیط‬ ِ‫و‬ ‫اضظـ‬‫آى‬ ‫تجسیل‬ ‫تب‬ ‫ّب‬‫فقبلیت‬ ‫عطیك‬ ‫اظ‬ ‫ّب‬‫ذطٍری‬ ِ‫ث‬ ‫وبضی‬ ‫ّبی‬‫عی‬ ‫ّب‬‫هی‬،‫وٌس‬
‫ثب‬ِ‫الی‬ ‫ّط‬ ‫رساؾبظی‬‫ثطضؾ‬ ‫اهىبى‬ِ‫ث‬ ‫ضا‬ ‫پبیف‬ ٍ ‫ی‬‫هی‬ ‫فطاّن‬ ‫ّن‬ ‫ثب‬ ‫هطتجظ‬ ‫حبل‬ ‫فیي‬ ‫زض‬ ٍ ًِ‫رساگب‬ ‫عَض‬.‫ؾبظز‬‫اظ‬ ‫ّطوسام‬
‫ایي‬ِ‫الی‬‫ّب‬ٌِ‫زاه‬ ‫زاضای‬ ‫ذَز‬‫ّبیی‬‫ّؿتٌس‬‫فقبلیت‬ ‫اًزبم‬ َُ‫ًح‬ ٍ ‫وكَض‬ ‫ثَهی‬ ‫قطایظ‬ ‫ثب‬ ‫هتٌبؾت‬ ِ‫و‬‫هطرـ‬ ‫هسل‬ ‫زض‬ ‫ّب‬
‫لحبػ‬ ‫فولىطز‬‫هی‬‫قًَس‬ٌِ‫زاه‬ ‫ایي‬ .‫پبییي‬ ‫ؾغَح‬ ‫زض‬ ‫ّب‬‫تط‬‫ثط‬ ‫هكتول‬ِ‫ؾٌز‬ ُ‫حَظ‬ٍ ‫ّب‬ِ‫ؾٌز‬ ٍُ‫گط‬‫ّب‬ُ‫قس‬ ‫تقطیف‬ ‫ی‬
ِ‫ث‬‫فولىطز‬ ‫اضظیبثی‬ ‫هٌؾَض‬‫ّؿتٌس‬‫هَاضز‬ ‫ایي‬ ِ‫و‬ِ‫ث‬‫تفهیل‬‫زض‬‫هی‬ ‫لطاض‬ ‫ثطضؾی‬ ‫هَضز‬ ‫ؾٌس‬ ‫ایي‬‫گیطًس‬‫پبییي‬ ‫زض‬ .‫ؾغح‬ ‫تطیي‬
‫اظ‬ِ‫ؾٌز‬ ،‫هطرـ‬ ‫هسل‬ ‫ّط‬‫هی‬ ‫لطاض‬ ‫ّب‬ِ‫ؾٌز‬ ‫تقطیف‬ ‫انل‬ ِ‫ث‬ ِ‫تَر‬ ‫ثب‬ ِ‫و‬ ‫گیطًس‬‫هجتٌی‬ ‫ّب‬‫هبّیت‬ ‫ثط‬‫هأهَضیت‬ ٍ‫ّط‬
ِ‫ؾٌز‬ ِ‫اضائ‬ ،‫ؾبظهبى‬‫ذبضد‬ ‫ّب‬‫اظ‬ُ‫هحسٍز‬‫هؿتٌس‬ ‫ایي‬‫اؾت‬.ِ‫ؾٌز‬ ٌِ‫زاه‬ ‫ثب‬ ُ‫ّوطا‬ ِ‫الی‬ ‫ّط‬ ‫تقطیف‬ ِ‫ازاه‬ ‫زض‬‫هطثَط‬ ‫ای‬
ِ‫ث‬ِ‫اضائ‬ ‫آى‬‫هی‬‫قَز‬:
‫اٍل‬ ِ‫الی‬:‫ٍضٍزی‬‫ّب‬
‫پبییي‬ِ‫و‬ ‫هسل‬ ‫زض‬ ِ‫الی‬ ‫تطیي‬‫ٍضٍزی‬‫ّب‬‫هی‬ ‫ًكبى‬ ‫ضا‬‫زّس‬،‫توبهی‬‫ٍضٍزی‬‫ّب‬‫ضا‬ ‫یی‬‫زض‬ ِ‫و‬‫ّط‬‫ؾبظهبى‬ِ‫ث‬‫فٌَاى‬‫هٌبثـ‬
‫ًیبظ‬ ‫هَضز‬‫ارطای‬ ‫زض‬‫فطآیٌس‬‫ّب‬‫یب‬‫فقبلیت‬‫ّب‬‫هی‬ ‫للوساز‬‫قًَس‬،‫هی‬ ِ‫اضائ‬‫وٌس‬.ِ‫ث‬‫هخبل‬ ‫فٌَاى‬:‫زاضایی‬‫حبثت‬ ‫ّبی‬
‫ؾبذتوبى‬ ‫ّوچَى‬‫ّن‬ ُ‫اؾتفبز‬ ‫هَضز‬ ‫فٌبٍضی‬ ، ‫اًؿبًی‬ ‫ًیطٍی‬ ،‫ازاضی‬ ‫ّبی‬‫ظیطؾبذت‬ ‫چَى‬‫ّن‬ ٍ ِ‫قجى‬ ‫ّبی‬‫چٌیي‬
‫ؾبظهبى‬ ‫یه‬ ‫زض‬ ‫هَرَز‬ ‫اعالفبت‬ ٍ ُ‫زاز‬.
ِ‫ؾٌز‬ ٌِ‫زاه‬‫ّبی‬ِ‫الی‬ ‫ایي‬‫قبهل‬:
o‫اعالفبت‬ ٍ ُ‫زاز‬
o‫اًؿب‬ ‫هٌبثـ‬ً‫ی‬
o‫فٌبٍض‬‫ی‬
o‫زاضایی‬‫ّب‬
‫هی‬‫ثبقس‬‫ٍضٍزی‬ .‫ؾبظهبى‬ ِ‫ث‬ ‫انلی‬ ‫ّبی‬‫زض‬‫چبضچَة‬‫ایي‬‫چْبض‬ٌِ‫زاه‬ِ‫ؾٌز‬‫لطاض‬ٍ ِ‫گطفت‬‫هی‬ ‫ووه‬‫وٌس‬‫هسل‬
‫فولىطز‬ ‫هطرـ‬،‫ًگبّی‬ ‫ثب‬‫توبهی‬ ‫ربهـ‬‫ٍضٍزی‬‫آى‬ ‫احطثركی‬ ٍ ‫وبضآیی‬ ُ‫زیسگب‬ ‫اظ‬ ‫ضا‬ ‫ّب‬‫ّب‬ِ‫تَر‬ ‫هَضز‬.‫زّس‬ ‫لطاض‬
‫فقبلیت‬ :‫زٍم‬ ِ‫الی‬‫ّب‬
‫زٍم‬ ِ‫الی‬،‫فقبلیت‬‫ّب‬‫یب‬ِ‫ث‬‫هی‬ ‫ًؾط‬ ‫زض‬ ‫ضا‬ ‫الساهبتی‬ ُ‫ٍیػ‬ ‫عَض‬‫هی‬ ‫نَضت‬ ‫ؾبظهبًی‬ ٍ ‫ًْبز‬ ‫ّط‬ ‫زض‬ ِ‫و‬ ‫گیطز‬‫پصیطز‬‫تب‬
‫ٍضٍزی‬.‫وٌس‬ ‫تجسیل‬ )‫ذسهبت‬ ٍ ‫(هحهَالت‬ ‫ذطٍری‬ ِ‫ث‬ ‫ضا‬ ‫ّب‬‫قبهل‬ ‫ذَز‬ ِ‫الی‬ ‫ایي‬ِ‫ؾٌز‬ ٌِ‫زاه‬:‫ّبی‬

15. ‫رد‬‫ک‬‫ل‬‫م‬‫ع‬‫ع‬‫ج‬‫ر‬‫م‬‫مدل‬
15
‫دوم‬‫فصل‬
o‫فطآیٌس‬‫ّب‬
o‫هَضزی‬ ‫الساهبت‬4
oُ‫پطٍغ‬‫ّب‬
‫هی‬ِ‫زؾت‬ ‫ایي‬ ‫فلت‬ .‫ثبقس‬‫هبّیت‬ ‫ثٌسی‬‫هتفبٍت‬‫فقبلیت‬‫ّب‬‫ث‬ِ‫قطح‬‫ظیط‬:‫اؾت‬
‫فطآیٌس‬‫ّب‬:‫ایي‬‫اظ‬ ‫ًَؿ‬‫فقبلیت‬‫ّب‬ِ‫ث‬‫گبم‬ ٍ ‫ّؿتٌس‬ ِ‫یبفت‬ ‫ؾبذت‬ ‫قست‬‫هكرهی‬ ‫هطاحل‬ ٍ ‫ّب‬‫ثطای‬ ‫ؾبظهبى‬ ‫زض‬‫اًزبم‬
‫آى‬‫تقطیف‬ ‫ّب‬ُ‫قس‬.‫اؾت‬‫فطآیٌس‬ِ‫ث‬ٍ ‫هطاحل‬ ‫عی‬ ‫اظ‬ ‫پؽ‬ ٍ ُ‫قس‬ ‫آغبظ‬ ‫هكرم‬ ‫هحطن‬ ‫یه‬ ‫ثب‬ ‫هتساٍل‬ ‫عَض‬
‫گبم‬ّ‫پیف‬ ‫اظ‬ ‫بی‬.‫قَز‬ ‫هی‬ ‫هٌزط‬ ‫ذبنی‬ ‫ذطٍری‬ ِ‫ث‬ ُ‫قس‬ ‫تقییي‬
‫هَضزی‬ ‫الساهبت‬:‫فقبلیت‬ ‫ایي‬‫هبّیت‬ ٍ ُ‫وَتب‬ ‫ارطایی‬ ُ‫زٍض‬ ‫ّب‬ُ‫ًكس‬ ‫تقطیف‬ ‫پیف‬ ‫اظ‬ ‫ی‬‫هقوَال‬ .‫زاضًس‬ِ‫ث‬‫نَضت‬
‫گبّی‬ ‫حتی‬ ٍ ُ‫پطاوٌس‬‫یه‬ ‫تٌْب‬‫هی‬ ‫اتفبق‬ ‫ثبض‬.‫افتٌس‬‫ًَؿ‬ ‫ایي‬‫فقبلیت‬‫ّب‬،ً‫ال‬َ‫هقو‬‫ثیٌی‬ ‫پیف‬ُ‫ًكس‬ُ‫ثَز‬ٍ‫ؾبظهبى‬
‫ثب‬ ‫ذبل‬ ‫هَالـ‬ ‫زض‬‫آى‬‫هی‬ ٍ‫ضٍثط‬ ‫ّب‬‫قَز‬.
ُ‫پطٍغ‬‫ّب‬:ُ‫پطٍغ‬‫ظهبى‬ ‫هست‬ ‫ّب‬‫ارطای‬‫عَالًی‬‫یه‬ ‫زض‬ ِ‫و‬ ‫زاضًس‬َُ‫قی‬‫ضؾوی‬‫هكرم‬ ٍِ‫ث‬ٍ ‫ذطٍری‬ ‫ایزبز‬ ‫زًجبل‬
‫ٍضٍزی‬ ‫ثطای‬ ِ‫ًتیز‬‫هی‬ ‫ّب‬‫ثبق‬ٌ.‫س‬‫آى‬ ‫اظ‬ِ‫و‬ ‫رب‬ُ‫پطٍغ‬‫ّب‬‫ًساضًس‬ ‫تىطاضی‬ ‫هبّیت‬،‫ّیچ‬ُ‫گب‬ِ‫ث‬‫نَضت‬‫فطآیٌس‬‫فولیبتی‬
.‫ًیؿتٌس‬ ‫تقطیف‬ ‫لبثل‬
‫ثٌسی‬ ‫تمؿین‬ ‫ایي‬ِ‫ؾ‬‫هی‬ ُ‫اربظ‬ ًِ‫گب‬‫ّط‬ ‫زّس‬ٌِ‫زاه‬ِ‫ث‬‫فقبلیت‬ ‫ثط‬ ُ‫ٍیػ‬ ‫عَض‬‫هطثَط‬ ‫وبضی‬ ‫ّبی‬ِ‫ث‬‫توطوع‬ ُ‫حَظ‬ ‫آى‬
ٍ ‫وٌس‬‫حبل‬ ‫فیي‬ ‫زض‬‫توبهی‬‫فقبلیت‬ِ‫ی‬‫ّب‬.‫قَز‬ ُ‫زاز‬ ‫پَقف‬ ‫ًیع‬ ‫ؾبظهبى‬
‫ذطٍری‬ :‫ؾَم‬ ِ‫الی‬‫ّب‬
‫ذطٍری‬ ‫یب‬ ‫ؾَم‬ ِ‫الی‬‫ّب‬‫قبهل‬‫فقبلیت‬ ‫اظ‬ ‫حبنل‬ ‫ًتبیذ‬‫ٍضٍزی‬ ‫اظ‬ ُ‫اؾتفبز‬ ‫ثب‬ ‫ؾبظهبى‬ ‫ّبی‬‫ّب‬‫اؾت‬ِ‫و‬‫ث‬ِ‫نَضت‬
‫ولی‬ٍ‫ز‬ ‫زض‬:ِ‫ؾٌز‬ ٌِ‫زاه‬
o‫هحهَالت‬
o‫ذسهبت‬
‫هی‬ ‫لطاض‬‫گیطًس‬.ِ‫ث‬‫هی‬ ‫هحهَل‬ ‫هخبل‬ ‫فٌَاى‬‫فیعیىی‬ ‫ذطٍری‬ ًَِ‫ّطگ‬ ‫تَاًس‬‫ّن‬‫چَى‬‫ثٌعیي‬ ‫یب‬ ‫ًفت‬‫غیطفیعیىی‬ ‫یب‬
‫هبًٌس‬‫ذسه‬ ،‫ایي‬ ‫ثط‬ ٍُ‫فال‬ .‫ثبقس‬ ‫زیزیتبل‬ ‫هحتَای‬‫ت‬‫هی‬ ‫ًیع‬‫ّن‬ ‫هَاضزی‬ ‫قبهل‬ ‫تَاًس‬ٍ ‫هزَظ‬ ‫نسٍض‬ ‫چَى‬
‫گَاّی‬ِ‫ًبه‬‫ثبقس‬.‫ایي‬ ‫ضوي‬‫اؾت‬ ‫ًیع‬ ‫هحهَالت‬ ٍ ‫ذسهبت‬ ِ‫اضائ‬ ‫چگًَگی‬ ‫قبهل‬ ِ‫الی‬ ‫ایي‬ ِ‫و‬.
4
Ad-hoc tasks

