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Hábitos de los Usuarios de Internet en México 2017

Crece a 70 millones el número de internautas en México, la conectividad móvil sigue acelerando la penetración de Internet

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El cálculo de los universos se realizó a través de una metodología diseñada por la Asociación de Internet .MX,
incluyendo datos estadísticos provenientes de distintas fuentes:
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• El Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI).
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Usuarios de internet en
México 2006-2016*
20.2 23.9 27.6 30.6 34.9 40.6 45.1
51.2 53.9
65.8 70.0
15.5%
13.4%
9.8%
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2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
CrecimientoYoY
Millones
Internautas (Millones) Crecimiento (%)
*
*México alcanza un
63% de penetración entre la población
mexicana de 6 años en adelante. Cifras en millones calculadas por INFOTEC y
Asociación de Internet .MX, con base en información
de CONAPO (111 millones de habitantes de 6 años
en adelante en México) e INEGI.
15%
21%
18%
18%
13%
9%
6%
6 a 11 años
12 a 17 años
18 a 24 años
25 a 34 años
35 a 44 años
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55 o más años
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Medio Bajo
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26%
16%
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13%
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51% 49%
GÉNERO
Perfil internauta mexicano
Base: 1626 entrevistas
*http://bit.ly/RegionesMX
*CENTRO SUR: CDMX, MEX, MOR
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¿Internauta desde…?
o Madurez de usuarios, 7 de cada 10 internautas mexicanos, utilizan la herramienta
al menos, desde hace 8 años.
o En promedio, los internautas Mexicanos llevan 7,6 años navegando en la red.
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Hábitos de los Usuarios de Internet en México 2017

  • 2. 13° Estudio sobre los Hábitos de los Usuarios de Internet en México 2017 Mayo 18 Realizado por:
  • 3. Ficha Metodológica Universo: Población de usuarios de Internet Geografía: México Campo: Abril 2017 Error Muestral: ±2,4% NC: 95,5% p=0.5. Muestra: 1,626 entrevistas Metodología: Encuesta autoaplicada digital El cálculo de los universos se realizó a través de una metodología diseñada por la Asociación de Internet .MX, incluyendo datos estadísticos provenientes de distintas fuentes: • El Consejo Nacional de Población (CONAPO). • El Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI). • El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT). • El Departamento de Investigación Online de Estadística Digital.
  • 4. Usuarios de internet en México 2006-2016* 20.2 23.9 27.6 30.6 34.9 40.6 45.1 51.2 53.9 65.8 70.0 15.5% 13.4% 9.8% 12.3% 14.0% 10.0% 11.9% 5.0% 18.1% 6% 0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 18% 20% 0 10 20 30 40 50 60 70 80 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 CrecimientoYoY Millones Internautas (Millones) Crecimiento (%) * *México alcanza un 63% de penetración entre la población mexicana de 6 años en adelante. Cifras en millones calculadas por INFOTEC y Asociación de Internet .MX, con base en información de CONAPO (111 millones de habitantes de 6 años en adelante en México) e INEGI.
  • 5. 15% 21% 18% 18% 13% 9% 6% 6 a 11 años 12 a 17 años 18 a 24 años 25 a 34 años 35 a 44 años 45 a 54 años 55 o más años EDAD 17% 34% 36% 13% Alto Medio Alto Medio Bajo Bajo NSE 26% 16% 13% 13% 10% 10% 8% 5% Centro Sur Noroeste Oeste Noreste Centro Norte Este Sureste Suroeste ZONA* 51% 49% GÉNERO Perfil internauta mexicano Base: 1626 entrevistas *http://bit.ly/RegionesMX *CENTRO SUR: CDMX, MEX, MOR NOROESTE: BC, BCS, CHI, DGO, SIN, SON OESTE: COL, JAL, MICH NORESTE: COAH, NL, TAMPS *CENTRO NORTE: AGS, GTO, QRO, SLP, ZAC ESTE: HGO, PUE, TLAX, VER SURESTE: CAMP, QROO, TAB, YUC SUROESTE: CHIS, GRO, OAX
  • 6. ¿Internauta desde…? o Madurez de usuarios, 7 de cada 10 internautas mexicanos, utilizan la herramienta al menos, desde hace 8 años. o En promedio, los internautas Mexicanos llevan 7,6 años navegando en la red. Base: 1626 entrevistas Menor a 3 años 7% 3 a 8 años 21% Mayor a 8 años 72%
  • 7. No tuve ningún problema Otro Mis dispositivos (incompatibilidad/no tener) Problemas técnicos de la compañía No sabía cómo utilizarlo Costos elevados Barreras de acceso Conexión muy lenta en mi zona/ poca oferta <13 33% 22% 21% 4% 3% 2% 17% TOTAL 32% 30% 14% 11% 5% 2% 3% ≤ 5 AÑOS 36% 24% 19% 14% 9% 2% 3% > 5 AÑOS Destacan internautas De 18 o menos años Destacan internautas De 34 a 55 años Base: 1720 Base: 498 Base: 1222 Base: 1626 entrevistas o La principal barrera de acceso a internet, continúa siendo la velocidad de navegación. o Existe una relación estrecha entre los segmentos de edad y sus barreras, es decir, las barreras en usuarios de mayor edad son conocimiento y uso, para los segmentos de menor edad una de las principales barreras es el costo.
