1.
“SPEED WASH E.I.R.L.”

2.
CAPÍTULO I
GENERALIDADES

3.
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MARKETING ESTRATÉGICO
1.1 HISTORIA:
Es una empresa de lavado de vehículos que empieza su
funcionamiento en forma informal el año 2014, comenzaron así
porque no tenían el suficiente dinero para iniciar de forma formal, el
local es propio y fue acondicionado para que funcione el lavadero
de vehículos, actualmente está tramitando su licencia de
funcionamiento puesto que los tramites son muy lentos.
1.2. LOCALIZACIÓN
 Región : Moquegua
 Provincia : Mariscal Nieto
 Distrito : San Antonio
 Domicilio : Urb. E. López Albujar II Etapa A-5

4.
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MARKETING ESTRATÉGICO
 1.2.1. CROQUIS DE UBICACIÓN
1.3. VISIÓN MISIÓNY OBJETIVOSDE LA EMPRESA:
 1.3.1. MISIÓN:
 Nuestra misión es brindar un servicio con responsabilidad, calidad,
rapidez y así satisfacer las necesidades de los clientes al menor
tiempo posible.

5.
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MARKETING ESTRATÉGICO
 1.3.2. VISIÓN:
 Nuestra visión es ser líderes en nuestro rubro, buscar la excelencia y
ser reconocidos como el mejor lavadero de vehículos en todo
Moquegua.
 1.3.3. OBJETIVOS DE LA EMPRESA:
1.3.3.1. Objetivo General:
 Satisfacer todas las necesidades de nuestros clientes.
1.3.3.2. Objetivos Específicos:
 Excelente calidad en los servicios.
 Precios accesibles para todo tipo de estatus social.
 Servicio con garantía.
 Estar comprometidos con los usuarios.
 Absoluta responsabilidad en efectuar los servicios.

6.
CAPÍTULO II
INFORMACIÓN BÁSICA

7.
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MARKETING ESTRATÉGICO
2.1. TIPO DE MICRO - EMPRESA: “SERVICIO”
2.2. ORGANIGRAMA
2.2.1. LEYENDA:
GERENTE GENERAL Eduardo Cornejo Guillen
OPERARIO 01 Nicanor Ponce Flores
OPERARIO 02 Alexander Quispe Centeno
OPERARIO 01
GERENTE
GENERAL
OPERARIO 02

8.
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2.3. ANALISIS FODA DE LA EMPRESA:
 2.3.1. Fortalezas:
 Precios bajos.
 Personal con experiencia.
 Trato amable a los clientes
 2.3.2. Oportunidades
 Precios al alcance de los clientes
 Ubicación estratégica
 Ofrecer un buen servicio a los clientes
 2.3.3. Debilidades
 Local pequeño
 Poca maquinaria
 Compra de insumos en otra ciudad.
 2.3.4. Amenazas:
 Aumento de la competencia.
 Competencia desleal.
 Aumento de precio en la materia prima.

9.
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MARKETING ESTRATÉGICO
2.4. PRINCIPALES PROVEEDORES:
 Tacna: Mercados.
2.5. TRABAJOS QUE SE REALIZAN EN EL SPPED WASH
ACTIVIDAD Precio
Lavado Rápido S/. 10.00
Lavado Superior S/. 15.00
Servicio Premium S/. 20.00
2.6. PROYECCIÓN DE SUS SERVICIOS:
 Servicio público (taxis)
 Particulares
 Empresas (camionetas)
2.7. MESES DE GANANCIA:
 Todo el año
2.8. MARKETING APLICADO:
 Banner

10.
CAPÍTULO III
ASPECTO LABORAL

11.
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3.1. FORMA DE PAGO DE LOS TRABAJADORES
TRABAJADOR EFECTIVO
Gerente general Si
Operario 01 Si
Operario 02 Si
3.2. SALARIO DE LOS TRABAJADORES
TRABAJADOR SALARIO
Gerente general S/.1500.00
Operario 01 S/.750.00
Operario 02 S/.750.00
3.3. HORAS LABORADAS
DÍAS HORAS
Lunes a sábados 8 HORAS