16. ‫رد‬‫ک‬‫ل‬‫م‬‫ع‬‫ع‬‫ج‬‫ر‬‫م‬‫مدل‬
16
‫دوم‬‫فصل‬
‫ًتبیذ‬ :‫چْبضم‬ ِ‫الی‬
‫وبضثطز‬ ،‫ًتبیذ‬ ‫یب‬ ‫آذط‬ ِ‫الی‬ ‫زض‬‫وؿت‬ ‫الساهبت‬ ‫ضاؾتبی‬ ‫زض‬ ‫لجل‬ ِ‫هطحل‬ ‫اظ‬ ‫حبنل‬ ‫ّبی‬‫ٍوبض‬‫ؾیبؾت‬ ‫یب‬ٍ ‫ّب‬
ِ‫ثطًبه‬‫زاز‬ ‫ًكبى‬ ‫زٍلتی‬ ‫ّبی‬ُ‫هی‬‫قًَس‬ِ‫زؾت‬ ‫فلت‬ .ٌِ‫زاه‬ ‫ثطای‬ ‫هَرَز‬ ‫ثٌسی‬‫ایي‬ ‫ّبی‬ِ‫الی‬ً‫عیف‬ ٍ‫ز‬ ِ‫ث‬ ِ‫تَر‬ ‫یع‬
‫آى‬ ‫هتفبٍت‬ ‫هبّیت‬ ٍ ‫ًؾط‬ ‫هَضز‬‫اؾت‬ِ‫ث‬ ‫ًتبیذ‬ ‫ایي‬ ‫ًْبیت‬ ‫زض‬ .‫احطگصاضی‬ُ‫اًساظ‬ ‫لبثل‬ ‫ّبی‬‫اّساف‬ ‫ضاؾتبی‬ ‫زض‬ ‫گیطی‬
‫ضاّجطزی‬‫هٌزط‬ّ‫ذَا‬ٌ‫قس‬ ‫س‬.
‫ضاّجطزی‬ ‫ًتبیذ‬ ‫هَضز‬ ‫زض‬ِ‫ث‬‫هَفمیت‬ ‫ارطای‬ ‫اظ‬ ‫اًتؾبض‬ ‫هَضز‬ ‫ذطٍری‬ ‫فٌَاى‬،‫فولىطز‬ ‫هطرـ‬ ‫هسل‬ ‫آهیع‬‫ثی‬ ‫ضا‬ ِ‫ًىت‬ ‫ایي‬ ‫ثبیس‬‫ب‬‫ى‬
َ‫ًو‬ِ‫ًتیز‬ ِ‫و‬ ‫ز‬،ِ‫ث‬‫وبضگیطی‬5
‫پبیف‬ ‫اًزبم‬ ٍ‫هجتٌی‬‫هسل‬ ‫ایي‬ ‫ثط‬،‫ضاّجطزی‬ ‫ًتبیذ‬ ‫ّوبى‬‫اؾت‬.ِ‫ث‬ُ‫ظًزیط‬ ‫زض‬ ،‫زیگط‬ ‫فجبضت‬
‫ؾبظهبى‬ ‫هَضزًؾط‬ ‫ضاّجطزی‬ ‫ًتبیذ‬ ِ‫ث‬ ‫هٌتذ‬ ‫ذَز‬ ‫هطرـ‬ ‫هسل‬ ‫زضؾت‬ ‫ارطای‬ ،‫هسل‬ ‫ایي‬ ‫اضظـ‬‫ّب‬‫اؾت‬‫هسل‬ ‫تهَیط‬ ‫زض‬ ِ‫و‬
ِ‫ث‬‫لؿوت‬ ‫آذطیي‬ ‫فٌَاى‬‫ًْبیی‬ ‫ذطٍری‬ ‫یب‬ ٍُ‫ظًزیط‬ ‫عَل‬ ‫زض‬ ‫هسل‬ ‫اظ‬‫آى‬ ‫اضظـ‬ُ‫زیس‬‫هی‬‫قَز‬.
‫هسل‬ ُ‫فوس‬ ‫توطوع‬،ُ‫اًساظ‬‫فولىطز‬ ‫گیطی‬‫زض‬‫انلی‬ ِ‫رٌج‬ ِ‫ؾ‬‫ؾَزهٌسی‬ ٍ ‫احطثركی‬ ،‫وبضآیی‬6
ُ‫ظًزیط‬ ‫عَل‬ ‫زض‬‫اضظـ‬
‫ایي‬ ِ‫و‬ ‫اؾت‬‫اهط‬ِ‫ث‬ِ‫ؾٌز‬ ٍُ‫گط‬ ‫زض‬ ‫هكرم‬ ‫نَضت‬‫هؿتٌس‬ ‫ایي‬ ‫ّبی‬ِ‫اضائ‬‫هی‬‫قَز‬.ِ‫ث‬ ‫ثرف‬ ‫ایي‬ ِ‫ازاه‬ ‫زض‬‫تكطیح‬
ِ‫الی‬ّ‫هسل‬ ‫ایي‬ ‫بی‬،ٌِ‫زاه‬ ‫تقطیف‬ِ‫ث‬ ‫هطثَط‬ ‫ّبی‬ِ‫الی‬ ‫ّط‬،ِ‫ؾٌز‬ ُ‫حَظ‬ِ‫ؾٌز‬ ٍُ‫گط‬ ٍ ٌِ‫زاه‬ ‫ّط‬ ‫ّبی‬ُ‫حَظ‬ ‫ّط‬ ‫ّبی‬
‫هی‬ ِ‫پطزاذت‬‫قَز‬.
،ُ‫قس‬ ‫عطاحی‬ ‫هفَْهی‬ ِ‫الی‬ ‫چْبض‬ ‫ثط‬ ٍُ‫فال‬‫هطرـ‬ ‫هسل‬ ‫ؾبذتبض‬‫فولىطز‬‫ؾغح‬ ِ‫ؾ‬ ‫زض‬،ِ‫ؾٌز‬ ٌِ‫زاه‬ٍُ‫گط‬ ٍ ِ‫ؾٌز‬ ُ‫حَظ‬
ِ‫ؾٌز‬‫ثب‬ ‫هغبثك‬‫قىل‬2-2‫تٌؾین‬‫هی‬‫قَز‬.
‫ضکل‬2-2‫هزجع‬ ‫هسل‬ ‫ساذتار‬‫عولکزز‬
5
Utilization
6
Efficacy
ِ‫سٌج‬ ٌِ‫زاه‬
ِ‫سٌج‬ ُ‫حَس‬ ِ‫سٌج‬ ُ‫حَس‬
ِ‫سٌج‬ ٍُ‫گز‬ ِ‫سٌج‬ ٍُ‫گز‬ ِ‫سٌج‬ ٍُ‫گز‬
ِ‫سٌج‬ ُ‫حَس‬

17. ‫رد‬‫ک‬‫ل‬‫م‬‫ع‬‫ع‬‫ج‬‫ر‬‫م‬‫مدل‬
17
‫دوم‬‫فصل‬
ِ‫سٌج‬ ٌِ‫زاه‬:ِ‫هزوَف‬ِ‫ؾٌز‬ ‫اظ‬ ‫ای‬‫تقطیف‬ ٍ ‫ثیبًگط‬ ِ‫و‬ ‫اؾت‬ ‫هطتجظ‬ ‫ّبی‬‫اظ‬ ‫هٌؿزن‬ ‫هَضَفی‬ ٌِ‫زاه‬ ‫یه‬ ُ‫وٌٌس‬
ِ‫ؾٌز‬‫ّب‬‫هی‬‫ثبقس‬ِ‫ث‬ ..‫اًؿبًی‬ ‫هٌبثـ‬ ِ‫ؾٌز‬ ٌِ‫زاه‬ ‫هخبل‬ ‫فٌَاى‬
:ِ‫سٌج‬ ُ‫حَس‬ِ‫هزوَف‬ِ‫ؾٌز‬ ٍُ‫گط‬ ‫اظ‬ ‫ای‬‫ّوگی‬ ِ‫و‬ ‫اؾت‬ ‫ّب‬‫آى‬‫هَضز‬ ‫هَرَزیت‬ ‫اظ‬ ‫هكتطن‬ ِ‫هكره‬ ‫یه‬ ‫ثیبًگط‬ ‫ّب‬
ِ‫ث‬ .‫ّؿتٌس‬ ‫ثطضؾی‬‫اًؿبًی‬ ‫هٌبثـ‬ ٌِ‫ّعی‬ ِ‫ؾٌز‬ ُ‫حَظ‬ ‫هخبل‬ ‫فٌَاى‬،ِ‫هكره‬ ‫ثیبًگط‬‫ّعی‬ٌِ‫ّبیی‬‫اؾت‬‫هی‬ ِ‫و‬‫قبهل‬ ‫تَاًس‬
ِ‫ؾٌز‬‫ثبقس‬ ‫آهَظـ‬ ‫یب‬ ‫ًگْساقت‬ ،‫رصة‬ ٌِ‫ّعی‬ ‫ّوچَى‬ ‫هتفبٍتی‬ ‫ّبی‬.
:ِ‫سٌج‬ ٍُ‫گز‬ِ‫ؾلؿلؿ‬ ‫هسل‬ ‫اظ‬ ‫ؾغح‬ ‫آذطیي‬ِ‫ؾٌز‬ ‫اظ‬ ‫گطٍّی‬ ‫تَنیف‬ ِ‫ث‬ ٍ ‫اؾت‬ ‫فولىطز‬ ‫هطاتجی‬‫ّن‬ ٍ ِ‫هكبث‬ ‫ّبی‬
‫هی‬ ‫وبضوطز‬‫هخبل‬ ‫ثطای‬ ،‫پطزاظز‬ٌِ‫ّعی‬ٌ‫ّعی‬ ُ‫زضثطزاضًس‬ ِ‫و‬ ‫اًؿبًی‬ ‫هٌبثـ‬ ‫ذسهبت‬ ‫رجطاى‬ِ‫هطتجظ‬ ‫ّبی‬،ٌِ‫ّعی‬ ِ‫رول‬ ‫اظ‬
‫ثبظًكؿتگی‬ ،‫حمَق‬ٍ‫هطذهی‬‫اؾت‬.