  • 8. Momentos de conexión Empezando el día (De 6 a 9 hrs) 81% Media mañana (De 10 a 12 hrs) 79% Medio día (De 12 a 14hrs) 81% Hora de la comida (De 14 a 16 hrs) 88% Media Tarde (De 16 a 19 hrs) 81% Noche (De 19 a 21 hrs) 79% Terminando el día (De 21 a 24hrs) 84% Durante todo el día 52% o La hora de la comida (14 a 16hrs) y el final del día (21 a 24hrs), son los horarios de mayor tráfico en internet en México. o Poco más de la mitad de los internautas en México (52%), se encuentran conectados en internet las 24hrs. Base: 1626 entrevistas
  • 9. Tiempo promedio INTERNET 8 horas 01 minuto TV SIN INTERNET 3 horas 03 minutos RADIO SIN INTERNET 2 horas 50 minutos Resto del día 24 HORAS 47 minutos más que en 2016 (+10%). Base: 1626 entrevistas
  • 10. 82% 61% 26% 25% 2% Conexión WIFI contratada Plan de datos contratados Conexión WIFI de acceso público Plan de datos prepagado Otra ¿CÓMO? 82% 74% 60% 10% 19% 5% 2% Hogar En cualquier lugar mediante… Trabajo Escuela Lugares públicos Cibercafé Otros ¿DÓNDE? Hábitos de conexión Base: 1626 entrevistas o El internauta mexicano sigue conectándose en el hogar y en cualquier lugar mediante algún dispositivo móvil. o Menos internautas en cibercafés, es más sencillo conseguir smartphone y contratarle un plan de datos. -9pp
  • 11. 90% 73% 52% 42% 22% 19% 11% 4% Smartphone Laptop Tablet Computadora de escritorio Aparatos electrónicos Consolas de videojuegos Otros dispositvos móviles Otros USO Dispositivos de conexión 91% 83% 24% Smartphone PC / Laptop Tablet PROPIEDAD Base: 1626 entrevistas o Casi 9 de cada 10 internautas poseen PC/Laptop y smartphone, disminuye el uso de PC de escritorio y crece el uso de tabletas. +12pp +7pp
  • 12. 83% 78% 77% 74% 58% 57% 55% 54% 53% 38% 37% 31% 21% 18% 17% 16% 14% 11% 4% 3% Acceder a Redes Sociales Enviar/recibir mails Enviar/recibir mensajes instantáneos (Chats) / Llamadas Búsqueda de información Leer / ver / escuchar contenido relevante Utilizar Mapas / Solicitar transporte (Taxi, autobus) Ver películas / series en streaming Escuchar música / radio en streaming Operaciones de banca en línea Cursos en línea / Estudiar en línea Comprar en línea (Espectáculos, artículos, servicios) Videoconferencias / Videollamadas Acceder/crear/mantener sitios propios / blogs Jugar en línea Gestiones con gobierno Vender por internet Búsqueda de empleo Visitas a sitios para adultos Encuentros online (búsqueda de pareja) ¿Alguna otra actividad en línea?: USO Actividades online Base: 1626 entrevistas o Redes sociales permanecen como la principal actividad en línea, ganan terreno actividades como mailing y búsqueda de información. +10pp +8pp
  • 13. Actividades online vs presenciales Completamente de acuerdo 33% De acuerdo 40% Ni de acuerdo ni en desacuerdo, 10% En desacuerdo 6% Completamente en desacuerdo 10% ¿CAMBIARON TUS HÁBITOS A CAUSA DE INETERNET? 37% 38% 25% 23% 21% 12% 10% 14% 19% 15% 17% 28% 49% 40% 44% 49% 55% 38% 5% 9% 13% 14% 7% 22% OCIO (Ver películas / escuchar música) FINANZAS (Banca en línea / Operaciones) FORMACIÓN (Webinars / cursos / diplomados) GOBIERNO (Trámites / búsqueda de infromación) COMPRAS - ESPECTÁCULOS (Productos / servicios) CONTACTOS (Conocer gente / amigos / pareja) ONLINE VS PRESENCIAL En línea Tradiconal Ambas No realizo Base: 1626 entrevistas o Confirmando este cambio de hábitos de consumo por parte de los usuarios, las compras repuntan, así como las finanzas en línea. o Es importante destacar que el segmento joven empuja estos cambios de hábitos en la población, mediante la adopción de tendencias.
