Kadrovaya politika sberbanka

Anna Ninikina
HR - не функция, HR - миссия
Трансформация корпоративной культуры Сбербанка и ее отражение в Философии вознаграждения …  НОВАЯ ФИЛОСОФИЯ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ –  КРАЕУГОЛЬНЫЙ КАМЕНЬ ИЗМЕНЕНИЙ, КОТОРЫЕ МЫ ПРОВОДИМ В СБЕРБАНКЕ МЫ ДОЛЖНЫ ПРОЙТИ ПУТЬ ТРАНСФОРМАЦИИ  КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ… ОТ К ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ Планирование, подбор и управление карьерой Обучение  и развитие Управление  деятельностью Мотивация Стратегия и цели  компании Внешняя среда Корпоративная  культура Делопроизводство и ИТ системы Коммуникация
Философия вознаграждения Сбербанка С ПОЗИЦИИ БАНКА С ПОЗИЦИИ СОТРУДНИКА ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],КОНКУРЕНТНОЕ вознаграждение ПРОЗРАЧНОСТЬ и СПРАВЕДЛИВОСТЬ выплат ВОЗМОЖНОСТЬ ВЛИЯТЬ на заработок
Основные принципы мотивации СБ РФ Реализация философии вознаграждения Конкурентное  вознаграждение Прозрачность и  справедливость  выплат Возможность  влиять на размер  своего заработка 2009 2010 -2011 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
КАСКАДИРУЕМ ЦЕЛИ,  МОТИВИРУЕМ И РАЗВИВАЕМ ПЕРСОНАЛ Стимулируем работников к достижению целей АКЦИОНЕРЫ Удовлетворены КЛИЕНТЫ Довольны ПРОЦЕССЫ  Эффективны ПЕРСОНАЛ   Мотивирован  и подготовлен 2009 2010  -   2013 2014 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],СТРАТЕГИЮ БАНКА РЕАЛИЗУЕТ КАЖДЫЙ РАБОТНИК Возможность влиять на заработок: Система управления эффективностью деятельности ТОП - МЕНЕДЖЕРЫ: ФОРМУЛИРУЮТ СВОИ ЦЕЛИ И  РАЗВИВАЮТ ЛИДЕРСКИЙ ПОТЕНЦИАЛ
Руководители среднего звена ЧЛЕН ПРАВЛЕНИЯ ,[object Object],«Приоритетные проекты» ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Связь индивидуальных целей сотрудников  с целями Банка ,[object Object],[object Object],[object Object]
Система 5+:  Оценка рядовых сотрудников по единым критериям… …  основана на постоянном наблюдении непосредственного руководителя за деятельностью и поведением своих подчиненных Профессиональное совершенствование Инновации Работа в команде Ориентация на клиента Ответственность за результат
Система 5+. Описание шкал оценок по критериям A A портрет  отличного  работника портрет  хорошего работника портрет  плохого работника C Выполняет не полностью объем возложенных задач и функций;  качество работы  и  производительность  труда  ниже , чем у других сотрудников подразделения; отказывается брать на себя  дополнительный объем работ  даже при острой производственной необходимости Сотрудничает с командой коллег,  не замыкаясь на своих обязанностях , старается искать  взаимовыгодные решения ; может  "подстраховать" коллегу  для достижения командного результата Предлагает  ценные инновационные идеи  по повышению качества работы и производительности труда в масштабах  подразделения (функции, банка ) и является лидером подразделения по их внедрению;  активно делится инновационным опытом  с коллегами ("агент инноваций") Совершенствует профессиональные знания; самостоятельно изучает лучшую практику и современные методы работы в своей области; с готов-ностью участвует в  профессио-нальных семинарах и тренингах и активно использует полученные знания и опыт для  повышения квалификации коллег
Мотивация сотрудников дополнительных офисов Мы платим: Должностной оклад за квалификацию сотрудника и функционал  по должности Месячную премию за индивидуальные результаты продаж и производительность по транзакциям (прайс-лист) Годовую премию за результаты банка и накопительную оценку личной эффективности (5+) Квартальную премию за выполнение бизнес-показателей подразделения, качество сервиса и оценку личной эффективности, включая ключевые компетенции (5+)
Месячная премия: прайс-лист (Москва) Стоимость операций указана в рублях ТРАНЗАКЦИИ ПО ВКЛАДАМ Выплата части вклада наличными 2 руб Прием наличных денежных средств во вклад 2 руб Закрытие вклада при выплате всей суммы вклада наличными 2 руб БЛИЦ-ПЕРЕВОДЫ Прием наличных для осуществления перевода Блиц в рублях 14 руб Прием наличных для осуществления международного перевода Блиц в иностранной валюте 20 руб Выплата переведенных срочных переводов Блиц 10 руб ПРОЧИЕ Компенсация (все виды операций) 14 руб Приём сберегательных сертификатов 10 руб Операции по приему/выдаче переводов наличных, все виды переводов кроме Блиц, а также безналичные (конверсионные) операции по счетам физических лиц 14 руб Платежи в пользу ЮЛ через ОКР 1,6 руб Платежи в пользу ЮЛ через УС 2,4 руб Выдача банковских карт (все карты кроме  Momentum : дебетовые, кредитные, зарплатные) 2 руб Доступ к банковской ячейке 2   руб ВКЛАДЫ И ИНВЕСТИЦИОННЫЕ ПРОДУКТЫ  Открытие вклада 6 0  руб Продажа сберегательных сертификатов от 10 000 руб. и выше 60 руб Открытие ОМС 190 руб Оформление договора ОПС 80 руб БАНКОВСКИЕ КАРТЫ Оформление заявлений на выдачу дебетовых банковских карт (кроме Моментум, Visa Gold и MasterCard Gold) 120 руб Оформление заявлений на выдачу дебетовых банковских карт Visa Gold и MasterCard Gold 180 руб Оформление заявлений на выдачу кредитных банковских карт 90   руб УДАЛЕННЫЕ КАНАЛЫ Оформление БП или пакета УДБО + Сбербанк ОнЛ@йн 32 руб Блиц-оплата 54 руб Мобильный банк (полный пакет) 32 руб МОНЕТЫ И СЛИТКИ Продажа монет из драгоценных металлов (кроме золотой и серебряной монет "Победоносец") 60 руб Продажа золотой и серебряной инвестиционных монет "Победоносец" 4 0  руб Продажа/покупка драгоценных металлов 160 руб ПРОЧИЕ Продажа лотерейных билетов стоимостью от 50 руб. 4 руб Продажа дорожных чеков на сумму 1000 у.е. 16 руб Оформление/пролонгация договора на банковскую ячейку 24 руб КРЕДИТЫ  (будет использоваться по мере передачи функций универсальным продавцам) Оформление кредитной заявки потребительский 174 руб авто 260 руб Дополнительное вознаграждение за выдачу кредита мелкий 342 руб средний 512 руб крупный 1026 руб
Коллективное страхование работников Сбербанка – беспрецедентный проект в российской практике Страхование от несчастных случаев и тяжелых болезней Проведение всеобщих медицинских обследований (в рамках медицинского страхования) Мы лидеры! Мы первые в России, кто в таких масштабах и на таких условиях разработал и предоставил такие социальные льготы для собственных работников Главная цель по обеспечению со стороны Банка защиты жизни и здоровья каждого работника достигнута – страховка доступна всем, ни кто не окажется  один на один в сложной ситуации  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Передовые технологии оценки на основе компетентностного подхода Было: При оценке использовались психодиагностические методики без учета требований к конкретной позиции (управленческий уровень, коммуникативные способности и т.п.). Стало: В настоящий момент для оценки используются передовые технологии на основе компетентностного подхода, учитывающие требования каждой конкретной позиции, что позволяет более точно прогнозировать эффективность кандидата на данной должности Профиль успеха – набор значимых для должности компетенций с уровнями их развития СИСТЕМА ОЦЕНКИ И КАРЬЕРНОГО ПЛАНИРОВАНИЯ БАНКА СТРОИТСЯ НА ПОДХОДЕ ПО КОМПЕТЕНЦИЯМ Для каждого управленческого уровня разработан  свой набор компетенций Области развития Начальник управления по работе с клиентским сегментом