12.
CAPÍTULO IV
ASPECTO TRIBUTARIO

13.
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4.1. PAGO DE IMPUESTOS:
El SPEED WASH paga impuesto por medio del RUS.
4.1.1. Impuesto general a las ventas, es un impuesto que grava el
valor agregado en cada transacción realizada en las distintas etapas
del ciclo económico, la actual tasa es del 18%.
4.1.2. Impuesto por la 4ta categoría, Son Rentas de cuarta categoría,
los ingresos que provienen de realizar cualquier trabajo individual, de
una profesión, arte, ciencia u oficio cuyo cobro se realiza sin tener
relación de dependencia, es decir por recibo por honorario.
4.1.3. Impuesto por la 5ta categoría, Constituye remuneración para
todo efecto legal, el íntegro de lo que el trabajador recibe por sus
servicios (retribución a su trabajo), en dinero o en especie, sin
interesar la forma o la denominación, siempre que sea de su libre
disposición*
Para efectos tributarios, la Ley del Impuesto a la Renta establece
cuáles son los ingresos que constituyen Rentas de Quinta Categoría
y, por tanto, están afectos a dicho tributo. Este se da
dependientemente es decir por planilla.

14.
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4.2. PAGO TRIBUTARIO
LUGAR COSTO
SUNAT S/.40.00 – S/ 400.00
4.3. COMPROBANTESDE PAGO
4.3.1. Factura. Es un documento mercantil que refleja toda la información
de una operación de compra venta. La información fundamental que
aparece en una factura debe reflejar la entrega de un producto o la
provisión de un servicio, junto a la fecha de devengo, además de
indicar la cantidad a pagar en relación a existencias, bienes
poseídos por una empresa para su venta en eso ordinario de la
explotación, o bien para su transformación o incorporación al
proceso productivo.
Las facturas tienen 3 copias y llevan el membrete de la empresa que
vende, y legalmente según el SII son de color amarillo, celeste y
rosado.
4.3.2. Boleta de ventas La boleta de venta consigna el importe de las
ventas y no detalla impuestos. Este comprobante no da derecho a
crédito fiscal ni se puede utilizar para sustentar gastos, costos para
efectos tributarios.
4.3.3. Nota de Crédito Es aquel documento comercial emitido por el
vendedor en el cual se detallan conceptos por los que un comprador
dispone de crédito a su favor en su cuenta comercial. Es un
documento registrable y siempre genera un saldo positivo para el
cliente.

15.
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 Casos en los que se emite
 Aplicación de bonificaciones y/o descuentos
 Devoluciones
 Casos de roturas de mercadería
4.3.4. Guía de Remisión – Remitente Es el documento que emite el
Remitente para sustentar el traslado de bienes con motivo de su
compra o venta y la prestación de servicios que involucran o no la
transformación de bienes, cesión en uso, consignaciones y
remisiones entre establecimientos de una misma empresa y otros
4.3.5. Nota de pedido Es el documento que utilizan las casas
comerciales para que a través de él los clientes soliciten las
mercaderías deseadas. Se extiende por duplicado o triplicado, el
original queda para la empresa proveedora y la copia se entrega al
cliente para que pueda controlar su pedido.
En este documento se indica la cantidad, calidad, precio unitario y
condiciones en que se solicita las mercaderías en calidad de
compra.

16.
CAPÍTULO V
GASTOS DE LA EMPRESA

17.
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5.1. GASTOS FIJOS
Costos Mensuales
Luz S/. 150.00
Internet S/. 89.00
Agua S/. 60.00
Seguridad S/. 35.00
Tanque de agua S/. 350.00
Maquinas aspersoras S/. 300.00
5.2. GASTOS VARIABLES
 5.2.1. Costos de transporte Mensual
Insumos S/.100.00
Viajes adicionales a Arequipa S/.100.00

