2015
Delgado Hernández Karla Andrea
Briones Saavedra Ana Pamela
18/05/2015
Marketing Con Causa en la Empresa AVON
RESUMEN 3
ABSTRACT 3
PALABRAS CLAVE 4
KEYWORDS: 4
INTRODUCCIÓN 5
MARCO TEÓRICO 6
ANTECEDENTES 6
CONTEXTO 8
CONCEPTUALIZACI...
Resumen
Cada días es más notorio que mas empresas sean socialmente responsables como lo
vemos en la empresa de nuestro est...
Palabras Clave
Mercadotecnia con causa, cáncer de mama, AVON, publicidad, impacto, motivos
de compra, mujeres, ventas por ...
Introducción
Durante un periodo de tiempo que abarcó desde enero de 2015 y hasta mayo del
mismo año, nosotras investigamos...
 Identificar que productos incluidos en la campaña tienen un incremento en
sus ventas.
 Distinguir el motivo de compra d...
asistencia social. La disposición del ciudadano a participar es muy elevada, pues
cerca de 9 de cada 10 encuestados estarí...
táctico. Las decisiones sobre la comunicación corporativa, aparte de que implican
a la alta dirección en su diseño e imple...
pesos. Los mechones fueron utilizados para crear pelucas para niños con cáncer,
y el dinero, para financiar medicamentos y...
Conceptualización
Para poder entender el tema sobre el marketing con causa en la empresa AVON
es importante saber que es e...
importancia y la relevancia que tiene este tipo de mercadotecnia para las
empresas.
La página oficial de AVON (AVON the co...
Perspectiva de elección
Nosotras elegimos a Luis Alfonso Pérez Romero ya que en su libro de Marketing
social: teoría y prá...
Fórmula
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1 + 235
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= 151.61
Resultados
La última semana de abril del año en curso aplicamos encue...
la marca Avon sobre las otras dos, el 17% se inclina más hacia la marca Fuller y
mientras que Arabella se queda atrás con ...
De igual manera, se
nota el poco impacto
que hay en las
consumidoras para la
adquisición de estos
productos aunque
tengan ...
no ayudan en el caso de la campaña que implementa Avon porque solo el 39%
compra los producto marcados y tan solo el 18% l...
Bibliografía
AVON the company for women. (2015, Enero 1). Retrieved from AVON the
company for women: http://www.mx.avon.co...
Merca2.0. (2011, Febrero 15). Merca2.0. Retrieved from Merca2.0:
http://www.merca20.com/7-marcas-que-realizan-marketing-so...
Anexos
Encuesta
El marketing con causa en la campaña AVON
Introducción:
Alumnas de la universidad politécnica de San Luis ...
b. No
8. ¿Qué productos ha comprado de esta campaña?
9. Si su respuesta anterior fue sí, ¿cuál fue el motivo?
a. Gusto pro...
6. ¿Sabe usted en qué mes se lleva a cabo esta campaña?
7. ¿Se les da información extra para que puedan ofrecer estos prod...
