Uvedba e-poslovanja

O nas …
 Več kot 20 let izkušenj na področju izvedbe izobraževanj uporabnikov informacijske tehnologije

 Več kot 20 let izkušenj na področju razvoja aplikacij, integracije sistemov in tehnoloških migracij
 Več kot 10 let izkušenj na področju e-poslovanja (predvsem spletna prodaja)
 Ekipa izkušenih in visoko specializiranih razvojnikov in svetovalcev
 Certificiran IBM Premier Business Partner

NAŠA POSEBNOST
„Usmerjeni smo k optimalnim rešitvam in skušamo storiti vse, da bi dosegli in presegli pričakovanja

Copyright MZR d.o.o., Radovljica

2

naših naročnikov. Naše rešitve imajo visok doprinos k poslovanju podjetja.“

Naše delo …
 Programska oprema in razvojni tečaji

 Več kot 150 tečajev za: relacijske podatkovne zbirke in SQL jezik, XML in sorodne tehnologije, razvoj
aplikacij (J2EE), IBM programsko opremo in sistemske rešitve ter optimizacijo le-teh, poslovne
procese in storitveno usmerjeno arhitekturo (SOA),…
 Svetovanje na področju
 Uvajanja novih informacijskih tehnologij, programske in strojne opreme ter pomoč pri uvajanju
 Aplikacijskih strežnikov in infrastrukture
 Relacijskih zbirk podatkov
 Razvojnih okolij
 Sporočilnih sistemov
 Storitveno usmerjene arhitekture (SOA)
 Operacijskih sistemov


3

 Spletnega oblikovanja in marketinga

Naše delo …
 Razvoj naprednih aplikacij po meri v J2EE okolju

 Povezovanje/integracija heterogenih sistemov in poslovnih procesov
 Implementacija spletnih trgovin (na platformi IBM WebSphere Commerce)
 Napredna administracija in optimizacija podatkovnih zbirk IBM DB2 vseh verzij in na vseh
operacijskih sistemih
 Napredna administracija in optimizacija aplikacijskih strežnikov IBM Websphere Application
Server vseh verzij in na vseh operacijskih sistemih

NAŠA PREDNOST
„Naše naročnike vidimo kot dolgoročne partnerje. Zato se vedno poskušamo postaviti v vlogo naših
strank in njihovih kupcev. Želimo vas spoznati ter izvedeti vse o vas in vaših poslovnih procesih. Le na ta


4

način skupaj lahko dosežemo optimalne rešitve.“

Izkušnje na področju spletnih trgovin
 Več kot 10 let izkušenj s področja e-poslovanja in spletnih trgovin

 Smo eden od vodilnih ponudnikov na področju implementacije spletnih trgovin v regiji
 Specializirani za srednja in velika podjetja
 Specializirani za razvoj poslovnih modelov B2C („Business To Consumer“), B2B („Business To
Business“) in B2S („Business To Supplier“)
 Specializirani za platformo IBM WebSphere Commerce

NAŠI REZULTATI
„Z edinstveno rešitvijo smo optimizirali poslovne, prodajne in nabave procese v velikih in raznolikih


5

podjetjih.“



Vodilna slovenska veletrgovina na področju zdravstva



Del največje evropske družbe na področju veleprodaje zdravil
Celesio Group in del vodilne svetovne družbe McEsson




Več kot 500 naročil dnevno, dnevno tudi čez 1 mio prometa




Več kot 16.000 izdelkov stalno na zalogi

Letni prihodki od prodaje 2012: 268.558.829,00 EUR

IZVEDENA DELA:
•
•

Implementacija WebSphere Commerce Enterprise

•

Integracija z zalednim ERP sistemom Infor System21

•


Izvedba B2B in B2S spletne trgovine

Postavitev gruče aplikacijskih strežnikov

DOSEŽENI CILJI: avtomatizacija poslovnih procesov, pospeševanje prodaje, avtomatizacija
naročanja, povečanje naročil preko spleta za 30 odstotnih točk, izboljšana navzkrižna
prodaja („cross-sales“), povečano število ponovnih nakupov



Vzorčni primer rešitve na vodilnih svetovnih dogodkih (IBM Impact 2011, Las Vegas in IBM


6

SmarterCommerce 2013, Monaco).