18. ‫رد‬‫ک‬‫ل‬‫م‬‫ع‬‫ع‬‫ج‬‫ر‬‫م‬‫مدل‬
18
‫دوم‬‫فصل‬
2-1)‫(دستاوردها‬ ‫نتایج‬ ‫الیه‬
ِ‫الی‬‫ًتبیذ‬ِ‫ث‬‫هسل‬ ِ‫الی‬ ‫ثبالتطیي‬ ‫فٌَاى‬،‫ؾبیط‬ ‫ثب‬ِ‫الی‬‫ّب‬‫اؾ‬ ‫هتفبٍت‬‫ت‬،‫ظیطا‬ِ‫زؾت‬ ٍ ‫قٌبؾبیی‬‫ًتبیذ‬ ‫اًَاؿ‬ ‫ثٌسی‬ِ‫ث‬‫ضٍـ‬
‫هرتلف‬‫نَضت‬‫هی‬‫گیطز‬‫ؾبذتبض‬ .‫زض‬ ُ‫هكبّس‬ ‫لبثل‬‫قىل‬2-3ِ‫ث‬‫ّن‬ ‫هٌؾَض‬‫فقبلیت‬ ‫ضاؾتبیی‬‫ؾبظهبى‬ ‫ّبی‬‫ثب‬ ‫ّب‬
ٍ ‫زٍلت‬ ‫زؾتبٍضزّبی‬‫والى‬ ‫اّساف‬‫ًتبیذ‬ ٍُ‫گط‬ ٍ‫ز‬ ِ‫ث‬ ‫ضا‬ ‫ًتبیذ‬ ،‫ؾبذتبض‬ ‫ایي‬ .‫اؾت‬ ِ‫گطفت‬ ‫قىل‬ ،‫فقبلیت‬‫ّب‬‫ًتبیذ‬ ٍ
ِ‫ثطًبه‬‫هی‬ ‫تمؿین‬ ‫ّب‬‫وٌس‬.
‫ضکل‬2-3‫ًتایج‬ ِ‫الی‬
ِ‫ؾٌز‬‫ّبی‬‫ایي‬ِ‫الی‬،‫ضا‬ ‫ذطٍری‬ ِ‫ث‬ ‫ٍضٍزی‬ ‫تجسیل‬ ‫زض‬ ‫ؾبظهبى‬ ‫هَفمیت‬ ‫هیعاى‬‫هی‬.‫ؾٌزس‬‫هی‬ ‫اًتؾبض‬‫ؾبظهبى‬ ‫ول‬ ‫ضٍز‬
ِ‫ث‬ِ‫ثطًبه‬ ‫تحمك‬ ‫زض‬ ‫هٌؿزن‬ ‫ؾیؿتن‬ ‫یه‬ ِ‫هخبث‬ِ‫ثطًبه‬ ٍ ‫ثبالزؾتی‬ ‫ّبی‬‫وؿت‬ ‫ّبی‬‫ٍوبض‬،.‫ثبقس‬ ‫هَفك‬
ٍ ُ‫زاز‬
‫اعالعات‬
‫زارایی‬‫اًساًی‬ ‫هٌاتع‬‫فٌاٍری‬
‫اقساهات‬
‫هَرزی‬
‫فزایٌسّا‬ُ‫پزٍص‬‫ّا‬
‫ذسهات‬‫هحصَالت‬
‫ًتایج‬‫فعالیت‬‫ّا‬ِ‫تزًاه‬ ‫ًتایج‬‫ّا‬
‫ًتایج‬
‫راّثززی‬
‫ٍرٍزی‬‫ّا‬‫فعالیت‬‫ّا‬‫ذزٍجی‬‫ّا‬‫ًتایج‬

19. ‫رد‬‫ک‬‫ل‬‫م‬‫ع‬‫ع‬‫ج‬‫ر‬‫م‬‫مدل‬
19
‫دوم‬‫فصل‬
2-1-1‫نتایج‬ ‫سنجه‬ ‫دامنه‬‫برنامه‬‫ها‬
‫ضکل‬2-4ِ‫تزًاه‬ ‫ًتایج‬ ِ‫سٌج‬ ٌِ‫زاه‬‫ّا‬
ِ‫ؾٌز‬ ُ‫حَظ‬ ‫تقطیف‬ِ‫ؾٌز‬ ٍُ‫گط‬ ٍ ‫ّب‬‫ًتبیذ‬ ٌِ‫زاه‬ ِ‫ث‬ ‫هطثَط‬ ‫ّبی‬ِ‫ثطًبه‬‫ّب‬،ِ‫ثطًبه‬ ‫گطفتي‬ ‫ًؾط‬ ‫زض‬ ‫ثط‬ ٍُ‫فال‬‫ّط‬ ‫زاذلی‬ ‫ّبی‬
‫ؾبظهبى‬،‫ًیبظهٌس‬‫ثطضؾی‬‫اًغجبق‬ِ‫ثطًبه‬ ‫ایي‬‫ّب‬‫ثب‬ِ‫ثطًبه‬ِ‫ث‬ .‫اؾت‬ ‫زٍلت‬ ‫ّبی‬‫فجبضتی‬،ِ‫ثطًبه‬ ِ‫ث‬ ِ‫تَر‬ ‫ثب‬ ‫ؾبظهبى‬ ‫ّط‬‫ّبی‬
‫ّویي‬ ٍ ‫زاذلی‬ ‫هْن‬ ٍ ‫انلی‬ِ‫ثطًبه‬ ‫عَض‬‫زٍلت‬ ‫تَؾظ‬ ُ‫قس‬ ‫اثالك‬ ‫ّبی‬،ِ‫ث‬ ‫ثبیؿتی‬ِ‫ؾٌز‬ ‫تقطیف‬‫ًی‬ ‫هَضز‬ ‫ّبی‬‫ثطای‬ ‫بظ‬
ِ‫ثطًبه‬ ‫تحمك‬ ‫ؾٌزف‬‫اٍلَیت‬ ‫ّبی‬‫اٍلَیت‬ ِ‫ث‬ ِ‫تَر‬ ‫ثب‬ .‫ثپطاظز‬ ‫ذَز‬ ‫زاض‬‫زٍلت‬ ِ‫تَؾق‬ ‫زض‬ ‫وًٌَی‬ ‫هلی‬ ‫ّبی‬ِ‫ؾٌز‬ ٍُ‫گط‬ ،‫ّبی‬
‫زض‬ ِ‫ثطًبه‬ ‫ایي‬‫رسٍل‬2-1‫ثط‬‫اؾبؼ‬14ِ‫ذَق‬‫انلی‬‫الىتطًٍیىی‬ ‫زٍلت‬ ‫ذسهبت‬‫تسٍیي‬ُ‫قس‬‫رسٍل‬ ‫ایي‬ .‫اؾت‬
‫ًكبى‬ِ‫ؾٌز‬ ُ‫حَظ‬ ‫ٍرَز‬ ُ‫زٌّس‬ِ‫ؾٌز‬ ٍُ‫گط‬ ٍ ‫ّب‬ِ‫ذَق‬ ‫ایي‬ ‫اؾبؼ‬ ‫ثط‬ ‫هتفبٍت‬ ‫ّبی‬‫ّب‬‫اؾت‬ِ‫ذَق‬ ‫ّط‬ ‫هبّیت‬ ِ‫ث‬ ِ‫ثؿت‬ ِ‫و‬
‫آى‬ ‫پَقف‬ ‫تحت‬ ِ‫حیغ‬ ٍ،ِ‫ؾٌز‬ ٍُ‫گط‬‫هتفبٍتی‬ ‫ّبی‬‫زاض‬ً‫س‬.ِ‫ث‬ ‫زٍلت‬ ِ‫تَؾق‬ ِ‫ثطًبه‬ ‫ؾٌس‬ ‫ایي‬ ‫زض‬ ‫ثٌبثطایي‬‫یه‬ ‫فٌَاى‬
ْ‫ه‬ ِ‫ثطًبه‬ِ‫ؾٌز‬ ٍُ‫گط‬ ٍ ِ‫ؾٌز‬ ُ‫حَظ‬ ٍ ِ‫گطفت‬ ‫لطاض‬ ِ‫تَر‬ ‫هَضز‬ ‫ن‬‫هی‬ ِ‫اضائ‬ ِ‫ثطًبه‬ ‫ایي‬ ‫ثب‬ ‫هطتجظ‬ ‫ّبی‬‫حبلی‬ ‫زض‬ ‫ایي‬ .‫قَز‬
‫ذَز‬ ‫فولىطز‬ ‫هسل‬ ‫زض‬ ِ‫ؾٌز‬ ٌِ‫زاه‬ ‫ایي‬ ‫تجییي‬ ‫ثطای‬ ‫ؾبظهبى‬ ‫ّط‬ ِ‫و‬ ‫اؾت‬،ِ‫ثطًبه‬ ‫توبم‬ ‫ثبیس‬‫اثالغی‬ ٍ ‫زاذلی‬ ‫ّبی‬
‫ؾبظهبى‬.‫زّس‬ ‫لطاض‬ ِ‫تَر‬ ‫هَضز‬ ‫ضا‬ ‫ثبالزؾتی‬ ‫ّبی‬
ِ‫تزًاه‬ ‫ًتایج‬‫ّا‬
‫هالی‬ ٍ ‫اقتصازی‬
‫حوب‬‫ی‬‫ت‬‫اظ‬‫وؿت‬‫ٍوبضّب‬
ِ‫ثطًبه‬‫ض‬‫ی‬‫ع‬‫ی‬ٍ‫وٌتطل‬
‫التهبز‬‫ی‬
‫ًْبزّب‬‫ی‬‫هبل‬‫ی‬
‫حول‬ٍ ‫ًٍقل‬
‫ضْزساسی‬
‫ظ‬‫ی‬‫طؾبذت‬‫ّب‬‫ی‬‫قْط‬‫ی‬
‫حول‬‫ًٍمل‬
‫اعالعات‬ٍ
‫ارتثاعات‬
‫ظ‬‫ی‬‫طؾبذت‬‫ّب‬‫ی‬‫اعالفبت‬‫ی‬ٍ
‫اضتجبع‬‫ی‬
‫الىتطًٍیىی‬ ‫زٍلت‬
‫اجتواعی‬ ‫تأهیي‬ ٍ ُ‫رفا‬
‫ذسهبت‬‫ارتوبف‬‫ی‬
‫اؾترسام‬
‫اهَض‬‫الَام‬ٍ‫الل‬‫ی‬‫ت‬‫ّب‬
‫اهَض‬‫ضٍؾتبئ‬‫ی‬‫بى‬ٍ‫فكب‬‫ی‬‫ط‬
‫اجتواعی‬ ٍ ‫فزٌّگی‬
‫تبض‬‫ی‬،‫د‬‫ٌّط‬ٍ‫ه‬‫ی‬‫طاث‬‫فطٌّگ‬‫ی‬
‫ٍضظـ‬ٍ‫ؾطگطه‬‫ی‬
‫گطزقگط‬‫ی‬

‫هسیزیت‬ ٍ ‫اهٌیت‬
‫تحزاى‬
‫اهَض‬‫زفبف‬‫ی‬
ٌ‫اه‬‫ی‬‫ت‬‫هلی‬
‫ثحطاى‬ ٍ ِ‫حبزح‬
‫آهَسش‬‫ٍپضٍّص‬
‫تقل‬‫ی‬‫ن‬ٍ‫تطث‬‫ی‬‫ت‬
‫فٌبٍضی‬ ٍ ‫پػٍّف‬
‫هحیظ‬،‫سیست‬
ٍ ‫عثیعی‬ ‫هٌاتع‬
‫کطاٍرسی‬
‫هح‬‫ی‬‫ظ‬‫ظ‬‫ی‬‫ؿت‬
‫هقبزى‬ٍ‫هٌبثـ‬‫عجیقی‬
‫تْساضت‬ ٍ ‫سالهت‬
‫ؾالهت‬،‫وَزن‬ُ‫ذبًَاز‬ٍِ‫ربهق‬
‫ثْساقت‬ٍ‫زضهبى‬
‫تیي‬ ‫اهَر‬‫الولل‬
‫ضٍاثظ‬‫ث‬‫ی‬‫ي‬‫الولل‬
‫ؾفط‬،‫پٌبٌّسگی‬ ٍ ‫هْبرطت‬
‫اًزصی‬
‫ًفت‬ٍ‫گبظ‬
‫آة‬ٍ‫ثطق‬
ٍ ‫حقَقی‬‫قضایی‬
‫لضبیی‬ ٍ ‫حمَلی‬ ‫لَاًیي‬
‫رطائن‬ٍ‫قىب‬‫ی‬‫بت‬
ٍ ‫صٌعت‬
‫تجارت‬
‫نٌب‬‫ی‬‫ـ‬ٍ‫هقبزى‬
‫تزبضت‬ٍ
‫ؾطهب‬‫ی‬ِ‫گصاض‬‫ی‬
‫اهَر‬‫کطَر‬ ‫زاذلی‬
‫هس‬‫ی‬‫ط‬‫ی‬‫ت‬ٍِ‫ثطًبه‬‫ض‬‫ی‬‫ع‬‫ی‬
‫آهبض‬ٍ‫اؾتبًساضزّب‬‫ی‬
‫وكَض‬‫ی‬