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  1. 1. 2015 Delgado Hernández Karla Andrea Briones Saavedra Ana Pamela 18/05/2015 Marketing Con Causa en la Empresa AVON
  2. 2. RESUMEN 3 ABSTRACT 3 PALABRAS CLAVE 4 KEYWORDS: 4 INTRODUCCIÓN 5 MARCO TEÓRICO 6 ANTECEDENTES 6 CONTEXTO 8 CONCEPTUALIZACIÓN 10 EVALUACIÓN TEÓRICA 10 PERSPECTIVA DE ELECCIÓN 12 DISEÑO DE INVESTIGACIÓN 12 DISEÑO 12 ENFOQUE 12 TÉCNICAS 12 INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS 12 MUESTRA 12 FÓRMULA 13 RESULTADOS 13 CONCLUSIONES 16 BIBLIOGRAFÍA 17 ANEXOS 19 ENCUESTA 19 ENTREVISTA 20 PRESENTACIÓN 22 CARTEL 26
  3. 3. Resumen Cada días es más notorio que mas empresas sean socialmente responsables como lo vemos en la empresa de nuestro estudio como es Avon que utiliza el marketing con causa para difundir la campaña de Cáncer de mama, Avon marca ciertos productos cosméticos y al momento de adquirirlos se dona cierta cantidad del precio para este causa social, así es como utiliza Avon el marketing con causa nuestro motivo de investigación fue conocer si este tipo de marketing con causa influye en la decisión de compra de las consumidoras, para poder conocerlo utilizamos una metodología mixta, cualitativa y cuantitativa, dicha investigación fue de tipo transeccional y no experimental. Para realizar este estudio, se diseñó una encuesta con 10 preguntas a una muestra de 152 mujeres de 20 y 40 años de edad aplicadas en la colonia san Luis rey – santa fe. Estas se incluyen en los anexos. Además se realizaron diez entrevistas a mujeres especializadas en el tema de marketing con causa y vendedoras de Avon. Abstract Cause marketing company Avon Every day is more evident that more companies are socially responsible as seen in the company of our study such as Avon using cause related marketing campaign to spread breast cancer, certain cosmetics brand Avon and at the time of purchase is donated certain amount of money for this social cause, this is how you use Avon's marketing research because our motive was to determine if this type of cause-related marketing influences the purchase decision of consumers, to know used a mixed methodology, qualitative and quantitative research that was transactional and non-experimental. Santa fe - For this study, a survey with 10 questions to a sample of 152 women aged 20 to 40 years of age applied in the colony San Luis king was designed. These are included in the annexes. In addition to specialized women ten interviews were conducted on the topic of cause marketing and selling Avon.
  4. 4. Palabras Clave Mercadotecnia con causa, cáncer de mama, AVON, publicidad, impacto, motivos de compra, mujeres, ventas por catálogo. Keywords: Marketing with cause, breast cancer, AVON, advertising, impact, buying motives, women, catalog sales.
  5. 5. Introducción Durante un periodo de tiempo que abarcó desde enero de 2015 y hasta mayo del mismo año, nosotras investigamos el tema Marketing con Causa de la empresa AVON, dentro de la capital de San Luis Potosí, específicamente en las colonia San Luis Rey y Santa Fé. Nuestros sujeto de estudio fueron las mujeres de 20 a 40 años de edad, y el objeto, los productos que se incluyen en la campaña de marketing con causa que realiza AVON. Justificamos nuestra investigación debido a que En San Luis Potosí capital hay aproximadamente 120 mil mujeres de entre 20 y 40 años; lo cual representa ser cerca del 31.4% de la población total en San Luis Potosí, debido a ello creemos importante que este gran número de mujeres estén enteradas y formen parte del movimiento contra EL CANCER DE MAMA. Esta es nuestra razón principal para considerar importante nuestra investigación, la cual consiste en estudiar el impacto que desarrolla la empresa AVON mediante el marketing con causa con su campaña contra EL CANCER DE MAMA. Así mismo nosotras buscamos identificar qué motivos llevan a las mujeres de la colonia San Luis Rey a adquirir los productos de la campaña contra EL CANCER DE MAMA de la empresa AVON, asegurándonos así de que su marketing con causa es realmente efectivo ante esta situación. Para darle un mayor seguimiento a la citada investigación, nos basamos en las siguientes preguntas:  ¿Qué es Marketing con Causa?  ¿Cómo utiliza AVON el marketing con causa?  ¿Qué impacto tiene el marketing con causa de la empresa AVON en sus consumidoras? Nuestro objetivo general es Verificar si la campaña de marketing con causa de la empresa AVON es efectiva en las mujeres de 20 a 40 años en la colonia San Luis Rey. Y tenemos además, dos objetivos específicos, los cuales son:
  6. 6.  Identificar que productos incluidos en la campaña tienen un incremento en sus ventas.  Distinguir el motivo de compra de las consumidoras de 20 a 40 años respecto a los productos. Con todo esto, nosotras buscamos darle veracidad, o de lo contrario desmentir que el marketing con causa de la empresa AVON influye en la decisión de compra de los productos incluidos en la campaña contra el cáncer de mama sobre las mujeres consumidora de entre 20 y 40 años de la colonia San Luis Rey ubicada en San Luis Potosí, S.L.P. MarcoTeórico La siguiente investigación trata sobre los efectos que tiene el Marketing con causa sobre la decisión de compra de los consumidores. Enfocándonos en la campaña contra el cáncer de mama que año tras año realiza la empresa AVON, nuestro público objetivo serán las mujeres consumidoras de entre 20 y hasta 40 años en el área de San Luis Potosí, capital. Nuestro principal objetivo es conocer que efecto causa dicha campaña en las consumidoras antes citadas, para esto, contaremos con diversas formas de recolección de datos. Antecedentes El Marketing con causa fue utilizado con esta denominación por vez primera en una campaña de American Express en 1983. American Express prometió donar un centavo para ayudar a la restauración de la Estatua de la Libertad por cada utilización de la tarjeta. En España nació hace unos veinte años, pero su momento de auge y mayor desarrollo no lo ha sido hasta el principio del año 2000. (Barea, 2000) Según la Fundación “Empresa y Sociedad” el futuro del Marketing con causa es prometedor. El 90% de los entrevistados piensa que la empresa debería conceder más ayuda a las causas sociales, especialmente en las áreas de sanidad y
  7. 7. asistencia social. La disposición del ciudadano a participar es muy elevada, pues cerca de 9 de cada 10 encuestados estarían dispuestos a pagar por un producto que destine parte de su precio a un proyecto de mejora social. Para algunas personas es la manera más efectiva o que ofrece más garantías para gestionar su participación en proyectos sociales. El porcentaje cobra mayor significación si se tiene en cuenta que otro 38% apuesta por el Estado como el mejor garante de esa canalización de fondos. El Marketing con causa seguirá creciendo. (Eizaguire & Latorre, 2000) Las nuevas presiones que están sobre la marca en el fondo lo que implican es una búsqueda de nuevos elementos de diferenciación. Y el elemento social es uno más de ellos. Para ser diferente, ante productos de similares características, precios semejantes y que se encuentran de forma más o menos fácil en las tiendas, no queda más remedio que competir en imagen, en percepción. De ahí la búsqueda de un posicionamiento, de un lugar único y diferente en la mente del consumidor. Incluir valores que confieran personalidad a las marcas es una forma de hacerlo. Y que una marca de un valor social es una buena forma de diferenciarse en la mente del consumidor. En este sentido la causa elegida para apoyar debería coincidir con la imagen de marca que se quiera dar. El segmento o perfil del consumidor de la marca que hace la campaña debería ser coherente con la causa apoyada. Para ello, se deben tener en cuenta algunos factores como las características del producto que se ofrece, el posicionamiento de la marca y las características del mercado. (Corretje, 2007) Un buen ejemplo de coherencia es la campaña que en esta investigación vamos a abordar, la de la marca de cosméticos femenina AVON que desde 1994 lleva comprometida con la prevención del cáncer de mama. En una investigación para saber que empresas usan el marketing con causa, el porcentaje más alto corresponde a empresas de telecomunicaciones y en segundo lugar a empresas del sector alimentación. Por esto podríamos decir que las campañas corporativas son de carácter más estratégico, mientras que las que hacen referencia a marcas concretas podrían perseguir objetivos de tipo más