Единая стандартизированная система оценки персонала Было: Отсутствие единого подхода в оценке персонала (каждый ТБ использовал собственные методики, результаты невозможно было сопоставить) Стало: Создана единая стандартизированная система оценки персонала по всем подразделениям и ТБ (кандидаты проходят одинаковые процедуры оценки в единой системе компетенций). Таким образом, появился инструмент для принятия управленческих кадровых решений вне зависимости от региона ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],1.  Барьерометрия   (дистанционная   оценка) 4. Развитие кадрового резерва.   Планы   преемственности 2. Ассессмент центр ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],3. Сопоставление с результатами деятельности Результаты Ассессмента сопоставляются с результатами деятельности. На настоящий момент в дистанционной оценке приняли участие 12000 руководителей Для каждого руководителя составлены планы развития В ассессмент-центрах приняли участие 1050 человек
Интеграция  HR -процессов Было: Оценка не была связана с другими  HR -процессами Стало: Компетентностный подход позволяет объединить  HR -процессы, такие как: оценка-обучение и развитие-продвижение персонала Сравнение с  результатами деятельности Оценка по  компетенциям ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Реализация программ развития Составление  индивидуальных планов  развития (ИПР) Результат – отчет.  В отчете: сильные стороны, рекомендации по развитию Формирование планов  преемственности Планирование развития руководителей по результатам оценки
Продвижение высокопотенциальных сотрудников Банка Было: Оценка не влияла на процесс продвижения персонала Стало: С помощью оценки по компетенциям удалось реализовать проект отбора высокопотенциальных сотрудников Банка ( HiPo) Руководитель 22 Руководитель 23 Руководитель 11 Руководитель 12 Руководитель 13 Руководитель 14 Кадровый   резерв: Руководитель 5 Руководитель 6 Балласт: Руководитель 24 Руководитель 25 Кадровый резерв: Руководитель 1 Руководитель 2 Руководитель 16 Руководитель 17 Руководитель 7 Руководитель 8 Руководитель 9 Руководитель 18 Руководитель 19 Руководитель 20 Руководитель 21 низкий уровень < 2.5 низкий уровень < 2.5 высокий уровень > 1,66 Потенциал к развитию Менеджерская компетентность высокий  уровень > 4 Кадровый резерв.  Высокопотенциальные руководители: Руководитель 3 Руководитель 4 A B C E H I G D F ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],средний уровень ≥ 3 средний уровень > 3
Ротация персонала Было: Не применялась ротация персонала Стало: Ротация используется как один из основных элементов развития персонала. Формируются планы преемственности по результатам оценки Москва Тербанк 1 Тербанк 2 Тербанк 3 Тербанк 4 Тербанк 5 Тербанк 6 Тербанк 17 … По результатам оценки на каждом управленческом уровне выделяются высокопотенциальные руководители На основании результатов оценки составляются планы преемственности.  1 2
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Корпоративный Университет Сбербанка Уникальные традиции, опыт Миссия, Ценности Мы Работаем для России Стратегия 2014 Корпоративный Университет Сбербанка
Что мы делаем? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
4 Что уже работает: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Как мы это делаем: Сбербанк и студенты Мы сотрудничаем с ведущими вузами России и Европы:  LBS, IMD, IESE,  АНХ, ВШЭ, ФА, ВШМ Проводим всероссийские студенческие олимпиады Международная студенческая олимпиада: Зарегистрировано - 1200 команд, отборочный тур – 800 команд, Он-лайн раунд – 500 команд, Полуфиналы – 50 команд, Финал – 10 команд: Комсомольск-на-Амуре,  Харьков, Екатеринбург, Ханты-Мансийск, Новосибирск, Минск, Москва, Элиста, Санкт-Петербург Победитель – Новосибирский государственный технологический университет Организуем инновационные деловые игры Победителями конкурса стали талантливые финансисты, которым Сбербанк дал возможность учиться  на программе EMBA   СКОЛКОВО :  Денис Александров (Москва)  Михаил Братанов (Москва)   Марина Литвинова (Воронеж)  Сергей Лудин (Москва)   Леонид Умирзаков (Димитровград)   Финансируем   целевые магистерские группы Поощряем прикладные научно-исследовательские разработки
Как мы это делаем: Сбербанк и сотрудники ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Как мы это делаем: Сбербанк и управленцы ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Стратегические проекты: Бережливое производство (Производственная система  Сбербанка) ,[object Object],[object Object],Все подразделения Сбербанка России Розница Малый бизнес Бухгалтерия ИТ, ЦСКО ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Бэк-офис Запуск универсального проекта Двухлетний путь от розницы до бэк-офиса
Как мы это делаем: Сбербанк и инновационные методы обучения Библиотека Сбербанка  – самые лучшие бизнес-книги, доступные для всех сотрудников Кросс-функциональные и кросс-региональные проектные группы – участвовать и развиваться может каждый E-learning  – тренажеры и деловые игры, видеокурсы и учебные фильмы С 2011 года – электронная библиотека Видеоконференции доступны во всех уголках России
Отлично оборудованные учебные центры в регионах – задача 2011 года
Новые технологии: Электронный помощник по составлению ИПР ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Активно используется для составления ИПР для молодых руководителей и Лиги Талантов
2010 г. Подготовка всех руководителей ВСП по программе обучения продажам, качеству обслуживания и стандартам сервиса Обучение по недостающим компетенциям в соответствии с ИПР, итогами оценки компетенций, стажировки Освоение новой модели продаж 2011 г. Реализация концепции  “ Новое лицо руководителя ВСП ” ПСС, продукты и системы Сбербанка Стажировка в успешном ВСП в различных ролях,  “ Гемба ”  – в менее успешном ВСП, проект изменений “ Эффективный руководитель доп. офиса ”   ПСС, продукты и системы Сбербанка (кроме зам. зав. ВСП)   Стажировка в различных ролях в успешном ВСП,  “ Гемба ”  – в менее успешном ВСП, проект изменений “ Эффективный руководитель доп. офиса ” Базовые навыки  руководства Комплексная программа обучения по компетенциям по итогам оценки и ИПР в течение первых 3 месяцев Развитие руководителей ВСП – приоритет 2011 года  Аудит компетенции Внешние кандидаты Внутренние кандидаты Действующие рук. ВСП
1 de 28

