Ricardo del Jesús Cruz González_S8.pdf

A
Procesos psicosociales de
la comunicación
R i c a r d o d e l J e s ú s C r u z G o n z á l e z
P s i c o l o g í a d e l a c o m u n i c a c i ó n
E l p r o c e s o d e c o m u n i c a c i ó n e s u n a
v í a e s e n c i a l d e l d e s a r r o l l o d e l a
p e r s o n a l i d a d , q u e t i e n e s u
e s p e c i f i c i d a d c o n r e l a c i ó n a l a
a c t i v i d a d o b j e t a y c o n c r e t a , t a n t o
p o r s u s c a r a c t e r í s t i c a s c o m o p o r l a
f o r m a e n q u e e l h o m b r e s e i n c l u y e
e n c a l i d a d d e s u j e t o e n u n o u o t r o
p r o c e s o .
Introducción
LA COMUNICACIÓN
COMO PROCESO




E l p r o c e s o , c o n s i d e r a l o s a c o n t e c i m i e n t o s y l a s r e l a c i o n e s e t e r n a m e n t e
c a m b i a n t e s y c o n t i n u a s , y t a m b i é n c a r e c e d e p r i n c i p i o , d e f i n . S e
c a r a c t e r i z a e l p r o c e s o p o r s u s e l e m e n t o s q u e s o n i n t e r d e p e n d i e n t e s ;
q u e s e r e q u i e r e d e l a p r e s e n c i a d e c a d a u n o d e e l l o s p a r a q u e s e l l e v e
a c a b o . O t r o a s p e c t o i m p o r t a n t e e s q u e l a c o m u n i c a c i ó n s e g e s t a e n e l
h o m b r e , u n s e r c a m b i a n t e , s u s e x p e r i e n c i a s s o n d i f e r e n t e s , s u t i e m p o
d e v i d a e s o t r o ; p o r l o t a n t o , s u p e r c e p c i ó n y a c t i t u d e s p o d r í a n h a b e r
v a r i a d o .
S e c o n o c e c o m o p r o c e s o
c o m u n i c a t i v o , p o r l o t a n t o , a l
c o n j u n t o d e a c t i v i d a d e s v i n c u l a d a s
a e s t e i n t e r c a m b i o d e d a t o s . D i c h o
p r o c e s o r e q u i e r e d e , a l m e n o s , u n
e m i s o r y d e u n r e c e p t o r . E l e m i s o r
e n v í a c i e r t a s s e ñ a l e s ( u n t e x t o
e s c r i t o , p a l a b r a s , u n g e s t o ) p a r a
d i f u n d i r u n m e n s a j e ; c u a n d o e s t a s
s e ñ a l e s l l e g a n a l r e c e p t o r , é s t e
d e b e d e c o d i f i c a r l a s p a r a
i n t e r p r e t a r e l m e n s a j e . E l p r o c e s o
c o n t e m p l a u n a " d e v o l u c i ó n " d e l
m e n s a j e , a t r a v é s d e l a c u a l e l
r e c e p t o r s e c o n v e r t i r á e n e m i s o r , y
v i c e v e r s a .
Proceso intrapersonal en la comunicación
L a c o m u n i c a c i ó n i n t r a p e r s o n a l e s l a q u e u n a p e r s o n a
e n t a b l a c o n s i g o m i s m a . E s t a f o r m a d e c o m u n i c a c i ó n
i m p l i c a q u e e s l a m i s m a p e r s o n a q u i e n e m i t e y , a l
m i s m o t i e m p o , q u i e n r e c i b e e l m i s m o m e n s a j e . L a
c o m u n i c a c i ó n i n t r a p e r s o n a l c o n s i s t e e n l o s a n á l i s i s
q u e l a p e r s o n a l l e v a a d e l a n t e d e f o r m a p r i v a d a y
p u e d e i n c l u i r t o d o a q u e l l o q u e l a p e r s o n a e s c u c h e ,
l e a o r e p i t a .
E s a t r a v é s d e e s t e t i p o d e c o m u n i c a c i ó n q u e l a s
p e r s o n a s s e c o n e c t a n c o n s u c o n s c i e n c i a ,
r e f l e x i o n a n , s e d a n á n i m o s o s e c a l m a n . D e e s t e
d i á l o g o i n t r a p e r s o n a l p u e d e n s u r g i r a d e m á s m e n s a j e s
o p e n s a m i e n t o s n e g a t i v o s q u e g e n e r e n t e m o r ,
i n s e g u r i d a d o a n s i e d a d , e n t r e o t r a s e m o c i o n e s .
Los agentes del proceso comunicativo
• E M I S O R : p e r s o n a q u e e m i t e l a
i n f o r m a c i ó n .
• R E C E P T O R : p e r s o n a q u e r e c i b e l a
i n f o r m a c i ó n .
• M E N S A J E : c o n t e n i d o d e l a c o m u n i c a c i ó n .
• C Ó D I G O : l e n g u a j e d e t e r m i n a d o ; p a l a b r a s ,
s i g n o s e s c r i t o s , g e s t o s . . . .
