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Amyris Fernandez Adobe Experience House 2018

Nesta série de slides falo sobre o uso de algoritmos e dados para criar a melhor experiência de usuário. Abrange marketing, dados e tecnologia.

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Amyris Fernandez Adobe Experience House 2018

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  2. 2. 2 Amyris Fernandez amyris@digitalhouse.com Marketing de Alta Performance e UX Digital House - São Paulo Consultora & Professora
  3. 3. ANTES (OU ATÉ AGORA)....
  4. 4. Buy Side vs. Sell Side Lado Comprador: o objetivo das agências e marcas (advertisers) é enviar a mensagem certa para a pessoa certa no momento certo ao melhor preço possível (pagando menos pelo melhor lugar). Lado Vendedor: O objetivo dos veículos (publishers) é maximizar o valor de venda dos espaços publicitários.
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  8. 8. A audiência que estamos mirando Nosso consumidor
  9. 9. 9 PROGRAMÁTICA
  10. 10. 10 O que conseguimos ao pensar e negociar dessa forma?
  11. 11. © 2018 AdobeSystems Incorporated. AllRights Reserved. AdobeConfidential.
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  13. 13. 13 Fonte: Google
  14. 14. 14 Fonte: Google
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  16. 16. 16 Guia para Planejamento de Mídia Digital Objectivos Awareness Consideração Engajamento Compra Lealdade KPIs Maximizar Alcance Unique visitor Impactados Tempo Gasto Retorno de Visitas Busca Taxa de Interação Share/Clicks Geração de Leads Opt In Vendas 100% Instalações Transações Re-Compra Número massivo de Impressões Aumento de Visitas Views Aumento de Clicks, Comentários, Shares Alto CTR Aumento das Vendas (maior ticket médio, menos problemas) Medida de Sucesso Aumento das Vendas (aumento do ticket médio, cross e up sell)
  17. 17. © 2018 AdobeSystems Incorporated. AllRights Reserved. AdobeConfidential. MARKETING TRADICIONAL GROWTH HACKING
  18. 18. Growth Hacking ✓ Integra várias disciplinas – MKT, TI, UX ✓ Científico – testa hipóteses e valida via experimentos ✓ Foco em crescimento e expansão – olho nos custos e no lucro ✓ Otimiza recursos – tempo, dinheiro e gente competente (sempre escassos) PENSAMENTO ANALÍTICO EXPERIMENTAÇÃO CRIATIVIDADE GROWTH HACKING
  19. 19. © 2018 AdobeSystems Incorporated. AllRights Reserved. AdobeConfidential. 19
  20. 20. © 2018 AdobeSystems Incorporated. AllRights Reserved. AdobeConfidential. 20 E o UX?
  21. 21. © 2018 AdobeSystems Incorporated. AllRights Reserved. AdobeConfidential.
  22. 22. Mantra de Comunicação Revisitado ✓ Pessoa certa ✓ Device certo ✓ Momento certo ✓ Mensagem certa 22 ✓ Segmentar ✓ Multiplataforma ✓ Analytics ✓ Personalização
  23. 23. Segmentar melhor usando dados em tempo real 23
  24. 24. Multiplataforma para acompanhar a Jornada do Usuário 24
  25. 25. Agir e reagir baseado no comportamento do usuário 25
  26. 26. Buscas assistidas, baseadas em comportamentos (dados...de novo!) 26
  27. 27. Segmentar Testes A/B ou Multivariados 27
  28. 28. APRENDIZADO e MELHORIA CONTÍNUOS ✓Testes A/B ✓Testes Multivariados ✓Uso intensivo de dados e algoritmos para personalizar entregas de comunicação, interface e sugerir produtos ✓Foco em melhoria contínua de: conversão, ativação, retenção e lucratividade 28
  29. 29. 29 Amyris Fernandez, Ph.D. +55 11 981221723 amyris@digitalhouse.com
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