Recomendados

Лучшие HR-практики por
Лучшие HR-практикиЛучшие HR-практики
Лучшие HR-практикиHeadHunter
3.7K vistas19 diapositivas
Обучение и развитие персонала в цифрах: KPI, бенчмаркинг, аналитика por
Обучение и развитие персонала в цифрах:KPI, бенчмаркинг, аналитикаОбучение и развитие персонала в цифрах:KPI, бенчмаркинг, аналитика
Обучение и развитие персонала в цифрах: KPI, бенчмаркинг, аналитикаAmplua Broker
3.5K vistas25 diapositivas
Вебинар: Технологии разработки индивидуальных планов развития por
Вебинар: Технологии разработки индивидуальных планов развитияВебинар: Технологии разработки индивидуальных планов развития
Вебинар: Технологии разработки индивидуальных планов развитияTraining Institute - ARB Pro Group
3.2K vistas31 diapositivas
Программа профессионального развития персонала por
Программа профессионального развития персонала Программа профессионального развития персонала
Программа профессионального развития персонала Vitaliy Mazurenko
6.2K vistas24 diapositivas
Sberbank developmentstrategyfor2014 2018 por
Sberbank developmentstrategyfor2014 2018Sberbank developmentstrategyfor2014 2018
Sberbank developmentstrategyfor2014 2018Gyuzel Gubeydullina
34.2K vistas128 diapositivas
Нематериальная мотивация персонала por
Нематериальная мотивация персоналаНематериальная мотивация персонала
Нематериальная мотивация персоналаАнастасия Мартюшева
6.7K vistas20 diapositivas

