SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 11
Descargar para leer sin conexión
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
ANDREA TRUJILLO 254317
¿QUÉ ES?
• Actividades del individuo orientadas a la adquisición y uso de bienes y/o
servicios, incluyendo los procesos de decisión que preceden y determinan
esas actividades.
• Aspectos subculturales: subcultura étnica, clase social, motivación,
percepción, estimulo y respuesta.
Factores sociales
• Grupo Primario: es aquel en que las relaciones personales son cara a cara con
cierta frecuencia y aun nivel íntimo y afectivo.
• Grupo secundario: aquí se incluyen todos aquellos grupos que no son primarios,
tales como las agrupaciones políticas, las asociaciones de ayuda, comisiones
vecinales, etc.
• Grupos de referencia: es el grupo al cual uno quiere pertenecer, puede definirse
como un grupo de personas que influyen en las actividades, valores, conductas y
pueden influir en la compra de un producto y/o en la elección de la marca.
Factores personales de influencia en la
conducta del consumidor .
• Psicológicas
- Personalidad: la personalidad se define como el patrón de rasgos de un
individuo que dependen de las respuestas conductuales.
- El Autoconcepto: es la percepción de si mismo por el sujeto, y a la vez es la
imagen que pensamos que los demás tienen sobre nosotros mismos.
- Motivación: para entender por que los consumidores observan determinada
conducta, es preciso preguntar primero que es lo que impulsa a una persona
a obrar
• La decisión de compra de un producto está marcada por múltiples factores que influirán en
la elección final. Las compañías por lo tanto deben estudiarlos a fondo para satisfacer de la
mejor forma a los consumidores
• “Aquella actividad interna o externa del individuo o grupo de individuos
dirigida a la satisfacción de sus necesidades mediante la adquisición de bienes
o servicios” -ARELLANO, R. (2002),
• La conducta de los consumidores pueden depender, en mayor o menor
medida, de un grupo de variables de naturaleza externa, que un investigador,
estudioso o pragmático del marketing no puede dejar de contemplar si se
quiere llegar a extender la compra y consumo de cualquier bien o servicio”.
-Javier Alonso RIVAS e Idelfonso GRANDE
SEGMENTACIÓN DE MERCADO
Segmentación del
mercado
Segmentación
demográfica
Segmentación
conductual
Chihuahua
Edad: 15 a 30
Clase: media-alta
Genero: Masculino y femenino
Semanal, cada quince
PERFIL DE CONSUMIDOR
GEOGRAFICA
• EDAD
• SEXO
• OCUPACIÓN
• PERSONALIDAD
• ESTILO DE VIDA
• CLASE SOCIAL
• CICLO DE VIDA DE
LA FAMILIA
• RAZONES DE COMPRA
• MEDIOS DE PROMOCION
18-30 AÑOS
FEMENINO Y MASCULINO
ESTUDIANTES Y
PROFECIONISTAS
INNOVADORES
MEDIA, MEDIA ALTA
SOLEROS – CASAODS
CONSUMO LOCAL
REDES SOCIALES
NICHO DE MERCADO
• Se encuentra en al Ciudad de Chihuahua, que buscan productos creativos,
innovadores y de muy buena calidad fuera de lo extranjero, una parte de la
sociedad que busca implementar el consumo de diseño local y mejorar
nuestro país demostrando los buenos productos que podemos llegar a crear.
Análisis de la toma de decisión
• Crear una necesidad
• Búsqueda de proveedores: en este caso sería por medio de las redes sociales
• Evaluación de las alternativas: creación de productos con diseños originales,
de buena calidad y funcionales
• Decisión de compra: calidad, funcionalidad, originalidad.
• Comportamiento de post compra: Se crea una unión con el cliente.
• http://www.liderazgoymercadeo.com/mercadeo_tema.asp?id=52
• http://www.gestiopolis.com/comportamiento-consumidor-decision-
compra/
• https://cconsumer.wordpress.com/comportamiento-del-consumidor-
2/comportamiento-del-consumidor-definicion-y-teorias/

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

El Comportamiento del Consumidor
El Comportamiento del ConsumidorEl Comportamiento del Consumidor
El Comportamiento del ConsumidorEleonora Moras
 