20. ‫رد‬‫ک‬‫ل‬‫م‬‫ع‬‫ع‬‫ج‬‫ر‬‫م‬‫مدل‬
20
‫دوم‬‫فصل‬
‫جسٍل‬2-1ٌِ‫زاه‬ِ‫سٌج‬‫ًتاتج‬ِ‫تزًاه‬‫ّا‬(ِ‫تزًاه‬ِ‫تَسع‬‫زٍلت‬)
‫ذسهات‬ ِ‫ذَض‬ِ‫سٌج‬ ُ‫حَس‬ٍُ‫گز‬ِ‫سٌج‬‫ًتایج‬ ‫تحقق‬ ‫ّای‬
‫هالی‬ ٍ ‫اقتصازی‬‫حوبیت‬‫اظ‬‫وؿت‬‫ٍوبضّب‬‫حوب‬‫یت‬‫ذهَن‬ ‫ثرف‬ ‫اظ‬،‫ی‬‫وؿت‬ ‫قبهل‬ٍ‫وبضّب‬‫ی‬
‫وَچه‬ٍ‫قطوت‬‫ّب‬‫ی‬‫زاًف‬ٌ‫ث‬‫یبى‬
‫ووه‬‫ضقس‬ ‫رْت‬ ‫زض‬ ‫هسیطیتی‬ ٍ ‫غیطهبلی‬ ‫ّبی‬‫وؿت‬ٍ
‫وبضّب‬‫وؿت‬ ‫فضبی‬ ‫ثْجَز‬ ٍ‫ٍوبض‬
ِ‫ثطًبه‬‫وٌتطل‬ ٍ ‫ضیعی‬
‫التهبزی‬
‫هٌبؾت‬ ُ‫ازاض‬‫هبل‬ ‫هٌبثـ‬‫ی‬‫فوَه‬‫ی‬
‫افعا‬‫یف‬ٍ ‫زضآهس‬ِ‫ث‬ ‫ثركی‬ ‫ًؾن‬‫ّع‬ٌِ‫ی‬‫ّب‬
ِ‫ث‬ ِ‫تَر‬‫قبذم‬‫ّب‬‫ی‬‫التهبز‬‫ی‬‫پ‬ ٍ‫یف‬‫ث‬‫یٌی‬‫ضًٍسّب‬
ِ‫ثطًبه‬‫ض‬‫یعی‬‫هبل‬‫ی‬
‫هبلی‬ ‫ًْبزّبی‬ٍ ‫ضَاثظ‬ ِ‫تَؾق‬‫زؾتَضالقول‬‫ثب‬ ‫هتٌبؾت‬ ‫هٌبؾت‬ ‫ّبی‬
‫ؾیبؾت‬‫هبلی‬ ‫ّبی‬
ٍ ‫ثبظضؾی‬‫ًؾبضت‬‫احطثرف‬‫هبلی‬ ‫ًْبزّبی‬ ‫فولىطز‬
‫حول‬‫ضْزساسی‬ ٍ ‫ًٍقل‬‫قْطی‬ ‫ظیطؾبذت‬‫حوب‬‫یت‬‫قْط‬ ٍ ‫قْطّب‬ ‫ضقس‬ ‫اظ‬‫ن‬‫ّب‬
‫قْط‬ ِ‫تَؾق‬‫ی‬ٍِ‫تَؾق‬‫ح‬ ‫ذسهبت‬‫یبتی‬
ُ‫ضا‬ ٍ ِ‫تَؾق‬ ،‫ؾبذت‬‫اًساظ‬‫ی‬‫ؾبذتوبى‬‫ثطا‬ ،‫ذسهبت‬ ٍ ‫ّب‬‫ی‬
ً ‫ثطآٍضزى‬‫یبظّبی‬‫ازاض‬،‫ی‬‫ارتوبف‬‫ی‬‫تفط‬ ٍ‫یحی‬ٌ‫ؾبو‬‫یي‬
ِ‫هحل‬‫ّب‬
‫ًمل‬ ٍ ‫حول‬‫ثْجَز‬‫ؾ‬‫یؿتن‬ُ‫ربز‬ ‫ًمل‬ ٍ ‫حول‬‫ا‬،‫ی‬‫ض‬‫یلی‬‫َّا‬ ٍ‫یی‬
‫افعایف‬ٌ‫اه‬‫یت‬7
‫ٍؾب‬‫یل‬‫ًمل‬ِ‫ی‬
ِ‫تَؾق‬‫ظ‬‫یط‬‫ًمل‬ ٍ ‫حول‬ ‫ؾبذت‬
‫ارتثاعات‬ ٍ ‫اعالعات‬‫ظیطؾبذت‬‫ّبی‬
‫اضتجبعی‬ ٍ ‫اعالفبتی‬
‫هس‬‫یطیت‬‫نٌب‬ ِ‫تَؾق‬ ٍ‫یقی‬ْ‫تؿ‬ ‫ضا‬ ‫اعالفبت‬ ‫اًتمبل‬ ِ‫و‬‫یل‬
‫ه‬‫ی‬‫وٌٌس‬
‫ثْجَز‬‫ذسهبت‬‫اعالفبت‬ ‫اًتمبل‬ ٍ ‫اضتجبعی‬
ِ‫تَؾق‬‫اؾتبًساضزّب‬‫هسیطیت‬ ‫ی‬‫فٌبٍض‬‫ی‬‫اعالفبت‬
‫الىتطًٍیىی‬ ‫زٍلت‬ِ‫ثطًبه‬ ٍ ‫اؾتبًساضزّب‬ ٍ ‫ضَاثظ‬ ِ‫تَؾق‬‫زٍلت‬ ‫ّبی‬
‫الىتطًٍیىی‬
ُ‫ازاض‬‫ظیطؾبذت‬‫ؾطٍیؽ‬ ٍ ‫ّب‬‫الىتطًٍیىی‬ ‫زٍلت‬ ‫ّبی‬
‫الىتطًٍیىی‬ ‫زٍلت‬ ‫ٍضقیت‬ ‫پبیف‬ ٍ ‫ًؾبضت‬
‫اجتواعی‬ ‫تاهیي‬ ٍ ُ‫رفا‬‫ذسهبت‬‫ارتوبفی‬‫ثْجَز‬ّ‫ضفب‬ ‫ذسهبت‬‫ی‬‫پكت‬ ٍ‫یجبًی‬‫هبل‬‫ی‬
ِ‫ثطًبه‬‫ّب‬‫ی‬‫اهساز‬‫ی‬ً‫ثحطا‬ ‫هَاضز‬ ‫زض‬‫ی‬‫ٍلَؿ‬ ٍ‫حَازث‬
‫عج‬‫یقی‬
‫اؾترسام‬ً‫لَا‬ ‫ٍضـ‬‫یي‬‫ثطا‬ ‫همطضات‬ ٍ‫ی‬‫قطا‬‫یظ‬‫هح‬ ٍ‫یظ‬‫زض‬ ‫وبض‬
‫ذهَن‬ ‫ثرف‬‫ی‬‫زٍلت‬ ٍ‫ی‬
ُ‫ثْط‬‫ٍض‬‫ی‬‫وبض‬ ‫هحل‬ ‫ضٍاثظ‬ ٍ
7
Safety

21. ‫رد‬‫ک‬‫ل‬‫م‬‫ع‬‫ع‬‫ج‬‫ر‬‫م‬‫مدل‬
21
‫دوم‬‫فصل‬
‫ذسهات‬ ِ‫ذَض‬ِ‫سٌج‬ ُ‫حَس‬ٍُ‫گز‬ِ‫سٌج‬‫ًتایج‬ ‫تحقق‬ ‫ّای‬
ِ‫ثطًبه‬‫ّب‬‫ی‬ً ‫ثبظاض‬‫یطٍی‬‫وبض‬
ِ‫ث‬ ٍ ‫ٍضـ‬‫ضٍظضؾبًی‬ٍ ‫وبض‬ ‫هحل‬ ‫همطضات‬‫حل‬ ‫ذسهبت‬
‫اذتالف‬
‫اللیت‬ ٍ ‫الَام‬ ‫اهَض‬‫ّب‬ِ‫تَؾق‬‫لَه‬‫یت‬‫ّب‬ٍ‫الل‬‫یت‬ّ‫ب‬
‫لَه‬ ‫هرتم‬ ‫هٌبعك‬ ‫اظ‬ ‫هحبفؾت‬‫یت‬‫الل‬ ٍ ‫ّب‬‫یت‬‫ّب‬
‫اهَض‬‫ضٍؾتب‬‫ی‬‫یبى‬ٍ
‫فكبیط‬
‫پ‬‫یكطفت‬‫ضٍؾتب‬‫ی‬‫یبى‬‫فكب‬ ٍ‫یط‬
ِ‫ث‬ ‫ذسهبت‬ ِ‫اضائ‬‫ضٍؾتب‬‫ی‬‫یبى‬‫فكب‬ ٍ‫یط‬
‫هرتم‬ ‫هٌبعك‬ ‫اظ‬ ‫هحبفؾت‬‫ضٍؾتب‬‫ی‬‫یبى‬‫فكب‬ ٍ‫یط‬
‫اجتواعی‬ ٍ ‫فزٌّگی‬‫تبضید‬،‫هیطاث‬ ٍ ‫ٌّط‬
‫فطٌّگی‬
‫حوب‬‫یت‬‫ؾبظهبى‬ ٍ ‫هؿبرس‬ ‫اظ‬‫ّب‬‫ی‬‫فطٌّگ‬‫ی‬‫لج‬ ‫اظ‬‫یل‬
ًِ‫وتبثرب‬ُ‫هَظ‬ ،‫فطٌّگؿطاّب‬ ،‫ّب‬‫ًوب‬ ،‫ّب‬ُ‫یكگب‬‫ّب‬
‫حوب‬‫یت‬‫هس‬ ٍ‫یطیت‬ِ‫هزوَف‬‫ّب‬‫ی‬‫تبض‬‫یری‬‫فطٌّگ‬ ٍ‫ی‬
َ‫تك‬‫یك‬‫حوب‬ ٍ‫یت‬‫اظ‬‫نٌب‬‫یـ‬‫فطٌّگ‬‫ی‬‫فٌبٍض‬ ٍ‫ی‬‫ّب‬‫ی‬ٍ ‫ًطم‬
َّ‫یت‬‫ؾ‬‫بظ‬
َ‫تك‬‫یك‬‫حوب‬ ٍ‫یت‬‫اظ‬‫فقبل‬‫یت‬ٍ‫ض‬ ٍ ‫ّب‬‫یساز‬‫ّب‬‫ی‬‫ث‬‫یبًگط‬‫تٌَؿ‬
‫فطٌّگ‬‫ی‬‫وكَض‬
‫ؾطگطهی‬ ٍ ‫ٍضظـ‬‫ارطا‬‫ی‬‫ضاّجطزّب‬‫ی‬ٍ‫تط‬‫یزی‬
ٍ‫تس‬‫یي‬‫هك‬ ‫ذظ‬‫ی‬ِ‫ثطًبه‬ ٍ‫ّب‬‫ی‬َ‫تك‬‫یك‬‫زض‬ ‫هكبضوت‬
‫ثبظ‬‫ی‬‫فقبل‬ ٍ ‫ٍضظـ‬ ،‫ّب‬‫یت‬‫ّب‬‫ی‬‫تفط‬‫یحی‬
‫هبل‬ ‫تأهیي‬‫ی‬
‫گطزقگطی‬َ‫تك‬‫یك‬‫ثبظز‬ ِ‫ث‬ ‫گطزقگطاى‬‫یس‬‫اظ‬‫ذبل‬ ‫هٌبعك‬
‫حوب‬‫یت‬‫لبًَى‬ ٍ‫گصاض‬‫ی‬‫گطزقگط‬ ‫نٌقت‬ ‫زض‬‫ی‬
ِ‫ثطًبه‬‫ّب‬‫ی‬ٍ‫تط‬‫یزی‬‫گطزقگط‬‫ی‬
‫تحزاى‬ ‫هسیزیت‬ ٍ ‫اهٌیت‬‫زفبفی‬ ‫اهَض‬ٍ ‫حفؼ‬‫اضتمب‬‫ی‬ٌ‫اه‬‫یت‬‫وكَض‬
‫ًگْساض‬ ٍ ‫گؿتطـ‬ ،‫ؾبذت‬‫ی‬‫ًؾبه‬ ‫هٌبثـ‬‫ی‬
ٍ ِ‫هٌغم‬ ،‫وكَض‬ ‫اظ‬ ‫زفبؿ‬‫هتحس‬‫ا‬‫ى‬
‫اهٌیت‬‫هلی‬ٌ‫اه‬ ‫حفؼ‬‫یت‬‫ارتوبؿ‬ ‫هرتلف‬ ‫ؾغَح‬ ‫زض‬
ٍ‫تس‬‫یي‬‫ذظ‬‫هك‬‫ی‬ِ‫ثطًبه‬ ٍ‫ّب‬‫ی‬‫پبؾساض‬‫ی‬‫آضاهف‬ ٍ ‫حجبت‬ ‫اظ‬
‫تْس‬ ‫همبثل‬ ‫زض‬‫یسات‬‫زاذل‬‫ی‬‫ذبضر‬ ٍ‫ی‬
‫ّع‬ٌِ‫ی‬‫ثطا‬‫ی‬‫ذسهبت‬ ٍ ِ‫ربهق‬ ‫اظ‬ ‫هحبفؾت‬ ،‫لبًَى‬ ‫افوبل‬
‫انالح‬‫ی‬
‫روـ‬‫آٍض‬‫ی‬‫فقبل‬ ٍ ‫اعالفبت‬‫یت‬‫ّب‬‫ی‬ٌ‫اه‬‫یتی‬‫ث‬‫یي‬‫الولل‬‫ی‬
‫ثحطاى‬ ٍ ِ‫حبزح‬‫فطٌّگ‬‫فوَهی‬ ‫آگبّی‬ ‫ایزبز‬ ٍ ‫ؾبظی‬
‫ثحطاى‬ ٍ ‫حَازث‬ ‫زض‬ ‫اهسازضؾبًی‬ ٍ ‫آهبزگی‬ ‫ایزبز‬‫ّب‬
‫رجطاى‬ ٍ ‫ثبظؾبظی‬ ‫تؿْیالت‬
‫پ‬ ٍ ‫آهَسش‬‫ضٍّص‬‫تطثیت‬ ٍ ‫تقلین‬‫زاًف‬ ‫وطزى‬ ‫فطاّن‬‫ثطا‬ ‫هْبضت‬ ٍ‫ی‬‫قْطًٍساى‬
‫ثطا‬ ‫آهَظـ‬ ‫تأهیي‬‫ی‬ِ‫ربهق‬ ‫فوَم‬
‫ّب‬ ِ‫ثطًبه‬‫ی‬‫هس‬ ٍ ِ‫تَؾق‬‫یطیت‬ٍ ‫ًْبزّب‬‫ه‬‫ؤ‬‫ؾؿ‬ِ‫ّبی‬