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Карта форматов обучения и развития персонала por
Карта форматов обучения и развития персоналаКарта форматов обучения и развития персонала
Карта форматов обучения и развития персоналаHRedu.ru
2.5K vistas27 diapositivas
презентация Hcf2013 вовлеченность por
презентация Hcf2013 вовлеченностьпрезентация Hcf2013 вовлеченность
презентация Hcf2013 вовлеченностьАлена Лысак
1.3K vistas11 diapositivas
Кадровый резерв и HiPO por
Кадровый резерв и HiPOКадровый резерв и HiPO
Кадровый резерв и HiPOArtik Kuzmin
1.2K vistas16 diapositivas
Обучение персонала как организовать, чтобы оно стало мотивирующим фактором por
Обучение персонала как организовать, чтобы оно стало мотивирующим факторомОбучение персонала как организовать, чтобы оно стало мотивирующим фактором
Обучение персонала как организовать, чтобы оно стало мотивирующим факторомДиректор по персоналу & Кадровое Дело
2.7K vistas33 diapositivas
ИПР сотрудника как инструмент развития por
ИПР сотрудника как инструмент развитияИПР сотрудника как инструмент развития
ИПР сотрудника как инструмент развитияHRedu.ru
1.5K vistas18 diapositivas
Вовлеченность персонала и корпоративная культура глазами кандидатов por
Вовлеченность персонала и корпоративная культура глазами кандидатовВовлеченность персонала и корпоративная культура глазами кандидатов
Вовлеченность персонала и корпоративная культура глазами кандидатовDOPOMOGA Ukraine
607 vistas22 diapositivas

La actualidad más candente(20)

Карта форматов обучения и развития персонала por HRedu.ru
Карта форматов обучения и развития персоналаКарта форматов обучения и развития персонала
Карта форматов обучения и развития персонала
HRedu.ru2.5K vistas
презентация Hcf2013 вовлеченность por Алена Лысак
презентация Hcf2013 вовлеченностьпрезентация Hcf2013 вовлеченность
презентация Hcf2013 вовлеченность
Алена Лысак1.3K vistas
Кадровый резерв и HiPO por Artik Kuzmin
Кадровый резерв и HiPOКадровый резерв и HiPO
Кадровый резерв и HiPO
Artik Kuzmin1.2K vistas
ИПР сотрудника как инструмент развития por HRedu.ru
ИПР сотрудника как инструмент развитияИПР сотрудника как инструмент развития
ИПР сотрудника как инструмент развития
HRedu.ru1.5K vistas
Вовлеченность персонала и корпоративная культура глазами кандидатов por DOPOMOGA Ukraine
Вовлеченность персонала и корпоративная культура глазами кандидатовВовлеченность персонала и корпоративная культура глазами кандидатов
Вовлеченность персонала и корпоративная культура глазами кандидатов
DOPOMOGA Ukraine607 vistas
Индивидуальный план развития — развенчание мифов por HRedu.ru
Индивидуальный план развития — развенчание мифовИндивидуальный план развития — развенчание мифов
Индивидуальный план развития — развенчание мифов
HRedu.ru3.2K vistas
Presentation кадровый резерв por Natalia Sushko
Presentation кадровый резервPresentation кадровый резерв
Presentation кадровый резерв
Natalia Sushko1.1K vistas
Система развития и обучения персонала por Vitaliy Eliseev
Система развития и обучения персоналаСистема развития и обучения персонала
Система развития и обучения персонала
Vitaliy Eliseev3.7K vistas
Игровые модели в работе HR. Ролевые игры por HRedu.ru
Игровые модели в работе HR. Ролевые игрыИгровые модели в работе HR. Ролевые игры
Игровые модели в работе HR. Ролевые игры
HRedu.ru1.1K vistas
Этапы реализации проекта в области обучения развития por HRedu.ru
Этапы реализации проекта в области обучения развитияЭтапы реализации проекта в области обучения развития
Этапы реализации проекта в области обучения развития
HRedu.ru824 vistas
сбербанк от индивидуального плана развития к реализации целей por Kostukova Katerina
сбербанк   от индивидуального плана развития к реализации целейсбербанк   от индивидуального плана развития к реализации целей
сбербанк от индивидуального плана развития к реализации целей
Kostukova Katerina751 vistas
Основы управления знаниями в компании por HRedu.ru
Основы управления знаниями в компанииОсновы управления знаниями в компании
Основы управления знаниями в компании
HRedu.ru923 vistas
Мотивация персонала в системе управления знаниями por HRedu.ru
Мотивация персонала в системе управления знаниямиМотивация персонала в системе управления знаниями
Мотивация персонала в системе управления знаниями
HRedu.ru782 vistas
Система результативности. Ключевые показатели эффективности por HRedu.ru
Система результативности. Ключевые показатели эффективностиСистема результативности. Ключевые показатели эффективности
Система результативности. Ключевые показатели эффективности
HRedu.ru2.7K vistas
Управление персоналом во время экономичческого кризиса_как в России использов... por Elena Ryuse
Управление персоналом во время экономичческого кризиса_как в России использов...Управление персоналом во время экономичческого кризиса_как в России использов...
Управление персоналом во время экономичческого кризиса_как в России использов...
Elena Ryuse1.6K vistas