Comportamiento del consumidor
Comportamiento del consumidorComportamiento del consumidor
Comportamiento del consumidorMARKETING 2019
 
Factores que influyen en el comportamiento del consumidor
Factores que influyen en el comportamiento del consumidorFactores que influyen en el comportamiento del consumidor
Factores que influyen en el comportamiento del consumidorLuciana Ahumada
 
Diapositivas Para Subir A Blog De Marketing
Diapositivas Para Subir A Blog De MarketingDiapositivas Para Subir A Blog De Marketing
Diapositivas Para Subir A Blog De MarketingAnnyGag
 
Comportamiento del consumidor
Comportamiento del consumidorComportamiento del consumidor
Comportamiento del consumidorKaterine Zuluaga
 
Estrtagias que influyen en el comportamiento del consumidor
Estrtagias que influyen en el comportamiento del consumidorEstrtagias que influyen en el comportamiento del consumidor
Estrtagias que influyen en el comportamiento del consumidorLuis Alfredo Jimenez Rodriguez
 
Factores que influyen en el comportamiento del consumidor
Factores que influyen en el comportamiento del consumidorFactores que influyen en el comportamiento del consumidor
Factores que influyen en el comportamiento del consumidormercadeounesrq
 
Módulo I: Comportamiento del consumidor
Módulo I: Comportamiento del consumidorMódulo I: Comportamiento del consumidor
Módulo I: Comportamiento del consumidorYolmer Romero
 
Comportamiento del consumidor.
Comportamiento del consumidor.Comportamiento del consumidor.
Comportamiento del consumidor.Paola Salais
 
Comportamiento del consumidor diapositivas
Comportamiento del consumidor diapositivasComportamiento del consumidor diapositivas
Comportamiento del consumidor diapositivastete0189
 
Teorías del comportamiento del consumidor
Teorías del comportamiento del consumidor Teorías del comportamiento del consumidor
Teorías del comportamiento del consumidor Ian Moss
 
Comportamiento del Consumidor
Comportamiento del ConsumidorComportamiento del Consumidor
Comportamiento del Consumidoralvinstil
 
Comportamiento del consumidor
Comportamiento del consumidorComportamiento del consumidor
Comportamiento del consumidorDiciaUMB
 
Comportamiento del consumidore el los 90's
Comportamiento del consumidore el los 90'sComportamiento del consumidore el los 90's
Comportamiento del consumidore el los 90'sAnheru bg Gb
 

La actualidad más candente (19)

El Comportamiento del Consumidor
El Comportamiento del ConsumidorEl Comportamiento del Consumidor
El Comportamiento del Consumidor
 
El Comportamiento del Consumidor
El Comportamiento del ConsumidorEl Comportamiento del Consumidor
El Comportamiento del Consumidor
 
Comportamiento del consumidor
Comportamiento del consumidorComportamiento del consumidor
Comportamiento del consumidor
 
Factores que influyen en el comportamiento del consumidor
Factores que influyen en el comportamiento del consumidorFactores que influyen en el comportamiento del consumidor
Factores que influyen en el comportamiento del consumidor
 
Comportamiento
ComportamientoComportamiento
Comportamiento
 
Diapositivas Para Subir A Blog De Marketing
Diapositivas Para Subir A Blog De MarketingDiapositivas Para Subir A Blog De Marketing
Diapositivas Para Subir A Blog De Marketing
 
Comportamiento del consumidor
Comportamiento del consumidorComportamiento del consumidor
Comportamiento del consumidor
 
Estrtagias que influyen en el comportamiento del consumidor
Estrtagias que influyen en el comportamiento del consumidorEstrtagias que influyen en el comportamiento del consumidor
Estrtagias que influyen en el comportamiento del consumidor
 
Factores que influyen en el comportamiento del consumidor
Factores que influyen en el comportamiento del consumidorFactores que influyen en el comportamiento del consumidor
Factores que influyen en el comportamiento del consumidor
 
Comportamiento del consumidor
Comportamiento del consumidorComportamiento del consumidor
Comportamiento del consumidor
 
Módulo I: Comportamiento del consumidor
Módulo I: Comportamiento del consumidorMódulo I: Comportamiento del consumidor
Módulo I: Comportamiento del consumidor
 
1,2 psicologia del consumidor
1,2 psicologia del consumidor1,2 psicologia del consumidor
1,2 psicologia del consumidor
 
Comportamiento del consumidor.
Comportamiento del consumidor.Comportamiento del consumidor.
Comportamiento del consumidor.
 