  8. 8. táctico. Las decisiones sobre la comunicación corporativa, aparte de que implican a la alta dirección en su diseño e implementación, arriesgan la imagen de toda una entidad. Por lo tanto suelen ser decisiones con un alto componente de estrategia, con el punto de mira en el largo plazo. (Fine & Prince, 1998) El Marketing con causa, para los consumidores, es un tema desconocido y que se ve con cautela. A algunas personas les parece es muy bajo apelar a los sentimientos de mala conciencia de la gente. A las personas les parece muy difícil establecer la transparencia de lo que hacen las empresas y tampoco parece existir una gran confianza en las ONG. Además se duda de la buena voluntad del donante. Para otras personas, eso no parece ser importante e incluso se califica de agobiante. Respecto a si influye o no en la decisión de compra, hay algunos que no lo tienen claro, para otros sí sería un factor influyente, siempre que la calidad del producto sea similar a la que se compra habitualmente y para otros no influiría en absoluto. Sin embargo puede que si estas decidiendo entre dos marcas te decidas subconscientemente para la empresa que tiene mayor imagen. La imagen es esencial a la hora de comprar y parece que asociar causas sociales con productos es, en la mayoría de las veces, una buena forma de crearlo. El Marketing con causa es una buena forma de sentirse bien consigo mismo (crear valor), mediante algo que se tendría que hacer de todas maneras (ir a la compra) y además facilita el hacerlo, es una forma cómoda de ejercer la solidaridad desde el carrito de la compra, sin un compromiso mayor. (Fox & Kloter, 2006) Contexto El Marketing social parte del RSE que significa Responsabilidad Social Empresarial son compromisos, legales o éticos que las empresas persiguen con el fin de causar un impacto positivo en el entorno que la rodea (Montalvillo, 2013) En México se han visto increíbles campañas como es: The Hair Fest fue un concierto de metal poco común, en el que se invitó a los metaleros a comprar su entrada ofreciendo un mechón de pelo de 25 centímetros, o una aportación de 70
  9. 9. pesos. Los mechones fueron utilizados para crear pelucas para niños con cáncer, y el dinero, para financiar medicamentos y tratamientos para los niños atendidos por Casa de la amistad. (H, 2014) Energizer En alianza con Fundación Televisa, se lanzó la primera Pila Rosa Energizer para donar un porcentaje de las ventas de ésta a Fundación Sólo por Ayudar con el fin de seguir promoviendo actividades de prevención de cáncer de mama en México y contribuir a que miles de mujeres tengan la información adecuada sobre la enfermedad. (Merca2.0, 2011) Canon Durante los meses de octubre, noviembre y diciembre se donó un porcentaje de la venta de la cámara rosa PowerShot SD1400 a Fundación Cim*ab. (Merca2.0, 2011) En México se han visto muchas otros algunos ejemplos son: “Di no a las drogas”, “Si está cansado no maneje”, “El cinturón de seguridad salva vidas. Úsalo”, “Beba con moderación”, “Fumar es causa de cáncer. “Aliméntate sanamente”, “El ejercicio ayuda a tu corazón” (Zúñiga, 2014) No solo en México se ha visto este fenómeno sino también en todo el mundo. Recordando que todo es con el fin de cambiar hábitos, ideas. Para que la sociedad sea mucho mejor Otras campañas de marketing social increíbles han sido: Heineken, Green is the New Black Por aprovechar sus mismos desperdicios en una campaña ambiental, mediática y rentable. Levi’s, Care Tag Por desarrollar la 1a etiqueta en pro de la sustentabilidad. MasterCard, Priceless Por la inserción de aspectos ambientales en su campaña Priceless. MontBlanc, Signature for Good Por lograr una campaña social en un producto de lujo, atendiendo al core business y en alianza con UNICEF