• C A N A L : v e h í c u l o q u e t r a n s p o r t a e l m e n s a j e
e n t r e e l e m i s o r y e l r e c e p t o r .
• B A R R E R A S : a c t i t u d e s p e r s o n a l e s ,
p r e j u i c i o s , r u i d o s , n o s e r e l m o m e n t o
a d e c u a d o . . . q u e d i f i c u l t a n l a c o m u n i c a c i ó n .
• F E E D - B A C K : m e n s a j e d e v u e l t a p a r a
c o n f i r m a r q u e l a c o m u n i c a c i ó n v a b i e n .
Conclusión
L a i m p o r t a n c i a d e l a
c o m u n i c a c i ó n r a d i c a e n
q u e e s l a f o r m a p a r a
t r a t a r d e e n t e n d e r n o s
l o s u n o s a l o s o t r o s . E n
o t r a s p a l a b r a s , e s l a
h e r r a m i e n t a p a r a
r e l a c i o n a r n o s , o b t e n e r
l o q u e n e c e s i t a m o s o
a q u e l l o q u e q u e r e m o s y
p a r a e x p r e s a r l o q u e
s o m o s .
Referencia
Y g n a c i o , K . L . C . ( 2 0 1 7 , 2 0 j u l i o ) . F u n d a m e n t o s d e l a c o m u n i c a c i o n y e n f o q u e s p s i c o s o c i a l e s s o b r e r e l a c i o n e s
h u m a n a s . M o n o g r a f i a s . c o m . R e c u p e r a d o 1 4 d e j u l i o d e 2 0 2 2 , d e
h t t p s : / / w w w . m o n o g r a f i a s . c o m / d o c s 1 1 4 / c o m u n i c a c i o n - e n f o q u e s - p s i c o s o c i a l e s - r e l a c i o n e s - h u m a n a s / c o m u n i c a c i o n -
e n f o q u e s - p s i c o s o c i a l e s - r e l a c i o n e s -
h u m a n a s # : % 7 E : t e x t = E l % 2 0 p r o c e s o % 2 0 d e % 2 0 c o m u n i c a c i % C 3 % B 3 n % 2 0 e s , e n % 2 0 u n o % 2 0 u % 2 0 o t r o % 2 0 p r o c e s o .
C o m u n i c a c i ó n I n t e r p e r s o n a l - C o n c e p t o y e l e m e n t o s . ( s . f . ) . C o n c e p t o . R e c u p e r a d o 1 4 d e j u l i o d e 2 0 2 2 , d e
h t t p s : / / c o n c e p t o . d e / c o m u n i c a c i o n - i n t e r p e r s o n a l / # i x z z 5 p m x a V I L t
1 de 8

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  • 1. Procesos psicosociales de la comunicación R i c a r d o d e l J e s ú s C r u z G o n z á l e z P s i c o l o g í a d e l a c o m u n i c a c i ó n
  • 2. E l p r o c e s o d e c o m u n i c a c i ó n e s u n a v í a e s e n c i a l d e l d e s a r r o l l o d e l a p e r s o n a l i d a d , q u e t i e n e s u e s p e c i f i c i d a d c o n r e l a c i ó n a l a a c t i v i d a d o b j e t a y c o n c r e t a , t a n t o p o r s u s c a r a c t e r í s t i c a s c o m o p o r l a f o r m a e n q u e e l h o m b r e s e i n c l u y e e n c a l i d a d d e s u j e t o e n u n o u o t r o p r o c e s o . Introducción
  • 3. LA COMUNICACIÓN COMO PROCESO E l p r o c e s o , c o n s i d e r a l o s a c o n t e c i m i e n t o s y l a s r e l a c i o n e s e t e r n a m e n t e c a m b i a n t e s y c o n t i n u a s , y t a m b i é n c a r e c e d e p r i n c i p i o , d e f i n . S e c a r a c t e r i z a e l p r o c e s o p o r s u s e l e m e n t o s q u e s o n i n t e r d e p e n d i e n t e s ; q u e s e r e q u i e r e d e l a p r e s e n c i a d e c a d a u n o d e e l l o s p a r a q u e s e l l e v e a c a b o . O t r o a s p e c t o i m p o r t a n t e e s q u e l a c o m u n i c a c i ó n s e g e s t a e n e l h o m b r e , u n s e r c a m b i a n t e , s u s e x p e r i e n c i a s s o n d i f e r e n t e s , s u t i e m p o d e v i d a e s o t r o ; p o r l o t a n t o , s u p e r c e p c i ó n y a c t i t u d e s p o d r í a n h a b e r v a r i a d o .