Comportamiento del consumidor diapositivas
Comportamiento del consumidor diapositivasComportamiento del consumidor diapositivas
Comportamiento del consumidor diapositivas
 
Teorías del comportamiento del consumidor
Teorías del comportamiento del consumidor Teorías del comportamiento del consumidor
Teorías del comportamiento del consumidor
 
Comportamiento del Consumidor
Comportamiento del ConsumidorComportamiento del Consumidor
Comportamiento del Consumidor
 
Comportamiento del consumidor
Comportamiento del consumidorComportamiento del consumidor
Comportamiento del consumidor
 
Comportamiento de compra
Comportamiento de compraComportamiento de compra
Comportamiento de compra
 
Comportamiento del consumidore el los 90's
Comportamiento del consumidore el los 90'sComportamiento del consumidore el los 90's
Comportamiento del consumidore el los 90's
 

Destacado

Libro fusion perfecta
Libro fusion perfectaLibro fusion perfecta
Libro fusion perfectajoannafrak
 
Workshop comportamiento del consumidor
Workshop comportamiento del consumidorWorkshop comportamiento del consumidor
Workshop comportamiento del consumidorOmar Vite
 
Neuromarketing una nueva forma de entender al consumidor
Neuromarketing  una nueva forma de entender al consumidorNeuromarketing  una nueva forma de entender al consumidor
Neuromarketing una nueva forma de entender al consumidorJavier Cervantes
 
Comportamiento del consumidor
Comportamiento del consumidorComportamiento del consumidor
Comportamiento del consumidorKaren Perea
 
Neuromarketing aplicado al diseño de productos
Neuromarketing aplicado al diseño de productosNeuromarketing aplicado al diseño de productos
Neuromarketing aplicado al diseño de productosPaco Lorente
 
TeorÍa Del Consumo
TeorÍa Del ConsumoTeorÍa Del Consumo
TeorÍa Del Consumoalbarrason
 
Neuromarketing y Neuroeconomía para impulsar tus ventas en Internet #NMDigit...
Neuromarketing y Neuroeconomía para impulsar tus ventas en Internet #NMDigit...Neuromarketing y Neuroeconomía para impulsar tus ventas en Internet #NMDigit...
Neuromarketing y Neuroeconomía para impulsar tus ventas en Internet #NMDigit...Elia Guardiola
 
Comportamiento Del Consumidor
Comportamiento Del ConsumidorComportamiento Del Consumidor
Comportamiento Del Consumidoringenierlaupt
 
NEUROMARKETING JURGEN KLARIC
NEUROMARKETING JURGEN KLARICNEUROMARKETING JURGEN KLARIC
NEUROMARKETING JURGEN KLARICJurgenKlaric
 
Introducción al comportamiento del consumidor
Introducción al comportamiento del consumidorIntroducción al comportamiento del consumidor
Introducción al comportamiento del consumidordaniel naranjo
 

Destacado (15)

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDORCOMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
 
Comportamiento del Consumidor.
Comportamiento del Consumidor.Comportamiento del Consumidor.
Comportamiento del Consumidor.
 
Libro fusion perfecta
Libro fusion perfectaLibro fusion perfecta
Libro fusion perfecta
 
Workshop comportamiento del consumidor
Workshop comportamiento del consumidorWorkshop comportamiento del consumidor
Workshop comportamiento del consumidor
 
Neuromarketing una nueva forma de entender al consumidor
Neuromarketing  una nueva forma de entender al consumidorNeuromarketing  una nueva forma de entender al consumidor
Neuromarketing una nueva forma de entender al consumidor
 
Comportamiento del consumidor
Comportamiento del consumidorComportamiento del consumidor
Comportamiento del consumidor
 
Sociología del consumo 1.1 definicion
Sociología del consumo 1.1 definicionSociología del consumo 1.1 definicion
Sociología del consumo 1.1 definicion
 
Neuromarketing aplicado al diseño de productos
Neuromarketing aplicado al diseño de productosNeuromarketing aplicado al diseño de productos
Neuromarketing aplicado al diseño de productos
 
TeorÍa Del Consumo
TeorÍa Del ConsumoTeorÍa Del Consumo
TeorÍa Del Consumo
 
Neuromarketing y Neuroeconomía para impulsar tus ventas en Internet #NMDigit...
Neuromarketing y Neuroeconomía para impulsar tus ventas en Internet #NMDigit...Neuromarketing y Neuroeconomía para impulsar tus ventas en Internet #NMDigit...
Neuromarketing y Neuroeconomía para impulsar tus ventas en Internet #NMDigit...
 