  10. 10. Conceptualización Para poder entender el tema sobre el marketing con causa en la empresa AVON es importante saber que es el marketing con causa, así mismo conocer más sobre la empresa AVON y también introducirnos a la importancia que tiene el estar informados sobre el cáncer de mama. En primera instancia explicaremos lo que es el marketing con causa, el marketing con causa es una manera que tiene cualquier empresa o marca de contribuir a una causa social concreta, a la que asocia su imagen, productos o filosofía, esto con el fin de crear conciencia en las personas y así mismo darle un realce a la marca. (Marketing de mercados, 2010) AVON es una empresa estadounidense sumamente comprometida con las mujeres de todas las edades y culturas, la cual provee productos para el hogar, salud, belleza, etc. (AVON the company for women, 2015) Es por eso que esta empresa considera importante el dar a conocer el tema del cáncer de mama, ya que en el curso de toda la vida, a una de cada ocho mujeres se le diagnostica cáncer de mama. El riesgo de padecer cáncer de mama aumenta a medida que las personas envejecen. La mayoría de los casos de cáncer de mama avanzado se encuentra en mujeres de más de 50 años. Los hombres también pueden padecer cáncer de mama, pero tienen 100 veces menos probabilidades que las mujeres de sufrir este tipo de cáncer. (MedinePlus, 2015) Es por eso que para la empresa AVON es importante aportar ayuda a esta causa ya que es un tema de suma importancia principalmente en mujeres. Evaluación teórica Para apoyar esta investigación consultamos la página oficial de AVON para dar a conocer un poco más sobre la política de esta empresa y sus funciones como tal. Se citaron autores como (Barea, 2000) que da a conocer el inicio del marketing con causa, también como (Eizaguire & Latorre, 2000) que nos muestra la
  11. 11. importancia y la relevancia que tiene este tipo de mercadotecnia para las empresas. La página oficial de AVON (AVON the company for women, 2015) nos muestra el compromiso que tiene con la belleza de la mujer, así como el cuidado y salud de ella misma. También seleccionamos autores como (Corretje, 2007) el cual nos dice como se emplea adecuadamente el marketing con causa y nos explica que la marca debe tener algún producto que pueda ofrecer relacionado a esa causa, si no, no funciona. (Fox & Kloter, 2006) nos dicen: “El Marketing con causa es una buena forma de sentirse bien consigo mismo (crear valor), mediante algo que se tendría que hacer de todas maneras (ir a la compra) y además facilita el hacerlo, es una forma cómoda de ejercer la solidaridad desde el carrito de la compra, sin un compromiso mayor”, desde nuestro punto de vista apoyamos su perspectiva, ya que estamos de acuerdo que el marketing con causa puede lograr una gran conciencia social en la mente del consumidor, y esto es a veces sin ni siquiera notarlo. Por su parte (Montalvillo, 2013) nos expresa que el Marketing social son compromisos legales o éticos que las empresas persiguen con el fin de causar un impacto positivo en el entorno que la rodea, lo cual nos dice de cierta forma que la empresa se compromete al 100% ética y legalmente, sin la necesidad de crear alguna ganancia como empresa, sino más bien de crear una conciencia en los consumidores. Es por eso que creemos importante este tema sobre la campaña contra el cáncer de mama en AVON, ya que (MedinePlus, 2015) nos dice que la mayoría de los casos de cáncer de mama se encuentra en mujeres de más de 50 años, y que no obstante los hombres también pueden padecer cáncer de mama, pero tienen 100 veces menos probabilidades que las mujeres de sufrir este tipo de cáncer.
  12. 12. Perspectiva de elección Nosotras elegimos a Luis Alfonso Pérez Romero ya que en su libro de Marketing social: teoría y práctica expresa como se utiliza este tipo de marketing en el bienestar de las personas y de la comunidad en general , también comprende la mercadotecnia social, se estudian los temas necesarios para el análisis de la mercadotecnia social, se ven los temas para un adecuado desarrollo del plan estratégico de mercadotecnia social, todos estos temas son relevantes en la administración de los programas sociales y nos hace reflexionar sobre el futuro de la mercadotecnia social Diseño de Investigación Diseño No experimental. Enfoque Investigación mixta. Técnicas  Longitudinal.  Transaccional. Instrumentosde Recolección de Datos  Entrevista  Encuestas Muestra n= 235 mujeres entre el rango seleccionado.
