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Liderazgos frente a la COVID-19: Estrategias de comunicación política

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Intervención en el webinar organizado por la Fundación Global Democracia y Desarrollo (FUNGLODE), a través de su Centro de Estudios de Economía. «Liderazgos frente a la COVID-19: Estrategias de comunicación política» (22.05.2020)

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Liderazgos frente a la COVID-19: Estrategias de comunicación política

  1. 1. @antonigr Antoni Gutiérrez-Rubí Liderazgos frente a la COVID-19: estrategias de comunicación política
  2. 2. imprevisible inimaginable incierta inclemente iniciática una crisis
  3. 3. que esperan mucho de su Gobierno que se informan que están siempre conectadas que están muy lejos de su zona de confort sociedades
  4. 4. que tienen todo el protagonismo que no tienen protocolos previstos que deben gestionar que deben comunicar correctamente Gobiernos
  5. 5. ¿Cómo se gobiernan sociedades conectadas constantemente, enfadadas y con miedo? dudas
  6. 6. La política estaba, en muchos casos, frente a un espejo trucado que creaba una atmósfera reverberante. Ahora estamos frente al mundo. Casi sin filtro. comunicación clara
  7. 7. Es tiempo de honestidad, humildad, prudencia y cooperación. De algo más que prohibiciones. De persuadir. comunicación clara
  8. 8. Es tiempo de integrar nuevos valores, frente a esta nueva sociedad. Solo con una comunicación clara podremos obtener credibilidad y liderazgo. comunicación clara
  9. 9. El tiempo informativo 1
  10. 10. Crece la información, pero no el tiempo, ni la capacidad de escucha. Un Gobierno debe controlar el prime time: televisivo y online. Los horarios ahora son largos. “
  11. 11. Y nos informamos en cualquier momento. Hay que generar herramientas para tener más información, y actualizada. “
  12. 12. @ideograma Información Reino Unido Contador actualizado, y lugares. https://coronavirus.data.g ov.uk/
  13. 13. @ideograma Información Michigan Qué está haciendo su Gobierno y newsletter https://www.michigan.go v/coronavirus
  14. 14. @ideograma Información Singapur Incluye contador, consejos, infografías, noticias y un chat. https://www.moh.gov. sg/covid-19
  15. 15. @ideograma Información Corea del Sur Incluye vídeos en directo constantes, testimoniales para animar a la población, infografías.... http://www.korea.net/Go vernment/Current-Affairs/ National-Affairs?affairId=20 34
  16. 16. @ideograma Información Hong Kong Información, consejos, vídeos, infografías, noticias actualizadas... https://www.coronavirus. gov.hk/eng/index.html
  17. 17. @ideograma Información Hong Kong Información, consejos, vídeos, infografías, noticias actualizadas... https://www.coronavirus. gov.hk/eng/index.html
  18. 18. @ideograma Información Singapur Incluye contador, consejos, infografías, noticias y un chat. https://www.moh.gov.sg/ covid-19
  19. 19. @ideograma Información Singapur Incluye contador, consejos, infografías, noticias y un chat. También vídeos informativos. https://www.moh.gov.sg/ covid-19
  20. 20. @ideograma Información Singapur Incluye contador, consejos, infografías, noticias y un chat. También vídeos informativos. https://www.moh.gov.sg/ covid-19
  21. 21. La simplicidad 2
  22. 22. El/la líder se convierte no solo en la persona más informada, sino en la persona que más y mejor informa. La información pública como clave del éxito de la comunicación política. “
  23. 23. También discursos cortos y concisos. Palabras que generen memorabilidad en un mundo de incertidumbre y de descrédito político. “
  24. 24. «Si no se actúa rápido, entre el 60 y el 70% de la población alemana contraerá el virus. Nos enfrentamos al momento más complicado para Alemania desde la Segunda Guerra Mundial»
  25. 25. «Permanezcamos alejados hoy para abrazarnos con más fuerza mañana»
  26. 26. «Esa cercanía, ese concepto de familia, de comunidad, eso es lo que hace que Nueva York sea Nueva York. Y es lo que nos hizo vulnerables. Pero esa cercanía será también nuestra mayor fortaleza y será por lo que venceremos al final del día. Os lo prometo. Veo cómo Nueva York responde, cómo los neoyorquinos nos ayudamos unos a otros. Eso es Nueva York. Y eso, amigos, es invencible»
  27. 27. Y la didáctica en la comunicación de crisis: el/la líder es quien mejor explica lo que sucede, valiéndose de cualquier herramienta a su alcance. “
  28. 28. @ideograma Didáctica Alberto Fernández 11 de abril de 2020