Neurociencia
Neurociencia Neurociencia
Neurociencia
 
Emociones y deseos del consumidor
Emociones y deseos del consumidorEmociones y deseos del consumidor
Emociones y deseos del consumidor
 
Comportamiento Del Consumidor
Comportamiento Del ConsumidorComportamiento Del Consumidor
Comportamiento Del Consumidor
 
NEUROMARKETING JURGEN KLARIC
NEUROMARKETING JURGEN KLARICNEUROMARKETING JURGEN KLARIC
NEUROMARKETING JURGEN KLARIC
 
Introducción al comportamiento del consumidor
Introducción al comportamiento del consumidorIntroducción al comportamiento del consumidor
Introducción al comportamiento del consumidor
 

Similar a Comportamiento del consumidor

El comportamiento del consumidor
 El comportamiento del consumidor El comportamiento del consumidor
El comportamiento del consumidorKaryna Orozco
 
Comportamiento del consumidor
Comportamiento del consumidorComportamiento del consumidor
Comportamiento del consumidorbsllozad
 
El consumidor, el comportamiento y la compra
El consumidor, el comportamiento y la compraEl consumidor, el comportamiento y la compra
El consumidor, el comportamiento y la compraYomicubo online
 
Presentacion Equipo 2 Mercadotecnia
Presentacion Equipo 2 MercadotecniaPresentacion Equipo 2 Mercadotecnia
Presentacion Equipo 2 Mercadotecniaerik
 
Psicologia del consumidor [autoguardado]
Psicologia del consumidor [autoguardado]Psicologia del consumidor [autoguardado]
Psicologia del consumidor [autoguardado]FrankGomez01
 
Concepto y importancia y tipos de consumidores
Concepto y importancia y tipos de consumidoresConcepto y importancia y tipos de consumidores
Concepto y importancia y tipos de consumidoresNombre Apellidos
 
El modelo de comportamiento del consumidor
El modelo de comportamiento del consumidorEl modelo de comportamiento del consumidor
El modelo de comportamiento del consumidorJhulieth Ramírez
 
Presentacion de Actitudes sincrona 3 (1).pptx
Presentacion de Actitudes sincrona 3 (1).pptxPresentacion de Actitudes sincrona 3 (1).pptx
Presentacion de Actitudes sincrona 3 (1).pptxjUANMonroy53
 
Comportamiento del consumidor - Enfoque psicológico..pptx
Comportamiento del consumidor - Enfoque psicológico..pptxComportamiento del consumidor - Enfoque psicológico..pptx
Comportamiento del consumidor - Enfoque psicológico..pptxKimberlyn30
 
Comportamiento del Connsumidor
Comportamiento del ConnsumidorComportamiento del Connsumidor
Comportamiento del ConnsumidorDiana Parada
 
Presentacion recursos digitales sildeshare
Presentacion recursos digitales sildesharePresentacion recursos digitales sildeshare
Presentacion recursos digitales sildesharedeyanirapatriciazaca1
 
Comportamiento del consumidor y factores.
Comportamiento del consumidor y factores.Comportamiento del consumidor y factores.
Comportamiento del consumidor y factores.madivf
 
Tarea 5 comportamiento del consumidor
Tarea 5 comportamiento del consumidorTarea 5 comportamiento del consumidor
Tarea 5 comportamiento del consumidorJacqueline Landeros
 
Comportamientodelconsumidor 140826101308-phpapp01
Comportamientodelconsumidor 140826101308-phpapp01Comportamientodelconsumidor 140826101308-phpapp01
Comportamientodelconsumidor 140826101308-phpapp01Chevron Corporation
 
