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El poder del E-Commerce.

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  2. 2. 222 EL PODER DEL COMERCIO ELECTRÓNICO2 Una foto de la realidad • Mercados inestables y crisis global. • Aumento de los costos fijos. • Clientes menos fieles. • Mayor cantidad de competidores. • Servicios poco diferenciados. • Guerra de precios o tarifas. • Menor rentabilidad. • Productos con ciclos de vida cada vez mas cortos. • Consumidores saturados de estímulos publicitarios. • Pocas barreras de entrada.
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  7. 7. 777 EL PODER DEL COMERCIO ELECTRÓNICO7 E-commerce en Argentina +31,1 millones de usuarios (%77 de la población). +12 millones de personas compran por Internet. +73% de los usuarios (+22 millones) deciden su compra por Internet. +48,5% fue el crecimiento 2013 del e-commerce en Argentina.
  8. 8. 8888 EL PODER DEL COMERCIO ELECTRÓNICO8 E-commerce en Argentina Altas expectativas de crecimiento: Alta penetración de Internet: 67%  Argentina ocupa el puesto 21 a nivel mundial en penetración de Internet. Comparativa con otras regiones y países: o 67.6% - Unión Europea o 65.6% - España o 39% - Brasil o 56.1% - Uruguay o 78.6% - USA o 94.9% - Noruega Cantidad de usuarios: De 3,7 millones en 2001a 31,1 millones en 2013.  0 5 10 15 20 25 30 35 2001 2013 Crecimiento e-commerce: 48,5% en 2013. 
  9. 9. 9999 EL PODER DEL COMERCIO ELECTRÓNICO9 Casos de estudio Datos tomados del último e-commerce day Buenos Aires (18/09/2013)
  10. 10. 10101010 EL PODER DEL COMERCIO ELECTRÓNICO10 Casos de estudio Datos tomados del último e-commerce day Buenos Aires (18/09/2013) Local con menos facturación en la empresa Entre el 5to y 3er puesto. Permanentemente entre los primeros 3 locales. Varias meses, el local de mayor facturación en el país y en exterior. 2011 2012 2013
  11. 11. 11111111 EL PODER DEL COMERCIO ELECTRÓNICO11 Casos de estudio E-commerce líder en venta de artículos de deporte y recreación de América Latina. Netshoes Brasil Netshoes Argentina Nacimiento de NetShoes.com.br 2004 Ventas anuales en 2012 USD 550.000.000 Cantidad de empleados 3.000 Despacho de piezas anuales 8.000.000 Dimensión del centro logístico 54.000 m2 Visitantes únicos mensuales 9.434.220 Nacimiento de NetShoes.com.ar 2011 Visitantes únicos mensuales 2012 1.500.000 Visitantes únicos mensuales 2013 2.500.000 Ventas anuales 2013 USD 2.000.000
  12. 12. Los rubros más desarrollados en Argentina 1. Pasajes y turismo. 2. Electrónica y telefonía. 3. Alimentos, bebidas y artículos de limpieza. 4. Compras por celular (aplicaciones, ringtones, etc). 5. Electrodomésticos. Más casos de estudio 12121212 EL PODER DEL COMERCIO ELECTRÓNICO12 6. Entradas a espectáculos y eventos. 7. Indumentaria. 8. Artículos para el hogar. 9. Artículos de oficina. 10. Otros
  13. 13. 13131313 EL PODER DEL COMERCIO ELECTRÓNICO13 • Capacidad de venta 7 x 24 Ventajas del e-commerce • Potenciar la venta offline • Expansión geográfica con menor inversión • Mercado en crecimiento con oferta limitada • Contacto permanente con nuestros clientes • Inmediatez y precisión en mediciones comerciales
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  17. 17. 171717 EL PODER DEL COMERCIO ELECTRÓNICO17 Aspectos claves a considerar La plataforma tecnológica Usabilidad y performace Integración ERP, pagos y envío. Secciones Logística y operaciones Atención al cliente Gestión de Stock Ciclo de pedido Management de la tienda Actitud de gestión Principales actividades
  18. 18. 181818 EL PODER DEL COMERCIO ELECTRÓNICO18 Diferentes tipos de soluciones Market Places Soluciones SAAS Soluciones sobre Open Source Soluciones desarrolladas a medida
  19. 19. 1919 EL PODER DEL COMERCIO ELECTRÓNICO19 Diferentes tipos de soluciones Market Places Soluciones SAAS Soluciones sobre Open Source Soluciones desarrolladas a medida Ventajas • Sin inversión en plataforma. • Comisión sobre vta. hecha. • Fácil acceso a gran número de compradores. Desventajas • Diferenciador principal: PRECIO • Impide estrategias multicanal. • Dependencia del canal. • No permite técnicas de MKT Dig. • Costos altos en caso de actividad asidua. Quién está aquí • Particulares • Empresas que venden pocos productos
  20. 20. EL PODER DEL COMERCIO ELECTRÓNICO20 Diferentes tipos de soluciones Market Places Soluciones SAAS Soluciones sobre Open Source Soluciones desarrolladas a medida Ventajas • Inversión inicial mínima. • Costo mensual mínimo. • Permite técnicas de MKT Dig. Desventajas • No permite integraciones con ERP. Los procesos se complejizan. • Dependencia de plataforma. • Limitada personalización de la tienda. Quién está aquí
  21. 21. EL PODER DEL COMERCIO ELECTRÓNICO21 Diferentes tipos de soluciones Market Places Soluciones SAAS Soluciones sobre Open Source Soluciones desarrolladas a medida Ventajas • Plataforma propia con excelentes prestaciones. por una inversión moderada. • Permite integración con ERP, pagos, envío y Market Place. • Alta flexibilidad funcional. • Permite técnicas de MKT Dig. Desventajas • Si hay mucha personalización = costos altos. • En grandes escalas, puede quedar chica. Quiénes están aquí
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