PLAN DE GESTION DEL CONOCIMIENTO

2. PRESENTACION DE LA EMPRESA
AG ASOCIADOS
 INTRODUCCION La empresa AG Asociados, es una
empresa que se creo con el objeto de distribuir
insumos médicos y reactivos de laboratorio a nivel
nacional.

3.  MISIÓN.-“Ser una empresa líder en la distribución de
insumos médicos y reactivos de laboratorio”.
 VISIÓN.-Ser el mejor distribuidor del sur del país,
ofreciendo un servicio de calidad y eficiencia a cada
uno de nuestros clientes.”

4. 2. OBJETIVO GENERAL DEL PLAN
DE GESTION DE CONOCIMIENTO
 Identificar los sistemas de información que aplica para
VENTAS, comunicación interna y externamente con
los clientes, y a la vez proporcionar herramientas para
el mejoramiento de la empresa mediante la aplicación
de la Web 2.0.

5. 3. VERIFICACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA
 La empresa en la actualidad, para comunicarse
internamente lo hace a través de cuentas de correos
personales, y no dispone de una pagina web para poder
darse a conocer. En lo que se refiere a los clientes externos
para con el cliente, no hay el seguimiento ni la
comunicación adecuada que permita saber como se siente
con respecto al servicio, y tampoco existe información
como trípticos ni volantes, y los conflictos se resuelven
telefónicamente con los clientes.

6. 4. PLAN DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
 reunir todo el conocimiento y experiencia relevante, y que se los ponga en beneficio del
cliente y de sus requerimientos y en si pueda apoyar los procesos de negocios. Previo a
implementar y empezar a ser uso de los web 2,0, se recomienda que la empresa y todos
quienes forman parte de ella generen una cultura de compromiso y colaboración para que
pueda ser implementado para ellos todos deben colaborar en la elaboración de los
objetivos institucionales.
 Se debe adquirir un dominio institucional para mejorar la comunicación con el personal.
O también se puede implementar cuentas de gmail, que les ayudara a los empleados a
acceder y trabajar simultáneamente en el mismo documento desde diferentes
ubicaciones y a coordinar sus actividades.
 Crear un sitio web en wiki, que les permita tener información actualizada de sus stock de
equipos, reactivos e insumos promocionales. Y en si focalizar en los departamentos de
servicio al cliente, que ayudara al personal interno ya establecido o nuevo a que puedan
solucionar los inconvenientes con los clientes en menor tiempo.
 Utilizar las redes sociales para publicitar a su empresa; ya sean estas mediante el Twitter,
ayudara a generar mayor marketing a la distribución de los productos y dar a conocer a los
clientes los que la empresa esta ofreciendo, asi como cuentas en facebook en donde se
puede buscar personas que se interesen por la distribución de los productos y que estén
interesados en recibir los productos a su vez poder encontrar mas proveedores para
nuestra empresa.

7. 5. PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN DE LA WEB 2.0
 La empresa hoy en día sí esta, aprovechando la información
que transmitimos cerca de la importancia que tiene la
implementación esta aplicación de la web 2,0, en las
empresas, para lo cual hay que socializar con todo el
personal la importancia sobre el manejo de las redes
sociales, por tanto tenemos deben involucrarse en conocer
a la empresa y los objetivos que esta persigue para que de
esta manera todos trabajen por el objetivo de la
organización y asi cumplir sus metas planteadas para
cuando se implemente la pagina web sea una pagina en
donde este plasmada toda la información importante, con
esto conseguiremos que haya más réditos.

8. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
 Es muy importante saber utilizar las herramientas que
nos ofrecen la tecnología, y saber aprovecharla de la
mejor manera en beneficio de la institución.
 Las Web 2.0 en la actualidad es medio importante para
darnos a conocer como empresa y como persona y
permite interactuar con libertad e innovar en nuestra
empresa.
 Recomiendo que estos recursos se puedan
implementar y socializar entre todos los involucrados
para que exista el compromiso institucional.