Eden izmed večjih slovenskih dobaviteljev medicinskih
pripomočkov, laboratorijske in ortopedske opreme





IZVEDENA DELA:
•
•

Implementacija WebSphere Commerce Express izdaje

•

Integracija z zalednim ERP sistemom

•



Izvedba B2B spletne trgovine

Izvedba integracije preko standardnih spletnih servisov

DOSEŽENI CILJI: avtomatizacija poslovnih procesov, pospeševanje prodaje


7



Več kot 60.000 izdelkov



Ena vodilnih veletrgovin na področju celovite oskrbe
slovenskega trga z zdravili, medicinskimi pripomočki in drugimi
farmacevtskimi izdelki



IZVEDENA DELA:
•
•

Implementacija WebSphere Commerce Enterprise izdaje

•

Integracija z zalednim ERP sistemom Infor System21

•

Izvedba integracije preko tehnologije RPC („Remote Procedure Call“)

•



Izvedba B2B spletne trgovine

Postavitev gruče aplikacijskih strežnikov

DOSEŽENI CILJI: avtomatizacija poslovnih procesov


8






Največja slovenska energetska družba z vizijo postati nosilec
razvoja bencinskih servisov v JV Evropi



467 bencinskih postaj v JV Evropi (311 Slovenija, 97 Hrvaška,
36 Bosna in Hercegovina, 8 Srbija, 8 Črna gora, 7 Kosovo)





Letni prihodki od prodaje 2012: 3.753.992.682,00 EUR

IZVEDENA DELA:
•

Implementacija B2C spletne trgovine eshop.petrol.si

•

WebSphere Commerce Enterprise platforma

•

Integracija z zalednim ERP sistemom

•

Implementacija integracije preko IBM WebSphere MQ, JMS in standardnih spletnih
servisov

•

Implementacija enotnega uporabniškega dostopa do različnih aplikacij („Single Sign
On“)



CILJI: pospeševanje prodaje in obiska bencinskih servisov, avtomatizacija poslovnih


9

procesov, dvig zvestobe kupcev, povečanje prepoznavnosti blagovne znamke

PROCES RAZVOJA PROJEKTA

Naš cilj je razviti dolgoročen partnerski odnos.


10

Cilj poskušamo doseči:
• z iskanjem novih priložnosti za naročnika
• z iskanjem skritih potencialov naročnika
• tako, da naročniku na vse mogoče načine
pomagamo postati in ostati najboljši v svojem
segmentu

IBM WebSphere Commerce
 Vodilna svetovna rešitev za e-poslovanje

 Idealna rešitev za podjetja, ki delujejo v raznolikih okoljih
 Dolgoročna rešitev za vse potrebe prodajnih in nabavnih kanalov
 Prilagodljiva in razširljiva rešitev, ki zadovoljuje potrebe e-poslovanja
 Role-based


11

 Izjemna zanesljivost, skalabilnost in visoka razpoložljivost (24/7).

IBM WebSphere Commerce REŠITEV
VELIKA, ENOSTAVNA IN VARNA REŠITEV

 Podpira veliko število trgovin in kupcev/uporabnikov na enem sistemu.
 Podpora velikemu številu transakcij na časovno enoto.
 Vsebinsko bogato, a hkrati enostavno vzdrževanje in enostavno upravljanje s spletno trgovino.
 Podpira visoke varnostne, obremenitvene zahteve in potrebe po visoki razpoložljivosti.

INTEGRACIJA
 Možnost integracije z obstoječimi sistemi (ERP, CRM, CMS,…).


12

 Možnost povezovanja vseh nabavnih in prodajnih kanalov in procesov.


13

IBM WebSphere Commerce – vodilni v svetovni konkurenci

IBM WebSphere Commerce PREDNOSTI - PODJETJE
 Avtomatizacija poslovnih procesov in racionalizacija delovnih procesov - naročanje

oz. nabava, prenos dobavnic, faktur, integracija sistemov (npr. ERP, CRM), zmanjšanje
števila napak, odprava dvojnega dela z vnosom podatkov.
 Nižji stroški - integracije, obdelav naročil, upravljanja s podatki in vnosa podatkov, nižji transakcijski
stroški.
 Večkanalna prodaja - WebSphere Commerce omogoča kombinacijo tradicionalne in spletne
prodaje preko integracije z zalednimi sistemi podjetja.
 Enostavnejša administracija - enostavnejše vodenje zalog, evidence odpreme in prejema blaga, itd.
Administracija je vodena samodejno, podatki so posodobljeni v realnem času in dostopni na


14

zahtevo strank.