22. ‫رد‬‫ک‬‫ل‬‫م‬‫ع‬‫ع‬‫ج‬‫ر‬‫م‬‫مدل‬
22
‫دوم‬‫فصل‬
‫ذسهات‬ ِ‫ذَض‬ِ‫سٌج‬ ُ‫حَس‬ٍُ‫گز‬ِ‫سٌج‬‫ًتایج‬ ‫تحقق‬ ‫ّای‬
‫آهَظق‬‫ی‬
‫پػٍّف‬ٍ‫فٌبٍض‬‫ی‬‫حوب‬‫یت‬‫پػٍّف‬ ٍ ‫هغبلقبت‬ ‫اظ‬‫ضَاثظ‬ ‫ثط‬ ‫هجتٌی‬ ‫ّبی‬
ِ‫تَؾق‬ ٍ ‫ضقس‬ٍُ‫گط‬ٍ ‫ّب‬ِ‫ّؿت‬‫ّبی‬‫فلو‬‫پػٍّكی‬ ٍ ‫ی‬
‫هحیظ‬ٍ ‫عثیعی‬ ‫هٌاتع‬ ،‫سیست‬
‫کطاٍرسی‬
‫ظیؿت‬ ‫هحیظ‬ِ‫تَؾق‬ ٍ ‫ًگْساقت‬‫هح‬‫یظ‬‫ظ‬‫یؿت‬‫عج‬‫یقی‬ٍُ‫ظیؿتگب‬ّ‫بی‬
ِ‫ؾبذت‬ُ‫قس‬
‫افعایف‬ ٍ ‫حفؼ‬‫پب‬ ‫هٌبفـ‬‫یساض‬‫ثطا‬ ‫ثلٌسهست‬‫ی‬‫نٌب‬‫یـ‬ٍ
‫گطزقگط‬‫ی‬
‫هح‬ ‫اظ‬ ‫هحبفؾت‬‫یظ‬‫ظ‬‫یؿت‬‫عج‬‫یقی‬ٍ‫ّبی‬ ُ‫ظیؿتگب‬ِ‫ؾبذت‬
ُ‫قس‬‫ز‬‫اضا‬‫ی‬‫اّو‬‫یت‬‫ذبل‬
‫هقبزى‬‫عجیقی‬ ‫هٌبثـ‬ ٍ‫هس‬‫یطیت‬‫احطثرف‬ ٍ ‫وبضآهس‬‫ًَؾبظ‬ ٍ ِ‫تَؾق‬ ،‫اوتكبف‬‫ی‬
‫هقبزى‬
‫هس‬‫یطیت‬ٌِ‫ثْی‬‫ههطف‬
‫عجیقی‬ ‫هٌبثـ‬ ‫ًگْساضی‬ ٍ ‫حفؼ‬
‫تْساضت‬ ٍ ‫سالهت‬‫وَزن‬ ‫ؾالهت‬،
ِ‫ربهق‬ ٍ ُ‫ذبًَاز‬
‫اعالؿ‬‫ضؾبًی‬،‫فطٌّگ‬ِ‫ثطًبه‬ ‫اظ‬ ‫حوبیت‬ ٍ ‫ؾبظی‬‫ّبی‬
‫فوَهی‬ ‫ؾالهت‬
‫ضٍاًی‬ ٍ ‫رؿوی‬ ‫اذتالالت‬ ‫هسیطیت‬ ٍ ‫پیكگیطی‬
‫زضهبى‬ ٍ ‫ثْساقت‬‫پ‬،‫یكگیطی‬‫تكر‬‫یم‬‫ث‬ ‫زضهبى‬ ٍ‫یوبضی‬‫ههسٍه‬ ٍ ‫ّب‬‫یت‬‫ّب‬
‫تأهیي‬‫ثْساقت‬ ‫ذسهبت‬‫ی‬ً‫زضهب‬‫ی‬‫تحم‬ ٍ‫یمبت‬‫پعقى‬‫ی‬
ِ‫ثطًبه‬‫ّب‬‫ی‬‫همطضات‬‫ی‬‫ًؾبضت‬ ٍ‫ی‬‫ثطا‬‫ی‬‫ثْساقت‬ ‫هحهَالت‬‫ی‬
ٍ‫زاض‬ ٍ‫یی‬
‫تیي‬ ‫اهَر‬‫الولل‬‫الولل‬ ‫ثیي‬ ‫ضٍاثظ‬‫ثْجَز‬‫ؾب‬ ‫ثب‬ ِ‫ضاثغ‬‫یط‬‫ؾبظهبى‬ ٍ ‫وكَضّب‬‫ّب‬‫ی‬‫ث‬‫یي‬‫الولل‬‫ی‬
‫هل‬ ‫هٌبفـ‬ ‫تأهیي‬ ٍ ‫هحبفؾت‬‫وكَضّب‬ ‫ؾبیط‬ ‫ثب‬ ‫اضتجبط‬ ‫زض‬ ‫ی‬
‫ؾفط‬،ٍ ‫هْبرطت‬
‫پٌبٌّسگی‬
‫لَاًیي‬ ٍ ‫قطایظ‬ ‫تسٍیي‬
‫ًؾبضت‬‫احطثرف‬‫هزَظّب‬ ‫نسٍض‬ ‫ثط‬
‫کطَر‬ ‫زاذلی‬ ‫اهَر‬‫هس‬‫ی‬‫ط‬‫ی‬‫ت‬ٍِ‫ثطًبه‬‫ض‬‫ی‬‫ع‬‫ی‬ِ‫ثطًبه‬ ‫ضَاثظ‬ ٍ ‫همطضات‬ ‫تٌؾین‬‫ضیعی‬
ُ‫ثْط‬ ‫ضَاثظ‬ ‫تقییي‬‫فولىطز‬ ‫وٌتطل‬ ٍ ‫ٍضی‬
ِ‫ثطًبه‬ ‫پیكطفت‬ ‫ثط‬ ‫هٌبؾت‬ ‫ًؾبضت‬‫همطضات‬ ‫ارطای‬ ‫حؿي‬ ٍ ‫ّب‬
‫اؾتبًساضزّبی‬ ٍ ‫آهبض‬
‫وكَضی‬
‫تق‬‫یی‬‫ي‬‫اؾتبًساضزّب‬ٍ‫قبذم‬‫ّب‬‫ی‬‫آهبضی‬
‫هقتجط‬ ٍ ‫نحیح‬ ‫وكَضی‬ ِ‫پبی‬ ‫اعالفبت‬ ٍ ‫آهبضّب‬ ِ‫اضائ‬
‫اًزصی‬‫گبظ‬ ٍ ‫ًفت‬‫هس‬‫یطیت‬ٌِ‫ثْی‬‫تَل‬ ،‫اوتكبف‬،‫یس‬‫ثطزاض‬ ُ‫ثْط‬،‫ی‬،‫اؾترطاد‬
‫پبال‬،‫یف‬‫نبزضات‬ ٍ ‫پرف‬
‫هس‬‫یطیت‬ٌِ‫ثْی‬‫ههطف‬
‫ثطق‬ ٍ ‫آة‬‫لَاًیي‬ ‫تقییي‬،ِ‫تقطف‬‫هٌبؾت‬ ‫فَاضو‬ ٍ ‫ّب‬
ُ‫ثْط‬‫ًؾبضت‬ ٍ ‫ثطزاضی‬،‫احطثرف‬ ‫تَظیـ‬ ٍ ‫اًتمبل‬

23. ‫رد‬‫ک‬‫ل‬‫م‬‫ع‬‫ع‬‫ج‬‫ر‬‫م‬‫مدل‬
23
‫دوم‬‫فصل‬
‫ذسهات‬ ِ‫ذَض‬ِ‫سٌج‬ ُ‫حَس‬ٍُ‫گز‬ِ‫سٌج‬‫ًتایج‬ ‫تحقق‬ ‫ّای‬
‫تجارت‬ ٍ ‫صٌعت‬‫نٌبیـ‬‫هقبزى‬ ٍ‫پكت‬‫یجبًی‬ً‫لَا‬ ‫ٍضـ‬ ٍ‫یي‬‫ثطا‬ ‫همطضات‬ ٍ‫ی‬‫نٌب‬‫یـ‬‫هقبزى‬ ٍ
‫ثْجَز‬‫وبض‬‫آ‬‫هس‬ِ‫تَؾق‬ ٍ ‫ی‬‫پب‬‫یساض‬‫نٌب‬‫یـ‬ُ‫ثْط‬ ٍ‫اظ‬ ‫ثطزاضی‬
‫هقبزى‬
‫اظ‬ ‫پیطٍی‬ ٍ ‫التجبؼ‬‫اؾتبًساضزّب‬‫ثیي‬ ‫ی‬‫الوللی‬
‫تزبضت‬ٍ
‫ؾطهبی‬ِ‫گصاضی‬
‫ذط‬ ِ‫تَؾق‬ ٍ ‫تؿْیل‬‫یس‬‫وبالّب‬ ‫تجبزل‬ ٍ ‫فطٍـ‬ ٍ
‫افعایف‬‫تزبض‬ ‫تطاظ‬‫ثیي‬ ‫ی‬‫الوللی‬
‫ارطای‬ ٍ ‫تسٍیي‬‫عطح‬‫ّب‬‫ی‬‫حوب‬‫یت‬ٍ ‫نٌقت‬ ‫اظ‬‫ّب‬ ًِ‫یبضا‬
‫ثْجَز‬ ٍ ‫تؿطیـ‬‫تَافك‬‫ّبی‬‫تزبض‬‫ی‬
ِ‫تَؾق‬‫فطآیٌس‬ِ‫ؾطهبی‬ ‫تؿْیالت‬ ٍ‫گصاضی‬
ٍ ‫حقَقی‬‫قضایی‬‫لَاًیي‬‫حمَلی‬ٍ
‫لضبیی‬
ٍ‫تس‬ِ‫ث‬ ٍ ‫یي‬‫ضٍظضؾبًی‬ً‫لَا‬‫یي‬‫همطضات‬ ٍ‫ثطا‬‫ی‬،‫افطاز‬
‫وؿت‬‫ٍوبضّب‬ٍ‫ًْبز‬‫ّب‬‫ی‬‫زٍلت‬‫ی‬
‫قىبیبت‬ ٍ ‫رطاین‬‫ًؾبضت‬،‫رطاین‬ ‫ٍلَؿ‬ ‫اظ‬ ‫پیكگیطی‬ ٍ ‫ثبظضؾی‬
‫ارطا‬ ‫ثط‬ ‫ًؾبضت‬ ٍ ‫ارطا‬‫ی‬ًًَ‫لب‬ ‫هفبز‬‫ی‬
ُ‫زازگب‬ ‫اظ‬ ‫ثبظضؾی‬‫لضبیی‬ ‫هطاوع‬ ٍ ‫ّب‬