Comportamiento del consumidor
Comportamiento del consumidorComportamiento del consumidor
Comportamiento del consumidorRomelpuma
 
Producto y consumidor, producto y mercado
Producto y consumidor, producto y mercadoProducto y consumidor, producto y mercado
Producto y consumidor, producto y mercadoDesireeSuniaga
 
Proceso cognitivo de compra del consumidor
Proceso cognitivo de compra del consumidorProceso cognitivo de compra del consumidor
Proceso cognitivo de compra del consumidorHumberto Goncalves
 
analisis-del-comportamiento_del_consumidor.ppt
analisis-del-comportamiento_del_consumidor.pptanalisis-del-comportamiento_del_consumidor.ppt
analisis-del-comportamiento_del_consumidor.pptMarcosGerardoTrejoEs
 

Similar a Comportamiento del consumidor (20)

Comportamiento del consumidor
Comportamiento del consumidorComportamiento del consumidor
Comportamiento del consumidor
 
El comportamiento del consumidor
 El comportamiento del consumidor El comportamiento del consumidor
El comportamiento del consumidor
 
Comportamiento del consumidor
Comportamiento del consumidorComportamiento del consumidor
Comportamiento del consumidor
 
El consumidor, el comportamiento y la compra
El consumidor, el comportamiento y la compraEl consumidor, el comportamiento y la compra
El consumidor, el comportamiento y la compra
 
Presentacion Equipo 2 Mercadotecnia
Presentacion Equipo 2 MercadotecniaPresentacion Equipo 2 Mercadotecnia
Presentacion Equipo 2 Mercadotecnia
 
Psicologia del consumidor [autoguardado]
Psicologia del consumidor [autoguardado]Psicologia del consumidor [autoguardado]
Psicologia del consumidor [autoguardado]
 
Concepto y importancia y tipos de consumidores
Concepto y importancia y tipos de consumidoresConcepto y importancia y tipos de consumidores
Concepto y importancia y tipos de consumidores
 
El modelo de comportamiento del consumidor
El modelo de comportamiento del consumidorEl modelo de comportamiento del consumidor
El modelo de comportamiento del consumidor
 
Presentacion de Actitudes sincrona 3 (1).pptx
Presentacion de Actitudes sincrona 3 (1).pptxPresentacion de Actitudes sincrona 3 (1).pptx
Presentacion de Actitudes sincrona 3 (1).pptx
 
Comportamiento del consumidor - Enfoque psicológico..pptx
Comportamiento del consumidor - Enfoque psicológico..pptxComportamiento del consumidor - Enfoque psicológico..pptx
Comportamiento del consumidor - Enfoque psicológico..pptx
 
Comportamiento del Connsumidor
Comportamiento del ConnsumidorComportamiento del Connsumidor
Comportamiento del Connsumidor
 
trabajo de investigacion sobres los consumidores.
trabajo de investigacion sobres los consumidores. trabajo de investigacion sobres los consumidores.
trabajo de investigacion sobres los consumidores.
 
Presentacion recursos digitales sildeshare
Presentacion recursos digitales sildesharePresentacion recursos digitales sildeshare
Presentacion recursos digitales sildeshare
 
Comportamiento del consumidor y factores.
Comportamiento del consumidor y factores.Comportamiento del consumidor y factores.
Comportamiento del consumidor y factores.
 
Tarea 5 comportamiento del consumidor
Tarea 5 comportamiento del consumidorTarea 5 comportamiento del consumidor
Tarea 5 comportamiento del consumidor
 
Comportamientodelconsumidor 140826101308-phpapp01
Comportamientodelconsumidor 140826101308-phpapp01Comportamientodelconsumidor 140826101308-phpapp01
Comportamientodelconsumidor 140826101308-phpapp01
 
Comportamiento del consumidor
Comportamiento del consumidorComportamiento del consumidor
Comportamiento del consumidor
 
Producto y consumidor, producto y mercado
Producto y consumidor, producto y mercadoProducto y consumidor, producto y mercado
Producto y consumidor, producto y mercado
 
Proceso cognitivo de compra del consumidor
Proceso cognitivo de compra del consumidorProceso cognitivo de compra del consumidor
Proceso cognitivo de compra del consumidor
 
analisis-del-comportamiento_del_consumidor.ppt
analisis-del-comportamiento_del_consumidor.pptanalisis-del-comportamiento_del_consumidor.ppt
analisis-del-comportamiento_del_consumidor.ppt
 