18.
CAPÍTULO VI
ESTRUCTURAS DE SISTEMAS DE
GESTION EMPRESARIAL

19.
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6.1 ESTRUTURA DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
EMPRESARIAL
Los sistemas de gestión empresarial son el conjunto de políticas, prácticas,
procedimientos y procesos utilizados en la elaboración e implementación de
estrategias, su ejecución, y toda la actividad de gestión asociada. Las
empresas utilizan actualmente sistemas de información a todos los niveles de
operación para recoger, procesar y almacenar datos, optimizando las
operaciones diarias del negocio.
6.2 NECESIDAD DE AUTOMATIZACIÓN EN LOS
SISTEMAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL
Un sistema de gestión empresarial automatizado, al igual que uno manual,
también basa su funcionamiento en datos. Los recoge, los almacena, los
procesa y los analiza. Sus ventajas son:
 Hacer que sea posible almacenar inmensas cantidades de información.
 Evitar los errores típicos de los registros manuales.
 Multiplicar la profundidad del análisis, mediante cálculos y
comparaciones que serían prácticamente imposibles en un sistema
manual.
La tecnología juega un importante papel en la gestión de las empresas hoy día
y este tipo de sistemas son una buena prueba de ello; en especial desde la
explosión big data, que ha puesto de manifiesto la necesidad de trabajar con
grandes volúmenes de información para cualquier tipo de negocio,

20.
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independientemente de su sector de actividad, tamaño o características
individuales.
6.3 ESTRUCTURA DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
EMPRESARIAL
El objetivo de los sistemas de gestión empresarial es proporcionar información
de calidad a los usuarios en forma de informes y simulaciones de modelos
matemáticos que les ayudan a predecir el futuro y decidir en consecuencia.
Para lograr sus metas, los sistemas de gestión empresarial automatizados
deberían presentar las siguientes características:
 Orientación al negocio.
 Integración con los sistemas existentes.
 Flexibilidad y facilidad de uso.
La estructura de un sistema de este tipo, si se analiza en base a sus
componentes físicos, se construiría en torno a cinco elementos:
 Hardware: Desde los equipos informáticos hasta cualquiera de sus
accesorios, como impresoras o escáneres.
 Software: Los sistema y todas sus aplicaciones.
 Procedimientos: Los manuales son un ejemplo clásico.
 Usuarios: Como los responsables de cuentas, analistas de negocio o
los empleados del equipo de ventas.
 Productos: Reporting o presupuestación, entre otros.
Las funciones de los sistemas de gestión empresarial son muy diversas pero
siempre han de estar correctamente contextualizadas para permitir:

21.
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 Gestionar las transacciones.
 Elaborar informes.
 Procesar consultas.
Sin embargo, una de sus funciones más importantes es el soporte a la toma de
decisiones, especialmente cuando la decisión no es de rutina, por lo que el
responsable de definir la iniciativa a aplicar debe proporcionar el juicio, la
evaluación y conocimientos sobre la definición del problema. En esta labor, la
aportación de los sistemas de gestión empresarial es insustituible ya que, sin
ellos no sería posible evaluar todas las variables que pueden afectar a la
resolución de un problema o tomar en consideración todos los datos que se
deben tener en cuenta para una visión completa y de calidad de la realidad.
PROGRAMAS QUE UTILIZA “SPEED WASH”
En este caso la empresa no utiliza ningún programa para optimizar sus
servicios de SPEED WASH.
 RECOMENDACIONES:
APLICACIONES PARA EMPRESAS:
 Zeus333: Este software ayudara a la a optimizar su servicio, ahorrar
tiempo y ser más eficiente con todos sus clientes, este software es de
muy siempre aplicación y fácil de aprender a utilizar.

22.
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CONSEJOS PARA QUE LA EMPRESA CREZCA MÁS:
Ya que “SPEED WASH EIRL” solo hace propaganda a través de Banners y
algunos volantes, también podrían hacer propaganda a través de las redes
sociales como:
 Facebook
 Twitter
 Instagram
 Entre otros
También sería recomendable abrir una página online ofreciendo sus servicios,
crear una página en Facebook, en la cual se subirían las fotos de los trabajos
que ya han sido realizados.

23.
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MARKETING ESTRATÉGICO
CONCLUSIONES
Los sistemas de información organizacionales, se adquirió un conocimiento
básico de la importancia mediante su utilización para automatizar los procesos
operativos y su evolución hacia fuentes importantes de información que sirven
de base para la toma de decisiones como apoyo a los niveles medio y alto
gerenciales, para finalmente convertirse en herramientas para obtener ventajas
competitivas mediante su implantación y uso apoyando el máximo nivel de la
organización.
Cada día se utiliza en mayor grado las TI para apoyar y automatizar las
actividades de una empresa. Es importante como recomendación contar con un
plan adecuado para lograr mayores ventajas del uso de los Sistemas de
Información.

24.
ANEXOS

25.
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ANEXO Nº 01 INTERIOR DEL LOCAL