  13. 13. Fórmula 𝑛′ = 𝑛′ 1 + 𝑛 𝑁⁄ = 235 1 + 235 425⁄ = 151.61 Resultados La última semana de abril del año en curso aplicamos encuestas a 153 mujeres de entre 20 a 40 años de la colonia San Luis Rey, con el fin de conocer sus hábitos de consumo de productos por catálogo, dichas encuestas nos arrojaron los siguientes resultados: El 84% de las mujeres encuestadas sí consumen productos por catálogo, por el contrario, 16% de estas mujeres nos dijeron no consumir estos productos. Al preguntarles qué marca es la que más consumen, poniendo como opciones la marca analizada Avon, y sus principales competidores: Arabella y Fuller. Los resultados muestran que el 68% de las mujeres prefieren 84% 16% ¿Consume usted productos por catálogo? Sí No 68% 15% 17% ¿Qué marcasconsume? a) Avon b) Arabella c)Fuller
  14. 14. la marca Avon sobre las otras dos, el 17% se inclina más hacia la marca Fuller y mientras que Arabella se queda atrás con un 15%. Tomando en cuenta las respuestas anteriores, nos pareció acertado preguntar cuál era la razón por la cual se deciden por la marca Avon, en esta pregunta, los resultados nos muestran que al 90% de las mujeres les gustan los productos que ofrece ésta marca, y sólo en el 10% de los casos se toma en cuenta la labor social que hacen algunos productos de la marca para decidirse a comprar el producto en cuestión. Esto debido a que la marca Avon tal vez no haga un buen trabajo de promoción, ya que del total de las mujeres encuestadas, el 53% de ellas no está enterado de que Avon hace este tipo de campañas por ayudar a causas sociales, y el 47% de ellas están excluidas de dicha información. 90% 10% ¿Por qué tiene preferencia por la marca AVON? Por sus productos Por su participación social 47% 53% ¿Está enterada de la campaña contra el cáncer de mama que patrocina AVON? Si No
  15. 15. De igual manera, se nota el poco impacto que hay en las consumidoras para la adquisición de estos productos aunque tengan un motivo social el 61% no lo adquiere y tan solo el 39% si De las cuales el 71% de mujeres su motivo de compra fue por gusto propio, se podría decir que Avon necesita mejorar su marketing con causa ya que este le llega a tan solo el 18% de las mujeres que les interesa apoyar la campaña Es evidente que la mayoría de las mujeres se preocupan y creen que es importante ayudar a causas como estas ya que lo afirman el 93% de ellas, pero lo sorprendente es que 39% 61% ¿Ha comprado algunavez los productosincluidos enella? Sí No 71% 11% 18% Si su respuesta anterior fue si, ¿Cuálfue el motivo? Gusto propio Necesidad Apoyar esta campaña 93% 7% ¿Cree que sea importanteayudar a causascomo esta? Sí No
  16. 16. no ayudan en el caso de la campaña que implementa Avon porque solo el 39% compra los producto marcados y tan solo el 18% lo hace por ayudar Conclusiones Confirmamos que nuestra hipótesis no es correcta ya que, esta campaña no influye en gran medida con las compradoras de AVON. Una recomendación sería que AVON implementara nuevas estrategias para su campaña, y así mismo el mensaje le llegara a todos. Podemos concluir que nuestros resultados son totalmente diferentes a los que esperábamos ya que el 53% de las mujeres encuestadas no están enteradas de dicha campaña que tiene AVON para el apoyo contra el cáncer de mama, es por eso que creemos que a AVON le falta sólo un poquito más para poder cumplir con su objetivo.