24. ‫رد‬‫ک‬‫ل‬‫م‬‫ع‬‫ع‬‫ج‬‫ر‬‫م‬‫مدل‬
24
‫دوم‬‫فصل‬
2-1-2‫نتایج‬ ‫سنجه‬ ‫دامنه‬‫فعالیت‬‫ها‬
‫ضکل‬2-5‫ًتایج‬ ِ‫سٌج‬ ٌِ‫زاه‬‫فعالیت‬‫ّا‬
‫ًتبیذ‬‫فقبلیت‬‫ّب‬ِ‫ث‬ ٍ ُ‫اؾتفبز‬ ‫اظ‬ ‫ؾبظهبى‬ ‫یه‬ ‫زض‬‫ذطٍری‬ ‫وبضگیطی‬‫هی‬ ‫حبنل‬ )‫هحهَالت‬ ٍ ‫(ذسهبت‬ ‫ؾبظهبى‬ ‫ّبی‬.‫قَز‬
ِ‫ؾٌز‬ ُ‫حَظ‬ ‫ّكت‬ ‫اظ‬ ‫هتكىل‬ ِ‫ؾٌز‬ ٌِ‫زاه‬ ‫ایي‬‫اؾت‬‫هی‬ ‫تمؿین‬ ِ‫ؾٌز‬ ٍُ‫گط‬ ‫چٌسیي‬ ِ‫ث‬ ‫یه‬ ‫ّط‬ ِ‫و‬‫قَز‬‫تقطیف‬ .
‫قبذم‬ٍ ِ‫ؾٌز‬ ٍُ‫گط‬ ‫ّط‬ ‫ثطای‬ ‫هتٌَؿ‬ ‫ّبی‬‫ًیع‬‫آى‬ ‫ؾٌزف‬ُ‫زؾتگب‬ ِ‫ث‬ ‫ّب‬‫هی‬ ‫ووه‬ ‫زٍلتی‬ ‫ّبی‬‫اّساف‬ ‫تحمك‬ ِ‫و‬ ‫وٌس‬
‫ضا‬ ‫ذَز‬ُ‫وطز‬ ‫وٌتطل‬ِ‫ؾٌز‬ .‫زٌّس‬ ‫لطاض‬ ‫اضظیبثی‬ ‫هَضز‬ ٍ‫اظ‬ ‫ثطذی‬ ِ‫و‬ ‫اؾت‬ ‫تقطیف‬ ‫لبثل‬ ِ‫ؾٌز‬ ٌِ‫زاه‬ ‫ایي‬ ‫زض‬ ‫هرتلفی‬ ‫ّبی‬
‫فجب‬ ‫آًْب‬:‫اظ‬ ‫ضتٌس‬
‫ؾبظهبى‬ ‫یه‬ ‫هبلی‬ ‫هسیطیت‬ ‫زض‬ ‫قفبفیت‬ ‫افعایف‬
َ‫پَضتفَلی‬ ٍ ‫عطح‬ ،ُ‫پطٍغ‬ ‫هسیطیت‬ ‫ثلَك‬ ‫افعایف‬
‫وبضهٌساى‬ ‫غیجت‬ ‫وبّف‬
‫تؿْیالت‬ ‫هسیطیت‬ ‫ثطای‬ ‫فولیبتی‬ ‫ؾطثبض‬ ‫وبّف‬
‫ًتبیذ‬‫فقبلیت‬‫ٍالـ‬ ‫زض‬ ‫ّب‬‫ارطای‬ ‫حبنل‬‫فطآیٌس‬‫ّب‬‫فقبلیت‬ ٍ‫ّبی‬‫هتساٍل‬ُ‫اؾتفبز‬ ‫ًوبیبًگط‬ ٍ ‫اؾت‬ ‫ؾبظهبًی‬‫احطثرف‬‫اظ‬
ِ‫هطثَع‬ ‫ؾبظهبى‬ ‫یب‬ ُ‫زؾتگب‬ ‫هحهَالت‬ ٍ ‫ذسهبت‬‫هی‬.‫ثبقس‬
‫ًتایج‬‫فعالیت‬‫ّا‬
‫هالی‬ ‫هسیزیت‬
‫تسْیالت‬ ‫هسیزیت‬
‫ارتثاعات‬ ‫هسیزیت‬ ‫هسیزیت‬‫کسة‬‫ٍکار‬‫اًساًی‬ ‫ًیزٍی‬ ‫هسیزیت‬ ‫فاٍا‬ ‫هسیزیت‬
‫اعالعات‬ ٍ ‫زاًص‬ ‫هسیزیت‬
‫اهٌیت‬ ‫هسیزیت‬
ٍ ‫عطح‬ ،ُ‫پطٍغ‬ ‫هٌبؾت‬ ‫ارطای‬
َ‫پَضتفَلی‬
ِ‫ثطًبه‬ ‫ثْجَز‬ ٍ ‫تؿطیـ‬‫ضیعی‬
‫ضاّجطزی‬
‫عطح‬ ‫زض‬ ‫اؾتوطاض‬‫ضیعی‬
‫وؿت‬‫ٍوبض‬
ِ‫ثطًبه‬‫لبثلیت‬ ‫ضیعی‬‫ّب‬
‫وؿت‬ ‫تساٍم‬‫ٍوبض‬
‫ذسهبت‬ ‫لبًًَوٌسی‬ ‫وٌتطل‬
‫ضٍاثظ‬ ‫ثْجَز‬ًِ‫ضؾب‬ ‫ثب‬
‫زٍلت‬ ‫ثب‬ ‫اضتجبط‬ ‫ثْجَز‬ ٍ ‫تؿطیـ‬
‫زاذلی‬ ‫اضتجبعبت‬ ِ‫تَؾق‬
‫گعاضـ‬‫هٌبؾت‬ ‫زّی‬
‫هٌبؾت‬ ‫ارطای‬ ‫زض‬ ‫اؾتوطاض‬
‫ضٍیسازّب‬
‫اًتكبضات‬ ِ‫تَؾق‬
‫تزْیع‬ ٍ ‫ًهت‬ ،‫ؾبذت‬
‫تؿْیالت‬ ‫احطثرف‬
‫ظیطؾبذت‬ ‫پبیساضی‬‫هَضز‬ ‫ّبی‬
ُ‫حَظ‬ ‫اؾتخٌبی‬ ِ‫(ث‬ ُ‫اؾتفبز‬
)‫اضتجبعبت‬ ٍ ‫اعالفبت‬ ‫فٌبٍضی‬
‫تأهیي‬ ‫ثْجَز‬ ٍ ‫تؿطیـ‬‫هبلی‬
ِ‫ؾطهبی‬ ‫وبضایی‬‫گصاضی‬‫ّب‬
‫ذسهبت‬ ‫رجطاى‬ ‫تَافك‬
‫وبضهٌساى‬
ِ‫ثَزر‬ ‫وٌتطل‬
‫تساضوبت‬ ‫تٌبؾت‬ ٍ ‫ثْیٌگی‬
‫اؾترسام‬ ‫احطثركی‬
‫فولىطز‬ ‫احطثركی‬
‫هطذهی‬
ِ‫ثطًبه‬‫وبض‬ ‫ًیطٍی‬ ‫ضیعی‬
ِ‫تَؾق‬ ٍ ‫آهَظـ‬
‫قغلی‬ ‫اهٌیت‬ ٍ ‫ؾالهت‬
‫حمَق‬ ‫پطزاذت‬ ‫ذسهبت‬
‫اظ‬ ‫حوبیت‬ ٍ ‫پكتیجبًی‬
‫وبضهٌساى‬
‫الساهبت‬‫ًطم‬‫فبٍا‬ ‫افعاضی‬
‫الساهبت‬‫ؾرت‬‫فبٍا‬ ‫افعاضی‬
‫الساهبت‬‫فبٍا‬ ‫ظیطؾبذتی‬
‫الساهبت‬‫فبٍا‬ ‫پكتیجبًی‬
‫الساهبت‬‫فبٍا‬ ‫لبثلیت‬
‫الساهبت‬‫فبٍا‬ ‫ذسهبت‬ ِ‫اضائ‬
ًِ‫وتبثرب‬ ‫ذسهبت‬
‫اقتطان‬ ٍ ‫ّوىبضی‬‫گصاضی‬
‫اعالفبت‬
ِ‫ث‬ ٍ ‫ًگْساضی‬‫ضٍظضؾبًی‬
‫اعالفبت‬
‫فیعیىی‬ ‫حفبؽت‬
‫فبٍا‬ ‫اهٌیت‬
‫اعالفبت‬ ‫اهٌیت‬

25. ‫رد‬‫ک‬‫ل‬‫م‬‫ع‬‫ع‬‫ج‬‫ر‬‫م‬‫مدل‬
25
‫دوم‬‫فصل‬
‫جسٍل‬2-2‫ًتایج‬ ِ‫سٌج‬ ٌِ‫زاه‬‫فعالیت‬‫ّا‬
ِ‫سٌج‬ ُ‫حَس‬‫ّا‬ٍُ‫گز‬ِ‫سٌج‬‫ًتایج‬ ‫تحقق‬ ‫ّای‬
‫کسة‬ ‫هسیزیت‬‫ٍکار‬‫هٌبؾت‬ ‫ارطای‬‫پَضتفَل‬ ٍ ‫عطح‬ ،ُ‫پطٍغ‬َ‫ی‬
‫ثْجَز‬ ٍ ‫تؿطیـ‬ِ‫ثطًبه‬‫ض‬‫یعی‬‫اؾتطاتػ‬‫یه‬
‫زض‬ ‫اؾتوطاض‬‫عطح‬‫ض‬‫یعی‬‫وؿت‬‫ٍوبض‬
ِ‫ثطًبه‬‫ض‬‫یعی‬‫لبثل‬‫یت‬‫ّب‬
‫حجبت‬8
‫وؿت‬‫ٍوبض‬
‫وٌتطل‬‫ذسهبت‬ ‫لبًًَوٌسی‬
‫ارتثاعات‬ ‫هسیزیت‬‫ثْجَز‬ًِ‫ضؾب‬ ‫ثب‬ ‫ضٍاثظ‬
‫ثْجَز‬ ٍ ‫تؿطیـ‬‫زٍلت‬ ‫ثب‬ ‫اضتجبط‬
ِ‫تَؾق‬‫زاذل‬ ‫اضتجبعبت‬‫ی‬
‫گعاضـ‬ّ‫ز‬‫هٌبؾت‬ ‫ی‬
‫هٌبؾت‬ ‫ارطای‬ ‫زض‬ ‫اؾتوطاض‬ٍ‫ض‬‫یسازّب‬
ِ‫تَؾق‬‫اًتكبضات‬
‫هسیزیت‬‫تسْیالت‬‫ؾبذت‬،‫ًهت‬‫تؿْیالت‬ ‫احطثرف‬ ‫تزْیع‬ ٍ
‫پبیساضی‬‫ظ‬‫یطؾبذت‬ُ‫اؾتفبز‬ ‫هَضز‬ ‫ّبی‬ِ‫(ث‬‫اؾتخٌب‬‫ی‬‫فٌبٍضی‬ ُ‫حَظ‬ٍ ‫اعالفبت‬
)‫اضتجبعبت‬
‫هالی‬ ‫هسیزیت‬‫ثْجَز‬ ٍ ‫تؿطیـ‬‫هبل‬ ‫تأهیي‬‫ی‬
‫وبضایی‬‫ؾطهب‬ِ‫ی‬‫گصاض‬‫ی‬‫ّب‬
‫ذسهت‬ ‫پبیبى‬ ‫پبزاـ‬9
‫وبضهٌساى‬
‫وٌتطل‬ِ‫ثَزر‬
‫تٌبؾت‬ ٍ ‫ثْیٌگی‬‫تساضوبت‬
‫ًیزٍی‬ ‫هسیزیت‬‫اًساًی‬‫احطثركی‬‫اؾترسام‬
‫احطثركی‬‫فولىطز‬
‫هطذه‬‫ی‬
ِ‫ثطًبه‬‫ض‬‫یعی‬ً‫یطٍی‬‫وبض‬
ِ‫تَؾق‬ ٍ ‫آهَظـ‬
ٌ‫اه‬ ٍ ‫ؾالهت‬‫یت‬‫قغل‬‫ی‬
‫حمَق‬ ‫پطزاذت‬ ‫ذسهبت‬
‫پكت‬‫یجبًی‬ٍ‫اظ‬ ‫حوبیت‬‫وبضهٌساى‬
‫فاٍا‬ ‫هسیزیت‬‫الساهبت‬‫افعاض‬ ‫ًطم‬‫ی‬‫فبٍا‬
‫الساهبت‬‫افعاض‬ ‫ؾرت‬‫ی‬‫فبٍا‬
‫الساهبت‬‫ظ‬‫یطؾبذتی‬‫فبٍا‬
‫الساهبت‬‫پكت‬‫یجبًی‬‫فبٍا‬
‫الساهبت‬‫لبثل‬‫یت‬‫فبٍا‬
8
Consistency
9
Remuneration