Más de Andreatruv

Herramientas para atraer clientes vía correo directo a
Herramientas para atraer clientes vía correo directo aHerramientas para atraer clientes vía correo directo a
Herramientas para atraer clientes vía correo directo aAndreatruv
 
publicación de libro
publicación de libropublicación de libro
publicación de libroAndreatruv
 
Reporte de lectura 6
Reporte de lectura 6Reporte de lectura 6
Reporte de lectura 6Andreatruv
 
Reporte de lectura 5
Reporte de lectura 5Reporte de lectura 5
Reporte de lectura 5Andreatruv
 
HERRAMIENTAS PARA CREAR PRODUCTOS
HERRAMIENTAS PARA CREAR PRODUCTOSHERRAMIENTAS PARA CREAR PRODUCTOS
HERRAMIENTAS PARA CREAR PRODUCTOSAndreatruv
 
Estrategia de fijación de precio
Estrategia de fijación de precioEstrategia de fijación de precio
Estrategia de fijación de precioAndreatruv
 
Análisis de a fuerza de porter
Análisis de a fuerza de porterAnálisis de a fuerza de porter
Análisis de a fuerza de porterAndreatruv
 
Modelos de producción
Modelos de producciónModelos de producción
Modelos de producciónAndreatruv
 
Metodos de negocio logistica
Metodos de negocio logisticaMetodos de negocio logistica
Metodos de negocio logisticaAndreatruv
 
Modelos de negocios financieros
Modelos de negocios financierosModelos de negocios financieros
Modelos de negocios financierosAndreatruv
 
Segmentación de mercado
Segmentación de mercadoSegmentación de mercado
Segmentación de mercadoAndreatruv
 
Producto y precio
Producto y precioProducto y precio
Producto y precioAndreatruv
 
Estrategias para que no caigan las ventas
Estrategias para que no caigan las ventasEstrategias para que no caigan las ventas
Estrategias para que no caigan las ventasAndreatruv
 
COMPETENCIA DIRECTA E INDIRECTA
COMPETENCIA DIRECTA E INDIRECTACOMPETENCIA DIRECTA E INDIRECTA
COMPETENCIA DIRECTA E INDIRECTAAndreatruv
 
Comportamiento del Consumidor
Comportamiento del ConsumidorComportamiento del Consumidor
Comportamiento del ConsumidorAndreatruv
 
Comportamiento del Consumidor
Comportamiento del ConsumidorComportamiento del Consumidor
Comportamiento del ConsumidorAndreatruv
 
Comportamiento del Consumidor
Comportamiento del ConsumidorComportamiento del Consumidor
Comportamiento del ConsumidorAndreatruv
 

Más de Andreatruv (18)

Herramientas para atraer clientes vía correo directo a
Herramientas para atraer clientes vía correo directo aHerramientas para atraer clientes vía correo directo a
Herramientas para atraer clientes vía correo directo a
 
publicación de libro
publicación de libropublicación de libro
publicación de libro
 
Reporte de lectura 6
Reporte de lectura 6Reporte de lectura 6
Reporte de lectura 6
 
Reporte de lectura 5
Reporte de lectura 5Reporte de lectura 5
Reporte de lectura 5
 
HERRAMIENTAS PARA CREAR PRODUCTOS
HERRAMIENTAS PARA CREAR PRODUCTOSHERRAMIENTAS PARA CREAR PRODUCTOS
HERRAMIENTAS PARA CREAR PRODUCTOS
 
Estrategia de fijación de precio
Estrategia de fijación de precioEstrategia de fijación de precio
Estrategia de fijación de precio
 
Análisis de a fuerza de porter
Análisis de a fuerza de porterAnálisis de a fuerza de porter
Análisis de a fuerza de porter
 
Escalabilidad
EscalabilidadEscalabilidad
Escalabilidad
 
Modelos de producción
Modelos de producciónModelos de producción
Modelos de producción
 
Metodos de negocio logistica
Metodos de negocio logisticaMetodos de negocio logistica
Metodos de negocio logistica
 