  29. 29. @ideograma Didáctica Angela Merkel 18 de abril de 2020 https://www.lavanguardia. com/internacional/20200 418/48576066417/aleman ia-coronavirus-merkel-me didas-confinamiento.html
  30. 30. El teléfono móvil como herramienta básica 3
  31. 31. Llamar, llamar y llamar. Es necesario un exhaustivo listado de posibles contactos. Nada, excepto una relación cara a cara, puede competir con una llamada telefónica o videollamada. “
  32. 32. También el teléfono se convierte en prioritario y es usado como solución, para hacer seguimiento y avisar a contactos con los que se ha estado cerca. “
  33. 33. Aumento de la tipología de contenidos 4
  34. 34. No todo es informar, también hay que ir variando las tipologías de contenidos. Estas también deben generar visibilidad en los medios de comunicación. “
  35. 35. @ideograma Acciones Phil Murphy. Gobernador de New Jersey. 31 de marzo 2020. Discurso en vídeo a empleados de supermercados. https://twitter.com/GovM urphy/status/12447179397 66550528
  36. 36. @ideograma Acciones Andrew Cuomo. Gobernador de NY. 25 de marzo 2020. Discurso en vídeo y musicado. https://twitter.com/NYGo vCuomo/status/12426128 96154169350
  37. 37. @ideograma Acciones Andrew Cuomo. Gobernador de NY. 28 de marzo 2020. Discurso en vídeo y musicado. https://twitter.com/NYGo vCuomo/status/12426128 96154169350 Lanza un vídeo cada dos o tres días.
  38. 38. @ideograma Acciones Andrew Cuomo. Gobernador de NY. 30 de marzo 2020. Emisión en directo y datos. Diario. https://twitter.com/NYGo vCuomo/status/12442941 58363136007
  39. 39. @ideograma Acciones Andrew Cuomo. Gobernador de NY. 27 de marzo 2020. Agradecimientos constantes, incluyendo empresas. https://twitter.com/NYGo vCuomo/status/12433150 52163338240
  40. 40. @ideograma Acciones Andrew Cuomo. Gobernador de NY. 26 de marzo 2020. Mensajes personales y reflexiones en redes. https://twitter.com/NYGo vCuomo/status/12432077 57798477824
  41. 41. @ideograma Acciones Andrew Cuomo. Gobernador de NY. 26 de marzo 2020. Testimoniales de médicos y enfermeros/as. https://twitter.com/NYGo vCuomo/status/12431620 98693177345
  42. 42. @ideograma Acciones Bill de Blasio. Alcalde de NY. 30 de marzo 2020. Preguntas y respuestas al alcalde. Se preguntó con hashtag el 25 de marzo. https://twitter.com/NYC Mayor/status/12446111751 46455043
  43. 43. @ideograma Acciones Bill de Blasio. Alcalde de NY. 29 de marzo 2020. Participación en programas de TV. https://twitter.com/CNNS otu/status/1244210192830 672896
  44. 44. @ideograma Acciones Gretchen Whitmer. Gobernadora de Michigan. 28 de marzo 2020. Programa especial en TV con preguntas y respuestas. https://twitter.com/GovW hitmer/status/1243936946 612813825
  45. 45. @ideograma Acciones Gretchen Whitmer. Gobernadora de Michigan. 28 de marzo 2020. Agradecimientos a empresas. https://twitter.com/GovW hitmer/status/1242460768 844550145
  46. 46. @ideograma Acciones Mike DeWine. Gobernador de Ohio. 25 de marzo 2020. Vídeo de orgullo y esperanza. https://twitter.com/GovW hitmer/status/1242460768 844550145
  47. 47. @ideograma Acciones Mike DeWine. Gobernador de Ohio. 25 de marzo 2020. Llamadas constantes a otros mandatarios. https://twitter.com/GovMi keDeWine/status/124443 6393499201537
  48. 48. @ideograma Acciones Mike DeWine. Gobernador de Ohio. 25 de marzo 2020. Datos estadísticos constantes. https://twitter.com/GovMi keDeWine/status/124443 6393499201537
  49. 49. @ideograma Acciones Emmanuel Macron. Discursos en directo. 16 de marzo.
  50. 50. @ideograma Acciones Emmanuel Macron. 16 de marzo de 2020. Minivideos de acciones y reuniones.
  51. 51. @ideograma Acciones Andalucía. Infografía con propuestas al Gobierno.
  52. 52. Escenografía y reuniones virtuales 5
  53. 53. En compol, la forma es fondo. Las imágenes hablan, transmiten nuestro mensaje. La escenografía hay que cuidarla. “
  54. 54. @ideograma Imágenes y escenografía Alexandria Ocasio-Cortez
  55. 55. @ideograma Imágenes y escenografía Emmanuel Macron
  56. 56. @ideograma Imágenes y escenografía Emmanuel Macron
  57. 57. @ideograma Imágenes y escenografía Claudia López
  58. 58. @ideograma Imágenes y escenografía Justin Trudeau
  59. 59. @ideograma Imágenes y escenografía Zuzana Caputova
  60. 60. @ideograma Imágenes y escenografía Carolina Mejía
  61. 61. @ideograma Imágenes y escenografía Sergio Mattarella
  62. 62. @ideograma Imágenes y escenografía Papa Francisco
  63. 63. Nuestros líderes deben mostrar también cómo hacen reuniones y con quién; deben mostrar que tienen una agenda apretada, que trabajan, que están conectados/as y que hacen lo mismo que hace su ciudadanía. “
