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Comunicación efectiva e inclusiva

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Taller sobre habilidades para la comunicación efectiva dirigido a profesionales de Roche Farma España.

Publicado en: Liderazgo y gestión
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Comunicación efectiva e inclusiva

  1. 1. Comunicación y lenguaje inclusivo Junio 2017
  2. 2. ÁREA DE IGUALDAD ¿Por qué es importante nuestra manera de comunicar?
  3. 3. ÁREA DE IGUALDAD OBJETIVOS • Distinguir las características de la comunicación efectiva inclusiva • Manejar herramientas para aplicarla
  4. 4. ÁREA DE IGUALDAD CONTENIDOS Comunicación efectiva Elementos de la comunicación Comunicación oral y escrita 1 2 3
  5. 5. Comunicación efectiva
  6. 6. ÁREA DE IGUALDAD Trasladar el mensaje deseado generando un impacto en las personas que lo reciben. COMUNICACIÓN EFECTIVA
  7. 7. ÁREA DE IGUALDAD COMUNICACIÓN EFECTIVA mensaje impacto
  8. 8. La comunicación efectiva parte de un trabajo individual:
  9. 9. ÁREA DE IGUALDAD Quién comunica A quién se dirige Elaboración del mensaje
  10. 10. La comunicación efectiva mejora el funcionamiento de los equipos de trabajo:
  11. 11. ÁREA DE IGUALDAD Visión común Objetivos compartidos Plan de Acción
  12. 12. Comunicación efectiva inclusiva
  13. 13. ÁREA DE IGUALDAD • No reproduce estereotipos • Favorece la igualdad y la diversidad • Mejora los procesos comunicativos La comunicación efectiva inclusiva es una comunicación que…
  14. 14. Elementos de la comunicación
  15. 15. Elementos del proceso comunicativo Audiencia Objetivo Propósito Contexto Discurso Estruc- tura Habi- lidades Recursos Inter- acción Tema Ideas Mensaje Fuente: materiaprima
  16. 16. ÁREA DE IGUALDAD ¿De qué hablamos cuando hablamos de ‘audiencia’? AUDIENCIA
  17. 17. ÁREA DE IGUALDAD ¿Quién emite el mensaje? ¿Quién recibe el mensaje? Proceso com unicativo
  18. 18. ÁREA DE IGUALDAD 1. ¿Qué caracteriza a las personas que reciben el mensaje? 2. ¿Se comportan las mujeres y los hombres de forma distinta ante audiencias similares?
  19. 19. ÁREA DE IGUALDAD ¿De qué hablamos cuando hablamos de ‘contexto’? CONTEXTO
  20. 20. ÁREA DE IGUALDAD Proceso com unicativo ¿Dónde se emite el mensaje?
  21. 21. ÁREA DE IGUALDAD 1. ¿Cuáles son las características concretas del entorno en el que se desarrolla el proceso de comunicación? 2. ¿Existen contextos de preferencia según seamos mujeres u hombres?
  22. 22. ÁREA DE IGUALDAD ¿De qué hablamos cuando hablamos de ‘habilidades’? HABILIDADES DE COMUNICACIÓN
  23. 23. ÁREA DE IGUALDAD Proceso com unicativo ¿Con qué comunicamos además de con la palabra?
  24. 24. ÁREA DE IGUALDAD 1. ¿Cómo acompañamos nuestra comunicación verbal con otros lenguajes? 2. ¿Cómo lograr un mayor impacto en el proceso de comunicación además de con nuestro mensaje?
  25. 25. ÁREA DE IGUALDAD  ¿Cómo nos relacionamos mujeres y hombres con nuestro cuerpo, voz u otros apoyos durante el proceso de comunicación?
  26. 26. ÁREA DE IGUALDAD A. Comunicación verbal
  27. 27. ÁREA DE IGUALDAD • Construcción y expresión del mensaje a través de la palabra • Importancia del conocimiento sobre el tema del que se habla • Claves: concreción, claridad, brevedad, gramática adecuada…
  28. 28. ÁREA DE IGUALDAD B. Comunicación paraverbal
  29. 29. ÁREA DE IGUALDAD • La voz como vehículo • La importancia de volcarse en la voz como expresión del yo (naturalidad) • Claves: volumen, ritmo, tono, pausas, vocalización…
  30. 30. ÁREA DE IGUALDAD C. Comunicación corporal