  • 14. Completamente de acuerdo 22% De acuerdo 38% Ni de acuerdo ni en desacuerdo, 19% En desacuerdo 11% Completamente en desacuerdo 11% INTERNET, ¿ACERCA LOS PROCESOS DEMOCRÁTICOS? o Casi 6 de cada 10 entrevistados, consideran que internet los acerca a los procesos democráticos en México. o Se muestra un gran interés por conocer los próximos procesos electorales, 9 de cada 10 internautas interesados en estos procesos, estarán pendientes de esta información en línea. Base: 452 entrevistados interesados en democracia BÚSQUEDA INFORMACIÓN PROCESOS ELECTORALES 92% 3% 5% Actividades online (Democracia)
  • 15. 85% 77% 77% 71% 71% 65% 59% 56% Propuestas de campaña Actores políticos Líderes de opinión / Analistas Casos de corrupción Transparencia Logros en campañas / candidatos Errores en campañas / candidatos Partidos políticos INFORMACIÓN BUSCADA 97% 79% 74% 44% 41% 35% 12% Redes Sociales Sitios de Noticias Buscadores Videos / Podcasts Blogs Foros Publicidad en línea LUGARES DE BÚSQUEDA o Las propuestas de campaña serán el ingrediente principal en redes sociales para los internautas, en los próximos procesos electorales. Base: 452 entrevistados interesados en democracia Actividades online (Democracia)
  • 16. Publicidad online 30% 70% o Un tercio de los internautas interactúan con la publicidad que ven; interesados en turismo y ropa/calzado entre otros. o El consumo de contenido, gana mayor relevancia para los usuarios. Base: 1626 entrevistas
  • 17. Compras en línea 31% 28% 26% 26% 23% 22% 18% 5% Prefiero ir a la tienda No he tenido la necesidad No me interesa / No me gusta No veo la publicidad No me convencen las ofertas No es seguro No compro por internet No tengo dinero RAZONES COMPRAS PROCEDENTES DE LA PUBLICIDAD 49% 51% o Casi el 50% de los internautas realizaron alguna compra en línea, a partir de observar publicidad en línea. o Falta de información y buenas ofertas hacia los usuarios, continúan generando barreras para el comercio electrónico. Base: 488 entrevistados que ven publicidad
  • 18. Redes sociales utilizadas 95%93% 72% 66% 59% 58%56% 45% 36% 31% 17%16%12%10% 9% 9% 8% 5% 4% 3% 1% 3% Otras 5 redes sociales en promedio posee cada usuario en México. 1% no se encuentran inscritos en ninguna. +14pp +6pp +20pp +36pp +31pp o Facebook se mantiene como la principal RS en México. o Gran crecimiento de Instagram, LinkedIn y Snapchat, debido a el también incremento en el uso de redes sociales respecto a 2016, (+7). Base: 1626 entrevistas
  • 19. Dispositivos y tiempo de conexión 77% 69% 50% 45% 23% 19% 1% Smartphone Laptop Computadora de escritorio Tablet Aparatos electrónicos Consolas de videojuegos Otros DISPOSITIVO 2 horas 58 minutos en RS Tiempo restante de conexión en internet 8 HORAS 1 MINUTO (TIEMPO PROMEDIO DIARIO CONECTADO A INTERNET) o Los usuarios pasan el 38% de su tiempo conectados en internet en alguna red social. o Smartphone es el principal dispositivo para acceder a alguna red social, 8 de cada 10 internautas utilizan estos dispositivos. Base: 1463 entrevistados que acceden a alguna RS
  • 20. 50% 37% 37% 34% 34% 31% 27% 26% 26% 24% 33% 26% 21% 19% 19% 17% 15% 14% 13% 12% Dispositivos de conexión por RS 88% 88% 73% 67% 61% 50% 47% 40% 40% 34% +17pp -14pp -14pp o El uso de smartphones en redes sociales, ha impulsado el crecimiento de usuarios, en específico con redes que nacieron sólo en versión móvil, como Snapchat, Waze e Instagram. o El uso de PC y Laptop se ha enfocado a redes sociales alternas o específicas como Slideshare, LinkedIn y Flickr, que por su naturaleza facilita su uso en estos dispositivos. Base: 1463 entrevistados que acceden a alguna RS