Destacado

Мотивация в Сбербанке por
Мотивация в СбербанкеМотивация в Сбербанке
Мотивация в СбербанкеAnna Ninikina
33K vistas20 diapositivas
Сбербанк: Сильная корпоративная культура, как факторов развития por
Сбербанк: Сильная корпоративная культура, как факторов развитияСбербанк: Сильная корпоративная культура, как факторов развития
Сбербанк: Сильная корпоративная культура, как факторов развитияArtik Kuzmin
5.8K vistas19 diapositivas
Знакомство нового сотрудника на примере "ОАО"Сбербанк por
Знакомство нового сотрудника на примере  "ОАО"СбербанкЗнакомство нового сотрудника на примере  "ОАО"Сбербанк
Знакомство нового сотрудника на примере "ОАО"Сбербанкess1542gt
427 vistas10 diapositivas
Корпоративная культура por
Корпоративная культураКорпоративная культура
Корпоративная культураNatali Zinchenko
4.2K vistas43 diapositivas
Грейды презентация por
Грейды презентацияГрейды презентация
Грейды презентацияbriarej
2.4K vistas19 diapositivas
М.Кукушкин "Корпоративная культура: диагностика и трансформация" por
М.Кукушкин "Корпоративная культура: диагностика и трансформация"М.Кукушкин "Корпоративная культура: диагностика и трансформация"
М.Кукушкин "Корпоративная культура: диагностика и трансформация"ЗПШ СПбГУ
3.2K vistas61 diapositivas

Destacado(20)

Мотивация в Сбербанке por Anna Ninikina
Мотивация в СбербанкеМотивация в Сбербанке
Мотивация в Сбербанке
Anna Ninikina33K vistas
Сбербанк: Сильная корпоративная культура, как факторов развития por Artik Kuzmin
Сбербанк: Сильная корпоративная культура, как факторов развитияСбербанк: Сильная корпоративная культура, как факторов развития
Сбербанк: Сильная корпоративная культура, как факторов развития
Artik Kuzmin5.8K vistas
Знакомство нового сотрудника на примере "ОАО"Сбербанк por ess1542gt
Знакомство нового сотрудника на примере  "ОАО"СбербанкЗнакомство нового сотрудника на примере  "ОАО"Сбербанк
Знакомство нового сотрудника на примере "ОАО"Сбербанк
ess1542gt427 vistas
Корпоративная культура por Natali Zinchenko
Корпоративная культураКорпоративная культура
Корпоративная культура
Natali Zinchenko4.2K vistas
Грейды презентация por briarej
Грейды презентацияГрейды презентация
Грейды презентация
briarej2.4K vistas
М.Кукушкин "Корпоративная культура: диагностика и трансформация" por ЗПШ СПбГУ
М.Кукушкин "Корпоративная культура: диагностика и трансформация"М.Кукушкин "Корпоративная культура: диагностика и трансформация"
М.Кукушкин "Корпоративная культура: диагностика и трансформация"
ЗПШ СПбГУ3.2K vistas
Страховые продукты для бизнеса. Новые решения и сервисы для бизнеса por Деловая среда
Страховые продукты для бизнеса. Новые решения и сервисы для бизнесаСтраховые продукты для бизнеса. Новые решения и сервисы для бизнеса
Страховые продукты для бизнеса. Новые решения и сервисы для бизнеса
E-invoicing — сервис электронного документооборота ОАО «Сбербанк России» por Корус Консалтинг СНГ
E-invoicing — сервис электронного документооборота ОАО «Сбербанк России» E-invoicing — сервис электронного документооборота ОАО «Сбербанк России»
E-invoicing — сервис электронного документооборота ОАО «Сбербанк России»
Оценка потенциала с тестом Potential in Focus (PIF) por ECOPSY Consulting
Оценка потенциала с тестом Potential in Focus (PIF)Оценка потенциала с тестом Potential in Focus (PIF)
Оценка потенциала с тестом Potential in Focus (PIF)
ECOPSY Consulting6.9K vistas
Анализ поведения клиентов (Сбербанк) por Anton Lapkin
Анализ поведения клиентов (Сбербанк) Анализ поведения клиентов (Сбербанк)
Анализ поведения клиентов (Сбербанк)
Anton Lapkin3.8K vistas
Корпоративная культура и ценности Tele2 в период интеграции por FutureToday
Корпоративная культура и ценности Tele2 в период интеграции Корпоративная культура и ценности Tele2 в период интеграции
Корпоративная культура и ценности Tele2 в период интеграции
FutureToday2.6K vistas
Корпоративная культура организации: примеры и формирование por Semen Martynov
Корпоративная культура организации: примеры и формированиеКорпоративная культура организации: примеры и формирование
Корпоративная культура организации: примеры и формирование
Semen Martynov2.5K vistas
«Формирование комплексной системы развития человеческого капитала в соответс... por Николай Язынин
«Формирование комплексной системы развития человеческого капитала в соответс...«Формирование комплексной системы развития человеческого капитала в соответс...
«Формирование комплексной системы развития человеческого капитала в соответс...
Создание системы оценки эффективности работы сотрудников в целях установлени... por ECOPSY Consulting
Создание системы оценки эффективности работы сотрудников в целях установлени...Создание системы оценки эффективности работы сотрудников в целях установлени...
Создание системы оценки эффективности работы сотрудников в целях установлени...
ECOPSY Consulting491 vistas
Knowledge management — от мечты к реальности por HRedu.ru
Knowledge management — от мечты к реальностиKnowledge management — от мечты к реальности
Knowledge management — от мечты к реальности
HRedu.ru703 vistas
упражнения por lilawati108
упражненияупражнения
упражнения
lilawati1081.3K vistas
Разработка грейдовой системы оплаты труда por ECOPSY Consulting
Разработка грейдовой системы оплаты трудаРазработка грейдовой системы оплаты труда
Разработка грейдовой системы оплаты труда
ECOPSY Consulting1.9K vistas
Презентация Дмитрия Васильева por Andrey Rotovsky
Презентация Дмитрия ВасильеваПрезентация Дмитрия Васильева
Презентация Дмитрия Васильева
Andrey Rotovsky439 vistas

