Ux management 3.0 v1.0 나대열

UX 경영 3.0

AndyNa@gmail.com / UX Management 3.0

as a New Business Paradigm

,UX Team, Team Leader 나대열

AndyUX.com

AndyUXLab

Contents

1. 혁신경영 innovation management

II. UX경영3.0 UX Management 3.0

III. SK텔레콤 UX팀

Copyright

2013, 나대열, Andy Na, All rights reserved

SK Telecom UX Team

혁신경영

Innovation Management

Copyright


Question

•  왜 한국에서는 세계적 혁신UX가 나오지 못하
고 있는가?

•  혁신을 만들고 또 지속시키기 위한 UX 관리
방안은 없는 것인가?

Copyright


한국 UX혁신의 역사

Daum

한메일

싸이월드

SKT

June

SKT

MelOn

카카오

카카오톡

SK Coms

MPMan

SEC

MF-10

Copyright

v.131030

SPH-WP10


LGE

초콜릿폰

LGE

PRADA폰

LGE

Magic Remote

MP3 Player : 혁신

•  1996 Audio Highway사의

Listen Up player (시제품)

•  1998 새한 MP3 Player

Mpman MF-10 (양산)

•  엠피맨닷컴

•  2004 레인콤 / 아이리버

à 특허권 미국이양 / 개발업체는 파산

http://www.oddee.com/item_96511.aspx

Copyright 2013, 나대열, Andy Na, All rights reserved

디지털캐스트

새한정보시스템

Diamond
Multimedia

SONICblue

DM Holdings

앰피맨닷컴

자금
특허

KPAC

Korea Portable Audio Consortium

레인콤

Sigma Tel

http://shindonga.donga.com/docs/magazine/shin/2012/09/20/201209200500013/201209200500013_1.html


Fact

•  혁신에 대한 수많은

이야기는 아이디어
수준에서는 많지만
Paradigm을 흔들만
한 아이디어는 나오
지 못하고 있다.

http://www.telegraph.co.uk/technology/news/4015273/Worlds-ﬁrst-watch-shaped-mobile-video-phone-unveiled.html

http://news.cnet.com/8301-1035_3-57502591-94/samsung-unveils-ativ-s-worlds-ﬁrst-windows-phone-8-device/


Real World

지금까지는… 혹은 대부분…

•  중소기업은 공격적 아이디어는 많지만 자금

조달계획 및 특허 방어 등 혁신의 성공까지의
고비용을 감당못함

•  대기업은 검증된 아이디어에 대해서 ROI에
확신이 있는 경우 사업에 투자하나 아이디
어보다는 경쟁상품에 대한 방어가 우선임

à 중소기업은 공격비용에 대기업은 방어비용에
집중하나 실제 성공사례가 희귀함

Copyright


What

•  혁신은 무엇인가?

•  혁신의 비용에 대해서 알고 있는가?

•  혁신의 관리방법은 있는가?

Copyright


3 Faces of ‘혁신’

•  Invention

•  Innovation

•  Improvement

Copyright


•  현재 특허를 위한다
면 발명에 집중하고
있는 것이고

•  개선에 집중한다면

혁신이나 발명은 가
능하지 않다


•  Invention

www.businessinsider.com/apples-iwatch-patent-diagrams-2013-7

http://www.thetechstorm.com/2013/02/here-comes-apple-iwatch-patent-bi-stable-spring-with-ﬂexibledisplay-20130044215/iwatch-graphic/

http://www.funkyspacemonkey.com/could-this-be-the-iwatch



•  Innovation

http://www.lg.com/global/magicremote/

Copyright



•  Improvement

http://www.slantastic.com/blog/2013/9/20/your-ui-is-killing-my-ux.html

http://cargocollective.com/davelilly/Notiﬁcation-Center

Copyright


영업이익률

http://www.iamday.net/apps/article/talk/1087/view.iamday


How

혁신을

•  빠르게 할 수 있는 방법은?

•  효율적으로 할 수 있는 방법은?

•  지속적으로 할 수 있는 방법은?

Copyright


Dictator?

http://cdn.wall-pix.net/albums/people-celebrities/00029650.Steve.Jobs.Bill.Gates.jpg

Copyright


뛰어난 독재팀?

•  그렇지만 그런 사람이 없다면

•  그런 사람에 준하는 시스템 혹은 조직문화를
만들어서 해결해야 합니다.

Copyright


OutsourceInsource

•  외부역량이 내부역량보다 확연히 뛰어난 경우

Copyright


eSamsung

•  OpenTide

• 

Copyright

UI Consultant


Reproduction

- KMS(Methodology)

All approaches

All Templates

All Specialists group

OutsourceInsource

•  외부역량이 내부역량보다 뛰어난 경우

Copyright


SK

UX RD

O/S

NATE on Mobile / PDA

NATE on

NATE-NATE.com

June etc.