Modelos de negocios financieros
Modelos de negocios financierosModelos de negocios financieros
Modelos de negocios financieros
 
Segmentación de mercado
Segmentación de mercadoSegmentación de mercado
Segmentación de mercado
 
Producto y precio
Producto y precioProducto y precio
Producto y precio
 
Estrategias para que no caigan las ventas
Estrategias para que no caigan las ventasEstrategias para que no caigan las ventas
Estrategias para que no caigan las ventas
 
COMPETENCIA DIRECTA E INDIRECTA
COMPETENCIA DIRECTA E INDIRECTACOMPETENCIA DIRECTA E INDIRECTA
COMPETENCIA DIRECTA E INDIRECTA
 
Comportamiento del Consumidor
Comportamiento del ConsumidorComportamiento del Consumidor
Comportamiento del Consumidor
 
Comportamiento del Consumidor
Comportamiento del ConsumidorComportamiento del Consumidor
Comportamiento del Consumidor
 
Comportamiento del Consumidor
Comportamiento del ConsumidorComportamiento del Consumidor
Comportamiento del Consumidor
 

Último

Seguridad vial OSC TELECOMS Seguridad vial OSC TELECOMS
Seguridad vial OSC TELECOMS  Seguridad vial OSC TELECOMSSeguridad vial OSC TELECOMS  Seguridad vial OSC TELECOMS
Seguridad vial OSC TELECOMS Seguridad vial OSC TELECOMSJorgeContreras580838
 
Espejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdf
Espejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdfEspejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdf
Espejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdfaespejos
 
Actividad 2 sociología de las organizaciones formales y no formales
Actividad 2 sociología de las organizaciones formales y no formalesActividad 2 sociología de las organizaciones formales y no formales
Actividad 2 sociología de las organizaciones formales y no formalesBrainner1
 
Mentoría para Empresarios Oxford Group L.pdf
Mentoría para Empresarios Oxford Group L.pdfMentoría para Empresarios Oxford Group L.pdf
Mentoría para Empresarios Oxford Group L.pdfOxford Group
 
Practica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgo
Practica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgoPractica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgo
Practica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgooscramcon
 
TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptx
TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptxTEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptx
TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptxCristianCambranis
 
Técnicas de Planeación y control 2.pptx
Técnicas de  Planeación y control 2.pptxTécnicas de  Planeación y control 2.pptx
Técnicas de Planeación y control 2.pptxkarlapatriciagaona
 
3-5-usac-manuales-administrativos-2017.ppt
3-5-usac-manuales-administrativos-2017.ppt3-5-usac-manuales-administrativos-2017.ppt
3-5-usac-manuales-administrativos-2017.pptConsultorSinergia
 

Último (9)

Seguridad vial OSC TELECOMS Seguridad vial OSC TELECOMS
Seguridad vial OSC TELECOMS  Seguridad vial OSC TELECOMSSeguridad vial OSC TELECOMS  Seguridad vial OSC TELECOMS
Seguridad vial OSC TELECOMS Seguridad vial OSC TELECOMS
 
Espejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdf
Espejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdfEspejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdf
Espejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdf
 
Actividad 2 sociología de las organizaciones formales y no formales
Actividad 2 sociología de las organizaciones formales y no formalesActividad 2 sociología de las organizaciones formales y no formales
Actividad 2 sociología de las organizaciones formales y no formales
 
Mentoría para Empresarios Oxford Group L.pdf
Mentoría para Empresarios Oxford Group L.pdfMentoría para Empresarios Oxford Group L.pdf
Mentoría para Empresarios Oxford Group L.pdf
 
Practica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgo
Practica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgoPractica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgo
Practica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgo
 
FORO DE INICIATIVAS A CANDIDATOS A LA PRESIDENCIA 2024-v01.pdf
FORO DE INICIATIVAS A CANDIDATOS A LA PRESIDENCIA 2024-v01.pdfFORO DE INICIATIVAS A CANDIDATOS A LA PRESIDENCIA 2024-v01.pdf
FORO DE INICIATIVAS A CANDIDATOS A LA PRESIDENCIA 2024-v01.pdf
 
TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptx
TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptxTEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptx
TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptx
 
Técnicas de Planeación y control 2.pptx
Técnicas de  Planeación y control 2.pptxTécnicas de  Planeación y control 2.pptx
Técnicas de Planeación y control 2.pptx
 