IBM WebSphere Commerce PREDNOSTI - UPORABNIK
 Napredna uporabniška izkušnja - posebne funkcionalnalnosti zagotavljajo kupcu

privlačno in interaktivno izkušnjo. Različna orodja je kupcu v pomoč pri sprejemanju
premišljenih odločitev, ne da bi zapustil spletno trgovino.
 Optimizirana iskalna izkušnja - uporabniku omogoča raznovrstno iskanje po izdelku,
imenu podjetja, lokaciji, proizvajalcu, partnerju, ceni ali drugih karakteristikah izdelka.
 Visoka varnost - avtomatsko preverjanje registracije kupca, dostop do uporabniškega računa,
možnosti avtorizacije. Možnost uvedbe različnih vlog (prodajni referenti, vodja prodaje...).
 Mobilna izkušnja - kupci za brskanje in nakup v vedno večji meri uporabljajo pametne
telefone in tablice. WebSphere Commerce platforma je pripravljena na tovrstne


15

trende in omogoča prilagajanje novim tehnologijam.

IBM WebSphere Commerce PREDNOSTI - ANALIZA PODATKOV
 Poenoteno zbiranje podatkov - z integracijo vseh poslovnih procesov sistem zagotavlja poenoteno

zbiranje podatkov nakupnih navad posameznih strank.
 Spletna analitika - sistem omogoča uporabo napredne analitike, s katero podjetje
lahko optimizira marketinške in prodajne učinke ter okrepi donos naložbe v eposlovanje. Omogočena je integracija z IBM Coremetrics in Google Analytics.
 Zasledovanje vedenja kupca - spremljanje nakupnega procesa z možnostjo
optimizacije prodajnega lijaka za povečanje prodaje. Ciljna skupina so tisti kupci, ki so


16

brskali po določenih izdelkih v določenem časovnem obdobju.

IBM WebSphere Commerce PREDNOSTI - PRODAJA
 Ciljno trženje - orodje kupce samodejno razdeli po segmentih in tako omogoči

pripravo posebnih promocij, ugodnosti za redne stranke, kombinacije z različnimi
akcijami pospeševanja prodaje in učinkovitimi poprodajnimi aktivnostmi.
 Pospeševanje prodaje - navzkrižna prodaja („cross-sell“, „up-sell“), predlogi dodatkov
(„accessories“) in predlogi zamenjav izbranega artikla vodijo v povečanje števila nakupov in
povečujejo vrednost povprečnega nakupa. Možna integracija z obstoječimi pristopi pospeševanja
prodaje.
 Krepitev zvestobe kupcev - nadzor nad prodajnimi procesi podjetju
omogoča nadzor nad obstoječimi kupci. Vrsta IBM WSC orodij podjetju


17

omogoča utrditev zvestobe obstoječih strank.

Tipi

PROIZVAJALEC
/

VELETRGOVEC

STRANKA

KONČNI KUPEC

DOBAVITELJ

Vloge

Funkcionalnosti

* Direktor
* Vodja nabave
* Nabavni referenti

• direktna naročila veletrgovca
• terenska naročila za izbranega
kupca
• pregled nad naročili dobavitelju
• pregled prometa izdelkov
• stanje zaloge
• predlog novega izdelka oz.
spremembe izdelka
• integracija spremembe cen
• podpora nabavnim referentom
• vnos odpoklica izdelkov


B2B
* Direktor
* Vodja prodaje
* Vodja nabave
* Prodajni referenti

• direktna naročila veletrgovca
• terenska naročila za izbranega
kupca
• stanje zaloge
• podpora nabavnim referentom
• prilagajanje limitov za
posamezno stranko
• uparjanje šifrantov