Similar a Kadrovaya politika sberbanka

Инвестиции сегодня – международная карьера завтра por
Инвестиции сегодня – международная карьера завтраИнвестиции сегодня – международная карьера завтра
Инвестиции сегодня – международная карьера завтраHR&Trainings EXPO
2.8K vistas16 diapositivas
Всеукраинская конференция рекрутинга. Metro ua тимофей кучер партнерство с вн... por
Всеукраинская конференция рекрутинга. Metro ua тимофей кучер партнерство с вн...Всеукраинская конференция рекрутинга. Metro ua тимофей кучер партнерство с вн...
Всеукраинская конференция рекрутинга. Metro ua тимофей кучер партнерство с вн...RTC
373 vistas12 diapositivas
7 ключей к эффективной оценке персонала por
7 ключей к эффективной оценке персонала7 ключей к эффективной оценке персонала
7 ключей к эффективной оценке персоналаHRedu.ru
988 vistas25 diapositivas
06. presentation укр employer branding por
06. presentation укр employer branding06. presentation укр employer branding
06. presentation укр employer brandingRTC
767 vistas19 diapositivas
ББТ: Оценка и опросы 2016 por
ББТ: Оценка и опросы 2016ББТ: Оценка и опросы 2016
ББТ: Оценка и опросы 2016Агентство "ВЭП"
372 vistas24 diapositivas
Оценка персонала: как лучше проводить и для чего это нужно por
Оценка персонала: как лучше проводить и для чего это нужноОценка персонала: как лучше проводить и для чего это нужно
Оценка персонала: как лучше проводить и для чего это нужноДиректор по персоналу & Кадровое Дело
3.1K vistas25 diapositivas

Similar a Kadrovaya politika sberbanka(20)

Инвестиции сегодня – международная карьера завтра por HR&Trainings EXPO
Инвестиции сегодня – международная карьера завтраИнвестиции сегодня – международная карьера завтра
Инвестиции сегодня – международная карьера завтра
HR&Trainings EXPO2.8K vistas
Всеукраинская конференция рекрутинга. Metro ua тимофей кучер партнерство с вн... por RTC
Всеукраинская конференция рекрутинга. Metro ua тимофей кучер партнерство с вн...Всеукраинская конференция рекрутинга. Metro ua тимофей кучер партнерство с вн...
Всеукраинская конференция рекрутинга. Metro ua тимофей кучер партнерство с вн...
RTC373 vistas
7 ключей к эффективной оценке персонала por HRedu.ru
7 ключей к эффективной оценке персонала7 ключей к эффективной оценке персонала
7 ключей к эффективной оценке персонала
HRedu.ru988 vistas
06. presentation укр employer branding por RTC
06. presentation укр employer branding06. presentation укр employer branding
06. presentation укр employer branding
RTC767 vistas
ABIT por CHER84
ABITABIT
ABIT
CHER84348 vistas
калинин конференция23112016 por Mikhail Kalinin
калинин конференция23112016калинин конференция23112016
калинин конференция23112016
Mikhail Kalinin331 vistas
Школа технологичного развития бизнеса. Астана 2016. por Oleg Afanasyev
Школа технологичного развития бизнеса. Астана 2016.Школа технологичного развития бизнеса. Астана 2016.
Школа технологичного развития бизнеса. Астана 2016.
Oleg Afanasyev529 vistas
Кирилл Никифорук "Human Factor" por veshkru
Кирилл Никифорук "Human Factor"Кирилл Никифорук "Human Factor"
Кирилл Никифорук "Human Factor"
veshkru740 vistas
оценка человеческого капитала компании por Shust
оценка человеческого капитала компанииоценка человеческого капитала компании
оценка человеческого капитала компании
Shust569 vistas
оценка человеческого капитала компании por Shust
оценка человеческого капитала компанииоценка человеческого капитала компании
оценка человеческого капитала компании
Shust423 vistas
Фонд "АГАТ". Лилия Патрушева. "Апгрейд системы мотивации: платим за результат" por Expolink
Фонд "АГАТ". Лилия Патрушева. "Апгрейд системы мотивации: платим за результат"Фонд "АГАТ". Лилия Патрушева. "Апгрейд системы мотивации: платим за результат"
Фонд "АГАТ". Лилия Патрушева. "Апгрейд системы мотивации: платим за результат"
Expolink324 vistas
How to sell CX in organizaton por Oleg Koss
How to sell CX in organizatonHow to sell CX in organizaton
How to sell CX in organizaton
Oleg Koss240 vistas
Презентация бизнес-тренингов por Ай Каир
Презентация   бизнес-тренинговПрезентация   бизнес-тренингов
Презентация бизнес-тренингов
Ай Каир2.9K vistas

