COMUNICACIÓN
PRESENTADO POR:

ANDRES ARLEY RESTREPO
EDGAR ALONSO PERILLA SOSA
“Es el proceso para la transmisión de
mensajes, ideas, emociones, pensamientos y
sentimientos, mediante signos comunes
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• Mensajes
• Ideas
• Emociones

• Pensamientos
• Sentimientos
• Descendente
• Ascendente

• Lateral
• Diagonal
Utilización:
• Metas
• Instrucciones
• Información
• Problemas
• Retroalimentación
• Retroalimentación

• Información de empleados
• Mejoramiento de procesos
• Desventajas:
• Sancionables
• Salta el proceso vertical

• Ventajas:
• Ahorro de tiempo
• Facilita la Coordinación
Intercambio de significado s de los
miembros de los grupos:
• Principal medio.
• Velocidad y Retroalimentación.
• Puede di...
• Comunicados escritos de palabras o
simbolos por diferentes medios.
• Tangible y verificable.

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• Movimientos corporales con
significado y no accidentales.
• Grado de simpatía.
• Grado de Interés .

• El receptor debe ...
Redes formales de Grupos

• Cadena : Linea Formal de mando.
• Rueda: Un conductor para el grupo.
• Multicanal: Auto dirigi...
Red Informal

→ Rumores

• No es una fuente importante de información.
• Pueden ser Controlados por la Administración.
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• Correo Electrónico.

• Enlaces de Intranets y Extranets.
• Videoconferencias.
• Informes formales boletines. • Correo de Voz, Discursos en
Vivo.
• Memorando Carta.
• conversaciones telefónicas.
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• Manipulación Voluntaria de la información
por parte del emisor.
• Los receptores de la información ven y
oyen en función de sus necesidades.
• Tienden a seleccionar, ignorar, trasladar u
olvidar Información.
• Influye en como interpreta la información
el receptor.
• Las palabras significan cosas distintas para
las distintas personas.
• Efectos como ansiedad y tensión
exageradas en escritos, verbal o ambas.
• Vacíos y tensiones descontroladas que
provocan temblor sudor y errores.
• Las mujeres se vinculan,
• Los hombres destacarse y poder.

• Puede
indicar
Frustración o ira.

Acuerdo,

disentimiento,
Barreras:
• Semántica → Diferentes significados en cada
persona.
• Connotación de los Vocablos → Cambian de
implicaciones ...
• Héctor Maldonado Manual de comunicación Oral
Editorial Pearson México 1998.
• Stephen P. Robbins and Timothy A Judge
Int...
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  1. 1. COMUNICACIÓN PRESENTADO POR: ANDRES ARLEY RESTREPO EDGAR ALONSO PERILLA SOSA
  2. 2. “Es el proceso para la transmisión de mensajes, ideas, emociones, pensamientos y sentimientos, mediante signos comunes entre emisor y receptor, con una reacción o efecto determinado” Hector Maldonado.
  3. 3. • Mensajes • Ideas • Emociones • Pensamientos • Sentimientos
  4. 4. • Descendente • Ascendente • Lateral • Diagonal
  5. 5. Utilización: • Metas • Instrucciones • Información • Problemas • Retroalimentación
  6. 6. • Retroalimentación • Información de empleados • Mejoramiento de procesos
  7. 7. • Desventajas: • Sancionables • Salta el proceso vertical • Ventajas: • Ahorro de tiempo • Facilita la Coordinación
  8. 8. Intercambio de significado s de los miembros de los grupos: • Principal medio. • Velocidad y Retroalimentación. • Puede distorsionarse a medida que los actores intervienen. • Libre interpretación “ Teléfono Roto”
  9. 9. • Comunicados escritos de palabras o simbolos por diferentes medios. • Tangible y verificable. • Registro y archivo indefinidamente. • Consumen mas tiempo – Redacción.
  10. 10. • Movimientos corporales con significado y no accidentales. • Grado de simpatía. • Grado de Interés . • El receptor debe estar siempre alerta.
  11. 11. Redes formales de Grupos • Cadena : Linea Formal de mando. • Rueda: Un conductor para el grupo. • Multicanal: Auto dirigidos, y libertad de aportación.
  12. 12. Red Informal → Rumores • No es una fuente importante de información. • Pueden ser Controlados por la Administración. • Podrian dar mas Credibilidad por los Empleados. • Unicamente para intereses de los Involucrados.
  13. 13. • Correo Electrónico. • Enlaces de Intranets y Extranets. • Videoconferencias.
  14. 14. • Informes formales boletines. • Correo de Voz, Discursos en Vivo. • Memorando Carta. • conversaciones telefónicas. • Discursos Grabados. • Video conferencia. • Correo electrónico. • Conversaciones personales. • Grupos de discusión en línea. Riqueza del Canal Pobreza del Canal
  15. 15. • Manipulación Voluntaria de la información por parte del emisor.
  16. 16. • Los receptores de la información ven y oyen en función de sus necesidades.
  17. 17. • Tienden a seleccionar, ignorar, trasladar u olvidar Información.
  18. 18. • Influye en como interpreta la información el receptor.
  19. 19. • Las palabras significan cosas distintas para las distintas personas.
  20. 20. • Efectos como ansiedad y tensión exageradas en escritos, verbal o ambas.
  21. 21. • Vacíos y tensiones descontroladas que provocan temblor sudor y errores.
  22. 22. • Las mujeres se vinculan, • Los hombres destacarse y poder. • Puede indicar Frustración o ira. Acuerdo, disentimiento,
  23. 23. Barreras: • Semántica → Diferentes significados en cada persona. • Connotación de los Vocablos → Cambian de implicaciones segu cada mensaje. • Diferencias de Entonación informal o formal. → • Diferencias de percepción. • Contexto Cultural y Guia Cultural. Se puede ser
  24. 24. • Héctor Maldonado Manual de comunicación Oral Editorial Pearson México 1998. • Stephen P. Robbins and Timothy A Judge Introducción al Comportamiento Organizativo Editorial Prentice Hall 2010

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