  • 4. S e c o n o c e c o m o p r o c e s o c o m u n i c a t i v o , p o r l o t a n t o , a l c o n j u n t o d e a c t i v i d a d e s v i n c u l a d a s a e s t e i n t e r c a m b i o d e d a t o s . D i c h o p r o c e s o r e q u i e r e d e , a l m e n o s , u n e m i s o r y d e u n r e c e p t o r . E l e m i s o r e n v í a c i e r t a s s e ñ a l e s ( u n t e x t o e s c r i t o , p a l a b r a s , u n g e s t o ) p a r a d i f u n d i r u n m e n s a j e ; c u a n d o e s t a s s e ñ a l e s l l e g a n a l r e c e p t o r , é s t e d e b e d e c o d i f i c a r l a s p a r a i n t e r p r e t a r e l m e n s a j e . E l p r o c e s o c o n t e m p l a u n a " d e v o l u c i ó n " d e l m e n s a j e , a t r a v é s d e l a c u a l e l r e c e p t o r s e c o n v e r t i r á e n e m i s o r , y v i c e v e r s a .
  • 5. Proceso intrapersonal en la comunicación L a c o m u n i c a c i ó n i n t r a p e r s o n a l e s l a q u e u n a p e r s o n a e n t a b l a c o n s i g o m i s m a . E s t a f o r m a d e c o m u n i c a c i ó n i m p l i c a q u e e s l a m i s m a p e r s o n a q u i e n e m i t e y , a l m i s m o t i e m p o , q u i e n r e c i b e e l m i s m o m e n s a j e . L a c o m u n i c a c i ó n i n t r a p e r s o n a l c o n s i s t e e n l o s a n á l i s i s q u e l a p e r s o n a l l e v a a d e l a n t e d e f o r m a p r i v a d a y p u e d e i n c l u i r t o d o a q u e l l o q u e l a p e r s o n a e s c u c h e , l e a o r e p i t a . E s a t r a v é s d e e s t e t i p o d e c o m u n i c a c i ó n q u e l a s p e r s o n a s s e c o n e c t a n c o n s u c o n s c i e n c i a , r e f l e x i o n a n , s e d a n á n i m o s o s e c a l m a n . D e e s t e d i á l o g o i n t r a p e r s o n a l p u e d e n s u r g i r a d e m á s m e n s a j e s o p e n s a m i e n t o s n e g a t i v o s q u e g e n e r e n t e m o r , i n s e g u r i d a d o a n s i e d a d , e n t r e o t r a s e m o c i o n e s .
  • 6. Los agentes del proceso comunicativo • E M I S O R : p e r s o n a q u e e m i t e l a i n f o r m a c i ó n . • R E C E P T O R : p e r s o n a q u e r e c i b e l a i n f o r m a c i ó n . • M E N S A J E : c o n t e n i d o d e l a c o m u n i c a c i ó n . • C Ó D I G O : l e n g u a j e d e t e r m i n a d o ; p a l a b r a s , s i g n o s e s c r i t o s , g e s t o s . . . . • C A N A L : v e h í c u l o q u e t r a n s p o r t a e l m e n s a j e e n t r e e l e m i s o r y e l r e c e p t o r . • B A R R E R A S : a c t i t u d e s p e r s o n a l e s , p r e j u i c i o s , r u i d o s , n o s e r e l m o m e n t o a d e c u a d o . . . q u e d i f i c u l t a n l a c o m u n i c a c i ó n . • F E E D - B A C K : m e n s a j e d e v u e l t a p a r a c o n f i r m a r q u e l a c o m u n i c a c i ó n v a b i e n .
  • 7. Conclusión L a i m p o r t a n c i a d e l a c o m u n i c a c i ó n r a d i c a e n q u e e s l a f o r m a p a r a t r a t a r d e e n t e n d e r n o s l o s u n o s a l o s o t r o s . E n o t r a s p a l a b r a s , e s l a h e r r a m i e n t a p a r a r e l a c i o n a r n o s , o b t e n e r l o q u e n e c e s i t a m o s o a q u e l l o q u e q u e r e m o s y p a r a e x p r e s a r l o q u e s o m o s .
  • 8. Referencia Y g n a c i o , K . L . C . ( 2 0 1 7 , 2 0 j u l i o ) . F u n d a m e n t o s d e l a c o m u n i c a c i o n y e n f o q u e s p s i c o s o c i a l e s s o b r e r e l a c i o n e s h u m a n a s . M o n o g r a f i a s . c o m . R e c u p e r a d o 1 4 d e j u l i o d e 2 0 2 2 , d e h t t p s : / / w w w . m o n o g r a f i a s . c o m / d o c s 1 1 4 / c o m u n i c a c i o n - e n f o q u e s - p s i c o s o c i a l e s - r e l a c i o n e s - h u m a n a s / c o m u n i c a c i o n - e n f o q u e s - p s i c o s o c i a l e s - r e l a c i o n e s - h u m a n a s # : % 7 E : t e x t = E l % 2 0 p r o c e s o % 2 0 d e % 2 0 c o m u n i c a c i % C 3 % B 3 n % 2 0 e s , e n % 2 0 u n o % 2 0 u % 2 0 o t r o % 2 0 p r o c e s o . C o m u n i c a c i ó n I n t e r p e r s o n a l - C o n c e p t o y e l e m e n t o s . ( s . f . ) . C o n c e p t o . R e c u p e r a d o 1 4 d e j u l i o d e 2 0 2 2 , d e h t t p s : / / c o n c e p t o . d e / c o m u n i c a c i o n - i n t e r p e r s o n a l / # i x z z 5 p m x a V I L t