Kadrovaya politika sberbanka

  • 1. HR - не функция, HR - миссия
  • 2.
  • 3. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ Планирование, подбор и управление карьерой Обучение и развитие Управление деятельностью Мотивация Стратегия и цели компании Внешняя среда Корпоративная культура Делопроизводство и ИТ системы Коммуникация
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8. Система 5+: Оценка рядовых сотрудников по единым критериям… … основана на постоянном наблюдении непосредственного руководителя за деятельностью и поведением своих подчиненных Профессиональное совершенствование Инновации Работа в команде Ориентация на клиента Ответственность за результат
  • 9. Система 5+. Описание шкал оценок по критериям A A портрет отличного работника портрет хорошего работника портрет плохого работника C Выполняет не полностью объем возложенных задач и функций; качество работы и производительность труда ниже , чем у других сотрудников подразделения; отказывается брать на себя дополнительный объем работ даже при острой производственной необходимости Сотрудничает с командой коллег, не замыкаясь на своих обязанностях , старается искать взаимовыгодные решения ; может &quot;подстраховать&quot; коллегу для достижения командного результата Предлагает ценные инновационные идеи по повышению качества работы и производительности труда в масштабах подразделения (функции, банка ) и является лидером подразделения по их внедрению; активно делится инновационным опытом с коллегами (&quot;агент инноваций&quot;) Совершенствует профессиональные знания; самостоятельно изучает лучшую практику и современные методы работы в своей области; с готов-ностью участвует в профессио-нальных семинарах и тренингах и активно использует полученные знания и опыт для повышения квалификации коллег
  • 10. Мотивация сотрудников дополнительных офисов Мы платим: Должностной оклад за квалификацию сотрудника и функционал по должности Месячную премию за индивидуальные результаты продаж и производительность по транзакциям (прайс-лист) Годовую премию за результаты банка и накопительную оценку личной эффективности (5+) Квартальную премию за выполнение бизнес-показателей подразделения, качество сервиса и оценку личной эффективности, включая ключевые компетенции (5+)
  • 11. Месячная премия: прайс-лист (Москва) Стоимость операций указана в рублях ТРАНЗАКЦИИ ПО ВКЛАДАМ Выплата части вклада наличными 2 руб Прием наличных денежных средств во вклад 2 руб Закрытие вклада при выплате всей суммы вклада наличными 2 руб БЛИЦ-ПЕРЕВОДЫ Прием наличных для осуществления перевода Блиц в рублях 14 руб Прием наличных для осуществления международного перевода Блиц в иностранной валюте 20 руб Выплата переведенных срочных переводов Блиц 10 руб ПРОЧИЕ Компенсация (все виды операций) 14 руб Приём сберегательных сертификатов 10 руб Операции по приему/выдаче переводов наличных, все виды переводов кроме Блиц, а также безналичные (конверсионные) операции по счетам физических лиц 14 руб Платежи в пользу ЮЛ через ОКР 1,6 руб Платежи в пользу ЮЛ через УС 2,4 руб Выдача банковских карт (все карты кроме Momentum : дебетовые, кредитные, зарплатные) 2 руб Доступ к банковской ячейке 2 руб ВКЛАДЫ И ИНВЕСТИЦИОННЫЕ ПРОДУКТЫ Открытие вклада 6 0 руб Продажа сберегательных сертификатов от 10 000 руб. и выше 60 руб Открытие ОМС 190 руб Оформление договора ОПС 80 руб БАНКОВСКИЕ КАРТЫ Оформление заявлений на выдачу дебетовых банковских карт (кроме Моментум, Visa Gold и MasterCard Gold) 120 руб Оформление заявлений на выдачу дебетовых банковских карт Visa Gold и MasterCard Gold 180 руб Оформление заявлений на выдачу кредитных банковских карт 90 руб УДАЛЕННЫЕ КАНАЛЫ Оформление БП или пакета УДБО + Сбербанк ОнЛ@йн 32 руб Блиц-оплата 54 руб Мобильный банк (полный пакет) 32 руб МОНЕТЫ И СЛИТКИ Продажа монет из драгоценных металлов (кроме золотой и серебряной монет &quot;Победоносец&quot;) 60 руб Продажа золотой и серебряной инвестиционных монет &quot;Победоносец&quot; 4 0 руб Продажа/покупка драгоценных металлов 160 руб ПРОЧИЕ Продажа лотерейных билетов стоимостью от 50 руб. 4 руб Продажа дорожных чеков на сумму 1000 у.е. 16 руб Оформление/пролонгация договора на банковскую ячейку 24 руб КРЕДИТЫ (будет использоваться по мере передачи функций универсальным продавцам) Оформление кредитной заявки потребительский 174 руб авто 260 руб Дополнительное вознаграждение за выдачу кредита мелкий 342 руб средний 512 руб крупный 1026 руб
  • 12.
  • 13. Передовые технологии оценки на основе компетентностного подхода Было: При оценке использовались психодиагностические методики без учета требований к конкретной позиции (управленческий уровень, коммуникативные способности и т.п.). Стало: В настоящий момент для оценки используются передовые технологии на основе компетентностного подхода, учитывающие требования каждой конкретной позиции, что позволяет более точно прогнозировать эффективность кандидата на данной должности Профиль успеха – набор значимых для должности компетенций с уровнями их развития СИСТЕМА ОЦЕНКИ И КАРЬЕРНОГО ПЛАНИРОВАНИЯ БАНКА СТРОИТСЯ НА ПОДХОДЕ ПО КОМПЕТЕНЦИЯМ Для каждого управленческого уровня разработан свой набор компетенций Области развития Начальник управления по работе с клиентским сегментом
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17. Ротация персонала Было: Не применялась ротация персонала Стало: Ротация используется как один из основных элементов развития персонала. Формируются планы преемственности по результатам оценки Москва Тербанк 1 Тербанк 2 Тербанк 3 Тербанк 4 Тербанк 5 Тербанк 6 Тербанк 17 … По результатам оценки на каждом управленческом уровне выделяются высокопотенциальные руководители На основании результатов оценки составляются планы преемственности. 1 2
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21. Как мы это делаем: Сбербанк и студенты Мы сотрудничаем с ведущими вузами России и Европы: LBS, IMD, IESE, АНХ, ВШЭ, ФА, ВШМ Проводим всероссийские студенческие олимпиады Международная студенческая олимпиада: Зарегистрировано - 1200 команд, отборочный тур – 800 команд, Он-лайн раунд – 500 команд, Полуфиналы – 50 команд, Финал – 10 команд: Комсомольск-на-Амуре, Харьков, Екатеринбург, Ханты-Мансийск, Новосибирск, Минск, Москва, Элиста, Санкт-Петербург Победитель – Новосибирский государственный технологический университет Организуем инновационные деловые игры Победителями конкурса стали талантливые финансисты, которым Сбербанк дал возможность учиться на программе EMBA СКОЛКОВО : Денис Александров (Москва) Михаил Братанов (Москва)  Марина Литвинова (Воронеж) Сергей Лудин (Москва)  Леонид Умирзаков (Димитровград) Финансируем целевые магистерские группы Поощряем прикладные научно-исследовательские разработки
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25. Как мы это делаем: Сбербанк и инновационные методы обучения Библиотека Сбербанка – самые лучшие бизнес-книги, доступные для всех сотрудников Кросс-функциональные и кросс-региональные проектные группы – участвовать и развиваться может каждый E-learning – тренажеры и деловые игры, видеокурсы и учебные фильмы С 2011 года – электронная библиотека Видеоконференции доступны во всех уголках России
  • 26. Отлично оборудованные учебные центры в регионах – задача 2011 года
  • 27.
  • 28. 2010 г. Подготовка всех руководителей ВСП по программе обучения продажам, качеству обслуживания и стандартам сервиса Обучение по недостающим компетенциям в соответствии с ИПР, итогами оценки компетенций, стажировки Освоение новой модели продаж 2011 г. Реализация концепции “ Новое лицо руководителя ВСП ” ПСС, продукты и системы Сбербанка Стажировка в успешном ВСП в различных ролях, “ Гемба ” – в менее успешном ВСП, проект изменений “ Эффективный руководитель доп. офиса ” ПСС, продукты и системы Сбербанка (кроме зам. зав. ВСП) Стажировка в различных ролях в успешном ВСП, “ Гемба ” – в менее успешном ВСП, проект изменений “ Эффективный руководитель доп. офиса ” Базовые навыки руководства Комплексная программа обучения по компетенциям по итогам оценки и ИПР в течение первых 3 месяцев Развитие руководителей ВСП – приоритет 2011 года Аудит компетенции Внешние кандидаты Внутренние кандидаты Действующие рук. ВСП