26. ‫رد‬‫ک‬‫ل‬‫م‬‫ع‬‫ع‬‫ج‬‫ر‬‫م‬‫مدل‬
26
‫دوم‬‫فصل‬
‫الساهبت‬‫فبٍا‬ ‫ذسهت‬ ِ‫اضائ‬
‫اعالعات‬ ٍ ‫زاًص‬ ‫هسیزیت‬ًِ‫وتبثرب‬ ‫ذسهبت‬
‫ّوىبض‬‫ی‬‫گصاض‬ ‫اقتطان‬ ٍ‫ی‬‫اعالفبت‬
ِ‫ث‬ ٍ ‫ًگْساضی‬‫ضٍظضؾبًی‬‫اعالفبت‬
‫اهٌیت‬ ‫هسیزیت‬‫ف‬ ‫حفبؽت‬‫یعیىی‬
ٌ‫اه‬‫یت‬‫فبٍا‬
ٌ‫اه‬‫یت‬‫اعالفبت‬
2-2‫خروجی‬ ‫الیه‬‫ها‬
‫ذطٍری‬‫فطآیٌس‬‫فقبلیت‬ ٍ ‫ّب‬‫ّب‬‫ؾبظهبى‬ ‫ّط‬ ‫زض‬‫هی‬‫تَاًس‬ِ‫ث‬،‫ثبقس‬ ‫نَضت‬ ٍ‫ز‬ِ‫ث‬ ‫ذسهت‬ ‫یه‬ ِ‫اضائ‬ ‫یب‬ ‫هحهَل‬ ‫یه‬ ‫تَلیس‬
.‫وبضثطاى‬ ٍ ‫شیٌفقبى‬ ،‫وٌٌسگبى‬ ‫ههطف‬‫ذطٍری‬‫ّب‬ِ‫ث‬ِ‫الی‬ ‫یه‬ ‫فٌَاى‬ِ‫ث‬ِ‫اضائ‬ ‫هٌؾَض‬ٍ ‫هحهَالت‬‫ه‬ ‫هسل‬ ‫زض‬ ‫ذسهبت‬‫طرـ‬
‫فولىطز‬‫هی‬ ِ‫گطفت‬ ‫ًؾط‬ ‫زض‬‫قًَس‬‫ذطٍری‬ .‫هی‬ ‫ّب‬‫تَاًٌس‬‫اظ‬ ‫یىی‬ ‫هبًٌس‬:‫ثبقٌس‬ ‫ظیط‬ ‫هَاضز‬
‫یه‬ُ‫قس‬ ‫هٌتكط‬ ‫هغلت‬
‫یه‬‫ظ‬ ِ‫لغق‬‫یطؾبذتی‬
ُ‫قس‬ ‫نبزض‬ ‫هزَظ‬
‫یه‬‫پطزاذت‬
‫یه‬‫عطح‬‫یه‬ ‫یب‬ِ‫ثطًبه‬
‫هحهَل‬ ‫یه‬ ‫ههطف‬
‫وبضثط‬‫ز‬ُ‫اؾتفبز‬ ٍ‫پبیساض‬‫اظ‬‫ظیطؾبذت‬‫ّب‬
‫زؾتطؾی‬ِ‫ث‬‫اعالفبت‬ ‫یب‬ ‫ذسهت‬ ‫یه‬
ِ‫ثْجَزیبفت‬ ‫ذسهبت‬
‫وبضوٌبى‬ ‫ازضان‬ ‫ثْجَز‬
‫ظهبًی‬‫ذطٍری‬ ِ‫و‬‫فطآیٌس‬ِ‫ث‬‫رسیس‬ ‫ذسهت‬ ‫یب‬ ‫هحهَل‬ ‫یه‬ ‫فٌَاى‬‫ًجبقس‬‫ذطٍری‬ ،ِ‫ث‬‫ربیگعیي‬ ‫یه‬ ‫فٌَاى‬11
‫هی‬ ُ‫زیس‬‫قَز‬
‫ربیگعیي‬ ‫ایي‬ ِ‫و‬،‫فقلی‬ ‫ٍضقیت‬‫تغییط‬ ‫ضا‬ ‫هحهَل‬ ‫یه‬‫زاز‬ ‫ذَاّس‬ٌ‫ربیگعی‬ ‫ایي‬ ‫ًكبًگط‬ .‫ی‬‫ؾبظهبى‬ ‫یه‬ ‫زض‬،‫ٍرَز‬
‫ارطای‬ ‫اظ‬ ‫لجل‬ ‫هحهَل‬‫فطآیٌس‬ٍ‫آى‬ ‫ارطای‬ ‫اظ‬ ‫پؽ‬ِ‫ث‬‫هی‬ ِ‫یبفت‬ ‫تغییط‬ ‫نَضت‬.‫ثبقس‬ًَِ‫ًو‬‫اظ‬ ‫ّبیی‬‫ذطٍری‬‫ّبی‬‫ربیگعیي‬
‫هی‬‫قبهل‬ ‫تَاًس‬:‫ثبقس‬ ‫ظیط‬ ‫هَاضز‬
‫وبضثطاى‬ ‫ازضان‬ ‫ثْجَز‬
10
Alterant

27. ‫رد‬‫ک‬‫ل‬‫م‬‫ع‬‫ع‬‫ج‬‫ر‬‫م‬‫مدل‬
27
‫دوم‬‫فصل‬
‫فطآیٌس‬‫هبلی‬ ‫ّبی‬ِ‫یبفت‬ ‫ثْجَز‬
ِ‫یبفت‬ ‫ثْجَز‬ ‫ذسهبت‬
‫ضکل‬2-6‫ذزٍجی‬ ِ‫الی‬‫ّا‬
‫ذطٍری‬‫هی‬ ‫ّب‬‫تَلیس‬ ‫الساهبت‬ ‫اظ‬ ِ‫هطحل‬ ٍ ‫ظهبى‬ ‫ّط‬ ‫زض‬ ‫تَاًٌس‬‫قًَس‬‫آًی‬ ُ‫اؾتفبز‬ ‫ًیبظهٌس‬ ٍ،‫ًیؿتٌس‬ ‫ًْبیی‬ ‫وبضثطاى‬ ‫تَؾظ‬
‫ظیطا‬‫ثطذی‬‫ذطٍری‬ ‫اظ‬‫ّب‬ِ‫ث‬‫زیگط‬ ‫زض‬ ‫ٍضٍزی‬ ‫فٌَاى‬‫فطآیٌس‬‫فقبلیت‬ ٍ ‫الساهبت‬ ،‫ّب‬ُ‫اؾتفبز‬ ‫هَضز‬ ‫ّب‬‫هی‬ ‫لطاض‬‫گیطًس‬ِ‫و‬
ِ‫ث‬‫ذطٍری‬ ‫فٌَاى‬‫آى‬ ‫اظ‬ ‫ٍاؾظ‬ ‫ّبی‬‫هی‬ ‫یبز‬ ‫ّب‬.‫قَز‬
‫ذطٍری‬‫فقبلیت‬ ‫ّبی‬ُ‫حَظ‬ ‫زض‬ ‫زٍلت‬ ‫ّبی‬ِ‫حلم‬ ،‫هرتلف‬ ‫ّبی‬‫انلی‬‫وبضوطز‬‫زضًٍی‬ ‫ّبی‬‫زؾت‬ ٍ ‫زٍلت‬ِ‫یبفت‬‫ّبی‬11
ِ‫ثطًبه‬‫زٍلت‬ ‫ّبی‬‫اؾت‬ ‫ی‬ِ‫ث‬‫رْت‬ ‫ّویي‬،ِ‫ث‬‫هٌؾَض‬‫حهَل‬ِ‫ثطًبه‬ ‫هَفمیت‬ ‫اظ‬ ‫اعویٌبى‬ٍ ‫زٍلتی‬ ‫ّبی‬‫تحمك‬‫ؾیبؾت‬‫ّبی‬
‫ًؾط‬ ‫هَضز‬ُ‫اًساظ‬ ،‫زٍلت‬‫ذطٍری‬ ‫گیطی‬‫ّبیی‬ٍ ‫هطتجظ‬ ِ‫و‬َ‫ّوؿ‬ُ‫اًساظ‬ ‫ایي‬ .‫اؾت‬ ‫ضطٍضی‬ ‫ّؿتٌس‬ ‫اّساف‬ ‫ثب‬‫گیطی‬‫تٌْب‬ ‫ّب‬
11
Milestone
ٍ ُ‫زاز‬
‫اعالعات‬
‫زارایی‬‫اًساًی‬ ‫هٌاتع‬‫فٌاٍری‬
‫اقساهات‬
‫هَرزی‬
‫فزایٌسّا‬ُ‫پزٍص‬‫ّا‬
‫ذسهات‬‫هحصَالت‬
‫ًتایج‬
‫فعالیت‬ّ‫ا‬
ِ‫تزًاه‬ ‫ًتایج‬‫ّا‬
‫ًتایج‬
‫راّثززی‬
‫ٍرٍزی‬‫ّا‬‫فعالیت‬‫ّا‬‫ذزٍجی‬‫ّا‬‫ًتایج‬

28. ‫رد‬‫ک‬‫ل‬‫م‬‫ع‬‫ع‬‫ج‬‫ر‬‫م‬‫مدل‬
28
‫دوم‬‫فصل‬
‫ًیبظهٌسی‬ ِ‫ث‬ ‫هحسٍز‬ِ‫ثطًبه‬ ‫ّط‬ ‫ّبی‬ُ‫ًجَز‬ِ‫ؾٌز‬ ‫قبهل‬ ِ‫ثلى‬ ،‫ّبیی‬ٍ ‫اؾتبًساضز‬ ،‫اهٌیت‬ ‫ثطای‬‫ثط‬ ‫حبون‬ ‫ًؾبضتی‬ ‫لَاًیي‬
‫ذطٍری‬ِ‫و‬ ‫ّؿت‬ ‫ًیع‬ ‫ّب‬‫هی‬‫ثیبًگط‬ ‫تَاًس‬‫ذطٍری‬ ‫تٌبؾت‬‫ثب‬ ‫ّب‬‫فقبلیت‬‫ؾبظهبى‬ ‫هتساٍل‬ ‫ّبی‬.‫ثبقس‬
2-2-1‫محصوالت‬ ‫سنجه‬ ‫دامنه‬
‫ضکل‬2-7‫هحصَالت‬ ِ‫سٌج‬ ٌِ‫زاه‬
‫قی‬ ،‫ضٍـ‬ ،ُ‫ایس‬ ‫قبهل‬ ‫هحهَل‬ ،‫وبتلط‬ ‫تقطیف‬ ‫اؾبؼ‬ ‫ثط‬‫ء‬‫اعالفبتی‬ ‫یب‬‫هی‬ ‫السام‬ ‫یب‬ ‫فقبلیت‬ ‫یه‬ ‫حبنل‬ ِ‫و‬ ‫اؾت‬‫ثبقس‬ٍ
‫هی‬ ِ‫اضائ‬ ‫هلوَؼ‬ ‫غیط‬ ‫یب‬ ‫هلوَؼ‬ ‫ًیبظ‬ ‫یه‬ ‫ضفـ‬ ‫ثطای‬‫هی‬ ‫هحهَالت‬ .‫قَز‬ِ‫ؾٌز‬ ‫ثب‬ ‫تَاًس‬‫ٍالـ‬ ‫اضظیبثی‬ ‫هَضز‬ ‫هرتلف‬ ‫ّبی‬
‫هی‬ ‫هحهَالت‬ .‫قًَس‬‫هَا‬ ‫قبهل‬ ‫تَاًس‬‫ثبقٌس‬ ‫ظیط‬ ‫ضز‬:
‫هحهَالت‬‫چبپی‬‫ّوچَى‬‫وتبة‬‫ّب‬ٍ‫ًكطی‬‫ّب‬ ِ
‫هحهَالت‬ًِ‫چٌسضؾب‬‫ای‬
‫هحهَالت‬ٍ‫الالم‬‫ههطفی‬‫تَلیس‬ُ‫قس‬‫تَؾظ‬‫قطوت‬‫ّبی‬‫زٍلتی‬‫(ًفت‬ٍ‫گبظ‬ٍُ‫غیط‬)
ُ‫ضا‬‫ّب‬،ُ‫ربز‬‫ظیطؾبذت‬ ٍ ‫ّب‬ِ‫ث‬ ‫یب‬ ُ‫قس‬ ِ‫ؾبذت‬ ‫رسیس‬ ‫ّبی‬‫زٍلت‬ ‫تَؾظ‬ ُ‫قس‬ ‫ضٍظآٍضی‬
‫هحصَالت‬
‫تا‬ ‫هحصَل‬ ‫تٌاسة‬
‫ّسف‬
‫هحهَل‬ ‫ذهَنیبت‬
o‫ًیبظهٌسی‬‫وبضثط‬ ‫ّبی‬
o‫عطاحی‬‫تىٌیىی‬ ‫ّبی‬
‫هحهَل‬
o‫تٌبؾت‬ ‫هقیبضّبی‬
o‫زؾتَضالقول‬‫ّبی‬
‫فطآیٌسی‬
‫آییي‬ ‫یب‬ ‫اؾتبًساضزّب‬ِ‫ًبه‬‫ّب‬
‫زستزط‬‫هحصَل‬ ‫پذیزی‬ ِ‫ت‬‫هحصَل‬ ‫تَزى‬ ‫هَقع‬
‫هحصَالت‬ ‫اثزترطی‬‫زستیاتی‬ ‫قاتلیت‬
‫هحصَالت‬
‫هحصَالت‬ ‫هصزف‬
‫هحصَل‬ ‫ارسش‬
‫هحهَل‬ ٌِ‫ّعی‬
‫هحهَل‬ ‫تَلیسی‬ ‫اضظـ‬
‫غیطهلوَؼ‬ ‫اضظـ‬
‫هحهَل‬
ِ‫ث‬ ِ‫اضائ‬‫هحهَل‬ ‫هَلـ‬‫هحهَل‬ ِ‫ث‬ ‫زؾتطؾی‬ ٌِ‫ّعی‬
‫زؾتطؾی‬ ‫ثطای‬ ‫تالـ‬ِ‫ث‬
‫هحهَل‬
‫هحهَل‬ ِ‫ث‬ ‫زؾتطؾی‬ ‫ظهبى‬
‫هحهَل‬ ٌِ‫ّعی‬
‫هحهَل‬ ‫ههطفی‬ ‫حزن‬
‫هحهَل‬ ِ‫فطض‬
‫هحهَل‬ ‫تمبضبی‬
‫ًؾط‬ ‫اظ‬ ‫زؾتیبثی‬ ‫لبثلیت‬
‫هىبًی‬
‫ًؾط‬ ‫اظ‬ ‫زؾتیبثی‬ ‫لبثلیت‬
‫ظهبًی‬
‫هكتطیبى‬ ‫ثط‬ ‫هحهَل‬ ‫احط‬
‫هكتطیبى‬ ‫ضضبیت‬
‫هحهَل‬ ‫ویفیت‬