  17. 17. Bibliografía AVON the company for women. (2015, Enero 1). Retrieved from AVON the company for women: http://www.mx.avon.com/PRSuite/oportunidades- representante-avon-venta-directa.page Barea, J. (2000). El marco conceptual de las instituciones sin ánimo de lucro. Economistas, 30-35. Corretje, F. (2007). En torno al Marketing con Causa. Madrid: SETEM. Eizaguire, A., & Latorre, X. (2000, Agosto 16). Fongdcam. Retrieved 03 13, 2015, from http://www.fongdcam.org/manuales/educaciondesarrollo/datos/docs/A_docs /b_1_6_Marketing.pdf Fine, K., & Prince, R. (1998). Cause related marketing and corporate philantropy in the privately held enterprise. Journal of business ethics, 29-39. Fox, K., & Kloter, P. (2006). the marketing of social causes: the first 10 years. Journal of Marketing, 24-33. H, M. J. (2014, Julio). expok. Retrieved from expok: http://www.expoknews.com/5- campanas-sociales-mexicanas-ganadoras-en-cannes/ Maram, L. (2009, Diciembre 19). expok. Retrieved from expok: http://www.luismaram.com/2009/12/19/las-mejores-campanas-de-rsc-y- marketing-social-2009-caso-masr/ Marketing de mercados. (2010, Enero 16). Retrieved from Marketing de mercados: http://gradomarketing.uma.es/index.php?option=com_content&view=article& id=139:marketing-con-causa&catid=43:blog&Itemid=62 MedinePlus. (2015, 03 16). Retrieved from MedinePlus: http://www.nlm.nih.gov/medlineplus/spanish/ency/article/000913.htm
  18. 18. Merca2.0. (2011, Febrero 15). Merca2.0. Retrieved from Merca2.0: http://www.merca20.com/7-marcas-que-realizan-marketing-social-rosa-en- lucha-contra-el-cancer-de-mama/ Montalvillo, H. (2013, Febrero 11). snoopmarketing. Retrieved Marzo 24, 2015, from snoopmarketing: https://snoopmarketing.wordpress.com Zuñiga, A. (2014, Febrero 21). Mercactiva. Retrieved from Mercactiva: http://www.merkactiva.com/blog/marketing-social/
  19. 19. Anexos Encuesta El marketing con causa en la campaña AVON Introducción: Alumnas de la universidad politécnica de San Luis Potosí le pedimos su ayuda para contestar una encuesta para la materia de investigación y comunicación. Edad: _______________ Sexo: ______________ Ocupación: ________________ 1. ¿consume usted productos por catálogo? a. Si b. No 2. ¿con que frecuencia consume estos productos? a. Siempre b. Ocasionalmente c. Nunca 3. ¿Qué marcas consume? a. AVON b. Arabella c. Fuller 4. ¿Por qué tiene preferencia por la marca AVON? a. Por sus productos b. Por su participación social 5. ¿Qué factores influyen para su decisión de compra? a. Gusto b. Necesidad c. Apoyar a una causa 6. ¿Está enterada de la campaña contra el cáncer de mama que patrocina AVON? a. Si b. No 7. ¿Ha comprado alguna vez los productos incluidos en ella? a. Si
  20. 20. b. No 8. ¿Qué productos ha comprado de esta campaña? 9. Si su respuesta anterior fue sí, ¿cuál fue el motivo? a. Gusto propio b. Necesidad c. Apoyar a esta campaña 10.¿Cree que sea importante contribuir a causas como esta? a. Si b. No 11.¿Participa en alguna otra acción social? a. Si b. No Entrevista El Marketing Con Causa En La Campaña Avon Nombre: __________________________________________________________ Puesto: ________________________ Escolaridad: ________________________ Edad: ____________ Sexo: ____________ Estado civil: ____________________ En esta ocasión, alumnas de la universidad politécnica de S.L.P. que cursamos la materia Comunicación e Investigación, solicitamos su ayuda para responder las siguientes preguntas, con el fin de obtener información del marketing con causa que realiza la empresa AVON. 1. ¿Qué beneficios cree que traiga el marketing con causa? 2. ¿Usted considera que este tipo de campañas sean efectivas? 3. En su experiencia, ¿Existe un incremento de ventas debido a estas campañas? 4. ¿Sabe qué productos están incluidos en la campaña? 5. ¿Considera usted el Cáncer de mama como un tema social importante? ¿Por qué?
  21. 21. 6. ¿Sabe usted en qué mes se lleva a cabo esta campaña? 7. ¿Se les da información extra para que puedan ofrecer estos productos de manera diferente? 8. ¿Considera importante promoverlos más? 9. ¿Considera a Avon como una empresa de gran aportación para las causas sociales? ¿Por qué?
  22. 22. Presentación
  23. 23. Cartel

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