Notas del editor

  1. Продолжение информационного блока «Процесс установления целей предполагает последовательное прохождение стадий: формирование видения, выбор стратегии, определение ключевых показателей эффективности для измерения степени достижения поставленных целей и приоритетных мероприятий для реализации сформулированных в стратегии целей. Все это в комплексе определяет общее направление развития Банка, где руководители всех уровней решают свои определенные задачи. Решающая роль в реализации стратегии Банка принадлежит руководителям высшего управленческого звена, которые устанавливают стратегические ориентиры (формулируют приоритетные проекты) с целью фиксирования и каскадирования целей до уровня линейного менеджера, что и позволяет обеспечить связь стратегии Банка и целей каждого конкретного сотрудника с тем, чтобы вовлечь в процесс реализации стратегии. В результате мы получаем мотивированный и подготовленный персонал, эффективные бизнес процессы, довольных клиентов и удовлетворенных акционеров». 2 минуты 10.38-10.40 «Связь приоритетных проектов руководителей всех уровней обеспечивает «прозрачность» поставленных целей».
  2. Планируемый процесс управления деятельностью в Сбербанке должен выйти за рамки узконаправленного «управления по целям». Управление деятельностью в Сбербанке: процесс адаптирован под уровни сотрудников (цели и КПЭ подразделения для руководителей, поведенческие стандарты для рядовых сотрудников), предполагает обязательный диалог на этапе постановки целей, наставничество и поддержку подчиненных, определение приоритетов индивидуального развития. Глава 2 в книге «Управление эффективностью работы».
  3. У нас вроде бы объем депозита и кредита бился с разными ценами?
  4. Задача ПСС – усиление функций, имеющих ценность для клиентов, за счет устранения неэффективных функций, не имеющих ценности для клиентов ПСС пронизывает все подразделения банка и ориентирована &amp;quot;вдоль&amp;quot; процесса работы с клиентом Не существует отдельной ПСС в рознице, в БМО, в ИТ и т.д.