29. ‫رد‬‫ک‬‫ل‬‫م‬‫ع‬‫ع‬‫ج‬‫ر‬‫م‬‫مدل‬
29
‫دوم‬‫فصل‬
‫جسٍل‬2-3ٌِ‫زاه‬ِ‫سٌج‬‫هحصَالت‬
ِ‫سٌج‬ ُ‫حَس‬ِ‫سٌج‬ ٍُ‫گز‬
‫ّسف‬ ‫تا‬ ‫هحصَل‬ ‫تٌاسة‬‫ذهَن‬‫یبت‬‫هحهَل‬
ِ‫ؾٌز‬‫ّبیی‬‫زض‬ ‫ضا‬ ‫هحهَل‬ ِ‫و‬ ‫ّؿتٌس‬ ‫ویفی‬‫ًؾط‬ ‫اظ‬‫ٍیػگی‬‫ّبی‬12
ٍ ‫تقطیف‬
ِ‫ثطًبه‬ُ‫قس‬ ‫ضیعی‬(‫حبنل‬‫وؿت‬ ‫السام‬ ‫اظ‬‫ٍوبض‬)‫هی‬ ‫لطاض‬ ‫اضظیبثی‬ ‫هَضز‬ّ‫ز‬ٌ‫س‬ٍ
‫هی‬ً‫تَا‬ٌِ‫ث‬ ‫س‬‫ضٍـ‬‫ظیط‬ ‫ّبی‬َ‫ق‬ ‫ثیبى‬ً:‫س‬
oً‫یبظهٌسی‬‫ّبی‬‫وبضثط‬
o‫عطاح‬‫ی‬‫ّبی‬ٌ‫تى‬‫یىی‬‫هحهَل‬
o‫هق‬‫یبض‬‫ّبی‬‫تٌبؾت‬
o‫القول‬ ‫زؾتَض‬‫ّب‬‫ی‬‫فطآیٌس‬‫ی‬
‫یب‬ ‫اؾتبًساضزّب‬‫آییي‬ِ‫ًبه‬‫ّب‬‫ی‬‫تٌبؾت‬
ِ‫ؾٌز‬‫ّبیی‬‫قبذم‬ ِ‫و‬ ‫ّؿتٌس‬ ‫ویفی‬‫تٌبؾت‬ ‫ّبی‬‫ذطٍری‬ ‫یه‬‫ثط‬ ‫ضا‬ ‫ّسف‬ ‫ثب‬
‫هقیبض‬ ‫اؾبؼ‬‫لبًًَی‬ ‫ّبی‬‫آییي‬ ٍِ‫ًبه‬‫هی‬ ‫تقطیف‬ ‫ّب‬‫ًوبیٌس‬.
‫ارسش‬‫هحصَل‬
‫هحهَالت‬‫زاضای‬ٍ‫ز‬‫ًَؿ‬‫اضظـ‬‫ّؿتٌس‬‫اضظـ‬ ،
‫هبلی‬‫زضًٍی‬ ‫یب‬ ‫هلوَؼ‬ ‫غیط‬ ‫اضظـ‬ ٍ ‫هلوَؼ‬ ٍ.
‫هبلی‬ ‫اضظـ‬ٍ ‫زفتطی‬ ‫اضظـ‬ ‫قبهل‬ ‫هحهَالت‬
‫آى‬ ‫ثبظاض‬ ‫اضظـ‬‫ّب‬.‫اؾت‬‫عطیك‬ ‫اظ‬ ‫زفتطی‬ ‫اضظـ‬
ٌِ‫ّعی‬ ِ‫ث‬ ‫هطثَط‬ ‫هحبؾجبت‬‫ًیطٍی‬ ٍ ‫ٍضٍزی‬ ‫ّبی‬
‫آى‬ ‫تَلیس‬ ‫ثطای‬ ‫ههطفی‬ ‫وبض‬ِ‫ث‬ ‫هحهَل‬‫زؾت‬
‫هی‬‫حبلی‬ ‫زض‬ .‫آیس‬‫آى‬ ‫ثبظاضی‬ ‫اضظـ‬ ِ‫و‬‫اضظقی‬
‫آى‬ ‫ثطای‬ ‫ثبظ‬ ‫ثبظاض‬ ‫یه‬ ‫زض‬ ِ‫و‬ ‫اؾت‬‫تقییي‬ ‫هحهَل‬
‫هی‬‫قَز‬.
‫زضًٍی‬ ‫یب‬ ‫ًبهلوَؼ‬ ‫اضظـ‬،ِ‫و‬ ‫اؾت‬ ‫اضظقی‬
ِ‫ث‬ ‫ضاؾتبی‬ ‫زض‬ ‫هحهَل‬‫آ‬ ‫ٍرَز‬ِ‫زؾتیبفت‬ ‫ٍضزى‬‫ّبی‬
‫افتوبز‬ ٍ ‫قْطت‬ ‫ّوچَى‬ ‫هلوَؼ‬ ‫غیط‬ِ‫اضائ‬
‫هی‬‫وٌس‬‫توبهی‬ .‫اضظـ‬ ‫ایي‬ِ‫ث‬ ‫ّب‬‫اضظیبثی‬ ‫هٌؾَض‬
‫هی‬ ‫ضطٍضی‬ ‫ثؿیبض‬ ‫احطثركی‬ ٍ ‫وبضآیی‬‫ثبق‬ٌ.‫س‬
‫هحهَل‬ ٌِ‫ّعی‬
ِ‫ؾٌز‬‫ّبیی‬‫ووی‬ٌِ‫ّعی‬ ‫هیعاى‬ ِ‫و‬ ‫ّؿتٌس‬‫هبلی‬ ‫ّبی‬‫ضا‬ ‫هحهَل‬ ‫یه‬ ‫ثطای‬
‫هی‬.‫ؾٌزٌس‬
‫هحهَل‬ ‫تَلیسی‬ ‫اضظـ‬
ِ‫ؾٌز‬‫ّبیی‬‫ووی‬‫هی‬ ‫ضا‬ ‫تَلیسی‬ ‫هحهَل‬ ‫اضظـ‬ ِ‫و‬ ‫ّؿتٌس‬‫ؾٌز‬ٌ‫قبهل‬ ِ‫و‬ ‫س‬
‫آى‬ ‫تَظیقی‬ ‫اضظـ‬ ٍ ‫ثبظاض‬ ‫اضظـ‬ ،‫زفتطی‬ ‫اضظـ‬‫هی‬‫ثبقس‬ٍ‫تَاًبیی‬ ‫ًكبًگط‬
ِ‫ث‬ ‫زؾتیبثی‬ ‫زض‬ ‫هحهَل‬‫هی‬ ‫هكرم‬ ِ‫ًتیز‬ ‫یه‬.‫ثبقس‬
‫هلوَؼ‬ ‫غیط‬ ‫اضظـ‬‫هحهَل‬
ِ‫ؾٌز‬‫ّبیی‬ِ‫ث‬ ‫زؾتیبثی‬ ‫ضاؾتبی‬ ‫زض‬ ‫هحهَل‬ ‫وبضآیی‬ ِ‫و‬ ‫ّؿتٌس‬ ‫ویفی‬‫ًتبیذ‬ٍ
‫اّساف‬‫هی‬ ‫گیطی‬ ُ‫اًساظ‬ ‫ضا‬ ‫ًؾط‬ ‫هَضز‬‫هی‬ ‫هَضز‬ ‫ایي‬ .‫ًوبیس‬‫قٌبذت‬ ‫قبهل‬ ‫تَاًس‬
.‫ثبقس‬ ‫ارتوبفی‬ ‫هعایبی‬ ٍ ‫ؾبظهبى‬ ‫قْطت‬ ،‫ثطًس‬
ِ‫ت‬‫تَزى‬ ‫هَقع‬13
‫هحصَالت‬
ِ‫ث‬‫ثَزى‬ ‫هَلـ‬‫ًكبى‬ ‫هحهَل‬ ‫یه‬ُ‫زٌّس‬‫هَفمیت‬
‫هسیطیت‬ ‫زض‬‫ظهبًی‬‫هی‬ ‫عَل‬ ِ‫و‬ ‫اؾت‬‫تب‬ ‫وكس‬
ُ‫آهبز‬ ‫هحهَل‬‫قَز‬.
ِ‫اضائ‬ِ‫ث‬‫هحهَل‬ ‫هَلـ‬
ِ‫ؾٌز‬ ٍُ‫گط‬‫ّبیی‬‫ووی‬ِ‫و‬ ‫ّؿتٌس‬ُ‫زٌّس‬ ‫ًكبى‬‫ظهبى‬‫نطف‬ٍ ‫حجت‬ ‫ثیي‬ ُ‫قس‬
‫تحَی‬‫ل‬‫اؾت‬ ‫ؾفبضقبت‬.
‫پذیزی‬ ‫زستزط‬‫هحصَالت‬
ِ‫ؾٌز‬ ‫هحهَل‬ ‫یه‬ ‫پصیطی‬ ‫زؾتطؼ‬‫ّبیی‬‫چٌس‬
‫ًكبى‬ ِ‫و‬ ‫ّؿتٌس‬ ‫ثقسی‬ٌِ‫ّعی‬ ٍ ‫ظهبى‬ ُ‫زٌّس‬
‫ّع‬ٌِ‫ی‬‫زؾتطؾ‬‫ی‬‫هحهَل‬ ِ‫ث‬
ِ‫ؾٌز‬ ٍُ‫گط‬‫ّبیی‬‫ًكبى‬ ِ‫و‬ ‫ّؿتٌس‬‫هبلی‬ ‫هٌبثـ‬ ‫نطف‬ ُ‫زٌّس‬‫هكتطی‬ ‫عطف‬ ‫اظ‬
‫ثطای‬ٍ ‫زؾتطؾی‬‫ًؾط‬ ‫هَضز‬ ‫هحهَل‬ ‫تأهیي‬‫اؾت‬.
12
Specification
13
Timeliness