  • 22. Conclusiones o 70 Millones de internautas en México para final de 2016, esto significa el 63% de penetración entre la población mayor a 6 años. o Madurez de usuarios, 7 de cada 10 internautas mexicanos, utilizan la herramienta al menos, desde hace 8 años. o En promedio, los internautas Mexicanos llevan 7,6 años navegando en la red. o La principal barrera de acceso a internet, continúa siendo la velocidad de navegación. o Existe una relación estrecha entre los segmentos de edad y sus barreras, es decir, las barreras en usuarios de mayor edad son conocimiento y uso, para los segmentos de menor edad una de las principales barreras es el costo. o La hora de la comida (14 a 16hrs) y el final del día (21 a 24hrs), son los horarios de mayor tráfico en internet en México. o El 52% de los internautas en México, se encuentran conectados en internet las 24hrs.
  • 23. Conclusiones o El tiempo promedio de conexión en internet en México para este 2017, es de 8 horas con 1 minuto, 47 minutos más que en 2016. o El internauta mexicano sigue conectándose en el hogar y en cualquier lugar mediante algún dispositivo móvil. o Menos internautas en cibercafés, es más sencillo conseguir smartphone y contratarle un plan de datos. o Casi 9 de cada 10 internautas poseen PC/Laptop y smartphone, disminuye el uso de PC de escritorio y crece el uso de tabletas. o Redes sociales permanecen como la principal actividad en línea, ganan terreno actividades como mailing y búsqueda de información. o Confirmando este cambio de hábitos de consumo por parte de los usuarios, las compras repuntan, así como las finanzas en línea. o Es importante destacar que el segmento joven empuja estos cambios de hábitos en la población, mediante la adopción de tendencias.
  • 24. Conclusiones o Casi 6 de cada 10 entrevistados, consideran que internet los acerca a los procesos democráticos en México. o Se muestra un gran interés por conocer los próximos procesos electorales, 9 de cada 10 internautas interesados en estos procesos, estarán pendientes de esta información en línea. o Las propuestas de campaña serán el ingrediente principal en redes sociales para los internautas, en los próximos procesos electorales. o Un tercio de los internautas interactúan con la publicidad que ven; interesados en turismo y ropa/calzado entre otros. o El consumo de contenido, gana mayor relevancia para los usuarios. o Casi el 50% de los internautas realizaron alguna compra en línea, a partir de observar publicidad en línea. o Falta de información y buenas ofertas hacia los usuarios, continúan generando barreras para el comercio electrónico. o Facebook se mantiene como la principal RS en México.
  • 25. Conclusiones o Gran crecimiento de Instagram, LinkedIn y Snapchat, debido a el también incremento en el uso de redes sociales respecto a 2016, (+7). o Los usuarios pasan el 38% de su tiempo conectados en internet en alguna red social. o Smartphone es el principal dispositivo para acceder a alguna red social, 8 de cada 10 internautas utilizan estos dispositivos. o El uso de smartphones en redes sociales, ha impulsado el crecimiento de usuarios, en específico con redes que nacieron sólo en versión móvil, como Snapchat, Waze e Instagram. o El uso de PC y Laptop se ha enfocado a redes sociales alternas o específicas como Slideshare, LinkedIn y Flickr, que por su naturaleza facilita su uso en estos dispositivos.