B2C
* Direktor
* Vodja prodaje
* Prodajni referenti

• zasledovanje nakupnega vedenja
• segmentacija (spol, nakup. navade)
• personalizacija prodajnih aktivnosti
glede na:
• skupine uporabnikov,
• nakupne navade,
• produkte v košarici,
• zgodovino nakupov,
• obiskane strani,
• udejstvovanje v družb. medijih,…;
• povezani produkti (zamenjave, dodatki,
dopolnitve, nadgradnje)
• optimizirano iskanje izdelkov
(sopomenke, iskalna pravila)
• eksperimenti za merjenje učinkovitosti

18

B2S

IBM WebSphere Commerce PREDNOSTI - B2S
 Podpora organizacijskim strukturam - sistem podpira uvedbo organizacijske strukture

z različnimi vlogami in pravicami skupin uporabnikov (npr. direktor, navadni uporabnik
na nivoju skupine, prodajni in nabavni referent, uporabnik na nivoju kupca, …)
 Možnost vnašanja novih izdelkov ali odpoklica izdelkov s strani proizvajalca - proizvajalec lahko
sam preko spletnega obrazca na B2S spletni trgovini vnaša lastnosti novega izdelka ali pa odpokliče
izdelek iz prodaje.
 Prenos novega cenika oziroma integracija spremembe cen - proizvajalec naloži
datoteko z novim cenikom. Zaledna logika datoteko obdela in posreduje cenik v
pregled ustrezno avtoriziranemu notranjemu uporabniku. Po potrditvi cenika s strani
uporabnika, se nove cene zapišejo v centralni sistem in upoštevajo tudi na prodajnem


19

delu spletne trgovine.

IBM WebSphere Commerce PREDNOSTI - B2S
 Vpogled v stanje zalog v skladišču trgovca - proizvajalec ima pregled nad prodajo

svojih izdelkov pri trgovcu.
 Prognoze dobavljivosti - vnos dobaviteljeve prognoze (datuma) dobavljivosti deficitarnega izdelka.
 Podpora terenskim naročilom s strani proizvajalca - pospeševalci prodaje (s strani
proizvajalca) lahko preko B2S spletne trgovine na terenu izvajajo naročila za končne
stranke pod posebnimi pogoji oz. popusti.
 Dvosmerna komunikacija s proizvajalcem - sistem na eni strani obvešča proizvajalca, na drugi strani
pa omogoča posredovanje povratnih informacij z njegove strani (komentarji, mnenja, dodatne


20

zahteve…).

IBM WebSphere Commerce PREDNOSTI - B2B
 Možnost prilagajanja limitov za posamezno stranko - omogočeno je nastavljanje limita za

posameznega kupca, s čimer se kupca spodbudi k redni poravnavi obveznosti. Bolj redno, kot bo
pokril obveznosti, večji bo omogočen limit. V kolikor s strani kupca pride do večkratnih zamud, se
kupcu lahko postavi blokado in onemogoči naročanje oziroma omeji obseg naročil.
 Podpora terenskim naročilom za prodajno službo - potniki na terenu izvajajo naročila za izbranega
kupca in temu primerno v katalogu lahko vidijo le izdelke, jih podjetje določenemu kupcu dobavlja.
 Vnos večjega števila šifrantov - platforma WSC omogoča uparjanje po več šifrantih,
kar kupcem olajša naročanje, podjetju pa olajša pregled nad vsemi izdelki.
 Avtomatizirano in večfazno naročanje - omogočena je avtomatizacija naročanja in podpora


21

različnim formatom največjih kupcev.

IBM WebSphere Commerce PREDNOSTI - B2C
 Časovno in geografsko neomejeno nakupovanje - spletno nakupovanje kupcu omogoča brskanje

po naboru izdelkov in nakupovanje od koderkoli, kadarkoli.
 Mnenja kupcev - registrirani kupci lahko ocenijo izdelke, podajo svoja mnenja ter
pomagajo k izgraditvi blagovne znamke. Potrebna je integracija z Bazaarvoice.
 Kupci kot ambasadorji - priporočila preko družbenih omrežij, kot so Facebook, Pinterest, Twitter,


22

Google+, itd. krepijo zavedanje blagovne znamke in posledično pomagajo pri pospeševanju prodaje.


23

Več informacij na:
info@mzr.net

Uvedba e-poslovanja

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Similar a Uvedba e-poslovanja

Similar a Uvedba e-poslovanja (20)

Uvedba e-poslovanja