3-5-usac-manuales-administrativos-2017.ppt
3-5-usac-manuales-administrativos-2017.ppt3-5-usac-manuales-administrativos-2017.ppt
3-5-usac-manuales-administrativos-2017.ppt
 

Comportamiento del consumidor

  • 2. ¿QUÉ ES? • Actividades del individuo orientadas a la adquisición y uso de bienes y/o servicios, incluyendo los procesos de decisión que preceden y determinan esas actividades. • Aspectos subculturales: subcultura étnica, clase social, motivación, percepción, estimulo y respuesta.
  • 3. Factores sociales • Grupo Primario: es aquel en que las relaciones personales son cara a cara con cierta frecuencia y aun nivel íntimo y afectivo. • Grupo secundario: aquí se incluyen todos aquellos grupos que no son primarios, tales como las agrupaciones políticas, las asociaciones de ayuda, comisiones vecinales, etc. • Grupos de referencia: es el grupo al cual uno quiere pertenecer, puede definirse como un grupo de personas que influyen en las actividades, valores, conductas y pueden influir en la compra de un producto y/o en la elección de la marca.
  • 4. Factores personales de influencia en la conducta del consumidor . • Psicológicas - Personalidad: la personalidad se define como el patrón de rasgos de un individuo que dependen de las respuestas conductuales. - El Autoconcepto: es la percepción de si mismo por el sujeto, y a la vez es la imagen que pensamos que los demás tienen sobre nosotros mismos. - Motivación: para entender por que los consumidores observan determinada conducta, es preciso preguntar primero que es lo que impulsa a una persona a obrar
  • 5. • La decisión de compra de un producto está marcada por múltiples factores que influirán en la elección final. Las compañías por lo tanto deben estudiarlos a fondo para satisfacer de la mejor forma a los consumidores
  • 6. • “Aquella actividad interna o externa del individuo o grupo de individuos dirigida a la satisfacción de sus necesidades mediante la adquisición de bienes o servicios” -ARELLANO, R. (2002), • La conducta de los consumidores pueden depender, en mayor o menor medida, de un grupo de variables de naturaleza externa, que un investigador, estudioso o pragmático del marketing no puede dejar de contemplar si se quiere llegar a extender la compra y consumo de cualquier bien o servicio”. -Javier Alonso RIVAS e Idelfonso GRANDE
  • 7. SEGMENTACIÓN DE MERCADO Segmentación del mercado Segmentación demográfica Segmentación conductual Chihuahua Edad: 15 a 30 Clase: media-alta Genero: Masculino y femenino Semanal, cada quince
  • 8. PERFIL DE CONSUMIDOR GEOGRAFICA • EDAD • SEXO • OCUPACIÓN • PERSONALIDAD • ESTILO DE VIDA • CLASE SOCIAL • CICLO DE VIDA DE LA FAMILIA • RAZONES DE COMPRA • MEDIOS DE PROMOCION 18-30 AÑOS FEMENINO Y MASCULINO ESTUDIANTES Y PROFECIONISTAS INNOVADORES MEDIA, MEDIA ALTA SOLEROS – CASAODS CONSUMO LOCAL REDES SOCIALES
  • 9. NICHO DE MERCADO • Se encuentra en al Ciudad de Chihuahua, que buscan productos creativos, innovadores y de muy buena calidad fuera de lo extranjero, una parte de la sociedad que busca implementar el consumo de diseño local y mejorar nuestro país demostrando los buenos productos que podemos llegar a crear.
  • 10. Análisis de la toma de decisión • Crear una necesidad • Búsqueda de proveedores: en este caso sería por medio de las redes sociales • Evaluación de las alternativas: creación de productos con diseños originales, de buena calidad y funcionales • Decisión de compra: calidad, funcionalidad, originalidad. • Comportamiento de post compra: Se crea una unión con el cliente.
  • 11. • http://www.liderazgoymercadeo.com/mercadeo_tema.asp?id=52 • http://www.gestiopolis.com/comportamiento-consumidor-decision- compra/ • https://cconsumer.wordpress.com/comportamiento-del-consumidor- 2/comportamiento-del-consumidor-definicion-y-teorias/