  64. 64. @ideograma Acciones Boris Johnson. Primera reunión de un Gobierno online. 24 de marzo de 2020.
  65. 65. Acertar con los mensajes 6
  66. 66. Cada mensaje debe estar coordinado y consensuado. Cualquier error va a ser duramente criticado en redes y medios. Constantes rectificaciones, errores y desmentidos generan una percepción de caos. “
  67. 67. Es importante explicar el presente y el futuro: qué medidas se toman y se tomarán, y cuándo. Este «estilo funcional» permite generar la percepción de trabajo constante y de planes y etapas para cada día. “
  68. 68. @ideograma Andrew Cuomo Es un líder que explica muy bien los procesos, detalles y cronogramas. El estilo vocal tiende a ser tranquilo y uniforme, y el ritmo es metódico. En una presentación, no es raro que se digan cosas como «el primer paso es…», «el segundo paso es…».
  69. 69. Y no hay que cometer errores comunicativos, ya que son percibidos como improvisación y caos. “
  70. 70. @ideograma España 21 de abril de 2020 (mediodía)
  71. 71. @ideograma España 21 de abril de 2020 (tarde)
  72. 72. @ideograma España 21 de abril (noche)
  73. 73. Aumento de la polarización 7
  74. 74. Hay menos protestas en la calle, pero mayor organización online. Observamos luchas constantes en redes sociales por conseguir el trending topic con un mensaje partidista. “
  75. 75. Un/a líder no debe ponerse nervioso por esas críticas polarizadas. Es Twitter. Pero sí hay que estar atentos a los movimientos políticos que pueden anunciar esas críticas. “
  76. 76. Y, por supuesto, intentar no cometer errores innecesarios, o llegar tarde a comunicar. “
  77. 77. A la polarización hay que sumarle los rumores, o las teorías de conspiración para explicar lo que está pasando. Así como la poca confianza en los expertos. “
  78. 78. @ideograma Estados Unidos 17 de mayo de 2020
  79. 79. “Para mucha gente que no ha recibido educación universitaria, sobre todo aquellos que viven en zonas rurales, hay una profunda alienación con la «élite» de los expertos”. Moisés Naím “
  80. 80. Un nuevo liderazgo 8
  81. 81. Ser líder en tiempos de crisis implica ser empático/a, entender las emociones de las personas y poder transmitir así los mensajes más adecuados en cada momento. La cercanía se agradece, y reconforta. “
  82. 82. La importancia del liderazgo femenino o de la feminización del liderazgo. “
  83. 83. José Luis Martínez-Almeida, alcalde de Madrid
  84. 84. José Luis Martínez-Almeida, alcalde de Madrid
  85. 85. No hace falta tener todas las respuestas para generar certezas. Vamos a necesitar faros inspiradores. Dirigir es iluminar, orientar y dar sentido. Los atributos cambian. “
  86. 86. La búsqueda de consensos 9
  87. 87. Un líder en un momento de crisis también es aquel que busca consensos, que habla con la oposición y llega a acuerdos, o que avanza lo que se va a hacer a otros líderes de su país. Hay que hablar, con todos, y comunicarlo. “
  88. 88. @ideograma Argentina 18 de marzo de 2020. Alberto Fernández se reunió con Horacio Rodríguez Larreta y Axel Kicillof en la Casa Rosada.
  89. 89. @ideograma España Discursos, en el pleno de Madrid. de Rita Maestre y Almeida. Apoyando al alcalde de Madrid.
  90. 90. Entender 10
  91. 91. La política debe rearmarse moralmente para entender, abrazar y canalizar un estado de ánimo de alta emocionalidad. O se entiende el corazón de las personas u otras fuerzas entenderán mejor sus tripas. “
  92. 92. Se impone la contención y la sinceridad. Los electores no quieren máscaras, ni artificios. Y detestan los circunloquios, las evasivas, la imprecisión y la instrumentalización política. “
  93. 93. Es tiempo de moderados sensibles. De sobrios atentos. De serios amables. El resto, prescindible. “
  94. 94. Vemos liderazgos, desconcertados en tiempos líquidos. “
  95. 95. Y vamos a necesitar liderazgos cooperativos, para tejer consensos y complicidades... “
  96. 96. ...liderazgos transformacionales, que vayan más allá de la gestión... “
  97. 97. ...liderazgos generosos y eficientes, para conciliar los valores en conflicto. “
  98. 98. @antonigr Antoni Gutiérrez-Rubí
  • dahiannybadilloalba

    Feb. 28, 2021
  • karlaotapia7

    Jun. 16, 2020

Intervención en el webinar organizado por la Fundación Global Democracia y Desarrollo (FUNGLODE), a través de su Centro de Estudios de Economía. «Liderazgos frente a la COVID-19: Estrategias de comunicación política» (22.05.2020)

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