Análise RFV, Lógica Fuzzy e Marketing

•

4 recomendaciones•2,055 vistas

O documento descreve uma análise de marketing usando lógica fuzzy e análise de valor, frequência e recência (RFV) de clientes. Ele apresenta uma base de dados de 14.799 clientes classificados por tempo de relacionamento. Um sistema de inferência fuzzy é desenvolvido usando variáveis de RFV fuzzificadas para gerar 303 regras e prever quais clientes podem se tornar evasivos. Os resultados mostram que a abordagem pode identificar padrões de comportamento e melhorar as estratégias de retenção de clientes.

Empresariales Tecnología

Rio de Janeiro, 3 de Julho de 2009. Estratégias de Marketing através de Análise RFV do Cliente e Lógica Fuzzy Anderson Pinho

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Análise RFV e Lógica Fuzzy ,[object Object],[object Object],Curva de Atividade de Clientes

Análise RFV e Lógica Fuzzy Tempo de Relacionamento Data de Entrada 1º Mês 2º Mês 3º Mês 4º Mês 5º Mês Padrão de Comportamento Ação de Marketing Atividade Retenção ,[object Object],[object Object],Recência, Freqüência e Valor Monetário do Cliente

Análise RFV e Lógica Fuzzy ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Análise RFV e Lógica Fuzzy ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Recência = “o tempo de decorrido (em dias) até um instante de tempo t, desde a última ordem executada”.

Análise RFV e Lógica Fuzzy ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Decis

Análise RFV e Lógica Fuzzy ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Tempo de Relacionamento Data de Entrada 1º Mês 2º Mês 3º Mês 4º Mês 5º Mês 12º Mês

Análise RFV e Lógica Fuzzy ,[object Object]

Análise RFV e Lógica Fuzzy ,[object Object],[object Object],Recência, Frequência ou Valor ? ? ?

Análise RFV e Lógica Fuzzy ,[object Object],[object Object],Métodos Quantitativos em Ciências Sociais Intervalares Ponderadas Intervalares com Pesos Iguais Ordinais com Respostas Múltiplas Escala de Guttman Escala de Likert 1 2 3 4 5 6 7

Análise RFV e Lógica Fuzzy Métodos Quantitativos em Ciências Sociais Intervalares Ponderadas Intervalares com Pesos Iguais Escala de Guttman Ordinais com Respostas Múltiplas ,[object Object],[object Object],Escala de Likert 1 2 3 4 5 6 7 “ O maior problema da escala de Likert é dar significado a seu escore” Luis Carlos da Rocha

Análise RFV e Lógica Fuzzy ,[object Object],[object Object],Recência Nota1 Nota 2 Nota 3 Nota 4 Nota 5 Nota 6 Nota 7

Análise RFV e Lógica Fuzzy ,[object Object],[object Object]

Análise RFV e Lógica Fuzzy ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Análise RFV e Lógica Fuzzy ,[object Object],[object Object],0,45 0,70 0,5 0,625 0,576

Recomendados

Análise RFV do Cliente na Otimização de Estratégias de Marketing: Uma Abordag...Anderson Pinho

Aplicação de um sistema fuzzy para classificação de opinião em diferentes dom...Matheus Cardoso

Estratégias de marketing e comunicação para serviçosArtur Vasconcellos

Estratégias de marketing digitalDaniel Moscardo

Recursos do Ambiente R para a Análise de ClustersRodrigo Nunes

Cap07 Desenvolvimento De EstratéGias De Marketing Parte 1 MichelHR MERCANTIL

Lógica Fuzzy aplicada à Sistemas de Apoio a DecisãoOtávio Calaça Xavier

Estrategias Marketing Janaira FrancaProfa. Janaíra França

Distribuição Amostral da MédiaAnderson Pinho

Estatística DescritivaAnderson Pinho

Distribuições Contínuas de ProbabilidadeAnderson Pinho

Modelos de Jogos Representando uma Situação de Interação EstratégiaAnderson Pinho

Jogos Simultâneos - Encontrando as Melhores Respostas Estratégicas - Parte 1Anderson Pinho

Jogos Simultâneos - Encontrando as Melhores Respostas Estratégicas - Parte 2Anderson Pinho

Aplicando o Equilíbrio de Nash - Interagindo EstrategicamenteAnderson Pinho

Porque Estudar Teoria dos JogosAnderson Pinho

Algoritmos Genéticos com Inspiração Quântica e Representação Mista Aplicados ...Anderson Pinho

PLANO DE NEGÓCIOS: RESTAURANTE EMPÓRIO APRAZÍVELAnderson Pinho

Estratégias de Retenção de Clientes no Marketing de RelacionamentoAnderson Pinho

Previsão de Inadimplência por Redes Neurais Artificiais na Presença de Baixo ...Anderson Pinho

Modelagem de Cross Selling no Marketing de Relacionamento por Máquinas de Vet...Anderson Pinho

Mineração de Dados com Mapas de Kohonen: Uma Abordagem no Setor FinanceiroAnderson Pinho

Estratégias de Marketing através de Análise RFV do Cliente e Lógica Fuzzy, no...Anderson Pinho

Análise RFV do Cliente na Otimização de Estratégias de Marketing: Uma Abordag...Anderson Pinho

A New Model for Credit Approval Problems a Neuro Genetic System with Quantum ...Anderson Pinho

Previsão de Inadimplência por Redes Neurais ArtificiaisAnderson Pinho

Modelagem de Cross-Selling no Marketing de Relacionamento por Máquinas de Vet...Anderson Pinho

A New Model for Credit Approval Problems: A Neuro-Genetic System with Quantum...Anderson Pinho

relatorio de estagio de terapia ocupacional.pdfHELLEN CRISTINA

LIDER COACH E SUA IMORTÂNCIA NSS ORGANIZAÇÕES.JosineiPeres

Más contenido relacionado

Más de Anderson Pinho