•  WiderThan.com

•  Real Networks

• 

UX Consultant

R/S

MelOn

- Upto Sourcing / Operate

Copyright


SK Telecom ~2004

Copyright


Outsource≥Insource

•  외부역량이 내부역량보다 비슷하나 분야별
우위인 경우

Copyright


대기업

•  제조사

• 
• 
• 
• 

Copyright

General Manager

UX Advanced Researcher

UX Designer

UX Research Engineer


UX RD / Communication

In house

All Projects

All Resources

Some Templates, Designs

Outsource=Insource

•  외부역량이 내부역량과 동일수준인 경우

Copyright


Samsung

•  No where to learn

•  Cost of change

•  Growing Pains

http://www.gija.info/1331

http://samsungtomorrow.com/3127

Copyright


Samsung

삼성디자인경영

•  No where to
•  Cost of change

•  Growing Pains

1996 디자인혁명

1. SADI 설립

learn

2. 디자인경영센터 설립

3. 해외디자인연구소

2006 제2디자인혁명

1.독창적 디자인과 유저인터페이스 체계구축
2.디자인 우수인력 확보

3.창조적이고 자유로운 조직문화 조성

4.금형기술 인프라 강화

2011 디자인전략3.0수립

http://www.gija.info/1331

http://samsungtomorrow.com/3127

Copyright


삼성전자 매출/영업이익

http://m-economy.chosun.com/view.php?boardName=C00t_num=7001

Copyright


제 11회 세계지식포럼

http://news.mk.co.kr/newsReadPrint.php?year=2010no=555198


제 11회 세계지식포럼

•  시행착오를 두려워하지 않는 도전정신

•  생태계 자체가 혁신되려면 상향식 문화, 개방된 경제,
열린 시각, 인허가 절차 간소화 등 인프라스트럭처

•  창조적 혁신이란 결국 차별화를 위한 노력

•  진정한 혁신은 개방된 환경을 조성하고 다양한 실험
을 통해 혁신체제를 구축

•  훌륭한 보상체계와 지적재산권 보호 환경을 조성

http://news.mk.co.kr/newsReadPrint.php?year=2010no=555198


Innovation Seeding

•  아이디어의 시드 및 내적 지적재산권의 보호

•  작은 혁신, 개선도 평가 반영

•  시행착오엔 관대함, 결과평가엔 객관화

Copyright


PRADA Phone

http://xf-mobile.com/comprehensive-prada.html

Copyright


iPhone

http://www.engadget.com/2007/01/09/the-apple-iphone/

Copyright


혁신이란?

•  혁신이란 사회분위기를 조성하고 이를 위해

혁신에 대한 적절한 보상, 혁신가가 마음껏 자
신의 능력을 발휘할 수 있는 자유, 혁신가에
대한 사회적 존경이 필요하다

혁신으로 대한민국을 경영하라, 서울대학교 김병도 학장

Copyright


혁신이란?

•  보상이란 혁신가가 혁신을 수행해야 하는 이

유이고, 자유는 혁신을 할 수 있는 제도적 환
경이며, 존경은 혁신에 대한 사회 구성원의 평
가이다.

혁신으로 대한민국을 경영하라, 서울대학교 김병도 학장

Copyright


Innovation System

•  보상 : 기회적, 금전적, 사회적 보상

•  자유 : 자원의, 지위상, 장애물 제거의 자유

•  존경 : 상향적, 수평적, 하향적 존중

Copyright


UX Management 3.0

•  Web

•  UX Mgmt 1.0 : UX Design

•  Mobile

•  UX Mgmt 2.0 : UX Tech

•  I’m ON

•  UX Mgmt 3.0 : T+ UX

Copyright


UX Mgmt 1.0 :

UX Design

•  저비용

•  고효과

•  브랜드

Copyright


Usability

Graphic / Motion

Brand Identity+

UX Design

http://www.koreaherald.com/view.php?ud=20130905000423


UX Tech

UX Mgmt 2.0 :

•  진입장벽

•  협업효과

•  자원

Copyright


특허

UX in-Alliance

Budget

UX Tech

http://www.techi.com/2011/08/google-vs-apple-whos-winning-the-tech-industry-land-grab/


UX경영3.0

UX Management 3.0

Copyright


UX Mgmt 3.0 :

T+

may imply

•  Technology +

•  Telecommunication +

•  Some T hing +

Copyright


UX Mgmt 3.0 :
Something evolved

•  인간 및 관련 학문
•  스토리텔링
•  인적자원

인문학

말이되어야 한다

인간중심, 인간적인 사람들에 의한

Copyright


UX

인문학

http://blog.daum.net/tobfreeman/7164291

Copyright


UX Mgmt 3.0 :

T+

And How?

Copyright


New UX

Copyright


T+ : UX 3.0

•  Korea UX 1.0 : Web

•  Korea UX 2.0 : Mobile

•  Korea UX 2.5 : Portable Web App
Web-App

•  Korea UX 3.0 : T+ UX

Copyright


T+ : Scenario

•  새로운 세상에 대한 제안

http://www.youtube.com/watch?v=dL8JeFwgt70

Copyright


T+ : Human

•  사람을 위한

•  사람들에 의한 디자인

Copyright


T Renaissance

•  문예부흥 / 인문주의 사상의 부흥기

•  Digital을 신처럼 숭배하는 부흥기가 아니라

•  인간중심으로 모든 것을 해석하는

Zero Base의 생각이며 이를 위한

패러다임의 전환을 UX가 담당

Copyright


SK텔레콤UX팀
SK Telecom UX Team

Copyright


SK Telecom

http://www.dreamstime.com/royalty-free-stock-photo-3d-man-question-mark-symbol-image19804285


SK Telecom 2005~

Copyright


기술의 우위를 활용

출처 : 베타뉴스

Copyright


기술트랜드와 연계

출처 : http://www.bloter.net/archives/166671

Copyright


나를 중심으로 재편

http://digitalinnovationtoday.com/skinning-the-social-media-cat-in-26-dimensions-the-conversation-prism-2013/


사용자 지향 UX기술

출처: 2013 wearable technology conference

Copyright


행복이 성공의 열쇠

http://blog.zerodean.com/2010/quotes/success-is-not-the-key-to-happiness-happiness-is-the-key-to-success/


행복한 통화를 위해서

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자율적 업무환경

출처 : http://interactor.tistory.com/category/%EC%86%8C%EC%86%8C%ED%95%9C%20%EC%9D%BC%EC%83%81?page=2

Copyright


END

Thanks for your attention and

Welcome to SK Telecom all of you

Advanced Researcher, UIer, GUIer, Etc…

Copyright


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