  31. 31. ÁREA DE IGUALDAD • El cuerpo como instrumento de comunicación • La necesidad de tomar conciencia corporal • Claves: gestos, movimientos, mirada, posición…
  32. 32. ÁREA DE IGUALDAD ¿De qué hablamos cuando hablamos de ‘tema’? TEMA
  33. 33. ÁREA DE IGUALDAD Proceso com unicativo ¿De qué estás hablando?
  34. 34. ÁREA DE IGUALDAD 1. ¿Qué propuesta de valor aportamos y sobre qué ideas de apoyo se sostiene? 2. ¿Existen comportamientos específicos de mujeres y hombres en relación con los temas tratados?
  35. 35. Comunicación textual y no textual
  36. 36. ÁREA DE IGUALDAD Textual No textual
  37. 37. ÁREA DE IGUALDAD Recomendaciones
  38. 38. ÁREA DE IGUALDAD 1. Emplear genéricos siempre que sea posible Los trabajadores Las personas trabajadoras Los profesionales El equipo de profesionales Todos aquellos Aquel grupo
  39. 39. ÁREA DE IGUALDAD 2. Utilizar pronombres que eviten un imaginario masculino exclusivo Los que participan en la formación… Quienes participan en la formación… Los que consumen… Quien consume…
  40. 40. ÁREA DE IGUALDAD 3. Modificar la expresión pensada inicialmente Quienes trabajan en la organización están comprometidos con Quienes trabajan en la organización tienen un compromiso con Quien trabaja en equipo está obligado a Quien trabaja en equipo tiene la obligación de
  41. 41. ÁREA DE IGUALDAD 4. Recurrir al imperativo para evitar personalizaciones innecesarias El trabajador debe solicitar la información en… Solicite la información en…
  42. 42. ÁREA DE IGUALDAD 5. Emplear la forma pasiva para evitar duplicidades de género gramatical El interesado debe enviar su CV a… El CV debe ser enviado a…
  43. 43. ÁREA DE IGUALDAD 2. CO M UNICACIÓ N NO TEXTUAL
  44. 44. ÁREA DE IGUALDAD Recomendaciones
  45. 45. ÁREA DE IGUALDAD 1. Composición de la escena • No centrar el foco principal de la escena en figuras masculinas cuando no esté justificado • Mostrar a las figuras con una actitud y disposición igualitaria siempre que no exista motivación para lo contrario
  46. 46. ÁREA DE IGUALDAD 2. Equilibrio en la representación • Tratar de mantener el mismo número de figuras masculinas y femeninas en las representaciones • Representar la diversidad de sujetos existentes siempre que sea oportuno
  47. 47. ÁREA DE IGUALDAD 3. No reproducir estereotipos sexistas • Asegurar que las figuras femeninas no se utilicen de manera ornamental o como ‘objetos’ • Evitar recurrir a los cánones de belleza hegemónicos como únicas formas de expresión estética • No reproducir modelos de feminidad o masculinidad que refuercen la desigualdad entre mujeres y hombres
  48. 48. ÁREA DE IGUALDAD Gracias!
  49. 49. ÁREA DE IGUALDAD Creamos futuro… creemos en él. Lecturas sugeridas • Bengoechea, Mercedes (s.f.) “Sexismo y androcentrismo en los textos administrativo- normativos”. • Fernández de Vega, Ana (2016) “necesitamos menos hombres protagonistas. Gracias”. Enlace. • Fernández de Vega, Ana (2016) “Mansplaining, querida”. Enlace. • Fernández de Vega, Ana (2016) “La opacidad de género en tres puntos”. Enlace. • Fernández de Vega, Ana (2016) Androcéntrico no machista”. Enlace. • Guichard, Claudia (2015) Manual de comunicación no sexista. Hacia un lenguaje incluyente, México D.F: Instituto Nacional de las Mujeres, edición propia. • Materia prima (2016) Elementos de la comunicación significativa, http://materiaprima.net/ • Santa Cruz, Isabel (1992) “Sobre el concepto de igualdad”. Pdf disponible en internet.

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